CASO MAPFRE (Intensivo)

1) ¿Cuál podrían considerarse factores de éxito de MAPFRE?

- A mi consideración puedo decir que la clave del éxito de Mapfre se debe al modelo
establecido enfocado en el lanzamiento de nuevos servicios especializados, la
implantación de una estructura geográfica extensa, las bases culturales y la
responsabilidad social de la organización.

- Los convenios y/o alianzas estratégicas entre Mapfre y Caja Madrid basada en el
mantenimiento del principio de independencia de cada uno de los grupos aliados.
Esta alianza tiene como finalidad compartir desarrollos de la actividad aseguradora
y bancaria.

- La incorporación en el mercado automotriz ayudo a la empresa a ampliar el espectro

de posibilidades y le dio la posibilidad de seguir creciendo en el mercado.

- La división de Mapfre en dos: Mapfre Mutua patronal de accidentes de trabajo. Hoy

Fremap, que asume la gestión del ramo de accidentes de trabajo y es actor líder en
el mercado. Mutualidad que se mantiene con la actividad aseguradora.

- La aprobación de la Junta General de desarrollar una nueva estructura del grupo

Mapfre integrado por Fundación Mapfre, Cartera Mapfre S.L y Corporación Mapfre
S.A (Mapfre S.A) para lograr una mayor presencia en los mercados, especialmente
en el internacional.

2) Estructurar el DAFO de Mapfre

Una de las debilidades más considerables que tiene Mapfre es el precio de la cobertura de
seguro, ya que existen una gran variedad de aseguradoras con productos similares y precios
más económicos. Además, la competencia tiene la fortaleza que supone una cobertura más
extensa que otras aseguradoras, por ello puede permitirse tener un precio más elevado al de
la competencia. Los buenos datos de cuota de mercado hacen que Mapfre tenga aquí una de
sus más importantes fortalezas, y unido a la calidad de sus productos y el prestigio en el
mercado le permiten mantenerse líder dentro del sector asegurador español. Otra fortaleza
que resulta bastante relevante actualmente, es la presencia en redes y motores de búsqueda,
ya que gran parte de los clientes contactan de manera on-line con el producto, lo comparan
con la competencia y posteriormente toman una decisión. Al estar bien posicionada dentro
de la web tiene mayores posibilidades de captar clientes. En cuanto a las amenazas, la más
relevante es la entrada de nuevos competidores que ofrezcan productos de menor categoría,
pero que en épocas de crisis en que existe menor disponibilidad económica estos productos
resultan más atractivos al cliente. Como principales oportunidades destaca el aumento de
oficinas, utilizando la estrategia de profundización en el mercado y también la estrategia de
desarrollo de mercados, así mismo al tener mayor volumen de clientes conseguiría
incrementar su cuota de mercado tanto a nivel nacional como internacional

- Fortalezas

Relación precio/producto ofertado competitivo con mayor cobertura que otras empresas.

Distribución geográfica nacional y presencia internacional.

Gran capacidad financiera ya que el 15% de la producción en España es a través del canal
bancario, por lo tanto, se puede ver la gran importancia de la alianza estratégica con
Cajamadrid.

Mapfre es la única aseguradora con presencia en todos los países de Mercosur, debido a su
gran flexibilidad para adaptarse al entorno y se encuentra entre los cuatro primeros grupos
del mundo.

Tanto la marca como el logo de Mapfre son compartidas por todos los países.
 - Oportunidades

Incrementar el volumen de primas cobradas buscando nuevos clientes y nuevas

modalidades de seguro.

Incorporación de nuevos seguros que protejan en internet.

La seguridad, puesto asegurar nuestros bienes están en auge.

Son países cada vez más emergentes.

- Debilidades

El marco impositivo influye al tener relaciones con terceras empresas

El plazo de pago de las indemnizaciones.

Falta de conocimiento de los mercados internacionales.

Todavía no ha conseguido consolidarse en Hispanoamérica

La actividad exterior es algo menos rentable que en España.

- Amenazas

Ciclos económicos que en épocas de crisis suponen contratar menos seguros e incluso se
rescinden otros.

Productos más competitivos.

Gran competitividad por el gran número de empresas similares y que podrían optar por
implantarse en esos países.

Los fraudes a las aseguradoras que en tiempos de crisis aumentan.

Sector muy dependiente del nivel económico haciendo que en épocas de crisis la gente solo
contrate los seguros básicos.
3) Hacer los cruces y recomendaciones de Michael Porter.

- La rivalidad de la competencia y el hecho de que si no estamos en continuo reciclaje

perderemos competitividad.
- Amenaza de entrada de nuevos competidores, respecto a este punto considero que
existen grandes barreras ya que tener una red tan extensa como tiene Mapfre
requiere una alta inversión y en estos tiempos es muy difícil que se dé.
- En relación a los productos sustitutivos, Mapfre tiene el punto a favor como el resto
de aseguradoras que los seguros son muchos de ellos obligatorios y por lo tanto no
hay.
- El poder de los proveedores es bajo ya que las aseguradoras trabajan con una gran
cantidad de talleres pequeños los cuales no tienen mucho poder de negociación.
- El poder de los consumidores es muy alto ya que tienen una gran gama de seguro y
Mapfre tiene que ser siempre competitivo para que siga siendo una elección entre
los consumidores.

4) ¿Por qué comenzar su estrategia de internacionalización en LATAM?

- La cultura y el idioma son dos factores que ayudan a la internacionalización debido

a su similar lenguaje, forma y estilo de vida
- Po su intangible, Mapfre, cuenta con un personal de RRHH muy formado que sería
capaz suficientemente de forma al personal de Latam.
- La excelente gestión que realiza Mapfre en su capital humano.
- La marca y símbolo de la compañía puesto que es conocida y muy reputada, esto es
factor de confianza en los países de Latam.
- Países emergentes
- Las relaciones políticas entre los países son estable y guiada por pactos comerciales.
- España es un punto de la UE; pues supone el elemento clave para sus relaciones y
sus contratos con el mercado latinoamericano.
Si sus recursos fueran limitados ¿Dónde concentraría esfuerzos de crecimiento?

Si de mí dependiera yo seguiría centrando los esfuerzos en el crecimiento en el mercado

Latinoamericano, puesto que en este mercado la marca aún no se encuentra consolidada e
impulsaría para abarcar nuevos mercados previamente analizados, después de consolidado
en Latinoamérica; concentraría los esfuerzos en el mercado europeo y americano; debido a
que actualmente mueve el 40 % de la facturación de materia prima mundial. Posteriormente
estudiaría el mercado asiático y la posible incorporación en los mismos.