Volumen 1, nº 1 08/11/2018

INDICADORES

INDICADORES CLAVE DE
DESEMPEÑO (KIP’S)

¿Qué es un indicador KIP´s?

Son métricas financieras o
Objetivos
no financieras que miden
 Mejorar la gestión y el comportamiento de un
 Resultados de la
proceso o actividad de ma-
empresa. nera que sirva como guía
para alcanzar los objetivos
 Proporcionar infor-
mación sobre los y metas fijados en el plan
parámetros ligados estratégico de la organiza-
a las actividades o ción.
los procesos im- Por tanto son herramien-
plantados
tas de evaluación, diagnos-
tico, comunicación, infor-
mación, motivación y de
mejora continua.

Funciones
 Función descriptiva:  Función valorativa:
Consiste en la apor- Consiste en añadir a
tación de informa- dicha información un
ción sobre el estado juicio de valor lo más
real del proceso o objetivo posible, sobre
actividad. si el desempeño en
dicho proceso o activi-
 INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KIP’S)

¿Qué es métrica?
Las métricas son aquellos datos ¿Qué son las métricas financie-
expresados numéricamente que ras?
nos sirven para analizar el rendi-
miento de una determinada cam- Las métricas financieras miden el
paña de marketing online. Diga- coste de operaciones, los costes
mos que, gracias a las métri- de ocupación totales, los ingresos
semanales y la rentabilidad de
cas, podemos saber si estamos
operaciones y recursos del lugar
cumpliendo un objetivo. Y, en
de trabajo
caso contrario, podremos rectifi-
car en tiempo real, siempre que
se realice un seguimiento perió-
dico.

Categoría de los indicadores

Indicadores de eficiencia: Indicadores de eficacia: Indicadores De Efectividad:

”Lo que no se mide no
Los indicadores de eficiencia
se puede controlar, y
están relacionados con las razo-
lo que no se controla
nes que indican los recursos
no se puede invertidos en la consecución de
tareas. Ejemplo: Tiempo de fa-
gestionar”
bricación de un producto, rota-
ción de inventario, etc.
Eficaz tiene que ver con ha-
cer efectivo un intento o pro-
pósito. Los indicadores de
eficacia están relacionados
con las razones que indican
capacidad o acierto en la
secuencia de tareas y/o traba-
jos. Ejemplo: Grado de satis-
facción de los clientes con
relación a los pedidos.
Es un concepto que involu-
cra la eficiencia y la efica-
cia, es decir el logro de los
resultados programados en
el tiempo, con los costos
mas razonables posibles,
supone hacer lo correcto con
gran exactitud y sin desper-
diciar tiempo ni dinero

Indicadores métricos
Costos de mano de obra directa e
indirecta
La mano de obra directa es el costo
de los jornales para los trabajadores
responsables de fabricar los produc-
tos acabados a partir de materias
primas por ejemplo el salario paga-
do a un trabajador de la fábrica.
Costos de materiales directos e
indirectos:
Los materiales indirectos son aque-
llos necesarios y que son utilizados
en la elaboración de un producto,
pero no son fácilmente identificables
o que no amerita llevar un control
sobre ellos y son incluidos como
parte de los costos indirectos de
fabricación como materiales indirec-
tos. Costos de mantenimiento y
operación:
En el costo de operación hace referencia al
dinero desembolsado por una empresa u
organización en el desarrollo de sus activi-
dades. Los gastos operativos son los
salarios, el alquiler de locales, la compra
de suministros y otros

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 Volumen 1, nº 1

Sistemas de producción:
Es aquel sistema que proporciona una estructura que agiliza la descripción, la ejecución, y el planteamiento
de un proceso industrial. Estos sistemas son los responsables de la producción de bienes y servicios en las
organizaciones
Sistemas de información:
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados
y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo
 Personas
 Datos
 Actividades o técnicas de trabajo
 Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no
necesariamente).

Costo de inventario:
La Gestión de Inventarios es una actividad en la que coexisten tres tipos de Costos:
 Costos asociados a los flujos
 Costos asociados a los stocks
 Costos asociados a los procesos

Indicadores de procesos
Se usan para monitorear la cantidad y clases de actividades. Por ejemplo:

 Cantidad y clase de servicios prestados

 Cantidad de personas capacitadas
 Cantidad y clase de materiales producidos y difundidos
 Cantidad y porcentaje de clientes mujeres estudiadas

Conclusión
Los indicadores son de gran importancia dentro de una empresa ya que están ayudan a cumplir
con las metas u objetivos que se deseen alcanzar, es importante resaltar que la cantidad y tipos
de indicadores son determinadas por la misma empresa, por lo cual es de gran utilidad saber
que los indicadores no deben ser demasiados si no un numero razonable para poder mantener
un mejor control sobre ellos. También pueden ayudar a determinar los objetivos para que estos
puedan ser medibles y cuantificables.
Sin duda alguna los indicadores son una herramienta de mucha utilidad ya prevén posibles
problemas que puedan surgir en la empresa, compara la información recopilada para así deter-
minar estrategias, tareas efectivas y ayuda a la toma de decisiones.
Los KPI no sólo te permiten determinar los resultados para una acción o estrategia concreta,
sino que además ofrecen una visión global de la situación, ya que facilitan la determinación de
puntos fuertes y débiles (aspectos de mejora) para tus proyectos.
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