Modelo de Negocio Canvas

Socios claves Actividades claves Relación con el cliente Segmento de clientes

Propuesta de valor
Aquí vas a colocar los Aquí vas a colocar las Aquí describes la Aquí vas a describir a
socios claves de tu actividades claves de tu Aquí escribes tu relación con el cliente tus clientes por cada
negocio. negocio. propuesta de valor… segmento.

Recursos claves Canales

Aquí vas a colocar los Aquí colocas los

recursos claves de tu canales que vas a
negocio. utilizar en tu negocio.

Estructura de coste Fuentes de Ingreso

Aquí vas a describir la estructura de coste de tu negocio. Aquí vas a describir las diferentes fuentes de ingreso que
tendrá tu negocio.
 Modelo de Negocio Canvas

Aquí puedes escribir Aquí puedes escribir

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i. Segmento del mercado.

Demográfica

 Clientes que tengan entre 18 a 90 años que puedan pagar el producto

 Género masculino y femenino

 Personas casas, viudas, solteras, divorciadas, heterosexuales, homosexuales, bisexuales.

Geográfica

 Que vivan en Minatitlán Veracruz y municipios cercanos.

 Personas de zonas rurales y urbanas

ii. Relación con el cliente.

La relación con el cliente es muy cercana, ya que, gracias a ellos es que logramos saber qué es lo que realmente necesitan en un jabón natural. También
contamos con créditos hacia los clientes que requieren altos volúmenes de compra, permitiéndoles pagar por el producto en el futuro.

Contamos con beneficios como atención personalizada, promociones y descuentos, precios espaciales y descuentos adicionales, estos solamente a los clientes
registrados.

Por último, contamos con un servicio de post venta, en el cual ofrecemos un número telefónico y un correo electrónico para quejas. Así mismo, contamos con un
numero telefónico extra en caso de emergencias médicas derivadas de nuestro producto.

iii. Canal.

En nuestros canales de distribución nos enfocamos en los mayoristas, minoristas detallistas y consumidores, siendo este un modelo de distribución de forma
indirecta quizás no sea el camino más largo o el más corto, pero éste es el que nosotros consideramos correcto, haciendo un buen uso del tiempo en el que los
jabones llegan a su destino.

MODELO A UTILIZAR
 MINORISTAS
PRODUCTOR MAYORISTAS CONSUMIDORES
DETALLISTAS

El modelo elegido es uno de los sugeridos para utilizar en caso de realizarse un canal de mercadotecnia para productos de consumo.

FUNCIONES DEL CANAL DE DISTRUBUCIÓN

De mercadotecnia: Comprar ingredientes como lo son jabón de glicerina, miel de abeja, copos de avena, y cápsulas de vitamina E. También acercarse a los
consumidores más lejanos, estimulando la demanda mediante la publicidad.

Logísticas: Transportar los jabones a las diferentes estaciones en las que serán requeridos y/o solicitados. Almacenar los pedidos para su uso posterior. Proveer
información relacionada con el producto como lo son los ingredientes.

iv. Propuesta de valor.

Javen es un producto que no solamente te ayuda a mantenerte limpio, también brinda beneficios para tu piel y ayuda al medio ambiente al ser natural.

El jabón de glicerina utilizado es natural, su ph es neutro y ayuda a humectar la piel. La avena fortalece la estructura de la piel y sus vitaminas y minerales
contrarrestan la pérdida de nutrientes que sufre el cutis debido al sol, estimula la regeneración celular, ayuda a calmar alergias y quemaduras. La miel ayuda a
regenerar la piel, tiene propiedades antiinflamatorias, limpia los poros obstruidos y evita la aparición de espinillas y granos. La vitamina E ayuda a tener la piel
radiante, difumina las cicatrices y actúa como un antioxidante.

Nuestro producto es mejor que la competencia con respecto al precio-calidad, al tener un bajo costo y la calidad que brindamos es la necesaria que debería
tener un producto similar, no contamina al medio ambiente y todos sus ingredientes son naturales.

v. Actividades clave.

ENTREGA Y CREDITO

El crédito que manejaremos es el crédito comercial el cual consiste en el ofrecimiento de crédito por parte de nosotros como productores y proveedores, a
nuestros clientes, permitiéndole pagar por ellos más adelante, es decir, en el futuro. Ambos pactaremos una fecha de pago que obviamente usted como cliente
deberá respetar y cumplir porque de lo contrario puede caberle alguna acción legal en su contra por no respetar conforme el plazo estipulado. Si es un cliente
que requiere altos volúmenes de compra, este crédito es para usted. Puede acercarse a nosotros, darnos información de sus proyectos y le diremos de qué
forma podemos ayudarle para que tenga sus productos justo a tiempo, con el mejor precio del mercado y a crédito.

Beneficios

El estar registrado como cliente representa mayores beneficios.

 Atención personalizada de un vendedor

 Hacer compras utilizando su firma

 Promociones y descuentos

 Precios Especiales

 Descuentos adicionales Requisitos de contratación Llenar una solicitud de crédito y enviar los documentos al correo: credito@javen.com

SERVICIO DE POST VENTA

Servicios al cliente que ofreceremos:

Estamos para ayudarte De Lunes a Viernes de 8 AM a 8 PM Hora de Minatitlán, Veracruz, + 52 1 9221082944 O al correo electrónico:
jabon_javen@company.com

Para alguna emergencia médica derivada del uso de nuestro producto +52 1 924 134 6796 las 24 Horas.

GARANTIA

Nuestra garantía principal, es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que sí, una vez recibido éste, no responde a sus expectativas o bien
simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días para efectuar la devolución. En estos casos, Jabones Javen, devolverá el importe de la compra a
excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente.

Para poder realizar la devolución, será requisito que tanto el producto como su embalaje, estén en perfectas condiciones.

Jabones Javen se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS.

La estrategia escogida es la estrategia de Costo más margen. Es decir, el precio unitario más el margen de utilidad que se desee obtener en un principio, por las
unidades producidas.

PRECIO DE VENTA.

De acuerdo con lo establecido anteriormente, la barra de jabón entraría al mercado con un precio de $21.41/unidad, obteniendo una utilidad del 20% de las
ventas.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

En nuestros canales de distribución nos enfocamos en los mayoristas, minoristas detallistas y consumidores, siendo este un modelo de distribución de forma
indirecta quizás no sea el camino más largo o el más corto, pero éste es el que nosotros consideramos correcto, haciendo un buen uso del tiempo en el que los
jabones llegan a su destino.

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

Su precio probablemente no sea el más barato por el coste de la materia prima y su proceso de fabricación al ser todo natural y biodegradable. Aun así, su
ventaja diferenciadora es por su autenticidad, sus beneficios para el ser humano al contener propiedades hidratantes, ayuda a luchar contra las manchas en la
piel, suaviza y da luminosidad, tonifica y regenera la piel en comparación a otras marcas.

ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Los medios de comunicación a utilizar para promocionar nuestro producto basándonos en la investigación de mercado previamente realizada, son las redes
sociales y la televisión ya que estas son los mejores canales de interacción con el público.
En redes sociales principalmente Facebook se procederá a utilizar un hashtag la cual es una etiqueta que se usa para mencionar fotos o frases que se publiquen
acerca del producto, y que así otras personas interesadas en el puedan encontrarlas fácilmente, también se publicara contenido visual que impacte y que llame
la atención del público y se animara a nuestro círculo de amigos a que compartan las publicaciones a cambio de darles una pequeña recompensa.

En televisión se postearán anuncios publicitarios acerca del producto y sus promociones.

ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS

Se utilizará la estrategia de relaciones colaborativas con influencers. Estas serán personas famosas que cuidan su salud, con el fin de generar opiniones en el
mercado, especialmente para aumentar la visibilidad y el valor de “Javen” siendo reconocida como un jabón natural y biodegradable. Se estima que las acciones
llevadas con influencers pueden aumentar las ventas unas 5,2 veces a través de las redes sociales.

ESTRATEGIA DE CORREO ELECTRÓNICO

Se creará una tienda online basado en un diseño sencillo pero novedoso con el fin de que sea fácil de utilizar, acompañado de colores que sean atractivos y
llamen la atención del consumidor motivándolos a comprar “Javen”, además de que en esta se subirán promociones, premios y beneficios al ser consumidor de
este jabón.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

El posicionamiento es importante tenerlo en cuenta. Es un producto natural y biodegradable con grandes beneficios. Su objetivo es el cuidado y regeneración de
la piel, siendo beneficioso para el ser humano. Su posicionamiento sería un producto natural, biodegradable, apto para mayores de 18 años en adelante y con
beneficios para la salud.
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