ANALIZANDO LAS CLAVES DEL ÉXITO DE NETFLIX.

PRESENTADO POR:
DANILO CAUSIL DÍAZ
CARLOS RAMIREZ DORIA

PRESENTADO A:
ROBERTO CARLOS OSORIO MASS.

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS III SEEMESTRE
MONTERÍA
2018.
 GRUPO 1

1. ¿Cómo pudo Netflix utilizar la

información de los clientes para
incrementar la fidelidad de estos, y su
volumen de ventas?

R//: teniendo ya una base de datos solida de

sus potenciales clientes, netflix apostaba por el uso de la tecnología como el comodín
principal en sus servicios, ya con tan solo el uso del DVD y las condiciones muy
abiertas o para su uso, el cliente tenía la posibilidad de poder ver sus películas el
tiempo que quisieran sin necesidad de pensar en las multas y lo demás, luego con la
llegada del streaming, fueron estos mismos clientes quienes siguieron fieles al
servicio, ahora no solo podían ver todo on line pagando una suscripción mensual, si
no que ademas podrían acceder a contenido exclusivo previamente seleccionado
para ellos mismos por parte de netflix, ya que este se basaba en sus gustos y vistas
recientes.

2. ¿Cómo pudo levantar ventajas competitivas

frente a sus competidores?

R//: la respuesta se encuentra en la innovación, Netflix

sabía que migrar de la noche a la mañana de un VHS a
un DVD, no sería algo simple, pues las personas debían
en primer lugar poseer uno de estos reproductores, los
cuales en ese entonces resultaron siendo muy costosos,
pero luego con el boom tecnológico relacionado con el
DVD rápidamente comenzó a ganar una amplia cuota de
mercado, mientras que su principal competidor aun veía
en los VHS un mercado seguro y no arriesgado.
 GRUPO 2
1. Identifique los canales de distribución utilizados por Netflix, ¿cuáles? Explique
cada uno.

El DVD es un tipo de disco

óptico para almacenamiento de
datos. La sigla DVD
corresponde a Digital Versatile
CANALES DE DISTROBUCIÓN

DVD Disc, de modo que coinciden

los acrónimos en español e
inglés

La retransmisión (en
inglés streaming, también
denominado transmisión,
transmisión por secuencias,
lectura en continuo, difusión en
continuo o descarga continua)
STREAMING es la distribución digital de
contenido multimedia a través
de una red de computadoras, de
manera que el usuario utiliza el
producto a la vez que se
descarga.

2. Establezca un cuadro comparativo en donde establezca ventajas y desventajas

de los canales de distribución utilizados por Netflix.

VENTAJAS: DESVENTAJAS:
Mayor calidad de imagen Se limitaba al número de copias
Gran espacio de almacenamiento de por película.
datos Precio muy elevado
DVD Resistencia al polvo mucho más que Pocos usuarios disponían de
el VHS reproductores de DVD.
Permite almacenar datos brutos en Fragilidad ante ciertos químicos
distintos formatos y superficies.
Se usa tanto en PC como en
reproductores.
Contenido en tiempo real Solo funciona mediante
STREAMING Acceso ilimitado a los mismos conexión por red, ya sea WI-FI o
títulos
 Atrae muchos más clientes.
Precios y planes muy asequibles
para suscriptores y nuevos
usuarios.
ADSL, también 5g o 4g, para el
caso de telefonía móvil
Consume gran parte de los
planes de datos
El contenido no se puede
descargar
El hecho que el usuario pague no
lo hace propietario del título y
mucho menos poseerlo para
verlo externamente de netflix.

3. Explica cómo ha evolucionado de hoyen día el nuevo canal de netflix,

caracterice.

Evolución del consumo de streaming hasta el año 2015.

aunque recientemente netflix ha creado un dominio llamado DVD.COM, ellos tratan

de seguir con el viejo modelo de alquiler de películas por correo para aquellas
personas que no cuentan con un servicio de internet fluido contratado con un
operador, ademas traen un nuevo formato de DVD, el cual lleva por nombre Blue-
 Ray, disco que permite ver videos en 3d y resolución 4k, no obstante el uso del
streaming ha abarcado en su mayoría el consumo de la plataforma de servicios, esto
debido a su versatilidad en dispositivos y buen funcionamiento, ideales parta
aquellos que no quieren esperar mucho por una película.

GRUPO 3
1. Establecer un cuadro de mando integral para el modelo tradicional y para el
modelo por streaming.

DIMENSION OBJETIVO META ESTRATEGIA INDICADOR

MODELO TRADICIONAL
Financiera Lanzamiento y Tener un margen de Llevar un control EVA
expansión de la utilidad óptimo para mediante estados
empresa resguardar el punto de financieros y
equilibrio de la empresa analizarlos al cierre
de cada periodo
contable.
No excederse en los
gatos mantener un tope
de que no afecte la Buscar alternativas Gastos
utilidad más económicas en operativos
Mantener un cuanto a los
tope en los recursos utilizados
gastos
Proceso Reducir el En un 90% Mejorar el proceso Firma de
tiempo de envió de distribución acuerdos y
de los DVD por utilizado o convenios
correos contratar empresas
que ofrezcan
rapidez en los
servicios.

Adentrarse en nuevos
Acaparar los Políticas de Participación
principales mercados más alla de promoción en el mercado
mercados internacional y
contenido
multicultural.
 los explorados,
mercado internacional.
Establecerse en Investigar gustos Captación de
mercados fuera televisivos y clientes.
de los regionales cinematográficos
Generar contenido local
de otras regiones

Cliente Ofrecer las Ofrecer un precio más Aumento de la Desarrollo de

mejores asequible oferta masiva mercado.
promociones
persona Reclutar a El personal debe Estrategias Capacitación
posibles someterse a funcionales de
colaboradores y capacitación cíclica marketing y
capacitarlos hasta alcanzar la captación de
totalidad de los mismos. cliente.

Ofrecer un buen Aumentar de forma Políticas de Retribución

salario. muy estratégica el retribución
salario recibido

DIMENSION OBJETIVO META ESTRATEGIA INDICADOR

MODELO STREAMING
Financiera INTERNACIONALZIAR Aumentar los Aumento de los EVA
LA EMPRESA ingresos anuales activos de la
de la empresa empresa

INVERTIR LO Mantener un Invertir en Gastos

NECESARIO EN LA servicio de calidad servidores y operativos
MEJORA DEL ininterrumpido demás
SERVICIO tecnologías de
retrasmisión de
contenidos
Proceso Empoderamiento del Eludir la Establecer Firma de
mercado mundial políticas y acuerdos y
competencia
estrategias de convenios
venta y
promoción de
servicios de
entretenimiento

Aumentar la Ocupar los PUBLICIDAD Y Participación

participación enel PROMOCION en el
primeros lugares
mercado CONSTANTE. mercado
de preferebcia por
parte de los
usuarios.

Cliente Ofrecer las mejores Ofrecer un precio Aumento de la Desarrollo de

promociones más asequible oferta masiva mercado.
persona CAPACITACION El 100% del Manejo de la Capacitación
INMEDIATA DEL personal recibe plataforma,
PERSONAL capacitación activación de
CONTRATADO inmediata una vez usuarios y
técnicas de
ventas.

GRUPO 4.
1. ¿Cómo puede netflix sustentar una estrategia de negocios en un ambiente de alta
hiperactividad digital

R// su negocio es sustentable debido a esta misma hiperactividad, los avances

tecnológicos han permitido a las personas poder disfrutar de entretenimiento y
buena calidad de contenido desde donde se encuentren, la necesidad del usuario de
 siempre poder llevar consigo sus series y películas favoritas los conlleva a seguir
utilizando el servicio, esto ha mantenido a Netflix en un lugar privilegiado, al igual
que las demás plataformas de entretenimiento.

2. ¿Cómo se encuentra actualmente el mercado accionario de netflix?

R//: Las acciones de Netflix han subido, en lo que va del 2018, 51.39% y cotizan ya
en 290.61 dólares en la Bolsa de Nueva York. A decir del portal económico Business
Insider, esto podría ser apenas el comienzo.
Craig Huber, de la firma de análisis Huber Research Partners, tiene un precio
objetivo para las acciones de la empresa de streaming de 300 dólares para finales de
este año.
Pero dijo que no lo sorprendería el hecho de que el precio llegara hasta 350 dólares
para diciembre del 2018.
Si el pasado es algún indicador del futuro, Netflix se encuentra bien posicionado. No
sólo agregó una cifra récord en suscriptores durante el cuarto trimestre del 2017, sino
que, además, se expandió a un mayor ritmo a nivel internacional que en el mercado
estadounidense.

Fuente: eleconomista.com.mx

3. ¿Qué ha sido de blockbuster video?

R//: luego de la subida de netflix y la innovación que este mismo contrajo con los
DVD y el uso del streaming, blockbuster no sacrifico nada de su antiguo modelo de
mercado, lo cual lo llevo a la quiebra inminente a mediados del 2012, el no querer
innovar y no unirse a las nuevas tecnologías del entretenimiento los llevo a cerrar
todas sus tiendas a nivel mundial, siendo hoy en día una marca que solo a veces se
recuerda.

4. ¿Cómo pudo blockbuster en 1999, lograr una posición tan dominante en el alquiler
de dvds?

R// al ser una empresa reconocida por el eficiente uso de los VHS, tecnología usada
en los 90 para la distribución de películas, blockbuster vio aún más su éxito, pero no
gracias a los ingresos generados por los clientes, si no, debido a los cuantiosos
impuesto y multas que colocaban a una persona cuando se tardaba o retrasaba en
devolver un titulo, lo cual los hizo tener ingresos casi que el doble que tenían por
alquiler de DVD, tales ingresos les genero las utilidades necesarias para expandirse
a nuevos mercados.