 ar los clientes reales y clientes potenciales de la empresa.

 Caracterizar la situación actual de los procesos que maneja LOGISTICS S.A.S y

así establecer las debilidades y fortalezas que posee.

 Diagnosticar los procesos de compras, logísticos, almacenamiento, distribución y

ventas mediante un modelo de gestión.

 Proponer modelos prácticos que ayuden a mejorar la planeación de procesos y

actividades.

 Incentivar los clientes para que LOGISTICS S.A.S sea la mejor opción en el
mercado.

 Estar en contacto permanente con nuestros clientes.

 Crear un excelente equipo de trabajo de manera que nuestros empleados al igual

que nuestros clientes estén siempre satisfechos.

 Ofrecer Instalaciones óptimas que cumplan con estándares de seguridad, de

manera que les generemos confianza a nuestros clientes.

2. DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA

En LOGISTICS S.A.S trabajamos para optimizar la competitividad ampliar, mejorar la

calidad, productividad y flexibilidad de nuestros clientes, de la misma manera
aplicando la reducción de costos de sus procesos como clave de negocio. Logramos
normalmente ahorros superiores al 35% de los costos de los procesos
inspeccionados, con términos de retorno del costo de nuestra intervención conocidos
con anticipación por el Cliente y generalmente, inferiores a 6 meses.

Establecemos preliminarmente la situación objetiva presente, cuantificando el

potencial de ahorro obtenido. Asistimos a las empresas para conseguir que se

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cumplan exactamente sus objetivos estratégicos con eficiencia, eficacia, más
rentables y les acompañamos siempre hasta lograr los resultados propuestos.

2.1 MISIÓN:

Somos una organización que Elabora y difunde informaciones con calidad y

transparencia para la toma de decisiones de una empresa, esta estrategia se
fundamenta en sistemas y programas de gestión flexibles y adaptables que
implementados y aplicados le permiten lograr y ser capaz de responder las exigencias
del mercado, los nuevos retos, las necesidades y las tendencias comerciales, técnicas
y tecnológicas propias de entorno.

2.2 VISIÓN:

Ser reconocida en el 2021 a nivel global como una organización fuente fundamental
en estrategias y con altos estándares de calidad en sus servicios garantizando la
satisfacción al clienteen el mercado nacional e internacional y promover la salud, la
seguridad y el bienestar de sus colaboradores y partes interesadas.

2.3 VALORES:

Los valores corporativos son principios que nos permiten alinearlos con los objetivos
estratégicos de la compañía. Son convicciones profundas de los seres humanos que
determina su manera de ser y orienta su conducta.
• Liderazgo
• Compromiso
• Transparencia
• Excelencia
• Trabajo en equipo
• Pro actividad
• Responsabilidad
• Confianza

2.4 LOGO DE LA COMPAÑÍA

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2.5 POLÍTICA DE CALIDAD

LOGISTICS S.A.S cuenta con un sistema de gestión de la calidad, el cual le permite

identificar oportunidades de mejora y establecer objetivos organizacionales, y así
aumentar continuamente la satisfacción de los agentes que intervienen en la cadena
de valor, asegurando el mejoramiento a los procesos, una correcta de gestión del
riesgo, toma de decisiones y direccionamiento del sistema a la mejora continua a
través de un equipo humano competente.

2.6 METAS ORGANIZACIONALES

• Cumplimiento en entregas al cliente.

• Disponibilidad de personal competente y recursos físicos apropiados para
asegurar procesos y productos conformes con los requerimientos de los clientes.
• Cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
• Posicionamiento y ampliación de los mercados
• Respeto y cumplimiento de las leyes y normas legales

3. DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

 Gerente General

Diana Caterine Barrero Sánchez - Ingeniera Industrial

Funciones: Planear, dirigir y controlar estrategias organizacionales a través de la
cuales, la empresa asegure el cumplimiento de los objetivos y metas propuestas como
resultado de una gestión integral basada en la rentabilidad, el aseguramiento de la
calidad, la responsabilidad social, ética y legal de la organización.

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 Administradora

Sandra Viviana Socotá Camacho - Ingeniera Industrial

Funciones: Elabora informes para la preparación de presupuesto, gestiona y controla
las facturas de proveedores y acreedores, realiza pago de la nómina, ejecuta el cierre
contable de cuentas, y consolidación de balances. Planea, programa y controla las
actividades financieras requeridas para la presentación de informes financieros y
contables asegurando la eficacia y la eficiencia de la operación a las entidades legales
que la requieran.

 Residente de Calidad

Edwin Efrén Bravo Cerón - Ingeniero Industrial

Funciones: Mantiene y coordina continuamente la información, de la compañía
mejorando la información levantada, en los respectivos controles de documentos,
apoya a los líderes en procesos de documentación y mejora los procesos.Asegurar la
implementación, sostenibilidad y mejoramiento del sistema de gestión de calidad de
la empresa, actuando como representante de la alta dirección ante éste y
garantizando una relación constante, abierta y contributiva con los directivos y
responsables de procesos para el cumplimiento de la política y objetivos de calidad y
fortalecimiento de la confianza en el cumplimiento de los requisitos de calidad

 Responsable de Talento Humano

Brandon Estiven Guzmán Gómez - Ingeniero Industrial

Funciones: Asegurar procesos de selección, capacitación, bienestar y desarrollo al
personal que permitan a los colaboradores y a la organización una gestión
competente e integral acorde con las necesidades y expectativas de sus directivos
dando cumplimiento a la normatividad legal en materia laboral, políticas y reglamento
interno de trabajo.

 Responsable de producción
Angie Hincapié - Ingeniera Industrial
Funciones: Se encarga de liderar y garantizar la adaptabilidad de la estructura
organizacional mejorando continuamente los procesos en base a estrategias,
Planear, dirigir y controlar los procesos de producción que garanticen el cumplimiento
y la calidad incluyendo el servicio satisfactorio a los clientes

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 4. DEFINICIONES

 CADENA DE MARKOV

Es un experimento estocástico o situación característica, en el que se verifica que el

resultado de determinada prueba.

 CADENA IRREDUCTIBLE

Una cadena de markov que tiene un número finito de estados y a su vez todos sus
estados son recurrentes, es considerada una cadena de markov irreductible.

 PROBABILIDADES TOTALES

Es la probabilidad de que el proceso se encuentre en el estado (ai), después de

realizar k experimentos

 MATRIZ ESTOCÁSTICA

También conocida como una matriz de probabilidad o matriz de markov, es una matriz
que describe las transiciones de una cadena de markov. Cada uno de los elementos
de una matriz estocástica debe tener un valor mayor o igual a cero o menor o igual a
uno y además, como se trata de una matriz de probabilidades la suma de los
elementos de cada fila deben totalizar uno.

 PROPIEDAD MARKOVIANA:

Los procesos estocásticos que poseen esta propiedad no necesitan información

histórica acerca de los estados anteriores del sistema para predecir estados futuros
del mismo. Basta con tener información suficiente para modelar el comportamiento
actual del sistema, para luego pronosticar probabilísticamente comportamientos
posteriores.

 ESPACIO DE ESTADOS

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Es el conjunto de resultados o sucesos posibles de cada uno de los experimentos
asociados a un proceso estocástico.

 PROBABILIDAD DE TRANSICIÓN EN K PASOS

Es la probabilidad de que un proceso pase del estado i al estado j en k pasos.

 PROCESOS ESTOCÁSTICOS

Es aquel que consiste en la insistencia finita de un experimento, que tiene como

resultado un número finito de sucesos con probabilidades dadas.

 SERIES DE TIEMPO

Serie de observaciones de un fenómeno que varía con respecto al tiempo.

 CADENAS DE MARKOV ABSORBENTES

Es la que consta solamente de estados transitorios y absorbentes

5. INFORME LOGISTICS S.A.S

Según la información brindada por la FIA que se encuentra en el anexo Facebook F1

sobre cada uno de los pilotos, con dicha información se desarrolló la matriz de
incidencia la cual se encuentra definida por:

1⁄𝑀𝑖 𝑖 incluye a 𝑗 dentro de sus amigos

𝑃𝑖𝑗 { }
0, 𝑒. 𝑐. 𝑐.
i= Piloto j=amigos del piloto

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Ver archivo anexo: Primera entrega Programación Estocástica (Matriz de incidencia
paso 1)

5.1 Matriz de incidencia para los grupos de amigos:

 En la intersección de la celda (i, j) el valor es cero (0) si el piloto “ï” no tiene al

piloto “j” dentro de sus amigos.

 Para todo piloto “i“ que tenga al piloto “j“ dentro de sus amigos, el valor de la
celda es el resultado de la operación 1/m; donde m es el número de
amigos del piloto “i”.

 Se evidencia que uno de los pilotos no tiene ningún amigo, por lo tanto, su
probabilidad de comunicación y/o contacto con el resto de pilotos, es igual a 0.

 Se analiza la matriz y observando los resultados Michael Schumacher y

Sebastián Vettel encabezan el ranking con un total de 9 amigos para ambos
pilotos.

5.2 Grupos identificados:

 Grupo 1: Bruno Senna, Charles Pic, Daniel Ricciardo, HeikkiKovalainen, Jean-

Eric Vergne, NarainKarthikeyan, Pastor Maldonado, Pedro de la Rosa, Sergio
Pérez, Timo Glock y VitalyPetrov.

 Grupo 2: Fernando Alonso, Felipe Massa, JensonButton, KamuiKobayashi,

Kimi Raikkonen, Lewis Hamilton, Michael Schumacher, Mark Webber, Nico
HulKenberg, Nico Rosberg, Paul di Resta, RomainGrosjean y Sebastián Vettel.

Nota: el Piloto Sergio Pérez no tiene ningún amigo, pero está incluido dentro de los amigos
de Bruno Senna, Timo Glock y Pedro de la Rosa por lo que se incluye en el Grupo 1.

Ver archivo anexo: Primera entrega Programación Estocástica (grupo de amigos

paso 2)

5.3 Matriz estocástica:

La matriz no es estocástica ya que el piloto Sergio Pérez no tiene amigos, para

volverla estocástica se modifica la matriz basándose en supuestos.

Para volver la matriz estocástica se modifica los resultados de Sergio Pérez

basándonos en un supuesto de uniformidad aplicando la formula B ij = 1/N. donde “N”
es el número de personas del grupo bajo consideración.

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Ver archivo anexo: Primera entrega Programación Estocástica (Matriz de
probabilidades paso 3).

6. PASO 4

El proceso anterior garantiza que la matriz P es estocástica, sin embargo, no está

garantizado que la distribución límite de dicha matriz exista. La propuesta que hicieron
Page y Brin3, es construir una nueva matriz como una combinación lineal de la matriz
P con una matriz estocástica de perturbación:

En donde u es un vector columna que contiene unos en todas sus posiciones.

Construya la matriz y verifique que es representa a una CMTD irreducible y

aperiódica. Utilice un α = 0.85

Ver archivo anexo: Primera entrega Programación Estocástica (Matriz P paso 4).

7. PASO 5

Encuentre la distribución límite de la CMTD del numeral anterior, y construya un

Ranking de 1 a 10 directamente proporcional a la distribución límite para cada
persona.

Utilizando la herramienta Solver, obtuvimos los porcentajes de popularidad de cada

piloto, los cuales nos permiten generan un Ranking, el cual se puede observar en la
siguiente tabla.

Tabla 1

Piloto %
Michael Schumacher 6,7%
Heikki Kavalainen 6,3%
Sebastian Vettel 5,8%
Kimi Räikkönen 5,5%
Bruno Senna 5,4%
Daniel Ricciardo 5,3%
Charles Pic 5,2%
Nico Hulkenberg 4,9%
Mark Webber 4,6%
Pastor Maldonado 4,5%
Kamui Kabayashi 4,5%

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 Jenson Button 4,3%
Nico Rosberg 4,2%
Felipe Massa 4,2%
Lewis Hamilton 3,9%
Jean-Eric Vergne 3,7%
Paul di Resta 3,6%
Romain Grosjean 3,4%
Fernando Alonso 3,3%
Vitaly Petrov 3,2%
Sergio Perez 2,8%
Timo Glock 1,8%
Pedro de la Rosa 1,7%
Narain Karthikeyan 1,1%

Ver archivo anexo: Primera entrega Programación Estocástica (CMTD paso 5).

CONCLUSIONES

El ejercicio y sus formas de adquirir el conocimiento se basan aplicando las diferentes

fórmulas adquiridas durante el curso, con ello podemos observar las diferentes
aplicaciones que tienen las cadenas de Markov, ya que esta solo es una de ellas.

Si se realizan bien todos los cálculos y se lleva un orden especifico, se pueden obtener
muchos datos aproximados de manera más ágil y sencilla, los cuales nos muestran
la popularidad de cada piloto.

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