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PLANO ESTRATÉGICO
SÃO PAULO
2017
Claudia Hasselmann Martins – RA: C2600F-0
João Vitor Guimarães Soares – RA: C022AJ-9
Juver Gonçalves de Oliveira Junior – RA: C131JI-0
Lucas Almeida dos Santos – RA: C285FF-3
Sergio Santos de Brito – RA: C081ED-5
Taina Gomes – RA: C1383J-5
PLANO ESTRATÉGICO:
Elaboração e Análise de Plano Estratégico
Para Natura Cosméticos S.A.
SÃO PAULO
2017
SUMÁRIO
2. NEGÓCIO .......................................................................................................................................13
3. ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO...........................................................................................................17
7.1 MARKETING...................................................................................................................................... 47
7.2 OPERAÇÕES E PRODUÇÃO.................................................................................................................... 49
7.2.1 Gestão da Água ..................................................................................................................... 49
7.2.2 Gestão de Resíduos ............................................................................................................... 50
7.3 GESTÃO DE PESSOAS .......................................................................................................................... 51
7.4 GESTÃO DE FINANÇAS ......................................................................................................................... 52
7.4.1 Balanço Patrimonial 2016 ..................................................................................................... 53
7.4.2 Demonstração do Resultado ................................................................................................. 55
7.4.3 Demonstrativo do Resultado Abrangente ............................................................................. 56
7.4.4 Demonstração do valor Adicionado ...................................................................................... 56
7.4.5 Fluxo de Caixa ....................................................................................................................... 57
1. ANÁLISE DO AMBIENTE
Norte: 52
Centro-Oeste: 183
Nordeste: 280
Sudeste: 1.598
Sul: 500
Em 2016, o setor de HPPC enfrentou um ano difícil e vem sendo impactado por
uma série de medidas tributárias que, aliadas ao cenário político econômico
desfavorável, prejudicam os resultados da indústria. O risco de medidas consecutivas
e indiscriminadas (IPI e ICMS) que, a pretexto do aumento de recursos aos cofres
públicos, vem como resultado final derrubando as vendas do setor e, por
consequência, reduzindo as curvas de arrecadação, num efeito contrário ao
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No ano de 2016 o país passou por uma nova configuração política econômica
gerando uma pequena melhora, e já no primeiro semestre, a indústria de HPPC
alcançou um índice de 3% maior em relação ao ano anterior, registrando um valor
acumulado de quase R$ 21 bilhões, segundo o painel de dados de mercado
ABIHPEC.
- Avon
revendedores Avon vendem os produtos nos Estados Unidos desde 1886. A empresa
está presente no Brasil há 57 anos, possui uma rede de aproximadamente 2.500.000
representantes de vendas e possui no país sua segunda maior unidade mundial.
Atualmente é Vice-líder do setor nacional de vendas diretas de cosméticos e a
maior competidora global da Natura. Aproximadamente 90% das vendas diretas do
país são oriundas destas duas companhias. O posicionamento de preço da Avon é
diferente do praticado pela Natura.
Enquanto sua estratégia envolve ganhar participação de mercado com a venda
de produtos mais baratos (destinado à classe C e D), a Natura foca na venda de
produtos que possuam alto valor de percepção, permitindo-lhe estipular preços mais
altos (classe A e B). Sabe-se que as duas empresas possuem planos de conquistar
novos segmentos de mercado. A Natura pretende aumentar a exposição para a classe
C enquanto a Avon pretende alcançar a classe A. Apesar de abrir oportunidade para
crescimento adicional de ambas, há riscos inerentes nesta decisão pois, as empresas
passariam a competir em preço, produtos e clientes, e caso venham realmente a
implementar essa estratégia, sinalizariam ao mercado que enxergam um crescimento
limitado no atual nicho de atuação. A Avon, assim como a Natura, também está focada
no desenvolvimento de novos produtos com a diferença que grande parte das
pesquisas são realizadas no exterior. Outra diferença entre as competidoras está no
tipo de produto vendido. Apesar de vender os mesmos produtos que a Natura, a Avon
apresenta nos catálogos de venda uma vasta diversidade de produtos terceirizados
como CDs, lingerie, sapatos, utensílios domésticos, chás, entre outros, que também
são comercializados por suas consultoras.
Nívea
varejo e da Avon. Como base para inovação de produtos, a empresa também investe
em pesquisa e desenvolvimento. A Nívea atualmente possui uma linha de produtos
mais extensa que outras concorrentes como O Boticário. Assim como a Natura, a
empresa apresenta uma boa parcela das vendas oriundas de novos produtos,
apresentando similaridade com as estratégias da Natura.
L´Oréal
O Boticário
2. NEGÓCIO
produção) são outros pontos que compõem sua estratégia na construção da imagem,
competitividade e crescimento da marca. Temos a nossa sede em São Paulo (SP) e
contamos com fábricas próprias em Cajamar (SP) e Benevides (PA), além de
produção terceirizada na Argentina, na Colômbia e no México. A estrutura logística
inclui um hub em Itupeva (SP), oito centros de distribuição no Brasil e cinco na América
Latina – o mais recente deles inaugurado em 2016, na Argentina. Sua presença
internacional também engloba a marca de origem australiana Aesop, que no final de
2016 foi integralmente adquirida pela Natura.
A Natura é uma companhia aberta com ações na BM&FBovespa no segmento
do Novo Mercado, de mais elevado nível de governança.
A atuação é orientada pelo bem-estar bem, que é a relação harmoniosa do
indivíduo consigo mesmo, com os outros e com o todo. Ao longo de sua trajetória,
aprofundaram-se no compromisso com o desenvolvimento sustentável. Como
empresa, criarão o desafio de gerar impacto positivo financeiro, social, cultural e
ambiental, consolidado na Visão de Sustentabilidade 2050, lançada em 2014. No
mesmo ano, foram a primeira companhia de capital aberto a se tornar Empresa B (ou
B Corp), movimento global de empresas que dão o mesmo valor a seus resultados
econômicos e socioambientais. No início de 2017, concluíram o processo de
renovação dessa certificação, válida por mais dois anos. Unirão o design sustentável
ao conhecimento tradicional e científico para o desenvolvimento de produtos, num
modelo de inovação aberta – que envolve uma rede de parceiros nacionais e globais.
Atuando em conjunto com fornecedores para reduzir o impacto de seus
produtos, desenvolvendo a cadeia de uso de materiais reciclados, como PET e vidro.
Mais de 80% de suas fórmulas são vegetais – renováveis, portanto, se relacionam
com cerca de 2 mil famílias da região amazônica para obtenção de ativos da
biodiversidade brasileira, incentivando técnicas produtivas que contribuem para a
conservação de 256 mil hectares de floresta em pé.
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2.2 Histórico
A empresa foi criada em 1969, quando Antonio Luiz da Cunha Seabra, abriu
uma loja e um laboratório em São Paulo. No ano de 1974 foi feita a escolha pelo
modelo de vendas diretas. Em 1989, as quatro empresas que compunham o sistema
Natura, originárias de parcerias com outros empreendedores, foram incorporadas à
Natura Cosméticos. Em 1983, a Natura tornou-se uma das primeiras fábricas de bens
de consumo contínuo a comercializar produtos com recargas ou refil. No período de
1990 a 1992 a empresa ganhou competitividade para enfrentar o mercado global com
a integração de veteranos de multinacionais na diretoria.
A expansão na América Latina se iniciou em 1994 através do Chile, Peru e
Argentina. Em 1999, a Natura comprou o fabricante de produtos fitoterápicos Flora
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3. ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO
- COMUNIDADES FORNECEDORAS
A cada ano, ampliamos e fortalecemos nosso relacionamento com as
comunidades fornecedoras dos insumos naturais. Mantemos conexão com 33
comunidades, com a inclusão de três delas em 2016, que envolvem 2.841 famílias.
Cerca de 75% desses parceiros de negócios estão localizados na Amazônia,
totalizando 2.119 famílias na região. Temos, ainda, relacionamento com comunidades
nas outras regiões do Brasil.
Das três novas comunidades fornecedoras, duas estão na Ilha de Marajó (PA),
região de trabalho inédita para a Natura. As novas parcerias foram necessárias para
ampliar a compra de alguns bioativos, como a ucuuba, o murumuru e a andiroba e
permitiu que incrementássemos a porcentagem desses ingredientes na massa de
nossos sabonetes.
Assim, os valores repassados às comunidades ultrapassaram R$ 10 milhões
no ano. O volume é 55% superior ao de 2015 e, além de recursos de fornecimento
(R$ 5,8 milhões), envolve repartição de benefícios por acesso ao conhecimento
tradicional (R$ 3,07 milhões), apoio à infraestrutura das comunidades, capacitação e
pagamento pelo uso de imagem. 203-1
Temos medido os impactos positivos do relacionamento com as famílias locais,
ligados a aspectos como geração de renda pela compra dos insumos, investimento
no desenvolvimento de cadeias produtivas de maior valor agregado e aumento de
competências técnicas por meio das capacitações que oferecemos. Hoje as
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pela Natura como pelas comunidades, além dos investimentos em infraestruturas nas
cadeias.
- ECOPARQUE
Para conectar as cadeias produtivas sustentáveis, as empresas que queiram
desenvolver negócios a partir da sociobiodiversidade, inauguramos em 2014 o
Ecoparque, em Benevides (PA). Idealizado a partir do conceito de simbiose industrial,
a estrutura tem como intuito atrair outras empresas e indústrias que queiram
desenvolver negócios localmente. Hoje, cerca de 60% da fabricação de sabonetes
Natura que abastecem o Brasil e as Operações Internacionais é feita no Ecoparque.
Desde 2015, a Symrise, empresa alemã de óleos e essências naturais, inaugurou uma
operação ao lado da Natura, sendo o primeiro parceiro a operar neste parque
industrial. Para gerenciar de forma sustentável os impactos da operação, a unidade
conta com soluções inovadoras, caso dos jardins filtrantes para o tratamento de
efluentes, da ventilação e iluminação natural e do sistema de geotermia, que garante
maior eficiência do sistema de ar-condicionado.
3. Fortalecimento Institucional
O empoderamento das instituições locais e o estabelecimento de parcerias
para a criação conjunta de propostas que gerem benefícios a todos os envolvidos é
fundamental para o desenvolvimento de uma economia da floresta em pé. A partir de
uma matriz de temas prioritários (ou materiais) definida junto a públicos locais,
priorizamos áreas relevantes para a transformação da realidade na Amazônia com
foco em educação para a floresta, fomento ao empreendedorismo, inclusão digital e
projetos de carbono. Além disso, atuamos em arranjos e parcerias entre governos
locais, comunidades de base e empresas, em prol da criação de soluções de
desenvolvimento territorial no Médio Juruá (AM), no Baixo Tocantins (PA) e na
Transamazônica (PA), Conheça nossas principais ações a seguir (e veja no mapa os
territórios.
- FOMENTO AO EMPREENDEDORISMO
Para apoiar jovens empreendedores com soluções de negócios sustentáveis
que valorizem a floresta em pé, desenvolvemos um projeto de pré-aceleração de
startups nessa região, em parceria com a Artemísia, organização sem fins lucrativos
pioneira no fomento a negócios de impacto social. A ação foi realizada no segundo
semestre de 2016, e contou com 140 projetos inscritos. Desses, 17 foram escolhidos
para integrar o Desafio Natura Amazônia: Negócios para Floresta em Pé. Como
requisito para participar da iniciativa, as startups precisavam apresentar soluções
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- PROFISSIONAIS CAPACITADOS
Pelo segundo ano, os líderes participaram do programa de desenvolvimento
conhecido como Mosaico. Ele procura trazer os melhores conceitos e práticas de
mercado contextualizados com o momento da empresa, os desafios da estratégia e
também os princípios da Natura. O programa foi criado em 2015, para desenvolver a
tomadas de decisões mais ágeis e oferecer estruturas e ferramentas que promovam
a aprendizagem sobre a empresa e para a empresa.
O primeiro painel do Mosaico, obrigatório a todos os líderes, permite que o
gestor vivencie as principais etapas da operação e da comercialização e identifique
oportunidades de evolução, a exemplo da dinâmica da fábrica, da rotina de separação
de pedidos em um de nossos centros de distribuição e da entrega das caixas de
produtos para consultoras em suas residências. Os módulos eletivos do programa
tratam de temas como comunicação empática, práticas trabalhistas e resiliência.
- PASSAPORTE PARA O FUTURO
A empresa tem um programa específico para acelerar o desenvolvimento de
analistas e coordenadores. Sua grade tem como objetivo ampliar o olhar de negócio,
fornece as ferramentas necessárias para realizar as entregas no papel que ocupam e
o desenvolvimento pessoal. O programa tem como premissa gerar experiências que
facilitem a compreensão dos temas.
- SOPHIA
O Sophia visa capacitar profissionais de Marketing e Negócios a tomar as
melhores decisões para o negócio, construindo a marca segundo uma visão de curto
e longo prazos. Abordando conteúdos nas áreas de comunicação, CRM e digital.
Foram desenvolvidos nove projetos, dos quais três serão apresentados ao Comitê
Executivo para avaliação de viabilidade da implantação e exposição dos participantes.
- PORTAL FACILITA ACESSO A TREINAMENTOS
Consolidaram todas ações de treinamento e desenvolvimento no Portal de
Desenvolvimento, lançado em agosto de 2016. Agora, em um só local, é possível
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4.1.1 Forças
Sólida geração de fluxo de caixa livre e solidez financeira;
Política agressiva e bem definida de dividendos;
Baixo nível de intensidade de capital para investimento em
infraestrutura;
Estar listada no Novo Mercado garante altos padrões de governança
corporativa, trazendo mais confiança aos investidores e ao mercado;
Sistema de distribuição bem estruturado e em crescimento. A rede de
venda direta é a segunda maior do Brasil;
Logística eficiente, que permite receber pedidos a qualquer hora do dia
pela internet e atender a 98% deles dentro das 24 horas seguintes do
seu recebimento;
Forte marca, com nome conhecido e admirado no mercado, imagem
associada à responsabilidade social, ao desenvolvimento sustentável e
à qualidade de seus produtos;
Foco na inovação de produtos com altos investimentos em pesquisa e
desenvolvimento;
4.1.2 Fraquezas
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4.1.3 Oportunidades
4.1.4 Riscos
5.1 Missão
Nós somos a Natura inspirados por Nossa Essência e com a proximidade que
temos com a natureza, com a ciência e com a tecnologia, nós nos propomos a ampliar
e mobilizar nossa Rede de Relações, em busca de Soluções Criativas que promovem
uma vida de Beleza, prazer e sustentabilidade, ao mesmo tempo.
Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam
o Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo
consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida,
prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
5.2 Visão
Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que
estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial,
identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção
de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com
a natureza da qual fazem parte e com o todo.
- Chronos
A linha Chronos oferece uma gama completa de opções para tratamento da
pele do rosto, desenvolvidas para mulheres com mais de 30 anos. Chronos afirma a
beleza das mulheres em todos os estágios de suas vidas e alinha tecnologia para
tratamento da pele com a rejeição de estereótipos sobre beleza. Esta linha inclui uma
variedade de produtos de limpeza, tonificação e hidratação da pele, além de produtos
anti-sinais, divididos em categorias para mulheres de 30 a 45, 45 a 60 e 60 anos ou
mais.
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- Natura Ekos
- Mamãe e Bebê
A linha Mamãe e Bebê de produtos para higiene pessoal foi desenvolvida para
afirmar o valor do vínculo existente entre mãe e filho, que se inicia na gravidez,
inclusive no tocante à importância desse relacionamento na formação da
personalidade e na contribuição para a felicidade. Os ingredientes, texturas,
fragrâncias, cores, formas e funções desses produtos são desenvolvidos para evocar
a ternura do cuidado da mãe para com seu filho. Nossa linha de produtos Mamãe e
Bebê inclui produtos para o bebê e para a mulher grávida.
- Fragrâncias e Perfumes
Uma variada e ampla seleção oferece alternativas para ambos os sexos, todas
as idades e estilos, contemplando as diferenças nas preferências dos consumidores.
Fragrâncias, perfumes, desodorantes e emulsões hidratantes perfumadas, com ampla
variação de preço, embalagem e modo de usar.
- Natura Única
A linha de produtos de maquiagem premium Natura Única estimula a auto-
realização e a descoberta da beleza única de cada mulher, valorizando diversas
belezas, raças e estilos. Utilizando tecnologia por nós desenvolvida, estes cosméticos
contêm ingredientes que tratam e protegem a pele, e usam fórmulas testadas. A linha
Natura Única inclui produtos para o rosto, os olhos e os lábios.
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- Faces de Natura
Faces de Natura é uma linha completa de cosméticos e produtos de higiene
pessoal, desenvolvidos para refletir o ritmo de vida da jovem mulher moderna.
Oferecemos produtos para tratamento de pele, cosméticos e fragrâncias – todos
práticos, fáceis de usar e facilmente combináveis com outros produtos dentro da linha,
de acordo com as preferências pessoais e inspiração da mulher jovem.
- Natura Tododia
A linha Tododia oferece uma grande variedade de produtos desenvolvidos para
uso diário em diversos segmentos. Esta linha segue uma tendência mundial no uso
cosmético de ingredientes naturais, como o leite, o açúcar e o mel.
- Marcas
Todos os produtos da marca Natura terão suas pegadas ambientais e sociais
divulgadas, assim como seus respectivos compromissos de melhoria.
- Formulações
Garantir que 30% do total de insumos consumidos pela Natura Brasil, em valor,
sejam provenientes da região pan-amazônica.
- Embalagens
Utilizar, no mínimo, 10% de material reciclado pós-consumo na massa total de
embalagens Natura Brasil.
Utilizar, no mínimo, 74% de material reciclável na massa total das embalagens
Natura Brasil.
Garantir que 40% das unidades faturadas Natura Brasil sejam embalagens eco
eficientes.
- Mudanças climáticas
Para a marca Natura, reduzir em 33% a emissão relativa de gases de efeito
estufa.
Continuar compensando todas as emissões que não puderem ser evitadas, por
meio de iniciativas que, além da redução e/ou captura de gases de efeito estufa,
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- Energia
Implementar estratégia de diversificação de fontes de energia renovável para
as operações Natura Brasil.
- Sócio biodiversidade
Alcançar 10 mil famílias nas cadeias produtivas da pan-amazônia.
Movimentar R$ 1 bilhão em volume de negócios na região pan-amazônica.
- Resíduos
Coletar e destinar para reciclagem 50% da quantidade de resíduos gerados
pelas embalagens de produtos da Natura no Brasil.
- Água
Para a marca Natura no Brasil, implementar estratégia para redução e
neutralização de impacto, com base na medição de pegada hídrica e considerando
toda a cadeia de valor.
- Cadeias de fornecimento
Garantir a rastreabilidade de 100% dos insumos produzidos pelos fabricantes
diretos (último elo) e, até 2020, implementar um programa de rastreabilidade para os
demais elos da cadeia de valor da marca Natura.
6.3 Estratégias
realizados nos últimos quatro anos, que elevou o patamar de sua infraestrutura
tecnológica, produtiva e logística. Pretende-se, assim, potencializar a venda por
relações por meio de alta conectividade e de grande capacidade de processamento e
análise de informação. O 1,7 milhão de consultoras forma uma poderosa rede social,
que deve ser apoiada por recursos tecnológicos que reconheçam as necessidades e
os comportamentos de seus clientes e, assim, proporcionem uma oferta
individualizada, com maior comodidade e satisfação na experiência de compra. A
companhia vem investindo para disponibilizar informação, aplicativos, meios de
pagamento e outros instrumentos para impulsionar a atuação das consultoras. Além
disso, quer reforçar sua presença diante dos clientes por meio do desenvolvimento de
canais complementares – como a plataforma digital Rede Natura – que possibilitem e
alavanquem a venda direta. Há também o objetivo de voltar a diferenciar a
comunicação da empresa e, assim, reaproximar a marca Natura de seus públicos,
reforçando os fortes atributos que os unem a ela. Nas Operações Internacionais, a
meta é acelerar a transferência das inovações e dos aprendizados, especialmente
para os países nos quais os negócios já estão mais consolidados, como Argentina,
Chile e Peru, e seguir na expansão do canal de vendas e do nível de conhecimento
da marca, na Colômbia e no México. Por sua vez, a Aesop segue seu processo de
crescimento nos grandes centros urbanos globais consumidores de um segmento
premium de cosméticos, chegando inclusive ao Brasil, em 2015. A aquisição da Aesop
reforça a convicção no potencial de ampliação dos negócios da Natura por meio de
novas marcas e categorias de produtos.
México.
• 56% das entregas realizadas em até 48 horas.
• Arrecadação de R$ 6,7 milhões no programa Crer para Ver, revertidos em
ações de promoção da educação.
• Modelo diferenciado multinível (Rede de Relações Sustentáveis) estimula a
formação de líderes, o empreendedorismo e ações socioambientais no México.
• Liderança no segmento de venda direta no Chile.
Aquisição da Aesop
7.1 Marketing
Ao criar produtos, a Natura pensa em todo o seu ciclo de vida (da escolha da
matéria-prima até o descarte das embalagens) e tem o compromisso de diminuir cada
vez mais o impacto ambiental dos processos. Fazem isso a partir do uso de matérias-
primas de origem vegetal em suas formulações, ampliando o uso de materiais
recicláveis e reciclados pós-consumo e criando embalagens “ecoeficientes”.
Há dez anos pesquisam e investem no reaproveitamento do vidro na produção
das linhas de perfumaria, sem perder a sofisticação que se espera para embalagens
desse tipo. Esse é um desafio que enfrentam a cada novo desenvolvimento de produto
– pois são necessários diversos testes de misturas de vidro para garantir a qualidade
e a cor do material reciclado.
Em 2015, as embalagens de perfumes das linhas Ekos Frescor, Humor, Kaiak
masculino e Essencial masculino usaram 20% de vidro reciclado pós-consumo. Com
essa medida, deixam de emitir 539 toneladas de gases do efeito estufa no meio
ambiente. A produção com vidro reciclado ocorre desde o início de 2015, com o uso
equivalente a 600 mil de garrafas de 1 litro de refrigerante. Em 2015, fizeram uso de
vidro reciclado oriundo de resíduo da indústria de bebidas e, já em 2016,
concretizaram uma primeira produção incluindo o vidro recebido de cooperativas de
reciclagem (o que aumenta o desafio tecnológico para manter a qualidade da
embalagem e as propriedades desejadas).
Em 2016, 4,3% dos insumos para a confecção de embalagens eram de origem
reciclada pós-consumo, porcentagem que tem crescido continuamente. Até 2020, a
meta é alcançar 10% de materiais pós-consumo na composição das embalagens.
Uma das principais contribuições para esse avanço é a linha Ekos, relançada
em 2016, que ampliou o uso de materiais reaproveitados. As embalagens utilizam
material reciclado 100% pós-consumo ou 100% de PE verde. Também ampliaram
continuamente a oferta de refis de produtos, sendo pioneiros no lançamento de refil
na perfumaria da linha Ekos Frescores.
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Esses recursos viabilizam ações como o estudo sobre educação integral no Brasil,
ampliação das escolas que participam do projeto Comunidades de Aprendizagem na
Argentina, Chile, Colômbia, Peru e México.
A Natura na geração de riqueza (pagamentos destinados) para colaboradores
(R$ 1,3 bilhão), fornecedores (R$ 6,5 bilhões) e consultoras (R$ 4,4 bilhões) foram
valores superiores aos de 2015. Apenas houve redução no montante destinado ao
governo (R$ 2 bilhões) e, em geral, pagamento de impostos, e a acionistas (R$ 119
milhões) por distribuição de lucros.
Examinamos as demonstrações financeiras individuais e consolidadas da
Natura Cosméticos S.A. (“Sociedade”), identificadas como controladora e
consolidado, respectivamente, que compreendem o balanço patrimonial em 31 de
dezembro de 2016 e as respectivas demonstrações do resultado, do resultado
abrangente, e dos fluxos de caixa para o exercício findo nessa data.
O processo de reconhecimento de receita da Sociedade envolve um número
elevado de controles com o objetivo de se assegurar que todos os produtos faturados
tenham sido entregues aos seus respectivos compradores dentro do período contábil
adequado e que, portanto, as receitas de vendas foram reconhecidas dentro de seus
períodos de competência corretos, conforme estabelecem as práticas contábeis
adotadas no Brasil. Considerado o volume, pulverização das vendas e características
da regionalização dos negócios da Sociedade, o processo de reconhecimento da
receita envolve uma alta dependência do funcionamento adequado dos controles
internos.
A administração é responsável pela elaboração e adequada apresentação das
demonstrações financeiras individuais e consolidadas de acordo com as práticas
contábeis adotadas no Brasil e com as normas internacionais de relatório financeiro
(IFRS) emitidas pelo International Accounting Standards Board (IASB), e pelos
controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração
de demonstrações financeiras livres de distorção relevante, independentemente se
causada por fraude ou erro.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS