PROCESO INDICADORES

Frecuencia de
Nombre Objetivo Código Título Tipo Unidad Responsable Meta/Objetivo
Medición

IO 1.1
% de Licitaciones
C % Mensual >= 95%
aceptadas
Asegurar la consecución del Jefe de
Gestión Comercial Cumplimiento de entrega
contrato de licitación Ventas
IO 1.2 de documentación para C % Mensual >= 95%
licitación
Realizar la planificación y Índice de cumplimiento de
IO 2.1
Supervisor de
Ingeniería/ seguimiento de los proyectos y/o asignación de recursos C % Semanal = 100%
Planeamiento
Planeamiento trabajos en ejecución. (ICAR)

Índice de estructuras no
Asegurar la producción y entrega
IO 3.1 D % Semanal = 0%
conformes Supervisor de
Producción de estructuras metálicas de alta
Índice de cumplimiento de Producción
calidad IO 3.2 C % Semanal = 100%
plazos contractuales (ICPC)

Asegurar la entrega correcta del

Entrega y Servicio producto al cliente y asegurar su Índice de percepción del Jefe de Final de cada
IO 4.1 D - =0
Post-Venta satisfacción por medio de servicio del cliente (IPSC) Ventas proyecto
seguimiento de su percepción.

IA 1.1
Índice de proveedores
C % Trimestral >= 95%
calificados aptos
Asegurar la compra y
Gestión del abastecimiento de materia prima Índice de reclamos al Encargado
IA 1.2 D % Mensual <= 5%
Abastecimiento de calidad para la realización de proveedor de Compras
los trabajos.
Índice de devolución de
IA 1.3 D % Mensual <= 1%
materia prima