Universidad Tecnológica de

Honduras

Logística y Distribución

Catedrático:
Dra. Deisy Rodríguez

Alumno:
Katerine Stephany Rivera Aguilar

N° Cuenta
201410040006

Título de Trabajo
Tarea II – servicio al cliente en la logística

El Progreso, Yoro, Honduras, C.A. 17 de octubre 2017

 cuadro sinóptico sobre el servicio al cliente en la logística y la cadena de suministros

Servicio al cliente en
la logística y la cadena
de suministros

Componentes TCO Tiempo del Ciclo de Tiempo del Ciclo de Retiro del Producto
Pedido Pedido

Pre-Transacción Transacción Post-Transacción

Identificación de Precio Consumo de Tiempo de Métodos de los

Presidiendo un grupo de
la Necesidad Energía transmisión puntos
trabajo para el retiro del
Negocio / producto
Investigación del Contratación Operación Experimentos
Tiempo de
Mercado antes-después Rastreando el producto
procesamiento
Mantención de pedido y
Distribución /
Método del
Calificación de Transporte ensamblado. Diseñando el canal
Proveedores juego logístico inverso
Riesgo de Fallas/
incumplimiento
Registro de Aranceles / Encuestas al
Tiempo de
Proveedores Derecho comprador
Almacenamiento adquisición de
inventarios
adicional Costos vs
Capacitación de Facturación /
Monitoreo Servicio
Proveedores Pago

Tiempo de Variabilidad del

Capacitación a la Depreciación
Inspección entrega servicio
Empresa

Devolución Eliminación / Función de Ingreso del

Reventa pérdida de Taguchi pedido

Sustitución de Precisión de la
información documentación
del pedido
El servicio como
una restricción Transportación

Medición del Disponibilidad

servicio de producto e
inventario

Daño del producto

Tiempo de procesamiento de
almacenamiento/producción