Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Supone un énfasis bastante importante en la mejora de cómo se hace el trabajo,

contrastando con el enfoque en el que se da a los clientes, servicios o productos
específicos.
Seleccione una:
a. El enfoque del negocio hacia la calidad.
b. El enfoque del negocio hacia los procesos.
c. El enfoque del negocio hacia la gestión.
d. El enfoque del negocio hacia los requerimientos.
e. El enfoque del negocio hacia los objetivos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El enfoque del negocio hacia los procesos.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Al ser los árbitros finales del diseño y del rendimiento del proceso, los clientes
deberían estar representados en todas:
Seleccione una:
a. Las fases de un programa de fabricación.
b. Las fases de un programa de calidad.
c. Las fases de un programa de gestión de procesos.
d. Las fases de un programa de organización.
e. Las fases de un programa de producción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las fases de un programa de gestión de procesos.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Las organización es un conjunto de cargos y reglas y normas de:

Seleccione una:
a. Funciones.
b. Comportamiento.
c. Coordinación.
d. Salud.
e. Contabilidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comportamiento.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Se define como convenio sistemático entre personas.

Seleccione una:
a. Producción.
b. Recursos.
c. Organizaciones.
d. Gestión de talentos.
e. Metas y objetivos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Organizaciones.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Nombre que no está considerado en el cambio radical de los procesos.

Seleccione una:
a. Mejoras en los procesos.
b. Reingeniería de negocios.
c. Rediseño de procesos de de trabajo.
d. Reingeniería de empresas.
e. Innovación de procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejoras en los procesos.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Si los diseñadores o participantes no se ponen de acuerdo de cómo es el trabajo y

cómo debería estructurarse, será muy difícil mejorar.
Seleccione una:
a. Los requerimientos o innovar.
b. La organización o innovar.
c. Los objetivos por alcanzar.
d. La productividad o innovar.
e. Sistemáticamente o innovar.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistemáticamente o innovar.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Una organización es una estructura formal social, que toma recursos del entorno y
los procesa para producir:
Seleccione una:
a. Recursos.
b. Bienes y servicios.
c. Capital.
d. Calidad.
e. Resultados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Bienes y servicios.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Algunos directivos ven la naturaleza dinámica de los procesos como algo:

Seleccione una:
a. Bueno para los objetivos.
b. Negativo y burocrático.
c. Positivo y burocrático.
d. Bueno y rentable.
e. Malo y no rentable.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Negativo y burocrático.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Las organizaciones son el objeto de estudio de la ciencia de.

Seleccione una:
a. La informática.
b. La salud.
c. La administración.
d. La contabilidad.
e. La ingeniería.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La administración.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr….

Seleccione una:
a. Gestión de talentos.
b. Metas y objetivos.
c. Recursos.
d. Producción.
e. Calidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Metas y objetivos.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La definición de procesos se puede aplicar tanto a procesos......

Seleccione una:
a. Grandes como procesos eficientes.
b. Pequeños como proceso no rentables.
c. Pequeños como procesos efectivos.
d. Grandes como a procesos pequeños.
e. Medianos como a procesos rentables.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Grandes como a procesos pequeños.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Cuando reducimos el costo o aumentamos la satisfacción del cliente hemos...

Seleccione una:
a. Mejorado la gestión en sí mismo.
b. Mejorado los costos en sí mismo.
c. Mejorado el proceso en sí mismo.
d. Mejorado los objetivos en sí mismo.
e. Mejorado la organización en sí mismo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejorado el proceso en sí mismo.

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Adoptar una perspectiva de procesos significa crear un equilibrio entre:

Seleccione una:
a. Inversiones en procesos y requerimientos.
b. Inversiones en productos y calidad.
c. Inversiones en productos y procesos.
d. Inversiones en ingeniería y productos.
e. Inversiones en requerimientos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inversiones en productos y procesos.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La innovación de procesos consigue reducciones importantes en:

Seleccione una:
a. Objetivos por alcanzar.
b. Los requerimientos.
c. La productividad.
d. La organización.
e. Costos o en tiempo de procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Costos o en tiempo de procesos.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Para tener éxito, las organizaciones deben, por supuesto, ofrecer productos o
servicios.
Seleccione una:
a. De calidad.
b. De bajo costo.
c. Que den utilidades.
d. Rentables.
e. Reutilizables.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De calidad.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La mayoría de las empresas, incluso las que son muy grandes y complejas, se
pueden dividir en menos de:
Seleccione una:
a. 10 procesos.
b. 5 procesos.
c. 30 procesos.
d. 20 procesos.
e. 15 procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 20 procesos.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Es frecuente que procesos altamente refinados se introduzcan con poca asistencia

de tecnologías avanzadas y sin enfoques radicales de la….
Seleccione una:
a. La gestión de la calidad.
b. La gestión y la mejora de procesos.
c. La gestión de los recursos humanos.
d. La gestión de la producción.
e. La gestión y mejora de los requerimientos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La gestión de los recursos humanos.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Es frecuente que procesos altamente refinados sean simplemente….

Seleccione una:
a. Ordenados, eficientes y rentables.
b. Lógicos, equilibrados y eficientes.
c. De calidad.
d. Eficaces, productivos y rentables.
e. Equilibrados, eficientes y de calidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lógicos, equilibrados y eficientes.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La estructura jerárquica de una organización es típicamente una visión:

Seleccione una:
a. Estática de las responsabilidades y las relaciones de autoridad
b. Dinámica de la organización y las relaciones de autoridad.
c. Estática de los objetivos y las responsabilidades.
d. Estática de la productividad y las relaciones de autoridad.
e. Dinámica de la gestión y las relaciones de autoridad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estática de las responsabilidades y las relaciones de

autoridad
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Desmarcar
Enunciado de la pregunta

La estructura de procesos es una visión:

Seleccione una:
a. Dinámica de como la relaciones de autoridad genera valor.
b. Dinámica de como la producción genera valor.
c. Estática de cómo los objetivos generan valor.
d. Dinámica de cómo la organización genera valor.
e. Estática de como la gestión mejora de procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dinámica de cómo la organización genera valor.