Introducción

La publicidad se define como la herramienta tradicional y directa del marketing, que tiene como fin,
otorgar un mensaje a través de canales pagos de difusión para incrementar el consumo, posicionar
una marca en el mercado y trabajar tanto con la imagen como con reputación, usando a su vez, la
investigación, el análisis y saberes tales como la psicología, antropología, economía, diseño, entre
otros.

La función es desorientar o confundir a los consumidores al momento de adquirir un producto o

recibir un producto, ya que está a la vez afecta el comportamiento económico. La publicidad posee
un carácter comunicativo que tiene como objetivo principal la persuasión, para lograr la venta del
bien o servicio que anuncia.

La publicidad engañosa se define como aquella que transmite información falsa de algún producto
para generar confusión en los consumidores, su finalidad es, como su nombre lo indica engañar y
manipular a las personas. Cuando el consumidor observa este tipo de publicidad se hará una idea
falsa del producto o servicio que se le está presentando, aun cuando la realidad es totalmente
diferente.

La publicidad se encuentra acaparando todos los campos de la vida de cada individuo ya que
constantemente estamos observando o escuchando algún mensaje publicitario, pero mediante este
estudio es importante dar a conocer la forma de enfocarnos en la satisfacción de las verdaderas
necesidades de los consumidores más no el molesto programa de consumo al cual nos dirige a una
publicidad mal controlada.

Los motivos que nos llevaron a investigar sobre la publicidad engañosa en la República Dominicana
es que esta ha aumentado su auge en el país en los últimos años y se ha posicionado en la mente de
los consumidores.

La investigación que estaremos realizando será de carácter experimental-explicativo donde

analizaremos fuentes como libros, revistas científicas, páginas web, periódicos, etc., y realizaremos
una encuesta a una muestra sustancial de consumidores para responder a nuestras preguntas de
investigación. Se estima que la investigación estará lista en un periodo no más de tres meses.

Esta investigación tiene la intención de analizar el impacto que ha tenido la publicidad engañosa.
Por otra parte queremos, conocer las diferentes formas de hacer publicidad engañosa y las leyes que
protegen a los consumidores de la República Dominicana.

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 Antecedentes de la investigación

La publicidad engañosa daña al consumidor porque afecta sus intereses económicos, viola sus
derechos, cambia su comportamiento y deteriora su capacidad para tomar decisiones.

Cuando hablamos de publicidad engañosa nos referimos a características o información

relacionadas con algún bien, producto o servicio que pudiendo ser o nos verdaderas, inducen a
error o confusión al consumidor para la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o
tendenciosa en que se presenta.

Methaodos revista de ciencias sociales público en 2018 que tradicionalmente, de la publicidad

engañosa se han ocupado ámbitos científicos como la comunicación en general y la publicidad en
particular, la sociología, la psicología, el derecho, la semiótica o la administración pública. Habida
cuenta del alcance social de esta problemática y sus repercusiones económicas, éticas y de distinta
naturaleza, este monográfico tiene como principal objetivo servir de foro para conocer los últimos
estudios y aproximaciones sobre la publicidad engañosa. Trata de reflejar nuevos enfoques de
investigación incorporando variables emergentes como las nuevas formas de publicidad encubierta,
la promoción de ciertos productos de alta implicación que están sometidos a una estricta regulación,
la eficacia de los mecanismos de autorregulación, el control ejercido por los organismos
competentes de la administración pública, la responsabilidad social de anunciantes y medios de
comunicación, la rendición de cuentas de los stakeholders o la necesidad de una mayor educación,
concienciación y participación de los consumidores en la exigencia del respeto de sus derechos
como tal.

Mayra Amelia paredes 2017 escribió en la revista insignia. La cual nos dice en su blog que el
objetivo que logra un anuncio con publicidad engañosa emitido por los diferentes medios de
comunicación es frustrar las expectativas del consumidor, haya comprado o no el producto, el cual
puede ser real o posible, no se necesitara que se haya consumado. Por eso la ley dice que induzcan o
puedan inducir a error al consumidor.

Dra. Belén Macías Espejo 2016 en su libro el delito de la publicidad engañosa nos dice que con
valentía la autora opta por considerar que el bien jurídico protegido son los intereses de los
consumidores en el seno del mercado y lo proyecta de forma más concreta en la tutela del
patrimonio de los consumidores como colectivo que es puesto gravemente en peligro por conductas
de la publicidad engañosa.

Agustín morado 2015 realizo una tesis de investigación de las falsas expectativas de publicidad
engañosa. Las publicidades de este tipo generan reacciones negativas en las personas (se sienten
decepcionados) y no logran ser demasiado eficientes para la marca ya que se pierde la fidelidad del
consumidor.

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José piedra Valdez en su libro de ética y publicidad 2014 2edicion. Existe una clara distinción
entre el ocultamiento de información y el engaño (o el intento de engaño). Ocultar información es
no ofrecer una información que le ayudaría a alguien a adquirir creencias verdaderas y/o corregir
creencias falsas. El ocultamiento de información es un acto de omisión o una abstención de hacer
algo, antes que una acción positiva. No todos los casos de ocultamiento de información constituyen
un engaño.

Verónica Álvarez 2012 realizo una tesis para la universidad de Palermo, nos habla que engañar al
público consumidor es una de las formas clásicas de la competencia desleal y una de las formas de
engañar es a través de la publicidad. Mostrar cualidades o características inexistentes en el producto
o servicio que se ofrece es algo a lo que recurren habitualmente muchos competidores.

Luis Andrés carrillo en su tesis para la universidad Las Américas 2011 La publicidad engañosa
es una infracción frecuente, pues abunda la avalancha de información, pero la mayoría de las veces
no denunciada menos sancionada ya que los consumidores tienen la responsabilidad de preferir la
mejor opción que siempre convenga a su satisfacción y beneficio esto es un espacio muy reducido
de tiempo.

Erika Marlene Isler Soto1 en el 2010 realizo una investigación acerca de la aproximación de la
publicidad engañosa. La publicidad se encuentra definida en el Art. 1 N°4 LPC como “la
comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para
informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendiéndose incorporadas al
contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el
contrato.”

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 Planteamiento del problema

En los últimos años la mayoría de las empresas usan sus estrategias de publicidad para llamar la
atención de los consumidores, la cual nos lleva a entender que la problemática es la publicidad
engañosa , en donde se producen ciertas expectativas en el consumidor a los cuales afecta a la hora
de adquirir el producto.

En sus inicios esta tuvo una buena evolución ya que llama la atención de los consumidores y estos
pensaban que podían satisfacer sus necesidades básicas, a medida que pasaba el tiempo esta se
incrementa más para engañar el mercado desarrollándose de forma masiva. En la actualidad dicho
engaño fue acaparando todo tipo de publicidad, la cual tiene características variables que en el
consumo mismo no pudimos encontrar afectando así las posibilidades del consumidor.

El problema planteado nos lleva a la siguiente formulación

¿Cuál es el impacto de la publicidad engañosa en los consumidores de la República Dominicana?

De la formulación llegamos a la siguiente sistematización

¿En que afecta la publicidad engañosa al mercado dominicano?

¿Qué alternativas viables podrían ayudar a la mejor solución del problema?

¿Cuáles estrategias utilizan los medios para realizar su publicidad engañosa?

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 Objetivos de la investigación

Objetivo General.

Identificar el impacto de la publicidad engañosa en los consumidores de la República Dominicana.

Objetivos Específicos.

Determinar el grado de afectación frente a la conducta de los consumidores de la publicidad

engañosa.

Examinar las alternativas que podrían ayudar al mejor manejo al momento de hace publicidad.

Analizar las estrategias utilizadas por los medios para la publicidad engañosa.

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 Justificación

En la actualidad es adecuado hablar de la publicidad engañosa ya que induce o produce culpa en el

consumidor presentando así errores que pueden ser producto de la creación mental del mismo
consumidor y ser parte de los riesgos de los cuales se puedan enfrentar dentro del mercado.

Además de que solo una parte del público consumidor nota ciertas falencias en el producto al
adquirirlo y se siente engañado, pero el resto del público lo consume sin objeción y creyendo que
hace todo lo que la publicidad dicen. Ósea que el error, engaño o confusión sobre una cosa u otra
(mueble o inmueble) o servicio se produce en el consumidor mediante a exactitudes u ocultamiento
de las características que el mismo tenga en la promoción publicitaria que se realice en efecto.

La publicidad se utiliza como un camino para la difusión de imágenes y sonidos que influyen en
una promoción masiva de productos y servicios con poca importancia de tal manera seduciendo a
quienes consumen, ya que la prioridad de quienes se promocionan es comercializar sus productos
buscando su beneficio constante más no el de los consumidores.

La presente investigación es importante ya que en los últimos años la publicidad engañosa ha

aumentado en los consumidores de la República Dominicana. Dando a conocer las leyes existentes
de protección mostrando evidencias desleales que están penadas por la ley de lealtad comercial.
Esta tiene como objetivo presentar el impacto que tiene en el mercado para así evitar que dicha
publicidad siga afectando más la mente del consumidor al momento de adquirir un servicio o
producto.

Podemos utilizar alternativas viables ya existentes por las cuales podemos ir mermando el auge de
la publicidad engañosa existente en los medios por tal razón en este trabajo vamos a identificar el
impacto que tiene en los consumidores analizando detalladamente las estrategias y determinando la
conducta que está ha asumido junto con las leyes de derechos del consumidor.

Estimamos que la elección de este tema será útil para la comunidad o consumidores porque de este
modo podrán manejar un criterio de análisis para no ser burlados o afectados en el momento de la
compra y puedan tener una juicio de lo que consumen o adquieren al momento de la compra.

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 Marco Metodológico

Diseño Investigativo.

El diseño investigación que utilizaremos es experimental – explicativo que nos indica la aplicación
de la observación de fenómenos. Ya que con el pensamiento abstracto se elaboran las hipótesis. Y
junto con el explicativo se da a conocer el por qué y el como del objeto de estudio.

Tipo de estudio.

El tipo de estudio que realizaremos es exploratorio y descriptivo y nuestra investigación será

cuantitativa y cualitativa, ya que a través de la cuantitativa podremos analizar la realidad pasando de
los diferentes procedimientos de medición.

Población de estudio.

La población de estudio a realizar por nuestra muestra de representación de los consumidores que
son víctimas de la publicidad engañosa en la República Dominicana, de un total de 100 personas
tomaremos una muestra de 80, donde daremos a conocer su desilusión por dicha publicidad.

Método de investigación.

Utilizaremos el método deductivo, inductivo, sintético: deductivo porque nos llevara a tomar
conclusiones generales para luego obtener explicaciones particulares, inductivo ya que utiliza el
razonamiento para obtener conclusiones particulares aceptadas como válidas donde luego se llegara
a conclusiones de carácter general y sintético nos permitirá evaluar los resultados arrojados para
luego llegar a presentar las recomendaciones de lugar.

Fuentes y técnicas.

Las fuentes de investigación primarias que utilizaremos serán obtenidas de nuestro estudio de
población las fuentes secundarias serán obtenidas de libros, revistas científicas, páginas web,
periódicos, entre otros.

Tratamiento de la investigación.

Para una mayor compresión de los datos, estos se enfocaran de forma explicativa (bibliografías) y
los datos de estudio los plasmaremos a través de encuestas y gráficos con la finalidad de que sean
más comprendidos.

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 Marco Teórico Tentativo

Capítulo I
Análisis de las estrategias utilizadas por los medios para la publicidad engañosa.

1.1 Los medios impresos y la publicidad engañosa.

1.2 La publicidad engañosa audiovisual y su impacto.
1.3 Tipos de publicidad engañosa
1.4 Las características de la publicidad engañosa
1.5 Desarrollo de la publicidad engañosa en las ventas
1.6 La publicidad engañosa y las redes sociales

Capítulo II
Grado en que afecta la publicidad engañosa a los consumidores.

2.1 La publicidad engañosa y la marca.

2.2 La publicidad engañosa y su impacto en los consumidores.
2.3 Postura de las empresas ante publicidad engañosa.
2.4 La publicidad engañosa y consumidores de bajos recursos/altos recursos
2.5 Ventajas y desventajas de la publicidad engañosa en los medios
2.6 Los efectos de la publicidad engañosa.

Capítulo III
Alternativas en el manejo de la publicidad engañosa

3.1 Leyes que castigan el uso de la publicidad engañosa.

3.2 La publicidad engañosa en República Dominicana.
3.3 Casos de publicidad engañosa en la República Dominicana.
3.4 Descripción. De los medios de defensa de los consumidores y usuarios masivos por la
publicidad engañosa.
3.5 Soluciones ante la publicidad engañosa.
3.6 Leyes de protección de marca en la publicidad engañosa.

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