Plan de Calidad del Proyecto:

“CONSTRUCCIÓN DEL RECRECIMIENTO DEL

DEPÓSITO DE RELAVES N° 6 DE LA U.O. ARCATA”

INDICE

1. Propósito...................................................................................................................................... 3
2. Alcance........................................................................................................................................ 3
2.1. Referencias Normativas............................................................................................................... 3
2.2. Términos Afines............................................................................................................................ 3
3. Descripción del Proyecto.............................................................................................................. 4
4. Descripción de los Trabajos a Realizar........................................................................................ 5
5. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).....................................................................................5
6. Política y Objetivos de la Calidad.................................................................................................5
7. Responsabilidad de la Dirección.................................................................................................. 6
8. Gestión de los Recursos.............................................................................................................. 7
8.1. Recursos Humanos...................................................................................................................... 7
8.2. Organigrama.............................................................................................................................. 14
8.3. Equipos de Producción Directa.................................................................................................. 14
8.4. Equipos de Inspección, Medición y Ensayo...............................................................................14
9. Control de Documentos y Planos............................................................................................... 15
10. Comunicación............................................................................................................................. 16
10.1. Comunicación con el Cliente...................................................................................................... 16
10.2. Comunicación Interna................................................................................................................ 16
11. Realización del Producto............................................................................................................ 17
11.1. Revisión del Contrato................................................................................................................. 17
11.2. Compras..................................................................................................................................... 17
11.3. Manipulación, Almacenamiento, Embalaje, Preservación y Entrega..........................................18
11.4. Desarrollo del Proyecto.............................................................................................................. 18
11.5. Control de Calidad...................................................................................................................... 18
11.6. Objetivos de Control de Calidad................................................................................................. 21
11.7. Verificación de la Producción y Prestación de Servicios de Construcción.................................22
12. Mejora Continua......................................................................................................................... 23
13. Anexos....................................................................................................................................... 23
1. Propósito
El propósito del presente plan de gestión de calidad es presentar el proceso de implementación del
SGC que garantice el cumplimiento adecuado de los procesos de Gestión y Operación con el
objetivo de cumplir con los requisitos del proyecto en referencia, según los alcances establecidos en
el punto 2.

2. Alcance
Este documento se ha desarrollado para el proyecto “Construcción del Recrecimiento del Depósito
de Relaves N°6 de la U.O. ARCATA” de la Compañía Minera ARES – Unidad Operativa ARCATA.

2.1. Referencias Normativas

 Especificaciones Técnicas del Proyecto.
 Manual de Aseguramiento de la Calidad CQA
 Planos del Proyecto
 Norma ASTM (American Society for Testing of Materials)

En caso existan conflictos o discrepancias entre los requisitos del cliente y las normativas vigentes,
la empresa en conjunto con la Supervisión y /o el Cliente definirán el curso de acción a tomar.

2.2. Términos Afines

 Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u
otra situación indeseable.
 Acción de Mejora: Acción tomada para incrementar la eficacia y/o la eficiencia de un
proceso. Las acciones correctoras y las acciones preventivas pueden considerarse como
casos particulares de Acciones de Mejora.
 Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de no conformidad potencial u otra
situación potencialmente indeseable, que aún no haya ocurrido.
 Desviación: Cualquier variación con respecto a los procedimientos ejecutivos aprobados que
pueden derivar en una No Conformidad.
 Eficacia: Extensión en la cual las actividades planificadas se llevan a cabo y se alcanzan los
objetivos planificados.
 Eficiencia: Relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.
 Inspección: Ejecución de un examen o una medición para verificar si una actividad,
componente, producto, resultado o servicio cumplen con ciertos requisitos específicos. Esta
inspección se realiza comparando procesos (patrones) ya establecidos con los procesos
ejecutados.
 Plan de Calidad: Documento que especifica los procedimientos y recursos asociados que
deben de aplicarse, los responsables encargados de aplicarlos y cuándo aplicarlos a un
proyecto, proceso, producto o contrato específico.
  Procedimiento: Serie de pasos que se siguen en un orden regular para poder ejecutar o
cumplir una actividad específica, el cual estará en base a ciertos requerimientos o normas
pre establecidas.
 Problema: Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuáles
transforman entradas en salidas.
 Producto: Resultado de un proceso.
 Proyecto: Proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y
controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo
conforme con requisitos específicos del cliente, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo,
y recursos.
 Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de la
conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del Sistema Integrado de
Gestión. Los registros podrán presentarse en soporte informático o papel.

3. Descripción del Proyecto

3.1. Ubicación: La Unidad Operativa ARCATA, se encuentra en el distrito de Cayanari, provincia de
Condesuyos, departamento de Arequipa, a una altura comprendida entre 4500 a 5000 msnm.
3.2. Cliente : Compañía Minera ARES. .
3.3. Proyectista: SRK Consulting
3.4. Supervisión: SVS Ingenieros
3.5. Presa de Relave:
- Talud : aguas arriba 1.5:1, aguas abajo 2:1
- Altitud : 4800 a 4900 m.s.n.m.
- Cota Cresta : dique principal 4851.5 m.s.n.m. y dique lateral 4851.6 m.s.n.m.
- Ancho Cresta : 5.00 mt.
- Longitud Cresta : dique principal 354 mt. y dique secundario 424 mt.
- Borde Libre : 1 mt.
- Volumen material:
Material “A” se colocará 5,745.20 m3
Material “B” se colocará 100,602.16 m3

4. Descripción de los Trabajos a Realizar

Los trabajos a realizar en esta primera etapa del proceso de recrecimiento del Depósito de relaves,
incluyen además labores de mantenimiento de vías, construcción de canales de coronación y otros
complementarios al proyecto, estimando a ejecutar dentro de un plazo de 150 días aprox. En el cual
se realizara el recrecimiento adicional de 2.7 m de altura, desde la cota de corona igual a 4,845.00
msnm hasta la cota 4847.70 msnm y un borde libre final de 1 m (banqueta).

La construcción del presente proyecto de recrecimiento comprende la ejecución de varias obras, las
mismas que se indican a continuación y se detallan en los siguientes acápites:
  Recrecimiento del dique principal.
 Construcción del dique lateral.
 Impermeabilización de los taludes de aguas arriba de los diques.

5. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

El SGC de El Árabe S.A. es un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan
para establecer y cumplir con una Política y Objetivos con la finalidad de dirigir y controlar la
organización respecto de la calidad, entendiendo como calidad al grado de cumplimiento de los
requisitos implicados.
El SGC de El Árabe se basa en los siguientes principios:
 Enfoque al cliente
 Liderazgo
 Participación del personal
 Enfoque de procesos
 Gestión basada en sistemas
 Mejora continua
 Toma de decisiones basada en hechos
 Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor

6. Política y Objetivos de la Calidad

La Política y Objetivos de la Calidad guían el accionar de El Árabe S.A. en relación con la calidad,
formalmente expresado por la Alta Dirección. El desarrollo del proyecto estará sostenido en:

POLITICA DE LA CALIDAD

Contribuir al éxito de nuestros clientes, desarrollando sus proyectos con calidad, seguridad, y dentro del plazo y
presupuesto previstos.

Generar utilidades para mantener la solidez financiera e impulsar el crecimiento de nuestra empresa.

Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores formando líderes cuyos logros trasciendan
en la empresa y en la sociedad.

Mantener un clima profesional abierto y de confianza que promueva la innovación y la mejora continua.

Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetuoso del ambiente natural y de las comunidades que nos
rodean.

Integrar a socios y proveedores estratégicos para formar equipos de alto desempeño.

La Política de la Calidad es coherente con la política global de la organización y proporciona un

marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.
El logro de estos objetivos tendrá un impacto positivo sobre la calidad de los productos, de la
eficacia operativa y el desempeño de los costos y, en consecuencia, sobre la satisfacción y
confianza del cliente. Nuestro compromiso en todas las etapas del proyecto está expresado de la
siguiente manera:
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Para el cumplimiento de nuestra Política de la Calidad se han definido los siguientes Objetivos:

Cumplir con todos nuestros compromisos contractuales

Mantener y mejorar en forma continua el Sistema de Gestión de la Calidad
Mejorar el proyecto en términos de plazo y costo
Mantener personal calificado en los diferentes niveles de la organización
Prevenir la ocurrencia de incidentes personales, materiales y medio ambientales
Asegurar el margen previsto en cada contrato

7. Responsabilidad de la Dirección
El cumplimiento de la Política y Objetivos de la Calidad está soportado en las decisiones de la Alta
Dirección. Es así que su compromiso con el proyecto incluye:
 Proporcionar los recursos que el proyecto necesitará para implementar y mantener nuestro
Sistema de Gestión de la Calidad.
 Realizar revisiones de nuestro sistema. Estas revisiones:
 Son realizadas por la Gerencia.
 Se planifican y ejecutan a intervalos regulares.
 Revisan y evalúan nuestra Política y Objetivos de la Calidad.
 Revisan las actividades que respaldan la Política y Objetivos de la Calidad.
 Examinan los resultados de nuestras auditorías internas.
 Evalúan con qué éxito se vienen aplicando la Política de Calidad y con qué éxito se están
logrando nuestros Objetivos de Calidad.
 Determinan si nuestro SGC debe ser actualizado en respuesta a los cambios en tecnologías,
conceptos de calidad, estrategias corporativas o el entorno comercial.

8. Gestión de los Recursos

8.1. Recursos Humanos
 EL ÁRABE S.A. integra personal competente con los requisitos establecidos para el proyecto y
proporciona capacitación orientada a mejorar los resultados planificados. El Árabe S.A. se
asegura que su personal entienda la importancia y el impacto que tienen sus funciones en la
organización. La difusión es realizada en forma constante y permite lograr un compromiso en el
logro de las metas del proyecto.
 Salvo que se encuentre especificado de otra manera, las funciones y responsabilidades del
personal principal asignado al proyecto se encuentran establecidas de la siguiente manera:

Funciones Responsabilidades
Gerente de  Administrar el contrato.
Proyecto  Definir la planificación maestra del proyecto.
 Asignar recursos al proyecto.
 Gestionar las atenciones a sus clientes, subcontratistas y proveedores.
Funciones Responsabilidades
 Garantizar el resultado operativo del proyecto
 Definir la subcontratación de servicios para el proyecto.
 Supervisar la ejecución del proyecto (Planificación, ingeniería, procura,
construcción, administración, seguridad y calidad).
 Supervisar, controlar y documentar los cambios de condiciones contratadas
(alcance, cantidades, plazos, especificaciones, rendimientos, otros).
 Supervisar y revisar el informe de resultados de producción, avance y el costo
del proyecto.
 Aprobar medidas correctivas específicas al ser implantados durante la
construcción, cuando las desviaciones a los procesos estén presentes.
 Verificar que el Jefe de Control de Calidad, implemente todos los
procedimientos relacionados al plan enunciado, para dar cumplimiento a las
especificaciones técnicas del proyecto.
 Asegurar que los ensayos propuestos en el Plan de Calidad, se hayan
realizado de acuerdo a las especificaciones técnicas y planos de diseño.
Residente de En gestión del proyecto y de la calidad:
Obra  Seguir y divulgar en la obra la política y objetivos de la calidad.
 Asistir en la revisión y aprobar el Plan de Calidad de la Obra, supervisando la
elaboración los procedimientos específicos de la obra incluyendo los formatos
de control.
 Asistir en la elaboración y aprobar las requisiciones de los materiales
permanentes.
 Administrar, en estrecha coordinación con el cliente o su representante en el
lugar de la obra, las modificaciones o cambios de los documentos
contractuales previos al inicio y durante la ejecución de la obra.
 Manejar los reclamos potenciales en relación con cambios en el alcance del
proyecto.
 Supervisar la realización de auditorías para evaluar el adecuado seguimiento
de los procedimientos específicos.
 Revisar subcontratos para la aprobación del gerente de proyecto.
 Dirigir reuniones de coordinación con el cliente ó su representante y con los
subcontratistas.
En planificación:
 Participar en forma cercana en la elaboración en la programación inicial de la
obra.
 Revisar la programación inicial de la obra para la aprobación del gerente del
proyecto.
En el campo:
 Analizar e interpretar los siguientes documentos contractuales: Planos,
especificaciones técnicas, procedimientos, instrucciones de trabajo.
 Funciones Responsabilidades
 Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por el programa de
Salud, seguridad, Medio Ambiente y Calidad en la obra.
 Aprobar sistemas y métodos constructivos.
 De detectar problemas relacionados con localidad de los trabajos que se
desarrollen, detendrá las operaciones y hará corregir la desviación en forma
inmediata.
En costos y valorizaciones:
 Aprobar el informe mensual de costo.
 Aprobar la valorización mensual de obra.
 Aprobar las valorizaciones de los subcontratistas.
 Aprobar el informe semanal de producción.
En las relaciones con el ámbito donde se desarrolla la obra:
 Representa a la empresa en el sitio de trabajo en materias referidas a
relaciones laborales, legales (representatividad legal), económicas, así como
en las relaciones con las comunidades y autoridades de la zona.
Responsable de Para una correcta gestión de seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente en
S.A.S. el proyecto, el Gerente del Proyecto nombrara al jefe de seguridad quien reportara
directamente al representante de la dirección sobre los temas relacionados a su
función.
 Elaborar el Plan de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente del
proyecto de acuerdo a los alcenses y obtener la aprobación del cliente.
 Implementar y mantener el Plan de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente del proyecto, para lo cual contará con la colaboración de los
ingenieros de Producción.
 Analizar los riesgos de todos los procesos del proyecto, y plantear medidas de
control en coordinación con los Ingenieros de Producción.
 Elaborar los programas de capacitación en inspección
 Divulgar los Estándares aplicables al proyecto y monitorear su cumplimiento
durante toda la ejecución del mismo.
 Asesorar a la línea de mando operativa del proyecto y monitorear su
cumplimiento durante toda la ejecución del mismo.
 Asesorar a la línea de mando operativa del proyecto en temas relacionados a
la prevención de riesgos laborales y participar activamente en la planificación
de los trabajos.
 Establecer los mecanismos adecuados para asegurar y evidenciar que la línea
de mando operativa del proyecto está cumpliendo con sus responsabilidades
respecto a la seguridad a la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente de
la obra.
 Solicitar la compra oportuna de los equipos de protección personal y
dispositivos de seguridad que se requieren para mantener una óptima
 Funciones Responsabilidades
seguridad operativa.
 Verificar la calidad y certificación de los equipos de protección personal y otros
dispositivos de seguridad que se utilicen en el proyecto. Así mismo, asegurarse
que se retiren aquellos que no se encuentren en buen estado o no cumplan
con los Estándares.
Jefe de Control  Responsable del Plan de Calidad en la organización, encargado de la
de Calidad elaboración e implementación del mismo.
 Implementar y mantener el Plan de Calidad, para lo cual contará con la
colaboración del área de producción.
 Asesorar a los ingenieros de producción en la elaboración de procedimientos
de trabajos.
 Coordinar con el cliente o su representante acerca de los controles
especificados, a realizar durante el desarrollo del Proyecto.
 Coordinar y desarrollar capacitaciones al personal en actividades específicas.
 Conocer y dominar las capacitaciones técnicas del proyecto y verificar su
cumplimiento durante la ejecución de la obra.
 Es responsable por la planificación y coordinación de todas las actividades de
Control de Calidad, incluyendo la programación de los servicios de inspección
y pruebas, control del desempeño de procesos, medición y ensayos, así como
también de la información referente a la situación de las inspecciones y
pruebas.
 Responsable de la revisión de la documentación presente en este documento:
Formatos, documentos de certificación de los materiales de acuerdo a las
especificaciones técnicas propuestas.
 Dar conformidad a la documentación en forma conjunta con el Ingeniero
Supervisor.
 Suministrar informes semanales de campo y laboratorio.
 Supervisar que se hagan las pruebas de laboratorio y campo según las
normas.
 Supervisar que los muestreos se hagan correctamente.
 Asegurarse de que los registros de campo se llenen correctamente.
 Responsable con la calibración de los equipos de campo y laboratorio, con los
certificados de calibración respectivos.
 Detección de procedimientos y/o equipos inapropiados, comunicándose esto al
supervisor de construcción EL ARABE y al Supervisor.
 Revisión del cronograma de actividades del proyecto, para llevar el control de
todas las actividades a realizar, garantizar la calidad de la construcción, así
como la anticipación a los problemas como por ejemplo:
o Desviación en el flujo de documentos.
o Atrasos en entrega de resultados de pruebas.
 Funciones Responsabilidades
 Resolución de conflictos potenciales en las especificaciones o en las prácticas
de construcción.
 Responsable de la elaboración del reporte final de control de calidad.
 Mantener actualizada los registros de documentos del Plan de control de
calidad.
 Actualizar Dossier de Calidad (Protocolos y QC Índice).
Supervisor de  Contribuir e implementar el Plan de Calidad, concerniente a las actividades del
Control de proyecto para lo cual contara con el apoyo del área de producción.
Calidad  Conocer y dominar las especificaciones técnicas del proyecto y verificar su
cumplimiento durante la ejecución de la obra.
 Verificar la operatividad y calibración del equipo de ensayos utilizados en el
proyecto.
 Analizar los resultados de los ensayos realizados, de manera que sean
empleadas para la mejora continua de la obra.
 Realizar ensayos y muestreos requeridos en el Proyecto.
 Analizar los resultados de los ensayos realizados, de manera que sean
empleadas para la mejora continua de la obra.
 Realizar ensayos y muestreos requeridos en el Proyecto.
 Informar al Supervisor de Construcción del área EL ARABE, para tomar
acciones correctivas ante cualquier observación del Supervisor.
 Mantener al día el registro diario de pruebas en reportes de campo.
 Cumplir con el cronograma de pruebas exigidos en el proyecto, según las
especificaciones técnicas.
 El desarrollo de los procesos constructivos se ejecuten conforme a lo señalado
en las especificaciones técnicas y planos respectivos, teniendo la potestad de
suspenderlos en caso no fuese así.
 Dar conformidad a la documentación en forma conjunta con el supervisor.
 Verificar y aprobar el trabajo del técnico de laboratorio y campo.
 Ejecutar los ensayos en campo de acuerdo a las especificaciones técnicas.
Técnico de  Realizar los ensayos y muestreos requeridos en el proyecto.
Laboratorio  Conocer y dominar las especificaciones técnicas del proyecto y verificar su
cumplimiento durante la ejecución de las obras.
 Remitir reporte diario por área ensayo de acuerdo a los diferentes tipos de
materiales.
 Mantener copia al día de los estándares aplicables al trabajo.
 Mantener al día los registros de pruebas de las diferentes materiales.
 Dar conformidad a la documentación en forma conjunta con el Supervisor.
 Verificar que el desarrollo de los procesos constructivos se ejecuten conforme
a lo señalado en las especificaciones técnicas y planos respectivos, teniendo la
potestad de suspenderlos en caso no fuese así.
 Funciones Responsabilidades
Área de El área de producción cuenta con ingenieros especialistas para los diferentes tipos
Producción de trabajos, los cuales pueden desarrollarse en diversos frentes. Cumplirán las
siguientes funciones.
 Ejecutar las diferentes actividades de la obra de acuerdo a los planos y
especificaciones técnicas del proyecto, y de acuerdo a lo establecido en el
Plan de Calidad y en el Plan de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente.
 Conocer las especificaciones técnicas aplicables a los trabajos asignados a su
cargo.
 Elaborar los procedimientos escritos para cada uno de los procesos
productivos identificados en el proyecto y participar en su implementación.
 Participar en la elaboración de los análisis de riesgos de los procesos del
proyecto, incluyendo de ser necesario lo participación de los maestros y
capataces involucrados.
 Participar en el planeamiento y programación general de la obra, así como en
la reprogramación sistemática del saldo de obra. Para ello alcanzaran
oportunamente al área de Oficina Técnica la información requerida acerca de
los recursos asignados y los rendimientos obtenidos.
 Definir las cuadrillas y equipos que participaran en cada proceso de la
producción.
 Coordinar con la debida anticipación con el Jefe de Seguridad la planificación
de los diversos trabajos y tareas por ejecutar en obra, a fin de que se
implemente oportunamente las medidas de control de riesgos necesarias para
garantizar un nivel óptimo de seguridad operativa.
 Verificar que los maestros y capataces cumplan con sus responsabilidades
respecto a la elaboración de los análisis.
 Verificar el uso correcto de los equipos de protección personal y dispositivos de
seguridad que se requieran.
 Coordinar permanentemente con el área de Oficina Técnica y el Residente de
Obra sobre al avance de cada frente de trabajo.
Jefe de Oficina  Analizar e interpretar los requerimientos de construcción en el contrato.
Técnica  Proponer la estructura funcional y recursos del área.
 Analizar, adaptar y elaborar los formatos de control, procedimientos e
instrucciones de trabajo.
 Analizar los documentos de construcción aplicables (planos, especificaciones
técnicas, procedimientos, otros).
 Planificar, programar y distribuir las actividades del área.
 Supervisar los procesos de archivo de la documentación.
 Supervisar y verificar los cómputos métricos.
 Supervisar y verificar croquis para el campo.
 Funciones Responsabilidades
 Asistir técnicamente a la supervisión de construcción.
 Supervisar la ejecución de los paquetes de pruebas.
 Supervisar el suministro de materiales consumibles y de materiales a ser
incorporados al proyecto.
 Solicitar el suministro de los materiales del cliente, equipos, herramientas y
consumibles necesarios para las actividades programadas.
 Verificar las valuaciones de avance del proyecto.
 Elaborar las consultas técnicas al cliente.
 Supervisar y verificar las modificaciones de campo.
 Analizar los servicios adicionales.
 Reportar el avance (progreso físico) del proyecto.
 Analizar el informe de producción y sugerir acciones correctivas.
Topógrafo  Realiza levantamientos topográficos, replanteos de obras y de proyectos de
ingeniera.
 Efectuar cálculos y representaciones graficas de las mediciones topográficas
de los alcances del proyecto en ejecución.
 Efectuar nivelaciones de terrenos y mediciones topográficas.
 Elabora dibujos de los levantamientos topográficos; Realiza borradores para la
elaboración de planos topográficos del proyecto u obra.
 Asiste técnicamente al residente, jefe de oficina técnica y Operaciones para el
desarrollo y planificación del proyecto.
 Revisa los planos topográficos elaborados por los dibujantes y establece las
condiciones pertinentes.
NOTA: Las funciones pueden estar asociadas a una o más personas, dependiendo de la estructura
del personal del proyecto mostrada en el organigrama.

8.2. Organigrama
El organigrama de Obra es elaborado y administrado por la Oficina Técnica, se publica en
Fichero y se difunde vía correo electrónico. (Anexo I)

8.3. Equipos de Producción Directa

 El Árabe S.A. contará en este proyecto con equipos de producción directa para satisfacer los
requisitos del proyecto. El Árabe S.A. garantiza el mantenimiento de dichos equipos, mediante la
aplicación de programas de mantenimiento preventivo, acciones de mantenimiento correctivo y
uso de parámetros de gestión de mantenimiento, con la finalidad de mantener la disponibilidad
de los equipos para los trabajos a desarrollar.
 En el proyecto se utilizan las fichas técnicas de los equipos, cartillas de mantenimiento y se
monitorean los horómetros de tal manera que los servicios se hagan con la frecuencia
preestablecida. Además se despliega un sistema de inspecciones que permite detectar las
 desviaciones de funcionamiento con la suficiente anticipación para que los correctivos puedan
ejecutarse sin comprometer la disponibilidad del equipo.

8.4. Equipos de Inspección, Medición y Ensayo

 Todos los productos fabricados pasan por inspecciones y ensayos (tantos como se establezcan
o sean necesarios) de forma que se compruebe que cumplen con la función para la que han
sido fabricados. Durante la ejecución del proyecto se elaboran procedimientos específicos que
indican paso a paso cómo se efectúa la inspección de los productos y qué ensayos se realizan.
 Los equipos de inspección, medición y ensayo cuentan con fechas planeadas de calibración y
servicio para asegurar que los parámetros que midan sean exactos y podamos así cumplir con
las especificaciones del diseño.
 La inspección y ensayo también se extiende a los productos que se reciban. No se utiliza un
producto o lote hasta que no haya superado las correspondientes etapas de inspección y los
ensayos pertinentes (esto se reflejará en los registros correspondientes). Los productos que no
superen las fases de inspección y ensayo son "no conformes" y se les aplicará el procedimiento
correspondiente a este tipo de productos.
 Para el control y el mantenimiento de los equipos de inspección, medición y ensayos se utilizará
el siguiente registro:

Cód. Registro Registro

Programa de Calibración de
REG-CAL-ARA-002
Equipos

9. Control de Documentos y Planos

El control de documentos en la obra se divide en dos tipos:
 Control de distribución procedimientos operativos y documentos de sistema de gestión de
calidad. Este control es realizado por Jefe de calidad de Obra, Ingeniero de Calidad o quien
designe; para lo cual utiliza el registro REG-CAL-ARA-003.
 Control de distribución de documentos Técnicos (Documentos Contractuales, Planos,
Especificaciones Técnicas, etc.). Este control es realizado por el Jefe de Oficina Técnica o a quién
designe, para lo cual utiliza el registro REG-CAL-ARA-004.

El Árabe S.A ha establecido las siguientes premisas para el “Control de Documentos y Planos”
 Aprobación de los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
 Revisión y actualización de los documentos cuando sea necesario y su nueva aprobación,
 Identificación de los cambios y el estado de la versión vigente de los documentos,
 Disponibilidad de las versiones pertinentes de los documentos aplicables en los puntos de uso,
 Legibilidad y facilidad de identificación de los documentos,
 Identificación y control de la distribución de los documentos de origen externo, que EL ARABE
S.A. determina que son necesarios para la planificación y la operación del SGC,
 Prevención del uso no intencionado de documentos obsoletos, aplicando una identificación
adecuado en el caso de que se mantengan por cualquier razón.
 Para el control de documentos y planos se utilizarán los siguientes registros:

Cód. Registro Registro

REG-CAL-ARA-003 Entrega de Documentos

REG-CAL-ARA-004 Listado de Planos

10. Comunicación
10.1. Comunicación con el Cliente
La comunicación oficial establecida con el Cliente es la siguiente:
 Reporte Diario (reemplazará al uso del Cuaderno de Obra)
 Reuniones semanales de coordinación con la Supervisión/Cliente (Acta de Reunión)
 Cartas a través del Residente de Obra
 Requerimiento de Información (RFI)
 Requerimiento de Cambio de Diseño (RCD)

Código Nombre

CT-ELÁRABE-PR-RDR-001 Cartas a través del Residente de Obra

PCMA/ARAB/RFI-01 Requerimiento de Información (RFI)

RCD-ELÁRABE-PR-RDR-001 Requerimiento de Cambio de Diseño (RCD)

10.2. Comunicación Interna

Para comunicación interna dentro de la obra se utilizará:
 Paneles informativos
 Reuniones de coordinación
 Correo electrónico

Reunión de Coordinación
Se realizará reuniones de coordinación semanales con el objeto de verificar constantemente el
desarrollo de cada una de las áreas dentro de la obra. Como resultado de la reunión se emite
REG-ARA-001 “Acta de Reunión” con planes de acción asociados y fechas de compromiso. El
responsable de la emisión y administración de las actas es la Oficina Técnica de la Obra.

Cód. Registro Registro

AR-ELÁRABE-PR-RDR-001 Acta de Reunión

En esta reunión participan uno o más representantes de cada área.

Dentro de esta reunión se debe tratar como mínimo los siguientes temas en relación al
funcionamiento del Sistema de Calidad de la obra.
  Seguimiento y revisión de actas anteriores
 Cumplimiento de objetivos de calidad
 Análisis de reclamos y sugerencias de clientes
 Resultados de auditorías internas
 Acciones correctivas y preventivas

11. Realización del Producto

11.1. Revisión del Contrato
 Durante la ejecución del proyecto documentamos los pedidos de información, ordenes de
cambio, adicionales y en general todos los acontecimientos que sean relevantes a la relación
contractual con nuestros clientes, lo que nos permite fijar el alcance y definir cambios de
especificaciones de tal manera de sostener una relación transparente con nuestros clientes y
que finalmente estén satisfechos con el producto final.

11.2. Compras
 Las compras del proyecto están planificadas en nuestro proceso de Procura, donde se enfatizan
los materiales y servicios críticos que se utilizarán. Los documentos de compra que se generan
contienen toda la información técnica que se requiere para garantizar que se tendrá a
disposición el equipo y materiales correctos en forma oportuna.
 Con la finalidad de contar con los materiales y subcontratistas de la mejor calidad, estos son
evaluados y seleccionados permanentemente sobre la base de sus habilidades para cumplir con
nuestros requerimientos en cuanto a: cumplimiento de plazo, condiciones económicas, calidad
del servicio, seguridad en obra y otros criterios que se consideren importantes.
 Durante el desarrollo del proyecto se procederá a:
- Verificar la calidad de todos los materiales, piezas y conjuntos adquiridos.
- Monitorear y controlar a nuestros subcontratistas.
- Garantizar que los subcontratistas sean competentes.
- Controlar la recepción de los productos.

11.3. Manipulación, Almacenamiento, Embalaje, Preservación y Entrega

 El Árabe S.A. implementa métodos adecuados para la correcta manipulación de los productos
con los que trabaja, la forma de uso de los almacenes de productos y control de las entradas y
salidas, control del embalado, formas de conservación de los productos para que se mantengan
en buen estado y entrega del producto a los clientes en las condiciones adecuadas.
 Nuestros almacenes tienen una distribución estándar y cuentan con procedimientos para el
manipuleo, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega de materiales y equipos.

11.4. Desarrollo del Proyecto

 EL ÁRABE S.A. implementa en el proyecto procedimientos de construcción que nos permiten
estandarizar nuestras operaciones y garantizar a nuestros clientes que la ejecución en el lugar
de trabajo es independiente de la mano de obra. Todos nuestros trabajadores se encuentran
 capacitados en las mejores prácticas y se encuentran en la capacidad de brindar el mejor aporte
en todos los procesos de construcción.
 Durante el planeamiento y ejecución del proyecto:
 Identificamos todos los procesos que afectan la calidad del producto y verificamos que estos
proceso