UNIVERSIDAD ABIERTA P ARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

PRESENTADO POR:

Angel Miguel Peralta Vasquez

MATRICULA:

16-11723

ASIGNATURA:

Promocion De Ventas y Relaciones Publicas

FACILITADOR:

Jose luis Diaz Ynoa

Santiago de los Caballeros

República Dominicana

Fecha

6/11/2018
 INTRODUCCION

La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de

promoción, consiste en incentivos de corto plazo a los consumidores, a los
miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan
incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

Este informe ha sido realizado enfatizando los conceptos que abarcan este tema,
tratando de dar a entender cuáles son los pasos que la publicidad, la promoción
de ventas, y la comunicación con los clientes realizan para lograr llegar a tener
un buen camino dentro del mundo del marketing.

Es por ello que deseo que sea de gran interés y agrado para el lector, lo que en
él se desarrolla, a continuación se muestra lo antes dicho.
 CONTENIDO

Elaboración de un reporte ejecutivo considerando las páginas 363-

369. Comunicar valor al cliente: Publicidad, Promoción de Ventas y
Relaciones Públicas del libro Fundamento de Marketing. Incluir aportes
propios.

Los clientes son el eslabón principal de la empresa, debido a que son los
consumidores que hacen que ellas prosperen. La comunicación con los clientes
es esencial ya que son una forma de saber sus gustos y preferencias es por ello
que comunicar valor al cliente es necesario para que así, estos se sientan
satisfechos.

Para comunicar el valor al cliente, el propósito de la publicidad es lograr que el

consumidor piense en el producto, o en la compañía, como se concibe que
beneficio traiga consigo el producto.

La publicidad puede llegar a masas de compradores dispersos geográficamente

a un costo de expansión bajo, y también permite al vendedor repetir un mensaje
muchas veces, por ejemplo los anuncios televisivos pueden llegar a públicos muy
numerosos un estimado de 86.1 millones de estadounidenses sintonizaron al
menos una parte del súper Bool. Mas allá de su alcance la publicidad a gran
escala comunica algo positivo acerca del tamaño, la popularidad, y el éxito del
vendedor.

Dada la naturaleza pública del vendedor la publicidad, los consumidores suelen

ver a los productos anunciados como más legitimo. La publicidad también es
muy expresiva permite a la compañía embellecer sus productos mediante el hábil
uso de imágenes, impresiones, sonidos y color.

La promoción de ventas incluye una amplia colección de herramientas cupones,

recursos, rebajas, bonificaciones otras formas todas las cuales tienen
características especiales. Estas herramientas a traen la atención del
consumidor, ofrecen fuertes incentivos para comprar y pueden servir para
realizar la oferta e inyectar vida nueva en las ventas.

Las relaciones publicas gozan de gran credibilidad artículos noticiosos,

secciones especiales, patrocinios y eventos son más reales y creíbles para los
lectores y anuncios, así mismo las relaciones publicas pueden llegar a muchos
prospectos que evitan a los vendedores y anuncios, el mensaje llega a los
compradores como noticia, no como una comunicación con el de vender.
2- Elaboración de un glosario que contenga los conceptos más importantes
en el lenguaje técnico vinculados con el desarrollo de la presente
asignatura.

Administración relación con el cliente: Conocida también como CRM

(Customer Relationship Management), es una filosofía empresarial que
tiene como objetivo incrementar y perfeccionar la relación con los clientes.
Beneficio del producto: Características del producto o servicio que son
percibidas por el consumidor como una ventaja o ganancia actual
Comunicación: Transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor.
Demografía: Estudio de la población humana en términos de tamaño,
densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras variables
similares. Se aplica a las estadísticas que describen a compradores
potenciales en función de factores tales como edad sexo, educación y
nivel de ingresos.
Encuesta: Estudio de investigación de mercado que se desarrolla
preguntándoles a los participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad
de conseguir información sobre actitudes, motivos y opiniones. Esta clase
de estudios se efectúan en visitas personales, por teléfono o por correo
Fijación de precios por zona: Sistema de precios uniformes
manifestados en los envíos a cualquier punto dentro de una zona
geográfica determinada.
Garantía: Seguridad dada al cliente que cubre un periodo fijo de tiempo y
certifica que el fabricante o el detallista sustituirán un producto o
concederá una devolución plena si el producto resulta defectuoso o no
llena las condiciones estipuladas por el fabricante.
Hábito de compra: Modo acostumbrado de comportarse del comprador
con respecto a los lugares de compra, desplazamientos, tipos de
establecimientos visitados, frecuencia de compra, momento de la compra
y clases de productos adquiridos, así como los criterios de elección que
regularmente utiliza y las actitudes y opiniones que suele tener sobre los
establecimientos comerciales.
Ingreso promedio: Cifra obtenida al dividir el ingreso total entre la
cantidad asociada.
Joint venture: Empresa conjunta. Un acuerdo comercial de inversión
conjunta a largo plazo entre dos o más personas naturales o jurídicas.
Kilogramo. La unidad básica de pesos y medidas del SIU, Sistema
Internacional de Unidades.
Límites de precios. Fenómeno que tiende a establecer límites superiores
e inferiores para un producto, de manera que un precio demasiado bajo
infiere calidad inferior y un precio excesivamente elevado [imita las ventas
por razones económicas convencionales.
Marca: un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o la combinación de
todos ellos, que tiende a identificar bienes o servicios de un vendedor o
grupo de vendedores y diferenciarlo de los la competencia.
Nombre de marca: la porción de la identificación del producto que se
puede expresar en forma verbal.
Oligopolio: concentración de la oferta de un sector industrial o comercial
en un reducido número de empresas. condición de mercado que se
caracteriza por contar con pocos vendedores, siendo el acceso a ese
mercado difícil o limitado para otros vendedores
Promoción de ventas: técnicas utilizadas como complemento de la
publicidad, las ventas personales, etc. como por ejemplo, concursos,
premios, etc.
Quintil: quinta parte de una población estadística ordenada de menor a
mayor en alguna característica de esta. término usado para caracterizar
la distribución del ingreso de una población
Relaciones públicas: comunicaciones formales y de otros tipos que tiene
una empresa con sus diferentes auditorios (es decir, cliente, accionistas,
empleados, gobierno y vecinos de las instalaciones). están destinadas a
crear imagen favorable
Segmentación del mercado: división arbitraria del mercado total en
grupos de compradores potenciales, para hacer coincidir en forma
eficiente la oferta con la demanda o necesidad actual, del grupo definido
como segmento
Tienda de departamentos: organización detallista en la que la mercancía
se separa en departamentos, con el propósito de dar servicio, hacer
promoción y ejercer control. comprende muchos departamentos cada uno
de los cuales se especializa en un tipo distinto de producto.
Utilidad de tiempo: valor agregado a un producto al ponerlo a
disposición., para su venta, en el momento preciso en que se necesita. el
anticongelante que se vende en verano carece del beneficio de tiempo.
vendedor de ruta: encargado de seguir una ruta predeterminada
visitando a detallistas para ofrecer y entregarles productos de consumo
masivo. se encargan también de los cobros.
Web marketing: una forma de mercadeo directo que se hace en la web
de la internet.
Xenofobia: rechazo o temor al forastero. un prejuicio muy arraigado en
individuos y sociedades.
Yuppie: grupo de profesionales joven urbanos, de altos ingresos, que
intenta subir en la escala socioeconómica. son un mercado objetivo para
productos de moda o lujosos.
Zapping: En televisión, evitar manual o mecánicamente las pausas
publicitarias de la programación.
3- Investigación sobre la Mezcla Promocional utilizada en las Empresas
Dominicanas. Identificar cuáles elementos de la Mezcla utiliza. (Ver en
materiales del curso link Top Brands Dominicanas)

Las redes sociales ofrecen múltiples beneficios a las empresas que las utilizan
como medio de comunicación, o promoción, facilitándoles:

 El proceso de hacer promoción a través de un medio masivo a costo

menor en comparación como la televisión, prensa etc.
 La interacción marca-usuario como consecuencia de las características y
facilidades de la plataforma.
 El proceso de obtener retroalimentación de los usuarios.
 Incrementar la presencia de la marca.
 Fortalecer el posicionamiento en el internet.

Las empresas están en la necesidad de innovar para lograr una comunicación

más efectiva con sus clientes y prospecto, esto es debido a la era social en la
que se encuentra el internet. Así mismo, como se ha presentado en diversos
estudios, los usuarios promedio pasan más tiempo en el internet que viendo
televisión y por dicha razón, es necesario que se tome en consideración la
promoción en internet, específicamente las redes sociales, como un factor crítico
al momento de querer consolidar relaciones con los clientes o crear nuevas
relaciones.

Las redes sociales como medio de comunicación perteneciente a la mezcla de

marketing, son una de las principales mezcla de marketing que las empresa
Dominicas utilizan, ya que en este tiempo tan moderno las redes sociales son la
principal fuente de comunicación a nivel global, por lo tanto tienden a tener
muchas demanda.
 Conclusión.

Después de desarrollar este trabajo he podido entender como manejarme

mejor en el mundo de los negocios, debido a que soy negociante y a que cada
día hay que buscar más, para aprender hacer un mejor profesional, en el área
laboral y personal. Es por ello que este trabajo se realizo con mucho interés y
con muchas interrogantes que en el transcurso de realizarlo pude contestarme.
Espero que sea dé agrado.
 BIBLIOGRAFÍA

STANTON WILLIAM J.., FUNDAMENTOS DE MARKETING 11VA EDICION,

EDITORIAL. MC GRAW HILL.COLORADO, 2003.
OPINIÓN PERSONAL (QUE ENTENDISTE, QUE APRENDISTE Y PARA
QUE TE SERVIRÁ).

Entendí que la publicidad es una fuente primordial a la hora de dar a conocer

pueda ser nuestra empresa o negocio, también que las comunicaciones con los
clientes son bien eficaces debido a que si el cliente sabe la calidad que se están
llevando al comprar algún tipo de producto que le estemos vendiendo, a través
de este podemos conseguir más cliente debido a que este corre la voz.

Aprendí que todo negocio debe tener una buena publicidad que le sirva como
eslabón a la hora de promocionar los productos a ofertar.

Me servir de mucho en el futuro y en mi propio negocio ya que pondré en práctica

todo lo aprendido y lo entendido.