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27 millet 2012
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Aff. 10/0050 F - PagesJaunes c/ NHK Conseils et autres

Annexe n° 6

Description du plan de communication à destination des annonceurs relatif aux agences


de publicité (engagement n° 3)

1°) Le message diffusé auprès des annonceurs :

«Les professionnels peuvent souscrire de la publicité dans nos annuaires soit


directement auprès d'un conseiller commercial Pagesjaunes, soit par un
intermédiaire (agence de publicité...).

Les tarifs des insertions publicitaires dans nos supports sont identiques que la
souscription soit effectuée directement auprès d'un commercial de Pagesjaunes
ou par un intermédiaire. Les commandes directes et celles passées par un
intermédiaire sont traitées dans les mêmes conditions ».

2°) Les supports sur lesquels le message sera diffusé :

a) Sur l'annuaire imprimé, le message sera inséré dans le livret intitulé « Les annonceurs et
Pagesjaunes », en deuxième page, sur laquelle figurent les coordonnées des agences
commerciales locales Pagesjaunes en France.

Taille de police de caractère utilisée : 8.

Le message figurera dans un encadré de couleur bleue (voir la maquette ci-après).

Date de mise en œuvre : au fil du calendrier de parution des annuaires imprimés selon les
départements.
6 PAGESJAUNES

Vos objectifs
1 • ÊTRE PRÉSENT 2 - Ê T R E CHOISI 3-SE DIFFÉRENCIER
Pou/- erre trouvé là où l'on Pour mettre en avant Pour sortir du lot parce Que
vous cherche. vos atouts et séduire les vous êtes unique et affirmer
acheteurs du moment ! vos différences autrement !

Les professionnels peuvent souscrire de U publicité PâgesJâunes se réserve le droit de ne pas publia
dans nos annuaires soit directement auprès les insertions publicitaires qui lui paraîtraient
d'un conseiller commercial PagesJâunes, contraires aux lois et règlements.
soit par un intermédiaire (agence de publicité...)- aux reconfimandations de l'ARPP ou susceptibles
Les tarifs des insertions publicitaires dans nos de nuire à l'image de PagesJaunes.
supports sont identiques que la souscription PâgesJâunes adhère comme membre actif d l'ARPP
soit effectuée directement auprès d'un convnercial (Autorité de Régulation Professionnelle
de PagesJaunes ou par un intermédiaire. de la Publicité) et s'engage à suivre ses avis.
Us commandes directes et ceUes passées Elle s'efforce cfeite-mème d'éliminer de ses
par un intermédiaire sont traitées colonnes la publicité mensongère, fallacieuse
dans les mêmes conditions. ou trompeuse.

Les agences
Pour àtnélioier encore sa qusiiié de ssfvice ft se rapprocher
de ses clients. PagfsJaunts est prfsfntt avfc 17 agfitcfs
en provir.ce et J aytnces en

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BP 70970 (•) MONTPELLIER
30700 AiKde C«dH i
Parc-Oi-t) du MiUénaire. Bét. 21 ^ RENNES
Vtott ttrratD tt TtMvtntt
3, rond-poin: de l'Europe ns. twuievard Albci: r
21000 D^ CS30ai8 Vtm«urraia
35200 RtAMi
0' ®)«PARIS NORD
®< ) GRENOBLE Vtot* terrtin tl T 75 Cf. 2-. 3'. 6*. 7'. 9-. 10'. l
City Pire • 1mm. C 40 rue Victor es 802Î8 (^ ROUEN »•. 20-) 77 - 92 • 9Ï - 95
3S. fut de la Ti,ilcrie $4000NMCy 1. av. Francots<Hi:terrand
3*170 S*yui(Mt-f«ris*t lmm<K:t)le • Le Normandie 1
98. av. de Breugrte
0 LILLE ®.
(g) NANTES
®I .PARIS SUD
9. rue itj G
V«it« urr«ia il TéMvtnu eP 31207 75(4-.5'.n',12-.B'.M')
4, rue cKs f r^es-Gonciet 440UIUBt«CM«l (M; STRASBOURG 77-91-94
BP 70179 5. rue Renon
SM44 WtsqtMtuI C«du Parc Oub des Tannciics. &ât. 7
9. ae de b
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Avenue Gewgcs-Cuynefflcr @ PARIS OUEST
Cat> Vai • Bat CI 75 (8-. li-, 10'. 17')
77-78-92-95
.. 1^ TOULOUSE 20. rue dlssy
CM05L1M Vt«t* Utrab) tt Téltvtatt «2100 0<»ilr>Bi».8lllai
T4léVMtt (B) ORLÉANS inune^^ble • Attrta »
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6H2S VUtitfbuiM C«du 45072 OriéMI C«dM 2 SlOOOTei
B R E D I N PRAT 27juillet2012

b) Sur le site pagesjaunes.fr. le message sera accessible à partir de la page d'accueil, dans k
partie « A PROPOS » en bas de page, dans un nouvel onglet intitulé « Souscrire une
annonce ».

Taille de police de caractère utilisée : 13, soit la même police de caractère que le reste du
texte (voir la maquette ci-après).

Date de mise en œuvre : lors de la prochaine actualisation du portail pagesjaunes.fr (les


prochaines actualisations sont prévues les 2 juillet, 26 septembre et 2l novembre 2012]).
BREDIN PRAT
27 juillet 2012

Page d'accueil du site www.pagesjaunes.fr

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BREDIN PRAT
27 juillet 2012

Zoom sur le footer

Accès à la page « Comment souscrire une annonce »


Annuatro invarst Peines Annonces OuJdes Prattquei Q Plus d« S«rvlcn |

Comment souscrire une annonce ?

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Appelez le Centre Relation Client au Q GOO 950 801


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B R E D I N PRAT 27juillet20n
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c) Sur le Business Center. extranet dédié aux annonceurs et également accessible aux
agences de publicité, le message sera accessible aux annonceurs depuis quatre endroits
distincts (voir la maquette ci-après) :

depuis le footer. identique sur l'ensemble des pages du Business Center, en


cliquant sur « Pagesjaunes », l'annonceur accédera à une page d'information
générale sur Pagesjaunes sur laquelle figurera le message ;

depuis le footer, identique sur l'ensemble des pages du Business Center, en


cliquant sur « CGV », l'annonceur accédera à une page d'information générale
sur les conditions générales de prestation de services de Pagesjaunes. en haut de
laquelle figurera le message ;

depuis le footen identique sur l'ensemble des pages du Business Center, en


cliquant sur « Aide », l'annonceur accédera aux FAQ («fréquent asked questions »),
le message figurant en réponse à la question « Comment souscrire tine
annonce ? » ;

depuis chaque page présentant un bouton cliquable « ? ». l'annonceur accédera


aux FAQ (<ifréquentasked questions »), le message figurant en réponse à k question
« Comment soxiscrire une annonce ? ».

Taille de police de caractère utilisée : 12, soit la taille de police utilisée le plus couramment
sur le Business Center.

Délai de mise en œuvre : une semaine.


Proposition d'insertion
« mention AP » sur
Business Center
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t»i»ice des piofessionnels. la force de vente ae PaçesJaunes compte plus de 2000 conseils en communicatJonlocai^rrajj^inilephoiiejepartiS en 20 agences

r$ des Insertions
Intermédisire Les
tommanûes a.'sctcs et celles passées par un intermédiaire sont traitées dans les nriêmes conUIflons.
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PagesJaunes

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t.es professionnels peuvent également souscrire de la putiticité dans nos annuaires auprès d'un Inten-nédiaire CagerKe de publicité..]. Lee tarifs des insertions
publicitaires dans nos supports sont identiques que la souscription soit effectuée directement auprès d'un commercial d>2 PagesJaunes ou par un Intermédiaire Les
comn:iandês directes et celles passées par un inteimédiaire sont traitées dans les mêmes conditions.

PagesJaunes est une filiale française de P.-ii|esJ.iiuies Gi oiiiie.

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I Accès cJêjDais-le footer à la page de des insertions


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Coiiitirioiis yéiiéiaies île |>iestiTrk)iis <l« services 'i^oilims Aiuinaftes"

Conditions générales applicables aux produits pubiicitalres annuaires Imprtmés, annuaires en fione et service ds renseignements téléphoninues souscrns au titre de
l'édition 20t 2.

Cliquez ci-dessous pour lélécliarger les documents au format pdf

• CGPS Aiuiiwlres 20124«tf


• CGPS AiUHiOires H>iyotto 201 I^Mtf
• CGPS Aiuuiaii es tii>i s Uiiioii Eui opéeiuie 201 tpitf

is it« Services stie "P.nck VisUiiUté kitetiier «n ci>iii|>lètuem il»$ cmniniojis Qéiiéi.-4«s île Piasi.itiaiis i|« Servkes 'l'ioïkilTs

Conditions spécifiques applicatiies aux''PacKVisibilité tntemer souscrits au titre de fédltion 2012,

Cliquez ci-dessous pour télécharger les documents au format pdf.

• CGPS Site P.ick Visitiilité tiaeriMt 2012


• CGPS site PdcK VisilHlii» tiitwiiei M^yotte 2011
• CGPS orne M.iikettniiCoiuiect 2012

Couititioiis ijèiiéiùtesiloiiicsMiloiis île services "iiiaitiiiis Disij|.iy~

Conditions générales applicables aux produits puBiiciîaires D;splay annuaires en ligne souscrits au titre de t'éditicn 2012

Cliquez Cl-dessous pour télécharger les documents au format pdf.

• CGPS Dispkiy 2012.pit(


• CGPS Disploy hors Utiloii Européetuie 2011.pct(
CoiiitiUoiis ijéiiéi tHes de |)i estAlioiis de services "IH nUiiils Displity «i Clic"

Conditions génitales applicables aux produits pubiicitatres Oisplay au Clic souscrits au titre ae t'édition 2011.
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Acicès-auxFACt (depuis le footer et depuis chaque page présentant un«r^ »^
' "BUSINESS Performances, mise à jour.
ESPACE CUENT

CENTER factures
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Ma situation comptante
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Ma commande en détaU
Mon audience mesurée icnnëls peuvent souscnre clé la pulilicilé dans nos annuaires sott dirëctËcnent auprès d'un ronseiller
omtnercial PagesJaunes, soil par un intermiuiaira (agc-nce de pubijcité. .).
Mes avis d'inleinautes
Las tanfs des Insertions puWicitiires dans nos supports sont iuenliques que U souscription soit 5rfetlué3
msaipaon annuaires directement auprès d'un cnmmerclai de PagesJsunesgupôi un intarmédlsiis Les commandes uiiactES et celles
passées par un Intermédiairi; sont iraittJKS dans les mâmss condltlorts.
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BUSINESS ESPACE CLCNT

CENTER

Accueil
27juillet2012

d) Sur les conditions générales de prestation de services imprimées au dos des bons
de commande de l'ensemble des produits de Pagesjaunes (seanh, c&splay, sites
Internet, etc.), le message sera inséré en préambule.

Taille de police de caractère utilisée : 6, soit la même taiUe de police que celle qui est
utilisée dans les conditions générales (voir la maquette des conditions générales de
prestations de service Annuaires ci-après).

Délai de mise en œuvre : il est nécessaire d'attendre l'impression des nouveaux bons de
commandes préimprimés de l'édition n+1.
Conditions Générales de Prestations de Services Annuaires

Seules les conditions générales ci-après s'appliquent à la présente commande, à l'exclusion de toute autre. Elles s'appliquent pour la durée de
l'édition souscrite à compter de leur signature.
Les clients peuvent souscrire de la publieité dans les annuaires l'agesJaunes soit directement auprès d'un conseiller commercial PagesJaunes, soit
par un intermédiaire (agence de publicité...). Les tarifs des insertions publicitaires dans les supports sont identiques que la souscription soit
effectuée directement auprès d'un commercial de PagesJaunes ou par un intermédiaire. Les commandes directes et celles passées par un
intermédiaire sont traitées dans les mêmes conditions.
Les insertions publicitaires doivent être conformes à l'ordre public, aux bonnes moeurs, à la réglementation applicable en matière de publicité, aux
règles de parution dans les annuaires et aux recommandations de l'Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP). Elles doivent être
claires, loyales, véridiques, précises, et non entachées d'erreurs ou d'omis.sion à caractère trompeur et/ou mensonger. Dans le cas contraire,
PagesJaunes se réserve le droit d'annuler ou d'amender tout ou partie de la commande et ce sans préjudice de tout dommage intérêts auquel
PagesJaune.*! pourrait prétendre. La diflusion des annonces par PagesJaunes ne saurait en rien présumer de leur confonnité aux dispositions de la
commande, et ne saurait en conséquence engager sa responsabilité.
Les règles commerciales, promotionnelles et de parutions de PagesJauttes, ainsi que les conditions d'accessibilité au service d'appel gratuit sont
opposables au Client. Elles font parties intégrantes de la présente commande. Elles sont à la disposition du Client.
PagesJaunes se réserve la faculté d'amender ou de retirer toute Publicité ou tout contenu, à tout moment pendant la période d'exécution de la
commande, dans le cas où celui-ci s'avérerait non conforme à la réglementation applicable par PagesJaunes ou à sa ligne éditoriale. Ce retrait ne fera
naître au profit du Client aucun droit à indemnité et n'exonérera pas le Client du paiement des sommes éventuellement dues.
II est convenu que les produits, objet de la présente commande, pourront être reproduits par PagesJaunes à des fins publicitaires
et de communication (externes ou internes) dans tout document et sur tout support notamment imprimé, en ligne, sur CDRom et/ou le cas échéant
pour les mesures d'audience associées et ce, pour la durée de 3 éditions.

ModlOcation/Annulation
Sauf non-conformité aux règles PagesJaunes en vigueur, la validation de la présente commande par le Client vaut engagement ferme et définitif.
Si le calendrier de fabrication le permet, PagesJaunes s'eHbrcera de prendre en compte, dans les meilleures conditions, toute tnodification souhaitée
par le Client.
Toute demande d'annulation faite par le Client devra être exprimée par écrit à PagesJaunes et ne prendra effet qu'après acceptation expresse de
celle-ci, PagesJaunes n'ayant aucune obligation d'accepter une telle demande.
Pour toute demande d'annulation adressée plus de 15 jours calendaires suivant la date de signature de cette commande, dans le cas ou celle-ci serait
acceptée par PagesJaunes, il sera dû par le Client, d'une part le montant des frais techniques éventuellement dus, et d'autre part A titre forfaitaire,
10% du montant de la commande, hors frais techniques, plafonnés à la somme de 3.000 €.
Pour toute modification ou évolution de son inscription liée à son abonnement téléphonique, le Client doit s'adresser à son opérateur de
communication électronique.

Contenu des annonces :


II appartient au Client de fournir à PagesJaunes les éléments nécessaires à la fabrication de ses insertions publicitaires. Si le Client ne transmet pas
ces éléments à PagesJaunes dans les délais impartis, la composition sera faite par PagesJaunes d'après les principales caractéristiques qui lui auront
été données : nom ou rai.son sociale, adresse et numéro de téléphone.

Diicuments fotiriiis iiar le Client ;


PagesJaunes décline toute responsabilité quant aux défauts ou erreurs qui pourraient résulter de l'utilisation des documents remis par le Client
(tïlms, vidéo, CD, DVD, clés USB, t1u\ SI,...) notamment lorsque ces erreurs ou défauts sont dus à des raisons techniques, à moins que ceux-ci ne
résultent exclusivement de cette utilisation.
Ces documents pourront être récupérés par le Client dans le délai d'un mois à compter de la parution de son insertion. Après cette date, ils seront
détruits et aucune demande de restitution ne pourra plus être satisfaite.

Rcsnorisnhillté «le Piiges.lnuncs


PagesJaunes s'engage à faire paraître sur ses supports de dit&sion ou à citer sur les services de renseignements téléphoniques les insertions
publicitaires souscrites par le Client conformément aux termes de la présente commande et des conditions générales.
Si le Client estime que PagesJaunes a commis un manquement dans l'exécution de ses obligations, il doit en faire part dans un délai de 6 (six) mois
à partir de la diffusion de l'annuaire imprimé. Pour les supports en ligne ou pour le service de renseignements téléphoniques, si aucune anomalie de
quelque nature que ce soit n'est signalée par le Client à PagesJaunes dans les 3 (trois) mois suivant la parution de l'insertion publicitaire sou.scritc, la
parution sera réputée bonne et effective ju.squ'à .son échéance.
Tout manquement par PagesJaunes dans l'exécution de l'une de ses obligations n'ouvre droit pour le Client à une indemnisation que dans le cas
d'un préjudice qui devra être démontré.
En cas de mise en œuvre de la responsabilité de PagesJaunes, le montant de la réparation dû par PagesJaunes ne pourra excéder le prix de l'Insertion
publicitaire concernée en fonction du préjudice réellement subi par le Client, et ce sauf en cas d'inexécution d'un élément substantiel ou de faute
lourde de PagesJaunes. Les utilisateurs peuvent normalement accéder aux services sur intemet objets de la présente commande 24/24h, 7/7j, et ce
toute l'année sans qu'il s'agisse d'une obligation de la part de PagesJaunes.

PagcsJaunes - Société anonyme & Conseil d'administration au capital de 4 005 038 US euros - 444 212 9SS RCS Nanterre
PagcsJaunc!! se réserve le droit, sans préavis, de suspendre tcmporainement l'accès à tout ou partie de ces services sur intemct pour des raisons
techniques liées notamment à la nécessité de mettre à jour les services, de les modifier, d'en assurer la maintenance, et, de manière générale, pour
toute autre cause technique et organisationnelle.
En conséquence, la responsabilité de PagesJaunes ne pourra être ni recherchée ni retenue notamment en cas d'indisponibilité temporaire ou totale de
tout ou partie de l'accès à ces services sur intemet, d'une difficulté liée au temps de réponse, et d'une manière générale, d'un défaut de performance
quelconque.

Responsabilité du Client
Le Clienl, honnis le cas des professions réglementées, notamment les professions libérales, a le choix de l'activité professionnelle, de la spécialité
ou du domaine pour les PagesPro, où il souhaite souscrire son insertion publicitaire; celle-ci devra toutefois correspondre à l'activité réelle du
Client.
Dans l'hypothèse où, à partir de l'insertion mise en ligne sur les sites et sur les services en ligne, il est possible d'aecéder à un autre service,
notamment par le biais de liens hypertextes, le Client s'engage à ce que ce service ait un lien direct avec son insertion et garantit PagesJaunes de
toute condamnation ou autres conséquences qui pourraient résulter de l'action d'un tiers du fait de cette connexion.
Le Client est seul responsable des numéros d'appel, titres, intitulés de classement, textes, images fixes ou animées, sons, marques et, plus
généralement, du contenu complet de son insertion publicitaire, et ce quelle que soit son mode de diffusion. Il déclare expressément qu'il dispose
des droits nécessaires de propriété littéraire et artistique, de propriété industrielle (marques, dessins, modèles) et le cas échéant des droits à l'image
de la personne humaine, sur tout élément figurant dans l'insertion, et que celle-ci est en conformité avec toute règle légale, administrative ou
déontologique concernant sa profession. Par conséquent, le Client garantit PagesJaunes de toute condamnation ou autres conséquences qui
pourraient résulter de l'action d'un tiers.
Le Client, averti du fait que son insertion publicitaire est consultable par toute personne de tout âge, nationalité, race, sexe ou confession, et que
PagesJaunes n'exerce aucun contrôle sur les consultations, s'abstiendra de toute allégation pouvant heurter la sensibilité de ces personnes et garantit
PagesJaunes de toute condamnation ou autres conséquences, qui pourraient résulter de ce fait de l'action d'un tiers.
Le Client s'engage à contrôler le bon à tirer et/ou le détail des insertions publicitaires qui lui est adressé, dans les conditions prévues dans le bon de
commande. En conséquence, le Client ne pourra pas mettre en jeu la responsabilité de PagesJaunes dans le cas où il aurait omis de lui signaler une
erreur ou omission apparaissant sur le bon à tirer et/ou le détail des insertions publicitaires dans les délais indiqués par PagesJaunes.
Dans le cas où un identifiant serait attribué au Client afm d'accéder à un ou plusieurs service souscrit, le Client en assume l'entière responsabilité,
toute communication de ce code étant faite à ses risques et périls.
Espace Promo : Le client est responsable des promotions qu'il propose. II garantit PagesJaunes de leur exactitude, des modalités d'accès et de la
validité de ces dernières.
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Client d'une quantité d'annonces anormalement élevée au regard de la norme sectorielle. Le Client s'engage à communiquer ces annonces sur des
biens à louer et/ou à vendre en France et s'engage à les mettre ù jour le plus régulièrement possible. Le Client s'engage à ce que les annonces ne
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présent contrat même s'il a demandé, pour des raisons qui lui sont propres, que la facture soit adressée à un tiers.

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Paiement et garantie ;
Lx!S frais d'espace incluent des frais de gestion d'un montant total de 15 euros HT.
Toute!) les commandes eomportant au moins une insertion publicitaire dans un annuaire imprimé sont payables selon les conditions suivantes :
- Commandes inférieures à 400 € TTC : paiement à la souscription des 160 premiers euros et le solde au plus tard à la tin du mois de parution de(s)
ouvrage(s) représentant la majorité du chiffre d'affaires de la commande.
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représentant la majorité du chiffre d'affaires de la commande, le solde est réglable par échéances mensuelles dont la dernière se situe au plus tard à
la fin du mois de parution de(s) ouvrDge(s) représentant la majorité du chiffre d'affaires de la commande.
Ce solde, si la commande dépasse 4.000 € TTC, bénéficie d'un mois de délai supplémentaire après parution.
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majorité du chiffre d'affaires de la commande) doivent représenter chacun 10% du tnoiitant total de la commande, le solde étant payé par échéances
mensuelles de m£mc montant dont la demière se situe au plus tard à la fin du mois suivant celui de parution de l'annuaire représentant la majorité du
cbifTre d'affaires de la commande.
Pour les commandes comportant exclusivement des insertions publicitaires dans les supports en ligne ou sur le service de renseignements
téléphoniques, le deuxième acompte devra être verse 2 mois après la date contractuelle de début de parution, et le solde 4 mois après cette même
date. Dans le cas où la durée de parution serait inférieure à 4 mois, le solde devra être réglé au 30 du mois de début de parution.
Tout nouveau produit sur les supports en ligne ou sur le service de renseignements téléphoniques sera facturé, outre l'année d'édition souscrite, dés
sa mise en ligne.
Le défaut de paiement à l'échéance entraînera l'exigibilité immédiate de la totalité de la créance et une indemnité de retard égale à 3 (trois) fois le
taux d'intérêt légal. En outre, il sera alors appliqué de plein droit une indemnité égale à 15% de la somme impayée qui ne pourra être inférieure à 17
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En cas de défaut de paiement d'un contrat antérieur ou en cours, PagesJnunes pourra résilier, 7 jours après mi.se en demeure restée sans effet, tous
les contrats conclus avec son Client, sans préjudice du versement par celui-ci des sommes restant dues et d'une indemnité compensatrice forfaitaire
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Tout règlement partiel effectué au titre d'un contrat en cours sera, dès lors que ledit contrat aura été résilié, imputé de convention expresse, sur le
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PagesJaunes peut accepter ou demander des eonditions de paiement particulières, en cas d'incidents de paiement antérieurs, si la solvabilité du client
présente des risques anormaux ou si les modalités de recouvrement présentent des difficultés particulières.
Dans le cas où le Client serait domicilié hors Union Européenne, celui-ci fera alors son affaire du règlement, auprès des autorités concemées, des
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montant nécessaire pour que PagesJaunes SA reçoive, en net, la somme qui aurait été reçue si aucune retenue ou taxe n'avait été due.

Paiement et garnnlle de.s Agences rie Publicité


Des conditions particulières de garantie sont communicables sur demande auprès de PagesJaunes aux Agences de Publicité qui, agissant en tant que
mandataires des Clients, réalisent, avec plus de 40 Clients, un chiffre d'affaires annuel supérieur à 76.000 € TTC et dont l'encours de paiement à
reverser à PagesJaunes dépasse 38.000 € TTC. Ces mêmes conditions pourront s'appliquer à toute Agence de Publicité de création récente (moins
de 24 mois d'activité) même si le nombre de Clients est inférieur à 40.

Garantie
Par la signature du présent contrat, le Client garantit avoir les capacités de règlement suffisantes pour assurer la couverture de la créance de
PagesJaunes.
Si, après analyse, les capacités de règlement du Client se révèlent insuffisantes, Page.<iJaunes l'on informera dans un délai de 30 (trente) jours après la
signature de la commande. Dans ce ca.<i, PagesJaunes précisera au client la ou les adaptations de la commande de nature à assurer à ce dernier une
garantie de règlement satisfaisante. En cas de refus ou de non exécution de cette ou ces adaptations par le Client, PagesJaunes sera en droit de ne pas
exécuter la présente commande.

Suspension/Résiliation
PagesJaunes se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier de plein droit, sans délai, sans formalité et sans droit à indemnité, l'insertion publicitaire
ou un lien hypertexte, en cas de non respect par le Client des conditions de paiement ou si toute ou partie de l'insenion publicitaire s'avérait ûtrc non
eonfonne aux lois et règlements applicables, aux conditions du présent ordre d'insertion, notamment aux bonnes moeurs ou à l'ordre public. Cette
suspension/résiliation ne fera pas obstacle à ce que PagesJaunes réclame au Client des dommages et intérêts en fonction du préjudice subi par
PagesJaunes.

Attribution de compétence
En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de Paris sera compétent, si le Client est commerçant.

Droit (l'accès et «le rectification nux fichiers informatisés


Confonnément aux dispositions des articles 38, 39 et 40 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août
2004, le Client dispose auprès de PagesJaunes, d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant dont PagesJaunes est destinataire.
PagesJaunes peut être amené à communiquer à PagesJaunes Groupe et/ou ses filiales et/ou à ses partenaires toutes les coordonnées ainsi que le
contenu des insertions publicitaires recueillis dans le cadre de la présente commande, dans le but d'effectuer des opérations de prospection
commerciale, de marketing direct, d'édition d'annuaires et/ou de renseignements téléphoniques, en France ou à l'étranger. Le elient peut s'opposer à

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cette communication en le notifiant par lettre simple adressée à PagesJaunes SA, Centre de Relations Clients - 7, avenue de la Cristallerie 92317
Sèvres Cedex ou par courriel à l'adresse lutp://rclationcl ieiit.pnijcsiauncs. fr.

PagesJaunes-Sociité anonyme à Conseil d'administration au capital de 4 005 038 IIS euros-444 212 9SS RCSNantcnre
B R E D I N P R A T ..„
27 *'juillet 2012

e) Le courrier suivant sera adressé à tous les annonceurs clients d'une agence de
publicité lors de l'édition 2012 :

« Cher Annonceur,

Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier de l'intérêt que vous portez aux produits et services que
nous vous proposons.

Pagesjaunes, soucieux de vous apporter toujours le meilleur service et les meilleures solutions de
communication locale, innove et développe considérablement sa gamme de supports internet fixe et
mobile, tant dans son contenu éditoHal que dans ses produits publicitaires.

Nous optimisons nos supports imprimés. Aujourd'hui 3 Français sxir 4 consultent les annuaires imprimés.

Pagesjaunes met aussi à votre disposition toujours plus de services et d'outils pour mettre à jour en fluide
vos parutions internet, mesurer le retour sur investissement de vos campagnes, piloter vos parutions, vos
factures, etc. N'hésitez pas à consulter notre Business Center qui vous est spécialement dédié :
http://businesscenter.pagesjaunes.fr. Toutes nos solutions de communication locale vous sont présentées
selon vos objectifs et vos besoins.

Nous profitons de ce courrier pour vous rappeler que les professionnels peuvent souscrire de la publicité
dans nos annuaires soit directement auprès d'un conseiller commercial Pagesjaunes, soit par im
intermédiaire (agence de publicité...). Dans ce dernier cas, conformément aux dispositions légales en
vigueur, le professionnel doit mandater cet intermédiaire afin qu'il passe en son nom et pour son compte
les commandes dans les annuaires Pagesjaunes.

Les tarifs des insertions publicitaires dans nos supports sont identiques que la souscription soit effectuée
directement auprès d'un commercial de Pagesjaunes ou par un intermédiaire. Les commandes directes et
celles passées par un intermédiaire sont traitées dans les mêmes conditions.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer, cher Annonceur, nos salutations
distinguées ».

Destinataires : l'ensemble des annonceurs clients d'une agence de publicité pour


l'édition 2012.

Envoi unique.