INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA ¨SAN GABRIEL¨ DE TRUJILLO EN EL AÑO

2018.

Resumen
Este trabajo tiene como objetivo dar a conocer el comportamiento organizacional de la
empresa la empresa “SAN GABRIEL” con el fin de predecir qué hará los trabajadores al
interior de la empresa “SAN GABRIEL “, busca resultados eficaces a través del estudio
de los individuos, los grupos y la estructura de la empresa “SAN GABRIEL “y se concluye
que la idea es que ello permita a la organización tomar decisiones que conduzcan a una
mayor eficiencia por parte de sus integrantes.
 Abstract
This work aims to publicize the organizational behavior of the company "SAN
GABRIEL" in order to predict what workers will do within the company "SAN
GABRIEL", seeks effective results through the study of individuals, the groups and the
structure of the company "SAN GABRIEL" and it is concluded that the idea is that this
allows the organization to make decisions that lead to greater efficiency on the part of
its members.
I. Introducción

El presente trabajo esta basado en el comportamiento organizacional de la empresa

“SAN GABRIEL “donde hicimos una encuesta a los trabajadores en el cual los
resultados no fueron favorables para la pregunta sobre las recompensas y
reconocimientos por un buen desempeño laboral. Se concluye que la problemática
visualizada es la falta de motivación en el desempeño laboral para los trabajadores
de la empresa “SAN GABRIEL” –Trujillo 2018

II. Metodología
De acuerdo a la pregunta 8 y 12 de la encuesta realizada a 13 trabajadores de la
empresa SAN GABRIEL nos percatamos que existe una problemática muy reflejada
ya que marcaron de manera negativa 10 de 13 trabajadores, las preguntas fueron:
¿En esta empresa a los que se desempeñan mejor en su trabajo pueden llegar a
ocupar los mejores puestos? ¿En esta empresa no hay recompensa ni
reconocimiento por el trabajo bien hecho?
Nuestra problemática encontrada es:
Falta de motivación en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa
“San Gabriel” – 2018.

Motivación según Abraham Maslow :

Para Maslow, psicólogo norteamericano, la motivación es el impulso que tiene el

ser humano de satisfacer sus necesidades. Maslow clasifica estas necesidades en
5 y las clasifica en una pirámide como la de la imagen.
Como se puede observar, en la base están las necesidades básicas, que son
necesidades referentes a la supervivencia; en el segundo escalón están las
necesidades de seguridad y protección; en el tercero están las relacionadas con
nuestro carácter social, llamadas necesidades de afiliación; en el cuarto escalón se
encuentran aquéllas relacionadas con la estima hacia uno mismo, llamadas
necesidades de reconocimiento, y en último término, en la cúspide, están las
necesidades de autorrealización.
La idea principal es que sólo se satisfacen las necesidades superiores cuando
se han satisfecho las de más abajo, es decir, no puedes pasar a la siguiente
hasta que no hayas satisfecho las anteriores.
Chiavenato define a la motivación como el resultado de la interacción entre el
individuo y la situación que lo rodea. Dependiendo de la situación que viva el
individuo en ese momento y de cómo la viva, habrá una interacción entre él y la
situación que motivará o no al individuo.
Según McClellan psicólogo afirma que la motivación de un individuo se debe a la
búsqueda de satisfacción de tres necesidades:

 la necesidad de logro: relacionada con aquellas tareas que

suponen un desafío, la lucha por el éxito, la superación personal,
etc.

 la necesidad de poder: referida al deseo de influir en los demás, de

controlarlos; de tener impacto en el resto de las personas

 la necesidad de afiliación: se refiere al deseo de establecer

relaciones, de formar parte de un grupo; todo aquello relacionado
con relacionarse con los demás.

Hace unos años el concepto de desmotivación laboral nos haría pensar únicamente
en los trabajadores. Hoy en día, es un aspecto que preocupa tanto a las empresas
como a sus empleados.
Las compañías son conscientes del efecto negativo que tiene en la productividad
contar con una plantilla desmotivada.
Alcanzar un objetivo no siempre es suficiente motivación, en ocasiones debe
acompañarse de una felicitación o compensación añadida. Casi 1 de cada 5
empleados sienten que sus buenos resultados no son valorados. Las empresas
deben apreciar el trabajo de su plantilla mirándolo con perspectiva. Es decir,
para solventar este problema y recompensarles podrán actuar sobre múltiples
condiciones laborales: mayor comunicación, poder de decisión, flexibilidad en el
horario, remuneración, facilidades de transporte y/o comida, etc.
III. Resultados y discusión

1.-EN ESTA EMPRESA LOS TRABAJADORES ESTÁN BIEN DEFINIDOS Y

ORGANIZADOS.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 5 38%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%

15%

46%

38%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

2._ EN ESTA EMPRESA NO ES NECESARIO PEDIR PERMISO PARA HACER

CADA COSA.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 3 23%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 3 23%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 3 23%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 4 31%
13 100%
 23%
31%

23%
23%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

3._ A VECES TRABAJAMOS EN FORMA DESORGANIZADA Y SIN

PLANIFICACIÓN.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 0 0%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 5 38%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 6 46%
13 100%

0%

38%
46%

15%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO
4._ EN ALGUNAS DE LAS LABORES EN QUE ME HE DESEMPEÑADO, NO
HE SABIDO EXACTAMENTE QUIÉN ERA MI JEFE.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 3 23%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 0 0%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 10 77%
13 100%

23%
0%
0%
77%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

5._ EN ESTA EMPRESA HAY POCA CONFIANZA EN LA RESPONSABILIDAD

INDIVIDUAL RESPECTO DEL TRABAJO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 0 0%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 5 38%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 6 46%
13 100%
 0%

38%
46%

15%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

6._ CUANDO SE NOS PRESENTA PROBLEMAS EN EL TRABAJO DEBEMOS

RESOLVERLOS POR SÍ SOLOS Y NO RECURRIR NECESARIAMENTE A LOS
JEFES.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 0 0%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 3 23%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 5 38%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 5 38%
13 100%
0%

23%
38%

38%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO
7._ UNO DE LOS PROBLEMAS QUE TENEMOS ES QUE LA GENTE NO
ASUME SUS RESPONSABILIDADES EN EL TRABAJO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 1 8%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 7 54%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 1 8%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 4 31%
13 100%

8%
31%

8% 54%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

8._ EN ESTA EMPRESA LOS QUE SE DESEMPEÑAN MEJOR EN SU

TRABAJO PUEDEN LLEGAR A OCUPAR LOS MEJORES PUESTOS.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 1 8%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 8 62%
13 100%
 8%

31%
62%

0%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

9._ EN ESTA EMPRESA EXISTE MAYOR PREOCUPACIÓN POR DESTACAR

EL TRABAJO BIEN HECHO QUE AQUEL MAL HECHO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 7 54%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 2 15%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 1 8%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 3 23%
13 100%

23%

8% 54%
15%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO
10._ EN ESTA EMPRESA MIENTRAS MEJOR SEA EL TRABAJO QUE SE
HAGA, MEJOR ES EL RECONOCIMIENTO QUE SE RECIBE.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 2 15%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 3 23%
13 100%

15%
23%

15%
46%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

11._ EN ESTA EMPRESA EXISTEN UNA TENDENCIA A SER MÁS NEGATIVO

QUE POSITIVO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 1 8%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 6 46%
13 100%
 8%

46%
31%

15%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

12._ EN ESTA EMPRESA NO HAY RECOMPENSA NI RECONOCIMIENTO

POR EL TRABAJO BIEN HECHO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 2 15%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 5 38%
13 100%

15%
38%

46%

0%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

13._ EN ESTA EMPRESA LOS ERRORES SON SANCIONADO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 2 15%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 3 23%
 RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 3 23%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 5 38%
13 100%

15%
38%
23%

23%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

14._ EN ESTA EMPRESA SE TRABAJA EN FORMA LENTA PERO SEGURA Y

SIN RIESGOS.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 1 8%
13 100%

8%
15% 31%

46%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO
15._ ESTA EMPRESA SE HA DESARROLLADO POR QUE SE ARRIESGÓ
CUANDO FUE NECESARIO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 8 62%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 1 8%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%

0%

8%

31%
62%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

16._ EN ESTA EMPRESA LA TOMA DE DECISIONES SE HACE EN FORMA

CAUTELOSA PARA ALCANZAR LOS FINES PROPUESTOS.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 8 62%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 3 23%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%
 0%

15%

23%
62%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

17._ LA DIRECCIÓN DE NUESTRA EMPRESA ESTÁ DISPUESTA A CORRER

LOS RIESGOS DE UNA BUENA INICIATIVA.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 7 54%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%

0%

15%

31% 54%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

18._ PARA QUE ESTA EMPRESA SEA SUPERIOR A OTRAS, A VECES HAYQ
UE CORRER GRANDES RIESGOS.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 6 46%
 RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 1 8%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%

8% 0%

46%
46%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

19._ ENTRE EL PERSONAL DE ESTA EMPRESA PREDOMINA UN AMBIENTE

DE AMISTAD.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 7 54%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%

0%

15%
31%

54%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

20._ ESTA EMORESA SE CARACTERIZA POR UN AMBIENTE CÓMODO Y

RELAJADO.
 N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 5 38%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%

0%

15%
38%

46%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

21._ EN ESTA EMPRESA EXISTEN BUENAS RELACIONES HUMANAS

ENTRE LA ADMINISTRACIÓN Y EL PERSONAL

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 8 62%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 5 38%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 0 0%
13 100%
 0% 0%

38%

62%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

22._ EN ESTA EMPRESA LOS JEFES SON POCO COMPRENSIVOS CUANDO

SE COMETE UN ERROR.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 1 8%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 1 8%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 5 38%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 6 46%
13 100%

8%
8%
46%

38%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO
23._ EN ESTA EMPRESA LA ADMINISTRACIÓN SE ESFUERZA POR
CONOCER LAS ASPIRACIONES DE CADA UNO.

N° %
TOTALMENTE DE
ACUERDO 4 31%
RELATIVAMENTE DE
ACUERDO 6 46%
RELATIVAMENTE EN
DESACUERDO 1 8%
TOTALMENTE EN
DESACUERDO 2 15%
13 100%

15%
31%
8%

46%

TOTALMENTE DE ACUERDO RELATICAMENTE DE ACUERDO

RELATIVAMENTE DESACUERDO TOTALMENTE DE DESACUERDO

IV. Conclusiones

Ofrecer buenas compensaciones:

Un factor importante y gran motivador para los colaboradores son los sueldos y las
prestaciones que la organización les ofrece. Es de gran importancia ofrecer sueldos
atractivos, y prestaciones adicionales a las correspondientes, hacer parte a los
empleados de la repartición de utilidades anuales como también ofrecer acciones.
Existen muchas formas de ofrecer buenas prestaciones y que no afecten las
capacidades administrativas y financieras de la empresa.
Ser imparcial al momento de promover el personal:

Situaciones en donde el promovido es amigo del superior o es la persona que se

ha encargado de enaltecer al superior es causa de desmotivación para los
empleados. Se aconseja ser objetivo a la hora de promover a los empleados, ya
que a la persona que se promueve se le está asignando un grado mayor de
autoridad y responsabilidad.
Ofrecer crecimiento laboral y profesional:

Los trabajadores que se encuentran en empresas que le ofrecen capacitación

constante para un mejor desarrollo de sus habilidades profesionales es de gran
motivación. La organización debe de comprometerse con sus empleados al ofrecer
medios de crecimiento en distintas áreas. La organización debe de invertir en las
personas que la conforman, ya que se encuentran valorando tanto su capacidad
humana como productiva.

V. Referencias bibliográficas

J. W. Hunt. (1993) La Dirección de Personal en las Organizaciones.

J. Balderston. (1991) Como organizar y simplificar el trabajo administrativo.
T. Peters y R. Waterman. (1984) En busca de la Excelencia.