Servicio Nacional de Aprendizaje

Actividad de aprendizaje 3

Espacio de envío Documento Plan de Mercadeo

Espacio de envío Taller

FICHA DE CARACTERIZACION 1798392

Equipo de desarrollo:

Arnefer Castro Preciado

Bogotá D.C, Colombia

2018

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 Tabla de Contenido
INTRODUCION ..................................................................................................................................... 3
HOMECENTER ¿qué quiere expresar? .............................................................................................. 4
¿Qué propósito tienen? ...................................................................................................................... 4
Ideal para grandes empresas .............................................................................................................. 4
¿Que desean para el futuro?............................................................................................................... 5
¿Quiénes son sus dos principales competidores? .............................................................................. 5
2- ¿A qué segmento se dirigen? .......................................................................................................... 5
¿Cuál es el producto líder de cada empresa y qué necesidad básica y deseos .................................. 5
Satisfacen? .......................................................................................................................................... 5
Grupo Éxito.......................................................................................................................................... 6
¿Qué quiere expresar? ........................................................................................................................ 6
¿Qué propósito tienen? ...................................................................................................................... 6
¿Que desean para el futuro?............................................................................................................... 6
¿Cuál es la propuesta de valor que los hace diferentes a la competencia? ....................................... 7
¿Quiénes son sus dos principales competidores? .............................................................................. 7
¿Cuál es el mercado objetivo y por qué? ............................................................................................ 7
¿Cuál es el producto líder de cada empresa y qué necesidad básica y deseos .................................. 7
Satisfacen? .......................................................................................................................................... 7
JUSTIFICACION .................................................................................................................................... 8

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 INTRODUCION

En el presente trabajo se utilizara a la compañía Homecenter Y el grupo éxito como

instrumento académico para hacer un análisis de su estado actual, sobre la
estructura organizacional de dos empresas Colombianas, tiendas más grandes que
se encuentra a la hora de pensar en soluciones para el hogar, por ello este trabajo
quiere dar a conocer lo que gira en torno al funcionamiento interno, así mismo como
opera su cadena de valor, para esto se analizaron factores internos, como externos,
los agentes que intervienen para lograr los resultados que a la fecha se han logrado,
desde una análisis de Calidad, gestión ambiental y el servicio al cliente.

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 HOMECENTER

¿qué quiere expresar?

Sodimac Colombia es una empresa internacional 51% de la organización Corona y
49% de la organización Falabella de chile. Se estableció en Colombia en 1993 con
la apertura de su primer almacén, HOMECENTER Américas “el especialista”. A
partir de este momento SODIMAC COLOMBIA arranca su expansión como una gran
cadena dedicada al mejoramiento del hogar en el país.

¿Qué propósito tienen?

Es un producto que tiene el propósito de llegar a un mercado objetivo adicional, que
por sus características necesitan una atención personalizada y el desarrollo de unos
procesos operativos estándares que nos permitan atenderlo y mantenerlo en el
tiempo. Está dirigido a Personas Jurídicas, legalmente constituidas, que requieren
nuestros productos para realizar su actividad económica, mantenimiento o mejoras
locativas.

Ideal para grandes empresas

Cupo de crédito rotativo
Plazo de 30 días sin intereses
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Posibilidad de realizar compras No presenciales
Comodidad en el pago a través de nuestra página de internet (Sodimac no recoge
cheques donde el cliente)
Creación de cliente y subclientes (obras, plantas, centros de costo)
Extra cupo hasta por el 10% del valor del cupo. (Aplican condiciones y restricciones)
Uso cualquier Almacén Homecenter y Constructor.

¿Que desean para el futuro?

Desarrollar la innovación y sostenibilidad en la empresa, ofreciendo los mejores
productos, servicios y asesoría al mejor precio del mercado, para inspirar y construir
los sueños y proyectos de nuestros clientes desde el presente, proyectados en un
tiempo futuro

¿Quiénes son sus dos principales competidores?

Durante muchos años HOMECENTER a competido en el mercado de grandes
ferreterías de gran formato nacional, pero desde que la multinacional chilena EASY
entro a competir al mercado latinoamericano es la competencia directa de dicha
entidad.
¿Cuál es la propuesta de valor que los hace diferentes a la competencia?
Le apuesta a Los Precios Bajos
2- ¿A qué segmento se dirigen?
A toda la población de constructores, ferreterías, asesorías y decoraciones sus
bajos precios
¿Cuál es el producto líder de cada empresa y qué necesidad básica y deseos
Satisfacen?
Productos líderes en decoración para el hogar: cortinas, persianas

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Grupo Éxito

¿Qué quiere expresar?

Es una compañía colombiana de comercio al detal con presencia en Colombia con
8.7 billones de ingresos operacionales a diciembre de 2011, en Colombia y
Uruguay.1 En marzo de 2012 cuenta con 418 puntos de venta entre los que se
encuentran hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y tiendas
especializadas, distribuidos de la siguiente manera: en Colombia 200 almacenes
Éxito, 75 Carulla, 84 Surtimax y 7 otros. En Uruguay cuenta con 52 puntos de venta
distribuidos así: 24 Devoto, 27 Disco y 1 Geant. En la actualidad, el conglomerado
francés Grupo Casino con nacionalidad francesas el socio mayoritario.

¿Qué propósito tienen?

El Grupo Éxito es especialista en grandes superficies y líder en el negocio del
comercio al detal en Colombia con su presencia en 50 municipios. Cuenta con más
de260 puntos de venta y variedad de marcas y formatos para suplir las necesidades
y gustos de los colombianos.

¿Que desean para el futuro?

Grupo Éxito tiene ya alianzas con más de 71 marcas reconocidas. A futuro, y a
través de varias fases de implementación, el objetivo de la Compañía es unificar la
información de los diferentes canales de venta y marcas para consolidar una base

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de datos única que pueda ofrecerle a los clientes soluciones integrales que los
complazcan, beneficien; y les den razones para que siempre quieran regresar.

¿Cuál es la propuesta de valor que los hace diferentes a la competencia?

Dentro de su propuesta opera, además del comercio al detal, otros negocios:
inmobiliario, financiero, seguros, textiles, alimentos, viajes y estaciones de servicio,
brindando más servicio y comodidades a los clientes en un solo lugar

¿Quiénes son sus dos principales competidores?

Su principal competidor en Colombia es la chilena Cencosud con sus almacenes
Jumbo, Easy y Metro.

¿Cuál es el mercado objetivo y por qué?

Según la filosofía corporativa del Grupo Éxito su estrategia se basa en propuestas
de valor diferenciales que satisfagan los deseos de los consumidores, en establecer
el ritmo de mercado con las mejores marcas y cultivando las mejores relaciones con
sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e inversionistas
¿Cuál es el producto líder de cada empresa y qué necesidad básica y deseos
Satisfacen?

Grupo Éxito como líder del comercio retail y electrónico en Colombia, busca de
manera constante propuestas innovadoras con el objetivo de ofrecer a sus clientes
experiencias diferenciadoras de compra

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 JUSTIFICACION

El objetivo de una empresa es lograr que la empresa que administra sea más
competitiva dentro de su ramo adoptando estrategias a fin de garantizar el éxito. Por
ello es importante acoger las herramientas que permitan optimizar procesos, con el
fin de alcanzar sus objetivos a corto, mediano y largo plazo y con esto establecerse
metas que permitan el alcance de os Planes Estratégicos del Negocio, enfocados
al cumplimiento de la Visión, Misión, Valores y sobre la estructura organizacional
de dos empresas colombianas.

Para lograr esto es necesario comprometer a todas las áreas de la empresa a la

identificación con la organización, para crear en ellos compromiso para alcanzar los
objetivos de la misma, esto se puede lograr involucrando directamente sus labores
con los objetivos estratégicos trazados.