Formato de perfil y descripción de cargos

Logo Empresa: Servicios financieros Banca Tuya Código:

Nombre del cargo: Auxiliar operativa y de operaciones.

Reporta a: Jefe de agencia

Funciones del cargo

 Difundir los beneficios específicos que pueden obtener los asociados y
usuarios de acuerdo a los diferentes servicio que presta la entidad.
 afiliar a los aspirantes, informar sobre los requisitos, reglamentos, las
condiciones de prestación del servicio y administrar el servicio. Así como
ejecutar el flujo de caja que recibe para cada vigencia de operación y
controlar dicha ejecución, de manera que pueda asegurar que los
recaudos se hacen de manera oportuna y las erogaciones habituales en
forma regular
Responsabilidades del cargo
 Informar a asociado y usuarios sobre los beneficios que pueden obtener al
adquirir alguno de los servicios que les presta la entidad.
 Informar claramente los requisitos y condiciones de cada servicio.
 Realizar las respectivas afiliaciones de la adquisición de los servicios.
 Mantener informados a asociados y usuarios de las nuevas ofertas de los
servicios. (En la agencia y por teléfono)
 Mantener actualizado el estado de cuenta asociados y usuario de los
servicios de la Entidad, para reportar cualquier anomalía en las mismas al
Jefe de agencia
 Ejecutar el impulso de campañas y programas de mercadeo para el logro
de metas de cada periodo. (En la agencia y por teléfono)
 Realizar las llamadas de cartera en coordinación con el Jefe de agencia.
 Responder por que el fondo de caja asignado diariamente esté completo y
ajustado al saldo de sistema
 Custodiar el efectivo disponible asignado diariamente
 Ejecutar los desembolsos de créditos, retiros de ahorros y cuentas por
pagar
 Presentar diariamente el arqueo de caja
 Organizar el archivo contable, papelería y documentos generales que
estén a su cargo.
 Dar soporte al Jefe de agencia en la preparación del informe de cierre
mensual de los diferentes servicios y todos los requeridos por el
 empleador o sus representantes.
 No brindar información privada de empresa o de los asociados a terceros.
 Hacer buen uso de las herramientas de trabajo.
 Utilizar y diligenciar adecuadamente la papelería legal de la mutual
suministrada para la ejecución de sus labores.
 Garantizar los diferentes registros de operaciones que realice en el
software de la empresa.

Educación requerida:
Técnico o tecnólogo en gestión empresarial, servicio al cliente, ventas,
mercadeo
Experiencia requerida:
Mínimo un(1) Experiencia y dominio en manejo de bases de datos y
elaboración de presentaciones ejecutivas. Conocimiento de Office a nivel
Avanzado, Experiencia en áreas Comerciales, de Operaciones y Servicio al
Cliente

Habilidades y Aptitudes: Habilidad para trabajar en equipo, Compromiso,

Comunicación a todo nivel, Tolerancia al trabajo bajo presión, Responsabilidad
Proactivo.

Competencias cardinales de la organización:

Competencias específicas del cargo:

 Tramitar las operaciones contables de cuentas.

 Rastrear, coordinar y regularizar notas contables.
 Recibir y verificar las instrucciones de clientes.
 Contactar con el cliente a fin de confirmar los datos.
 Y funciones afines al puesto.

Condiciones físicas del cargo:

ESFUERZO: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y
requiere de un grado de precisión manual y visual medio.
Condiciones psicológicas:

Pensamiento positivo, carisma

Condiciones ambientales del puesto de trabajo

El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con

agentes contaminantes.
Riesgos
Manejo de dinero, Es responsable indirecto de títulos y valores y custodia de materiales.
Observaciones:

Elaborado por: Lucellis Miranda Fecha: 15/10/2018

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