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PLANEJAMENTO
FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO
SUMÁRIO
Introdução ............................................................................................................ 6
(Dado que OKRs pertencem a ciclos, se eles não têm uma “data”,
você deve assumir automaticamente que os objetivos devem ser
concluídos antes do final do ciclo. Ciclos de OKRs geralmente
duram 3 meses, período dentro do qual as OKRs são estabelecidas,
monitoradas, e avaliadas, e a partir do qual inicia-se um novo ciclo,
ad eternum).
Key-Results
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TL;DR 2
3
Introdução 4
5
Uma Breve História das OKRs 6
OKRs, por outro lado, são mais flexíveis: os funcionários são incen-
tivados a definir os seus OKRs-se em alinhamento com os objetivos
mais elevados (como sua equipe de, ou a empresa do), e depois vê-
los com seus gerentes.
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O que muda em relação às metas tradicionais? 10
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OKRs e Planejamento Estratégico 12
Sonho
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Desdobrar ou não desdobrar? 14
Exemplo de desdobramento
Desdobramento de OKRs
Como objetivos contribuem
com outros objetivos: um
pouco de teoria
As metas podem ser desdobrada de duas maneiras: A e B. Ainda
que seja um assunto um pouco etéreo, é importante que a liderança
da empresa entenda os rudimentos da gestão por metas, para que
saibam ensinar seus liderados sobre as melhores práticas, e para que
os liderados, por sua vez, entendam como criar metas relevantes e
alinhadas com o Sonho, e como seu trabalho impacta o futuro da
empresa (um importante driver de engajamento).
É importante que eles compreendam, matematicamente, ou mesmo
casuisticamente, como isso acontece. É responsabilidade da admin-
istração para ensinar as pessoas como isso acontece como o nível
de maturidade OKR da empresa cresce.
Desdobramento A
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Como objetivos contribuem com outros objetivos: um pouco de teoria 18
Como você pode ver, todas as metas de segunda linha (dos diretores)
somadas resultam na meta do seu nível superior (do VP). Os KPIs
das key-results são todos os mesmos (vendas). Assim, cada diretor
tem uma “fatia” da meta do VP.
Desdobramento B
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Orientação para resultados 20
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Quem deve definir OKRs individuais? 22
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A cadência das OKR 24
Planos de Ação
Basicamente, para cada objetivo, deve haver um
plano de ação que define o que será feito, e por quem,
para que esse objetivo seja cumprido. Para descobrir
o que o plano de ação é, a equipe deve convocar,
e debater possíveis soluções para o “problema” em
mãos, através de técnicas de resolução de problemas
como Cinco Porquês, Diagrama Espinha de Peixe ou
uma sessão de design thinking com brainstorming.
Com os possíveis cursos de ação identificados, a
equipe escolhe os prioritários com base no Princípio
de Pareto, que diz que 20% das ações serão respon-
sáveis por 80% do impacto.
Cinco Porquês
Diagrama de Ishikawa
Felipe Oss-Emer)
Talvez o pior erro na implementação da metodologia OKR (Objec-
tives & Key-Results) seja não aplicar e não aproveitar corretamente
o conjunto de rituais que servem para sustentar a prática de gestão
de metas ágeis.
Claro que quanto mais fluído - menos burocratizado - for a prática,
melhor. Entretanto, convenhamos que o caminho nunca é ir direto
da faixa branca para a faixa preta, né? A formalização de certos
rituais é crucial para a efetividade da metodologia, principalmente
nos ciclos iniciais de implementação, como também um impor-
tante passo de criação de uma cultura organizacional focada em
resultados. Nas próximas linhas vou expor quais ritos são os mais
importantes.
Ritual de Formulação Objetivo: Definição dos OKRs do ciclo
Periodicidade: Trimestral
Este é o ritual onde os objetivos de determinado ciclo são configura-
dos. Em cada início de ciclo é crucial investir tempo dos times para
que se construam as metas de maneira participativa - isso aumenta
o engajamento e o ownership de todo o time. Lembrem-se que, de
modo geral, no mínimo 60% dos objetivos devem ser construídos de
baixo para cima da organização.
Ritual de Validação Objetivo: Transparecer e validar os OKRs da
empresa e dos departamentos. Periodicidade: Trimestral
Consideramos extremamente importante que a empresa toda, den-
tro do possível, participe de um ritual de validação das metas da
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A importância dos rituais na prática de OKRs (por Felipe Oss-Emer) 31
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Erros mais comuns na adoção de OKRs 33
• Engajamento
• Satisfação do cliente
Erros mais comuns na adoção de OKRs 34
Existe, hoje, diversas formas de analisar o que deve ser feito primeiro em uma empresa. A
análise vai muito além do problema ou solução em si. Envolve colaboradores, missão
estratégica de negócio e, principalmente, os clientes.
É necessário que cada problema a ser analisado receba uma nota de 1 a 5 em cada uma das
características: gravidade, urgência e tendência.
Exemplo da aplicação:
De acordo com esse exemplo, a prioridade é o de “baixo índice de recompra dos clientes”,
pois é o que apresenta uma pontuação maior, de acordo com as notas colocadas. Sabendo-
se qual problema deve ser resolvido primeiramente, temos, então, de identificar as soluções
que podem ser colocadas em prática. Certamente para cada um dos problemas apresentados
acima na Matriz G.U.T., teremos muitas soluções sugeridas.
Entramos aqui em uma nova dúvida de priorização: que soluções devem ser aplicadas
primeiramente?