UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ALUMNOS: DENIS FERNANDO LATORRE DIAZ

MILLKO GUERRERO RUIZ

PROFESOR: JUAN ANTONIO TORRES BENAVIDES

CURSO: LOGÍSTICA INDUSTRIAL

TEMA: GESTIÓN DE PROVEEDORES

CICLO: IX

Chiclayo, 26 de Octubre del 2018

 PROCESO DE LA CADENA DE ABASTOS

POLITICA DE GENRACION DE COTIZACIONES

Elaborado por: Denis Latorre Fecha de elaboración: Octubre 2018
Código: PCA-NOR- 24-11
Revisado por : Millco Guerrero Versión: 01

TABLA DE CONTENIDOS

I. Antecedentes

II. Objetivo

Objetivos Específicos

III. Lineamientos

1) Declaraciones y Compromisos

2) Nuestros Proveedores

3) Criterios de Selección

4) Requisitos Legales y Antecedentes Sociales

5) Sistema de Compras Casino Winmeier

6) Orden de Compra (O.C.)

7) Entrega de Productos y/o Servicios

IV. Canales de Comunicación

V. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores

VI. Glosario

VII. Responsabilidades adicionales

1. Aspectos Legales para la contratación de proveedores

1.1 Condición para la celebración del contrato

1.2 Personal del proveedor y responsabilidad

1.3 Conflicto de Intereses

1.4 Propiedad Intelectual y uso de imagen Casino Winmeier Perú

VIII. Anexos
 I. Antecedentes

Con 40 años de historia Casino Winmeier es la cadena más importante de casinos y hoteles de
Latinoamérica, presente en las principales ciudades turísticas de Perú, Argentina (Mendoza) y
recientemente en Uruguay (Punta del Este), siendo un importante motor para el desarrollo
económico de cada región donde se encuentra presente.

Casino Winmeier se destaca por su variada oferta de entretención integral, con modernos casinos,
hotelería, gastronomía y espectáculos de primer nivel, además de spa, bares y centros de
convenciones
La alta calidad de servicio, la permanente necesidad de mejorar y la capacidad de entender día a día el
mercado donde nos encontramos, han sido las claves para que hoy Casino Winmeier este a la altura
de ser una gran compañía, siendo las personas una parte esencial en la colaboración, compromiso y
excelencia para el desarrollo de la empresa.

Basándonos en la relación de Casino Winmeier con los proveedores, actualmente la compañía cuenta
con más de 1.800 proveedores, de los cuales el 24% son locales. Porcentaje que también se
expresa en las compras anuales realizadas a proveedores pertenecientes a la misma región donde
estamos presentes, realizando gastos en promedio por $MM 66 al año.

II. Objetivo
La política de proveedores tiene por objetivo mejorar la posición competitiva de Casino Winmeier
entregando a nuestros clientes una experiencia inolvidable con los mejores productos y servicios a los
mejores costos. Valores que están asociados a los proveedores, los cuales forman parte integral de
nuestra cadena de valor, asegurando la entrega de los mejores beneficios, calidad y servicios para
nuestros clientes.

Objetivos Específicos

 Mejorar las relaciones e interacciones con los proveedores de Casino Winmeier,

permitiendo así beneficiarse mutuamente de cara al negocio.

 Facilitar la comunicación entre los proveedores y Casino Winmeier, cumpliendo así con las
regulaciones tanto legales como técnicas.

 Generar mayor confianza por parte de los proveedores con la compañía, creando relaciones a
largo plazo y de desarrollo mutuo.
 Guía de comportamiento para los proveedores, asociándolos a la filosofía de la compañía de
cara a la entrega de los mejores productos y servicios a nuestros clientes.

III. Lineamientos

1. Declaraciones y Compromisos

Casino Winmeier de acuerdo a sus políticas y principios, declara a sus proveedores los
siguientes puntos:

Relación y Respeto

 Somos un socio confiable y un buen vecino en las comunidades donde estamos

Insertos.

 Relación de seriedad, justicia y desarrollo mutuo, siempre bajo los

parámetros y cumplimientos de la compañía.

 Igualdad de oportunidades e incentivo de mejorar continúas para entregar los

mejores productos y servicios al cliente.

 Alianzas de asociaciones, con el objetivo de formar y mantener una relación a

largo plazo con los proveedores, siendo estos parte integral de nuestra
cadena de valor.

 Alianzas estratégicas con los proveedores que son principales para la empresa,
reforzando y manteniendo una estrecha relación buscando los mejores
beneficios para Casino Winmeier.

Procesos de adquisiciones / contrataciones

 Casino Winmeier procura mantener contratos con sus proveedores, de

manera tal de establecer y regular la interacción.

 Los participantes que se encuentren en procesos de adquisición y contratación,

tendrán a su disposición toda la información de los estados y resultados de
estas.

 Todas las adjudicaciones y evaluaciones realizadas a los proveedores serán de

manera objetiva tanto técnicas, como comerciales y legales, promoviendo la
igualdad de oportunidades.

 Los procesos están ajustados bajo la normativa legal vigente.

 Seguridad

 Denunciaremos la corrupción y colusión ante cualquier caso que se produzca

dentro de la empresa y proveedores.

 La seguridad de los datos e información personal y comercial de los proveedores

son un factor relevante en Casino Winmeier, siendo tratados en todo momento
con carácter reservado y confidencial. En consecuencia, Casino Winmeier
declara que no revelará ninguna información de carácter comercial, técnica y/o
económica de sus proveedores.

Pagos de Facturas

 Sabemos que una de las cosas más relevantes para el proveedor es el pago de su
factura. De acuerdo a esto Casino Winmeier ha establecido un máximo de 30 días
corridos desde la fecha de recepción de la factura.

 Si lamentablemente el proveedor no cumple con los acuerdos u obligaciones del

contrato o ha tenido anteriores incumplimientos con Casino Winmeier, estas serán
causas suficientes para dar término al acuerdo comercial.

2. Nuestros Proveedores

Entendemos como proveedores toda aquella persona jurídica, capaz de abastecer,

proveer o prestar a Casino Winmeier de todos aquellos bienes, insumos o servicios
requeridos, para garantizar la continuidad operativa de sus actividades comerciales
y de servicio.

De acuerdo a nuestra visión, los proveedores ocupan un lugar relevante e integral

dentro de nuestra cadena de valor, por lo que buscamos socios estratégicos que nos
entreguen productos y servicios con altos estándares, que nos permitan seguir brindando
a nuestros clientes el servicio de excelencia que nos caracteriza.

Como una manera de hacer más eficiente el abastecimiento en las diferentes unidades de
negocio, Casino Winmeier privilegia y favorece a proveedores y compras a nivel local
disponiendo de productos de calidad que representen las tradiciones y riquezas,
rescatando y aumentando el valor de cada región donde estamos presentes, siempre
que se cumpla con los estándares definidos.
Casino Winmeier espera que sus proveedores sean solventes y competentes en la
prestación de productos y/o servicios, asegurando una entrega en plazo y procurando
siempre por la calidad, servicio y garantía.

Junto con lo anterior, los proveedores se deben comprometer a velar por el bien
total de la compañía, cumpliendo con las obligaciones técnicas, legales, previsionales,
económicas y de seguridad de Casino Winmeier, eliminando todo tránsito de bienes o
servicios fuera de los definidos en los términos.

3. Criterios de Selección

Para Casino Winmeier es esencial que formes parte de nuestro equipo, por lo que
nuestro proceso de selección considera los siguientes criterios:

 Experiencia: Corresponde a los contratos ejecutados o en ejecución realizados

en los últimos 3 años de la empresa.

 Propuesta Económica - Precio: Se considerará el valor de la oferta económica de

bienes / servicios.

 Estados Financieros: Información acerca del estado financiero del proveedor

(Estados, balances, etc.)

 Propuesta Técnica: Se consideran los servicios solicitados, considerando el

cumplimiento del servicio y la calidad los productos entregados.

 Términos Legales: Todos los documentos que respaldan el funcionamiento de la

empresa desde el punto de vista legal (Escrituras, representantes legales,
etc.)

4. Requisitos Legales y Antecedentes sociales

 Copia autorizada de la escritura de constitución de la sociedad que prestará el servicio.

 Certificado Vigencia de la sociedad, con antigüedad de 90 días.

 Copia autorizada de la escritura con el otorgamiento de poderes a los

representantes que suscribirán el contrato.

 Certificado que acredite el cumplimiento de todas aquellas obligaciones

previsionales con sus trabajadores.
 5. Proceso de Compras Casino Winmeier

 Cotización: Documento creado por el proveedor ante un requerimiento solicitado por

alguna de las unidades de negocio Casino Winmeier, en el cual se especifica el valor
del bien o servicio requerido. La cotización es una medida de negociación entre el
proveedor y la empresa en función de los criterios pre-establecidos y que luego se
hacen efectivos con la orden de compra.

 Licitación: Sistema de ofertas por el cual se adjudica la realización de un servicio u

obra, al proveedor que ofrezca las mejores condiciones de acuerdo a sus bases
técnicas. Estas son aprobadas por el Comité de Compras Corporativo de Casino
Winmeier, el cual entrega una carta de adjudicación como medio de acuerdo
oficial entre las partes.

6. Orden de Compra (O.C.)

 Mecanismo de formalización ante cualquier solicitud de compra de bienes o

prestación de servicios, debidamente emitida por el comprador Casino Winmeier.

 En dicha orden se detallará el tipo de producto o servicio requerido, así como la

cantidad de productos solicitados y la sociedad a la que se deberá realizar el despacho
o prestar el servicio.

 Al ser emitida la Orden de Compra, es deber del proveedor leer cuidadosamente

el documento para la aceptación de los términos ahí señalados, siendo estos los que
regularán los procedimientos posteriores. En consecuencia, y a modo de tener
por aceptado los términos y condiciones de toda Orden de Compra, será obligación
del proveedor enviar una copia firmada de la respectiva Orden de Compra emitida
por el comprador.

 Sin la orden de compra o el contrato, debidamente firmados por casino Win Meier y el
proveedor, este no podrá hacer entrega de los bienes ni proveer los servicios
acordados anteriormente para el proceso de licitación, se debe programar una
presentación presencial, con el objetivo de realizar las consultas o modificaciones
pertinentes al contrato / licitación. los participantes deben asignar un administrador
para que sea el responsable y vele por el fiel cumplimiento de éste.
IV. Entrega de Productos y/o Servicios
 Si en el caso de que el proveedor ante la entrega de un bien, no cuenta con alguno
de sus productos requeridos, deberá dar aviso inmediato a la empresa para tomar
las medidas necesarias.

 Para cumplir con los servicios contratados, el proveedor debe tener o contratar el
personal adecuado para el oportuno cumplimiento de las tareas anteriormente
definidas, siendo el proveedor el responsable de cumplir con las respectivas leyes
laborales y de seguridad de su personal.

 El proveedor deberá informar oportunamente a la empresa si se producen cambios en

sus datos o información comercial (razón social, contactos, teléfonos, etc.). Además
deberá informar toda alza o baja en los precios de sus productos o servicios a
Casino Winmeier, con al menos 60 días hábiles de anticipación a su entrada en
vigencia.

V. Canales de Comunicación
El objetivo de estos canales es darles a nuestros proveedores diferentes medios para
que tengan una comunicación más cercana y confiable con Casino Winmeier.

Ante cualquier consulta de pagos, el proveedor debe seguir uno de los siguientes pasos:
- Visitar página web Banco Santander y consultar estado de facturas (procedimiento de
acuerdo a Anexo “A”)
- Correo a mail proveedores Casino Winmeier: proveedores@Casino Winmeier.cl

El área de Gestión de Adquisiciones y de compras de cada unidad de negocio son los

principales responsables de la comunicación con los proveedores, por lo que ante
cualquier información relacionada con la gestión de negociación, contratos y posteriores
pagos, es de responsabilidad y canalizada por esta área.

Para mejorar nuestra comunicación con nuestros proveedores, existe la página web
www.Casino Winmeier.cl/proveedores donde podrán observar el estado de sus facturas
y pagos realizados. Esta aplicación es con el objetivo de mejorar nuestros canales
de comunicación y darles tranquilidad y seguridad a nuestros proveedores respecto
a sus pagos de facturas.
 VI. Procedimiento - Diagrama de Flujo Proveedores

Paso 1: Requerimiento

Cuando surge la necesidad de un bien o servicio en una Unidad de

Negocio Casino Winmeier, ésta realiza un requerimiento (Solicitud
de Pedido – SOLPED) al Category Manager o comprador quien
busca al proveedor adecuado para cumplir con la solicitud.

Paso 2: Cotización

- El proveedor seleccionado realiza y envía una cotización del

bien o servicio solicitado.

- El Category Manager / Comprador recepciona la cotización, la

cual es analizada de acuerdo a los requerimientos
solicitados.

- Si la cotización es aprobada, se genera y se hace envío de la

Orden de Compra al proveedor.

Paso 3: Orden de Compra (O.C)

El proveedor recibe la Orden de Compra, en la cual se debe

especificar los datos y lugar de entrega o prestación del
servicio contratado. Sin la Orden de Compra el proveedor no
puede hacer entrega de los bienes ni proveer los servicios
acordados.

Paso 4: Entrega de Bienes y Servicios

BIENES (BS): el proveedor hace entrega directamente en la

bodega de cada unidad de negocio, especificada en la
Orden de Compra.
- Bodega recepciona los bienes y entrega al proveedor el
Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO).

SERVICIOS (SS): Al ser realizado el servicio

adecuadamente, el solicitante crea la Hoja de Aceptación de
Servicio (HAS) y se le hace entrega al proveedor.
Paso 5: Facturas

Una vez entregados los bienes o cumplido satisfactoriamente el

servicio el proveedor debe, de acuerdo a lo establecido por la
ley N° 30737, emitir sus facturas de manera electrónica, la
cual debe contar con la siguiente documentación:

 Orden de Compra.

 En el caso de un bien: Comprobante vale Entrada de Mercancías (MIGO)

 En el caso de un servicio: Hoja de Aceptación de Servicio (HES - HAS)

Ante la ausencia o entrega incompleta de la documentación requerida,

inmediatamente se generará el rechazo del documento tributario.

Solo se recibirán facturas cuando exista la certeza en el sistema interno, de la

recepción de los bienes o el cumplimiento del servicio acordado.

La entrega de los documentos debe realizarse presencialmente en la Oficina de

Proveedores Central, ubicada en Av. Francisco Bolognesi 756, Chiclayo o en las
oficinas locales ubicadas en cada unidad de Casino Winmeier.

Para el caso de facturación electrónica, se debe cumplir procedimiento descrito en Anexo

“B”.

Paso 6: Pago de Facturas

Una vez emitida la factura y recibida

conforme, esta pasa al estado
“Disponible para pago” y enviada a
tesorería para que se realice el pago
correspondiente.

En el caso de que la factura o documentación no se reciba conforme, se le solicitará al

proveedor una Solicitud de Reparo o Nota de Crédito para su modificación y posterior
VII. Glosario
VIII. Responsabilidades adicionales
1.- Aspectos legales esenciales para la contratación con proveedores:

1.1.- Condición para la celebración del contrato

El Proveedor declara conocer que será condición esencial y sine qua non
para la celebración de cualquier contrato con Casino Winmeier, el que éste,
a través de su sociedad contratante, detente la calidad de Concesionario u
Operador de Casino de Juegos, por lo que en caso de perder dicha calidad,
cualquiera que fuere la causa de ello, el contrato terminará de pleno
derecho, en forma anticipada, y sin derecho a ulterior reclamación del
proveedor.

1.2.- Personal del Proveedor y responsabilidad

Para la realización de los servicios contratados, el Proveedor utilizará

personal propio e idóneo. Los trabajadores utilizados por el Proveedor
desarrollarán sus funciones bajo vínculo de subordinación y dependencia
de este último, no teniendo relación laboral alguna con Casino Winmeier y
por lo tanto, no podrán ser considerados como trabajadores de Casino
Winmeier para ningún efecto.
Corresponde única y exclusivamente al Proveedor el pago de las
remuneraciones, gratificaciones, cotizaciones previsionales y de salud y las
retenciones tributarias y demás prestaciones a que haya lugar.

En consecuencia, el proveedor será el único responsable ante terceros por

eventuales derechos que pudieren alegarse derivados de las leyes laborales,
previsionales, de seguridad social, o de cualquier otra que tenga o pueda
tener su origen en un contrato de trabajo y que se alegue con motivo del
contrato celebrado con Casino Winmeier.

Casino Winmeier tendrá la facultad de verificar el cumplimiento de esta

Cláusula, obligándose el Proveedor a proporcionar todos los antecedentes
que al respecto le sean solicitados.

El Proveedor faculta expresamente a Casino Winmeier a retener, total o

parcialmente, todo pago o anticipo que deba efectuarle, cuando el Proveedor
no haya cumplido íntegra y oportunamente con todas y cada una de las
obligaciones a que se ha hecho referencia precedentemente, y siempre
que dicho incumplimiento se haya acreditado debidamente.
Asimismo, en caso de que Casino Winmeier fuere demandado en forma
solidaria o subsidiaria ante los Tribunales de Justicia por algún empleado
del Proveedor, Casino Winmeier estará facultado para retener de uno o más
estados de pagos, a su voluntad, la suma capital demandada, la cual será
reintegrada al Proveedor, en el caso de lograr algún acuerdo con el
demandante en la audiencia de conciliación; en caso de que el Proveedor le
pague directamente al demandante la suma demandada o, en caso que la
pretensión del demandante fuere íntegramente rechazada mediante
sentencia judicial ejecutoriada, lo anterior descontada indemnización
correspondiente.

1.3.- Conflicto de Intereses

El Proveedor declara que entre éste y Casino Winmeier, existe una

relación que se enmarca en el estricto plano comercial no existiendo
conflicto de interés alguno entre las partes.

El Proveedor declara no tener, a través de sus socios, vinculo de parentesco

o de consanguinidad alguna con cualquier trabajador de Casino Winmeier,
no existiendo conflicto de interés alguno por este concepto.

De poseer alguno de los vínculos mencionados, el Proveedor deberá

informar mediante carta formal, la relación de parentesco o sociedad, con el
propósito que Casino Winmeier analice, evalúe y tome las decisiones
correspondientes a efectos de aprobación del respectivo contrato.

1.4.- Propiedad intelectual y uso de imagen Casino Winmeier Perú

El Proveedor declara reconocer y aceptar como propiedad de Casino

Winmeier y sus sociedades relacionadas, todos sus símbolos, logos, marcas,
nombres comerciales, designaciones, denominaciones, figuras, dibujos,
interfaces gráficas, frases publicitarias relacionadas a Casino Winmeier.

El uso de lo anterior por la Empresa, en cualquier forma, incluyendo el

nombre y/o imagen de Casino Winmeier, deberá contar con la aprobación
previa y escrita de éste.

Restricciones encontradas en el Proceso Logístico

Como todo plan, política, guía de gestión, esta va a encontrar problemas

en la aplicación en la realidad, más aun si se trata de una empresa de
servicios que continuamente sufre cambios, en este sentido se van
encontrando restricciones al proceso logístico, es necesario entender el
proceso logístico en la empresa:

Los 21 sub almacenes hacen pedido al almacén central

El almacén central se abastece cada quince días siendo el espacio
reducido.
Los sub almacenes pueden hacer sus pedidos, dos veces por semana.
El sistema de información, es burocrático, la demora se genera con las
aprobaciones de sus gerentes.
Una vez aprobada la compra, el proceso fluye.
El jefe logístico surfea entre las herramientas disponibles y las
necesidades, lo interesante y bonito es que la empresa entro en un
esquema ordenado de trabajo, anteriormente todo era manual, fue el
primer paso para generar control y conocimiento sobre el movimiento del
Negocio, normalmente se prestaba mucho interés al tema de ventas

Las principales restricciones son las personas, el sistema de información

y el espacio de los almacenes

 Espacio en el almacén, muy reducido lo que implica hacer

compras frecuentes.
 La falta de planificación de requerimientos de las áreas. Sobre
todo de Eventos, realizan pedidos de última hora, imposibilitando
el cumplimiento de los plazos exigidos a los proveedores. Por
tanto la entrega se retrasa y no se brinda el servicio esperado.
 El sistema de compra es muy burocrático. Sin embargo, tiene la
ventaja de mayor control de lo que se pide, esto se podría
mejorar más adelante una vez se congelé el proceso de control
en las áreas.
 Las personas que hacen los pedidos deben ser muy estratégicas
y atentas al movimiento de la demanda, sobre todo en empresas
donde se brinda un servicio En el caso del hotel, son 21 sub
almacenes que hacen requerimientos. Por ejemplo: cocina,
habitaciones, lavandería, áreas públicas, marketing, recepción,
etc. cada jefe de área es responsable de hacer los pedidos a
tiempo
 En el caso de los sistemas de información, debe ser amigable
con todo tipo de usuarios. A pesar de no serlo tiene ventajas
comparativas a como se llevaba antes el proceso manual. La
ventaja de este sistema informático modificado por la empresa
según sus usos, ha permitido disminuir muchas horas hombre en
el proceso administrativo, ya que es un sistema logístico y
 contable. Al ingresar las facturas de compra. Se genera stock en
los kardex y estos son consumidos según necesidades en los
almacenes y las facturas generan los asientos contables

La logística juega un rol fundamental para atender las necesidades y

superar las expectativas de los clientes ya que de eso depende la
fidelización.

Algunas soluciones propuestas:

Respecto al espacio, un proyecto de reubicación y ampliación. Tiene

varios pros y contra en cuanto a agilizar el proceso y el control del
mismo, el que se tiene ahora en ese sentido es muy seguro.

Los sistemas deben de buscar ser más amigables con el usuario, es

necesario se revise el entorno más adecuado para su comodidad al
realizar el trabajo.

Capacitación y supervisión del personal en cuanto a planificación y

control de stocks.

IX. Anexos
Anexo A

 Orden de Compra: para todas sus compras de bienes y servicios. (Detalle en

Anexo adjunto)

Recepción del bien o servicio:

 Para el caso de los servicios: para que el procesamiento de sus facturas sea
expedito estas deberán contar claramente con su hoja de entrada de servicios
(HES), que indica que se ha iniciado la prestación del servicio convenido con Casino
Winmeier. (Detalle en Anexo adjunto)

 En el caso de bienes: para que el procesamiento de sus facturas sea expedito,

estas deberán contar con el vale de entrada de mercancías (MIGO), entregado
directamente en las bodegas de Casino Winmeier, que indica que sus bienes fueron
recibidos conforme. (Detalle en Anexo adjunto)
 FORMATO DE COTIZACIÓN
Solicitado por :
Unidad:
Proveedor 1 Proveedor 2 Proveedor 3
Item Descripcion de Artículo Cant.
P.U Monto P.U Monto P.U Monto
1 Luces de Emergencia -Marca Hagroy 72 Leds 16 S/. 220.00 S/. 3,520.00 S/. 148.00 S/. 2,368.00 S/. -
2
3
4
5
Proveedor Seleccionado OK
Condicion de Pago 30 DIAS 30 DIAS
Fecha posible de Entrega 02 DIAS 02 DIAS
Partida de Presupuesto
Proveedor Exclusivo SI
 Version/Fecha:

LISTADO DE PROVEEDORES
Rev Aprob

PERSONA DE CONDICION DE RESULTADO DE PROXIMA FECHA DE

RAZON SOCIAL PRODUCTO DIRECCION TELEFONO E- MAIL CIUDAD
CONTACTO PAGO EVALUACION EVALUACION
 Version/Fecha:

Evaluacion de Proveedores Rev: Aprob:

RED

PROVEEDOR :
EVALUADOR : FECHA :

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR

Instrucciones: Evaluar al proveedor asignando una "x" en el valor de calificación de acuerdo al cuadro de criterios de

CALIFICACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONES
Muy bueno Bueno Regular Malo No Aplica
Tiempo de entrega del producto /
servicio
Conformidad del producto/servicio
/ Cumple con especificaciones
Comunicación con el Proveedor
Capacidad del Proveedor
Experiencia en el mercado /
cartera de clientes / alianzas
Garantía
Precio de productos y/o servicios
Soporte Técnico
Facilidades de pago
RESULTADO:

NOTA: Se tomarán acciones cada vez que el proveedor sea calificado en uno de los criterios de evaluacion como REGULAR y/o
MALO

COMENTARIOS / ACCIONES :

RE-EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR

Tipo de calificación Puntaje Reevaluación

Muy Bueno 3.5- 4 Anual
Bueno 2.5 - 3.4 A los 6 meses
Regular 1.5 - 2.4 Al mes siguiente
Malo 1 - 1.4 No califica como proveedor

SEGUIMIENTO AL PROVEEDOR

FECHA PRODUCTO / SERVICIO INCIDENTE ACCIONES TOMADAS

 CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Calificación Muy bueno
El tiempo de entrega de los productos
Tiempo de entrega del y/o servicios siempre se hace en los
producto/servicio plazos establecidos. Rápida respuesta
de atención.
Conformidad del
producto/servicio / El producto y/o servicio entregado es
Cumple con conforme y supera las expectativas.
especificaciones
Siempre se establece una
Comunicación del comunicación adecuada con el
proveedor proveedor para realizar los
requerimientos y cotizaciones.
Evidencia potencial adicional para
Capacidad del
asumir requerimientos de
proveedor
productos/servicios mayores.
Experiencia en el Presenta mucha experiencia en el
mercado / cartera de mercado, una cartera de clientes
clientes / alianzas reconocidos y presenta alianza
estratégicas estratégica con la empresa.
Garantía Otorga largos plazos de garantía.
Precio de productos y/o Precios inmejorables. Por debajo del
servicios mercado.
Cuenta con programas y/o contratos de
Soporte Técnico mantenimiento preventivo dentro de
las posibilidades de la empresa
Presenta buenas facilidades de pago,
para todos sus productos y/o servicios.
Facilidades de pago
Por encima de los requerimientos de la
empresa.
FORMULA: (CONTARA(D15:H23)=9,((CONTARA(D15:D23)*4+CONTARA(E15:E23)*3+CONTARA(F15:F23)*2+CONTARA(G15:G23)))/(CONTARA(D15:H23)-CONTARA(H15:H23)
Bueno
El tiempo de entrega del producto y/o
servicio generalmente se hace dentro
del plazo establecido. Aveces puede
demorarse en atender un pedido.
Usualmente se puede establecer una
buena comunicación con el proveedor
en relación a los requerimientos y a las
cotizaciones.
Evidencia potencial para asumir los
actuales requerimientos.
Experiencia en el mercado, cartera de
clientes pequeña pero reconocida y
presenta alianza estratégica con la
empresa.
Otorga garantía por un periodo
aceptable.
Precios aceptables. Dentro del rango
del mercado.
Tiene programas y/o contratos de
mantenimiento preventivo al alcance
de las posibilidades de la empresa
Presenta buenas facilidades de pago
para algunos productos y/o servicios.
Cumple con los requerimientos de la
empresa.
Regular
Se comunica que el requerimiento
(producto y/o servicio) no puede ser
atendido en los plazos establecidos
reprogramandose el plazo de entrega.
Suele presentarse alguna dificultad con
el proveedor para hacer los
requerimientos, cotizaciones y
entregas.
En ocasiones se presenta dificultad
para asumir los requerimientos.
Poca experiencia en el mercado,
cartera de clientes no muy importante,
pero no presenta alianza estratégica
con la empresa.
No otorga periodo de garantía pero si
acepta devoluciones.
Precios por encima del mercado.
Tiene programas y/o contratos de
mantenimiento preventivo fuera del
alcance de las posibilidades de la
empresa
Presenta facilidades de pago
aceptables para algunos productos y/o
servicios ofrecidos, pero no cumple
con los reqeridos por la empresa.
Malo
No se cumple con el tiempo de entrega
del producto/servicio establecido y no
se informa en relación al
requerimiento solicitado.
El producto/servicio entregado no es
conforme de acuerdo a lo requerido.
Es frecuente el problema de
comunicación con el proveedor.
Usualmente no puede asumir los
requerimiento.
No tiene experiencia en el mercado,
no presenta cartera de clientes y no
mantiene alianza estratégica con la
empresa.
No otorga periodo de garantía ni acepta
devoluciones.
Precios MUY por encima del mercado
No cuenta con prgramas y/o contratos
de mantenimiento preventivo.
No presenta facilidades de pago.