EFECTOS

La seguridad que le demuestra un empleador a su planilla a través de sus acciones, así como la
seguridad de un jefe en su equipo de trabajo, son factores clave para que una empresa se
convierta en un buen lugar para trabajar.
La confianza, el orgullo y la diversión son las principales características que un empleado toma
en cuenta para considerar que la empresa donde trabaja es la mejor donde puede estar.
Los patronos, por su parte, requieren también de confianza en que su equipo logrará los objetivos
planteados.
De acuerdo con la medición internacional Great Place to Work –elaborada por la organización
del mismo nombre– la confianza es el centro en los resultados de sus encuestas.
Great Place to Work realiza una medición anual entre miles de empresas a nivel mundial. En el
2013, se tomaron en cuenta 2.200 compañías en América Latina y se realizaron más de 1 millón
de encuestas.
McDonald’s, por ejemplo, ocupa la sexta posición en el ranking .
Jessika Malek, gerenta de Recursos Humanos de Arcos Dorados Centroamérica (empresa que
opera la franquicia en América Latina), comentó que en la compañía se ofrecen oportunidades
de empleo para jóvenes sin experiencia, con opciones de horarios flexibles para que puedan
continuar con sus estudios mientras trabajan.
Como beneficios complementarios, ofrece bonificaciones según la posición y cumplimiento de
objetivos, concursos internos, alimentación dentro de su horario laboral, paseos anuales y
eventos recreativos.
Aunque no determinan la estadía de una persona en la compañía, algunas acciones
complementan la satisfacción y el bienestar laboral.
Laura Centeno, consultora comercial de HeadHunting en Manpowergroup, agregó la importancia
de contar con flexibilidad de horarios, planes de capacitación, planes de desarrollo de carrera,
asociación solidarista y médico de empresa.
Los más jóvenes en puestos operativos se ven atraídos, además, por alimentación y transporte
subvencionados y becas de estudio, así como convenios en el área de la salud.
Adicional se pueden realizar convenios con empresas que brinden paquetes vacacionales.
“Voice of McDonald’s” es una plataforma regional en la que los colaboradores compiten a nivel
regional a través del canto.
LIDERAZGO
Las posibilidades de promoción le permiten al empleado crecer dentro de la organización y por
sus logros muchos son promovidos de puesto. Para lograr que los empleados logren desarrollar
de forma óptima sus labores, la compañía realiza un programa de Entrenamiento. Este programa
está compuesto por: cursos y talleres con un completo equipo audiovisual, folletos y manuales
los cuales tienen toda la información necesaria para que los empleados logren cumplir con sus
propósitos exitosamente. También, los empleados son capacitados de tal forma que pueden
desempeñarse en una multiplicidad de labores. Uno de los beneficios para la comodidad de los
trabajadores es el cuarto de empleados el cual tienen en todos los restaurantes McDonald’s en
el que ellos pueden descansar y comer cómodamente en el tiempo estipulado para ello.
MOTIVACION
Esta compañía posee una variedad de beneficios para sus empleados entre los que se
encuentran: Las posibilidades de promoción, los entrenamientos, la rotación de tareas, el Crew
Room - cuarto de empleados, el reconocimiento, actividades motivacionales,
refrigerios, flexibilidad de horarios y descansos
El reconocimiento es parte fundamental dentro de las políticas de la compañía puesto que en
este plan se genera el “empleado del mes”, en el cual se entregan incentivos a los empleados
que más se destaquen durante el mes. Por eso es común encontrar en cada uno de los
restaurantes McDonald’s un cuadro que dice “Empleado o Crew del mes” y una foto del
seleccionado.
Dentro de las actividades motivacionales se tienen programas que están orientados a mejorar el
desempeño de sus empleados como: capacitaciones, programas de incentivos, actividades
deportivas, días de la familia, paseos, talleres motivacionales. Por otro lado a los empleados les
permiten en sus horas de descanso consumir la comida del restaurante totalmente gratis.
PUNTO DE VISTA OPOSITOR
La mayoría son personas que tienen pocas opciones de trabajo y por tanto son forzadas
a aceptar su explotación, teniendo una jornada laboral de más horas de las habituales,
con sueldos mínimos McDonald’s no paga las horas extra como tales aunque sus empleados
trabajen turnos de muchas horas. La presión para conseguir grandes beneficios y bajos costes
da lugar a emplear a menos gente de la necesaria, con lo que los empleados deben trabajar más
tiempo y más rápido. Como consecuencia, los accidentes (especialmente, las quemaduras)
son moneda corriente. La mayor parte de los empleados son personas que tienen pocas
posibilidades laborales y se ven forzados a aceptar esta explotación, ¡y encima se les
obliga a sonreír! No es ninguna sorpresa que los trabajadores duren poco en McDonald’s,
haciendo que sea casi imposible unirse en sindicatos para luchar por unas mejores
condiciones, lo cual viene estupendo a McDonald’s que siempre ha sido contraria a los
sindicatos
TESTIGO
Un día normal siempre con mucho trabajo
- Aprendí a trabajar más rápido.
- Las personas del equipo eran amables y trabajadoras.
- Soportar a la gente que intenta timar o se rien delante de ti y de ti.
- Conocer a algunas personas que te hacían sentir mejor en malos momentos.
- Ambiente bueno porque trabajábamos en equipo.
- En el descanso tenías un saldo diario (dependiendo de las horas que trabajabas) para comer,
desayunar o cenar en el restaurante y eso se agradece.
- En cuanto a la organización de trabajo, el lunes o martes conocías tu horario de la semana
siguiente. Te daban tres días libres, siempre había dos días consecutivos que librabas. Podías
pedir algún día por motivos propios y no había problema.
- De cara al futuro no veo que sea fácil promocionar en la empresa. Y estoy buscando una
estabilidad económica.
- La relación vida personal/profesional es un poco incompatible ya que te aísla de la vida social,ya
que trabajas todos los fines de semana, fiestas...
- Un trabajo en el que aumentas tu capacidad laboral, es dinámico y divertido, aunque en ciertos
momentos trabajas bajo mucha presión.
- Gracias a estos tres meses en la empresa he aprendido mucho de la cultura de servicio y el
trato con la gente, que es algo que me gusta mucho.