Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
CANALES DE DISTRIBUCION
TEMA
TRABAJO FINAL
FACILITADOR(A)
ANNY RESTITUYO
PARTICIPANTE
ELENA DE OLEO M.
MATRICULA
09-2819
Consumos Masivos
INDICE GENERAL
Introducción……….……………………………………………………………...... 0
I. Investigar su Historia y Producto.........……………………............................. 1
1.1 Ambiente Económico………………………...……………….………………….. 2
1.2 Proyecciones de Crecimiento………..…………………..……………………... 2
V. Comercialización…………………………………..……………………………… 17
VI. Conclusión………………………………………………………………………. 17
6.1 Oportunidades Identificadas…………………………………………………...... 18
6.2 Recomendaciones………………………………………………………….…….. 19
Introducción
Estas empresas son líder en su categoría y cuentan con una gran participación en el
mercado. Aun con esta buena participación tienen la oportunidad de llegar a más lugares y
tomar más ventajas entre sus competidores más cercanos.
Debemos saber y tener presente que el mercado cuenta con muchas ofertas en este tipo
de productos.
Los productos de consumo masivo se definen como productos de alta demanda. Y son
aquellos productos requeridos por todos los estratos de la sociedad, la cual cosa que
motiva a la competencia entre las empresas de este sector por la captación de la clientela,
intentando diferenciarse ofreciendo alternativas, precios o agregados.
Entre las características principales de estos
productos podríamos destacar las siguientes:
Consumo Inmediato: estos productos no suelen durar mucho tiempo en el hogar,
están fabricados con la idea de que sean consumidos en un periodo corto de
tiempo.
Política de Seguridad
En César Iglesias S.A. estamos comprometidos en la seguridad, enfocados en los
procesos y prevención de las actividades ilícitas, como contrabando, narcotráfico,
terrorismo y robos, administrando eficazmente nuestros riesgos, mejorando
continuamente y asegurando un comercio seguro.
Una vez que se tienen los clientes, se determinan las zonas actuales en
donde trabajan las rutas actuales y en donde operaran las nuevas rutas,
esto tiene la finalidad de que los vendedores no tengan problema de
conocer las zonas en donde operaran sus nuevas rutas.
Con la matriz de distancias y las variables con las cuales se van a diseñar
las rutas se elabora un modelo de optimización, para ello se utiliza el
programa el cual utiliza el lenguaje Promo, entre la información que
necesitamos para establecer las restricciones siguientes: el valor del
cliente en pesos, visitas por semana, cantidad de producto a comprar por
día, mezcla a comprar y comisión por venta. El modelo de optimización, es
un modelo de asignación en donde va a asignar un solo cliente a un que
tenga la menor distancia, pero que el conjunto de todos los clientes que
se asignen al vendedor cumplan con las condiciones de la ruta, de esta
manera cada restricción va a ser una ruta y el conjunto de todas las
restricciones nos tiene que dar una suma de distancias mínima.
Yogurt yoka
Resumen Ejecutivo
En cada una de sus marcas; Campofrío, Don Pedro, Caserío, Míster, Rivera,
Induveca, Induveca Lácteos, Yoka, Yoki, Naranjal, Estelar, Popular y Sabrosa, se
refleja al consumidor dominicano. Y en cada una de sus líneas de salamis,
jamones, salchichas, productos curados, productos ahumados, quesos y yogures,
se produce una extraordinaria combinación de sabores que le permiten complacer
los gustos tan personales y diferentes, que tal parece que están pensados para
cada familia en particular.
Induveca es una empresa líder del mercado en sus distintas categorías, pero no
es algo que se lo toma a la ligera porque es una empresa comprometida con el
consumidor, con sus clientes, suplidores y su personal.
Descripción de la Empresa.
El mercado de yogurt es uno de los más dinámicos del sector lácteo. Su estrategia
es la diferenciación constante, el lanzamiento de nuevos productos, innovación de
los envases y de adaptación de las nuevas de mandas.
Debido a su elevada perfectibilidad y las dificultades del transporte a grandes
distancias, estos productos se destinan casi exclusivamente al mercado domes-
tico.
El consumo del yogurt en la república dominicana creció durante la última década
a una tasa promedio anual de 9%, convirtiéndose en un producto de consumo
masivo, por su extendido consumo, alta frecuencia de compra por parte de los
consumidores, disponibilidad y accesibilidad en el mercado. El yogurt tipo natural
es de mayor preferencia, siendo los yogurt saborizado, con agregado de frutas y
otros con cualidades más especificas.
Mercado Meta.
El consumidor de hoy es muy cambiante y no solo porque es alguien infiel ante las
marcas porque lo bombardean día a día con diversas promociones o porque es un
consumidor que viaja constantemente y puede que el producto no esté en los
puntos de ventas donde éste de encuentre o simplemente porque evolucionó él
consumidor y cambio de calidad de vida por lo que sale de nuestro segmento.
Yoka se ha enfocado en las personas que ahora son adultos jóvenes y que están
muy fidelizados con la marca porque lo relacionan como su bebida preferida
cuando eran niños, felizmente que según nuestro criterio de evaluación de algunas
opiniones emitidas por estos chicos nos da que son menos cambiantes que la
nueva generación de chicos de un promedio de edad de quince o diecisiete años
que si son más arriesgados a estar cambiando de marca constante y probar los
productos novedosos.
Es importante ver estas variantes del nuevo consumidor porque para segmentar
a nuestros posibles consumidores, no necesariamente por ser un producto masivo
se tenga que aplicar una misma estrategia de marketing aún así siendo solo un
producto como yogurt Yoka ya que sería necesario analizar algunos microclimas
que se dan a nivel regional, en donde muchos de ellos sean más arraigados a sus
costumbres o no les guste el sabor de Yoka por lo que entrar a ese mercado no
convendría muchas veces y aprovechar ese tiempo y dinero para buscar nuevos
nichos que sean más productivos.
Para saber cómo son los consumidores de este producto hemos visto algunas
investigaciones de mercado donde podemos ver que casi todas las personas
consumen yogurt ya que dentro de las líneas de lácteos es la que le sigue a la
leche en ventas. Lo que sí se puede ver en estos consumidores es que varía son
sus hábitos de consumo de acorde a su edad por lo que los mayores de cincuenta
años suelen consumir una vez al día y después de la merienda, lo menores de 29
años prefieren consumirlo en el desayuno mientras que los mayores de treinta por
las noches.
¿Qué compran?
El yogurt se está segmentando cada vez más debido a las necesidades que tenga
cada consumidor por lo que por ejemplo parecería que los deportistas o mujeres
son lo que consumirían el yogurt light pero también los de la tercera edad en su
mayoría optan por consumir este tipo.
¿Cuándo compran?
Como toda bebida sus ventas puntas son en verano ya que las personas sienten
más calor y su consumo se incrementa. En cuanto a la frecuencia de compra va
relativamente de acorde a su consumo, se puede decir que del total de
consumidores en un 31% consumen más de una vez al día, un 28% dos o tres
veces por semana, un 17% una vez al día y un 24% una vez a la semana o menos
frecuente.
En cuanto a situaciones se refiere si son estudiantes lo compran en el momento
de su receso, los ejecutivos en la hora de su refrigerio, cuando realizan las
compras en el supermercado las madres de familia los fines de semana o después
de realizar deporte van al establecimiento más cercano y lo adquieren.
¿Cómo compran?
Ahora las personas están utilizando cada vez más los pagos electrónicos aunque
si es en alguna bodega pequeña lo realizan en efectivo.
Induveca, S.A cuenta con la planta más grande y moderna del Caribe en el
procesamiento de productos cárnicos. Sus facilidades incluyen los procesos de
faenado de ganado porcino, sala de destace de cerdo, líneas de procesamiento de
salamis, jamones, salchichas, ahumados y productos madurados. Su proceso se
distingue por mantener los más altos estándares de higiene y calidad y por su
visión en la preservación del medio ambiente, contando con los programas SOPs,
GMP, HACCP y control total de pérdidas.
Induveca, S.A. Av. Máximo Gómez No. 182 Santo Domingo, República
Dominicana. Tel.: 809-793-3000 ext. 3156/3157; 809-793-3157 Y una sucursal en
la Vega. Tel. 809 232-5050.
Canal Vertical.
De acuerdo a ciertas zonas donde los distribuidores tienen el dominio de cierto
territorio y proveen a los minoristas nos convendría tener alianza con ellos para
venderle cantidades grandes y ahorrarnos algunos costos.
Su cobertura de estos mayoristas es grande por lo que ellos tienen el poder y
sabiendo su posición de negociación, nos va llevar a que marginemos menos pero
a larga puede resultar mejor.
Cafetería
Colmados
Minimarket
Otros
Intensidad De La Distribución.
Distribución Intensiva para el yogurt que gusta a las personas en general de
diferentes edades va querer una participación alta en diferentes segmentos por lo
que quiere llegar al mayor número de puntos de ventas y así incrementar su
participación. En el caso de Yoka prioriza su campaña en los adultos jóvenes pero
también quiere llegar a otros segmentos posteriormente.
Control de Inventarios.
Mantener la información “al día” de los productos que deben ser eliminados de las
existencias (dados de baja por daños, mermas u otras causas).
Procesamiento de Pedido.
Todas las unidades de la empresa deberán solicitar los productos a almacén,
mediante un formulario, por ejemplo, “Pedido de Productos”. Este formulario se
confeccionará en triplicado y se debe enviar al almacén, debidamente timbrado y
firmado por el encargado autorizado. También se realizan, mediante cotizaciones
vía internet y por vía telefónica.
Transportación.
Contamos con una amplia flotilla de camiones para la distribución en los cuatro
puntos cardinales. La frecuencia de las visitas va a depender de la característica
de cada cliente, de la cantidad de cliente que exista en cada territorio, de cada
segmento de cliente y de cada visita que se vaya a realizar.
Diagrama de Distribución.
INDUVECA
ALMACEN
CONSUMIDOR
Centros de Distribución.
Supermercados.
Cafetería.
Colmados.
Minimarket.
Otros.
Estrategia de la CRM.
Los beneficios que aporta el e-CRM a las organizaciones empresariales se
enmarcan principalmente en el área de marketing y comercial, repercutiendo, claro
está, en el resto de áreas de la empresa. Así podemos citar que las mejoras que
aporta esta herramienta son:
Historial de contactos con los clientes, de todas las comunicaciones que se han
tenido con ellos: correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas, etc.
Para las Empresas de productos de consumo masivo, para poder cumplir sus
objetivos de rentabilidad, es de suma importancia contar con redes de distribución
eficientes, que les permitan llevar sus productos en tiempo, mezcla y cantidad;
para lo cual en los últimos años han incorporado en el diseño de las mismas
nuevas tecnologías, como son los modelos de optimización espacial,
generalmente lo hacen a través de la compra de software propietario, esto les ha
traído los siguientes inconvenientes: altos precios y el número de restricciones
limitado, no cumpliendo con sus necesidades; ante esto surge la oportunidad de
poder contar con un sistema de optimización espacial basado en el sistema de
información geográfica gvSig y el lenguaje de optimización Pyomo (ambos de
código libre), eliminando los problemas antes mencionados y obteniendo una
disminución en sus costos de distribución en un promedio del 35%