SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

( SIM )

BUSSINESS ENGLISH
FAKULTAS BAHASA DAN SASTRA
UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR
2018
 PENDAHULUAN

Deskripsi Materi
Konsep dan pengertian SIM, teori organisasi manajemen, pendekatan sistem, pemecahan masalah
bisnis dengan sistem informasi, teknologi informasi (komputer dan komunikasi), sistem informasi
untuk mengambil keputusan, evaluasi sitem informasi, siklus hidup sistem, implikasi etis dari
teknologi informasi, peranan CBIS sebagai alat Bantu pengambilan keputusan.

Prasyarat
Mata kuliah Pengantar Manajemen, Introduction to Computer

Petunjuk pemakaian modul

1. Pahami mata deskripsi materi
2. Pahami kompetensi dasar dengan indikatornya
3. Bacalah bab demi bab dengan cermat dan teliti

Standar kompetensi
Mampu memahami konsep dan pengertian SIM termasuk siklus hidup sistem serta inplementasinya
terhadap dunia nyata.
 Sistem, Informasi dan lingkungannya.

Kompetensi dasar :
1. Menjelaskan bentuk sistem
2. Menjelaskan karakteristik sistem
3. Menjelaskan sistem vs subsistem
4. Menjelaskan macam-macam sistem

A. Pengertian Sistem
Sistem terbagi menjadi dua pendekatan, yaitu dilihat dari pendekatan sistem yang menekankan
pada prosedurnya dan pendekatan sistem yang menekankan pada elemen/komponennya.
Sistem dilihat dari prosedurnya menurut Jerry FitzGerald, Ardra F. FitzGerald dan
Warren D. Stallings, Jr sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling
berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk
menyelesaikan suatu susunan sasaran yang tertentu (Jogiyanto, 2001).
Berdasarkan pada elemen/komponennya sistem merupakan kumpulan dari elemen-
elemen yang berinteraksi untuk mencapai tujuan teretentu (Jogiyanto, 2001).

Berdasarkan definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa :

Sistem adalah sekumpulan elemen-elemen yang berinteraksi dengan maksud yang sama untuk
mencapai suatu tujuan tertentu.
Ciri utama dari sebuah sistem adalah berorentasi untuk mencapai tujuan. Tujuan itu dapat disebut
menciptakan nilai dengan mengkombinasikan sumber daya dengan cara-cara tertentu. Tiap sistem
sebenarnya mempunyai tujuan ganda, namun salah satu biasanya dijadikan prioritas utama
sehingga perlu untuk menentukan urutan prioritas. Pentingnya menentukan prioritas, salain
banyaknya tujuan kadang-kadang tujuan-tujuan tersebut dapat saling bertentangan.
Contoh sistem :

Sistem fisik Uraian

Sistem peredaran dara Jantung dan urat-urat yang menggerakkan darah

keseluruh tubuh
Sistem transportasi Petugas, mesin dan organisasi yang menjalankan
transportasi barang
Sistem sekolah Bangunan, pendidik, petugas administrasi, buku-buku dan
sebagainya.
Sistem Komputer Perangkat keras, perangkat lunak, perangkat akal yang
berfungsi bersama untuk menjalankan pengolahan
computer.
Sound Sistem Peralatan yang berfungsi bersama untuk menalankan
pengolahan suara.

B. Karakteristik Sistem
Sesuatu baru dapat disebut sistem, jika memunyai sifat atau karakteristik tertentu, yaitu :
1. Mempunyai elemen-elemen (elements)
2. Mempunyai batas (boundary)
3. Mempunyai lingkukunganluar (envirounments)
4. Mempunyai penghubung (interface)
5. Mempunyai masukkan (input)
6. Mempunyai keuaran (output)
7. Mempunyai pengolah (process)
8. Mempunyai sasaran (obyectives) atau tujuan (goal).

1. Elemen Sistem (elements)

Elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian sistem, suatu sistem
betapun kecilnya selalu mengandung elemen-elemen.
Dengan kata lain elemen adalah bagian yang terkecil dari sistem yang sudah tidak bisa diurai lagi,
contoh : pada sistem komputer adalah tombol pada keyboard

2. Batas Sistem (boundary).

Batas sistem merupakan daerah yang mebatasi antara suatu sistem dengan sistem lainnya atau
dengan lingkungnnya lainnya. Batas sistem memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu
kesatuan.
Batasan sistem, lingkungan yang membatasi sistem berupa :
- Personel
- Peraturan-peraturan
- Peralatan
- Biaya-biaya, dsb

3. Lingkungan Luar (envirounments)

Lingkungan luar sistem adalah apapun diluar batas sistem yang mempengaruhi dan dipengaruhi
operasi sistem.
Contoh : pada sistem komputer, sistem listrik adalah lingkungan luar

4. Penghubung Sistem (intervace)

Penghubung merupakan media penghubung antara subsistem dengan subsistem lainnya. Keluaran
(output) dari subsistem akan menjadi masukkan subsistem lainnya melalui penghubung.
Contoh : kabel pada sistem komputer.

5. Masukkan Sistem (input)

Masukkan adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem, berupa masukan perawatan
(maintenance input) dan masukan sinyal (signal input).
Maintenance input
Energi yang dimasukkan supaya sistem dapat beroperasi.
Contoh : energi listrik, sistem software pada sistem komputer.
Signal input
Energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran.
Contoh : data pada sistem komputer.
6. Keluaran Sistem (out put)
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah meliputi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan.
Contoh: pada sistem computer, informasi keluaran yang berguna ; panas tak berguna.
Output, bagian sistem yang berfungsi mengeluarkan informasi (tujuan akhir sistem) berupa
- formulir
- laporan
- tampilan grafik, dsb
- umpan balik, dapat berupa perbaikan, dsb

7. Pengolah Sistem (process)

Perubah masukkan menjadi keluaran.
Transformasi (Proses), bagian sistem yang memproses input data menjadi informasi sesuai dengan
keinginan penerima.
- pengurutan
- penggabungan
- pencarian
- klasifikasi, dsb
Contoh : pada sistem komputer merubah data menjadi informasi.

8. Sasaran atau Tujuan sistem (obyektive/goal)

Sistem bisnis yang tepat tujuan (goal), sistem akuntansi atau subsistem yang lebih kecil maka istilah
sasaran (obyektive) lebih tepat.
Tujuan sistem, dapat berupa :
- Tujuan ekonomi
- Tujuan manusiawi
- Tujuan sosial, dsb

C. Sistem vs Subsistem
Subsistem
Adalah sistem di dalam sistem.
Contoh: mesin adalah subsistem dari sistem mobil.

Supersistem
Adalah jika suatu sistem bagian dari sistem yang lebih besar, maka sistem yang lebih besar itu
adalah supersistem.
Contoh: Jurusan SI sistem, tetapi ia bagian dari sistem Amikom, dan Amikom bagian dari sistem
pendidikan tinggi dan seterusnya.

D. Pengertian data
Data adalah himpunan simbol atau fakta mentah yang tidak mempunyai arti dan nilai apapun secara
tersendiri.
Contoh : nama mahasiswa, kumpulan angka, dsb.
Pembagian berdasarkan sumber data.
Data Internal adalah data yang bersumber dari hasil observasi yang dilakukan oleh yang
bersangkutan.

Data Eksternal adalah data yang diperoleh dari observasi orang lain, meliputi
1. Data eksternal primer adalah data yang diperoleh dari orang lain yang melakukan
 observasi sendiri.
2. Data eksternal sekunder adalah data yang diperoleh dari orang lain yang dikutip dari
ucapan atau penelitian orang lain.
Contoh data : 75, 65, 72, 76, 84, 82, 45, 60 (tidak mempunyai arti dan nilainya)
Apabila ditambahkan penjelasan sebagai berikut:
Angka-angka tersebut berat badan dari beberapa orang yang berada lift Galeria Mall.
Data tersebut sudah mempunyai arti tapi belum mempunyai nilai, dalam arti kata mempengaruhi
perilaku atau pengambilan keputusan.
Berikutnya kita olah data tersebut untuk menjawab sebuah pertanyaan,
Berapa berat keseluruhan orang yang berada di lift ?
Sekarang kita dapat mengolah data asli tersebut dengan menggunakan penjelasan dari pertanyaan
di atas, untuk menghasilkan data baru yang mempunyai arti dan nilai yaitu informasi.
Sekarang dapat diambil keputusan, semisal kapasitas maksimal lift 500 kg, maka salah satu diantara
mereka harus ada yang turun agar lift bisa naik, karena berat keseluruhan adalah 559 kg.

DATA
Secara konseptual, data adalah deskripsi tentang benda, kejadian, aktivitas dan transaksi,
yang tidak mempunyai makna atau tidak berpengaruh secara langsung kepada pemakai. Data
sering kali disebut sebagai bahan mentah informasi. Melalui suatu proses transformasi, data dibuat
menjadi bermakna. Data dapat berupa nilai yang terformat, teks, citra, audio, dan video.
Data yang terformat adalah data dengan suatu format tertentu. Misalnya, data yang
menyatakan tanggal atau jam, atau menyatakan nilai mata uang.
Teks adalah sederetan huruf, angka, dan symbol-simbol khusus (misalnya + dan $) yang
kombinasinya tidak tergantung pada masing-masing item secara individual.
Citra (image) adalah data dalam bentuk gambar. Citra dapat berupa grafik, foto, hasil
roentgen, dan tanda tangan, ataupun gambar yang lain.
Audio adalah data dalam bentuk suara. Instrument musik, suara orang atau suara binatang,
gemercik air, detak jantung merupakan beberapa contoh data audio.
Video menyatakan data dalam bentuk sejumlah gambar yang bergerak dan bisa saja
dilengkapi dengan suara. Video dapat digunakan untuk mengabadikan suatu kejadian atau aktivitas.

E. Pengertian database.
Merupakan kumpulan terpadu dari data yang disusun secara logis dan dikendalikan secara
sentral.
Database secara sendirian tidak mengandung arti dan nilai apapun.
Contoh : presensi mahasiswa, data karyawan, buku telepon dan sebagainya.

F. Pengertian Informasi
Apakah sebenarnya informasi itu, sehingga sangat penting artinya bagi suatu sistem? Secara umum
informasi dapat didefinisikan sebagai data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih
berarti bagi yang menerimanya.
Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum
atau data-item. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan
nyata. Kejadian-kejadin (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat yang tertentu. Kesatuan nyata
(fact dan entity) adalah berupa suatu obyek nyata seperti tempat, benda dan orang yang betul-betul
ada dan terjadi.
Disimpulkan bahwa :
Informasi adalah sekumpulan data yang diproses sebagai tambahan pengetahuan untuk membantu
pengambilan keputusan.
Kualitas Informasi
Kualitas dari suatu informasi (quality of information) tergantung dari tiga hal, yaitu
informasi harus akurat (accurate), tepat pada waktunya (timeliness) dan relevan (relevance).
John Burch dan Gary Grudnitski menggambarkan kualitas informasi dari tiga pilar utama yakni;
akurat, tepat pada waktunya, dan relevan. Namun selain tiga hal diatas ada juga yang
menambahkan dua elemen lagi yaitu kelengkapan dan kejelasan informasi.
Akurat, berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias atau
menyesatkan. Informasi tersebut harus jelas mencerminkan maksudnya karena dari sumber
informasi sampai ke penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan (noise) yang
dapat merubah atau merusak informasi tersebut.
Tepat pada waktunya, berarti informasi yang datang pada penerima tidak boleh
terlambat. Informasi yang sudah usang tidak akan mempunyai nilai lagi, karena informasi
merupakan landasan di dalam pengambilan keputusan, bila pengambilan keputusan terlambat,
maka dapat berakibat fatal untuk organisasi.
Relevan, berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya. Relevansi
informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya berbeda.

Siklus Informasi
Data merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat berceritera banyak,
sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data yang diolah untuk menghasilkan informasi menggunakan
suatu model proses tertentu. Selanjutnya penerima informasi membuat suatu keputusan dan
melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yang akan membuat
sejumlah data kembali. Data tersebut ditangkap sebagai input, diproses kembali lewat suatu
model dan seterusnya membentuk siklus. Siklus ini oleh John Burch disebut dengan siklus
informasi (information cycle).1 Siklus ini disebut juga dengan siklus pengolahan data (data
processing cycles).

1
John Burch, Gary Grudnitski, Information System Theory and Practice, (Edisi keempat; New York: John
Wiley & Sons, 1986) hal. 3.
 Proses
(Model
)

Input Output
(Data) (Information)

Dasar
Data
Data
(ditangkap) Penerima

Hasil Keputusan
Tindakan Tindakan

Siklus Informasi

Definisi Sistem Informasi Manajemen

◼ Adalah sistem manusia/mesin yang terpadu, untuk menyajikan informasi
guna mendukung fungsi operasi, manajemen dan pengambilan keputusan
dalam sebuah organisasi

Elemen fisik SIM

1. Perangkat keras (hardware)
2. Perangkat Lunak (software)
a. Perangkat lunak sistem umum
(system software)
b. Perangkat Lunak terapan umum
( application software)
3. Data base
4. Prosedur (pedoman program/user guide)
5. Petugas pengoperasian (Sistem Aanalis, Pengola database, Spesialis
Jaringan, programmer, operator).
Perangkat Perangkat
INPUT Perangkat PROCESS
OUTPUT
REGISTER
KEYBOARD
HARD COPY
CONTROL UNIT DEV.
. Impact Printer
POINTING . Non Impact
DEVICE Printer
ALU . Pen Plotter
. Inkjet Plotter
SCANNER
. Computer
SOFT COPY DEV.
. Visual Display Unit
CENSOR PRIMARY MEMORY . Flat Panel Display
. Electro

VOICE RAM ROM luminescent

RECOGNIZER Display
. Speaker

SECONDARY MEMORY

SAS DAS
D D

1. Komponen alat masukan (input device/input unit/input equipment)

• alat yang digunakan untuk menerima masukan yang dapat berupa
masukan data ataupun masukan program.
• digolongkan ke dalam beberapa golongan, yaitu keyboard, pointing
device, scanner, censor dan voice recognizer.
 2. Komponen alat pemroses (processing device)
• alat di mana instruksi-instruksi program dieksekusi untuk
memproses data yang dimasukkan lewat alat masukan yang
hasilnya nanti akan ditampilkan di alat output.
• Terdiri dari :
o Central processor atau CPU (Central Processing Unit) dan
o Main memory.

3. Komponen alat keluaran (output device)

• dapat berbentuk hard copy device dan soft copy device
4. Komponen alat simpanan luar (storage)
• External memory (simpanan luar, karena terletak di luar alat
prosesnya)
• Mass storage (simpanan masal, karena kapasitasnya umumnya
lebih besar dari main memory)
• Secondary storage (simpanan kedua, simpanan pertama adalah
main memory)
• Auxiliary storage (simpanan tambahan, simpanan utama adalah
main memory)
• Permanent storage (simpanan tetap, karena nonvolatile)
• Backing storage (simpanan pendukung)
• Computer data bank (bank data komputer).

Central Processing Unit (CPU)

Tempat pemrosesan instruksi-instruksi program

Pada komputer mikro, processor ini disebut dengan microprocessor.
CPU terdiri dari:
• Unit kendali (control unit)
• Unit arithmatika dan logika (arithmetic and logic unit)
tugas utama: melakukan semua perhitungan arithmatika atau
matematika yang terjadi sesuai dengan instruksi program
Di samping dua bagian diatas, CPU mempunyai beberapa simpanan yang
berukuran kecil yang disebut dengan register.

Control Unit

• Mengartikan instruksi-instruksi dari program komputer

• Membawa data dari alat input ke main memory
• Mengambil data dari main memory untuk diolah
• Bila ada instruksi untuk perhitungan arithmatika atau perbandingan logika,
control unit mengirim instruksi tsb ke arithmetic and logic unit. Hasil dari
pengolahan data ini dibawa oleh control unit ke main memory untuk
disimpan.
• Tugas dari control unit adalah :
1. Mengatur dan mengendalikan alat-alat input dan output.
 2. Mengambil instruksi-instruksi dari main memory.
3. Mengambil data dari main memory jika diperlukan oleh proses.
4. Mengirim instruksi ke arithmetic and logic unit bila ada perhitungan
arithmatika atau perbandingan logika serta mengawasi kerja dari
arithmetic and logic unit.
5. Menyimpan hasil proses ke main memory.

Register
• Merupakan simpanan kecil yang mempunyai kecepatan tinggi, lebih cepat
sekitar 5 sampai 10 kali dibandingkan dengan kecepatan perekaman atau
pengambilan data di main memory.
• Register digunakan untuk menyimpan instruksi dan data yang sedang
diproses oleh CPU, sedang instruksi-instruksi dan data lainnya yang
menunggu giliran untuk diproses masih disimpan di main memory.

Main Memory (Memori Utama)

• Main memory atau main storage atau internal memory atau internal storage
atau primary storage atau temporary storage atau immediate access
storage.
• Main Memory terdiri dari :
- Random access memory (RAM)
digunakan untuk menyimpan program dan data yang akan diproses
oleh CPU
- Read only memory (ROM)
Hanya dapat dibaca saja dan tidak dapat diisi.
Isi ROM sudah diisi oleh pabrik pembuatnya, berupa:
- Bootstrap program
diperlukan untuk mengambil pertama kali sistem operasi dari
diskette atau dari hard disk. Proses ini disebut dengan booting.
- BIOS (Basic Input Ouput Systems)
Merupakan perangkat lunak untuk mengoperasikan alat-alat
input/output di sistem komputer.
Instruksi-instruksi yang tersimpan di ROM ini disebut juga
dengan microinstructions atau microcode atau disebut juga
dengan firmware, karena hardware dan software dijadikan satu
oleh pabrik pembuatnya
Dalam kasus yang lain, memungkinkan untuk mengubah isi dari ROM, yaitu
dengan cara memprogram kembali instruksi-instruksi yang ada di dalam ROM
tersebut. ROM yang dapat diprogram kembali adalah:
• PROM (Programmable Read Only Memory)
• EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory) atau
RPROM (Reprogrammable Read Only Memory)
• EEPROM (Electrically Erasable Pro-grammable Read Only Memory)

Hard Copy Device

 ◼ Merupakan alat keluaran yang digunakan untuk mencetak tulisan (kata,
angka, karakter khusus dan simbol-simbol lain) serta imej berupa grafik
atau gambar pada media hard (keras) seperti misalnya kertas atau film.
◼ Alat output hard copy device yang umum dipergunakan adalah printer yang
digolongkan ke dalam dua kategori impact printer dan nonimpact printer.
Alat output hard copy device yang lain adalah plotter dan computer output
to microfilm
Soft Copy Device
◼ Merupakan alat yang digunakan untuk menampilkan tulisan (kata, angka,
karakter khusus dan simbol-simbol lain), image (grafik atau gambar) dan
suara (voice) pada media soft (lunak) yang berupa sinyal elektronik
Simpanan Luar (Storage)
◼ Sequential-access storage device (SASD) atau alat simpanan
pengaksesan urut.
– Simpanan luar yang termasuk dalam SASD adalah punched card,
paper tape dan magnetic tape.
◼ Direct-access storage device (DASD) atau alat simpanan pengaksesan
langsung.
– Simpanan luar yang termasuk dalam DASD di antaranya adalah
magnetic disk, tape strip cartridge dan optical disk.

Perangkat Lunak
1. Perangkat lunak sistem (system software).
a. Perangkat lunak sistem operasi (operating system)
b. Perangkat lunak bahasa (language software)
c. Perangkat lunak paket (Package software)
d. Perangkat lunak sistem bantuan (utility)

2. Perangkat lunak aplikasi (application software).

a. program yang ditulis dan diterjemahkan oleh language software
untuk menyelesaikan suatu aplikasi tertentu.
b. Perangkat lunak aplikasi (application software) merupakan
program yang ditujukan untuk menyelesaikan suatu permasalahan
dalam aplikasi yang tertentu yang sudah dibuat oleh pabrik pembuat
perangkat lunak aplikasi.
c. Perangkat lunak aplikasi dapat berupa perangkat lunak aplikasi
tujuan umum (general purpose application software) dan perangkat
lunak aplikasi tujuan khusus (special purpose application software).

Operating System (OS)

• Merupakan program yang ditulis untuk mengendalikan dan mengkoordinasi
kegiatan operasi dari sistem komputer.
• Istilah lain dari OS adalah monitor, executive, supervisor, controller atau
master control program.

• Fungsi-fungsi Sistem Operasi:

 1. Fungsi Alokasi Sumber Daya.
2. Fungsi Penjadualan Sumber-sumber Daya.
3. Fungsi Pengawasan terhadap Aktivitas Sistem Komputer.
• Sistem operasi dapat menangani banyak pekerjaan sekaligus untuk sebuah
komputer maupun banyak komputer dalam bentuk jaringan dengan banyak
pekerjaan sekaligus.

Operating systems (Single dan Multi User)

• Tugas: mengontrol penggunaan hardware, software, dan sumber data dari
sebuah sistem komputer
• Contoh:
– MS-DOS (Microsoft Disk Operating System)
– Windows 95, 98, 2000, ME, NT, XP, Vista
– UNIX
– Linux
– Macintosh operating systems X
– OS/2
– Java operating system (JavaOS)
– Android

1. Multitasking
memungkinkan beberapa program sekaligus untuk diproses pada saat
bersamaan di sebuah komputer dengan pemakai tunggal.
2. Multiprogramming
memungkinkan beberapa program menggunakan sumber-sumber daya
komputer pada saat waktu yang bersamaan bergantian.
3. Time sharing
memungkinkan beberapa pemakai komputer menggunakan CPU
bersamaan dan CPU akan memberikan waktunya bergantian kepada setiap
pemakai untuk memproses programnya.
4. Multiprocessing
memungkinkan beberapa CPU bekerja bersama-sama secara paralel
dalam satu sistem komputer.

Bahasa Pemrograman (program language)

Bahasa tingkat rendah (low level language)
mis : assambler (bhs rakitan)
Bahasa tingkat menengah (middle level lag)
mis : C, C++ dll.
Bahasa tingkat tinggi (hight level language)
mis: Basic, Pascal dll.
Program Paket (Package program)
Mis: MS Word, Excel, MOB, SPSS dll
Program bantu (utility program)
Mis: AVG, Norton dll.
Software Aplikasi
 • Yaitu software yang memberikan aktivitas pemrosesan informasi dan
fungsional tertentu kepada pengguna (users)

• Jenis:
– Proprietary application software: program yang khusus dibuat untuk
konsumsi pemesan
– Off-the-shelf application software: program yang dapat dibeli, sewa
beli (leased), dan disewa secara bebas

Komponen Basis Data

• Basis data (data base) : kumpulan dari data yang saling berhubungan satu
dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan
digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya.
• Yang berhubungan dengan basis data :
- database
- storage
- DBMS (Data Base Management Systems)
contoh : RDBMS (Relational Data Base Management
System), dBASE, Fox Base, Microsoft Access,
Oracle, dll
Relational Data Base Management System (RDBMS)
• Menggambarkan suatu file basis data seperti suatu tabel, yaitu bagian
kolom menggambarkan field dari data dan bagian baris menunjukkan
record dari data.

Locating Data in Database

• Centralized database
• Distributed database

Keuntungan Sistem Pengelolaan Database

• Memperbaiki penggunaan strategik data perusahaan

• Mengurangi kompleksitas lingkungan sistem informasi organisasi
• Mengurangi data redundancy dan inconsistency
• Mendorong integritas data
• Independensi aplikasi data
• Memperbaiki keamanan (security)
• Mengurangi biaya aplikasi pengembangan dan pemeliharaan
• Memperbaiki fleksibilitas sistem informasi
• Meningkatkan akses dan ketersediaan data dan informasi.