Módulo Práctico:

Análisis de las Partes Interesadas

Autores: Kirsten Schmidt| Cristina Rocha

Con la contribución de Teresa Ros Dosdá
Introducción a este módulo
Objetivos del módulo
• Identificar las partes interesadas y sus intereses de
sostenibilidad
• Priorizar los intereses de las partes interesadas de acuerdo a la
estrategia de negocio
• Priorizar las partes interesadas para involucrarlas en el diseño
del proyecto
• Asociar los intereses de las partes interesadas a los pasos del
proceso DpS
• Desarrollar un plan de acción para la participación
Introducción al análisis de las partes interesadas
Identificar y entender los intereses de las partes interesadas y
cómo éstas pueden integrarse en el diseño del proyecto es una
tarea importante en el Diseño para la Sostenibilidad, ya que puede
dar aportaciones valiosas a la funcionalidad y a los principios de las
nuevas y sostenibles soluciones. Además, hay muchas expectativas,
y a veces conflictivas, del desempeño de sostenibilidad de la
compañía. Por lo tanto, una compañía necesitará priorizar las
partes interesadas y sus intereses, y conectar este conocimiento a
la estrategia de negocio, así como al diseño del proyecto.
Esta herramienta apoya a la empresa a clarificar cuáles son las
partes interesadas relevantes y a seguir sus intereses en relación al
diseño del proyecto.
La herramienta se organiza en 4 pasos:
1. Identificación de las partes interesadas y sus intereses
2. Priorizar los intereses como parte de la estrategia de negocio
3. Priorizar las partes interesadas relevantes en el diseño del
proyecto
4. Planificación de la implicación de las partes interesadas
prioritarias
Antes de que empieces a utilizar la herramienta, debes definir el
objetivo y el alcance respondiendo a esta pregunta: “¿Por qué
queremos hacer el análisis de las partes interesadas?”
Puede ser p.e. para aclarar expectativas y requerimientos
específicos para la solución sostenible deseada, o también para
descubrir tendencias más generales y expectativas sociales respecto
a la sostenibilidad en el sector del habitat.
Herramienta: Análisis de las Partes Interesadas
Esta herramienta está disponible
en formato excel para que
los usuarios lo rellenen en
www.sinndesignproject.eu
Análisis de las Partes Interesadas
Presentación
Análisis de las Partes Interesadas
El análisis de las partes interesadas es una herramienta
cualitativa desarrollada en un formato excel. La Para entender mejor la teoría que está detrás
herramienta consta de 4 pasos y los resultados se del análisis de las partes interesadas, leer el
utilizan para: material de apoyo relativo a la participación de
las partes interesadas.
• Crear un brief de las partes interesadas y entender
sus intereses de sostenibilidad respecto a la
estrategia de negocio
• Priorizar las partes interesadas que deberían estar
activamente involucradas en el proyecto DpS y
conectar éstas a las fases del proceso DpS
• Desarrollar un plan de acción para definir cómo y
cuándo involucrar las partes interesadas prioritarias

Página 01 – introducción y
explicación de los 4 pasos
en el análisis de las partes
interesadas
Análisis de las Partes Interesadas – los 4 pasos del proceso
Análisis de las Partes Interesadas – Paso 1. Identificación de
las partes interesadas y sus intereses
Página 02 – El modelo de red se utiliza
para estructurar la identificación de las
partes interesadas
Análisis de las Partes Interesadas – Paso 1. Identificación de
las partes interesadas y sus intereses
Página 02 – la norma ISO 26000 se
utiliza para identificar los potenciales
intereses de sostenibilidad de las
partes interesadas
Análisis de las Partes Interesadas – Paso 2. Priorizar de
acuerdo a la estrategia de negocio Página 03 – El modelo Triángulo se utiliza
para integrar los intereses de las partes
Para las partes interesadas relevantes en las 4 redes, evaluar interesadas con la estrategia de negocio
cómo se relaciona cada uno de sus intereses con los diferentes
niveles en el módelo Triángulo
 Análisis de las Partes Interesadas – Paso 3. Priorización
Página 04 – evaluación del Evaluación del poder,
poder e intereses de las del 1 al 10 Evaluación del interés,
partes interesadas Puntuación
del 1 al 10 media, interés
Puntuación
media, poder

Partes interesadas
relevantes de cada
red

Observaciones para tomar nota de Las puntuaciones van al

los argumentos para la evaluación diagrama de dispersión
resultante de la página 05
Análisis de las Partes Interesadas – Paso 3. Resultado de la
priorización: diagrama de dispersión de las partes
interesadas
Página 05 – Resultado Las partes interesadas
de la evaluación con alto interés y alto
poder/interés poder deben ser
involucradas en el
proyecto DpS
Las partes interesadas pueden
decidir influenciar los recursos
disponibles para el proyecto

Las partes interesadas

pueden contribuir
Se debe estar informado ya aportando ideas para
que las partes interesadas mejoras o para el
pueden influenciar a otras cumplimiento
partes interesadas
significantes
Análisis de las Partes Interesadas – Paso 4. Asociar los
intereses de las partes interesadas a los pasos del proceso
DpS
Incluir intereses
asociados a la
Página 06 – Decidir
estrategia y política
cuándo deben
general
involucrarse en el proceso
DpS los intereses de las
partes interesadas Incluir intereses
prioritarias asociados a las ideas
y principios del DpS

Incluir
requerimientos y
expectativas
específicas

Incluir intereses
asociados al
cumplimiento
Análisis de las Partes Interesadas – Paso 4. Plan de acción
Página 07 – Preparar un
plan para saber cómo y
cuándo involucrar a las
partes interesadas Señalar el resultado previsto, La decisión de la dirección
prioritarias. Buscar la involucrando las partes interesadas y debe incluirse en el Brief
aprobación de la gerencia cuáles son los potenciales del negocio de Diseño
y los retos
Análisis de las Partes Interesadas
Referencias y otras lecturas adicionales
Referencias y otras lecturas adicionales
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Thompson, R.. Análisis de las Partes Interesadas. Tres pasos

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