HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La palabra administración es la unión de dos prefijos en latín, “ad” que quiere decir
dirección orientación o tendencia y “minister” que significa subordinación, sumisión u
obediencia.
En este sentido el término administración nos da a entender la idea del trabajo de un
individuo bajo el mando de otro. Auténticamente esta expresión era empleada para
denominar a la persona que preservaba los bienes de un propietario a quien cada cierto
tiempo tenía que rendirle cuentas sobre la productividad de estos recursos. Con el
inexorable paso del tiempo el hombre le ha dado diversos significados a esta palabra,
modificando su significado original sustancialmente. Para George R. Terry la
administración es “lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno”. He allí la
razón de la inmensa fortuna de muchos empresarios millonarios, amasan su fortuna con
la plusvalía, se adueñan sutilmente del trabajo que no pagan a sus subordinados porque
estos últimos que soportan todo el peso del sistema no tienen tiempo para conocer sus
derechos laborales, porque se pasan todo el día trabajando para el amo. La situación de la
administración de los escasos recursos no ha variado mucho desde la formación
económica esclavista, la única diferencia es que las cadenas de hoy son invisibles.
La administración es una forma de actuar, en la cual las personas trabajan en grupos y
estos grupos son guiados para alcanzar eficazmente y eficientemente algunas metas
colectivas, pero sobre todo para alcanzar las mesquinas metas de ciertas élites que
controlan los medios de producción para satisfacer sus fines lucrativos, sin importar cual
se el medio, lo único que les interesa a los grandes empresarios es mayor rentabilidad,
por supuesto dentro de un ambiente dinámico. Conocer la historia de la administración
nos ayuda a entender las teorías y el ejercicio de la administración actual. Podemos
localizar el origen y la evolución de muchos conceptos contemporáneos de acuerdo con
las necesidades cambiantes de las organizaciones y de la sociedad en general.
La administración en la prehistoria.
En la época de la comunidad primitiva los seres humanos actuaban de forma cooperativa,
en la caza todos aportaban para atrapar a animales enormes que solamente un hombre no
podía lograr, posteriormente la división del trabajo da como resultado la sociedad
esclavista esto debido a que el hombre en su infinita vanidad considera ser hijo directo de
algún dios y esto le garantizaba un lugar privilegiado en la estructura social gracias al
terror que generaba la religión en la población, desde los albores de la humanidad la
religión sirvió como instrumento de manipulación de las masas para el beneficio de las
minorías(clero, milicia, clase política).
El hombre comenzó a trabajar en grupo surgió de manera incipente la administración,
para lograr un fin determinado que requería de la participación de varias personas. Con
la agricultura el hombre se hizo sedentario y necesito coordinar mejor sus esfuerzo para
la siembre y el almacenamiento de cosechas y aplicó formas de administración en la
agricultura y en este proceso dividió la tierra, el trabajo y creo la ley de oro de la
administración, que consiste en obtener los máximos resultados con el mínimo esfuerzo;
lo cual significa utilizar a los subordinados sin tierra y sin poder bélico para obtener más
riquezas.
El código Hammurabi del año 1800 a.c. reconocía que la responsabilidad no puede
transferirse. Los egipcios en el año 1,300 a.c. utilizaban procedimientos administrativos
definidos y sistemáticos. En el oriente, en china, hacia el año 1,000 a.c. se sitúa la
Constitución de Chow que establece reglamentos administrativos. En la antigua Grecia y
en el imperio Romano, con la aparición de la esclavitud, se ejerce una estricta supervisión
del trabajo, se manifiesta el conocimiento administrativo en los tribunales, la
organización militar, los esfuerzos de unidad de grupo y la autoridad.
En Sudamerica, el pueblo inca era la Roma de la antigua América, un pueblo dominador,
forjador de un imperio, con una administración perfectamente organizada, una burocracia
estatal con conciencia de clases, y que contaba con hábiles ingenieros y arquitectos.
En el cenit de su poderío, los incas habían desarrollado un sistema político y
administrativo no superado por ningún otro pueblo nativo de América.
Desde el punto de vista Administrativo estaba estructurado de la siguiente manera:
– El Púrec, o Jefe de familia.
– El Chunca-Camayoc, Jefe de 10 familias o CHUNCA.
– El Pachacacamayoc, Jefe de 100 familias o PACHACA.
– El Huarancacamayoc, Jefe de 1000 familias o HUARANCA.
– Hunocamayoc, Jefe de 10,000 familias o HUNO.
– Varios HUNOS forman un SUYO, cuyo jefe era un suyuyuc Apu.
– Cuatro Suyos forman un imperio.
Para llevar parte la contabilidad de la población de las tierras, producción, ganado,
reservas del inca, los antiguos peruanos inventaron los QUIPUS, los cuales eran
manejados por un hombre preparado el Quipucamayoc.
Se conoce que administrativamente, todo el territorio estaba dividido en cuatro grandes
regiones o suyos (‘parte’), a ello debe su nombre Tahuantinsuyo (una palabra quechua
que significa literalmente “Tierra de los Cuatro Cuarteles” o “de las Cuatro Partes”), que
estaba, a su vez, subdividido en cuatro: Antisuyo, Collasuyo, Contisuyo y Chinchaisuyo.

PRECURSORES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA

ADAM SMITH.- (1723 - 1790).

Fue un economista que influyo con gran penetración en el desarrollo de las funciones de
la administración, puso gran énfasis sobre la división del trabajo y sus beneficios. Su libro
"Riqueza de las naciones" publicado en 1776 lo colocó entre los intelectuales del mundo
moderno.
Con la división del trabajo se obtienen las siguientes ventajas:
1) se reduce el tiempo de aprendizaje
2) ahorra tiempo que normalmente se pierde al cambiar de actividad
3) los trabajadores son más eficientes
4) se crean herramientas y equipos especializados

ROBERT OWEN (1771 - 1858).

Empresario galés que adquirió su primera fábrica en 1789. Es el padre de la
administración de personal y precursor del enfoque de las relaciones humanas.
CHARLES BABBAGE, (1792 - 1871), profesor de matemáticas de la universidad de
Cambridge, en Inglaterra, que en la primera mitad del siglo XIX pugnó para que en la
administración de la empresa se utilizaran los datos obtenidos de investigaciones
formales. La moderna línea de montaje se basa en muchas de sus ideas. Vinculó a la
universidad con los problemas de la industria.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

FREDERICK W. TAYLOR (E.U) (1856-1915).padre de la Administración Científica.

Ingeniero mecánico que empezó de obrero. Cambio la "iniciativa de la parte obrera", por
la "iniciativa del administrador".
Desligó el trabajo, como algo susceptible de ser planeado, calculado, medido,
estandarizado, al convertirse el trabajo en una tarea independiente de quien lo realiza, los
jefes tomaban la iniciativa planeando y organizando esas actividades. Los trabajadores
serían contratados para una labor mecánica rutinaria y repetitiva y su único incentivo sería
de carácter económico.
Se basó en estos 4 principios:
1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, con un estudio científico
para determinar el mejor método para realizar cada tarea.
2. La selección científica y el entrenamiento del trabajador, responsabilizándolo de las
tareas para los cuales estuviera más capacitado.
3. La educación científica y desarrollo del trabajador, con un sistema de incentivos para
que los obreros cambien sus métodos.
4. Cooperación íntima y amistosa entre patrón y obrero, con separación clara de cada
responsabilidad, señalando que sus intereses no son antagónicos. Incrementos de la
productividad por medio de normas, premios y castigos.
También tomó en cuenta los siguientes aspectos:
Observación sistemática de los hechos y la producción. Separación de trabajos manuales
y mentales. Selección de las personas adecuadas a los puestos. Definición de los
rendimientos estándar. Introducción del concepto de "tiempos y movimientos".
Establecimiento de una liga entre producción y planeación. Responsabilidad compartida
entre administración y mano de obra. Establecimiento de una tarea diaria con recompensa
al efectuarla y sanciones al no alcanzarla. Puso énfasis en la primera línea de las áreas de
producción. Trató de resolver los problemas del piso del taller hacia arriba.
HENRY L. GANTT (1861 - 1919).- trabajo con Taylor, amplió algunas de sus ideas
originales y agregó algunas propias calificó públicamente el trabajo del obrero, para la
cual inventó las gráficas que muestran la relación entre una escala vertical de actividades
y una horizontal para el tiempo de ejecución (diagrama de Gantt), que se usa todavía en
la actualidad.
FRANK B. GILBRETH (1868 - 1924) Y LILLIAN M. GILBRETH (1878 - 1961).Este
matrimonio se distinguió por sus estudios de micro-movimientos. El Ing. Gilbreth
empezó como aprendiz de albañil, hasta tener su propia constructora. Su esposa, que era
psicóloga, complementó el trabajo del Ing. Gilbreth realizando estudios psicológicos que
fundamentaban el estudio de tiempos y movimientos. b) Teoría Clásica de Organización
(Teoría Administrativa) La Administración Científica tenía por objeto aumentar la
productividad del taller y del trabajador individual. La otra rama de la Escuela Clásica se
originó en la necesidad de encontrar guías para administrar organizaciones complejas. Se
enfocó en el estudio de cómo crear una estructura de la organización para obtener
eficiencia y eficacia. Esta teoría describe los esfuerzos por definir las funciones
universales que realizan los administradores y los principios que constituyen una práctica
administrativa sana.
HENRY FAYOL (FRANCIA) (1841-1925) Fue un ingeniero de minas, que busco
principios generales para administrar organizaciones complejas. "Administración
Industrial y General" (1916), es su publicación principal. Eleva a sistema la práctica
administrativa. En contra de la creencia de que "el gerente nace no se hace", sostuvo que
la administración se puede enseñar una vez que se comprenden sus principios básicos y
se formula una teoría general. Esta doctrina conserva gran parte de validez hasta el día de
hoy. Encontró que todas las actividades de una empresa pueden ser divididas en seis
grupos (procesos o funciones básicas):
1. Técnicas: producir o fabricar productos.
2. Comerciales: compra de materia prima y venta de productos.
3. Financieras: búsqueda y manejo del capital, hacer el mejor uso posible de los recursos
disponibles y evitar pasivos peligrosos.
4. Seguridad: proteger a los empleados y la propiedad de contingencias de todo tipo,
incluyendo huelgas.
5. Contables: registrar y analizar inventarios, balances, costos, utilidades, pasivos etc.;
hacer estadísticas.
6. Administrativas: planeación, organización, dirección, coordinación y control. Se
concentró en este último proceso.
Identificó 14 principios básicos, utilizó el término "principios" en lugar de "reglas" o
"leyes", para indicar que no hay nada rígido o absoluto en cuestiones administrativas.
1. División del trabajo (especialización). 2. Autoridad y responsabilidad. 3. Disciplina.
4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección (un sólo plan y un sólo jefe). 6.
Subordinación del interés individual al interés general. 7. Remuneración (reciprocidad).
8. Centralización. 9. Línea de autoridad (la jerarquía). 10. Orden. 11. Equidad. 12.
Estabilidad en el trabajo. 13 Iniciativa. 14. espíritu de grupo.
Fayol definió las funciones del proceso administrativo:
1. Planeación: determinación del trabajo que debe ser realizado. 2. Organización:
división del trabajo en unidades administrativas. 3. Dirección:toma de responsabilidad
sobre el comportamiento humano necesario para el cumplimiento de los objetivos y las
metas. Hacer funcionar a la organización. 4. Coordinación: armonía del esfuerzo
individual al cumplimiento de los objetivos del grupo. 5. Control: Vigilar el cumplimiento
de las actividades de acuerdo al programa adoptado, a las órdenes dadas y a los principios
establecidos. Asegurar el cumplimiento efectivo de los objetivos. Puso énfasis en los
niveles superiores de la organización. Trató de resolver la problemática de la empresa
partiendo de la dirección general hacia abajo. Se critica a la teoría clásica de organización
de que sus principios son demasiados generales para las complejas organizaciones de
nuestros días. No parecen válidos cuando los ambientes son turbulentos. Muchas veces
se desdibujan hoy las líneas de autoridad.
Mary Parker Follett (1868 - 1933).- Si Taylor es el padre del pensamiento administrativo,
Mary es la madre. Filósofa social que se interesó por los problemas de la dirección de
empresas al descubrir que eran semejantes a los de las administraciones públicas; fue una
persona de transición, la primera en presentir la importancia de la psicología en la
conducción de empresas; concentra su atención en el estudio del poder y la autoridad.
Algunos la ubican en la escuela de las relaciones humanas.
Chester Barnard (1886 - 1961).- Igual que Parker Follet fue una persona de transición.
Veía la organización formal como un medio donde las personas se reúnen para realizar
cosas que no podrían alcanzar trabajando solas, pero al mismo tiempo que persiguen las
metas de la organización deban también satisfacer sus necesidades individuales. Expresó
sus puntos de vista en el libro “las funciones del ejecutivo” (1938) donde señaló el papel
del director general como diseñador y gestor de los valores compartidos de la
organización.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ENFOQUE SOFT).
Se usa como un término general para describir la manera en que los jefes actúan con sus
subalternos. Fue básicamente un movimiento de reacción y oposición a la escuela clásica
de la organización. Mejoró la perspectiva clásica que considera a la producción como un
asunto casi exclusivamente de ingeniería y se interesó en la gente como parte del proceso.
La esencia del movimiento de las relaciones humanas era el concepto de que la clave para
que las organizaciones tuvieran mayor productividad estaba en aumentar la satisfacción
de los empleados.
ELTON MAYO. (AUSTRALIA) (1880 - 1949). Padre de las relaciones humanas. Fue
un psicólogo de la escuela de administración de empresas de Harvard. Inicio una nueva
era en el desarrollo de la administración. Aplicó las ciencias del comportamiento a los
conceptos de administración de grupos humanos. "Los problemas humanos en una
civilización industrial" (1933), es su principal publicación. Buscó el incremento de la
productividad por medio del análisis y el mejoramiento de las condiciones psicológicas y
sociales del individuo. Demostró la importancia que tiene en el rendimiento del obrero su
estado de ánimo, la estructura informal de su grupo, el tipo de autoridad ejercida por su
jefe y la mayor o menor participación en la determinación de su propio trabajo.
Incorpora a la administración la psicología y la sociología. Introduce la dinámica de grupo
y la motivación individual.
ABRAHAM H. MASLOW (E.U) (1908 - 1970). Psicólogo humanista. Buscó
incrementar la productividad a través de la satisfacción personal del individuo
(autorrealización). Parte de que existe una jerarquía de necesidades y cada que se satisface
una, la siguiente adquiere un carácter dominante. El comprender las diferentes
necesidades de la gente permite a un gerente utilizar distintas maneras de motivar a sus
subalternos. Necesidades: 1. Fisiológicas (comer, dormir)2. Seguridad (protección contra
peligro y amenazas) 3. Afiliación o sociales (ser aceptado, asociación) 4. Estimación de
sí mismo (confianza, autonomía, competencia) 5. Autorrealización (consideración, nivel
social). Su publicación principal es "Motivation and personality" (1954).
DOUGLAS MC GREGOR (E.U) (1906 - 1964). Formuló dos series de teorías sobre la
naturaleza humana. Doctor en psicología de la universidad de Harvard, dice que no existe
una teoría satisfactoria de la administración, plantea que el administrador supone el
comportamiento de la gente y modifica la posición del gerente autocrático y unilateral
supeditando las necesidades de la organización a las necesidades de los individuos. Se
trata de aprovechar lo mejor de cada hombre; usar sus puntos fuertes y no sus puntos
débiles. Existen 2 condiciones extremas del individuo: Teoría “X”. Utilizada por la teoría
clásica de la organización del trabajo: No le gusta trabajar y hace todo por evitarlo.
Trabaja únicamente por dinero y amenazas de castigo. Es irresponsable y carece de
iniciativa; prefiere ser dirigido. Teoría “Y”. Tiene iniciativa y es responsable. Ayuda para
alcanzar los objetivos que considera valiosos. Es capaz de auto-controlarse y auto-
dirigirse si acepta los objetivos de su trabajo. Tiene mayores posibilidades intelectuales
que las que usa. Mc Gregor pensaba que los supuestos de la teoría “Y” captaban mejor la
verdadera naturaleza de los trabajadores y deberían guiar el ejercicio de la administración.
La teoría "X" tuvo éxito durante mucho tiempo porque correspondía a comportamientos
reales, pero ignora casi todo de las necesidades del hombre. Propone como alternativa la
teoría "Y", que no justifica una mala administración escudándose en la mala índole del
hombre.
FREDERICK HERZBERG (1923-2000). Desarrolló en 1972, en la unidad de negocios
de la universidad de Utah, su teoría motivación- higiene. Con la posible excepción de los
estudios Hawtorn, ninguna corriente de investigación aislada ha tenido mayor fuerza de
impacto sobre las recomendaciones de la administración científica que la obra de
Herzberg. Buscó desde los años cincuentas la respuesta a la pregunta: ¿que quieren los
trabajadores de su empleo? Los factores de higiene son: 1) políticas y administración de
la empresa 2) clase de supervisión que la gente recibe 3) condiciones laborales y
relaciones interpersonales 4) nivel de vida y seguridad Estos factores no conducen a
mayores niveles de motivación, pero sin ellos no hay satisfacción. Los factores de
seguridad abarcan lo que la gente realmente hace en el trabajo: 1) logros 2)
reconocimiento por logros 3) interés en las tareas 4) crecimiento, avance y
responsabilidad por tareas mayores Los dos aspectos deben atenderse simultáneamente
para que la gente sienta un mínimo de insatisfacción y para que puedan crecer y avanzar
en su trabajo.
 TIPOS DE EMPRESAS EN EL PERÚ

1. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E. I. R. L.)

En primer lugar, debes saber que lo constituye una sola persona.

Características:
 Exclusivamente puede realizar actividades dentro del territorio nacional, por
consiguiente, no puede tener sucursales en el extranjero.
 El capital del patrimonio de la empresa es distinto del titular o dueño.
 La responsabilidad de la empresa está limitada a su patrimonio.
 Al dueño de la empresa se le identifica como titular y es el máximo cargo dentro
de la empresa. Por lo tanto, tiene poder absoluto sobre los bienes y actividades.
 El titular puede ser gerente de la empresa a la vez. Como resultado, tendrá las
facultades, deberes y responsabilidades de ambos cargos.
 El titular puede designar un gerente que tendrá a su cargo la administración y
representación de la empresa.
2. Sociedad Anónima Cerrada (S. A. C.):

Es uno de los tipos de empresas más comunes y sin duda lo recomendamos en el Centro
Peruano de Fomento y Desarrollo de Pymes.

Características:
 Cualquiera de los socios puede ser el gerente general.
 La responsabilidad de la empresa está limitada a su patrimonio.
 Puede conformarse con un mínimo de 2 socios y un máximo de 20.
 Todos los socios conforman la Junta General de Accionistas (órgano supremo
dentro de la empresa).
 El gerente general cumple la función de representante legal y administrador de la
empresa.
 La sociedad tiene la opción de tener un directorio conformado por un mínimo de
tres miembros. No es recomendable ni necesario tener directorio si la empresa es
aún es muy pequeña. Genera gastos en planilla y además, se debe pagar para
renovar cada 3 años en Registros Públicos.
 El socio que se retire de la empresa deberá vender sus acciones. En
consecuencia, los socios que se queden tienen la preferencia sobre las acciones
que se vendan.
3. Sociedad Anónima (S. A.):

Características:
 Puede alcanzar los 750 socios.

 La responsabilidad de la empresa está limitada a su patrimonio.

 Es obligatorio asignar un directorio.
 El gerente general de la empresa es nombrado por el directorio, sin embargo, los
socios también pueden tener esa facultad.
 El gerente cumple la función de representante legal y administrador de la
empresa.

¿Qué empresas son una S. A?

 Es una forma de organización muy utilizada entre las grandes compañías.
Ejemplo: Supermercados Peruanos S. A. (Plaza Vea, Vivanda, entre otros). Sin
duda, si recién empezarás con una Pyme no recomendamos una S. A.

4. Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S. R. L.):

Características:
Puede conformarse con un mínimo de 2 socios y un máximo de 20.
El capital de los socios es denominado participaciones.
Si un accionista se retira de la empresa, debe realizar personalmente, el trámite de
transferencia de su participación ante un notario.
CONCEPTO DE VISIÓN EMPRESARIAL
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u
organización porque define:
1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa
2) lo que pretende hacer
3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos
como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los
factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Según los autores “Lo que una compañía trata de hace en la actualidad por sus
clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de
la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la
compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". (Thompson
y Strickland, 1998, 113)
 FORMULACIÓN DE LA VISIÓN DE UNA EMPRESA
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como

“el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para

orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

La Visión denominado como el sueño de la empresa, es una declaración de aspiración

de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea
la empresa más adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado
deseado.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

10 EJEMPLOS DE VISIÓN DE LAS MEJORES EMPRESAS DEL PERÚ

Y EL MUNDO
1. INTERBANK

“Ser el mejor banco a partir de las mejores personas”

2. BACKUS
“Ser la mejor empresa en el Perú admirada por:
- Crecimiento del valor de nuestra participación en el mercado a través
de nuestro portafolio de marcas
- Otorgar el más alto retorno de inversión a su accionista
- Ser empleado preferido
- Su modelo de gestión
3. FERREYROS

“Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la

mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento”.

4. SCOTIABANK
“Ser reconocidos como la administradora de Fondos Mutuos que provee a sus
clientes asesoría y soluciones innovadoras de inversión, de acuerdo a sus
diferentes perfiles de riesgo y necesidades financieras”.

5.ALICORP

“Ser líderes en los mercados en los que cmpetimos”

 6. LAMBORGHINI

“Ser líder en el mercado de vehículos deportivos optimizando los servicios para

garantizar una relación de confianza y lealtad con nuestros clientes”

7.VOLKSWAGEN
“Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable”.
“Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente
ofreciendo un servicio excelente”.
“Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y
componentes”.
“Somos un socio comercial atractivo para proveedores y concesionarios, estableciendo
con ellos relaciones sustentables”.
“Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y satisfechos”.
“Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes, enfocados a una
calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes”.

8. COCA COLA
Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para
continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

- Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas
se sientan motivadas a ser las mejores.
- Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas
de calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
- Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;
juntos creamos valor mutuo y duradero.
- Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
- Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los
accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras
responsabilidades.
- Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva,
que reacciona rápidamente.

9. SFK

“Dotar al mundo del conocimiento de SKF”.

10. TOYOTA
“Ser la empresa de automóviles más exitosa y respetada en Estados Unidos”.