Plan Ambiental Serviespeciales 0

CODIGO:GAM-PRO-004
PLAN DE GESTION DE RESIDUOS FECHA EMISION: 22/10/2015

SOLIDOS PGIRS-RESPEL VERSION 00
NACIONAL PLANTA Y CLIENTES.
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1. OBJETIVOS:
Definir unas políticas para la disposición adecuada de Residuos Sólidos y Peligrosos, logrando
minimizar y aprovechar los residuos producidos en nuestras sedes administrativas a nivel
nacional, así como determinar la alternativa de mínimo costo y mayor efectividad para la
disposición y/o aprovechamiento de los mismos.
Generar estrategias de capacitación para nuestros colaboradores en misión, bajo el marco de

los lineamientos de la Política Nacional de Manejo de Residuos Sólidos, las políticas internas y
las de nuestros clientes, para incentivar el compromiso de los colaboradores con la protección
del medio ambiente.
2. ALCANCE:
El alcance del PGIRS-RESPEL aplica a nuestro personal de planta en todas nuestras sedes a
nivel Nacional y a la función del trabajador desempeñada con nuestras empresas clientes, con
el fin de dar un manejo ambiental a los impactos ambientales ocasionados dentro del
desarrollo de sus actividades.
3. JUSTIFICACION:
El Plan de Gestión de los Residuos de Serviespeciales S.A.S. Busca minimizar y controlar el

impacto adverso de carácter ambiental que causan los residuos generados en las labores
empresariales, de manera que las consecuencias sean controladas, mitigada, reducidas o
compensadas, generando el menor impacto posible sobre el medio ambiente y con el
propósito de lograr un desarrollo sostenible.
4. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS:
Durante el desarrollo de las actividades de tipo administrativo, se generan vertimientos de

aguas residuales provenientes de la descarga de sanitarios y el lavado de utensilios de cocina
en la cafetería y de utensilios de aseo; residuos sólidos orgánicos producto de las comidas
consumidas; y residuos sólidos aprovechables, como: papel para documentos, remisiones y
papelería en general, vidrio, icopor proveniente del almacenamiento de equipos y alimentos.
Adicionalmente, se consume energía eléctrica para operar luminarias, equipos de cómputo,
servidores, Ups entre otros.
También, se generan externamente emisiones atmosféricas de fuentes móviles (camionetas y
motos) utilizadas para el transporte de personal.
Para clientes donde solo se realicen actividades administrativas se contemplan los residuos
mencionados anteriormente en este caso el cliente es el directo encargado de su seguimiento
y adecuada disposición final.
“Si se copia o imprime este documento sin autorización del responsable del SGI, se considera “COPIA NO CONTROLADA” y no se garantiza su actualización. Si requiere
consultar la versión actualizada y controlada de este documento, consulte siempre la carpeta ubicada en la ruta: \ARCHIVOS DE CONSULTA SGI\0-DOCUMENTOS DEL
SGI \SE\GAM\Procedimientos e instructivos
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5. ACTIVIDADES REALIZADA EN LA PRESTANCION DEL SERVICIO DE ASEO Y

CAFETERIA, MANTENIMIENTOS TECNICO LOCATIVOS:
Las diferentes actividades desarrolladas en nuestras empresas cliente por parte de nuestros
colaboradores en servicio, dependen de las labores específicas a realizar para cada tipo de
cliente; por tal razón el tipo de residuos y su clasificación puede variar de un cliente a otro. Sin
embargo, las principales corrientes residuales y la clasificación que presentan, son: Residuos
peligrosos resultantes de las actividades de aseo y limpieza de áreas, Residuos orgánicos
producto de las comidas consumidas en los horarios de alimentación de nuestros
colaboradores en servicio, Vertimientos de aguas residuales provenientes del lavado de áreas
y descarga de sanitarios.
En el desarrollo de las diferentes actividades de nuestros colaboradores en servicio, pueden

determinarse otras corrientes residuales con sus respectivas clasificaciones las cuales son
evidenciadas en la matriz de identificación y evaluación de aspectos ambientales de cada
cliente.
6. NORMATIVIDAD VIGENTE:
Se ha reglamentado a través del tiempo la recolección, transporte, tratamiento y disposición

final, de la cual vale la pena resaltar la siguiente normatividad por encontrarse vigente:
• Decreto 2811 de 1974 - Código Nacional de los Recursos Naturales
• Ley 9 de 1979 - Código Sanitario Nacional
• Ley 142 de 1994 - Régimen de servicios públicos domiciliarios
• Resolución 1164 DE 2002 - Por la cual se adopta el Manual de Procedimientos para la

Gestión Integral de los residuos hospitalarios y similares.
• Ley 632 de 2000 - Modifica Ley 142 de 1994 en cuanto a la prestación del servicio público de
aseo
• Resolución 1096 de 2000- Adopta el Reglamento Técnico del sector de agua Potable y
saneamiento básico (Titulo F del RAS 2000).
• Decreto 4741-2005 Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y el manejo de los

residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestión integral.
• Decreto 2981 de 2013 - Por el cual se reglamenta la prestación del servicio público de aseo.
• Resolución 1045 de 2003 - Por la cual se adopta la metodología para la elaboración de los
planes de gestión integral de residuos sólidos –PGIRS – y establece los plazos para su
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formulación e implementación.
• Decreto 838 de 2005 - Establecen criterios a tener en cuenta para la identificación y selección
de áreas para localización de rellenos sanitarios.
• Resolución 351 y 352 de 2005 - Nuevo Marco Tarifario de Aseo (CRA)
• Documento de Política Nacional - CONPES 3530 de 2008 - Fija los lineamientos y estrategias
para fortalecer el servicio público de aseo en el marco de la Gestión Integral de Residuos
Sólidos.
7. DEFINICIONES:
Las definiciones relacionadas con este documento se encuentran detalladas en el Diccionario

GAM.
8. RESPONSABILIDADES:
CARGO/PROCESO
RESPONSABILIDAD
RESPONSABLE
Gerencia General  Proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de la
Gestión de residuos sólidos y peligrosos.
Gerente de Planeación y Desarrollo  Acompañar en el logro del mantenimiento y Mejora Continua del
Sistema de Gestión Ambiental.
 Coordinar las actividades de Capacitación (Toma de conciencia). a
Coordinador Nal. Gestión Ambiental, nivel Nacional en planta y clientes.
 Verificar el cumplimiento las actividades en Gestión de Residuos
Coordinador Gestión Ambiental
Sólidos y Peligrosos.
 Realizar seguimiento y Consolidar los indicadores a nivel Nacional,
así como promover la Mejora Continua.
Director Nal SGI
 Seguimiento y Apoyo al Sistema de Gestión Ambiental.
 Permitir el desarrollo de las actividades establecidas dentro del

Colaborador cronograma anual, así mismo promover la participación activamente
en los programas y campañas que se tienen establecidos en la
organización.
Empresa cliente  Facilitar el cumplimiento de las actividades programadas en los
cronogramas anuales.
Todo el personal  Participar activamente a las capacitaciones programadas tanto en
planta como en clientes.
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9. CICLO PHVA:
PHVA QUE QUIEN CUANDO COMO
1. Planear el Cada vez que se Actualizando el plan de gestión de residuos cada

Coordinador
manejo requiera vez que se identifique una actividad, producto o
adecuado de Nacional GAM, servicio que implique un tratamiento especial o se
residuos genere nuevos convenios con empresas
Coordinador
sólidos. recicladoras o de tratamiento de residuos peligrosos,
Regional Gam o cambios en códigos de colores.
2. Planificar la Anualmente Cada que se presente una cantidad adecuada de

Coordinador
adecuada durante el mes de residuos peligrosos tanto en sedes administrativas y
disposición Nacional GAM, diciembre. en clientes, se realizara la disposición final y a su
final de los vez se alimenta los formatos GAM FOR 005 Y GAM
Coordinador
residuos FOR006.
sólidos. Regional Gam
PLANEAR 3. Planificar Durante el mes de Estableciendo el cronograma de actividades para el
Coordinador
actividades de diciembre. Programa Gestión de Residuos Sólidos.GAM-PL-
capacitación Nacional GAM, 002.
manejo de
Coordinador
residuos y
disposición Regional Gam
final.
5. Planificar Anualmente en Estableciendo el cronograma de actividades para el
Coordinador
las áreas Programa Gestión de Residuos Sólidos.GAM-PL-
inspecciones Nacional GAM, administrativas y 002.
de manejo clientes.
Coordinador
adecuado de
los residuos Regional Gam
tanto en áreas
administrativa
s como en
clientes.
6. Hacer la Realizando una inspección visual con el fin de
Coordinador
identificación Anualmente. identificar patrones de consumo y determinar los
de residuos en Nacional GAM, grupos de clasificación de residuos sólidos y
las actividades peligrosos.
Coordinador
productos o
servicios que Regional Gam,
se realizan en
la Supervisores.
organización.
7. Manejar Todos los días Los residuos sólidos generados en las sedes
adecuadament Todo el personal durante la administrativas de SERVIESPECIALES S.A.S., son
e los residuos ejecución de las identificados según la Tabla No. 2 - Identificación
sólidos. actividades de Residuos Sólidos en sedes administrativas
laborales. (ver anexo 1) y su manejo consiste en hacer
HACER separación en la fuente, almacenamiento,
recolección, y disposición final adecuada. La
clasificación es realizada mediante el uso de bolsas
de diferentes colores de acuerdo a la Tabla 3. -
Clasificación y disposición de residuos. En los
puestos de trabajo se ubica canecas para facilitar la
recolección de los residuos junto con puntos
ecológicos para cada piso.
Adicionalmente, se realizan campañas de
sensibilización, orientadas al adecuado manejo de
los residuos sólidos, a través de conferencias u otro
mecanismo de difusión (comunicación interna de la
compañía).
La recolección, transporte y disposición final de los
residuos generados en las actividades operativas en
nuestras empresas cliente, se realiza de acuerdo a
las condiciones establecidas por el cliente. Para el
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almacenamiento de los residuos se emplean

canecas y/o bolsas ubicadas en las diferentes áreas
de trabajo de acuerdo al código de colores bolsa
Gris y Verde. Los residuos generados en las
diferentes actividades de según la Tabla 7.
Identificación y Manejo de los residuos
generados en el servicio de aseo en nuestras
empresas cliente.
Para asegurar la disposición final de los gases
refrigerantes, el proveedor que realice el servicio de
mantenimiento de aires acondicionados deberá
entregar a SERVIESPECIALES S.A.S. un
certificando de mantenimiento y uso de gases
refrigerantes ecológicos.
Empleando en lo posible productos de mayor vida

8. Reducir Todo el personal. Todos los días útil, realizando un menor consumo de materias
materias durante la primas, y reutilizando y reciclando materiales, en la
primas e ejecución de sus medida que sus condiciones físicas lo permitan.
insumos en la actividades Realizando mantenimientos preventivos de las
fuente. laborales. impresoras, fotocopiadoras u otros equipos, con el
fin de prolongar su vida útil y evitar fallas en su
funcionamiento que puedan ocasionar pérdidas de
papel u otros materiales.
Coordinador
9. Realizar Cada vez que se Estableciendo y manteniendo vigente los convenios
una adecuada Nacional GAM, requiera. con empresas encargadas de los residuos ya
disposición previamente clasificados en el anexo 1,2 y 3. ver
Coordinador
final. TABLA 6. EMPRESAS AUTORIZADAS PARA
Regional Gam DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS.
10. Realizar Cada vez que se

Coordinador
una adecuada requiera. Para cada una de las entregas de residuos
disposición Nacional GAM, peligrosos se deberá solicitar a la empresa
final. prestadora del servicio el certificado de cantidades y
Coordinador
disposición final de dichos residuos.
Regional Gam
11. Realizar A través de charlas realizadas en las que se

Coordinador Según fechas
actividades de contemple la temática sobre clasificación de
capacitación Nacional GAM, establecidas en el residuos y conduzcan a la sensibilización del
en medio personal. Adicionalmente el personal que ingresa a
Coordinador cronograma de
ambiente. la organización, recibe dentro de su plan de
Regional Gam actividades para Inducción una capacitación que cubre: manejo de
residuos sólidos en áreas administrativas y en el
planta y empresas caso del cliente nos adaptamos al código de colores
clientes. que este maneja.
Para verificar la efectividad de la capacitación se

deberá analizar las actas de capacitación interna la
asistencia del personal y la calificación obtenida en
la evaluación realizada posterior a la charla dictada
en la cual se evidencia la efectividad de la misma.
Igualmente, se evalúa la inducción que recibe el
personal previo a su ingreso a la Organización con
el fin de asegurar su completo entendimiento con
respecto a las directrices establecidas por la
empresa en cuanto a las responsabilidades,
compromisos, políticas y demás actividades
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relacionadas con la gestión ambiental.
11. Realizar Según las fechas Se realizan las verificaciones a través del Formato
Coordinador
inspecciones establecidas en el Inspección GAM-FOR-003, GAM-FOR- 004.
de manejo Nacional GAM, Cronograma de
adecuado de Actividades de
Coordinador
residuos. planta y clientes.
Regional Gam
12. Verificar Durante la Mediante las auditorías internas y externas

Coordinador
que se realice ejecución de todas realizadas y que verifican la gestión para el manejo
el manejo de Nacional GAM, las actividades. de los residuos sólidos.
los residuos
Coordinador
conforme a lo
estipulado en Regional Gam
VERIFIC el plan de
AR manejo de
residuos.
13. Verificar el Anualmente Mediante auditoria revisando el registro generado en
Coordinador
reporte de la página en la Ciudad de Bogotá con la Secretaria
residuos Nacional GAM, Distrital de Ambiente y en la Ciudad de Cali con el
peligrosos DAGMA.
Coordinador
ante la
autoridad Regional Gam
ambiental.
14. Presentar Durante el Diligenciando Reporte de Oportunidad de mejora

Coordinador
mejoras para desarrollo de SGI-FOR-005.
el plan de Nacional GAM, todas las
ACTUAR mejo de actividades.
Coordinador
residuos.
Regional Gam
15. Presentar En caso que se Diligenciando reporte de Acción preventiva o

Coordinador
acciones presenten. correctiva SGI-FOR-005.
correctivas Nacional GAM,
para el plan de
Coordinador
mejo de
residuos. Regional Gam
10. DIAGNOSTICO DE CONDICIONES ACTUALES:

El diagnostico permitirá conocer las condiciones actuales de los programas o planes
establecidos para el manejo de los residuos sólidos y peligrosos que Serviespeciales. A nivel
Nacional ha implementado y actualizado a lo largo de su trayectoria, para finalmente saber
que temas se deben replantear y cuales definitivamente deben seguir en pie.
A continuación se realizará una caracterización global de los residuos generados en las

diferentes actividades desarrolladas en nuestras sedes a nivel nacional de forma general.
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TABLA 1 CARACTERIZACION DE RESIDUOS
TIPO DE RESIDUOS DESCRIPCION

Reciclables Papel, Cartón, Plástico, Vidrio, Aluminio.
Ordinarios Residuos Sanitarios, Cafetería, Barrido, Icopor.
Residuos de partes de computadores e impresoras, pilas, Cableado,

RAEES
Luminarias y bombillas ahorradoras.
Mantenimiento Preventivo de Maquinaria: Partes de la maquinaria,

Peligroso
engrasante, lubricantes, gasolina, aceite dos tiempos, aceite W40.
Mantenimiento de Vehículo:
Peligroso
Filtros y Aceites usados, partes.
Mantenimientos Locativos:
Jabones, Hipoclorito, Desengrasante, Ambientadores, Ceras,
Removedores, Brilladores, Lustra Muebles, Limpia Vidrios, Brilladores,
Químicos
Alcohol Industrial, Brilla Metal.
Toners, cartuchos de Impresora.
Elementos y desinfectantes de un botiquín vencidos.
Se puede concluir entonces que Serviespeciales S.A.S. realiza diversas actividades que
generan diferentes clases de residuos, estos son responsabilidad directa de la compañía
siempre cuando se generen en sus instalaciones o se brinde como insumo para la prestación
del servicio de aseo en los clientes.
Según las cantidades registradas dentro de las oficinas de Serviespeciales en cada ciudad se
genera un porcentaje de residuos sólidos y peligrosos que varía mes a mes, donde se tiene
especificado tipo de residuos, peso y empresa con la cual se realiza su disposición final por lo
anterior se realiza un control del pesaje mensual en el formato Pesaje de Residuos Sólidos y
Peligrosos a Nivel Nacional, con estos datos se consolida y se le hace seguimiento a los
resultados de los indicadores del Programa de Gestion de Residuos Sólidos y Peligrosos
GAM-PL-002 mensualmente.
Como medida de registro y control de los residuos sólidos y peligrosos generados en cada
sede a nivel nacional se tienen establecidos los siguientes formatos:
GAM-FOR-005 Control y Pesaje de Residuos Peligrosos RAEES, GAM- FOR- 006 Control y
Pesaje de Residuos Sólidos y Peligrosos Nacional.
10.1. ACTIVIDAD DE SEPARACIÓN EN LA FUENTE:

En cumplimiento de la normatividad y por disposiciones de la compañía cada sede debe
contar con un punto ecológico en donde se realice una adecuada segregación de los residuos
de acuerdo a sus características, a fin de evitar impactos ambientales negativos por no
realizarla.
El código de colores que los colaboradores de planta usan para asegurar una correcta
segregación, se encuentran definido para los colores verde y gris, a continuación se relaciona
una tabla con los residuos a disponer de acuerdo a cada color y la disposición de otro tipo de
residuos que no quedan incluidos en esta clasificación.
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TABLA 2 IDENTIFICACIÓN DE RESIDUOS EN SEDES ADMINISTRATIVA.
ACTIVIDAD CLASE DE RESIDUO
Residuos vegetales, restos de comida antes y después de la

ALIMENTACIÓN preparación, Vidrios, Plásticos (tales como: botellas, garrafas,
bolsas, vasos desechables entre otros), Residuos ordinarios no
aprovechables (tales como: Icopor, entre otros).
Residuos que impliquen riesgo biológico (tales como: gasas de
USO DE BOTIQUINES curaciones, guantes de cirugía, agujas y jeringa, isodine, baja
lengua, curas, vendas, suero entre otros).
Toallas higiénicas, protectores, tampones, toallas de papel y papel

USO DE BAÑOS E HIGIENE higiénico.
PERSONAL
Cartón, papel, periódico o similares, Papel carbón, Cintas de
PROCEDIMIENTOS máquina de escribir e impresoras de puntos, lapiceros, disquetes,
ADMINISTRATIVOS (OFICINA) Cds, Cartuchos de impresoras, Toners de fotocopiadora e
impresora láser, partes de computador y otras de equipos
electrónicos.
Cables y Terminales, residuos peligrosos pinturas, RAEES.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
OTROS Fluorescentes, bombillas ahorradoras, tarros de pintura otros.
TABLA 3. CLASIFICACIÓN Y DISPOSICIÓN DE RESIDUOS CODIGO DE COLORES.

RESPONSABLE DE
DISPOSICIÓN FINAL
ACTIVIDAD CLASE DE RESIDUO ALMACENAMIENTO Y/O RECICLAJE
Residuos Orgánicos: Residuos

vegetales, restos de comida antes y Bolsa verde EMPRESA DE ASEO
después de la preparación.(residuos
Biodegradables)
Plásticos (tales como: botellas, garrafas, Bolsa Gris EMPRESA DE
ALIMENTACIÓN bolsas). RECICLAJE
Residuos ordinarios no aprovechables
(tales como: Icopor papel aluminio) entre Bolsa verde EMPRESA DE ASEO
otros, vasos desechables, pitillos,
mezcladores entre otros).
Vidrios limpios, como botellas, frascos, Bolsa Gris EMPRESA DE
envases de gaseosas y latas de aluminio RECICLAJE
Residuos que impliquen riesgo biológico
USO DE (tales como: gasas de curaciones, Bolsa Verde EMPRESA DE ASEO
BOTIQUINES guantes de cirugía, agujas y jeringa,
isodine, baja lengua, curas, vendas,
suero entre otros).
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Residuos ordinarios no aprovechables: Bolsa verde EMPRESA DE ASEO

USO DE BAÑOS E Toallas higiénicas, protectores,
HIGIENE tampones, toallas de papel y papel
PERSONAL
higiénico.
Cartón, papel, periódico o similares Bolsa Gris EMPRESA DE
RECICLAJE
Residuos ordinarios no aprovechables:
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
Papel carbón. Bolsa verde EMPRESA DE ASEO
(OFICINA) RAEES, lapiceros, Cds, Marcadores, Contenedor EMPRESA DE
Cintas, Toners, cartuchos. señalizado y rotulado MANEJO RESIDUOS
en centro de acopio. ESPECIALES Y/O
PELIGROSOS
EMPRESA DE
MANTENIMIENTO Cables y Terminales, RAEES. Bolsa Negra MANEJO RESIDUOS
DE EQUIPOS ESPECIALES Y/O
PELIGROSOS
Fluorescente, tarros de pintura, aceites y Contenedor EMPRESA DE

OTROS otros. señalizado y rotulado MANEJO RESIDUOS
en centro de acopio ESPECIALES Y/O
PELIGROSOS.
Nota: Si durante el desarrollo de las actividades administrativas se generan otros residuos

diferentes a los identificados en la Tabla, estos se clasificaran, almacenaran y dispondrán
finalmente según sus características.
11. MEDIOS DE SEGREGACIÓN DE RESIDUOS SOLIDOS Y PELIGROSOS A NIVEL

NACIONAL:
PUNTOS ECOLÓGICOS: Cartel de señalización que informa el código de colores

mencionado anteriormente y el tipo de residuos. Se encuentran ubicados en: pasillos,
cafeterías, y demás áreas donde se requiera de acuerdo a la cantidad de residuos generados.
PUNTOS INTERMEDIOS: Uno o dos recipientes ubicados en las áreas con mediano flujo de
personas., se encuentran también en oficinas, pasillos, salas de reuniones, auditorios, salas
de espera, áreas de mantenimiento, entre otros.
12. ALMACENAMIENTO TEMPORAL:
El acopio temporal en las oficinas se realiza en puntos especiales para ello se cuenta con
recipientes señalizados en donde son almacenados bajo condiciones seguras.
Serviespeciales es consiente que debe dar cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1713

de 2002 en su capítulo II, sobre almacenamiento y presentación, por ello todos los recipientes
en donde se almacenan los residuos deben ser de materiales resistentes, de fácil limpieza y
cargue que faciliten la recolección de los residuos.
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13. GESTIÓN DE PILAS Y ACUMULADORES.

Las pilas en desuso pueden transformarse en residuos contaminantes, ya que contienen
diferentes tipos de metales pesados, tales como, Cadmio, cromo, mercurio, zinc, magnesio, litio
que son sustancias que pueden afectar la salud de los seres vivos.
El Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial junto con la ANDI (Asociación

Nacional de Empresarios de Colombia) en una gestión mancomunada por la adecuada
disposición de residuos como las pilas han establecido puntos de recolección, en donde los
consumidores deben depositar las pilas en desuso para que finalmente el proveedor realice la
adecuada disposición y el ciclo de producción se cierre.
Los puntos establecidos y autorizados para la disposición de residuos peligrosos como pilas,
luminarias y bombillas ahorradoras:
TABLA 4. PUNTOS DE ENTREGA DE PILAS. LUMINARIAS Y BOMBILLAS

AHORRADORAS:
PUNTO DE ENTREGA UBICACIÓN

Aplica para todas nuestras sedes
Almacenes ÉXITO S.A
a nivel nacional.
Almacenes la 14 Cali, Pereira, Bogotá.
Policía Nacional Bucaramanga.
Foto Japón Prado Barranquilla.
DIAN Pereira.
Foto Japón Ibagué.
Electrónica Chapinero.
Bogotá.
Centro de Tecnología Unilago.
Gobernación de Antioquia. Medellín.
14. GESTIÓN DE BOMBILLAS AHORRADORAS O TUBOS FLUORESCENTES.
Debido a las características de volumen y fragilidad, así como la presencia de sustancias

(mercurio y plomo) que le confieren características de persistencia química, toxicidad,
potencialidad de migración hacia el ambiente y capacidad de bioacumulación, estos residuos
posconsumo deben ser sometidos a una gestión especial y diferenciada de los demás
desechos generados en los hogares, con el objeto de proteger la salud humana y el
ambiente.
De acuerdo con las políticas sobre residuos promulgadas por el Gobierno Nacional, debe
darse prioridad, cuando corresponda, a la reutilización de los residuos posconsumo de
aparatos eléctricos y electrónicos de iluminación y de sus componentes.
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En la TABLA 6. Empresas autorizadas para disposición final de residuos se nombra el

proveedor encargado de la disposición final de luminarias.
15. GESTION Y DISPOSICIÓN FINAL DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

RAEES.
Dando cumplimiento a la ley 1672 del 19 de julio de 2013 por la cual se establecen los
lineamientos para la adopción de una política pública de gestión integral de residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), y se dictan otras disposiciones.
De acuerdo a esta norma se establece un manejo integral que permita la identificación,

separación en la fuente, recolección, almacenamiento, disposición final de los residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos generados en las sedes a nivel Nacional.
Identificación: se realiza de acuerdo a las categorías establecidas por la Directiva de la

Unión Europea sobre RAEE, 2002, los productos o aparatos que al final de su vida útil pueden
constituir residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), se clasifican en 10
categorías. (Lineamientos Técnicos para el Manejo de Residuos de Aparatos Eléctricos y
Electrónicos).
Tabla 5. de Categorias de RAEE según la Directiva dela Union Europea.
No. CATEGORIAS EJEMPLO

1 Grandes Electrodomesticos Neveras, Congeladores, Lavadoras entre otros.
2 Pequeños Electrodomesticos Aspiradoras, Planchas, Secadores de pelo entre otros
3 Equipos de Informatica y Procesadores de datos centralizados
Telcomunicaciones (minicomputadoras, impresoras), y elementos de
computacion personal (computadores personales,
computadores protatiles, fotocopiadoras, telex,telefonos,
entre otros).
4 Aparatos Electricos de Aparatos de radio,televisores, camaras de video, entre
Consumo otros.
5 Aparatos de Alumbrado Luminarias,tubos fluorescentes, lamparas de descarga
de alta intensidad.
6 Herramientas Electricas y Taladros, Sierras y Maquinas de coser.
Electronicas
7 Juguetes, equipos deportivos y Trenes y carros electricos, Consolas de Video juegos de
de tiempo libre. video.
8 Aparatos Medicos. Aparatos de Radioterapia, Cardiologia, Dialisis, etc.
9 Instrumentos de Medida y Termostatos,Detectores de Humo o Regualdores de
Control Calor.
10 Maquinas Expendedoras Maquinas expendedoras de bedidas calientes, botellas,
latas o productos solidos.
Fuente: Directiva 2002/96/EC de la Union Europea.
Se aclara que de acuerdo a la tabla de categorías anterior, en razón a nuestras actividades en

la empresa contamos con equipos que se clasifican en las siguientes Categorías:
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Categoría 3: equipos de informática y telecomunicaciones.

Categoría 4: Aparatos Eléctricos y de consumos
Categoría 5: Aparatos de alumbrado.
Separación en la Fuente, Recolección, Almacenamiento: Cuando el proceso de informática

genera RAEES para disponer, realiza la entrega al proceso de gestión ambiental y lo registra
en el GAM-FOR-005.
Disposición Final: Serviespeciales cuenta con proveedores evaluados y calificados por parte
del proceso de compras, los cuales garantizan la disposición final de los RAEES una vez
cumplen el tiempo máximo de almacenamiento. El proveedor al recoger estos elementos
entrega de forma temporal un acta de recibo con los correspondientes pesajes y características
y posteriormente emite la constancia de disposición.
A continuación se realiza una relación de los gestores autorizados por la autoridad ambiental
para la disposición de residuos.
TABLA 6. EMPRESAS AUTORIZADAS PARA DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS:
Nombre Servicio Licencia y vigencia de la misma.
Resolución 1506 de 2006 vigente por la

ECOCOMPUTO Nacional Disposición Final RAEES
duración del proyecto.
Pretratamiento y Pronunciamiento CAR 091121003333

MULTIRECICLABLES
aprovechamiento de botellas de 2011 concepto por actividad
Bogotá.
PET, Peligrosos. realizada por la empresa.
Disposición de Raes- Tóner

DESCONT Nacional RH
SAS Cali.
Dotación, Luminarias. Resolución No 96 de 2009.
ELE DE
COLOMBIA(Bogotá)
Aprovechamiento material Resolución 1167 del 2009 vigente has
Fundación Dar Reciclable 2024
Esperanza(Cali)
Filtros de Mantenimiento de Resolución 132 de 2011 Vigente 2 años

RTM
Vehículo a partir de la notificación.
Serviespeciales en cumplimiento a lo establecido en el Decreto 4741 de 2005 es consciente de

la responsabilidad compartida que debe tener frente a la gestión de los residuos que genera,
especialmente con los residuos peligrosos. Es por esto que entrega los residuos al gestor y
oportunamente exige las actas de disposición final para certificar el lugar de disposición y
volumen dispuesto.
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17. CAMPAÑAS Y ESTRATEGIAS DE VINCULACIÓN AL PERSONAL

El presente plan está compuesto por varias actividades, campañas que ayudarán a que éste se
convierta en una herramienta eficaz en la gestión de los residuos sólidos generados por las
actividades de la compañía junto con un seguimiento previo con el compromiso de dar
cumplimiento a normatividad y políticas establecidas internamente en nuestra compañía. La
descripción de actividades a cumplir se relaciona a continuación:
 Sensibilizaciones dirigidas al personal de planta a nivel nacional y nuestros

colaboradores en servicio.
 Apoyo a los clientes, con asesorías y charlas sobre manejo y clasificación de residuos
sólidos y peligrosos, este acompañamiento se realiza de acuerdo a los compromisos
contractuales.
 Avisos ubicados en carteleras, murales y contenedores, promoviendo la correcta
segregación de los residuos, pautas y directrices de gestión ambiental, dirigidos tanto a
los trabajadores como a los visitantes a nivel nacional en cada sede.
 Se ubican contenedores (puntos ecológicos), en cada oficina, destinados a la
separación de residuos orgánicos y reciclables según el código de colores establecido.
 Se ubican sitios para el manejo del papel a reutilizar, en los puntos de impresión y
fotocopiado a nivel nacional en cada sede a nivel nacional.
FORMACION, CAPACITACION Y TOMA DE CONCIENCIA:
Serviespeciales está en la obligación de capacitar de forma continua al personal con el objeto

de que se vea reflejada una mejor prestación del servicio.
Por cada uno de nuestras empresas clientes a nivel nacional se tiene un cronograma de
capacitación ajustado a las necesidades del cliente, se cuentan con unos temas principales
como:
 Manejo y Clasificación de Residuos Sólidos y Peligrosos: Ruta Sanitaria, Código de

Colores, Cuartos de Almacenamiento principal de residuos, Rotulado e identificación de
bolsas
 Manejo de Sustancias químicas: Etiquetado de sustancias, condiciones de cuarto de
almacenamiento.
 Protocoles de Limpieza y Desinfección: Manejo de concentraciones, procedimientos
para limpieza, desinfección de áreas críticas, semicriticas y no críticas.
Nota: El personal de servicios generales dentro de sus funciones principales debe realizar
descanecado y recolección de bolsas teniendo en cuenta la ruta sanitaria establecida por el
cliente, posteriormente llevar al cuarto principal de almacenamiento de residuos sólidos y
peligrosos, rotulación o marcado de la bolsa, en ningún momento está obligado a manipular
residuos de las bolsas para una previa clasificación.
11. DIAGRAMA DEL MANEJO, CLASIFICACIÓN Y ENTREGA DE RESIDUOS SÓLIDOS Y

PELIGROSOS
CODIGO:GAM-PRO-004
PAGINA: 14/15
Ver Anexo.
TABLA 7. IDENTIFICACIÓN Y MANEJO DE LOS RESIDUOS EN EMPRESAS CLIENTE.
ACTIVIDAD CLASE DE RESIDUO DISPOSICIÓN FINAL

Residuos no Peligrosos:
Biodegradables, reciclables
SERVICIO DE ASEO LIMPIEZA inertes, ordinarios comunes.
Y CAFETERÍA.
Residuos Peligrosos: Riesgo
biológicos, Químicos y
radioactivos.
LABORES ADMINISTRATIVAS inertes, ordinarios comunes.
Según directrices en Manejo y
clasificación y disposición final de
Residuos Peligrosos.
residuos sólidos y peligrosos,
establecidas en los programas de
Residuos no Peligrosos: gestión con los cuales cuenta el cliente.
MANTENIMIENTO inertes, ordinarios comunes.
ACTIVIDADES REALIZADAS inertes, ordinarios comunes.
POR CONTRATISTAS.
En cada entidad e institución donde nuestros colaboradores en misión prestan su servicio de

Limpieza diaria, Limpieza Periódica, Puntual y Cafetería deben adaptarse a los procedimientos
establecidos y exigencias contractuales de acuerdo a las necesidades del cliente.
2.3 Formación, Capacitación y Toma de Conciencia:
Serviespeciales está en la obligación de capacitar de forma continua al personal con el objeto

de que se vea reflejada una mejor prestación del servicio.
Por cada uno de nuestras empresas clientes a nivel nacional se tiene un cronograma de
capacitación ajustado a las necesidades del cliente, se cuentan con unos temas principales
como:
 Manejo y Clasificación de Residuos Sólidos y Peligrosos: Ruta Sanitaria, Código de

Colores, Cuartos de Almacenamiento principal de residuos, Rotulado e identificación de
bolsas
 Manejo de Sustancias químicas: Etiquetado de sustancias, condiciones de cuarto de
almacenamiento.
CODIGO:GAM-PRO-004
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 Protocoles de Limpieza y Desinfección: Manejo de concentraciones, procedimientos

para limpieza, desinfección de áreas críticas, semicriticas y no críticas.
El personal de servicios generales dentro de sus funciones principales debe realizar

descanecado y recolección de bolsas teniendo en cuenta la ruta sanitaria establecida por el
cliente, posteriormente llevar al cuarto principal de almacenamiento de residuos sólidos y
peligrosos, rotulación o marcado de la bolsa, en ningún momento está obligado a manipular
residuos de las bolsas para una previa clasificación.
Elaboro: Coordinador Nacional GAM Aprobó: Gerente Planeación y Desarrollo

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PLAN DE GESTION DE RESIDUOS FECHA EMISION: 22/10/2015

Generar estrategias de capacitación para nuestros colaboradores en misión, bajo el marco de

El Plan de Gestión de los Residuos de Serviespeciales S.A.S. Busca minimizar y controlar el

Durante el desarrollo de las actividades de tipo administrativo, se generan vertimientos de

5. ACTIVIDADES REALIZADA EN LA PRESTANCION DEL SERVICIO DE ASEO Y

En el desarrollo de las diferentes actividades de nuestros colaboradores en servicio, pueden

Se ha reglamentado a través del tiempo la recolección, transporte, tratamiento y disposición

• Decreto 2811 de 1974 - Código Nacional de los Recursos Naturales

• Ley 9 de 1979 - Código Sanitario Nacional

• Ley 142 de 1994 - Régimen de servicios públicos domiciliarios

• Resolución 1164 DE 2002 - Por la cual se adopta el Manual de Procedimientos para la

• Decreto 4741-2005 Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y el manejo de los

• Resolución 351 y 352 de 2005 - Nuevo Marco Tarifario de Aseo (CRA)

Las definiciones relacionadas con este documento se encuentran detalladas en el Diccionario

 Permitir el desarrollo de las actividades establecidas dentro del

PHVA QUE QUIEN CUANDO COMO

1. Planear el Cada vez que se Actualizando el plan de gestión de residuos cada

2. Planificar la Anualmente Cada que se presente una cantidad adecuada de

almacenamiento de los residuos se emplean

Empleando en lo posible productos de mayor vida

10. Realizar Cada vez que se

11. Realizar A través de charlas realizadas en las que se

Para verificar la efectividad de la capacitación se

relacionadas con la gestión ambiental.

12. Verificar Durante la Mediante las auditorías internas y externas

14. Presentar Durante el Diligenciando Reporte de Oportunidad de mejora

15. Presentar En caso que se Diligenciando reporte de Acción preventiva o

10. DIAGNOSTICO DE CONDICIONES ACTUALES:

A continuación se realizará una caracterización global de los residuos generados en las

TABLA 1 CARACTERIZACION DE RESIDUOS

TIPO DE RESIDUOS DESCRIPCION

Ordinarios Residuos Sanitarios, Cafetería, Barrido, Icopor.

Residuos de partes de computadores e impresoras, pilas, Cableado,

Mantenimiento Preventivo de Maquinaria: Partes de la maquinaria,

10.1. ACTIVIDAD DE SEPARACIÓN EN LA FUENTE:

TABLA 2 IDENTIFICACIÓN DE RESIDUOS EN SEDES ADMINISTRATIVA.

ACTIVIDAD CLASE DE RESIDUO

Residuos vegetales, restos de comida antes y después de la

Toallas higiénicas, protectores, tampones, toallas de papel y papel

TABLA 3. CLASIFICACIÓN Y DISPOSICIÓN DE RESIDUOS CODIGO DE COLORES.

Residuos Orgánicos: Residuos

Residuos ordinarios no aprovechables: Bolsa verde EMPRESA DE ASEO

Fluorescente, tarros de pintura, aceites y Contenedor EMPRESA DE

Nota: Si durante el desarrollo de las actividades administrativas se generan otros residuos

11. MEDIOS DE SEGREGACIÓN DE RESIDUOS SOLIDOS Y PELIGROSOS A NIVEL

PUNTOS ECOLÓGICOS: Cartel de señalización que informa el código de colores

12. ALMACENAMIENTO TEMPORAL:

Serviespeciales es consiente que debe dar cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1713

13. GESTIÓN DE PILAS Y ACUMULADORES.

El Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial junto con la ANDI (Asociación

TABLA 4. PUNTOS DE ENTREGA DE PILAS. LUMINARIAS Y BOMBILLAS

PUNTO DE ENTREGA UBICACIÓN

14. GESTIÓN DE BOMBILLAS AHORRADORAS O TUBOS FLUORESCENTES.

Debido a las características de volumen y fragilidad, así como la presencia de sustancias

En la TABLA 6. Empresas autorizadas para disposición final de residuos se nombra el

15. GESTION Y DISPOSICIÓN FINAL DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

De acuerdo a esta norma se establece un manejo integral que permita la identificación,

Identificación: se realiza de acuerdo a las categorías establecidas por la Directiva de la

Tabla 5. de Categorias de RAEE según la Directiva dela Union Europea.

No. CATEGORIAS EJEMPLO

Se aclara que de acuerdo a la tabla de categorías anterior, en razón a nuestras actividades en

Categoría 3: equipos de informática y telecomunicaciones.

Separación en la Fuente, Recolección, Almacenamiento: Cuando el proceso de informática