Ejemplo 1

Alguien dice: “Bueno, diste una mala presentación en la reunión de laboratorio”. A lo que una
persona asertiva puede decir: “Sí, veo que tengo algunas áreas que podrían mejorarse”. O
también, “Sí, puedo notar que piensas que no fue una presentación muy buena”.
En este segundo caso, la persona no está de acuerdo con que toda la presentación fue deficiente,
por lo que aclara que solamente para el otro no fue muy bueno. Estas son respuestas asertivas.

Ejemplo 2
Un supervisor dice: “No has estado mucho en el laboratorio; necesitas pasar más tiempo aquí”.
Ante esto, la persona asertiva puede decir: “Sí, puedo ver cómo puede parecer que no he estado
mucho tiempo en el laboratorio. Sin embargo, he estado dedicando mucho tiempo los fines de
semana y por la noche cuando no estás aquí”.
En este caso, la persona asertiva está reconociendo la perspectiva del supervisor mientras expresa
asertivamente su punto de vista de la situación. Este es un buen ejemplo de cómo podemos
aprovechar las críticas y/o reclamos como posibles oportunidades.
Ejemplo 3
Existen problemas entre compañeros de trabajo dentro de tu empresa, y un supervisor debe
continuar con el trabajo asignado. Frente a esta situación, él le podría decir a cada una de las
partes: “Entiendo que tienes problemas para trabajar con Pedro, pero este proyecto tiene que
estar terminado el viernes. Sentémonos todos y pensemos juntos un plan”.
Ejemplo 4
Cuando una persona solicita la ayuda de una persona asertiva, pero ella está muy ocupada, puede
responder lo siguiente: “Entiendo que necesitas ayuda, y me gustaría ayudarte. Sin embargo, hoy,
necesito ocuparme de mis tareas porque estoy muy retrasado. Puedo ayudarte mejor mañana.
¿Funcionaría eso para ti?”
Ejemplo 5
Es muy difícil lidiar con personas que por lo general llegan tarde, por lo que una confrontación
asertiva podría ser la siguiente:
“¿Pasó algo inesperado que te hizo llegar tarde? Me siento algo molesta cuando tengo que
esperarte constantemente una y otra vez porque a menudo llegas tarde. Me hace sentir ansioso y
que no soy una prioridad. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudarte a arreglar este problema?”
Ejemplo 6
Las faltas de nuestros compañeros de trabajo pueden afectarnos negativamente, teniendo muchas
veces que trabajar de más por órdenes de nuestros jefes. Ante esto, una persona asertiva puede
indicarle a su supervisor lo siguiente:
“Esta es la cuarta vez este mes que me dan trabajo extra porque Suzie se ha retrasado. Quiero ser
un miembro importante del equipo, pero me siento estresado cuando estoy sobrecargado. ¿Qué
podemos hacer para asegurarnos de que esto no vuelva a pasar?”.

Ejemplo 7
A nivel de pareja, es frecuente que existan diversos problemas que podrían afectar nuestra
relación. En este caso de ejemplo, nuestra pareja nos reclama el poco tiempo que le destinamos a
las tareas del hogar:
“Veo que estás enfadada. Te oigo decir que piensas que debería pasar más tiempo haciendo
lavando los platos o limpiado nuestra casa. Sin embargo, no estoy de acuerdo contigo, y aquí te
digo por qué…”
Ejemplo 8
En nuestra familia también debemos priorizar la comunicación. Por ejemplo, si tenemos hijos
adolescentes que tiene su cuarto desordenado, es importante hacerles entender lo que sentimos y
nuestra firme posición al respecto de sus actitudes. Ante ello le podríamos indicar lo siguiente:
“Entiendo que no te guste que yo te recuerde que limpies tu cuarto, pero es una tarea que hay
que hacer, y todo el mundo tiene que hacer su parte”.
Ejemplo 9
El siguiente es un ejemplo de la diferencia entre Comunicación Asertiva y No Asertiva:
Comunicación No Asertiva: “Profesor, no creo que pueda presentar el trabajo. Tengo muchas
cosas que hacer y no tendré el tiempo. Ojalá pudiera, pero no puedo, aunque podría intentarlo.
Me es muy complicado y es por eso que le solicito, por favor, si, por favor, me permite entregar el
trabajo un poco más tarde”.
Comunicación Asertiva: “Hola profesor, me es imposible entregar el trabajo a tiempo. La razón es
que tengo dos trabajos de historia, uno de física, y también tengo que ir al médico a 200 km de
aquí para una terapia que me dejará algo indispuesto. Entonces, le solicito por favor que me dé un
plazo mayor para poder entregar un excelente trabajo. No le pediría esto si no fuese algo
completamente excepcional”.
En el primer caso de Comunicación no Asertiva, la mayor parte del discurso se enfoca en el pedido
de perdón, mostrando al usuario como dudoso e inseguro. En el segundo caso de Comunicación
Asertiva, resalta, una y otra vez, la importancia de por qué no podemos entregar el trabajo a
tiempo, lo cual puede darnos mayores probabilidades de conseguir lo que queremos y de quedar
bien con el profesor.
Ejemplo 10
Muchos líderes (jefes, gerentes, coordinadores) en organizaciones utilizan una variedad de
técnicas para conseguir que su equipo trabaje de la forma en que necesitan. Estos son algunos
ejemplos de Comunicación Asertiva y No Asertiva:

Comunicación Asertiva Comunicación No Asertiva

- ¿Podrías, por favor, incrementar la producción al - Tenemos que acelerar la producción.

12%?
- La producción debe incrementarse en un 12% a fin de
alcanzar la meta trazada en nuestro plan. Me gustaría
que lo hiciéramos y creo que sí podemos.
- Si no trabajas más rápido, estarás en serios
problemas.
- Si no llegamos a la fecha acordada, las órdenes serán
canceladas.
- Por favor, terminen el trabajo más rápidamente o
estaré en problemas.
- Si terminan el trabajo a tiempo les daré mayor
permisos.