INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TEPEACA

Ingeniería en Gestión Empresarial

MODELO DE NEGOCIOS

UNIDAD 3: “Técnicas y herramientas del mundo del diseño

que ayuden a innovar el modelo de negocios”
ELABORADA POR:

Nombre (s) Núm. de control.

ZARATE RAMOS TERESA 15796064

Catedrático: C.P Zenón Elías Acata Sánchez

Tepeaca Pue a 18 de octubre de 2018
 Modalidad Mixta

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Técnicas y herramientas del mundo del diseño que ayuden a innovar el modelo de negocios ........ 3
Conclusión ......................................................................................................................................... 9
Bibliografía ....................................................................................................................................... 10

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 Modalidad Mixta

Introducción
Las organizaciones tienen que hacer frente a un entorno dinámico donde la innovación es
esencial para el éxito del negocio. Además, la capacidad de innovar de cualquier
organización está directamente relacionada con un flujo continuo de nuevas ideas capaces
de responder a las oportunidades de nuevos productos y tecnologías. A pesar de su
importante papel en el inicio del proceso de innovación, en lugar de intentar gestionar el
surgimiento de nuevas ideas, el enfoque defendido con mayor frecuencia por las empresas
es fomentar la generación de un gran número de ideas. Sin embargo, el éxito del desarrollo
de productos innovadores, más que simplemente generar ideas requiere que otras
características del proceso sean consideradas. Para ayudar a entender estas
características, primero, se desarrolla un Modelado Conceptual basado en la literatura
analizada, posteriormente, para entender el comportamiento de estos elementos en la
práctica, se aplica un Instrumento de Recopilación de Datos, y se hace un análisis
documental de un caso de estudio que se lleva a cabo en una empresa reconocida como
innovadora en su sector, el resultado es el Modelado Conceptual Aplicado. Estos dos
pilares forman las directrices para la construcción del Framework de Apoyo a la Generación
de Ideas Innovadoras. El framework se basa en tres dimensiones clave: Factores
Influyentes; Métodos, Técnicas y Herramientas para la Innovación; y Generación de Ideas
Innovadoras. Estas dimensiones están compuestas de variables que en su conjunto ayudan
a dirigir las empresas en el proceso de generación de ideas innovadoras. El resultado
principal de la investigación es la integración de conceptos, elementos y actividades para
generar innovación, a través de la presentación de un framework de apoyo. En este sentido,
este estudio contribuye empíricamente al tema, aunque no se puede generalizar a todas
las organizaciones, el framework puede servir como punto de partida para futuras
investigaciones sobre el tema.

Técnicas y herramientas del mundo del diseño que ayuden a innovar

el modelo de negocios

1. Mapa de empatía de los clientes

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 Modalidad Mixta
Uno de los desafíos más importantes a la hora de definir el modelo de negocio es
conocer perfectamente el cliente, no basta con tener una simple encuesta sobre
sus deseos. También es importante definir qué clientes se deben tener en cuenta y
cuáles no. La herramienta que puede ser usada para entender al cliente es el mapa
de empatía, es sencilla y proporciona información valiosa para definir el perfil del
cliente de nuestro modelo de negocio. A continuación aparecen las preguntas que
podrías hacer en cada parte del mapa.

2. Ideación

Cuando se está definiendo un modelo de negocio no basta con crear sólo uno, es
necesario crear diferentes modelos hasta encontrar el que refleje la realidad que
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 Modalidad Mixta
queremos alcanzar. Para generar diferentes alternativas una opción es utilizar la
herramienta de ideación, la cual tiene dos fases principales:

(i) Generación de ideas, aquí lo más importante es la cantidad de información y

(ii) etapa desíntesis en donde se escoge un número reducido de opciones viables.
Una forma para generar ideas fuera de lo común es hacernos preguntas ¿Y
si…? con este tipo de preguntas ayudamos a la mente a pensar de manera
diferente a la convencional.

Fuente: (OSTERWALDER, A; PIGNEUR, Y., 2011)

El proceso de ideación tiene 5 etapas:

(i) convocar un equipo multidisciplinar,

(ii) explicar el modelo actual al equipo y darle información que pueda ayudar
a generar nuevas ideas, como el mapa de empatía del cliente,
(iii) generar ideas a partir del modelo actual, cualquiera de los 9 segmentos
puede ser un punto de partida,
(iv) seleccionar los criterios más importantes para establecer un orden de
prioridades para generar las ideas y (v) crear prototipos, crear diferentes
modelos de negocio con las nuevas ideas.

3. Pensamiento Visual

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 Modalidad Mixta
El uso de herramientas como fotografías, esquemas, diagramas y notas
autoadhesivas sirve para crear significado e incentivar a las personas para debatir
sobre el modelo de negocio. Además, el pensamiento visual mejora el análisis
estratégico debido a que convierte lo abstracto en concreto, esclarece las relaciones
entre los diferentes elementos y simplifica lo complejo.

Ejemplo: entrega de regalos de navidad.

Fuente:http://sinpalabras-wordless.blogspot.com.co/2011/12/dos-modelos-de-
negocio-con-exito-en.html

4. Creación de prototipos

“Los prototipos son una potente herramienta para el desarrollo de modelos de

negocio nuevos e innovadores. Al igual que el pensamiento visual, este método
convierte los conceptos abstractos en tangibles y facilita la exploración de nuevas
ideas” (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011, p. 162). Los prototipos son una

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 Modalidad Mixta
herramienta de análisis, nos ayudan a explorar otras posibilidades y a entender
mejor las opciones potenciales. Con esta herramienta se busca explorar ideas
nuevas, aunque sean absurdas o imposibles, mediante la adición o eliminación de
elementos de cada prototipo.

Fuente: (OSTERWALDER, A; PIGNEUR, Y., 2011)

5. Narración de historias

La narración de historias te ayudará a explicar eficazmente en qué consiste el

modelo. Las buenas historias enganchan al público y por esto son una herramienta
ideal para preparar un debate en profundidad sobre el modelo de negocio. En esta

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 Modalidad Mixta
etapa se pueden utilizar diferentes técnicas como: discurso e imagen, videos,
juego de roles, texto e imagen o tiras cómicas.

6. Creación de diferentes escenarios

Esta técnica obliga a la reflexión sobre cómo tendría que evolucionar un modelo en
determinadas circunstancias. Se pueden analizar dos tipos de escenarios: (i)
describir diferentes aspectos relacionados con el cliente y (ii) describir el entorno en
que el modelo de negocio competirá en el futuro, aquí el objetivo es imaginar varios
futuros con detalles concretos.

Estas son las herramientas utilizadas para generar modelos de negocios más
innovadores, si tienes otras, no dudes en compartirlas.

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 Modalidad Mixta

Conclusión
Como hemos podido comprobar, el lienzo de modelos de negocio o business
model canvas es una estupenda herramienta que nos ayuda en el proceso de
diseñar e innovar sobre nuestro modelo de negocio.

Los ejercicios que resulten de aplicar esta herramienta pueden conducir a

verdaderas innovaciones en una forma sencilla y clara para quienes participan en
el proceso creativo y para quienes deben implementarlo. El ciclo gerencial en el que
se construye un plan de negocio generalmente da por hecho el modelo de negocio
y se ocupa de formular estrategias que logren una posición competitiva ventajosa
dentro de los límites del modelo; esta práctica se puede enriquecer si se combina
con el diseño de modelos de negocio. De la experiencia al aplicar la metodología se
desprenden otras conclusiones como las siguientes: posibilidad de usar el esquema
de los nueve bloques con diferentes niveles de profundidad, desde lo más
simplificado hasta lo más detallado; por componentes del modelo, cuando el modelo
contiene varias ofertas; y también con la consideración de horizontes de tiempo,
buscando hacer evidente la ruta de implementación, de acuerdo con las
capacidades disponibles y las capacidades requeridas que se deben desarrollar. La
creación del aplicativo es otro avance en la metodología, fundamentalmente porque
provee una plataforma colaborativa que facilita la cocreación y, a su vez, la
documentación de los diseños y las discusiones en torno a ella. Este proyecto de
investigación es un buen ejemplo de colaboración universidad-empresa y, a pesar
de las dificultades que se presentaron en el desarrollo del proyecto, la voluntad y el
interés de las partes permitieron alcanzar logros importantes, algunos de los cuales
se describieron en este artículo. La principal recomendación es multiplicar el
conocimiento de esta metodología para ponerla en práctica con un alcance mayor.
La metodología puede complementarse con otros métodos y herramientas usados
para la generación de ideas (ideación), priorización de iniciativas y ejecución de
proyectos. Una posibilidad interesante para difundir su utilización sería constituir
una comunidad de práctica, integrada por personas con responsabilidad sobre las

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 Modalidad Mixta
decisiones estratégicas del plan de negocio, quienes, a partir del conocimiento de
la ontología, podrían desarrollar la habilidad de innovar sobre modelos de negocio.

Bibliografía
OSTERWALDER, A; PIGNEUR, Y. Generación de modelos de negocio. Primera
edición en libro electrónico 2011. Editorial Planeta de libros.

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