Curso Internacional

Coaching del Desempeño

de Alto Impacto
Habilidades para transformar el desempeño de su
equipo en resultados altamente efectivos

Relator: Pablo Arangio (de Argentina)

Santiago, 21 y 22 de Noviembre 2018

CIDES Corpotraining – www.cides.cl – contacto@cides.com - +562 23730170

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO CORPORATIVO LTDA.
 • CAPACITACION Y DESARROLLO CORPORATIVO •

Curso Coaching del Desempeño de Alto Impacto

Pablo Arangio (Argentina)

¿Por qué asistir a este taller?

El coaching del desempeño permite que un colaborador pueda pasar de un nivel de desarrollo a
otro nivel de desarrollo superador.
A diferencia del coaching ontológico, que trabaja con la naturaleza de la personalidad desde el “ser”
hacia el “deber ser”, el coaching del desempeño trabaja específicamente para guiar, conducir y
ayudar a otra persona a mejorar sus conocimientos, habilidades y actitudes para desempeñarse más
eficazmente sobre la base de un modelo objetivo de gestión.
Un coach ayuda a la persona a enfocarse en la mejora continua de su desempeño respecto de su rol
dentro del equipo y la organización para alcanzar y superar los objetivos propuestos.

Objetivos generales
A la finalización de este taller el participante obtendrá los conocimientos y desarrollará un primer
nivel de habilidades para poder:
• Desarrollar una cultura de coaching sistemático del desempeño en su organización
• Desarrollar el rol de coaching más apropiado según las particularidades de cada colaborador.
• Implementar el proceso integral de coaching del desempeño sustentado en el seguimiento,
observación, feedback, planes de mejora, formación y entrenamiento, de manera sistemática.

Objetivos específicos
Comprender por qué fracasan habitualmente los procesos de mejora y de cambio en las
organizaciones como punto de partida para enfocarse en un proceso de mejora.
Internalizar las diferencias entre un proceso de mejora sustentado sólo en la capacitación, y procesos
de mejora apalancados en el coaching sistemático del desempeño.
Identificar los componentes esenciales que hacen al desempeño y desarrollar habilidades de
influencia para ayudar a que sus colaboradores sepan, puedan y quieran adoptar un desempeño
superador para alcanzar los objetivos de su empresa.
Desarrollar metodologías para trabajar acertadamente los desvíos del desempeño y las causas que
impactan en conocimientos y habilidades como también a nivel de actitudes de sus colaboradores
para trabajar concretamente según el perfil motivacional de cada uno.
Comprender las etapas que involucran un plan sistemático de coaching del desempeño para que
cada uno de sus colaboradores se involucre voluntariamente en el logro de un desempeño
superador a partir del análisis de su nivel de desarrollo y las metodologías necesarias para apuntalar
su mejora continua.
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Av. Providencia 2370, Providencia, Santiago, Chile
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Dirigido a
Supervisores, líderes de equipos, gerentes, jefes y agentes de todas las jerarquías, emprendedores,
dueños de empresas.

Dinámicas de facilitación
Se proponen diversas técnicas para la facilitación, las cuales dependerán de los temas a abordar:
• De la Táctica a la Práctica: técnica que permite comprender el concepto y desarrollar ejercicios
de aplicación práctica del mismo.
• Método deductivo con exposición dialogada: técnica que implica que el relator lanza un
concepto para que sea analizado y comprendido por el grupo a partir de la metodología de
exposición dialogada.
• Ejercicios de construcción de habilidades: técnica que propone la realización de ejercicios de
construcción diagnóstica o desarrollo de habilidades a partir de la comprensión de un concepto
transferido.
• Análisis conceptual en cuentas reales de los asistentes: técnica que permite trabajar sobre los
casos reales de los colaboradores de los participantes de manera de aportar valor diferencial al
ejercicio y no trabajar sobre casos abstractos.
• Role playing: técnica que implica desarrollar una simulación a partir de la interpretación de roles
sobre una habilidad determinada.

Nuestro facilitador
Pablo Arangio (Argentina)
Licenciado en Relaciones Públicas y Comunicaciones (Universidad Argentina
John F. Kennedy), con estudios de perfeccionamiento en Coaching del
Desempeño Comercial, Venta Consultiva, Venta Estratégica (Miller Heiman)
Experto en consultoría y formación profesional en proyectos de reestructuración y transformación de
cultura organizacional en Gestión Comercial Integral, Calidad de Atención y Servicio al Cliente,
Management Estratégico y Coaching del Desempeño.
Posee más de 20 años de experiencia como consultor y facilitador en las principales empresas
consultoras de Argentina/Chile como Arthur Andersen, Esama, Sellutions-Miller Heiman, M&S
Management and Sales.
Especialista en la facilitación del cambio y reenfoque estratégico organizacional, con un extenso
historial de casos exitosos para importantes empresas de Latinoamérica, habiendo trabajado con
cientos de gerentes y ejecutivos, contando con más de 17.000 horas de coaching del desempeño en
campo.
Desde 2014 es Director de Proyectos Estratégicos de consultoría y formación profesional y Coaching
del Desempeño para empresas de Argentina y Latinoamérica en eManagement (Argentina)

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Programa del Curso

Curso Coaching del Desempeño de Alto Impacto

1. Fundamentos sobre la conducción de • El diálogo de intencionalidad con el

personas
• ¿Por qué se fracasa en la tarea de
conducir personas? (Encuesta Winning
Sales Organisations, Miller Heiman)
• Etapas y objetivos en la conducción eficaz
de personas (ISPI)
• ¿Por qué fracasan los procesos de
mejora y cambio en las empresas? (ISPI)
• Dinámica vivencial de liderazgo y
coaching del desempeño según perfiles
motivacionales de personas “El puente
de la integración”
• La función eficaz de conducción de
personal (DThink, Disney Style)
• Gestión de personas, los perfiles de
competencias y el diagnóstico de
necesidades de desarrollo.
• La función de conducción, rol gerencial,
rol de líder y rol de coach.
• La comprensión del Iceberg de la
personalidad.
• La construcción del Perfil de
Competencias como punto de partida del
liderazgo y el coaching del desempeño.
• Los roles de liderazgo y coaching,
concepto y perfil de competencias
necesario (DThink, Disney Style)
2. Desarrollo de técnicas para apalancar el
desarrollo de los colaboradores
• Diagnóstico del nivel de desarrollo del
equipo de colaboradores
• El plan de acciones formativas necesario.
Técnicas y proceso.
• El consenso de gestión con los
colaboradores.
equipo (ISPI)
• Los comportamientos apropiados según
el nivel de desarrollo
• La flexibilidad necesaria más allá del
estilo y la esencia
• Matriz de Robert Magger sobre
problemas de desempeño.
• La motivación como disparador del
desempeño.
• Los perfiles DISC de William Marston.
• Características de personalidad, qué
motiva y que desmotiva a cada perfil.
3. El proceso de coaching sistemático del
desempeño
• ¿Por qué se fracasa en la gestión del
coaching del desempeño en las
organizaciones? (Encuesta Winning Sales
Organisations, Miller Heiman)
• Propósitos del coaching del desempeño
organizacional
• ¿Qué deberían hacer quienes conducen
para aumentar la productividad en las
organizaciones?
• Concepto del coaching y evolución.
• El coaching del desempeño, el coaching
ontológico, el coaching táctico y el
coaching estratégico, diferencias y
enfoques.
• La complementariedad necesaria entre el
liderazgo y el coaching.
• ¿Por qué con la capacitación sola no
alcanza?
• Los procesos de cambio con coaching y
sin coaching.
(Continúa en página siguiente)

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4. Desarrollo de habilidades y roles de

• Rol de Mentor, concepto, funciones e
coaching del desempeño
importancia en el desempeño
• El rol del coach, funciones y claves para • Rol de Coach, concepto, funciones e
su implementación. importancia en el desempeño
• Que implica la función de coaching. • La secuencia de una sesión de coaching
del desempeño y el plan de acción
• El proceso de coaching sistemático en las
organizaciones, ¿cómo y con quienes • El rol de Entrenador, concepto, funciones
partimos? e importancia en el desempeño
• El rol de Confrontador, concepto,
• Los roles del coach del desempeño
funciones e importancia en el
desempeño.

Etapa de Seguimiento de Performance In

Company
Para una oportunidad posterior a la terminación del presente Taller abierto, se ofrece realizar una
actividad, opcional y complementaria, de Seguimiento de Performance In Company, la que se cotizaría
aparte.
En esta Etapa se trabajan de manera específica los conceptos y herramientas de coaching con el o los
participantes en el taller abierto.
Las técnicas a utilizar serían:
• Coaching tutorial en campo: Si el participante en el Taller fuera uno sólo o dos, el proceso se
desarrolla con esta técnica basada en la metodología tradicional uno a uno.
• Group Coaching: Para el caso de que sean 3 ó más los participantes de la organización en el taller
abierto, se utiliza esta técnica, desarrollada justamente para casos en que la cantidad de líderes o
coaches, o la cantidad de unidades de negocios y su dispersión geográfica, no hace posible el
trabajo uno a uno. Se trabaja así con pequeños grupos que se mantienen durante todo el proceso.
Cada persona aporta sus vivencias y su trabajo concreto de cara a sus colaboradores y de esta
manera nutre a los otros coaches en el análisis de las vivencias empíricas de sus equipos en casos
de éxito o de dificultades, y cómo superarlas eficazmente.

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Información general
CURSO Coaching del Desempeño de Alto Impacto
Fecha: 21 y 22 de Noviembre 2018
Miércoles 21: 9:00 a 13:00 y 14:15 a 18:00 horas
Horarios:
Jueves 22: 9:00 a 13:00 y 14:15 a 17:30 horas
Santiago: se indicará el lugar de realización cuando la
Lugar:
actividad esté confirmada

Duración: 15 horas

Informaciones: Tel: (56-2) 23730170 / Email: contacto@cides.com

Organismo Capacitador: CIDES Corpotraining Ltda. / Rut: 77.334.850-2

Inscripciones:
Deben realizarse por medio de nuestra FICHA DE INSCRIPCIÓN. Obténgala en www.cides.cl en el botón "Precios-
Inscripciones" del curso correspondiente, o solicítela a contacto@cides.com o al +562-23730170.

Precios:
El valor por participante se determina según el número de inscritos de la misma empresa. Se aplican los siguientes
descuentos a cada participante:
• 05% por 2 participantes inscritos de la misma empresa.
• 10% por 3 participantes de la misma empresa.
Adicionalmente, se ofrece un precio especial, correspondiente a un 10% de dcto., para quienes se inscriban a través de los
OTIC: SOFOFA, CCC, OTIC O´HIGGINS, BANOTIC, del Comercio, PROFORMA, AGROCAP, ALIANZA o pertenezcan a
Organismos Públicos.

Precio estándar Precio especial

1 participante: $320.000 $288.000
2 participantes: $304.000 c/u $273.600 c/u
3 participantes o más: $288.000 c/u $259.200 c/u
Valor incluye: Almuerzos, coffee-breaks, documentación del curso y Diploma (format digital).

Notas:
1. CIDES se reserva el derecho de suspender la realización del Curso en la eventualidad que haya menos de 10
participantes inscritos en el mismo.
2. Alcanzándose el quórum mínimo, se enviará mail de confirmación del curso a los inscritos y/o a los responsables de
inscripción.
3. Si se decidiera suspender el Curso, se comunicará esto por email a los respectivos responsables de inscripción, con al
menos 3 días hábiles de anticipación al inicio del mismo, salvo fuerza mayor de último momento.
4. Si un inscrito no pudiera participar en el Curso, podrá ser reemplazado por otro participante de su misma empresa. Si
esto no fuera posible, el responsable de la inscripción deberá comunicarnos este hecho por escrito (e-mail) con al menos
3 días hábiles de anticipación a su inicio.

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