ENSAYO

“EL OUTSOURCING EN LA GESTION DE MANTENIMIENTO”

AUTOR: JONATHAN STEVEN BAREÑO GONZALEZ

CODIGO:77359

UNIVERDAD ECCI
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO
BOGOTA OCTUBRE DE 2018

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 INTRODUCCIÓN

Después de la segunda guerra mundial, las organizaciones hicieron todo el esfuerzo

posible para concentrasen dentro de si mismas a todas las actividades relacionadas
a su industria, para no depender de ningún tercero que en muchas ocasionas
generaba retrasos, si bien en principio esta fue una buena alternativa, con el paso
de los años con toda la revolución industrial moderna y el lanzamiento de todas las
nuevas tecnologías, esta iniciativa comenzaba a perder peso, ya que si bien por
más esfuerzo que dedicaran las áreas, estas no podían mantenerse tan
actualizadas y competitivas como lo hacían las organizaciones especializadas en
una sola área y además de esto volviéndolas insuficientes en el acompañamiento
estratégico dentro de las organizaciones.
Para empezar lo importante es tener clara la definición de “OUTSOURSING”, que
consiste en la tercerización de servicios contratados por alguna organización, para
que realicen actividades complementarias a la de su actividad o dedicación
principal, este concepto comienza a adquirir importancia, ganando credibilidad ya
que las grandes organizaciones comienzan sus sistemas de información a
proveedores para la administración y gestión en áreas específicas, centrando sus
habilidades en la misión estratégicas de las organizaciones.

Palabras clave: Externalización de funciones, outsourcing, gerencia de terceros, calidad

en outsourcing, Business Process Outsourcing (BPO), tercerización y subcontratación.

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1.Implementación del Outsourcing en la gestión del mantenimiento.
Actualmente existen muchos motivos por los cuales las organizaciones toman la decisión
de tercerizar el mantenimiento con el objetivo de reducir costos, la necesidad de
mejorar, centrar esfuerzos en el core-business (por el cual se crea la organización y centrar
su máximo esfuerzo en valor añadido), convertir costes fijos en variables, flexibilizar los
recursos humanos, ya que es en países en vías de desarrollo como Colombia es complejo
contar en la demanda laboral personal con conocimientos específicos o especializas, son
las razones que llevan a las organizaciones a contratar el mantenimiento a empresas
enfocadas en mantenimiento especifico, la externalización el mantenimiento necesita una
gran flexibilidad de los recursos humanos, ya que dependiendo del tipo de tarea, necesitan
de más o menos personal con diversos tipos de especialidades especificas en ciertas áreas.
Tener todas estas

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2. Tipos de “OUTSOURCING”

1. Deslocalización. También conocido como off-shoring, implica

la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen
costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores.
2. In-house. Es el tipo de outsourcing que se produce en las instalaciones de
la organización contratante del servicio.
3. Off-site. El servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la
propia empresa que presta el servicio.
4. Co-sourcing. Modalidad en la cual el prestador del servicio
de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como
compartir los riesgos.

Ventajas de “OUTOURCING”
Actualmente Colombia es uno de los países que lidera este tipo de implementación
de esta metodología haciendo que las organizaciones puedan optimizar sus
procesos, una de sus principales ventajas es cambiar el esquema típico de costos
fijos por operación a un esquema de costos variables mediante estandarización de
procesos que logran eficiencias y productividad.
Adicional a una de sus principales ventajas también ofrece otras:
• Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad
de entrenar personal de la organización para manejarla.

• Permite a la organización a responder con rapidez a los cambios del

mercado.
• Incremento en las áreas fuertes de la organización.

Desventaja de “OUTOURCING”

La externalización aplicada con esta metodología puede presentar las siguientes

desventajas:
• Perdida de conocimiento y experiencia, ya que el conocimiento que se tenia
acumulado se vaya perdiendo en el tiempo y que los productos, la innovación
y los criterios que hicieron que los procesos se externalizaran se salgan de
control.
• Los costos ahorrados con esta metodología puede que no sea el esperado.
• Perdida de fidelidad con los empleados del Outsorcing ya que no se sienten
responsabilidad directa con la organización.

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 CONSLUCIONES.
➢ Cuando una organización decide contratar con terceros el servicio de
mantenimiento para sus activos, debe contar con el plan de mantenimiento
establecido y con un sistema de control estricto del mantenimiento definido,
de modo que posea la información necesaria para medir si los objetivos de
disponibilidad y confiabilidad de los activos se están logrando.
➢ Por lo mencionado puede visualizarse que la subcontratación (outsourcing)
del mantenimiento requiere de seguimiento y control más estricto por parte
de la organización, si se desea garantizar la disponibilidad de los equipos
para lograr una calidad total en el servicio que prestan, al mínimo costo; de
lo contrario no se pueden cumplir los objetivos establecido, debido a una
mala administración de los diferentes contratos externos con los que se
maneja el mantenimiento.
➢ Queda en discusión si es rentable aplicar este método de externalización de
mantenimiento, en compañías donde su actividad económica es de bienes y
servicio, ya que, si no se realiza el correcto seguimiento y control a la
empresa contratista, está no podría influir en resultados negativos para la
organización que contrato.

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 BIBLIOGRAFIA.

• García, S. (2003). Organización y gestión integral de mantenimiento: Manual

práctico para la implantación de sistemas de gestión avanzados de mantenimiento
industrial. Madrid: Díaz Santos.
• http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479789626.pdf
• https://www.revistavirtualpro.com/revista/manufactura/14
• ACIEM, Asociación Colombiana de Ingenieros. (2009). Estudio Estado del Arte
Mantenimiento en Colombia 2008. Bogotá: Capítulo Cundinamarca
• https://www.elespectador.com/economia/que-beneficios-obtienen-las-
companias-al-implementar-el-outsourcing-articulo-789322

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