VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL

Definición Definición operativa

Factor
conceptual ítem
Nivel de Las ideas y sugerencias de los
Satisfacción del empleados son tenidas en cuenta en 1
trabajador sobre la esta empresa
receptividad del La empresa tiene un sistema por
empleador sobre medio del cual se reciben ideas y/o 19
Aprecio por las
las ideas sugerencias de los empleados.
ideas e
y/o sugerencias A menudo nuestros Jefes tienen en
iniciativas del 38
que le cuenta la opinión de los empleados.
empleado
ofrece a la En esta empresa las ideas de los
55
organización en empleados son puestas en práctica.
pro de su La empresa reconoce
mejoramiento abiertamente las Ideas e iniciativas de 73
continuo. los trabajadores.

Percepción del Mantengo buenas

2
trabajador sobre el relaciones con mi jefe.
nivel de
Mi Jefe nos trata a todos con respeto. 20
satisfacción de las
relaciones entre él Mi jefe motiva
Relación con los y sus jefes constantemente a todos los miembros 39
jefes inmediatos, del grupo.
involucra el trato,
el respeto, la Mi jefe se preocupa por nuestras
56
comunicación y la necesidades
empatía generada Me siento respaldado por mis
74
de dicha relación. superiores
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
Percepción del Entre jefes se la llevan muy bien. 5
trabajador sobre la 23
calidad de las La comunicación entre mi jefe y su
relaciones entre los superior es muy buena.
jefes de la Mi jefe es percibido como un líder por
Relación entre 42
Organización. otros jefes de la empresa.
jefes
Involucra el trato,
Existe una buena
el respeto, la
comunicación entre 59
comunicación y la
los jefes de la empresa.
empatía generada
Se percibe un ambiente de respeto y
de dicha relación. 77
confianza entre los jefes.

Percibo un excelente ambiente de

Percepción del
confianza entre mis compañeros y sus 6
trabajador sobre la
superiores.
calidad de las
Los Jefes de esta empresa tratan a los
relaciones entre los 24
miembros de su equipo con respeto.
jefes de la
Mis compañeros perciben a sus jefes
Relación entre Organización. 43
como líderes.
compañeros y jefes Involucra el trato,
Los jefes de esta empresa cuentan
el
plenamente con el apoyo de sus 60
respeto, la
equipos de trabajo.
comunicación y la
Hay claridad y acuerdo entre jefe y
empatía generada
subalterno en cuanto a las funciones 78
de dicha relación.
asignadas.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
Hay una buena atmósfera de trabajo
4
Percepción del entre los compañeros de mi equipo.
trabajador sobre la Me siento respetado por
calidad de las mis compañeros de 22
relaciones entre él trabajo.
y los miembros de El respeto es el valor mas
Relación con el su equipo de importante entre los 41
equipo de trabajo trabajo. Involucra miembros de mi equipo.
en su percepción, Recibo apoyo y
el trato, el respeto, colaboración de los 58
el apoyo, la miembros de mi equipo.
comunicación y la Colaboro incondicional y
empatía. abiertamente con los otros 76
miembros de mi equipo.

La empresa nos mantiene

3
a todos informados de los
Percepción del
cambios.
trabajador sobre la
Mi jefe nos informa sobre
forma como es 21
los resultados del grupo.
motivado por parte
Mi jefe deja en claro cuáles
de sus jefes para el
Motivación hacia son las metas a lograr y nos 40
cumplimiento de
los resultados y los motiva para ello.
metas. Involucra
cambios Tengo en claro los resultados
en su percepción la
que debo presentar en mi 57
satisfacción por la
puesto de trabajo.
retroalimentación
Mi jefe me retroalimenta
de los resultados
sobre los resultados que yo presento y
obtenidos 75
su incidencia
dentro de los objetivos del grupo.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
Mi jefe está consciente de los riesgos
7
que tenemos en el área.
Estoy dotado de todos los elementos
Satisfacción del de protección necesarios para hacer 25
trabajador entorno mi trabajo.
a la forma como la La empresa cuenta con un plan de
26
empresa se bienestar que nos beneficia a todos.
preocupa por los La empresa realiza
Riesgos y bienestar
riesgos a los que campañas encaminadas a
están expuestos en fortalecer y mejorar 61
el trabajo y genera nuestra seguridad, salud
acciones por su física y mental.
bienestar personal. La empresa tiene un Plan de
contingencia para
79
minimizar los riesgos a los que
estamos expuestos.

Creo que los beneficios que recibo por

9
mi labor son justos y equitativos.
En esta organización se aplican
políticas laborales justas para los 28
empleados.
La forma como se manejan las
decisiones laborales
Percepción del
que se refieren a los 45
trabajador entorno
empleados es honesta y
a la manera como
Justicia en el justa.
se ejercen las
trabajo Las evaluaciones de
políticas de
desempeño en mi trabajo
personal en la 63
se hacen con justicia y
empresa.
objetividad.
Los ascensos en la empresa
dependen más de los
méritos de sus
81
trabajadores que de las influencias que
ellos
tengan.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
La supervisión que
recibimos es adecuada, ni poca ni 11
demasiada.
Puedo hablar
Percepción sobre la tranquilamente con mi jefe
30
forma como los acerca de mis problemas
jefes y la en la empresa.
organización Los Jefes explican, de
Supervisión y
misma supervisa y buena manera a sus
corrección 47
controla los subalternos lo que hay
resultados y que corregir.
retroalimenta los La gerencia valora y
errores. promueve la autodisciplina y la 65
iniciativa propia.
Los Jefes promueven
retroalimentación sobre 83
los resultados y los errores.

Mi equipo de trabajo tiene

cierta autonomía para la 12
auto administración.
Nuestro equipo de trabajo
tiene un espacio para
31
Percepción sobre la planear y ejecutar sus
disposición y propias labores.
conducta de los Se utilizan procesos de
diferentes auto evaluación individual
48
miembros del y grupal en nuestro equipo
Trabajo en equipo equipo inmediato de trabajo.
de trabajo hacia la En mi equipo la jefatura promueve la
consecución de confianza y colaboración 66
metas y incondicional entre nosotros
objetivos Mantenemos una
propuestos. motivación constante
entre los miembros del
equipo de trabajo 84
para conseguir las metas
que nos han sido
asignadas.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
El salario (o los honorarios) que
recibimos son más o menos los que 13
Satisfacción sobre ofrece el mercado.
las Recibo más o menos la misma
políticas salariales remuneración como otras personas 32
actúales en puestos parecidos.
y normas de La remuneración que recibo es justa,
incrementos; aunque no sea tanto como me 49
Remuneración
además de las gustaría recibir.
condiciones
de justicia y méritos Se toma muy en cuenta la calidad del
67
para trabajo para los aumentos salariales.
la asignación de los Los colaboradores recibimos
mismos. prestaciones extra legales u otro tipo
85
de beneficios adicionales por nuestro
desempeño.

Existe entre los colaboradores un

Expresión del alto sentido de pertenencia para con 14
trabajador sobre el la organización.
valor que Dentro de la empresa, me siento
33
representa la importante y valioso como persona.
Sentido de
organización en su Tengo un inmenso cariño y respeto
pertenencia 50
vida y el grado de por esta organización.
importancia de lo Me siento respaldado por esta
68
que él representa organización.
para ella. Cuento incondicionalmente con
86
esta empresa.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
Los jefes los reconocen verbal y
públicamente cuando sus subalternos 15
Satisfacción por el
cumplen sus metas y tareas.
reconocimiento del
Los jefes valoran las destrezas,
Jefe
habilidades y conocimientos de sus 34
entorno a los
subalternos.
logros obtenidos
Reconocimiento Los jefes abiertamente reconocen y
por un trabajador
por la labor elogian los valores personales de sus 69
en su quehacer
colaboradores.
laboral; por ende al
La organización estimula y anima el
cumplimiento de
crecimiento personal de los 87
objetivos y metas
colaboradores.
establecidas.
Recibo felicitaciones de mi jefe
51
cuando hago algo muy bien hecho.

Hace referencia al Yo sé lo que la empresa espera de mí

nivel de y de mi trabajo. 16
satisfacción que
tienen los Al personal de todo nivel se le delega
35
empleados responsabilidades y no sólo tareas.
respecto a la
autoridad, Participo con voz y voto en las
participación y decisiones que toman mis jefes acerca 52
Concertación y concertación sobre de mí Trabajo.
participación las formas de hacer
las cosas Tengo la autoridad y la
en el trabajo, la responsabilidad necesaria para 70
participación en realizar mi trabajo en forma óptima.
decisiones,
responsabilidad y Participo activamente en las
autonomía para decisiones
88
ejercer organizacionales que me afectan a mí
sus funciones. y a mi trabajo.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
Los superiores de esta organización,
manejan con justicia la autoridad y 17
Satisfacción del poder que tienen.
trabajador en Los jefes organizan y coordinan las
torno a la forma labores de los subalternos de manera 36
como los jefes y/o eficiente.
cargos de Existe una adecuada delegación de
Liderazgo
autoridad tareas y responsabilidades en la 53
manejan el poder empresa.
y ejercen el Los mandos altos de la empresa son
71
liderazgo en la más facilitadores que ejecutores.
organización. Los Jefes de esta empresa tienen bajo
protagonismo, generalmente se 89
dedican a asesorar a sus subalternos.

La empresa mantiene comunicados a

sus empleados sobre los cambios y
novedades que afectan a la 18
Satisfacción por la organización.
disponibilidad de
la información que Los jefes comunican abiertamente los
se requiere para resultados a los miembros de su 37
hacer el trabajo y equipo.
el uso adecuado La empresa cuenta con canales de
Comunicación
de los canales de comunicación idóneos para
comunicación 54
mantenernos informados de cualquier
organizacional que novedad que afecte a nuestro trabajo.
garanticen la
óptima prestación La empresa se preocupa por
72
del servicio. mantenernos informados.

Estoy al tanto de todo aquello que

90
afecta a mi organización.
VARIABLE: CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición Definición operativa
Factor
conceptual ítem
En esta organización los empleados
tienen los recursos que necesitan 8
para hacer bien su trabajo.
Satisfacción del
La empresa da suficiente inducción y
trabajador en torno
entrenamiento para desempeñar 27
a la disponibilidad
correctamente el trabajo.
de recursos tanto
A los empleados se les da suficiente
Satisfacción por los humanos, físicos, 44
tiempo para realizar sus labores.
recursos materiales que le
Esta organización entrega a los
permiten
empleados los equipos y las
desempeñar 62
herramientas necesarias para el
eficazmente su
desarrollo de su trabajo.
trabajo.
Esta organización asigna el número
correcto de personas para la 80
realización de cada trabajo.

Las reglas y normas de la

organización son claras. 10

Mide el nivel de Las posiciones jerárquicas son claras

29
satisfacción del y se respetan
trabajador sobre la
forma como él Cada persona en la organización
46
percibe que la conoce sus derechos y obligaciones.
Estructura y reglas
organización Las reglas y normas favorecen por
divulga y aplica las igual a la empresa y a los 64
normas, reglas y colaboradores como personas.
políticas
organizacionales. Los colaboradores conocemos y nos
sentimos comprometidos con la 82
misión, visión y valores corporativos.