“GERENCIA ESTRATEGICA EN

TELECOMUNICACIONES“

TEMA :

“ UNIDADES ESTRATEGICAS DE
NEGOCIOS ( UENs ) “
Por : Ing. José Arturo Cayani Bermejo
C.I.P.58535

Arequipa, Setiembre del 2018

 UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS ( UENs )

La Unidades Estratégicas de Negocios ( UENs ) son el resultado

de las subdivisiones de los negocios de una Organización.
Este modelo de Gestión Empresarial fue delineado a partir de la
definición de las Areas Estrategicas de Negocios ( AENs ), las
cuales analizan los mercados actuales y aquellos que
potencialmente puedan ser atractivos para la empresa. Estas
Areas de Negocios fueron concebidas con un alto grado de
autonomía, de tal modo que representen todo un conjunto de
actividades indivisibles integrando aspectos como los factores
ambientales externos y avocada a optimizar los resultados de la
empresa.
 UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO ( Cont. )

Una dificultad de las UENs es que tratan a la Organización como

un todo homogéneo, pues perciben que los diversos factores
relacionados con las diferentes áreas de actuación de la empresa
no pueden ser analizados de la misma forma. Así para efecto de
formulación de Estrategias, precisan tener un tratamiento
diferente durante el proceso de Planeamiento.
Las UENs son relativamente independientes y poseen
características especiales para la negociación y aprovechamiento
de las oportunidades que se presentan en el mercado. Varios
criterios pueden ser utilizados para la formación de las UENs,
como por ejemplo : líneas de Producción, localización geográfica,
tipo de clientes, tecnología aplicada, etc. Puede ser que se
adopte uno de estos criterios o una combinación de ellos.
 Unidades Estrategicas de Negocio ( Cont. )

• Luego, podemos decir entonces que cada UEN tendrá sus

propios objetivos, líneas de productos o servicios, competidores,
clientes, amenazas y oportunidades.

• En términos de Estructura Organizacional, las UENs están

subordinadas a una Administración Corporativa, la cual define
las líneas básicas de actuación, las políticas y las directivas
administrativas para cada una de ellas, a fin de ejercer una
coordinación de trabajo que envuelva a la corporación como un
todo y gerenciar la operación de las Areas de Apoyo, las
mismas que puedan ser accionadas por las UENs cuando sea
necesario.
• Figura 1 : Esquema Basico de una Unidad Estrategica de Negocio ( UEN )
UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO (Cont. )
• La Estructuración en UENs es una alternativa para
corporaciones que constituyen conglomerados de negocios
o para empresas diversificadas en términos de servicios
y productos ofertados dentro de un mismo sector de la
industria. Tal estructuración escencialmente no modifica
lo que debe ser el proceso de Planeamiento en sí. Por
ello el Plan Estratégico resultante deberá reflejar lo que
acontece tanto a nivel corporativo, como a nivel de las
Unidades de Negocio, siendo ambos consistentes entre
sí.
• Luego, se puede anotar como una desventaja, la
dificultad de definir que actividades de soporte deben
mantenerse centralizadas a nivel corporativo y cuales
deben descentralizarse en las UENs, a fin de alcanzar
economías de escala.
 MODELO DE ORGANIZACIÓN BASADA EN UENs
• La figura 2 muestra, para efecto meramente
explicativo, una empresa operadora del sector de
telecomunicaciones, estructurada en UENs. Una
administración corporativa constituída por accionistas,
una dirección ejecutiva, unidades de apoyo (
administrativo y de desarrollo tecnológico ), dentro de
una visión mas participativa en la gestión; un consejo
administrativo compuesto por representantes de las
UENs. Este consejo tiene la caraterística de un forum
de decisiones donde todas las UNs están comprometidas
con las decisiones corporativas. Las unidades de apoyo
para el desarrollo tecnológico acompañarán el surgimiento
de novedades en el sector, divulgando, informando y
entrenando técnica y operacionalmente al personal de las
UNs sobre los nuevos productos y servicios.
 MODELO DE ORGANIZACION BASADA EN UENs PARA
UNA EMPRESA DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

• Las Unidades de apoyo administrativo desempañarán las

fucnciones de administración financiera y contable, de
recursos humanos, de patrimonio, marketing institucional,
auditoría administrativa/fiscal/contable y principalmente
asesoría a todas las unidades en el desempeño de sus
funciones de forma consistente con las políticas y
directivas corporativas. Un proceso permanente de
capacitación y entrenamiento técnico/administrativo para
los niveles gerenciales de las unidades de negocio debe
ser también una actividad fundamental de esta área
corporativa.
 MODELO DE ORGANIZACIÓN BASADA EN UENs PARA
UNA EMPRESA DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

• Las Unidades de Negocios están estructuradas en

función de la diversidad de servicios que el sector de
Telecomunicaciones puede ofrecer en un ambiente de
permanente evolución tecnológica. Una empresa de este
sector debe estar capacitada para entender que la red
fisica implementada, así como los servicios de telefonía (
convencional, celular y rural ), transmisión de datos,
multimedia, valor agregado, telemarketing y otros,
destinados a la atención y solución de las necesidades de
clientes y usuarios de estos servicios , deben ser
optimizados y ofrecidos de forma tal que se pueda evitar
una eventual competencia entre productos de una misma
empresa.
 BIBLIOGRAFIA :

• Titulo : “ Gestao Empresarial : de Taylor aos nossos dias ”

• Evolucao e Tendencias da Moderna Administracao de
Empresas
• Autores : Ademir Antonio Ferreira, Ana Carla Fonseca Reis,
Maria Isabel Pereira
• Editorial : Pioneira - Administracao e Negocios - Sao Paulo
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