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https://www.monografias.com/trabajos98/propuesta-mejorar-plan-gestion-control-
documentos/propuesta-mejorar-plan-gestion-control-documentos.shtml

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-
07052016000100017

Resumen

Se presenta una propuesta de mejora en el tiempo de atención al paciente, mediante


la aplicación de la metodología de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing), en una
Unidad de Urgencias para adultos de un Hospital en La Sabana de Bogotá, Colombia.
La problemática evidenciada, hace referencia al incumplimiento o exceso en los
tiempos que los pacientes deben esperar para ser atendidos frente a los estándares
establecidos por la Secretaría Distrital de Salud. En primera instancia, se establece el
estado actual de los procesos de atención, posteriormente se identifican los factores
que generan demoras y finalmente se realiza una propuesta de mejora. Los resultados
evidencian que los procesos a mejorar son: el ingreso a Triage (sistema de
clasificación de urgencias) y consulta, el proceso según consulta y la orden de salida
del paciente. La aplicabilidad de la propuesta se evaluó a través de simulaciones
basadas en el Software Arena. Las simulaciones muestran mejoras importantes en los
tiempos de atención y de espera de los pacientes.

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