Objetivos

 Con el presente trabajo se busca fortalecer los conocimientos sobre las técnicas de
información asimismo la educación y comunicación en salud
 Además buscamos desarrollar un marco conceptual, técnico y metodológico que orienta las
acciones a la adecuada comunicación en salud
 Reconocer la importancia del uso de buenas técnicas de información como las charlas,
sociodramas que se dan a la población .
 motivar y convencer para la toma de decisiones responsable y consciente, individual y
colectiva, para que la población actúe a conciencia sobre las condiciones que afectan su
salud y logren adoptar hábitos saludables.
Introducción
En las últimas décadas el acceso a fuentes de información se ha convertido en un medio invaluable
a la hora de crear redes de servicios, fortalecer la investigación y el desarrollo del conocimiento. Así
también para el diseño de políticas públicas y de intervenciones se preconiza el uso de la evidencia
como herramienta clave en la formulación de nuevas intervenciones sanitarias y en base a la mejor
evidencia científica disponible se planea soluciones a una problemática particular, o se desarrolla
modelos integrales de efectividad sanitaria y de valor público en el ciudadano. Es así como el manejo
de un sistema de información es importante para el funcionamiento de un sistema de salud
eficiente. En este escenario, el Ministerio de Salud (MINSA), a través de la Dirección General de
Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos (DGGDRH) y de los Gobiernos Regionales, con el soporte
técnico-financiero del Programa de Apoyo a la Reforma del Sector Salud - PARSALUD II, ha
implementado el Diploma de Gestión de la información para las Intervenciones Sanitarias – DGIS
(2012-2013), el cual se integró a la línea estratégica Gestión y Gobierno del componente de
capacitación del Plan Sectorial Concertado y Descentralizado para el Desarrollo de Capacidades en
Salud 2010-2014, aprobado mediante RM 184-2011/MINSA. El objetivo del Programa se orientó a
formar en los profesionales las competencias laborales necesarias para planificar y conducir el
sistema de información para la gestión de intervenciones sanitarias en su ámbito de acción, en el
marco de los objetivos sanitarios, la reforma del sector salud y la gestión presupuestal en función a
resultados. Estuvo dirigido al personal responsable de las áreas de inteligencia sanitaria de las
DIRESA, Redes y Microrredes, Epidemiología, Estadística e Informática, a los equipos técnicos y
operativos de suministro y uso de productos farmacéuticos y otros recursos humanos vinculados a
la información sanitaria, de nueve regiones más pobres del Perú: Amazonas, Apurímac, Ayacucho,
Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Puno y Ucayali, todas con amplias zonas rurales e
indicadores altos de pobreza y con elevada morbi-mortalidad materna, neonatal e infantil.

TÉCNICAS DE INFROMACIÓN EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN EN SALUD

Estrategias de promoción de la salud

1. INFORMACIÓN y COMUNICACIÓN EN SALUD
1.1. Concepto de comunicación en salud
La comunicación es “un proceso mediante el cual dos o más personas, en un contexto
determinado, ponen en común una información, ideas, emociones, habilidades mediante
palabras, imágenes, etc., que les pueden permitir obtener, reafirmar o ampliar
conocimientos anteriores”, y es además “complementario al de participación”. En el campo
de la salud, comunicación y participación son fundamentales, pues a través de una
participación activa y consciente de la comunidad lograremos fomentar el autocuidado de
la salud. La comunicación para la salud es “el proceso social, educativo y político que
incrementa y promueve la conciencia pública sobre la salud, promueve estilos de vida
saludables y la acción comunitaria a favor de la salud, brindando oportunidades y
ofreciendo a la gente poder ejercer sus derechos y responsabilidades para formar
ambientes, sistemas y políticas favorables a la salud y al bienestar”. Partiendo de esta
premisa de educar, informar, convencer y explicar, así como de escuchar, la comunicación
para la salud proporciona a individuos y comunidades las ventajas y recursos necesarios
para prevenir enfermedades y mejorar su calidad de vida. El uso de los medios informativos
y los multimedia, además de otras innovaciones tecnológicas para difundir información
sobre salud entre la población, aumenta la concienciación sobre aspectos específicos de la
salud individual y colectiva y sobre la importancia de la salud en el desarrollo. La
comunicación para la salud se convierte en un elemento cada vez más importante en la
consecución de un mayor empoderamiento para la salud de los individuos y las
comunidades.

1.2. Definición y aplicación de las TICs

Estas herramientas se definen como sistemas tecnológicos, en los cuales se recibe,
administra y procesa la INFORMACIÓN, facilitando los procesos comunicativos entre
dos o más participantes. Frente a esto se hace importante clarificar que las TICs no solo
hacen referencia a informática o procesadores, que funcionan como sistemas aislados,
si no, por el contrario, impulsar la conexión de estos mediante redes integradas.
Además, permiten una comunicación interactiva, potenciando el uso de las
herramientas tradicionales de información y difusión (radio, televisión).
 Una de las características más importantes de estas tecnologías es su ritmo vertiginoso
de transformación y expansión, sumadas a un incremento en la capacidad de
almacenamiento, procesamiento y difusión de información, y una evidente tendencia
hacia la integración y portabilidad de las mismas.

1.3. Implementación TICs en el sector salud

Generalmente se habla de implementación de TICs para la salud teniendo en cuenta
tres grandes escenarios de aplicación:

 Software Médico o Sistemas de Gestión Institucional: proveen a los actores del

Sistema de conectividad electrónica y soportes avanzados. Estos sistemas se
implementan con fines tanto administrativos como asistenciales, adicionalmente en
el manejo de información de interés en salud pública, reportes epidemiológicos,
seguimiento a pacientes entre otros. Su objetivo al interior de las instituciones es el
de mejorar la eficiencia de la gestión en el servicio de salud.
 Acceso a servicios de información para profesionales y pacientes: dentro de éste
escenario se destacan el fortalecimiento en la investigación y formación de
profesionales de la Salud y las aplicaciones y redes que sirven de soporte a
pacientes, cuidadores y a la comunidad en general, mediante el uso de internet,
aplicaciones y otros medios de comunicación como herramientas de
interconectividad
 Soporte en comunicación a las actividades asistenciales, médicas y quirúrgicas: una
de las actividades relacionadas con TICs en salud y que ha demostrado mayor
impacto en la optimización de la gestión de los servicios de salud es la Telemedicina,
la cual hace referencia al uso de comunicaciones para llevar a cabo una atención
integral y de calidad al usuario, usando no solo el enfoque de tratamiento si no
impulsando hábitos saludables de vida y prevención de la enfermedad.

1.4. Definición e Implementación de e-Salud

La Organización Mundial de la Salud (OMS) en el documento Estrategia y Plan de
Acción sobre e-Salud publicado en 2011, define la ciber salud, conocida también como
e-Salud o e-Health, como el “apoyo que la utilización costo eficaz y segura de las
tecnologías de la información y las comunicaciones, ofrece a la salud y a los ámbitos
relacionados con ella, con inclusión de los servicios de atención de salud, la vigilancia y
la documentación sanitarias, así como la educación, los conocimientos y las
investigaciones en materia de salud”.
Se definen también algunos componentes de eSalud, como son:
 Registro médico electrónico (o historia clínica electrónica): Es el registro en formato
electrónico de información sobre la salud de cada paciente que puede ayudar a los
profesionales de salud en la toma de decisiones y el tratamiento.
 Telesalud (incluida la telemedicina): Consiste en la prestación de servicios de salud
utilizando las TIC, especialmente donde la distancia es una barrera para recibir
atención de salud.
 mSalud (o salud por dispositivos móviles): Es un término empleado para designar el
ejercicio de la medicina y la salud pública con apoyo de los dispositivos móviles,
 como teléfonos móviles, tabletas, dispositivos de monitoreo de pacientes y otros
dispositivos inalámbricos.
 eLearning (incluida la formación o aprendizaje a distancia): consiste en la aplicación
de las TIC al aprendizaje. Puede utilizarse para mejorar la calidad de la educación,
aumentar el acceso a la educación y crear formas nuevas e innovadoras de
enseñanza al alcance de un mayor número de personas.
 Educación continua en tecnologías de la información y la comunicación: desarrollo
de cursos o programas de salud profesionales (no necesariamente acreditados
formalmente) que facilitan habilidades en TIC de aplicación en la salud. Esto incluye
los métodos actuales para el intercambio de conocimiento científico como la
publicación electrónica, el acceso abierto, la alfabetización digital y el uso de las
redes sociales.
 Estandarización e interoperabilidad: la interoperabilidad hace referencia a la
comunicación entre diferentes tecnologías y aplicaciones de software para el
intercambio y uso de datos en forma eficaz, precisa y sólida. Esto requiere del uso
de estándares, es decir, de normas, regulaciones, guías o definiciones con
especificaciones técnicas para hacer viable la gestión integrada de los sistemas de
salud en todos los niveles.
 1.5. Integración del Sistema de Información en Salud
Arreglos clave para su implementación:

1. El Ministerio de Salud deberá diseñar e implementar el plan de desarrollo del

sistema nacional de información en salud. En una primera etapa procederá a la
implementación del IEDS, definida en el Decreto Supremo N° 024-2005-SA, y
progresivamente del conjunto de normas técnicas y estándares de referencia
nacionales para los sistemas de información en salud.
2. El Ministerio de Salud, en forma concertada con los actores del sector, deberá
desarrollar e implementar un único Repositorio Nacional de Información en Salud
(REUNIS).
3.-El MINSA deberá elaborar, en forma concertada con los actores del sector, un plan
nacional para la implementación de Telesalud/Telemedicina y del Certificado de
Nacido Vivo en línea del sector salud.
4. El Ministerio de Salud promoverá el desarrollo e implementación de una
plataforma transaccional e historia clínica electrónica sectorial que permita
implementar el Registro Nacional de Historias Clínicas Electrónicas.

2. EDUCACIÓN EN SALUD
2.1. Definición de educación para la salud
La educación para la salud es un proceso de desarrollo del fomento de la motivación, las
habilidades personales y la autoestima, necesarias para adoptar medidas destinadas a
mejorar la salud. La educación para la salud incluye no sólo la información relativa a las
condiciones sociales, económicas y ambientales que influyen en la salud, sino también la
que se refiere a los factores de riesgo y comportamientos de riesgo. La educación para la
salud designa “las ocasiones de aprendizaje deliberadamente puestas en marcha para
 facilitar los cambios de comportamiento en vista de alcanzar un objetivo determinado con
anticipación”. Tal proceso ayuda a los individuos y a los grupos a tomar conciencia de los
problemas que pueden constituir una amenaza a su calidad de vida y los incita a crear y a
reivindicar condiciones favorables a su salud. Además “la educación para la salud es un
proceso planificado y sistemático de comunicación y de enseñanza aprendizaje orientado a
hacer fácil la adquisición, elección y mantenimiento de las prácticas saludables y hacer
difíciles las prácticas de riesgo”

2.2. Técnicas para la educación en salud

RADIO EDUCATIVA EN SALUD

La radio por medio de mensajes sonoros, crea, recrea y reproduce la realidad desde perspectivas
muy diferentes: en unos casos políticos, comerciales, religiosos, sociales y también educativos. La
utilización del sonido con fines educativos no es una novedad. Ésta es una técnica pedagógica que
fue ya utilizada por Pitágoras con la intención de incrementar la eficacia de sus enseñanzas. La radio
educativa es un instrumento para la educación no formal y puede ayudar a las personas a decidir
por sí mismas, a aprender por cuenta propia, a comportarse libre, feliz y responsablemente. Por
ello, puede decirse que la radio debería ser no sólo un medio de comunicación, sino un espacio
donde se construyen las identidades culturales a partir de planteamientos críticos: un medio en el
que la participación de la sociedad desempeña un papel esencial y cuya función no puede dejar de
ser primordialmente educativa al informar, promover y defender los intereses de la sociedad, tomar
parte en sus costumbres culturales y sociales así como en sus prácticas políticas. La capacidad
educativa de la radio popular y comunitaria se evalúa así por su actuar democrático que le permite
acompañar y fortalecer las diversas acciones y prácticas culturales, productivas, sociales y políticas
de los sectores populares. En el campo de la salud la radio es el medio masivo de mayor alcance y
un aliado estratégico para la promoción de la salud. En la radio se realizan programas,
microprogramas, spots y mensajes. Una de las experiencias más importantes en la Región
Sudamericana se tiene a las radionovelas en temas de salud realizadas por el proyecto Reprosalud
que han generado un impacto muy importante en la promoción de estilos de vida saludables en
salud materna en el Perú.

TELEVISION EDUCATIVA EN SALUD

La televisión educativa es “aquella que se inscribe instrumentalmente en un proyecto de formación
o instrucción”17. La televisión educativa para adultos está destinada a comunicar mensajes
educativos a una población situada fuera del sistema educativo a quien se le atribuye una
preocupación general por los temas que afectan a la ciudadanía.

Referencias
MINSA, Implantación de técnicas de información(INTERNET)(Consultado el 13 de octubre del
2018)URL Disponible en:
http://www.digemid.minsa.gob.pe/UpLoad/UpLoaded/PDF/EAccMed/ReunionesTecnicas/PONEN
CIAS/JULIO_2016/macNor/PONENCIA_DIA1/SISTEMA_INTEGRADO_DE_INFORMACION_SISMED_O
GTI_20160705.pdf

MINISTERIO DE SALUD DEL PERU, Planeamiento Estratégico de la Comunicación Educativa Lima

(Perú), Editorial Decisión Gráfica, 2002. 136 p.

http://bdigital.unal.edu.co/11172/1/laurayanethavellamartinez.2013.pdf

http://blogs.murciasalud.es/edusalud/2013/12/05/tecnologias-de-la-informacion-y-la-
comunicacion-y-salud/