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Filière Communication Interculturelle

DREA OIPP

PETER STOCKINGER, PU
Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO)

Introduction à la communication interculturelle


(Cours OIP 505 a)

La notion « communication ».

Paris, Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO)


2010 - 2011

Design graphique et multimédia : Elisabeth DE PABLO, ESCoM

© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2010 - 2011


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Une vue d’ensemble –


Le domaine de la communication

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‰ La notion « Domaine de communication » désigne, entre autre:


La communication –
une vue d’ensemble

1. des activités et pratiques sociales d’échange d’informations, de


messages.

2. des secteurs économiques:

1. secteur des médias (de masse, spécialisés, …)

2. marketing, management et commerce,

3. formation et enseignement,

4. expertise et conseils,

5. …

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‰ La notion « Communication » désigne, entre autre:


La communication –
une vue d’ensemble

3. des organisations, institutions et professions:

1. instituts de conseil et d’étude,

2. directions de communication et d’information,

3. entreprises des médias, maisons d’éditions, sociétés de


production, …

4. institutions patrimoniales (archives, bibliothèques, musées,


…).

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‰ La notion « Communication » désigne, entre autre:


La communication –
une vue d’ensemble

4. des systèmes techniques et technologiques (« systèmes


médias »):

ƒ techniques/technologies de la rhétorique appliquée,

ƒ techniques/technologies de l’écrit,

ƒ techniques/technologies de l’audiovisuel,

ƒ techniques/technologies du numérique,

ƒ techniques/technologies des médias du direct, « folk media »,


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‰ La notion « Communication » désigne, entre autre:


La communication –
une vue d’ensemble
5. des grands types de contenus, de messages:

ƒ contenu général ou spécialisé,

ƒ contenu personnel ou public,

ƒ contenu « brut » ou « traité »,

ƒ contenu « factuel » ou « de fiction »,

ƒ contenu « original » ou « repris », réécrit », …

ƒ …

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Une vue d’ensemble –


L’activité de la communication

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‰ Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une


La communication – pratique sociale:
une vue d’ensemble

1. Transmettre des informations.

ƒ Exemple: la vision traditionnelle de la presse (écrite) « qui


informe »

2. Echanger des informations.

ƒ Exemple: la communication « dialogique »: discussion, débat,


négociation, …

3. Faire apprendre, faire comprendre qqch à qqn.

ƒ Exemple: la communication éducative, communication au


service de l’enseignement et de l’apprentissage

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‰ Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une


La communication – pratique sociale:
une vue d’ensemble

4. Persuader qqn, faire accepter qqn qqch.

ƒ Exemple: la communication argumentée, la communication


« engagée », « partisane », la propagande, …

5. Séduire qqn.

ƒ Exemple: la communication publicitaire; les différentes


formes de la communication « emphatique », ..

6. Faire faire qqn qqch.

ƒ Exemple: la « communication stratégique » (au sens de la


Banque Mondiale »), communication « vente », …

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‰ Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une


La communication – pratique sociale:
une vue d’ensemble

7. Rassembler, unir …

ƒ Exemple: les communications visant à créer, maintenir, …


une identité, une « culture » (de groupe, institutionnelle,
corporative, …)

8. (Faire) participer.

ƒ Exemple: la « communication participative » (selon la


définition de la FAO), les communications sous forme
d’événements collectifs, …

9. Maintenir, changer une situation donnée.

ƒ Exemple: la communication « relationnelle » (P. Watzlawick)

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‰ Différentes fonctions de l’activité « communiquer » au sens d’une


La communication – pratique sociale:
une vue d’ensemble

10. (Se) divertir, amuser, « jouer », « imaginer », ….

ƒ Exemple: communication « spectacle », communication


« fiction », …

11. (...)

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‰ En résumé:
La communication –
une vue d’ensemble 1 - La communication est une pratique sociale essentielle à tout
groupe social -

Ö « sans communication, pas de groupe social – sans groupe


social, pas de communication »

2 - Elle est omniprésente dans la vie de toutes les sociétés humaines


depuis l’origine de l’homme -

Ö « on ne peut pas ne pas communiquer »

3 - Mais elle est elle-même déterminée par la spécificité culturelle


de ses participants:

Ö chaque communauté, chaque groupe social à « sa


façon » de communiquer.

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Une vue d’ensemble –


Deux modèles « classiques » pour représenter la
communication

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‰ 2 grands modèles, 2 cadres théoriques pour comprendre la


La communication – communication
une vue d’ensemble

‰ Premier modèle :

‰ La communication au sens d’une « transmission d’informations »

i) Émetteur (destinateur) =>

ii) Message/canal/medium =>

iii) Récepteur (destinataire).

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‰ Deuxième modèle : La communication au sens d’un effort de


La communication – coopération réciproque en vue de satisfaire un besoin (intérêt, désir)
une vue d’ensemble d’informations (…)

i) Participants (avec leurs identités)

ii) Interactions (entre participants)

1) Interactions d’échange d’informations

2) Interactions relationnelles

iii) Objectif commun: solution d’un problème


(d’informations, …)

‰ Image de l’« orchestre », du jeu collectif sur scène entre acteurs

‰ École de Palo Alto (G. Bateson, P. Watzlawick, D. Jackson)

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Comprendre et décrire une activité de communication –

Huit paramètres d’analyse

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‰ Figure identifiant les principaux paramètres pour comprendre, décrire


et construire une communication
Facettes
principales d’une
activité de
communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une 1. Quel type de communication ?
activité de
communication 2. Quel domaine (secteur, champ social) ?

3. Quel(s) objectif(s) ?

4. Quel contenu ? Quel message ?

5. Qui participe ? Qui est le destinataire ? L’auteur ?, …

6. Dans quel cadre ? (lieu ?; moment/période ?; contexte social


?)

7. Quels supports (textes, images, …) ? Quels événements ?


Quels services ? Quelles infrastructures ?

8. Quelles traditions à respecter ? Quels antécédents ?

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Types et activités de communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication

1. Quel type de communication ?

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‰ Types de communication et actions de communication

Types, formes et = Programmes d’actions (« routines ») de communication:


activités de
communication
1. Campagnes d’information:

1. Campagnes permanentes/temporellement limitées;

2. Campagnes directes/médiatisées;

3. Campagnes unidirectionnelles/participatives;

4. …

2. Programmes d’enseignement et de formation:

1. Programmes formels, non-formels, informels


(« Apprentissage tout au lond ge la vie »)

2. Programmes directs/médiatisés, permanents/temporels,


par public, par domaine, par objectif pédagogique, …

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‰ Types de communication et actions de communication

Types, formes et 9 Programmes d’actions (« routines ») de communication:


activités de
communication
1. Réalisation d’événements de toutes sortes:

1. événements « vivants »: colloques, animations,


festivals, spectacles, expositions, salons, …

2. événements médiatisés: sportifs, de divertissement, …

2. Projets de services et d’infrastructure:

1. locaux dédiés (socioculturels, éducatifs, …),

2. bibliothèques, centres de documentation, archives,

3. maisons d’éditions et centres de production/diffusion


audiovisuelles (stations radio, web, …),

4. services (d’information, d’aide, …)

5. …

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‰ Exemples:

Types, formes et
activités de 9 Programmes d’éducation et de formation (domaine médiation
communication linguistique et culturelle)

ƒ Site du CASNAV (Centre Académique pour la Scolarisation


des Nouveaux Arrivants et des enfants du Voyage de
l‘Académie de Paris)

9 Un événement – une « fête interculturelle »:

ƒ organisée par le professeur d’une classe du collège Stéphane


Mallarmé (75017 Paris) accueillant 24 élèves non-
francophones (CASNAV 2009)

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‰ Exemples:

Types, formes et
activités de
communication 9 Projet d’infrastructure et de service:

ƒ Manual for the Implementation of Community Learning


Centres (Thailand, 1999)

9 Archives/médiathèques enligne pour mutualisation, échange et


préservation d’informations ou de connaissances:

ƒ Banque de programmes radios ouest-africaines de l’Institut


Panos de l’Afrique de l’Ouest

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‰ Exemples:

Types, formes et
activités de 9 Campagnes d’information – messages publicitaires (sports,
communication affiches, …)

ƒ Campagnes publicitaires dans le domaine de la


communication au service du développement durable et
équitable (« bonnes pratiques » sur le site de l’UNEP)

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Types, formes et ‰ Exemples–


activités de
communication
9 Définir et réaliser une campagne, monter un projet, créer un
événement, créer une infrastructure, etc.

ƒ Le site AnimaFac – un réseau, des outils (notamment la très


utile rubrique « Boîte à outils »)

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Champs (domaines) sociaux de communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication

1. Quel type de communication ?

1. Quel domaine (secteur, champ social) ?

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‰ Champs (domaines) sociaux de communication

Champ social de Ö Quel est le domaine, le secteur de la communication ?


communication

9 Exemples de champs sociaux de communication:

ƒ le monde de la vie personnelle et de famille,

ƒ le monde de la vie sociale (publique) et le monde politique,

ƒ les secteurs économiques et le monde des affaires,

ƒ le monde éducatif,

ƒ le monde artistique et « culturel »,

ƒ le monde scientifique et technique,

ƒ le monde religieux,

ƒ …

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‰ Champs (domaines) sociaux de communication


Champ social de
communication

9 Tout champ social possède ses spécificités de communication

9 (= son système de communication)

ƒ contenus et messages,

ƒ acteurs, participants,

ƒ ressources (supports, services, infrastructures),

ƒ contexte/cadre,

ƒ actions et programmes spécifiques,

ƒ culture de communication.

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‰ Champs (domaines) sociaux de communication


Champ social de
communication 9 Domaines/secteurs clés en communication interculturelle:

1. communication sociale (et publique),

2. communication au service du développement (social,


durable),

3. communication et médiation linguistique et culturelle,

4. communication internationale,

5. communication et médias,

6. communication de vente/marketing interculturel.

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‰ Exemples:

Champ social de
communication ‰ Domaine: communication sociale – dialogue interculturel/inter-
religieux

ƒ Soirée anniversaire du Centre Civique d’Etude du Fait Religieux


(CCEFR) – filmée et diffusée sur le portail AAR (Archives
Audiovisuelles de la Recherche)

‰ Domaine: communication/développement : santé – champ familial

ƒ « Infant and Child Feeding in the Context of HIV and AIDS »


(manuel pour informières, aides soignantes en contact avec mères
zéro-positives à Tanzanie (

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Objectifs (« missions ») de communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication

1. Quel type de communication ?

2. Quel domaine (secteur, champ social) ?

3. Quel(s) objectif(s) ?

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‰ Objectifs de communication

Objectifs de
communication

Ö Quel est le but poursuivi par une communication?

Ö Quel est le motif, l’intention de communication?

Ö A quel type de problèmes (de besoins, d’intérêts, de désirs, …) la


communication doit-elle satisfaire?

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‰ Objectifs de communication

9 Objectifs généraux vs objectifs spécifiques à un domaine, à une


Objectifs de action concrète;
communication

ƒ Exemples d’objectifs généraux:

o Objectif « informer », « renseigner »

o Objectif « faire accepter »

o Objectif « faire comprendre »

o Objectif « faire évoluer dans un certain sens »

o Objectif « faire participer »

o …

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Contenu de communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de
communication 1. Quel type de communication ?

2. Quel domaine (secteur, champ social) ?

3. Quel(s) objectif(s) ?

4. Quel contenu ? Quel message ?

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‰ Contenu d’une communication


Contenu de la
communication Ö De quoi s’agit-il dans la communication?

Ö La communication, elle porte sur quoi? De quoi « parle-t-on »?

9 Trois questions:

Ö Quoi ? – Qu’est-ce qu’on communique?

Ö Pourquoi ? – Pourquoi tel contenu et pas tel autre ?

Ö Comment ? – Quelles stratégies pour faire passer un


contenu:

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‰ Contenu d’une communication


Contenu de la
communication
9 Important: la question de la « qualité », de la « valeur ajoutée » du
contenu, c’est-à-dire:

ƒ la pertinence du contenu,

ƒ l’intérêt/utilité du contenu,

ƒ l’informativité du contenu,

ƒ la véracité, le caractère vérifié ou vérifiable du contenu,

ƒ l’accessibilité (intellectuelle mais aussi sociale) du contenu,

ƒ …

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Participants de communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une
activité de 1. Quel type de communication ?
communication
2. Quel domaine (secteur, champ social) ?

3. Quel(s) objectif(s) ?

4. Quel contenu ? Quel message ?

5. Qui participe ? Qui est le destinataire ? L’auteur ?, …

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Participants de ‰ Participants
communication
Ö Qui sont les participants à une communication? Quel est leur rôle
dans la communication?

‰ À prendre en considération:

1. Les catégories (sociales, culturelles, linguistiques,


professionnelles, intellectuelles, …) de participants:

2. Rôles que les participants jouent dans une action de


communication.

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‰ Participants
Participants de
communication Ö Quel est leur rôle dans la communication?

9 Rôles que les participants jouent dans une action de


communication

ƒ destinataire de la communication;

ƒ destinataire « relais » de la communication;

ƒ parties prenantes de la communication


(« stakeholders »),

ƒ auteurs de la communication (réalisateur,


collaborateurs, …),

ƒ les instances du suivi, d’évaluation, de sanction,

ƒ …

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Cadre de communication

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‰ Questions typiques:
Facettes
principales d’une 1. Quel type de communication ?
activité de
communication 2. Quel domaine (secteur, champ social) ?

3. Quel(s) objectif(s) ?

4. Quel contenu ? Quel message ?

5. Qui participe ? Qui est le destinataire ? L’auteur ?, …

6. Dans quel cadre ?


(Lieu ?; Moment/Période ?; Contexte social ?)

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‰ Cadre –
Cadre de
communication Ö Quel est « l’environnement » (social, culturel, naturel, …) dans
lequel se déploie une activité de communication

‰ Il s’agit de déterminer:

9 le ou les lieux où se déroule une communication,

9 Le ou les moments et périodes pendant lesquelles se déroule une


communication,

9 le contexte social/politique (linguistique, religieux, technique, …) à


prendre en considération

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Ressources de communication

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‰ Questions typiques:

Facettes
principales d’une 1. Quel type de communication ?
activité de
communication 2. Quel domaine (secteur, champ social) ?

3. Quel(s) objectif(s) ?

4. Quel contenu ? Quel message ?

5. Qui participe ? Qui est le destinataire ? L’auteur ?, …

6. Dans quel cadre ? (lieu ?; moment/période ?; contexte social


?)

7. Quels supports (textes, images, …) ?


Quels événements ? Quels services ?
Quelles infrastructures ?

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‰ Ressources
Ressources de
communication Ö Quels sont les outils, les instruments qu’utilise la communication
pour satisfaire à ses objectifs?

9 Il s’agit ici essentiellement de 4 types de ressources:

1. supports d’information (au sens large du terme):

ƒ textuel: livres, journaux, magazines, … articles, …

ƒ audiovisuel: films, photos, musique, émissions télé,


émissions radio, …

ƒ publicitaire: affiche, spots, …

ƒ numérique: sites, blogs, vidéos numériques, …

ƒ …

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‰ Ressources
Ressources de
communication 2. manifestations/événements spécifiques:

ƒ conférences, tables rondes, colloques, …

ƒ expositions, animations,…

ƒ spectacles, concerts,

ƒ salons,

ƒ …

3. Services

ƒ d’aide,

ƒ d’information, de renseignement,

ƒ de formation, …

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‰ Ressources
Ressources de
communication

4. infrastructures nécessaires:

ƒ infrastructure physique

ƒ infrastructure technique/technologique

ƒ infrastructure logistique,

ƒ …

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Ressources de ‰ Exemples–
communication

9 Produire, réaliser ses propres supports …

ƒ Writing your own media (Karen Hurt, Civicus – Afrique du


Sud) -

o Guide pratique pour créer ses propres supports de


communication (affiches, brochure, journal, …)

9 Monter un projet, créer un événement, créer une infrastructure,


créer une campagne, etc.

ƒ Le site AnimaFac – un réseau, des outils (notamment la très


utile rubrique « Boîte à outils »)

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Références (culturelles, pratiques, …) de la communication

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‰ Questions typiques:

1. Quel type de communication ?


Facettes
principales d’une
2. Quel domaine (secteur, champ social) ?
activité de
communication
3. Quel(s) objectif(s) ?

4. Quel contenu ? Quel message ?

5. Qui participe ? Qui est le destinataire ? L’auteur ?, …

6. Dans quel cadre ? (lieu ?; moment/période ?; contexte social


?)

7. Quels supports (textes, images, …) ? Quels événements ?


Quels services ? Quelles infrastructures ?

8. Quelles traditions à respecter ?


Quels antécédents ?

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‰ Références –
Références de la
communication Ö A quelles expériences, quels « antécédents » la communication se
réfère-t-il pour réaliser ses objectifs?

9 Il s’agit ici essentiellement:

ƒ 1/ des traditions et des « styles » de communication dans un


champ social donné:

o du « savoir-faire » (souvent implicite) de communiquer

o du « bon usage » de la communication

o d’une compétence à acquérir pour communiquer d’une


manière appropriée.

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Références de la ‰ Références –
communication

ƒ 2/ de l’état de l’art dans un domaine de communication donné:

o d’exemples de « bonnes pratiques » dont la


communication a tout intérêt pour s’inspirer/ pour se
démarquer.

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Références de la ‰ Exemples (de bonnes pratiques) –


communication

9 Le site Youth Exchange. Towards Sustainable Lifestyles. de


l’UNEP/UNESCO

ƒ Des « bonnes pratiques » de projets, programmes, etc.


reparties du point de vue thématique:

o respecter son corps,


o habiter la planète,
o s’ouvrir au monde,
o créer pour demain,
o …

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Références de la ‰ Exemples (de bonnes pratiques) –


communication

9 UNESCO’s audiovisuel resources -

ƒ Ressources audiovisuelles enligne documentant les projets et


programmes de l’UNESCO par région et par thème

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Références de la ‰ Exemples (de bonnes pratiques) –


communication

9 UNESCO’s Open Training Platform –

ƒ Ressources enligne documentant des projets et programmes


(pas seulement de l’UNESCO) dans le domaine de la
communication et du développement:

o Éducation,
o Emploi,
o Santé,
o « Développement communautaire »
o Gouvernance,
o Langue,
o ….

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