UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

MARTÍN

“FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA”

Trabajo : Ejemplos de información valiosa de un proceso determinado

y ejemplos de modelos de toma de decisiones.

Docente : ing. M. Sc. Janina Cotrina Linares

Asignatura: Inteligencia de Negocios

Ciclo :X

Alumno : Jonatan Salas Alarcón

Morales 2018-I
 Ejemplos de información valiosa
1. Tramite documentario en la Oficina de Asuntos de académicos de
la UNSM
La oficina de asuntos académicos es un área anexa de la universidad
nacional de San Martin, ubicado en jr. Callao de la ciudad de Morales.
Esta oficina se dedica al registro de trámite documentario de los
estudiantes de las diferentes facultades. Para el proceso de trámite
documentario se tiene las siguientes consideraciones:
Código de alumno, facultad, escuela profesional.

INFORMACION VALIOSA DEL PROCESO:

Relevancia
Se considera relevante la siguiente información: código de alumno,
facultad.
Calidad
La información ya mencionada es de calidad porque es exacta, debido a
que la información de los estudiantes ya está almacenada en una base de
datos.
Riqueza
La información es rica puesto que los registros están almacenados en la
base de datos de la oficina.
Cantidad
La cantidad de información para el proceso de trámites documentario es
la necesaria, puesto que con ella ya se realiza cualquier trámite.
Temporalidad
El registro de esta data permite estar disponible en el transcurso de los
años.
Accesibilidad
La accesibilidad es muy rápida debido a que cada estudiante tiene un
código único que permite identificarlo.
Simbolismo
El valor de esta información es sumamente simbólico, puesto que con
esta información los estudiantes pueden realizar cualquier trámite.
2. Secado de cacao de la Empresa “Oro Verde”
La Empresa “Oro Verde” se encuentra ubicado en ciudad de Lamas. La
empresa se dedica a la producción de chocolate. Para el proceso de
secado el personal tiene las siguientes consideraciones:
Cantidad de cacao a secar (en kg), clima (luz solar), tiempo a secar
(Horas/día), color del grano.
INFORMACIÓN VALIOSA DEL PROCESO:
Relevancia
Se considera relevante la siguiente información: cantidad de cacao, clima,
el tiempo de secado.
Calidad
La información ya mencionada es de calidad porque es exacta, datos que
la empresa conoce y de suma ayuda para llevar a cabo el proceso.
Riqueza
La información es rica, puesto que los registros de esta información es de
manera diaria y es comunicado al gerente face to face.
Cantidad
La cantidad de información para el proceso de secado es la necesaria,
puesto que con ella ya se realiza el secado.
Temporalidad
Cuanto mayor tiempo tenga esta data le permitirá poder realizar
predicciones en los años venideros.
Accesibilidad
La accesibilidad es muy rápida, debido a que es conoce dicho proceso y
es rutinario.
Simbolismo
El valor de esta información es sumamente simbólico, puesto que con
esta información el gerente puede realizar los demás procesos dentro de
la empresa.
3. Selección de paquetes turísticos de la empresa “Tangarana Explore”
La empresa “Tangarana Explore” se encuentra ubicada en el Jr. Grau 245,
en la ciudad de Tarapoto. La empresa se dedica a la venta de paquetes
turísticos en toda la región San Martín. Para seleccionar que destinos
ofrecer tienen las siguientes consideraciones:
Lugar (destino), ubicación, tiempo de viaje, accesibilidad.

INFORMACIÓN VALIOSA DEL PROCESO:

Relevancia
Se considera relevante la siguiente información: lugar, ubicación
geográfica, tiempo de transporte y accesibilidad.
Calidad
La información ya mencionada es de calidad porque es exacta, puesto
que con esta información ya se puede tomar decisiones dentro de la
empresa.
Riqueza
La información es rica, ya que con dicha información ayudará al gerente
a tener un plan de mercado preciso.
Cantidad
La cantidad de información para el proceso selección de paquetes es la
necesaria para la empresa.
Temporalidad
La información ya mencionada es valiosa para este rubro.
Accesibilidad
La accesibilidad es rápida y precisa, desde cualquier lugar.
Simbolismo
El valor de esta información es sumamente simbólico, puesto que con esta
información el gerente puede tomar decisiones acertadas para el
beneficio de la empresa.
4. Selección de créditos de la Cooperativa de ahorro y créditos San
Martín de Porres
La empresa “Cooperativa de ahorro y créditos San Martín de Porres” se
encuentra ubicada en jr. Maynas 100 en la ciudad de Tarapoto. La
empresa brinda los servicios de otorgamientos de créditos y otros. Para
seleccionar que tipo de crédito ofrecer tienen las siguientes
consideraciones: historial crediticio del cliente, ingresos del cliente,
ubicación geográfica.

INFORMACIÓN VALIOSA DEL PROCESO:

Relevancia
Se considera relevante la siguiente información: historial crediticio,
ingresos y ubicación geográfica.
Calidad
La información ya mencionada es de calidad porque es exacta, puesto
que con esta información ya se puede tomar decisiones dentro de la
empresa.
Riqueza
La información es rica para la toma de decisiones de la persona
encargada de otorgar los créditos.
Cantidad
La cantidad de información para el proceso de selección de créditos es la
necesaria para la empresa.
Temporalidad
Cuanto mayor tiempo tenga esta data le permitirá poder realizar
predicciones a futuro.
Accesibilidad
La accesibilidad es rápida y precisa, desde cualquier lugar.
Simbolismo
El valor de esta información es sumamente simbólico, puesto que con esta
información la persona encargada de otorgar los créditos pueda tomar
decisiones acertadas para el beneficio de la empresa.
5. Venta de repuestos de vehículos menores.
Para la venta de repuestos de vehículos se tienen en cuenta las
siguientes consideraciones: nombres del cliente, DNI, teléfono, nombre
del repuesto, precio del repuesto, tipo de vehículo.

INFORMACIÓN VALIOSA DEL PROCESO:

Relevancia
Es relevante saber el tipo de vehículo para filtrar los repuestos, conocer
los datos de cliente a quien se le va hacer la venta, que repuesto es y
cuanto es su precio.
Calidad
Datos precisos y exactos.
Riqueza
El vendedor obtiene los datos del cliente y el repuesto que desea a
través de dialogo fluido (face to face).
Cantidad
El cliente debe brindar los datos de su persona y del repuesto que quiere
comprar.
Temporalidad
Las ventas quedan registrados, que ayudarán a predicciones futuras
para la toma de decisiones.
Accesibilidad
El cliente solicita mediante la descripción de los repuestos que desea
comprar.
Simbolismo
El valor de esta información es sumamente simbólico para el vendedor.
 EJEMPLOS DE MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

MODELO 1: SIMPLIFICADO DE LA REALIDAD

Ejemplo: A María se le presenta un dolor de cabeza intenso, meses atrás se le

presento el mismo mal, en la cual ella opto combatirlo con una pastilla Panadol;
por lo que decide usar el mismo método de solución a su malestar.

MODELO 2. RACIONALIDAD LIMITADA

Ejemplo: Un trabajador de la empresa A, recibe una oferta para trabajar en la

empresa B con mejor remuneración, el trabajador tiene que decidir, si
quedarse en la empresa en el cual ya conoce el clima laboral o decidirse por la
empresa nueva que suena prometedor con el pago.

MODELO 3. CUBO DE BASURA

Ejemplo: Un empresario desea abrir un negocio de frutas dentro de un mes,

pero no realizó estudios de mercado para ver el impacto que tendría su negocio
en la localidad que eligió, por lo que deberá hacer el estudio lo más pronto
posible para ver si decidirá o no abrir el negocio.

MODELO 4. ECONÓMICO/RACIONAL

Ejemplo: Un programador tiene encargado desarrollar un programa de

escritorio, pero estuvo muy ocupado en otros proyectos pendientes y solo tiene
un día para terminar el trabajo. El programador necesita tres días para terminar
dicho programa, lo óptimo sería que el programador pida dos días más de
plazo para entregar el trabajo tal como lo solicitaron.

MODELO 5: MODELO INTUITIVO

Ejemplo: Alexander es un comerciante que se dedica a la venta de ropa; el

clima ambiental ha estado cambiante en los últimos meses, en el cual una
fuerte oleada de frio se siente en el lugar. Él decide adquirir un lote de ropa de
invierno, pues está seguro que tendrá una buena venta.
MODELO 6: MODELO DEL ACTOR RACIONAL

Ejemplo: Consideremos que la empresa “X”, es una de las que necesita hacer
un estudio de Mercado para establecer su negocio en la ciudad de Bellavista.
El encargado de dicho estudio (Actor racional), tiene a su disposición diferentes
profesionales para ejecutar lo establecido, de los cuales tiene que tomar una
decisión con qué tipo de profesionales trabajar, sabiendo que se tiene que
hacer un análisis amplio y completo de la misma.

MODELO 7: MODELO BUROCRÁTICO

Ejemplo: La empresa de Emapa San Martín S.A. con el fin de agilizar los
problemas o solicitudes de parte de sus usuarios ha divido en diferentes
ventanillas su atención al cliente, el cual les permite cumplir en forma eficaz y
eficiente su misión y objetivo, para sustentar el desarrollo del servicio que
brindan.

MODELO 8: MODELO SATISFACCIÓN

Ejemplo: Un cliente frecuente de una conocida farmacia, recurre a comprar una

pasta dental de su marca preferida, la señorita que le atiende le ofrece una
marca alterna que tiene los mismos ingredientes y que tiene mayor contenido.
Pero el cliente lo rechaza por ser una marca desconocida para él y teme que
no sea de su agrado, y opta por su pasta dental habitual.