Año Del Dialogo y la Reconciliación Nacional”

Universidad Científica del Perú

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

Escuela profesional de ingeniería ambiental

LOGISTICA DE UNA TIENDA VIRTUAL

PROFESOR: Ing. Aleyda Elizabeth Felix Guerrero

CURSO: ELECTIVO III

ESTUDIANTE:

YAICATE SAQUIRAY RONALD

FECHA: 05 – 03 – 18

San Juan Bautista – Iquitos

Perú
 Proceso de Logística de una Tienda Virtual

Empresa Salesupply

La logística en el e-commerce juega un rol primordial en el proceso de venta online, más

aún en las empresas que se embarcan en la internacionalización.

La e-logística es el punto de contacto entre su cliente y la venta realizada. Es

imprescindible ofrecer unos servicios de calidad para que la experiencia de compra del
cliente sea satisfactoria y de esta forma fidelizarlo.

a. Red mundial

La red mundial de Salesupply ofrece muchas posibilidades para un despliegue

internacional de éxito. Salesupply está en los Países Bajos, Alemania, Francia,
Inglaterra, Italia, España, Dinamarca, Polonia, Brasil, Rusia y los EE.UU... Nuestro
personal cualificado permite a nuestros clientes hacer negocios en los países
adyacentes. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles.

b. Almacenamiento
En cooperación con las empresas de logística experimentadas que actúan a nivel global,
Salesupply permite a los minoristas online almacenar sus productos cerca de sus
destinos de entrega. Las ventajas de esta estrategia son reducir los costes de envío,
una entrega más rápida y un manejo más efectivo de las devoluciones, mejorando la
experiencia de compra en su e-commerce.
 c. Pick & Pack
Pick & Pack es una manera eficiente de almacenar y enviar artículos utilizada por
innumerables negocios online. Debido al almacenaje continuo de las mercancías,
cualquier pedido puede ser enviado en un período muy corto de tiempo. Los nuevos
pedidos se recogen de las estanterías del almacén y se embalan para las próximas
entregas.

d. Servicios de valor añadido

Nuestros servicios de logística se complementan con servicios de valor facilitando un

proceso de reparto sin problemas. Esto incluye servicios de e-fullfilment tales como
embalaje, etiquetado, códigos de barras, control de calidad, gestión de devoluciones,
servicios de derechos de aduana, la administración y mucho más. Ofrecemos todos los
servicios para permitir una entrega rápida y hacer felices a sus clientes.
 e. Devoluciones

Las devoluciones son una parte inevitable de un e-commerce. Para garantizar un medio
eficaz para la gestión de devoluciones, pueden ser enviadas a los centros logísticos
asociados donde se procesan todas las devoluciones.

f. Impuestos de aduana

El impuesto de aduana es un impuesto basado en el valor de los bienes o en el peso y

la dimensión material. Le informamos acerca de los costos que dependen de los países,
los productos y la cantidad. Una gran ventaja es que el servicio de logística integral
ofrece la posibilidad de importar y almacenar una gran cantidad de artículos que a su
vez le permite ahorrar dinero.
 g. Plazos de entrega

Ofrecemos la entrega en una amplia gama de países. Dependiendo del destino de

entrega, los plazos de entrega van desde entrega el mismo día hasta entrega estándar,
ello suele llevar entre 1-2 días. A países cercanos se puede llegar en 1-3 días
Logística en una tienda online

Si vendes artículos físicos que tienes que entregar a tus clientes estos son aspectos que
tienes que gestionar antes de tirarte a la piscina en la logística en una tienda online:

1. No encargues nunca tus envases y embalajes primero y luego busques una

empresa logística.
Antes de encargar en firme tus envases o embalajes te recomiendo que hagas
una primera prospección de las empresas de transporte/logística que pueden
llevar tu producto al cliente en el ámbito geográfico o mercado que pretendes
abarcar. Busca referencias de estas empresas en foros especializados, y
compara una primera estimación de precios.

2. Ten claro de qué variables van a depender los precios del transporte con
la compañía que vas a trabajar.
Los precios de la logística en una tienda online van a estar para la mayoría de
las mercancías que vendas en función de tres variables: peso, volumen (alto x
ancho x largo) y distancia hasta entrega al cliente. Algunas mercancías tienen
un sobrecoste si por ejemplo necesitan transportarse en frío. Esto tendrás que
tenerlo en cuenta también a la hora de planificar el formato de tus envases,
embalajes y packs.

3. Se exigente en precio, tiempos de entrega y garantías con tu proveedor

logístico.
Cada compañía de logística/transporte es distinta y encontrarás diferencias
significativas. Te recomiendo que visites las instalaciones. Puedes hacer una
primera búsqueda online o por teléfono, pero cuando tengas 2 o 3 empresas
candidatas, ve a visitarlas, comprueba las instalaciones y habla con los
responsables de atención al cliente. Te llevarás un feeling que no va darte las
tarifas que te puedan enviar, y que te recomiendo que tengas en cuenta.
4. Optimiza la relación envase-embalaje cuidando que el producto siempre
llegue en óptimo estado.
Los espacios huecos o inservibles son dinero que vas a tirar a la basura. Tenlo
en cuenta.
5. Optimiza tu embalaje y el peso de tus envíos a las tarifas de tu proveedor
logístico.
Algunas compañías tarifan kilogramo a kilogramo, pero otras lo hacen con
escalones mayores. Por ejemplo, para una determinada zona establecen una
tarifa hasta 2 kg, luego otra hasta 5 kg y otro escalón hasta 7 kgs. Si vendes
productos que tienen pesos de 400 gr y 800 grs puedes adaptar tus embalajes
a estos escalones tarifarios de tu proveedor logístico, de tal forma que ofrezcas
un pack de producto final de menos de hasta 2 kgs, otro de hasta 5 kgs y otro de
hasta 7 kgs. De otra forma podrías sufrir un sobrecoste a repercutir al cliente que
te va a hacer menos competitivo respecto a tus competidores o que va a minorar
tu margen si lo soportas tú.

6. Analiza a distintos proveedores logísticos para el mercado nacional y el

internacional.
Si vas a vender en más de un país puede que la decisión acertada sea trabajar
el transporte nacional con una compañía y el internacional con otra. No lo
descartes. Valora y compara estas opciones: coste, tiempos hasta entrega y
garantías que te ofrecen unas y otras.

7. El stock que almacenes en tu tienda online es estratégico.

El stock es la cantidad de producto que tengas lista para entregar al cliente
cuando formalice un pedido. Es estratégico porque tienes que tener claro que
stock es sinónimo de coste. Mayor stock es igual a más dinero (tuyo)
inmovilizado. Cuanto más producto tengas como stock, más dinero tendrás
guardado y más espacio necesitarás para almacenar ese stock. Y más espacio
para guardar es más dinero que tienes que gastar (ya sea un local, una nave
industrial…).
8. No subcontrates la logística inicialmente si tus recursos son limitados.
Hay empresas que se encargan de gestionar todo este proceso de logística en
una tienda online, pero subcontratar esto cuesta dinero y si empiezas de forma
modesta tu proyecto este es un sobrecoste que deberías evitar. La buena noticia
para los proyectos modestos es la del punto siguiente, el 9.

9. El pedido mínimo aceptado por todos los proveedores ha bajado con la

crisis.
La crisis tiene muchas caras oscuras o malas pero alguna buena tenía que tener.
La mayoría de los proveedores han rebajado el número mínimo de sus pedidos:
me refiero a cientos de productos en origen y también todo lo que tiene que ver
con la logística: cartonaje, etiquetas, bolsas…si gestionas bien este punto
podrás encontrar precios muy competitivos con pedidos relativamente
pequeños. Hace años, si querías un precio competitivo para un envase o un
embalaje tenías que pedir 5.000-7.000 unidades en prácticamente todos los
proveedores. Ahora puedes irte a pedidos de muchísimas menos unidades para
empezar. Esto tiene otra ventaja añadida. Gestionar la logística en una tienda
online de centenares de unidades de productos/envases/embalajes te va a
ahorrar mucho tiempo y dinero para empezar, ya que la recepción, manipulación
y control de estas cantidades nada tiene que ver con la de miles de unidades, al
margen de que puede que no seas capaz de dar salida inicialmente a este stock
de producto. Esto es más crítico aún si trabajas con productos perecederos.
Conclusión

De las consideraciones anteriores se podría generar tal vez comentarios

negativos sobre la influencia de la logística en el comercio electrónico, mas, sin
embargo, a criterio de la investigadora, se considera que sólo es necesario un
cambio de mentalidad más que de estructura. La red está transformando la
cadena de suministro y brinda grandes oportunidades de negocio a los
operadores logísticos, ya que su adaptabilidad a las necesidades de servicio,
fiabilidad y costes de los clientes, depende en buena parte su éxito.

Visto de esta perspectiva, se puede evidenciar que la logística comporta la

eliminación de importantes costes en la cadena de suministro, ya que con ello
se aprovechan al máximo en estos procesos las ventajas de las nuevas
tecnologías, llegando a la conclusión que, gracias a Internet, se ha logrado el
just in time virtual, lo que comporta la optimización del servicio logístico de una
empresa.
Las soluciones de e-procura disponibles en el mercado son accesibles vía Web,
por lo tanto, los requerimientos tecnológicos para acceder a este tipo de sistemas
van desde los más simples (desde un computador con un browser y acceso a
Internet) hasta los más complejos (conectando aplicaciones de procura
electrónica entre empresas).

Se puede concluir que a través de las transacciones en internes es posible lograr

los siguientes beneficios para las organizaciones virtuales, la reducción de los
precios de compra, reuniendo grandes volúmenes o negociando con múltiples
proveedores simultáneamente, la optimización de los procesos de compra, la
reducción de los costos operativo y por último toda la gestión de compras o de
procura se concentra en un solo sitio (sea en un portal o en una página Web).

Por tanto, se considera que sólo se trata de un cambio a nivel del proceso
logístico y de la aplicación de programas informáticos que optimicen en la
organización el abastecimiento, compra y margen de los beneficios entre los
participantes.
Es decir se cree, que lo importante es la formación de las personas que trabajan
en el sector, los recursos humanos, donde es necesario un cambio de
mentalidad, puesto que entregar paquetería, ya saben hacerlo verbi gracia, lo
que tiene que aprender la organización, es a desarrollar un intercambio fluido de
información con sus empresas y los clientes o usuarios, al igual, que se deberá
también repensar la cultura que inspira su organización actual, su filosofía de
gestión para lograr el reto, pues la naturaleza de Internet exigirá nuevas actitudes
y valores además de impulsar comportamientos diferentes a través de una nueva
Cultura corporativa.

Para finalizar se puede decir que el comercio electrónico es una vertiente más
del comercio, pero en su esencia poseen la misma naturaleza, sin embargo, las
organizaciones deben tener la convicción que para el éxito del e-commerce es
necesario un cambio cultural y una adecuación jurídica a las nuevas realidades,
que dote de seguridad a las nuevas transacciones creando un marco apropiado
que le dé al internauta una total tranquilidad y seguridad.