Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro

Secretaria Municipal de Administração

Coordenadoria Geral do Sistema de Infra-estrutura e Logística

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MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS Página 1 de
PR-07
10
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01/00 outubrO/04

RESPONSABILIADES NOME MATRÍCULA DATA

Jorge Macharet Corrêa 11/081.205-7
Elaboração Out/04
Marta Rosangela Rocha 11/140.726-1
Validação Out/04
Carlos Alberto da Rocha 11/159.097-5
Aprovação Out/04

REVISÃO HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES

Número Data
00 Out/04 Emissão inicial

1. Objetivo
Estabelecer sistemática de manutenção preventiva e corretiva das viaturas sob a responsabilidade da
Coordenadoria de Logística da A/CSIL.

2. Referências normativas
Não aplicável.

3. Responsabilidades

3.1 Coordenadoria de Logística

- Liberar recursos para manutenção dos veículos

- Avaliar orçamento e formalizar processo de manutenção de veículos

3.2 Garagem
- Executar e coordenar os serviços de manutenção de veículos.
- Acompanhar serviços de manutenção realizadas por oficinas contratadas.

4. Metodologia
4.1 Manutenção Preventiva e Corretiva de Veículos na Garagem

O QUE QUEM QUANDO COMO

Receber notificação de defeito Garagem Da existência de Atendendo a notificação do solicitante
em veículo problema por telefone ou pessoalmente
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O QUE QUEM QUANDO COMO

Analisar o defeito e abrir Garagem Da entrada do Verificando o tipo de defeito e analisando
Pedido de Ordem de Serviço veículo na se o mesmo pode ser consertado na
(POS) garagem Garagem. Caso o defeito não possa ser
solucionado na Garagem encaminhar o
veículo para oficina contratada,
conforme descrito no item 4.2 deste PR.

Registrando o serviço a ser realizado no

Pedido de Ordem de Serviço
Verificar disponibilidade de Garagem Após abrir POS Consultando os responsáveis pelo
recurso para o conserto do Suprimento de Fundos e informando o
veículo tipo de peça a ser adquirida. Caso não
haja recurso, aguardar a liberação do
mesmo
Adquirir peças Coord. de Após liberação Realizando cotação de preços conforme
Logística de recursos modelo do Anexo 1

Emitindo cheque e adquirindo no

fornecedor vencedor

Conferindo a nota fiscal no ato da

compra
Receber peças e realizar Garagem Após aquisição Conferindo as peças adquiridas. Caso
conserto no veículo das peças estas não estejam de acordo com as
especificações, providenciar a troca das
mesmas.

Atestando o verso da nota fiscal com

carimbo específico

Executando os serviços necessários e

registrando-os no POS

Encaminhando a NF e o POS para a

Coordenadoria de Logística

Obtendo o de acordo do motorista no

campo “Resultado do Teste” do POS
Abrir processo de prestação de Coord. de Após receber NF Elaborando o mapa discriminativo de
contas Logística e POS da despesas, anexando as notas fiscais
Garagem correspondentes

Fazendo a conciliação bancária

Encaminhar processo para Coord.
aprovação da Subsecretaria e Logística
publicação no Diário Oficial
de Após elaborar Tramitando o processo no SICOP
processo
Caso o processo não seja aprovado, ele
deve retornar para a Coordenadoria
tomar as providências necessárias
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4.2 Manutenção Corretiva de Veículos em Oficina Externa

O QUE QUEM QUANDO COMO

Receber notificação de defeito Garagem
em veículo
Analisar o defeito e abrir Garagem
Pedido de Ordem de Serviço
(POS)
Da existência de Atendendo a notificação do solicitante
problema por telefone ou pessoalmente
Da entrada do Verificando o tipo de defeito e analisando
veículo na se o mesmo pode ser consertado na
garagem Garagem. Caso o defeito não possa ser
solucionado na Garagem encaminhar o
veículo para oficina contratada

Registrando o serviço a ser realizado no

Pedido de Ordem de Serviço
Obter orçamento para o Garagem Após ser Encaminhando o veículo para a oficina
conserto constatado que o autorizada, conforme “Encaminhamento
conserto não de Veículo Para Atendimento”
pode ser
realizado na
Garagem
Analisar e aprovar orçamento A/CSIL Após parecer Verificando se o valor cobrado pela
técnico da oficina autorizada está compatível com o
Garagem em serviço a ser executado, e aprovando o
campo orçamento em campo apropriado do
apropriado do POS.
POS
Caso não seja aprovado, a Garagem
deve solicitar um novo orçamento
Avaliar conserto realizado Garagem Após execução O Supervisor acompanha diretamente na
dos serviços pela oficina contratada o serviço realizado,
autorizada. registrando no campo "Serviços
Em seguida é Executados" do POS os consertos
obtido o de efetuados. Desta forma é assegurado o
acordo do controle do processo de manutenção de
motorista no veículos, adquirido externamente.
campo "resultado Em seguida, deve ser realizado teste de
do Teste" do campo pelo motorista efetivo da viatura
POS ou por motorista oficial, caso não exista
efetivo, sempre acompanhado pelo
Supervisor que tenha verificado o
serviço.
Caso o conserto não tenha sido
satisfatório, a Garagem deverá retornar
o veículo para a autorizada
Atestar NF e enviar Garagem Após receber NF Registrando o ateste por meio de
documentos para a carimbo no verso da NF
Coordenadoria de Logística
Remetendo a documentação referente
ao conserto para a Coordenadoria de
Logística
Abrir processo a ser enviado Coord. de Após receber Conferindo a documentação enviada
para a ADS Logística documentos da pela Garagem
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O QUE QUEM QUANDO COMO

Garagem
Elaborando ofício para pagamento e
digitando os dados da NF no SFRO

4.3 Manutenção Preventiva de Veículos

O QUE QUEM QUANDO COMO

Elaborar calendário anual de Garagem
manutenção preventiva
Efetuar manutenção preventiva Garagem ou
Autorizada
Até o final do Preenchendo o registro Agendamento de
mês de janeiro Manutenção Preventiva (Anexo 2)
De acordo com o Comunicando os usuários dos veículos,
calendário logo que elaborado o agendamento que
será efetuada a manutenção preventiva.
A comunicação deverá ser reiterada
quinze dias antes da data prevista para o
serviço.

Seguindo as orientações descritas no

Plano de Manutenção Preventiva (Anexo
3)

Nota 1: se a manutenção preventiva for

realizada na Garagem, proceder
conforme item 4.1 deste PR;

Nota 2: se a manutenção preventiva for

realizada em Oficina Autorizada,
proceder conforme item 4..2 deste PR;

4.4 Indicadores
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Quem Periodicida
Identificação Fórmula de cálculo Usuários
calcula de do
cálculo
Custo de Manutenção Total gasto com manutenção corretiva Coord. A/CSILe Mensal
Corretiva de Coord. de
Logístcia Logístcia
Custo de Manutenção Total gasto com manutenção preventiva Coord. A/CSILe Mensal
Preventiva de Coord. de
Logístcia Logístcia
Tempo Médio de Carro Tempo total de manutenção (corretiva ou Coord. A/CSILe Mensal
Parado em Manutenção preventiva) / Total de carros mantidos de Coord. de
Logístcia Logístcia

5. Registro

Responsá Local de Retenção

Registro Acesso Indexação Disposiçã
vel pela arquivo Local Inativo o
coleta
Pedido de Ordem de Garagem Coord. de Coord. de Ordem 05 - Descarte
Serviço Logística Logística e cronológica anos
Garagem
Orçamento e Nota Fiscal Autorizada Coord. de Coord. de Ordem 05 - Descarte
Logística Logística e cronológica anos
Garagem
Ofício Coord. de Coord. de Coord. de Ordem 05 - Descarte
Logística Logística Logística cronológica anos
Agendamento de Garagem Garagem Garagem e Ordem 05 - Descarte
Manutenção Preventiva Coord. de cronológica anos
Logística
Plano para Manutenção Garagem Garagem Garagem e Ordem 05 - Descarte
Preventiva de Veículos Coord. de cronológica anos
Logística
Controle de Manutenção Coord. de Coord. de Coord. de Ordem 05 - Descarte
Corretiva Logística Logística Logística cronológica anos
Cotação de Peças Coord. de Coord. de Coord. de Ordem 01 ano Descarte
Logística Logística Logística cronológica
Histórico de Manutenção Garagem Garagem Garagem Ordem Até a - Descarte
de Veículos cronológica Baixa
do
Veículo
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6. Anexo
6.1 Cotação de Preços
6.2 Agendamento para Manutenção Preventiva de veículos
6.3 Plano de Manutenção Preventiva
6.4 Histórico de Manutenção de Veículos
6.5 Pedido e Ordem de Serviço – POS
6.6 Verso - Pedido e Ordem de Serviço - POS
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Anexo 1 – Cotação de Preços para Peças de Veículos

MATERIAL:
Dados EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 OBSERVAÇÕES
Nome
Contato
Telefone
Valor
Responsável: Matrícula: Data:

Anexo 2 – Agendamento para Manutenção Preventiva

Data Data Diferença Observações

Viatura Secretaria
Prevista (1) Efetiva (2) (2-1)

Anexo 3 – Plano de Manutenção Preventiva

Placa: Marca: Tipo: Ano:

Quilometragem:
Lista para verificação em todas as revisões Verificado:
Amortecedores - verificar
Correias em "V" (todas). – verificar
Marcha lenta, índice de CO. - regular
Correia dentada da distribuição. - verificar o estado
ETC.
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Anexo 4 – Histórico de Manutenção de Veículos

Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro HISTÓRICO DE

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DE VEÍCULOS
DADOS DO VEÍCULO Modelo: Placa: Ano:
HISTÓRICO DAS MANUTENÇÕES
Tipo Nota Valor
Data Ocorrência F
i
s
c
a
l
C P
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Anexo 5 – Anverso - Pedido e Ordem de Serviço -POS

Pedido e Ordem de Serviço

Pedido de Serviço Ordem de Serviço

Número: Órgão Data Número Origem Data

Viatura
Nº identidade Placa Marca Motivo

Modelo Tipo
 Garantia  Manutenção preventiva  Manut corretiva
Ano Odômetro Local de excução

 Oficina Oficial  Oficina externa

Responsável pela abertura

Assinatura

Serviços Solicitados Serviços executados

Resultado

Motorista Matrícula

Órgão

Responsável pelo pedido

Assinatura Matrícula Data de início

Esclarecimentos Adicionais Data de término

Responsável pelo acompanhamento

Assinatura Matrícula

Chefe do Serviço ou Garagem

Prazo de execução Assinatura Matrícula

Anexo 6 – Verso - Pedido e Ordem de Serviço – POS

Serviço Realizado em Oficina Oficial

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Mão-deObra Material
Matrícula Total Horas Data Descrição Nº de Requisição Valor em R$

Serviço Realizado em Oficina Externa

Nome Data do orçamento Nº do orçamento

Avaliação do orçamento pela garagem Visto do Gerente da garagem Data do recebimento A/CSIL/CLO

 Aprovado
 Devolvido
 Não aprovado

____________________________ ___________________________ _________________________

Assinatura / Carimbo Assinatura / Carimbo Assinatura / Carimbo

Data Data
Data

Autorização do Coordenador Geral:

 SIM  NÃO ________________________________

Assinatura / Carimbo

Observações do Coordenador Geral: