Lección 3: Mapa del proceso

El mapa de proceso es una herramienta utilizada en un sistema de gestión y

representan los procesos que componen ese sistema así como las relaciones que
se dan entre ellos. Estas relaciones se indican mediante flechas y registros que
representan los flujos de información a través de esquemas que facilitan la
comprensión de los procesos establecidos. .

Según Folley. 1994 “Un proceso es una organización lógica de personas, materiales,
energía, equipos y procedimientos en actividades diseñadas para producir un resultado
final especificado.

Un proceso manejable debe tener entradas y salidas medibles y debe ser adaptable”

El mismo autor escribe que los procesos tienen elementos importantes como:

1. Entradas: situación y elementos de partida, a ser “procesados ”

2. Interrelación de actividades: el cómo, la secuencia, la lógica, el “alma” del proceso.

3. Factores humanos: quién/quiénes, ha qué nivel organizacional va dirigido el proceso

4. parámetros: el “cuánto” (recursos, tiempos, inversiones)

5. salidas: resultados del proceso alcanzando la satisfacción del cliente que para este caso es el
estudiante matriculado en uno de los programas de la Escuelade Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
de la universidad. .

A partir de lo anterior, se presenta el mapa de procesos para la presentación del

trabajo de grado para el ciclo tecnológico de los programas de Tecnología en
Alimentos – Industrial – Electrónica – Telecomunicaciones - Audio y Regencia de
Farmacia.

Tabla 3. Descripción procedimientos Entrega de Trabajo de Grado – Proyecto

Aplicado.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

 Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
Entrega de Trabajo de Grado – Proyecto Aplicado
Programas: Tecnología de Alimentos – industrial –
Electrónica – Telecomunicaciones – Audio – Regencia de
Farmacia
Versión 01 Julio del 2009.

1. OBJETIVO

Describir la metodología utilizada para la entrega de los Trabajos de Grado

para los programas: Tecnología de Alimentos – industrial – Electrónica –
Telecomunicaciones – Audio – Regencia de Farmacia de la Escuela de
ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería.

2. ALCANCE

El presente documento aplica para los trabajos de grado del ciclo

tecnológico de los programas de Tecnología de Alimentos – Industrial –
Electrónica – Telecomunicaciones – Audio – Regencia de Farmacia.

3. RESPONSABLES

 Estudiante quien es el responsable de diseñar la propuesta de trabajo de

grado, desarrollarla, presentarla para su revisión, ajustes, aprobación
y sustentación.
 Director del proyecto encargado de acompañamiento y seguimiento
durante el desarrollo del trabajo de grado hasta la sustentación por parte
del estudiante.
 Jurado del proyecto encargado de la revisión del documento, recomendar
ajustes y correcciones, evaluar al estudiante después de la sustentación
del trabajo por parte del estudiante.
 Coordinador Académico y de investigación Zonal encargado de recibir las
propuestas de trabajo de grado, presentarlas al comité de investigación,
hacer seguimiento del proceso de desarrollo de trabajo de grado.
  Comité de investigación encargado de evaluar la propuesta de trabajo de
grado presentada por el (los) estudiante (s) para su aprobación,
recomendaciones ó desaprobación. Designar asesor del trabajo de grado.
 Coordinador de Programa encargado del alistamiento del acto de
sustentación, solicitud y envío de documentos de grado del estudiante a la
decanatura de la escuela para continuar el trámite de graduación en la
Secretaría General de la Universidad.

4. MARCO LEGAL

 Reglamento General Estudiantil: Capitulo IX y Capitulo de la UNAD.

 Reglamento Académico: Capitulo III de la UNAD.
 Reglamento de Investigación. Capitulo IV. Artículo 7.

5. POLITICAS

Las establecidas en el reglamento General Estudiantil y reglamento Académico.

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

El seguimiento y la medición al proceso se realizan a través de indicadores

de gestión

6.1 Indicadores de gestión

RESPONSABLE
NOMBRE DEL FRECUENCIA
INDICADOR META DE
INDICADOR DE MEDICIÒN
LA MEDICIÒN
Presentación
de propuestas Número de trabajos de grado
de trabajo de recibidos en el Comité Académico y de
grado al Investigación Zonal / Número Coordinador
Comité de proyectos de Académico y de
100% Semestral
Académico y Investigación
de Grado aprobados para su ejecución. Zonal
Investigación
Zonal para su
aprobación.
 Sustentación y Coordinador
Número de trabajos de grado aprobados
aprobación de Académico y de
para su ejecución. / Número de 100% Semestral
trabajos de Investigación
trabajos de grado aprobados
grado. Zonal

7. METODOLOGÍA

En el diagrama de flujo que se presenta a continuación se definen las

actividades, responsables, registros y documentos necesarios.

Fuente: Diseñado a partir de varios autores.

Diagrama número 1: Mapa de proceso para puesta en marcha proceso de trabajo

de grado. (Ver gráfico que se muestra a continuación)

Fuente: Diseñado a partir de varios autores

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