Acta de La Fiscalia de La Diligencia Realizada en El Inmueble de Vicente Silva Checa

,
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

, ' ,
EN COMPUTACION E INFORMATICA
uELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN UTILIZANDO EL
MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIOS
BAJO LA HERRAMIENTA BIZAGI PARA LA IEP
"CORAZÓN DE BELÉN" - CHICLAYO .. 2015"
TESIS
PARA OPTAR El TÍTULO PROFESIONAl DE
INGENIERO EN COMPUTACIÓN EINFORMÁTICA
AUTORES:
Wilder Hernán Bautista Changanaqui

Osear Orlando Cortez Padilla
ASESOR:
lng. Denny John Fuentes Adraanzén
LAMBAYEQUE .. PERÚ
2016
UNIVERSIDAD NACIONAL
"PEDRO RUIZ GALLO"
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERÍA EN COM'PUTACION E INFORMÁTICA
11
ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN UTILIZANDO EL MODELAMIENTO DE PROCESOS DE
NEGOCIOS BAJO LA HERRAMIENTA BIZAGI PARA LA IEP 11CORAZÓN
DE BELÉN"- CHICLAVO- 2015"
TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
AUTORES:
Wilder Hernán Bautista Changanaquí
Osear Orlando Cortez Padilla
ASESOR:
lng. Denny John Fuentes Adrianzén
LAMBAYEQUE- PERU
2016
"ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UTILIZANDO EL MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIOS BAJO LA
HERRAMIENTA BIZAGI PARA LA IEP "CORAZÓN DE BELÉN"-tHICLAY0-2015"
APROBADO POR:
lng. Msc. Gisella Maquen Niño

Secretario
Elaboración del Plan Estratégico de Sistemas de Información utilizando el
Modelamiento de Procesos de Negocios bajo la herramienta BIZAGI para la
IEP-"Corazón de Belén"
}l<Dios a mis Paáres y a mis J{ermanos

1
por estar siempre apoyándome con {a

reaEización de este Proyecto de Investigación.
WiUer.
}l <Dios supremo por su infinito amor y

cuidaáo. Por ser artificíe de mi eJ(istencia,
}l mi 9Vlaáre por ser esa [uz a[fina[ áe[
túne[
}l mi Jfermana por su apoyo incondiciona[
y por estar siempre a mi faáo.
Osear.
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 2

Bach. Osear Orlando Cortez Padilla
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, nuestra Alma Mater por todo lo
que nos brindó.
A los trabajadores de la Institución Educativa "Corazón de Belén" de la Ciudad
de Chiclayo, por su total disponibilidad y apoyo constante al desarrollo de la
presente investigación.
Y un agradecimiento especial a nuestro asesor y a nuestros jurados por su
total apoyo y sus grandes enseñanzas.

RESUMEN
La presente investigación titulada "Elaboración del Plan Estratégico de
Sistemas de Información utilizando el Modelamiento de Procesos de Negocios
bajo la herramienta bizagi- para la IEP "Corazón de Belén" -chiclayo-2015.",
permitirá contar con un documento de revisión obligatoria en la toma de
decisiones respecto a Sistemas de Información ya que se adapta
completamente a los lineamientos Estratégicos de la Institución.
En el Capítulo 1 "Datos Generales de la Organización", se realiza una

reseña histórica, donde mencionamos el giro del negocio, el direccionamiento
empresarial, la organización de la Empresa y sus servicios.
En el Capítulo 11 "Problemática de la Investigación", se realiza una

descripción del problema, se hace el planteamiento y formulación del
problema, se formulan los objetivos generales y específicos, posteriormente
se evalúa las limitaciones de la Investigación.
En el Capítulo 111 "Marco Metodológico", se define el tipo de investigación a

realizar, se plantea la hipótesis del problema y se definen las variables de
contrastación.
En el Capítulo IV "Marco Teórico", se realiza el marco teórico que son las

definiciones teóricas de los conceptos utilizados como referencia de la
presente investigación y el marco conceptual, es la descripción y/o explicación
de los pasos utilizados por la metodología seleccionada.
En el Capítulo V "Desarrollo de la Propuesta", se realiza la recopilación de

datos así como su respectivo análisis utilizando la metodología seleccionada.
En el Capítulo VI "Costos y Beneficios", se realiza la evaluación del

presupuesto con que cuenta la Institución y si está dispuesto a invertir para la
realización del presente proyecto de investigación y los beneficios que este le

traería.
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página4

En el Capítulo VIl "Conclusiones", se expone las conclusiones a las que se

ha llegado con la investigación.
En el Capítulo VIII "Recomendaciones", se hacen las recomendaciones

pertinentes.
Para finalizar se mencionan las referencias bibliográficas y enlaces de interés

y los anexos.
PALABRAS CLAVES:
,¡- Planeamiento Estratégico

,¡- Sistemas de Información
,¡- Bi:zagi
,¡- Métrica

ABSTRACT
Thís research entitled "Development of the Strategic Plan for lnformation
Systems using the Business Process Modelíng under the bizagí- tool for IEP
"Corazón de Belén" -CHICLAYO -2015" Allowed to have a mandatory review
document in the decisions regarding information systems because it is fully
adapted to the strategic guidelines of the institution.
Chapter 1, "General lnformation of the Organization", a historical review,
which mentíoned the line of business, the business address, the organization
of the Company and its services are performed.
Chapter II"'Problems Research", a description ofthe problem is realized, the
planning and formulation of the problem is, the general and specific objectíves
are formulated, the limitations of the research further evaluated.
Chapter 111 "Methodological Framework", the type of research to be
performed is defined, the hypothesis of the problem arises and contrasting
variables are defined.
Chapter IV "Theoretical Framework.. , the theoretical framework are the
theoretical definitions of concepts used as a reference of this investigation and
the conceptual framework is done, it is the description and 1 or explanation of
the steps used by the selected methodology.
Chapter V "Proposal Development", the collection of data and their analysis
is performed using the selected methodology.
Chapter VI "Costs and Benefits••, budget evaluation available to the
lnstitution is done and if you are willing to invest for realization of this research
project and the benefits it would bring.
Chapter VIl "Conclusions", the conclusions reached with research exposed.
Chapter VIII "Recommendations", appropriate recommendations are made.
To end the references and links and annexes mentioned.

KEYWORD:
./ Strategic Planning
./ lnformation Systems
./ Bizagi
./ Metrics

ÍNDICE GENERAL
Pág.
DEDICATORIA 2
AGRADECIMIENTO 3
RESUMEN 4
ASBTRACT 6
CAPÍTULO 1: Datos Generales de la Organización
1.1. Descripción de la Organización 19

1.2. Misión, Visión y Objetivos de la Organización 21
1.2.1. Misión 21
1.2.2. Visión 22
1.2.3. Objetivos 22
1.3. Estructura Orgánica 23
CAPÍTULO 11: Problemática de la Investigación

2.1. Descripción de la Organización 26
2.1.1. Planteamiento del Problema 26
2.2. Formulación del Problema 27
2.3. Justificación e Importancia de la Investigación 27
2.4. Objetivos de la Investigación 28
2.4.1. Objetivo General 28
2.4.2. Objetivos Específicos 28
2.5. limitaciones de la Investigación 29
CAPÍTULO 111: Marco Metodológico
3.1. Tipo de Investigación 31

3.2. Hipótesis 31
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí PáginaS

3.3. Variables 31
3.3.1. Variable Independiente 31
3.3.2. Variable Dependiente 31
CAPÍTULO IV: Marco Teórico
4.1. Antecedentes de la Investigación 35

4.1.1. Antecedentes en el contexto internacional 35
4.1.2. Antecedentes en el contexto nacional 35
4.1.3. Antecedentes en el contexto local 36
4.2. Desarrollo de la Temática 39
4.2.1. Planeamiento Estratégico 39
4.2.2. Sistemas de Información 44
4.2.3. PESI 49
4.2.4. Métrica V3 52
4.2.5. Bizagi 54
4.3. Selección de la Metodología a utilizar para el desarrollo 56
de la Investigación
4.3.1. Introducción 56
4.3.1.1. Metodología BSP 57
4.3.1.2. Metodología Métrica Versión 3 67
4.3.1.3. Metodología PESI 84
4.3.2. Criterios de Selección de la Metodología empleada 95
CAPÍTULO V: Desarrollo de la Propuesta
5.1. Introducción 97
5.2. Planificación de Sistemas de Información 98
5.3. Actividad PSI1: Inicio del plan de Sistemas de Información 99
5.3.1. Análisis de la Necesidad del PSI 100
5.3.2. Identificación del Alcance del PSI 102
5.3.3. Determinación de Responsables 1 04
5.4. Actividad PSI2: Definición y Organización del Plan de SI 1 07
5.4.1. Especificación del Ámbito y Alcance 108

5.4.2. Organización del Plan de SI 110
5.4.3. Definición del Plan de trabajo 111
5.4.4. Comunicación del Plan de trabajo 112
5.5. Actividad PSI3: Estudio de la Información Relevante 113
5.5.1. Selección y Análisis de Antecedentes 113
5.5.2. Valoración de Antecedentes 117
5.6. Actividad PSI4: Identificación de Requisitos 118
5.6.1. Estudio de los procesos del PSI 119
5.6.2. Análisis de las Necesidades de la Información 146
5.6.3. Catalogación de Requisitos 161
5.7. Actividad PSI5: Estudio de los Sistemas de Información 166
Actuales
5. 7 .1. Alcance y Objetivos del Estudio de los Sistemas 168
de Información Actuales
5.7.2. Análisis de los Sistemas de Información Actuales 170
5. 7 .3. Valoración de los Sistemas de Información Actuales 174
5.8. Actividad PSI6: Diseño del Modelo de Sistemas de 175
Información
5.8.1. Diagnóstico de la Situación Actual 176
5.8.2. Definición del Modelo de Sistemas de Información 177
5.9. Actividad PS17: Definición de la Arquitectura Tecnológica 189
5.9.1. Identificación de las necesidades de Infraestructura 190
Tecnológica
5.9.2. Selección de la Arquitectura Tecnológica 227
5.1 O. Actividad PSIS: Definición del Plan de Acción 239
5.1 0.1. Definición de Proyectos a Realizar 240
5.1 0.2. Elaboración del Plan de Mantenimiento del PSI 267
CAPÍTULO VI: Costos y Beneficios
6.1. Análisis de Costos 272

6.1.1. Costo de Software 272
6.1.2. Costo de Personal 273

6.1.3. Costo de Servicios y Materiales 273
6.1.4. Costos de Hardware 273
6.1.5. Costos de Implementación 274
6.1.6. Costo de Mantenimiento 274
6.1.7. Resumen de Costos 275
6.2. Beneficios 275
6.2.1. Beneficios Tangibles 275
6.2.2. Beneficios Intangibles 276
CAPÍTULO VIl: Conclusiones
7.1. Conclusiones 278
CAPÍTULO VIII: Recomendaciones
8.1. Recomendaciones 280
CAPÍTULO IX: Referencias Bibliográficas
9.1. Conclusiones 282

INDICE DE CUADROS
Cuadro No 3.3: Especificación de Variables 32

Cuadro No 4.3.1: Resumen de las Metodologías a Utilizar 93
en la Investigación
Cuadro No 5.3: Tareas de Actividad PSI1 100
Cuadro N° 5.5: Tareas de Actividad PSI3 113
Cuadro No 5.7: Tareas de Actividad PSIS 167
Cuadro No 5.7.1: Alcance y Objetivos de Estudio de los 169
Sistemas de Información Actuales
Cuadro No 5.7.2: Descripción del Proceso Matricula de Alumno 170
Cuadro N° 5.7.2.1: Descripción del Proceso Registrar Notas 171
Cuadro No 5. 7.2.2: Descripción del Proceso Registrar Notas 172
Aplazados
Cuadro No 5.7.2.3: Descripción del Proceso Registrar Ingresos 172
Cuadro No 5.7.2.4: Descripción del Proceso Registrar Egresos 173
Cuadro N° 5.9.1.1: Distribución Equipos Informáticos 191
Cuadro N° 5.9.1.1.1 : Características Equipos Lab. Computación 192
Cuadro No 5.9.1.1.2: Características Equipos Promotora General 193
Cuadro No 5.9.1.1.3: Características Equipos Coordinador P/S 194
Cuadro No 5.9.1.1.4: Características Equipos Dirección 195
Cuadro No 5.9.1.3: Áreas a Interconectar por la Red 197
Cuadro No 5.9.1.4: Alternativas de Infraestructura Tecnológica 200
Cuadro No 5.9.2.1.1: Propuesta de Implementación de Hardware 228
Cuadro No 5.9.2.1.2: Equipos para la Implementación de la Red 229
de Gestión

Cuadro No 5.9.2.2: Equipos para el Servidor 230
Cuadro No 5.9.2.3: Licencias de Software 238

Cuadro No 5.9.2.4: Gestor de Base de Datos 239
Cuadro No 5.1 0.1.1: Calendario de Proyectos y Acciones 244
Cuadro No 5.1 0.1.2.1: Análisis de Costo de Inversión del 245
Sistema Administrativo
Cuadro N° 5.1 0.1.2.2: Análisis de Costo de Operación del 245
Sistema de Créditos
Cuadro No 5.1 0.1.2.3: Análisis de Beneficios Tangibles del 246
Cuadro No 5.1 0.1.2.4: Análisis de Beneficios Intangibles del 247
Cuadro No 5.1 0.1.2.5: Análisis de Costo de Inversión del Portal 249
Web
Cuadro No 5.1 0.1.2. 6: Análisis de Costo de Operación del Portal 250
Web
Cuadro N° 5.10.1.2.7: Análisis de los Beneficios Tangibles del 250
Portal Web
Cuadro No 5.1 0.1.2.8: Análisis de los Beneficios Intangibles del 251
Portal Web
Cuadro No 5.1 0.1.2.9: Análisis de Costo de Inversión de la Red 253
Cuadro No 5.1 0.1.2.1 O: Análisis de Costo de Operación para 254
Implementar la Red
Cuadro No 5.1 0.1.2.11: Análisis de Beneficios Tangibles de la Red 254
Cuadro No 5.10.1.2.12: Análisis de Beneficios Intangibles de la Red 255
Cuadro Na 5.1 0.1.2.13: Análisis de Costo de Inversión de HW 257
Cuadro No 5.1 0.1.2.14: Análisis de Costo de Operación del HW 258
Cuadro N° 5.10.1.2.15: Análisis de Beneficios Tangibles para la 258
Implementación del HW
Cuadro Na 5.1 0.1.2.16: Análisis de Beneficios Intangibles para la 259
Implementación del HW
Cuadro No 5.10.1.2.17: Configuración de Servicios 260

Cuadro N° 5.10.1.2.19: Prioridad de Proyectos 267
Cuadro No 6.1.1: Costos de Software Sistema Integración de 272
Cuadro No 6.1.1.1: Costos de Software Portal Web 272
Cuadro No 6.1.1.2: Costos de Software 272
Gestión Educativa
Cuadro No 6.1.2: Costos de Personal 273

Cuadro No 6.1.3: Costos de Servicios y Materiales 273
Cuadro No 6.1.4: Costos de Hardware 273
Cuadro N° 6.1.5: Costos de Implementación 274
Cuadro No 6.1.6: Costos de Mantenimiento 274
Cuadro No 6.1.7: Resumen de Costos 275
Cuadro No 6.2.1: Beneficios Tangibles 275
Cuadro No 6.2.2: Beneficios Intangibles 276

INDICE DE TABLAS
Tabla N° 4.3.2: Criterios de Selección de la Metodología 95
empleada (Bohlander, Sherman, & Shell, 2001)
(Bohlander, Sherman, & Shell, 2001) (Russell, 2003) (Ministerio de
Hacienda, s.f.; Osborn, 1959; Porter, 1980; Steiner, 1983;
http://es.slideshare.net, s.f.) en la Investigación
Tabla No 5.4.3: Actividades de los Participantes del proyecto 112
Tabla No 5.1 0.1.2.18: Asignación de Valores 266

INDICE DE FIGURAS
Figura No 1.3: Organigrama de la IEP "Corazón de Belén" 24
Figura No 4.2.4: Procesos Principales e Interfaces de la 53
Métrica V3
Figura N° 4.2.5: Ejemplo de Modelado de Procesos 55
Figura No 5.1: Secuencia de Actividades del Proceso PSI 98
Figura No 5.6.1.1: Proceso PSI Matricula de Alumnos 126
Figura No 5.6.1.2: Proceso PSI Curso a Docente 128
Figura No 5.6.1.3: Proceso PSI Registrar Notas de Alumnos 129
Figura No 5.6.1.4: Proceso PSI Rectificar Notas 130
Figura No 5.6.1.5: Proceso PSI Plan Anual de Trabajo 131
figura No 5.6.1.6: Proceso PSI Presupuesto Anual 132
Figura No 5.6.1.7: Proceso PSI Registrar Egreso e Ingresos 133
Figura No 5.6.1.8: Proceso PSI Asistencia Personal 134
Figura No 5.6.1.9: Proceso PSI legajo Personal 135
Figura No 5.6.1.10: Proceso PSI Contrato de Personal 136
Figura N° 5.6.1.11: Proceso PSI Ingreso de Documentos 137
Figura No 5.6.1.12: Proceso PSI Registrar Documentos Emitidos 138
Figura No 5.6.1.13: Proceso PSI Adquisición de Materiales y 139
Equipos
Figura No 5.6.1.4: Proceso PSI Control de Ingreso y Salida de 140
Equipos
Figura No 5.6.1.15: Proceso PSI levantar Inventarios 141
Figura No 5.6.1.16: Proceso PSI Gestión de Proyectos 142
Figura N° 5.6.1.17: Proceso PSI Registro de Normas 143
Figura No 5.6.1.18: Proceso PSI Gestión de Actividades de 144
Proyección Social
Figura No 5.6.1.19: Proceso PSI Tutoría de Asesoría de Alumnos 145
Figura No 5.6.2.1 : Proceso de Gestión de Actividades 151
Figura No 5.6.2.2: Proceso de Gestión de Proyectos 152
Figura No 5.6.2.3: Proceso de Matricula 153
Figura No 5.6.2.4: Proceso de Registro de Normas 154
Figura N° 5.6.2.5: Procesos Académicos 155
Figura No 5.6.2.6: Procesos Contables 156
Figura No 5.6.2.7: Proceso de Abastecimiento 157
Figura No 5.6.2.8: Proceso de Control de Personal 158
Figura No 5.6.2.9: Proceso de Planificación 159
Figura No 5.6.2.1 O: Proceso de Trámite Documentario 160

CAPITULO 1
DATOS GENERALES
,
DE LA ORGANIZACION

CAPITULO 1: Datos Generales de la Organización
1.1. Descripción de la Organización:
Una Institución Educativa de Excelencia, es aquella que ofrece calidad

en cada uno de sus productos y servicios, para satisfacer las
necesidades de los estudiantes; la sociedad en su devenir histórico ha
acumulado valores, políticos, históricos, religiosos, etc.; que forman
parte de la cultura, donde el educando tiene que apropiarse de estos
como parte de su preparación; teniendo en cuenta las demandas de la
realidad local y regional; ecológica, económico, social, cultural, político
y las necesidades del niño, para fortalecer y desarrollar las capacidades
cognitivas, habilidades, destrezas y valores para su propio desarrollo
humano para vivir y para la vida, utilizando la ciencia, la tecnología, el
arte que le permita buscar, descubrir, conocer la verdad y encarar su
propia realidad para resolver sus múltiples interrogantes, con la
participación de todos los miembros de la escuela en la toma de
decisiones para el crecimiento y desarrollo.
Frente a las exigencias de la sociedad esta Institución Educativa

Particular "Corazón Belén" del distrito de José Leonardo Ortiz, se ha
trazado metas para afrontar las necesidades y demandas de los
alumnos, de la misma, así como de la comunidad local, de la región ;
la que se expresa en la falta de calidad en los procesos educativos;
nuestra expectativa es elevar a los niveles más altos en la construcción
del pensamiento y el desarrollo de las inteligencias múltiples; la misma
que se concretizará a través de la funcionalidad de la Planificación
Estratégica de la Institución, a fin de brindar una educación de calidad
en el manejo de conocimiento científico, tecnológico y humanista a
través del desarrollo de las capacidades donde nuestros alumnos
aprendan a aprender, ser, hacer y convivir; a continuación la
sistematización de las bases que fundamentan el presente.

}r> CREACIÓN Y UBICACIÓN

La I.E.P. "CORAZON DE BELEN" fue creada por la R.D.N.
0805 - 88 como C.E.I.P. A petición de la señorita Silvia
Lachapelle Carneiro y funciono en la provincia de Chiclayo
hasta diciembre de 1995.
A partir de 1996 se traspasa a la Promotora Judith Mercedes
Padilla Tuesta, y se le reconoce como tal con la resolución
directoria! regional No 0499 - 96 del 22 de marzo de 1996, y se
autoriza su ubicación con resolución directoria! regional No0477
en el distrito de José Leonardo Ortiz en la calle Uruguay N°980
de la Urbanización Barsallo.
A partir de abril de 1996 esta institución brinda sus servicios
educativos a la comunidad leonardina recibiendo en sus aulas
a 40 niños de nivel inicial: 09 niños de 03 años, 11 niños de 04
años y 20 niños de 05 años.
En el ario 1997 amplía sus servicios educativos al nivel primario
a mérito de la RDNo 0057, iniciándose con primer y segundo
grado con un total de 28 alumnos, 17 alumnos en primero y 11
en segundo, egresando de la primera promoción de primaria en
el año 2001.
Para dar facilidades a los egresados del nivel primario
solicitamos ampliación al nivel secundario, petición que fue
autorizada con la RDRSNo 0074 - 2004. Nuestra primera
promoción egreso el año 2008.
Para el desarrollo de nuestras actividades educativas contamos
con 04 directivos, 03 profesores de nivel inicial, 06 profesores
de nivel primario, 1O profesores de nivel secundario, 02
psicólogos en el departamento de bienestar estudiantil, 03 de
talleres, 04 auxiliares y un trabajador de servicio.

A lo largo de estos años hemos logrado ir creciendo cada día,
en la actualidad tenemos más de 300 alumnos matriculados en
los 3 niveles.
Hasta la fecha han egresado de nuestras aulas 18 promociones
de inicial, 13 promociones de primaria y 06 de secundaria.
);> BASES LEGALES
- Constitución política del Perú.
- Ley N° 28044 - Ley General de Educación.
-Ley N° 24029- Ley del Profesorado y·su modificatoria.
- Ley N° 26549 - Ley de Centros Educativos Privados y su
Reglamento D.S. N° 009-2006-ED.
- D. S. N° 01-83-ED - Reglamento de educación inicial.
- D. S. N° 03-83-ED- Reglamento de educación primaria.
-D. S. N° 11-11-ED- Reglamento de educación secundaria.
- D.S. No 016-2002-ED Reglamento de la Asociación de Padres
de Familia.
-R.M. No 814-85-ED Funciones de los Auxiliares de Educación.
-R.M. No 1173-91-ED Normas para la Selección de Personal y
Provisión de Cargos Directivos, Jerárquicos de Centros de
Programas Educativos. Estatales y Particulares.
- Ley N° 28198 colegio de profesores del Perú.
- D.S. 17-2004- ED del Colegio de Profesores del Perú.
1.2. Misión, Visión y Objetivos de la Organización
1.2.1. Misión:
Somos una institución Educativa joven con un proceso de

formación en el nivel inicial, primario y secundario.
Nuestro propósito:
"Es la formación de líderes emprendedores con capacidad de

resolver problemas ante una realidad cambiante, creando un
mejor ambiente para los educandos en el desarrollo de su
dimensión instructiva, desarrolladora y educativa, aplicando un

currículo acorde con los avances científicos y tecnológicos, al
proporcionar un alto nivel de servicio ,calidad y competitividad "
1.2.2. Visión:
Nuestra Institución Educativa "Corazón de Belén" al 2020 debe

ser:
"La primera en la formación de líderes emprendedores en la

Región Lambayeque con capacidad de solucionar problemas de
una realidad cambiante elaborando planes productivos y
sostenibles, con conocimiento científico, tecnológico, humanista,
cultura ecológica y la práctica de valores que generen trabajo y
transformación en su comunidad. Así como una institución de
calidad con maestros competentes, padres de familia y alumnos
comprometidos con su desarrollo social"
1.2.3. Objetivos:
• Mejorar el rendimiento académico de los estudiantes

mediante el cumplimiento de acciones de monitoreo al
personal docente.
e Mejorar la calidad del serv1c1o educativo mediante el

desarrollo de talleres de capacitación y actualización docente
donde se apliquen nuevas propuestas metodológicas de
enseñanza-aprendizaje.
• Brindar asesoramiento directo ·al personal docente en

aspectos referentes a metodología y evaluación educativa.
• Contribuir al ejercicio del derecho de los estudiantes a una

educación de calidad, sin exclusiones, en razón de la
diversidad de las personas
• Ofrecer una alternativa educativa en base a una tecnología

de punta que utilice medios audiovisuales impresos y otras
formas modernas de enseñanza.

• Impartir una educación que armonice la formación humanista
y técnicas con vistas a una formación integral y pertinente
para ser frente a los restos que plantea la sociedad, los
cambios científicos y tecnológicos.
• Contribuir a la articulación del sistema educativo

descentralizado con el gobierno local para el desarrollo
comunal.
1.3. Estructura Orgánica:
La institución educativa particular "corazón de belén", tiene la siguiente

estructura orgánica.
).> Personal Directivo:
-Promotor.
- Director General.
-Coordinador de primaria.
-Coordinador de secundaria.
).> Personal Docente
-Profesores de Aula 1Área.

-Profesores Tutores.
-Responsable de Laboratorio de Cómputo.
- Responsable del Taller de Danzas.
- Responsable del Área de Educación Física.
- Coordinador de TOE -Actividades.
).> Personal de Apoyo Académico
- Departamento de Bienestar Estudiantil.

- Auxiliares de Educación.
).> Personal de Mantenimiento y Servicio
- Responsable de aseo y limpieza.

-Vigilante.

La siguiente figura ilustra la estructura organizacional de la I.E.P.

"CORAZON DE BELEN":
1 DREL
¡ DIRECCIÓN 1
~--·-·-·-·-·-·~
1
1
r··=···;~~~~~¡~-~-~~-~~_ ...1
l 1
ADMINISTRADOR
1
i • CONEI l
t..................................................~
1
1 CONTADOR 1
1 DOCENTES 1
1 AUXILIAR
1
J
1 TALLERES
1
l ALUMNOS
1
1 1
INICIAL PRIMARIA 1 SECUNDARIA 1
1 1 1 1
1 COMJTES DE AULA 1
Figura No 1.3: Organigrama de la IEIPS "Corazón de Belén"

Fuente: IE!PS "Corazón de Belén"

CAPITULO 11
,
PROBLEMATICA DE
,
LA
INVESTIGACION

CAPITULO 11: Problemática de la Investigación
2.1. Realidad Problemática

2.1.1. Planteamiento del Problema:
Para el desarrollo sus actividades educativas la I.E.P. "CORAZON
DE BELEN" cuenta con 04 directivos, 03 profesores de nivel inicial,
06 profesores de nivel primario, 1O profesores de nivel secundario,
02 psicólogos en el. departamento de bienestar estudiantil, 03 de
talleres, 04 auxiliares y un trabajador de servicio.
A lo largo de estos años ha logrado ir creciendo cada día, en la
actualidad cuenta con más de 300 alumnos matriculados en los 3
niveles.
Hasta la fecha han egresado de sus aulas 18 promociones de
inicial, 13 promociones de primaria y 06 de secundaria.
La institución no cuenta con una red administrativa, siendo las
áreas de Dirección y Administración las únicas que cuentan con
unidades de cómputo, dichas unidades cuentan con una conexión
a internet cada una; como punto importante a mencionar es que
aún no se tiene implementado Sistema Informático alguno
necesario para automatizar los procesos, siendo la hoja de cálculo
MS Excel utilizada para lograr el proceso de resultados a fin de año.
Con la descripción anterior se puede concluir que la I.E.P.

"CORAZON DE BELEN" cuenta con una estructura informática que
obedece no a un desarrollo planificado capaz de brindar apoyo
tecnológico requerido por las actividades tanto académicas como
administrativas sino que por el contrario dicha estructura solo ha
sido concebida en respuesta a necesidades y complicaciones del
momento.
La Elaboración de un Plan Estratégico de Sistemas de Información

contribuye a mejorar la relación entre planes de tecnología,
sistemas de información y modelo de negocio de la organización,

de igual manera la optimización y dinamismo de procesos, lo
novedoso en la elaboración de un Plan Estratégico Informático
como solución a distintos problemas en la I.E.P. "CORAZON DE
BELEN", reside en que actualmente no se cuenta con ningún plan
que apoye los procesos de dicha institución.
Por lo expuesto es necesario entonces un proceso de Planificación
Informática, en el que interactúen los miembros de responsables
de la organización con una visión estratégica y los profesionales de
SI capaces de mejorar dicha perspectiva estratégica con el aporte
de ventajas competitivas a través de los sistemas y tecnologías de
la información y comunicaciones.
2.2. Formulación del Problema:
¿El plan estratégico de Sistema de Información utilizando el

modelamiento de procesos de negocios bajo la herramienta "Bizagi"
permitirá obtener un marco estratégico de referencia para los Sistemas
de Información de la IEP "Corazón de Belén"- Chiclayo-2015?
2.3. Justificación e Importancia de la Investigación:
Los Sistemas de Información son un conjunto de elementos que

interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa
o negocio.
Si nos preguntamos de qué manera emplearán las organizaciones los

sistemas de información esto es algo difícil de predecir. Los expertos
analizan hacia dónde nos llevarán las posibilidades de los medios de
comunicación y las indispensables computadoras. Y, tienen distintas
opiniones sobre las mejoras que pueden preverse. Sin embargo los
sistemas de información, convenientemente estructurados, impulsarán
una empresa competitiva hacia delante. Sí, no obstante, la gerencia
ignora su potencial o su papel en la estrategia corporativa, los sistemas
de información pueden llegar hacer una restricción.

El proyecto ha sido elaborado dada la necesidad en el mercado actual,
de que las empresas en general y en particular nuestra empresa,
dedicada al rubro educativo, pueda tener una visión clara de los
objetivos estratégicos de la empresa así como su situación actual,
logrando alcanzar sus objetivos de negocio mediante el uso estratégico
de los sistemas de información para lograr la cobertura que existe entre
la situación actual y aquella situación futura deseada, de manera tal
que pueda lograr una ventaja competitiva y una base tecnológica
confiable y adecuada.
2.4. Objetivos de la Investigación

2.4.1. Objetivo General:
Elaborar un plan estratégico de sistemas de Información

utilizando el modelamiento de procesos de negocios bajo la
herramienta "Bizagi" que permita obtener un marco estratégico
de referencia para los Sistemas de Información de la IEP
"Corazón de Belén"- Chiclayo-2015.
2.4.2. Objetivos Específicos:

../ Realizar el levantamiento de la información que permita
recolectar las necesidades de la organización e involucrados .
../ Analizar los sistemas y tecnologías actuales con la finalidad
de dar soporte a la IEP "Corazón de Belén" .
../ Aplicar la herramienta de modelamiento de procesos bizagi
para desarrollar el análisis y diagramación de los procesos
de negocio .
../ Aplicar la metodología más adecuada para la planificación de
Sistemas de Información .
../ Formular el plan estratégico de sistema de información para
la IEP "Corazón de Belén"-Chiclayo-2015.

'
\
2.5. Limitaciones de la Investigación:

• En algunos sectores existe la sensación de que el planeamiento
estratégico es inútil para las empresas, y solo se trabaja guiándose
de sus "instintos".
• Cuando se hace un planeamiento estratégico se corre el riesgo de
recibir demandas de información que no se posee, o de recibir
información que no se necesita.
• La falta de apoyo de la Alta Gerencia
• El no uso del producto final: el plan.

CAPITULO 111
MARCO
,.
METODOLOGICO

CAPITULO 111: Marco Metodológico
3.1. Tipo de Investigación:
Investigación tecnológica Formal
3.2. Hipótesis:
La elaboración de un plan estratégico de sistemas de información
utilizando el modelamiento de procesos de negocios bajo la
herramienta bizagi permitirá obtener un marco estratégico de referencia
para los Sistemas de Información de la IEP "Corazón de Belén" -
Chiclayo-2015.
3.3. Variables
3.3.1. Variable Independiente: Plan Estratégico de Sistema de
Información
• Definición conceptual:
Es un documento en el que los responsables de una
organización reflejan cual será la estrategia a seguir por su
compañía en mediano plazo.
• Definición operacional:
El Plan Estratégico de Sistemas de Información será medido a
través de los procesos que proporciona la herramienta
METRICA Versión 3.
3.3.2. Variable Dependiente: Marco Estratégico de Referencia de
Sistemas de Información
a Definición conceptual:
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
• Definición operacional:
La Metodología METRICA Versión 3 permitirá establecer un
marco de referencia para un adecuado manejo.

Variables Indicadores Formula Instrumento

V.l: -Tiempo de -Nro. De días que
Plan Estratégico Elaboración del toma la
de Sistemas de Plan. Elaboración del
Información. Plan. Encuestas
-Porcentaje de -{Nro. De
proyectos Proyectos Entrevistas
aprobados. aprobados/Nro.
De Proyectos Observación
Elaborados) x 1OO. directa
-Nivel de (Nro. De
satisfacción en la Empleados Manual de la
organización con satisfechos con la Empresa
respecto al Plan. elaboración de
Plan/Total de
Empleados ) x 100
V.O: -Porcentaje de -(Nro. De S.l.
Sistemas de Sistemas de aprobados/Total
Información Información se S.l Propuestos) Encuestas
Aprobados. X 100
Entrevistas
-Nivel de
satisfacción en -(Nro. De usuarios
relación a la satisfechos con la
Arquitectura arquitectura
Tecnológica. tecnológica
propuesta/Total de
usuarios) x 100
-Porcentaje de -(Nro. De
Viabilidad de proyectos

Sistemas de viables/total de
Información. proyectos) x 100
(Bizagi, s.f.)
Cuadro No 3.3: Especificación de Variables

Fuente: Elaboración Propia

CAPITULO IV
,
MARCO TEORICO

CAPITULO IV: Marco Teórico
4.1. Antecedentes de la Investigación

4.1.1. Antecedentes en el Contexto Internacional:
• lng. Gómez Guillen, Isabel (2011). En su tesis titulada
"Propuesta de desarrollo de Plan Estratégico de Tecnología
de Información para el Centro de Servicios Informáticos
Académico (CS!) de la Universidad Estatal de Milagro".
Ecuador 2011. El principal objetivo de la presente tesis es
determinar de qué manera la aplicación del Plan Estratégico
de Tecnologías de Información puede llegar a mejorar la
eficiencia de los servicios del Centro de Servicios Informáticos
Académico de la Universidad Estatal de Milagro. Para lo cual
se debe incentivar e incorporar la participación del recurso
humano, la misma que es precisa, con el propósito de obtener
al término de este estudio, una herramienta que permita
establecer las guías y evento a realizar para la elaboración
del mismo (PETI) con éxito asegurado. Finalmente se
garantizó que las herramientas del TI se ajusten a los
requerimientos, es decir a las necesidades de los usuarios y
clientes del CSI, minimizando el riesgo de fracaso en un
proyecto y sobre todo el CSI se prepara para enfrentar los
cambios actuales en las TI y los entienden como una
oportunidad.
4.1.2. Antecedentes en el Contexto Nacional:
li Najarro Bellido, Julio Ernesto y Figueroa Orbegoso,
Carlos Ernesto (2005). Es su tesis titulada "Pianeamiento
Estratégico en tecnologías de Información de la Escuela
Profesional Superior Privada de Tecnología- SENATI". Lima
-Perú. Universidad Mayor de San Marcos. La presente tesis
tiene como objetivo principal permitir que los recursos de
';)
tecnología se administren eficientemente para que soporten

de una mejor manera los objetivos del negocio. Para lo cual,

se ha optado por realizar un PETI; concluyendo que, el
mismo ha conllevado a la variación de las estrategias de
negocios en componentes operativos y de Tecnologías de
Información (TI), lo cual ha sido factible como consecuencia
de la definición de la estructura de la organización y el
manejo de los recursos humanos en TI (hardware, software
y comunicaciones).
• De lama Castillo, Marco Antonio (2009). En su tesis
titulada "Plan Estratégico para mejorar la Gestión en la
Municipalidad Provincial de San Jacinto". Trujillo - Perú.
Universidad Nacional de Trujillo. El presente proyecto tiene
como principal objetivo que el personal de la Municipalidad
Provincial de San Jacinto sepa o tenga entendimiento de lo
que es la visión, misión y objetivos de su entorno, ya que en
muchas instituciones el mismo no tiene ni la mínima idea de
lo que es esto, pues se han acostumbrado a trabajar sin
metas, esperando que el supremo gobierno realice cada mes
las gestiones correspondientes. Además se desea lograr una
ventaja competitiva sostenible que mejore sus recursos en
sus planes de inversión y por ende brindar una mejor calidad
de vida al ciudadano de ese distrito. El resultado de esta
investigación es mostrar los problemas con que se enfrenta
la Municipalidad Provincial de San Jacinto cuando los
integrantes no conocen los objetivos de la misma entidad.
4.1.3. Antecedentes en el Contexto Local:
• Pósito Espinoza, Smith Janet (2008). En su tesis titulada
"Formulación del Plan Estratégico de Sistemas de
información para lograr la óptima gestión del Gran Hotel
Chiclayo". Lambayeque 2008.EI objetivo de la presente tesis
ha sido demostrar la necesidad e importancia del PESI de la
empresa y la relación existente entre éste y el plan de
desarrollo, el cual es un recurso estratégico esencial para la
supervivencia actual de la organización pues permite
conocer su situación de cada sistema a cada instante, lo
mismo que analizar complejos escenarios con facilidad;
utilizando la Metodología Métrica V3, la cual provee de un
plan confiable que proporcionará lineamientos básicos para
ser tomados como base en el desarrollo e implementación
de nuevas tecnologías o sistemas informáticos que ayuden
el logro de los objetivos y metas futuras que la Empresa
desee alcanzar. Concluyendo que, para la realización de
este proyecto se necesita el compromiso de la organización
a donde se desarrolla el PESI, el cual ha permitido a la
Gerencia obtener un análisis y estudio preliminar de la
información que maneja la Empresa, para definir, desarrollar
acciones coordinadas, orientadas al logro de sus objetivos, y
contar con un marco de referencia para el desarrollo de
Sistemas de Información futuros de acuerdo a sus
necesidades identificadas y determinar el Plan de Acción,
que aporten significativamente al éxito de la misma.
• Chamaya Carhuatanta, Nancy (2009).En su tesis titulada
"Elaboración del Planteamiento Estratégico Informático para
la Municipalidad Distrital de Mochumí utilizando la
metodología métrica versión 3.0",Lambayeque 2009. El
objetivo de la presente tesis ha sido identificar sus
necesidades funcionales, tomando como base las nuevas
tendencias alineadas con las estrategias de la organización,
utilizando como opción a la métrica versión 3.0 para obtener
el marco de referencia de los proyectos a realizar;
concluyendo que, habiendo hecho un análisis exhaustivo de
la realidad tecnológica de la municipalidad, se identificó el
uso inadecuado de las tecnologías de la información,
elaborándose el Planeamiento Estratégico Informático para
plantear estrategias que respondan a los requerimientos de
cada área de la institución, para lo cual también se utilizó el
cuestionario de Likert, los programas Process Modelar r7 y
Erwin Data Modeler r7, logrando así un funcionamiento
eficaz y seguro de la información para poder a las urgencias
de la institución.
• Chávarry Sandoval, Carlos Jonathan (2012). Es su tesis
titulada "Propuesta de Modelo ajustado a la Gestión de TI/SI
orientado a los servicios. Caso aplicado al departamento de
TI/SI de la Universidad De Lambayeque". Lambayeque 2012.
Universidad Católica Santo Toribio De Mogrovejo. El objetivo
de la presente tesis es proponer y desarrollar un modelo
ajustado a la gestión de Tecnologías y Sistemas de
Información orientados a los servicios, que ayude a mejorar
los procesos internos del área de desarrollo de software
dentro de la central de cómputo de la UDL en base al marco
de trabajo ITIL. El desarrollo del mismo se justifica
científicamente utilizando una serie de conceptos, marcos de
trabajo, guías de buenas prácticas, etc., que dan soporte a la
gestión de servicios establecidos por la metodología ITIL, lo
cual es la base para la realización de la investigación, y todo
ello con el fin de mejorar la gestión y calidad de los servicios
que los usuarios puedan percibir a través del proveedor que
lo facilita. Esto se dará luego de una fase previa de
diagnóstico donde se conocerán puntos débiles para pasar a
la propuesta de implementación y luego a la construcción de
una herramienta que de soporte a todo lo elaborado con la
finalidad de procesar más rápido todos los datos recopilados.
Lo cual concluye, permitiendo tener un estándar de
planificación de proyectos, además de un mejor control de
las actividades a realizar y principalmente que el usuario final
obtenga un producto de software en base a sus necesidades.

4.2. Desarrollo de la Temática:

4.2.1. PlANEAMIENTO ESTRATÉGICO
~ Evolución del Concepto Planeamiento (Porter, 1980)
El planeamiento estratégico ha pasado por fases evolutivas
similares en la mayoría de las organizaciones del mundo,
aunque con rangos y niveles de proceso marcadamente
disímiles.
El estudio de Me. Kinsey puso en relieve el hecho de que la

evolución del planeamiento puede segmentarse en cuatro
fases secuenciales claramente diferenciadas.
La primera de ellas, el planeamiento financiero, es aplicada por

la mayoría de las organizaciones de relevancia.
La segunda fase, el planeamiento basado en el pronóstico,

parece evolucionara medida que los responsables del
planeamiento extienden sus horizontes temporales más allá del
ciclo presupuestario anual.
La tercera fase ha sido denominada planeamiento orientado

hacia el exterior, ya que la mayor parte de su perfeccionamiento
parece derivar de un análisis profundo y creativo de las
tendencias del mercado, clientela y competencia.
La cuarta fase, administración estratégica, parece representar

una sistematización y extensión interna de los beneficios en la
tercera fase y conduce a una implantación evolutiva posterior.
)» El Concepto Cambiante de la Planeación (Russell, 2003)

El concepto de planeación que trataremos difiere del
convencional; ya que la mayoría de los que planean creen que
un plan es una agregación de soluciones para cada integrante
de un grupo de problemas (amenazas y oportunidades), los
cuales son enfrentados independientemente. Por el contrario lo

que se plantea es ir del todo a las partes y finalmente a las
partes mismas. Se cree que esta es la forma correcta de actuar,
de acuerdo al concepto de planeación, se trata de problemas
interdependientes.
De esta manera, se considera a la planeación como un modo

participativo de resolver problemas interrelacionados, cuando
se cree que emprende la acción apropiada, se puede propiciar
los resultados deseados.
:,¡;.. Enfoque Dinámico del Planeamiento (McFarlan, 1981)

Sería simplista suponer que con solo planear, el futuro está
resuelto. Ello equivale a suponer que la realidad es estática y
que nuestros procesos de planeación son tan perfectos que
han tomado en cuenta (McFarlan, 1981)toda. Nada más lejos
de la verdad.
Un plan que no se actualiza tiene la misma vigencia que un

rayo en la oscuridad; su efecto nos permitirá conocer
momentáneamente el camino, que finalmente lo recorremos a
oscuras. Por otra parte, replanear es la única forma de
aprender a planear; porque es un proceso de acierto y error:
analiza éxitos, fracasos, avances y retrocesos, para de ahí
volver a planear el camino.
Replanear significa la posibilidad de mantener en el tiempo

coherencia y consistencia entre un grupo de acciones y un
conjunto de objetivos.
};> Estrategias (Porter, 1980)

Las estrategias son los caminos o mecanismos a seguir para
responder a las nuevas exigencias del entorno y ubicar a la
organización en una relación ventajosa para el futuro.
Las estrategias deben formularse para explotar las
oportunidades, evitar las amenazas, impulsar las fortalezas,

eliminar las debilidades y contribuir al logro de la visión de
futuro, de la misión y de los objetivos.
~ Planeamiento Estratégico (Steiner, 1983)

El planeamiento estratégico consiste en determinar la dirección
que debe tener una organización para conseguir sus objetivos
de mediano y largo plazo.
Es el proceso mediante el cual una organización define su

misión de largo plazo y las estrategias para alcanzarlas, a partir
del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas. Supone la participación activa de los sectores
organizacionales, la obtención permanente de información
sobre sus factores críticos de éxito, su revisión, monitoreo y
ajustes periódicos, para que se convierta en un estilo de
gestión que haga de la organización un ente proactivo y
anticipatorio.
Planeamiento Estratégico es perfectamente aplicable a las

decisiones políticas. Esta metodología, basada esencialmente
en una voluntad de construir el futuro - en contraposición a
tratar de aceptarlo como una fatalidad o un determinismo -
permite lograr un marco razonablemente coherente y
consistente para orientar los procesos de decisión. Con ella,
como se verá inmediatamente, no se renuncia a la intención
normativa. Se la inscribe, eso sí, en un contexto mucho más
estructurado el cual, mientras por un lado obliga a formularla
con una dosis sensiblemente menor de irrealidad y demagogia,
por el otro ofrece mayores y mejores garantías para su
viabilidad práctica.
Un Plan Estratégico es un cuerpo organizado de proposiciones

que incluye y amalgama típicamente unos 6 elementos:
1) La declaración: es un elemento "apriorfstico", al estilo de

una declaración o petición de principios, que refleja la
cosmovisión del planificador e incorpora esa
intencionalidad normativa que otrora fue el casi único
elemento de la programática política.
2) El contexto: establecido mediante un análisis estructurado
de la realidad.
3) Los objetivos: formulados en una serie de propuestas
globales orientadas por la intención normativa, pero
respetando el contexto impuesto por la realidad.
4) Las metas: formuladas en una serie de propuestas
específicas y puntuales, establecen los hitos a recorrer
para alcanzar los objetivos.
5) La instrumentación: consistente en asignaciones de
prioridades, recursos, funciones y responsabilidades.
6) La implementación: establece un Plan de Ejecución o, al
menos, un Plan de Acción inicial
~ Planificación Estratégica {Steiner, 1983)
Es un modo de orientar las acciones de una organización, que
tiene en cuenta el modelo político vigente y el comportamiento
de los diferentes actores sociales que intervienen en él.
La planificación estratégica parte de una situación inicial

(resultado del diagnóstico realizado) y desde ese punto se
establece una trayectoria (arco direccional) hacia la nueva
situación objetivo deseado. A esta situación deseada se quiere
llegar mediante el consenso entre diferentes actores sociales.
Es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y

sus acciones en el tiempo, no es un dominio de la alta gerencia
sino un proceso de comunicación y de determinación de
decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos
de la organización.
En la planificación estratégica encontramos tres grandes

momentos:

El primero es el diagnóstico.
El segundo supone confrontar y eventualmente revisar la
misión y visión institucional.
El tercero es la formulación del plan estratégico.
};;>- Valores Estratégicos (Osborn, 1959)
El grupo estratégico en una reunión, mediante una tormenta de
ideas (brainstorming), debe identificar y registrar un conjunto
de principios, creencias o valores que la organización debe
profesar. Estos principios soportarán a la visión, misión,
objetivos y metas estratégicas de la empresa y sirven como
marco de referencia para todo el proceso de planeamiento.
Las organizaciones deben entonces definir una escala de

valores que en su conjunto integren la filosofía de la
organización. Esta filosofía deberá ser el marco dentro del cual
se examinen los caminos para alcanzar los objetivos y metas
en el mercado.
~ Factores Críticos de Éxito (CSF) (Steiner, 1983)

El análisis de factores críticos de éxito tiende a tener dos
efectos en los ejecutivos:
Primero: los ayuda a enfocarse en aquellas actividades

que son más importantes (decisiones críticas: De). Un
ejecutivo concentra sus esfuerzos en los factores críticos
de éxito.
Segundo: éste los ayuda a pensar en la información que

necesitan (información crítica: le). Ayuda a los
planificadores de sistemas de información a identificar la
información crítica y a llevarla a los ejecutivos que
necesitan de ésta, junto con las herramientas de soporte
de decisión y recursos apropiados.

~ Decisiones Críticas
Ciertas decisiones son particularmente críticas en la marcha de
una empresa. Esto conduce a la construcción de sistemas de
Soporte de Decisiones (DSS).
En muchos casos se pueden tomar acciones rápidamente en

los centros de información para proporcionar ayuda para la
toma de decisiones; en algunos casos son necesarios los
principales proyectos de sistemas de soporte-decisión.
> información Crítica

Para seguir la pista a los factores críticos de éxito, debe estar
disponible cierta información modelada como parte de la
modelación general entidad-relación descrita posteriormente.
Se crea una lista de informaciones críticas durante el análisis
CSF. Algo puede extraerse de los sistemas de procesamiento
de datos existentes. Algo es información que existe
externamente y que puede comprarse. Algo es información
externa que puede ser difícil de obtener.
4.2.2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• Evolución de los sistemas de información en cuanto a
integración: (McFarlan, 1981)
Toda organización, no importa su tamaño, cuenta con áreas de
actividad o de poder. Dentro del sistema de la organización
existen problemas de preponderancia o jerarquía entre los
subsistemas de información y de poder. Para estudiarlo debemos
considerar la evolución en el tiempo de los sistemas de
información.
1ra. Etapa:
Mientras no se produjo un significativo avance en materia de

equipos de procesamiento electrónico de datos, cada una de
estas áreas de actividad, de poder o divisiones de la organización

\
\,
\
política de las empresas procesaba sus datos manualmente o
utilizando equipos mecánicos.
De tal forma, cada división de la empresa definía y procesaba su

propio sistema de información, por separado, constituyendo
verdaderos compartimentos estancos con respecto a los
sistemas de las demás divisiones.
2da. Etapa:
Posteriormente aparecen equipos mecánicos o

electromecánicos, con limitaciones en velocidad, capacidad de
memoria y de archivo que sólo permitían su aplicación en pocas
áreas de la organización. De esta forma, la estructura de poder
sigue determinando al sistema de información (SI).
3ra. Etapa:
El desarrollo de todo lo relacionado con la Tecnología de la

Información (TI), así como la aplicación de nuevos avances
permiten desarrollar sistemas de información cada vez más
complejos y que se extienden a todos los sectores de la
empresa, no solamente los tradicionalmente servidos por ellos.
El SI resultante está conformado por un gran número de

subsistemas que no están adecuadamente interrelacionados
entre sí, que son verdaderos compartimentos estancos.
4ta. etapa
Teniendo en cuenta los importantes avances en materia de TI,

especialmente en lo referente a bases de datos, se llega al
concepto de Sistemas Integrados de Información, que
analizamos a continuación.
• Definición de los Sistemas de Información (McFarlan, 1981)

Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Tres actividades de un sistema de información producen la
información que la institución requiere para la toma de
decisiones, para el control de operaciones, el análisis de
problemas y la creación de nuevos productos o servicios. Estas
actividades son la de insumo, procesamiento y producto.
• Tecnologías de Información (McFarlan, 1981)

Son aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la
construcción y operación de los sistemas de información como
por ejemplo: redes de datos teletexto, redes de televisión,
satélites, teléfono, fibra óptica, discos compactos, fax modem,
software, sistemas de diseño computarizado, etc.
• Funcionamiento de un Sistema de Información (McFarlan,

1981)
El funcionamiento de un sistema de información está basado en
tres actividades generales:
En primer término, recibe datos de fuentes internas o externas de

la empresa como elementos de entrada.
En segundo término, actúa sobre los datos para producir

información. O sea, es un sistema generador de información. Los
procedimientos determinan la forma como se elabora dicha
información.
En tercer término, el sistema produce la información para el

futuro usuario, que pueda ser un gerente, un administrador o un
miembro de la alta dirección de la empresa.
o Tipos de Sistemas de Información (McFarlan, 1981)

Cada uno de los cuatro sistemas de información está destinado
a procesar datos por una de las tres razones siguientes: capturar
detalles de las transacciones, permitir que se toman decisiones y
comunicar la información entre personas y localidades. Entre
estos tenemos:

Sistema de Procesamiento de Transacciones
Una transacción es un suceso que aplica o afecta a una

organización o empresa. Vender mercancías o pedir suministros
a un fabricante son ejemplos comunes de transacción
comerciales.
Los sistemas de procesamiento de transacciones procesan datos

referentes a las transacciones. Las razones del procesamiento
son: registro, clasificación, orden, cálculo, sintetización,
almacenamiento y visualización de los resultados.
Sistemas de Información Gerencial
Los sistemas de información gerencial, llamados también

sistemas de reporte de gerencia, sirven para la toma de
decisiones; cuando los requerimientos de información pueden
ser identificados de antemano, en otras palabras, es la
información que un admini$trador o un usuario final necesita,
después de un análisis minucioso la situación. Además, es
posible que el caso que es objeto de la decisión vuelva a
presentarse, tal vez con frecuencia. Por ello, un sistema para
proporcionar la información requerida se debe diseñar y
desarrollar para proporcionar la información requerida se debe
diseñar y desarrollar para satisfacer la necesidad de fundamentar
decisiones, por parte de una gerencia. Puesto que las decisiones
se presentan reiteradamente, los reportes se producirán con
base en tal periodicidad, incorporando cada vez menos detalles
de lo acaecido desde la última vez que se brindó información.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Son sistemas de información cuyo propósito es auxiliar a los

administradores en la toma de decisiones únicas, que no se
repiten y que carecen relativamente de estructura. Una decisión
para el establecimiento de precios, es evidente qué información

es necesaria y como tal por lo general ya existe. Pero en los
ejemplos de fusión de empresas o sobre el parque industrial, no
es claro cómo se debe proceder para tomar la decisión. La
información requerida, aún después de haberse identificada,
puede obtenerse a partir de diferentes fuentes de información.
Algunos de los datos necesarios pueden ser resultado de los
sistemas transaccionales de la organización o del entorno
empresarial.
Sistemas de Información para Oficinas
Es una clase especial de sistema de procesamiento de

información, que puede usarse en las oficinas. Es otras palabras,
la automatización de las oficinas. Son los sistemas para optimizar
la aptitud, tanto de gerentes, como del personal de operación,
para elaborar correspondencia, reportes, relaciones y
documentos especiales. Los sistemas de procesamiento de
palabras son de tipo independiente; pero como las actividades de
una oficina han quedado bajo la influencia de la tecnología de las
computadoras y de la comunicación, han salido de su ámbito
propio y se han convertido en un componente importante de los
sistemas de información de la empresa.
• Impacto de los Sistemas de Información en la Estrategia

Empresarial (Andreu, Ricart, & Valor, 1996)
> Uso Estratégico de los Sistemas de Información
El trabajo de los gerentes de los sistemas de información
se está expandiendo. En la actualidad, el uso estratégico
de los sistemas de información constituye una gran parte
de sus responsabilidades, y ellos emplean un gran
porcentaje de cada día en tales problemas.
Un sistema o aplicación es estratégico, si cambia la

manera de competición de la empresa.
> Uso de la Estrategia para lograr Ventaja Competitiva

Si nos preguntamos de qué manera emplearán las
organizaciones los sistemas de información durante los
próximos 5 años es algo difícil de predecir. Los expertos
analizan hacia dónde nos llevarán las posibilidades de los
medios de comunicación y las indispensables
computadoras. Y tienen distintas opiniones sobre las
mejoras que pueden preverse. Sin embargo los sistemas
convenientemente estructurados, impulsarán una
empresa competitiva hacia delante. Sí, no obstante, la
gerencia ignora su potencial o su papel en la estrategia
corporativa, los sistemas de información pueden llegar
hacer una restricción.
• El Impacto de los Sistemas de Información

Warren McFarlan sugiere cinco preguntas para ayudar
en la evaluación del impacto estratégico de los
sistemas de información:(McFarlan, 1981)
e ¿Al construir barreras contra los nuevos

competidores del mercado?
• ¿Al cambiar las bases de la competencia?
• ¿Al generar y surtir nuevos productos o
servicios?
• ¿Al instituir otros costos para los clientes?
e ¿Al robustecer el poder de una empresa en el
trato con los proveedores?
A medida que examinamos el papel de los sistemas de
información, observamos cómo cada una de las
estrategias responde a una o más de estas preguntas.
4.2.3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE

INFORMACION
• Planeamiento de la Organización y Sistemas de Información
(Andreu, Ricart, & Valor, 1996)

Tradicionalmente no ha habido relación entre el desarrollo del
sistema de información y el planeamiento estratégico de las
organizaciones. En realidad no existía relación planeamiento de
ningún tipo.
Andreu, Ricart y Valor identifican cuatro fases en la evolución del

proceso de una organización al incorporar la tecnología de la
información (TI) a la implementación de sus SI:{Andreu, Ricart, &
Valor, 1996)
• Inicio: Se introduce la informática en la organización. Se

produce en la década de los 60, con grandes equipos, que
son manejados por especialistas. Se caracteriza por la
mecanización de pocos procesos, generalmente
administrativos, muy estructurados.
• Contagio: Se produce una "expansión anárquica" de las
aplicaciones informáticas, también se desarrollan
procesos diversos, además de los puramente
administrativos. En esta etapa el área de SI es la que
asigna recursos y determina prioridades.
• Control: Se intenta implantar algún tipo de control con
objeto de evitar un crecimiento anárquico y sin ningún tipo
de integración. La dirección superior de la organización
comienza a inmiscuirse en la asignación de recursos y
prioridades.
• Interdependencia entre estrategia de la compañía -
TI/SI: En esta etapa, se produce, por un lado, la madurez
de la aplicación de la nueva tecnología a los SI. Por otra
parte, se trata de integrar TI/SI con la estrategia de la
organización, en el momento de su formulación.
El SI de una organización no puede ser independiente de su
estrategia, ya que debe contribuir a ponerla en práctica. Esta
relación puede plantearse como dos estrategias diferenciadas.

La aplicación de una u otra de estas estrategias depende de cada
situación en particular:
• Diseñar el SI después de la estrategia de negocio, si se

desea que sea un simple apoyo pasivo.
• Hacer en paralelo el diseño del SI y la estrategia del
negocio, si el objetivo es que el SI sea un elemento activo
de la estrategia.
• ¿Qué nos dice el Plan Estratégico de Sistemas de
Información? (Andreu, Ricart, & Valor, 1996)
El Plan Estratégico de Sistemas de Información, es un
documento que orienta la Organización y Gestión de Los
Servicios Informáticos de una Institución. En él se expresa las
nuevas formas de trabajo, los sistemas y servicios de información
a adquirir o construir, la tecnología a utilizar y los presupuestos
sobre el efecto que tendrá la nueva forma de gestión sobre los
usuarios y la organización de la Institución.
Un Plan Estratégico de Sistemas de Información reúne a dos

grandes Planes:
• El Plan de Sistemas de Información, el cual incluye la Base

de Datos Institucional y los proyectos de Sistemas de
Información necesarios para la Institución.
• El Plan de Tecnología, propone la infraestructura que la
Institución debe disponer para poder implantar los
Sistemas de Información y/o automatizar procesos
rutinarios y repetitivos.
El Plan Estratégico de Sistema de Información tiene como base:
• Relación de Sistemas de Información que necesita una

Empresa.
• Es un Conjunto de Sistemas de Información que se
Integran.

.. Nacen del Planeamiento Estratégico Empresarial.
(Necesidades de Información).
. Llamado También Sistemas de Información Gerencial.
(SIG).
4.2.4. Métrica V3 (Ministerio de Hacienda, s.f.)
Es una metodología pública, diseñada por el ministerio de

administraciones públicas (Madrid, España) y promovida
por el consejo superior de informática para su uso en
proyectos informáticos de las administraciones públicas.
• ¿Qué es métrica?
• Una TERMINOLOGÍA común.
11 Un 'MÉTODO DE HACER' común.
• Unas TÉCNICAS extendidas que permiten la
comunicación.
• Unos RESULTADOS o productos con un índice
común.
• Unos 'Planos Básicos' REVISABLES POR TODOS
los implicados.
111 La posibilidad de establecer actuaciones en el área de
GARANTÍA DE CALIDAD al tener un marco de
referencia.
• INDEPENDENCIA de las metodologías propias de las
empresas consultoras.
• Elementos Fundamentales
• Procesos
• Interfaces
• Técnicas y Prácticas
e Roles o Perfiles
• Procesos Principales De Métrica

Al igual que ISO/lEC 12207, MÉTRICA está orientada al
proceso y, en su versión 3, estos procesos son:
= Planificación de Sistemas de Información (PSI). (No está

cubierto por ISO/lEC 12207)
• Desarrollo de Sistemas de Información (OSI). Debido a su
complejidad, está a su vez dividido en cinco procesos:
o · Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS).

o Análisis del Sistema de Información (ASI).
o Diseño del Sistema de Información (OSI).
o Construcción del Sistema de Información (CS!).
o Implantación y Aceptación del Sistema (lAS).
o Mantenimiento de Sistemas de Información (MSI).
• Mantenimiento de Sistemas de Información
• Interfaces De Métrica
MÉTRICA, en su versión 3, proporciona también cuatro
interfaces que definen actividades orientadas a la mejora
y perfeccionamiento de los procesos principales para
garantizar la consecución del objetivo del desarrollo.
• Gestión de proyectos (GP).

• Seguridad (SEG).
• Aseguramiento de la Calidad (CAL).
• Gestión de la Configuración (GC) .
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Figura 4.2.4: Procesos Principales e Interfaces de la Métrica V3

Fuente: IT Governance lnstitute, COBIT 4.0, 2005
•!• Técnicas De Métrica
MÉTRICA, en su versión 3, distingue entre:
n Técnicas de desarrollo (Casos de Uso, Diagramas de

Clases, Diagrama de flujo de datos, ... ).

• Técnicas de gestión de proyectos (Técnicas de estimación,
StaffingSize, Planificación, ... )
• Prácticas (Análisis de impacto, Presentaciones, Prototipado)
•!• Perfil De Métrica
MÉTRICA establece los siguientes perfiles para los participantes en el
proceso de desarrollo de un sistema de información:
• Directivo (Comité de Dirección, Directores de Usuarios, ... ).

= Jefe de Proyecto (Responsable de Implantación, Responsable de
Seguridad, ... ).
• Consultor (Consultor Informático, Técnico de Sistemas).
11\l Analista (Analista, Administrador de Bases de Datos, ... ).
• Programador.
4.2.5. Bizagi (Bizagi, s.f.)

• Introducción
Las organizaciones enfrentan cada día nuevos requerimientos

de los clientes, los accionistas, los mercados, su personal y la
sociedad en su conjunto. Hoy, las organizaciones exitosas se
diferencian de las que simplemente sobreviven, por estar
siempre en la búsqueda de nuevas y mejores formas de hacer
las cosas, por reinventarse y transformar sus procesos
periódicamente. En respuesta a este reto Bizagi ofrece a las
organizaciones una completa plataforma de automatización de
procesos diseñada para apoyar la transformación empresarial.
Bizagi reduce el "time-to-market" de nuevas ideas y estrategias
de negocio, y facilita el mejoramiento continuo de sus
procesos.(Bizagi, s.f.)
• ¿Cómo funciona Bizagi?
El concepto BPM de Bizagi consiste en generar

automáticamente una aplicación Web partiendo del diagrama de
flujo del proceso sin necesidad de programación. Es decir, que
para Bizagi "el Proceso es la Aplicación". Para lograr esto,
nuestra Suite BPM Bizagi maneja el ciclo de vida completo de
los procesos de negocio: Modelamiento, Automatización,
Ejecución y Mejoramiento Continuo. Cada uno de estas etapas
es administrada a través de distintos componentes, los cuales
permiten a través de un entorno gráfico y dinámico construir una

solución basada en procesos. La siguiente gráfica explica los
pasos para construir una solución Bizagi:(Bizagi, s.f.)
• Modelamiento
El primer paso para crear soluciones Bizagi es definir los

procesos. Para esto, suite BPM Bizagi cuenta con el Bizagi
Process Modeler. Este componente es una aplicación que se
puede descargar en forma gratuita de internet y utilizarla en un
PCo
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Figura 4.2.5: Ejemplo de Modelado de Procesos
Fuente: (Bizagi, s.f.)
Portátil. El Bizagi Process Modeler le permitirá diagramar y

documentar sus procesos en forma ágil y sencilla, y presentar
los procesos de negocio en un formato estándar de aceptación
mundial conocido como BPMN (Business Process Modeling
Notation).

• Automatización
Luego de diseñar el proceso el siguiente paso en la construcción

de una solución Bizagi es la automatización. Automatizar, es
transformar todas las actividades del proceso a una aplicación
tecnológica. Bizagi Studio es el ambiente de construcción con el
cual se automatizan los procesos definidos en el Bizagi Process
Modeler sin necesidad de programación. Bizagi Studio ofrece un
conjunto de herramientas que permiten generar gráficamente el
modelo asociado a un proceso de negocio (flujo grama, reglas
de negocio, interfaz de usuario, etc.). Éste modelo se almacena
en una base de datos, y es interpretado y ejecutado en
producción a través de una aplicación web por el BPM Server de
Bizagi sin necesidad de recurrir a código intermedio. La
aplicación web resultante de la automatización con Bizagi posee
una característica muy importante, y es que cuando se modifica
el proceso (cualquier elemento del modelo) la aplicación web
refleja este cambio automáticamente.
e Ejecución
Bizagi BPM Server es el motor que ejecuta y controla los

procesos de negocio construidos con Bizagi Studio. Este se basa
en un conjunto de componentes que ofrecen toda la
funcionalidad necesaria para una efectiva gestión de los
procesos de negocio en las organizaciones (portal de trabajo,
BAM, Business Rules, Motor de integración, etc.). El Bizagi BPM
Server basándose en el Modelo construido, vela por la correcta
y adecuada ejecución de las diferentes tareas o actividades que
intervienen en el proceso de negocio; controlando y verificando
que sean realizadas en el momento adecuado y por la(s)
persona(s) o recurso(s) indicado(s), de acuerdo con las
directrices, objetivos y otros fundamentos de la empresa. (Bizagi,
s.f.)
• Mejoramiento Continuo
El BPM Server de Bizagi cuenta con un completo conjunto de
reportes e indicadores de desempeño de los procesos que le
permitirán analizar su negocio, identificar cuellos de botella y sus
causas, y en general identificar oportunidades de mejoramiento

en sus procesos. Con base en estos hallazgos se pueden ajustar
los procesos y sus políticas ya sea en tiempo real en la aplicación
web, o a través del Bizagi Studio para generar una versión
mejorada del proceso. Esta nueva versión del proceso puede ser
puesta en producción sin necesidad de programación en corto
tiempo, solo modificando el modelo de negocio la aplicación se
adapta de forma automática facilitando el mejoramiento continuo
y aumentando la productividad de su organización. (Bizagi, s.f.)
4.3. Selección de la Metodología a utilizar para el desarrollo de la
Investigación
4.3.1. Introducción:
En la actualidad existen varias metodologías para la realización de

Planes de Sistemas o Tecnologías de Información en una
organización. Todas estas buscan una mejor administración de
recursos de información para poder alcanzar los objetivos
estratégicos y metas de la organización así como brindar servicios y
productos eficientes.
Entre las diversas metodologías más conocidas se encuentran la

Metodología de Métrica en su actual versión (versión 3), la
metodología BSP (Business System Planning), la Metodología PESI,
la Metodología PETI, entre otras.
En este capítulo presentaremos una visión global de las metodologías

mencionadas, lo cual demostrará que todas éstas muestran muchos
puntos en común entre sí.
4.3.1.1. Metodología BSP: (http://es.scribd.com, s.f.)
Entre los métodos más utilizados para desarrollar un marco de

referencia estable para dar soporte a los procesos sustantivos
de una organización, se encuentra la planificación de sistemas
empresariales (BSP). Desarrollado originalmente por IBM para

su propio uso fue posteriormente ofrecido como una
metodología general de planeación, con manuales y cursos de
entrenamiento desarrollados para los usuarios.
El BSP (Business System Planning) es un método o

metodología utilizada para identificar las necesidades de una
empresa en función de los procesos de la misma, permitiendo
la creación de un plan de sistemas de información y
posibilitando la implantación y el seguimiento de los proyectos.
Bajo el enfoque BSP los datos son Vistos como un recurso

corporativo muy valioso, un punto de vista muy justificable a la
luz de los millones de dólares que las empresas invierten en
capturar, almacenar y preservar datos. De esta forma, el objetivo
de BSP es identificar los datos esenciales para la operación de
una empresa en la economía actual basada en la información.
Las claves del éxito de una planificación, desarrollo e

implantación de una arquitectura de información, que ayuden a
la consecución de los objetivos de las empresas son las
siguientes:
., Planificación de arriba hacia abajo (top_dow) e

implantación hacia arriba (bottom_up).
• Gestión de los datos considerándolos como el recurso más
importante de la empresa.
• Orientación en torno a los procesos de la empresa.
• Aplicación de una metodología efectiva que permita cubrir
e identificar los requerimientos de la empresa.
En esta Metodología encontramos dos partes bien diferenciadas:
1. Planificación top-down, donde se fijan los objetivos del

negocio y corporativos, trazados por los ejecutivos, y
especialistas de sistemas de información. Después, se
examinan los datos que se necesitarían y se diseña una

arquitectura de información que define la relación existente
entre los datos.
2. La implantación del bottom-up, que serían las actividades
específicas de desarrollo de aplicaciones y que hace
operativas las bases de datos que componen esa
arquitectura.
De esta manera se suministran los datos y la información
necesaria para traducir esos objetivos en las funciones
(marketing, finanzas... ) y procesos (pedidos... ) de los
negocios. En esta etapa la actividad de los especialistas en
sistemas de información es mucho mayor.
El BSP contempla las siguientes actividades como parte de

la metodología:
~ Acuerdo de Alto Nivel:
Como producto de esta actividad se obtendrá lo

siguiente:
• Apoyo total del ejecutivo superior.

• Profundidad con la que los ejecutivos de la
empresa transmitan sus conocimientos al
equipo.
• Determinación del alcance, objetivos del estudio
y el resultado esperado.
• Selección del líder del equipo.
}o- Preparación Para el Estudio:
Aquí se busca orientar y formar adecuadamente a
todos los participantes ejecutivos y equipo sobre el
propósito principal del plan (que es lo que se va ha
reali:ear, porque, y que es lo que se espera de ellos),
con lo que se espera ahorrar tiempo, evitar fracasos,
además de obtener información calificada.
Bach. Wílder Hernán Bautista Changanaquí Página 59

Se debe realizar una lista que contemple las personas
que van a apoyar al desarrollo del plan y suministrar
información al equipo de estudio.
Los productos de esta actividad:
• Plan de trabajo para el trabajo.

• Plan de fechas de entrevistas.
• Plan de entrevistas.
• Plan para consultas a los directivos.
;;... Reuniones de Orientación:
Son tres presentaciones que más los datos recogidos
que han sido suministrados al equipo, deberán
permitirle al mismo un conocimiento global de la
empresa y del apoyo que proporciona y que
proporcionará de los procesos existentes.
a. La primera presentación
Se realiza la reiteración de los objetivos,
información, datos y perspectivas que se esperan
obtener del estudio.
Siendo esta responsabilidad del ejecutivo

patrocinador.
b. La segunda presentación
Permite que cada miembro del equipo se
familiarice con la información recogida.
Se hace referencia a la identificación de las

actividades o procesos que determinen el
funcionamiento de la organización, la estructura
organizacional y funcional, los problemas
principales, el proceso de datos desde el punto de
vista del usuario y la imagen del departamento de
sistemas.

c. la tercera presentación
Consiste en exponer el equipo de estudio
diagramas que reflejen los procesos que se
realizan en la empresa, indicando adicionalmente
aquellos que se están automatizando y el control
adecuado de los mismos, así como también un
registro de los principales proyectos de los
sistemas de información iniciados durante los dos
últimos años, las actividades actuales, cambios
identificados y los problemas más importantes.
Esta presentación es responsabilidad del director
de sistemas de información.
> Definición de los Procesos de la Empresa

Los procesos del negocio son definidos como un grupo
de decisiones y actividades relacionadas lógicamente
y requeridos para administrar los recursos del negocio.
La información obtenida con la aplicación de este paso,

es:
e Una lista de todos los procesos.

• Una descripción de cada uno de ellos.
• La identificación de aquellos que sean
relevantes en el desarrollo de las actividades
habituales de la empresa.
• La matriz de relación: procesos vs.
organización.
Con respecto a la matriz de relación Procesos vs.
Organización, ésta ayuda al equipo de estudio a:
s Clarificar los procesos inmersos en la empresa.

• A identificar las personas a quienes dirigirá las
entrevistas de un estudio posterior.

• A determinar el grado en el cual cada unidad de
la organización está relacionada con el proceso.
~ Definición de las Clases de Datos
El objetivo de esta actividad es establecer las clases de
datos para los procesos.
Se define como clase de datos al grupo de elementos

de información relacionados lógicamente y referidos a
un algo.
Estas son creadas o usadas por los procesos de la

organización.
Las clases de datos representan datos que deberían

estar disponibles para las actividades del negocio y
para la toma de decisiones.
~ Arquitectura de la Información
Aquí se relaciona las clases de datos con los procesos
de la empresa, así como también con las bases de
datos actuales de tal manera que sirvan de apoyo
cuando se desee implantar un plan de migración y
crecimiento del sistema.
En esta actividad se desarrollan las siguientes

matrices:
a. Matriz de Procesos vs Clases de Datos

Los procesos se relacionan con las clases de
datos identificadas, según esto se detalla cuales
son clases de datos utilizadas por los procesos
y que operaciones hacen estos últimos sobre las
clases de datos.
b. Matriz de Arquitectura de la Información

La matriz Procesos vs Clases de datos se
somete a un ordenamiento y a una agrupación

lógica de procesos con la finalidad de eliminar
los sistemas de información y las bases de
datos, para lo cual es necesario que los
procesos estén ordenados secuencialmente y
agrupar las clases de datos creadas en cada
proceso.
El resultado deberá visualizarse como una

diagonal de las clases de datos que han sido
creadas, que se inicia en la parte superior
izquierda y termina en la parte inferior derecha.
El conjunto de clases de datos creadas por
procesos afines representan a los subsistemas y
se remarcan mediante un recuadro.
c. Matriz de Circulación de la Información

La matriz de circulación indica el recorrido de los
datos de un sistema a otro. La circulación
(movimiento) de los datos se representa
mediante flechas.
d. Matriz de Aplicación de Objetivo

La matriz de aplicación de objetivo es utilizada
para asignar nombres a los subsistemas
encontrados. Los subsistemas se representan
mediante recuadros.
e. Matriz de Arquitectura de Localización

Analiza la necesidad de usar estaciones de
trabajo para poder realizar los diferentes
procesos que conforman los diferentes
sistemas, se deben identificar el lugar y el
número de estaciones de trabajo necesarias
para poder operar los sistemas.

En esta matriz se utiliza una nomenclatura que
nos permite determinar si el procesamiento de
los datos es eventual (E) o permanente (P) .
.J;;- Entrevistas a los Ejecutivos

El objetivo de las entrevistas a los ejecutivos es obtener
el conocimiento suficiente de la empresa para realizar
la planificación de los sistemas de información
fomentando el interés y la participación de los mismos.
Al realizar esta actividad se debe determinar los

objetivos, problemas y necesidades de información que
tienen la empresa, creando una buena relación entre
los ejecutivos y el equipo de estudio.
);;- Evolución de los Problemas y Beneficios para la Empresa

El objetivo de esta actividad es realizar un análisis de
los problemas identificados en la empresa en el paso
de recopilación de los datos de entrada, que es
responsabilidad de los integrantes del equipo de
estudio.
Posteriormente se debe establecer la relación de

dichos problemas con los procesos de la empresa, con
la finalidad de tener una guía para el establecimiento
de las prioridades del proyecto y mostrar claramente la
forma en que la información apoyará a la resolución de
los problemas planteados.
Dentro de la evaluación de los problemas de la

empresa se clasifica a los mismos en problemas que
sirven de base para la creación de sistemas de
información y otros que no cumplen este objetivo .
.J;;- Determinación de las Prioridades de la Arquitectura

A partir del análisis de los problemas de la empresa el
equipo de estudio debe establecer prioridades para el
desarrollo de los sistemas y de las bases de datos
respectivas, ya que no es muy difícil desarrollar o
implantar en conjunto todos los sistemas identificados
en la arquitectura de la información.
En esta actividad se determina las bases de datos que

deben ser implantadas con prioridad y los sistemas o
subsistemas que formarán parte de cada uno de los
proyectos futuros.
La fijación de las prioridades se realiza elaborando una

lista de proyectos a partir de los subsistemas
identificados en la arquitectura de la información,
tomando en cuenta un conjunto de criterios y
evaluando los proyectos en función de dichos criterios
(problemas encontrados por las auditorías).
Todo esto permite que el avance de los proyectos

futuros no se retrase y su implantación sea dentr~ del
tiempo establecido, aumentando la confiabilidad en la
generación de la información de salida.
);> Establecer la Gestión de Sistemas de Información

Esta actividad permite el establecimiento de un medio
ambiente controlado en el que pueda desarrollarse o
implantarse de manera eficiente y efectiva la
arquitectura de información. Apoya a la consecución de
los objetivos de la empresa utilizando como soporte el
procesamiento de datos.
Los problemas del sistema de información detectados

en las entrevistas a los ejecutivos, los problemas de
GSI identificados por el Director de Sistemas de
Información, los requisitos tecnológicos y las
características señaladas para el sistema son los datos
de entrada más importantes.
Una vez identificados estos requerimientos, se los

clasifica en un orden prioritario, de tal manera que se
pueda encontrar los posibles cambios o adicionales a
realizar en los sistemas de información actuales y que
son necesidades para su planificación, desarrollo e
implantación.
);- Evaluación del Apoyo Informático Actual

Esta fase tiene como objetivo evaluar los sistemas
actuales desde el punto de vista de la cobertura que
presentan a los procesos identificados.
En esta fase también se realizara el inventario de

sistemas, datos, proyectos y equipos, personal técnico,
evaluación de efectividad y evaluación técnica.
;;.. Desarrollo de Recomendaciones y Plan de Acción

El objetivo principal de esta actividad es apoyar a la
dirección de la empresa en la toma de decisiones sobre
los proyectos futuros que deberán implementarse. Los
proyectos que se toman en cuenta son aquellos que se
originan de la determinación de las prioridades de la
arquitectura de información y de las recomendaciones
realizadas en la gestión de sistemas de información.
El plan de acción agrupa estos proyectos con la

finalidad de determinar los recursos, cronogramas de
actividades y las relaciones entre proyectos. Además
en el plan de acción se determinan los pasos iniciales
necesarios para comenzar el desarrollo de las
actividades correspondientes a los futuros proyectos, y

se plantean fechas de inicio y de finalización de las
mismas.
~ Fases de Implementación
• Presupuestos
• Cronograma de actividades y de uso de recursos.
• La primera fase con mayor nivel de detalle
(configuración de los equipos).
• Tomar en cuenta que la tecnología cambia
aceleradamente.
• Tomar en cuenta economías de escala.
• Plan de capacitación.
~ Informes sobre los Resultados

El informe final proporciona toda la información
necesaria para que el equipo de estudio realice la
presentación del documento elaborado, a la Dirección,
con la finalidad de obtener la conformidad y
participación de la misma en la puesta en marcha de
las recomendaciones establecidas en el estudio, y la
distribución posterior de los resultados finales a las
personas designadas por el directivo responsable del
BSP.
El informe debe tener un formato en mutuo acuerdo

entre el equipo y la dirección antes de empezar el
estudio, este debe ser flexible y permitir modificaciones
posteriores que se basarán en los resultados
alcanzados en el BSP.
El informe se debe ir redactando conforme se van

cumpliendo las fases del método BSP y debe finalizar
en esta etapa.

4.3.1.2. Metodología Métrica Versión 3: (Ministerio de
Hacienda, s.f.)
Métrica es una metodología diseñada por el Ministerio de

Administración Pública (MAP) Madrid, España, con la
colaboración de asesores de Coopers & Lybrand y promovida
por el Consejo Superior de Informática (CSI) para su uso en
proyectos informáticos de las Administraciones Públicas. Por su
carácter público se permite el empleo de métrica a todo tipo de
entidades, públicas, sin que se necesite una autorización previa
de los organismos que han intervenido en su desarrollo. Al
haber sido desarrollada por la Administración pública, que
posee una gn3n variedé;ld de equipos informáticos y sistemas, se
ha dotado a Métrica de la flexibilidad necesaria para adaptarse
a cualquier de ellos.
La metodología MÉTRICA Versión 3 ofrece a las Organizaciones

un instrumento útil para la sistematización de las actividades que
dan soporte al ciclo de vida del software dentro del marco que
permite alcanzar los siguientes objetivos:
- Proporcionar o definir Sistemas de Información que ayuden

a conseguir los fines de la Organización mediante la
definición de un marco estratégico para el desarrollo de los
mismos.
- Dotar a la Organización de productos software que
satisfagan las necesidades de los usuarios dando una mayor
importancia al análisis de requisitos.
- Mejorar la productividad de los departamentos de Sistemas
y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,
permitiendo una mayor capacidad de adaptación a los
cambios y teniendo en cuenta la reutilización en la medida
de lo posible.

1EP-"Corazón de Belén"
- Facilitar la comunicación y entendimiento entre los distintos
participantes en la producción de software a lo largo del ciclo
de vida del proyecto, teniendo en cuenta su papel y
responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada
uno de ellos.
- Facilitar la operación, mantenimiento y uso de los productos
software obtenido.
Esta metodología contempla la planificación de los sistemas de
información así como también el desarrollo de los mismos para
las distintas tecnologías que actualmente están conviviendo y
los aspectos de gestión que aseguran que un Proyecto cumple
sus objetivos en términos de calidad, coste y plazos.
En una única estructura la metodología MÉTRICA Versión 3

cubre distintos tipos de desarrollo: estructurado y orientado a
objetos, facilitando a través de interfaces la realización de los
procesos de apoyo u organizativos: Gestión de Proyectos,
Gestión de Configuración, Aseguramiento de Calidad y
Seguridad.
La automatización de las actividades propuestas en la estructura

de MÉTRICA Versión 3 es posible ya que sus técnicas están
soportadas por una amplia variedad de herramientas de ayuda
al desarrollo.
MÉTRICA Versión 3 tiene un enfoque orientado al proceso, ya

que la tendencia general en los estándares se encamina en este
sentido.
Ha sido concebida para abarcar el desarrollo completo de

Sistemas de Información sea cual sea su complejidad y
magnitud, por lo cual su estructura responde a desarrollos
máximos y deberá adaptarse y dimensionarse en cada momento
de acuerdo a las características particulares de cada proyecto.

La metodología descompone cada uno de los procesos en
actividades, y éstas a su vez en tareas. Para cada tarea se
describe su contenido haciendo referencia a sus principales
acciones, productos, técnicas, prácticas y participantes.
Los procesos de la estructura principal de MÉTRICA Versión 3

son los siguientes:
• PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

• DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
.. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
El enfoque del Proceso de Planificación de Sistemas de
Información, al no estar dentro del ámbito de la norma ISO
12.207 de Procesos del Ciclo de Vida de Software, se ha
determinado a partir del estudio de los últimos avances en este
campo, la alta competitividad y el cambio a que están sometidas
las organizaciones.
En cuanto al Proceso de Desarrollo de Sistemas de

Información, para facilitar la comprensión y dada su amplitud y
complejidad se ha subdividido en cinco procesos:
• Estudio de viabilidad del sistema (EVS).

• Análisis del sistema de información {ASI).
.. Diseño del sistema de información (OSI).
• Construcción del sistema de información (CSI).
• Implantación y aceptación del sistema (lAS).
~ Planificación de Sistemas de Información (PSI)
El objetivo de un Plan de Sistemas de Información es
proporcionar un marco estratégico de referencia para
los Sistemas de Información de un determinado
ámbito de la Organización. El resultado del Plan de
Sistemas debe, por tanto, orientar las actuaciones en
materia de desarrollo de Sistemas de Información con
el objetivo básico de apoyar la estrategia corporativa,

elaborando una arquitectura de información y un plan
de proyectos informáticos para dar apoyo a los
objetivos estratégicos.
Por este motivo es necesario un proceso como el de

Planificación de Sistemas de Información, en el que
participen, por un lado los responsables de los
procesos de la organización con una visión
estratégica y por otro, los profesionales de SI capaces
de enriquecer dicha visión con la aportación de
ventajas competitivas por medio de los sistemas y
tecnologías de la información y comunicaciones.
Como productos finales de este proceso se obtienen

los siguientes, que podrán constituir la entrada para el
siguiente pmceso de Estudio de Viabilidad del
Sistema:
• Catálogo de requisitos de PSI que surge del

estudio de la situación actual en el caso de que
sea significativo dicho estudio, del diagnóstico
que se haya llevado a cabo y de las necesidades
de información de los procesos de la
organización afectados por el plan de sistemas.
• Arquitectura de información que se compone a
su vez de los siguientes productos:
o Modelo de información.
o Modelo de sistemas de información.
o Arquitectura tecnológica.
o Plan de proyectos.
o Plan de mantenimiento del PSI.
Un Plan de Sistemas de Información proporcionará un

marco de referencia en materia de Sistemas de

Información. En ocasiones podrá servir de palanca de
cambio para los procesos de la Organización, pero su
objetivo estará siempre diferenciado del de un análisis
de dichos procesos por sí mismos. Dicho en otras
palabras, no se debe confundir el resultado que se
persigue con un Plan de Sistemas de Información, con
el de una mejora o reingeniería de procesos, ya que
los objetivos en ambos casos no son los mismos,
aunque el medio para conseguirlos tenga puntos en
común (estudio de los procesos y alineamiento con los
objetivos estratégicos).
~ Desarrollo de Sistemas de Información

Contiene todas las actividades y tareas que se deben
llevar a cabo para desarrollar un sistema, cubriendo
desde el análisis de requisitos hasta la instalación del
software. Además de las tareas relativas al análisis,
incluye dos partes en el diseño de sistemas:
arquitectónico y detallado. También cubre las pruebas
unitarias y de integración del sistema, aunque
siguiendo la norma ISO 12.207 no propone ninguna
técnica específica y destaca la importancia de la
evolución de los requisitos. Este proceso es, sin duda,
el más importante de los identificados en el ciclo de
vida de un sistema y se relaciona con todos los
demás.
Este proceso es, sin duda, el más importante de los

identificados en el ciclo de vida de un sistema y se
relaciona con todos los demás.
Las actividades y tareas propuestas por la norma se

encuentran más en la línea de un desarrollo clásico,

separando datos y procesos, que en la de un enfoque
orientado a objetos.
En MÉTRICA Versión 3 se han abordado los dos tipos

de desarrollo: estructurado y orientado a objeto, por lo
que ha sido necesario establecer actividades
específicas a realizar en alguno de los procesos
cuando se utiliza la tecnología de orientación a
objetos. Para este último caso se ha analizado alguna
de las propuestas de otras metodologías orientadas a
objetos y se han tenido en cuenta la mayoría de las
técnicas que contempla UML 1.2 (Unified Modeling
Language).
~ Estudio de Viabilidad del Sistema {EVS)

El propósito de este proceso es analizar un conjunto
concreto de necesidades, con la idea de proponer una
solución a corto plazo. Los criterios con los que se
hace esta propuesta no serán estratégicos sino
tácticos y relacionados con aspectos económicos,
técnicos, legales y operativos.
Los resultados del Estudio de Viabilidad del Sistema

constituirán la base para tomar la decisión de seguir
adelante o abandonar. Si se decide seguir adelante
pueden surgir uno o varios proyectos que afecten a
uno o varios sistemas de información. Dichos
sistemas se desarrollarán según el resultado obtenido
en el estudio de viabilidad y teniendo en cuenta la
cartera de proyectos para la estrategia de
implantación del sistema global.
Se ha considerado que este proceso es obligatorio,

aunque el nivel de profundidad con el que se lleve a
cabo dependerá de cada caso. La conveniencia de la

IEP:-"Corazón de Belén"
realización del estudio de la situación actual depende
del valor añadido previsto para la especificación de
requisitos y para el planteamiento de alternativas de
solución. En las alternativas se considerarán
soluciones "a medida", soluciones basadas en la
adquisición de productos software del mercado o
soluciones mixtas.
Para valorar las alternativas planteadas y determinar

una única solución, se estudiará el impacto en la
organización de cada una de ellas, la inversión y los
riesgos asociados.
El resultado final de este proceso son los productos

relacionados con la solución que se propone para
cubrir la necesidad concreta que se planteó en el
proceso, y que depende de si la solución conlleva
desarrollo a medida o no:
• Contexto del sistema (con la definición de las

interfaces en función de la solución).
• Impacto en la organización.
e Coste/beneficio de la solución.
• Valoración de riesgos de la solución.
• Enfoque del plan de trabajo de la solución.
e Planificación de la solución.
o Solución propuesta:
o Descripción de la solución.
o Modelo de descomposición en subsistemas.
o Matriz de procesos/localización geográfica.
o Matriz datos/localización geográfica. Entorno
tecnológico y comunicaciones.
o Estrategia de implantación global del sistema.
o Descripción de los procesos manuales.

Si la alternativa incluye desarrollo:
o Modelo abstracto de datos/Modelo de

procesos.
o Modelo de negocio/Modelo de dominio.
Si la alternativa incluye un producto software
estándar de mercado:
o Descripción del producto.

o Evolución del producto.
o Costes ocasionados por el producto.
o Estándares del producto.
o Descripción de adaptación si es necesaria.
Si en la organización se ha realizado con anterioridad

un Plan de Sistemas de Información que afecte al
sistema objeto de este estudio, se dispondrá de un
conjunto de productos que proporcionarán
información a tener en cuenta en todo el proceso.
);> Análisis del Sistema de Información (ASI)

El propósito de este proceso es conseguir la
especificación detallada del sistema de información, a
través de un catálogo de requisitos y una serie de
modelos que cubran las necesidades de información
de los usuarios para los que se desarrollará el sistema
de información y que serán la entrada para el proceso
de Diseño del Sistema de Información.
En primer lugar se describe inicialmente el sistema de

información, a partir de los productos generados en el
proceso Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS). Se
delimita su alcance, se genera un catálogo de
requisitos generales y se describe el sistema mediante
unos modelos iniciales de alto nivel.
Se recogen de forma detallada los requisitos
funcionales que el sistema de información debe cubrir,
catalogándolos, lo que permite hacer la traza a lo largo
de los procesos de desarrollo. Además, se identifican
los requisitos no funcionales del sistema, es decir, las
facilidades que ha de proporcionar el sistema, y las
restricciones a que estará sometido, en cuanto a
rendimiento, frecuencia de tratamiento, seguridad, etc.
Para facilitar el análisis del sistema se identifican los

subsistemas de análisis, y se elaboran los modelos de
Casos de Uso y de Clases, en desarrollos orientados a
objetos, y de Datos y Procesos en desarrollos
estructurados. Se ha incorporado una actividad
específica para la definición de Interfaces de Usuario al
tiempo que se van obteniendo y depurando los
requisitos y los anteriores modelos. Se especificarán
todas las interfaces entre el sistema y el usuario, como
formatos de pantallas, diálogos, formatos de informes
y formularios de entrada.
Finalizados los modelos, se realiza un análisis de

consistencia, mediante una verificación y validación, lo
que puede forzar la modificación de algunos de los
modelos obtenidos. Una vez realizado dicho análisis de
consistencia se elabora el producto Especificación de
Requisitos Software, que constituye un punto de
referencia en el desarrollo del software y la línea base
de referencia para las peticiones de cambio sobre los
requisitos inicialmente especificados.
En este proceso se inicia también la especificación del

Plan de Pruebas, que se completará en el proceso
Diseño del Sistema de Información (DSI).

Los productos resultantes del Análisis del Sistema de
Información, dependen del tipo de desarrollo de que se
trate y se detallan a continuación especificando los que
son distintos, según los dos tipos de desarrollo a los
que da respuesta MÉTRICA Versión 3:
• Descripción general del entorno tecnológico.

e Glosario de términos.
• Catálogo de normas.
• Catálogo de requisitos.
o Especificación de interfaz de usuario.
Además, en Análisis Estructurado:
• Plan de migración y carga inicial de datos.

• Contexto del sistema.
e Matriz de procesos/localización geográfica.
• Descripción de interfaz con otros sistemas.
• Modelo de procesos.
• Modelo lógico de datos normalizado.
Además, en Análisis Orientado a Objetos:
e Descripción de subsistemas de análisis.

• Descripción de interfaces entre subsistemas.
• Modelo de clases de análisis.
• Comportamiento de clases de análisis.
• Análisis de la realización de los casos de uso.
En este proceso es muy importante la participación de

los usuarios, a través de técnicas interactivas, como
diseño de diálogos y prototipos, que permiten al
usuario familiarizarse con el nuevo sistema y colaborar
en la construcción y perfeccionamiento del mismo.

\,
1
'
~ Diseño del Sistema de Información (OSI)
El propósito del Diseño del Sistema de Información
(OSI) es obtener la definición de la arquitectura del
sistema y del entorno tecnológico que le va a dar
soporte, junto con la especificación detallada de los
componentes del sistema de información. A partir de
dicha información, se generan todas las
especificaciones de construcción relativas al propio
sistema, así como la especificación técnica del plan de
pruebas, la definición de los requisitos de implantación
y el diseño de los procedimientos de migración y carga
inicial, éstos últimos cuando proceda.
El diseño de la arquitectura del sistema dependerá en

gran medida de las características de la instalación, de
modo que se ha de tener en cuenta una participación
activa de los responsables de Sistemas y Explotación
de las Organizaciones para las que se desarrolla el
sistema de información.
Este proceso consta de un primer bloque de

actividades, que se realizan en paralelo, y cuyo
objetivo es obtener el diseño de detalle del sistema de
información que comprende la partición física del
sistema de información, independiente de un entorno
tecnológico concreto, la organización en subsistemas
de diseño, la especificación del entorno tecnológico
sobre el que se despliegan dichos subsistemas y la
definición de los requisitos de operación,
administración del sistema, seguridad y control de
acceso. En el caso de diseño orientado a objetos,
conviene señalar que se ha contemplado que el diseño
de la persistencia se lleva a cabo sobre bases de datos
relacionales.

De este primer bloque de actividades se obtienen los
siguientes productos:
• Catálogo de requisitos (se completa).

• Catálogo de excepciones.
• Catálogo de normas para el diseño y construcción.
• Diseño de la arquitectura del sistema.
o Entorno tecnológico del sistema.
• Procedimientos de operación y administración del
sistema.
• Procedimientos de seguridad y control de acceso.
• Diseño detallado de los subsistemas de soporte.
o Modelo físico de datos optimizado.
• Asignación de esquemas físicos de datos a nodos.
Además, en Diseño Estructurado:
• Diseño de la arquitectura modular.

• Diseño de intertaz de usuario.
Además, en Diseño Orientado a Objetos:
• Diseño de la realización de casos de uso.

• Modelo de clases de diseño.
• Comportamiento de clases de diseño.
• Diseño de intetfaz de usuario.
Al igual que en el proceso de Análisis del Sistema de
Información (AS!), antes de proceder a la
especificación de los componentes, se realiza una
verificación y validación, con objeto de analizar la
consistencia entre los distintos modelos y formalizar la
aceptación del diseño de la arquitectura del sistema
por parte de los usuarios de Explotación y Sistemas.
Un segundo bloque de actividades complementa el

diseño del sistema de información, en el que se

generan todas las especificaciones necesarias para la
construcción del sistema de información:
• Las especificaciones de construcción de los

componentes del sistema (módulos o clases,
según el caso) y de las estructuras de datos.
• Los procedimientos de migración y sus
componentes asociados.
• La definición y revisión del plan de pruebas, y el
diseño de las verificaciones de los niveles de
prueba establecidos.
e El catálogo de excepciones que permite establecer
un conjunto de verificaciones relacionadas con el
propio diseño o con la arquitectura del sistema.
~ La especificación de los requisitos de implantación.
~ Construcción del Sistema de Información (CSI)
La construcción del Sistema de Información (CSI)
tiene como objetivo final la construcción y prueba de
los distintos componentes del sistema de información,
a partir del conjunto de especificaciones lógicas y
físicas del mismo, obtenido en el Proceso de Diseño
del Sistema de Información (OSI). Se desarrollan los
procedimientos de operación y seguridad y se
elaboran los manuales de usuario final y de
explotación, estos últimos cuando proceda.
Para conseguir dicho objetivo, se recoge la

información relativa al producto del diseño
Especificaciones de construcción del sistema de
información, se prepara el entorno de construcción, se
genera el código de cada uno de los componentes del
sistema de información y se van realizando, a medida
que se vaya finalizando la construcción, las pruebas

unitarias de cada uno de ellos y las de integración
entre subsistemas.
Si fuera necesario realizar una migración de datos, es

en este proceso donde se lleva a cabo la construcción
de los componentes de migración y procedimientos de
migración y carga inicial de datos.
Como resultado de dicho proceso se obtiene:
• Resultado de las pruebas unitarias.

• Evaluación del resultado de las pruebas de
integración.
, Evaluación del resultado de las pruebas del
sistema.
• Producto software:
o Código fuente de los componentes.
o Procedimientos de operación y
administración del sistema.
o Procedimientos de seguridad y control de
acceso.
o Manuales de usuario.
o Especificación de la formación a usuarios
finales.
o Código fuente de los componentes de
o Procedimientos de migración y carga inicial
de datos.
o Evaluación del resultado de las pruebas de
~ Implantación y Aceptación del Sistema (lAS)
Este proceso tiene como objetivo principal, la entrega
y aceptación del sistema en su totalidad, que puede
comprender varios sistemas de información

desarrollados de manera independiente, según se
haya establecido en el proceso de Estudio de
Viabilidad del Sistema (EVS), y un segundo objetivo
que es llevar a cabo las actividades oportunas para el
paso a producción del sistema.
Se establece el plan de implantación, una vez revisada

la estrategia de implantación y se detalla el equipo que
lo realizará.
Para el inicio de este proceso se toman como punto de

partida los componentes del sistema probados de
forma unitaria e integrada en el proceso Construcción
del Sistema de Información (CSI), así como la
documentación asociada. El Sistema se someterá a
las Pruebas de Implantación con la participación del
usuario de operación cuya responsabilidad, entre
otros aspectos, es comprobar el comportamiento del
sistema bajo las condiciones más extremas.
También se someterá a las Pruebas de Aceptación

cuya ejecución es responsabilidad del usuario final.
En este proceso se elabora el plan de mantenimiento

del sistema de forma que el responsable del
mantenimiento conozca el sistema antes de que éste
pase a producción.
También se establece el acuerdo de nivel de servicio

requerido una vez que se inicie la producción. El
acuerdo de nivel de servicio hace referencia a
servicios de gestión de operaciones, de soporte a
usuarios y al nivel con el que se prestarán dichos
servicios.

Como resultado de este proceso se obtienen los
siguientes productos:
• Plan de implantación del sistema en su totalidad.

o Equipo de implantación que realizará la
implantación.
• Plan de formación del equipo de implantación
(esquema, materiales, recursos necesarios,
planificación y especificación de la formación de
usuarios finales).
• Evaluación de las pruebas de implantación del
sistema por parte del usuario de operación.
• Evaluación de las pruebas de aceptación del
sistema por parte del usuario final.
• Plan de mantenimiento previo al paso a
producción.
• Acuerdo de nivel de servicio del sistema.
• Sistema en producción.
);;> Mantenimiento de Sistemas de Información (MSI)
El objetivo de este proceso es la obtención de una
nueva versión de un sistema de información
desarrollado con MÉTRICA, a partir de las peticiones
de mantenimiento que los usuarios realizan con motivo
de un problema detectado en el sistema o por la
necesidad de una mejora del mismo.
Como consecuencia de esto, sólo se considerarán en

MÉTRICA Versión 3 los tipos de Mantenimiento
Correctivo y Evolutivo. Se excluyen los tipos de
Mantenimiento Adaptativo y Perfectivo, que abarcan
actividades tales como la migración y la retirada de
software que precisarían el desarrollo de un tipo de
metodología específica para resolver su cometido.

Ante una petición de cambio de un sistema de
información ya en producción, se realiza un registro de
las peticiones, se diagnostica el tipo de mantenimiento
y se decide si se le da respuesta o no, en función del
plan de mantenimiento asociado al sistema afectado
por la petición, y se establece con qué prioridad.
La definición de la solución al problema o necesidad

planteada por el usuario que realiza el responsable de
mantenimiento, incluye un estudio del impacto, la
valoración del esfuerzo y coste, las actividades y
tareas del proceso de desarrollo a realizar y el plan de
pruebas de regresión.
Los productos que se obtienen en este proceso son

los siguientes:
• Catálogo de peticiones de cambio.

• Resultado del estudio de la petición.
• Propuesta de solución.
• Análisis de impacto de los cambios.
• Plan de acción para la modificación.
• Plan de pruebas de regresión.
• Evaluación del cambio.
• Evaluación del resultado de las pruebas de
regresión.
4.3.1.3. Metodología PESI: (lnei, s.f.)
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en su

calidad de ente rector de los Sistemas Nacionales de
Estadística e Informática, y como tal responsable de que las
actividades informáticas se desarrollen bajo una normatividad
técnica común, presentó en 1996 la Metodología para la
elaboración del Plan de Sistemas de Información.

Esta metodología pretende lograr el alineamiento de los
sistemas de información propuestos a las estrategias
corporativas de la institución, incluye los nuevos conceptos de
tecnología de información como herramienta de competitividad
y sostenibilidad.
La metodología tiene por objeto establecer las directrices a las

que deben ajustarse la elaboración del Plan de Sistemas de los
distintos Centros Directivos, u Órganos Autónomos de la
administración Pública.
Esta metodología se divide en tres fases, las cuales contienen

actividades y tareas específicas, las cuales vamos a describir
brevemente a continuación.
~ Generalidades
En ésta fase se contemplan los aspectos generales que
se deben tener en cuenta antes del desarrollo del
proyecto del Plan de Sistemas de Información, los cuales
son:
• Objetivos.
• Alcance y ámbito del Plan.
• Vigencia y horizonte.
e Baselegal.
¡¡¡ Factores críticos de éxito, organización y
responsabilidades.
e Factores críticos de éxito del proyecto.
8 Identificación de las unidades afectadas.
• Organización de los participantes.
• Productos a obtener.
• Documentación requerida.
• Planificación del proyecto.
Es importante remarcar la importancia de la planificación
del proyecto, elaborando un calendario de realización de
las distintas actividades y tareas del Plan, en función de
los objetivos definidos y de las características
identificadas en el marco de referencia (la existencia o no
de un plan estratégico, la dimensión de las unidades a
tratar, etc.).
Así también, se asignarán los recursos necesarios

(humanos, técnicos y materiales, etc.).
Se establecerá también un calendario de seguimiento,

definiendo: fechas de las reuniones, plan de entrega de
los productos del plan, posibles modificaciones de los
objetivos marcados por el plan, planes de revisión por el
grupo de calidad.
);> Alineamiento del Plan de Sistemas al Plan Estratégico

En la presente fase se define la misión del centro
informático, se fijan sus metas y objetivos, definiéndose
sus estrategias, las cuales deben de encontrase
alineadas al Plan Estratégico Institucional.
Es fundamental el alineamiento del Plan de Sistemas al

Plan Estratégico, ya que se busca que los sistemas de
información coadyuven al logro de los objetivos del
negocio y apoyen a las estrategias corporativas del
mismo.
Aquí se define las siguientes actividades con sus

respectivas tareas:
a) Definición de la Misión del Centro Informático

Mediante la presente actividad se define la misión,
el rol del Centro Informático en el desarrollo de los
sistemas propuestos.
Con el fin de definir la misión del Centro Informático

se realizan las siguientes tareas:

o Definición de la Misión de la Organización
o Definición de la Misión del Centro Informático.
b) Fijación de Objetivos y Metas
En ésta actividad se trata de identificar los objetivos
y las metas fijadas por el Centro Informático, las
cuales contribuirán al logro de los objetivos
corporativos.
En caso de que en la unidad exista una Plan

Estratégico, los objetivos del Centro Informático
serán revisados y actualizados, si el caso lo amerita.
La fijación de los objetivos y metas del Centro

Informático, tomarán como punto de partida a los
objetivos y metas corporativas, contemplados en el
Plan Estratégico de la Institución.
Se realizan las siguientes actividades:
o Definir los Objetivos Corporativos.

o Definir los Objetivos del Centro Informático
o Definir las Metas del Centro Informático.
e) Determinación de Estrategias
En ésta actividad se determinan los caminos y
alternativas que se han de seguir, con el fin de lograr
los objetivos del Centro Informático y cumplir con la
misión de la Organización.
Las estrategias de toda organización o unidad

organizativa, se definen tomando como base la
pregunta "¿Qué debemos de hacer para lograr con
éxito los objetivos?", con la respuesta a ésta
pregunta se puede obtener al realizar las siguientes
tareas:

o Identificar la oportunidad o riesgos de la
Organización o Técnica.
o Identificar alternativas de solución.
o Evaluar las alternativas de solución.
d) Definición de Factores críticos de éxito
En ésta actividad se determinan los factores críticos
de éxito, es decir, aquellos factores que permitirán
cumplir con los objetivos y metas propuestas por el
Centro Informático.
Para identificar los factores críticos de éxito se

deben realizar las siguientes tareas:
o Identificar los factores de éxito.

o Identificar los factores críticos de éxito.
)- Elaboración del Plan de Sistemas
En ésta fase se elabora el Plan Informático cuyos
resultados son: Una Cartera de Proyectos Informáticos
Priorizados, un Plan de Desarrollo de Sistemas, un Plan
de Recursos (equipo de cómputo, personal, etc.) entre
otros insumas para este plan.
El Plan de Sistemas de Información está conformado por

un conjunto de actividades perfectamente definidas, de
las cuales se indicarán los objetivos, descripción,
productos a obtener, así como las técnicas requeridas
para su ejecución.
Así de este modo estas actividades son descritas a

continuación:
a. Identificación de las necesidades de información

de las unidades afectadas
En esta actividad se estudiará el sistema actual de
manera global, en relación con las funciones
generales que realiza en la unidad sujeto de estudio,
y sus relaciones con el entorno, así como sus
objetivos y tendencias de evolución.
El desarrollo de la presente actividad, orienta a la

recopilación y estudio de los objetivos, servicios y
funciones a desarrollar por la Unidad, donde se
extraerán los requisitos que deben de cumplirse
para alcanzar dichos objetivos.
Estos requisitos, a su vez, deberán ser clasificados

de acuerdo a los objetivos estratégicos de la
Institución y que, conjuntamente con la visión de los
responsables del tratamiento de la información y de
la gestión de la Unidad, darán lugar a una
aproximación inicial del plan en distintas fases:
o Realizar un estudio global, a grandes rasgos,

del conjunto de las Unidades, haciendo
especial énfasis en la interrelación entre las
mismas.
o Realizar las distintas actividades de esta Fase
O. para cada una de las Unidades identificadas.
o Integrar los resultados del estudio.
Como consecuencia de la realización del Plan de
Sistemas puede aparecer la necesidad de
reorganizar las Unidades a que afecta dicho Plan,
con el fin de eliminar disfuncionalidades y conseguir
un mejor aprovechamiento de los recursos y
servicios.
Si en la Unidad objeto de estudio, se hubiese

realizado un Plan Estratégico de Información, los
resultados del mismo contendrían todos los
productos obtenidos en ésta actividad, eliminando
así la necesidad de realización de la misma.

Para el cumplimiento eficaz de la actividad se deben
realizar las siguientes tareas:
o Identificación de la funciones del negocio.

o Identificación de los procesos.
o Identificación de las necesidades de
información.
b. Identificación de Directrices de Gestión y
Técnicas
En ésta actividad, se identificará el marco normativo
en que se desarrollan las actividades y funciones de
la Institución, con el fin de que éstas formen parte
del conjunto de términos de referencia en que se
han de desarrollar los nuevos sistemas de
información.
Con el fin de ejecutar ésta actividad, debemos de

efectuar las siguientes tareas:
o Identificación de Directrices de Gestión.

o Identificación de Directrices Técnicas.
c. Diseñar la Arquitectura de la Información
En ésta actividad se diseña la arquitectura de la
información, a partir del análisis de los
requerimientos de información y del estudio del
tratamiento lógico de las funciones del negocio
sobre las entidades de datos, a partir de los cuales
se identifican los sistemas de información.
En la realización de esta actividad se requiere un

alto grado de abstracción, en tal sentido, se elimina
toda consideración física sobre los sistemas
actuales, obteniendo un conjunto de modelos
funcionales y de información que proporcionen una
representación rigurosa y estructurada de los

requisitos y necesidades futuras de información
dentro de la Unidad, con el último de construir, de la
manera más detallada posible, la Arquitectura de la
Información o bosquejo de los futuros sistemas que
sea lo más independiente posible de eventuales
cambios organizativos.
La existencia de un Plan Estratégico de Información

de la Unidad, servirá como punto de partida para el
desarrollo de las tareas de esta actividad, pero no
eliminará la necesidad de su realización, toda vez
que no tendría el suficiente grado de detalle
requerido en esta actividad, dada la condición más
generalista de los Planes Estratégicos.
Para el cumplimiento de ésta actividad se requiere

realizar las siguientes tareas:
o Diseño del Modelo Conceptual de Datos.

o Diseño de la Jerarquía de Funciones.
o Diseño de la Arquitectura de la Información.
d. Revisión de la Situación Actual de los Sistemas
de Información
Luego de haber identificado los nuevos sistemas de
información, como paso siguiente, se procede a
realizar un estudio a todos los Sistemas de
Información existentes en la Unidad, de manera que,
se pueda realizar el análisis y diagnóstico de los
mismos.
Con el fin de ejecutar óptimamente ésta actividad,

es recomendable contar con el apoyo del Personal
Sistemas de Información de la Unidad, y la
asistencia de personal especialista en tecnología
(equipo lógico, físico, etc.), dado que las

recomendaciones futuras se basarán en los
resultados del presente estudio.
Para ésta actividad, debemos de efectuar las

siguientes tareas:
o Identificación y descripción de los Sistemas

Existentes.
o Análisis del entorno Tecnológico Actual.
o Diagnóstico del Desarrollo Informático.
e. Descripción de los Nuevos Sistemas de
Información
La presente actividad se considera de suma
importancia, a través de la cual, se definen
propuestas de sistemas de información, indicando
además la priorización de desarrollo de los mismos.
En esta actividad se define el núcleo del Plan de

Sistemas, basado en los requisitos identificados y en
la Arquitectura de la información definida en
actividades anteriores, teniendo en cuenta las
restricciones, financieras y de todo tipo, de la
realidad actual.
Se obtendrá como resultado, una especificación

detallada de cada sistema que sirve punto de partida
a la realización de las distintas fases del desarrollo
de aplicaciones.
La participación activa de los usuarios y

responsables de la Unidad, tanto de forma individual
como en el Comité de Dirección, será imprescindible
para determinar las orientaciones futuras de
desarrollo.

Para el cumplimiento de los objetivos mencionados
se requiere realizar las siguientes tareas:
o Identificación de Mejoras en los Sistemas

Actuales.
o Identificación de Nuevos Sistemas de
Información.
o Determinación de Prioridades de Desarrollo.
f. Definición de Alternativas Tecnológicas

Esta actividad tiene por finalidad analizar las
oportunidades de las tendencias tecnológicas
existentes, mediante la investigación en áreas
técnicas o mediante la colaboración de especialistas
en tecnología con el equipo del proyecto.
En ésta actividad se identificarán las oportunidades

en tecnología de información existente en el medio,
que permitirá optimizar las actividades realizadas en
la Unidad.
Así para el cumplimiento de los objetivos

mencionados se requiere las siguientes tareas:
o Identificación de Necesidades Tecnológicas

Futuras.
o Definición de Opciones Tecnológicas.
g. Elaboración del Plan de Acción
Mediante la realización de la presente actividad se
elaborará un Plan de Acción, es decir se define un
plan de implantación y de mantenimiento del plan de
sistemas.
Se define en esta actividad las acciones a corto,

medio y largo plazo para desarrollar los sistemas
identificados, en función de sus prioridades.
Dado el carácter dinámico de un plan de
implantación, es preciso hacer énfasis en las
actividades de mantenimiento del plan, con vistas a
asegurar que dicho plan se adapte a las condiciones
cambiantes del entorno y a las diferentes
restricciones que vayan apareciendo (de recursos
humanos, presupuestarias y de políticas de gestión).
Para el cumplimiento de los objetivos mencionados

se requiere las siguientes tareas:
o Elaboración de un Plan de Implementación.

o Mantenimiento del Plan de Sistemas.
~ RESUMEN
1 METODOLOGÍAS ll DEFINICIÓN. 1
~======================================~!
Es un método o metodología utilizada para identificar
las necesidades de una empresa en función de los
procesos de la misma, permitiendo la creación de un
plan de sistemas de información y posibilitando la
implantación y el seguimiento de los proyectos.
Basado en las ideas de William R. King desarrolladas
BSP en los 70.
Sigue siendo una opción muy válida para muchas
organizaciones pequeñas y medianas con bajo
desarrollo tecnológico (con miras a facilitar la
evolución a sistemas más complejos)
Actitud fundamentalmente reactiva: Los SI deben
apoyar y ser coherentes con la organización.
Proporcionar un marco estratégico de referencia para
los Sistemas de Información de un determinado
Métrica v3 ámbito de la Organización.
Para la elaboración del Plan de Sistemas de
Información se estudian las necesidades de

información de los procesos de la organización
afectados por el Plan, con el fin de definir los requisitos
generales y obtener modelos conceptuales de
información. Por otra parte se evalúan las opciones
tecnológicas y se propone un entorno.
Esta metodología pretende lograr el alineamiento de
los sistemas de información propuestos a las
estrategias corporativas de la institución, incluye los
nuevos conceptos de tecnología de información como
herramienta de competitividad y sostenibilidad.
PESI
Esta metodología se divide en tres fases, las cuales
contienen actividades y tareas específicas; las fases
son:
Generalidades, Alineamiento del Plan de Sistemas al
Plan Estratégico, Elaboración del Plan de Sistemas.
Cuadro No 4.3.1: Resumen de las Metodologías a utilizar en la

investigación
4.3.2. Criterios de Selección de la Metodología empleada
Basados en los criterios que describen cada metodología se realizó la

siguiente tabla donde los valores del 1 al 5 hacen referencia al grado
de énfasis que cada metodología describe en su desarrollo para cada
criterio.
1 ---- muy bajo
2 ---bajo
3---- medio
4 ----alto
5 ---- muy alto

0lf'il~!fi1t®tdl§1J ®~lll?lf'©J~;~~~ 33 4!1íf 2

i
A\dl<ª1~1t<fJJblllií<dl@Jld 2 5 2
~~'$Jrc1ta~il©l!illd 3 4 3
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&~rr·trs~
T"~-LI~c""' ~~ 5
- 1=· ~=-J>
Tabia-43~:criteriosde -selecaóñde la metodología ·e-mpleada en la
investigación
Fuente: Elaboración propia

CAPITULO V
DESARROLLO DE LA
PROPUESTA

CAPITULO V: Desarrollo de la Propuesta
5.1. INTRODUCCION
Después de haber descrito algunas de las más importantes

metodologías para la formulación de Planes Estratégicos de Sistemas y
Tecnologías de Información, se escogió como metodología a usar la
Metodología Metricav3, la cual nos guiará en el desarrollo de nuestro
Plan contemplando el Plan de Sistemas y tecnologías de Información
para las distintas tecnologías que actualmente están conviviendo y los
aspectos de gestión que aseguran que un proyecto cumple sus objetivos
en términos de calidad y costo.
De la metodología Métrica v3 solo se tomará el primer proceso de la

estructura principal "Planificación de Sistemas de Información", ya que
este proceso engloba al Planeamiento Estratégico.
La metodología Métrica v3 ofrece a las organizaciones un instrumento

útil como referencia para proporcionar o definir Sistemas y Tecnologías
de Información que sirvan a la consecución de los fines de la
organización mediante la definición de un marco estratégico para el
desarrollo de los mismos.
Se puede mencionar algunos aspectos por los cuales se eligió esta

metodología:
Esta metodología es sencilla, es decir es práctica y de fácil uso.

Realiza una descripción general de la situación actual de la
empresa.
Es abierta, es decir apta para la administración y empresas
privadas.
Se puede orientar el desarrollo del proyecto a un modelo
estructurado u OO.
Posee diferentes técnicas y prácticas para el desarrollo del plan.

Además esta metodología abarca el desarrollo de sistemas de
información en general.
A continuación se incluye un gráfico que representa la secuencia de

actividades del proceso PSI.
PSI1 PSI2 PSI3 PSI7 PSI S PSI9

Inicio dal Plan Definición y Estudio de Definición de la Definición del Revisión y
del Siotemas de Organización del Información Arquiteclllra Plan de Acción Aprobación
Información PSI Relevante Tecno!óglca
PSI4 PSI S
Identificación de Diseño del
1--
RequiGttos Modelo de
Sistema de
Información
PSI S
Estudio de los
- Sistemas de
Información
Actuales
Figura 5.1 Secuencia de actividades del proceso PSI

Fuente: Guía Métrica Versión 3
5.2. PLANIFICACION DE SISTEMAS DE INFORMACION
El Plan de Sistemas de Información tiene como objetivo obtener un

marco de referencia para el desarrollo de sistemas de información que
responda a los objetivos estratégicos de la organización. Este marco de
referencia consta de:
• Una descripción del punto de partida del plan (situación actual)

incluyendo una crítica tanto desde un punto de vista técnico como
de servicio a los objetivos de la organización.
• Un conjunto de modelos que constituyan la arquitectura de
información.
• Una propuesta de proyectos a desarrollar en los próximos años y la
prioridad de cada proyecto.
• Una propuesta de calendario para la ejecución de dichos proyectos.

• Evaluación de los recursos necesarios para los proyectos a
desarrollar en el próximo año, con el objetivo de tenerlos en cuenta
en los presupuestos. Para el resto de proyectos bastará una
estimación de alto nivel.
• Plan de seguimiento y cumplimiento de todo lo propuesto
(mecanismos de evaluación adecuados).
La perspectiva del plan debe ser estratégica y operativa, no
tecnológica.
5.3. ACTIVIDAD PSI 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
El objetivo de esta actividad es determinar la necesidad del Plan de

Sistemas y Tecnologías de Información y llevar a cabo el arranque formal
del mismo, con el apoyo del nivel más alto de la organización. Es
fundamental que la alta dirección tome parte activa en la decisión que
lleva al mismo con el fin de obtener su éxito. La dirección debe convencer
a sus colaboradores más directos de la necesidad de realización del
plan, de su apoyo de forma constructiva, responsabilizándose de que se
requiera la utilización de recursos para llevarlo a cabo, con todas las
consecuencias que ello conlleve.
Como resultado se obtiene una descripción general del Plan de Sistemas

y Tecnologías de Información que proporciona una definición inicial del
mismo, identificando los objetivos estratégicos a los que apoya, así como
el ámbito dentro de la organización, de forma muy general, lo que va a
permitir implicar a las direcciones de las áreas afectadas por el Plan de
Sistemas y Tecnologías de Información.
Además se identifican los factores críticos de éxito y los participantes

en el
Plan de Sistemas de Información nombrando a los máximos
responsables.
A continuación se incluye una tabla resumen con las tareas de la

presente actividad:

Tarea Productos Técnicas y Prácticas Participantes

PSI 1.1 Análisis de la - Descripción general del PSI: - Sesiones de trabajo - Comité de Dirección
necesidad del PSI o Aprobación de inicio del
PSI
PSI 1.2 Identificación del - Descripción general del PSI: . - Factores críticos de éxito - Comité de Dirección
alcance del PSI e Ámbito y objetivos del PSI - Sesiones de trabajo
o Objetivos estratégicos
relacionados con el PSI
o Factores críticos de éxito
PSI 1.3 Detenninación de - Descripción general del PSI: - Sesiones de trabajo - Comité de Dirección
responsables o Responsables del PSI
Cuadro 5.3 Tareas de actividad PSI 1
5.3.1. ANÁLISIS DE LA NECESIDAD DEL PSI

•!• Descripción General del PSI
El planeamiento de Sistemas de Información tiene por objetivo
brindar un marco referencial para el desarrollo de dichos sistemas
como respuesta a los objetivos estratégicos de la institución.
Se analizan las expectativas de las áreas que han planteado la

necesidad de llevar a cabo el Plan de Sistemas de Información, así
como los productos finales esperados. Una vez que se ha verificado
que las necesidades de la organización se deben cubrir con los
resultados de un Plan de Sistemas de Información, se toma la
decisión de su inicio.
Esta es una de las primeras sesiones que se necesitarán para

comprender todos los requisitos y objetivos que se desean cubrir en
el desarrollo del proyecto.
Esta reunión ha sido aprobada por el administrador de dicha

empresa, ya que este tiene interés en encontrar una solución
informática que resuelva la problemática actual de su empresa.

Como respuesta a este proceso se define la información adecuada

para satisfacer los objetivos estratégicos, los procesos y datos que
satisfagan objetivos anteriores y definir el plan de sistemas de
información a desarrollar de acuerdo con la arquitectura de
información mostrada en el plan.
•:• Planteamiento del proyecto

La Administración de la I.E.P. "CORAZON DE BELEN" desea que
se le realice el estudio del plan en todas las áreas de la institución,
desarrollado a medida para su organización. ·
La idea de crear un proyecto que engloba a los Sistemas de

Información enmarcados en un Plan Estratégico, surgió como
propuesta por parte del desarrollador de este proyecto, y fue muy
bien acogida por los empleados y la alta dirección, ya que
actualmente no cuentan con un plan que les sirva como guía
referencial para el apoyo de la información.
•!• Aprobación de Inicio del PSI

Una vez realizadas las reuniones con la persona responsable de la
I.E.P. "CORAZON DE BELEN" para obtener la información
necesaria para iniciar este proyecto, y luego de haber analizado la
problemática que engloba esta institución, cabe mencionar que esta
institución necesita contar con un Plan Estratégico de Sistemas de
Información, que les sirva como marco referencial para el
crecimiento de la empresa.
Luego de haberse establecido las pautas necesarias con el

responsable de la empresa para el desarrollo del proyecto y al no
existir precedentes, se aprobó el inicio de dicho proyecto.

5.3.2. IDENTIFICACIÓN DEL ALCANCE DEL PSI

•:• Descripción
Se define el ámbito del Plan de Sistemas de Información en
términos de procesos de la organización afectados, a alto nivel y
como consecuencia, direcciones de las áreas implicadas. Se
determinan los objetivos estratégicos de la organización que deben
ser considerados en el Plan de Sistemas y Tecnologías de
Información, así como aquellos aspectos que la dirección considera
factores críticos de éxito para el mismo.
A partir de la información del punto anterior se comienza a trabajar

en la ampliación de la descripción del plan de sistemas de
información. Se asistirá a reuniones con la persona responsable de
la I.E.P. "CORAZON DE BELEN" con el objetivo de obtener
información sobre factores críticos del PSI y estrategias que
pretende conseguir la organización con la aplicación a desarrollar.
•:• Procesos de la organización afectados

Como primer objetivo de todo proyecto informático se debe efectuar
un estudio detallado de la empresa, es decir, un estudio preliminar
para descubrir las necesidades de información y los problemas que
las actuales tecnologías de la información puedan tener.
Este primer objetivo debe cumplirse estudiando la información dada

por la empresa y entrevistando a los empleados si fuese necesario.
Después de esto, se deberán estudiar las aplicaciones actualmente
existentes así como los procesos de información que se utilizan en
cada área para ver si se podría buscar una mejora funcional para
estas o alguna de ellas convendría seguir utilizándola tal y como
está, ya que cumple de forma correcta con su cometido.
El objetivo final de este proyecto es el desarrollar un plan detallado

donde pueda existir propuesta de proyectos nuevos.

El alcance del proyecto, por todo lo dicho anteriormente, debe tratar
el estudio de las actividades relacionadas con el plan de sistemas y
tecnologías de información que pueden llevarse a cabo dentro de
esta organización.
•:• Objetivos Institucionales

La I.E.P. "CORAZON DE BELEN"cuenta con objetivos estratégicos
documentados a corto plazo en su "Plan Anual de Trabajo 20 15",
de los cuales tienen propuestos objetivos que vienen arrastrándose
desde el año 2014 en el que crearon su plan de trabajo para ese
año; estos objetivos específicos son considerados Objetivos
Generales Institucionales (OGI), los mismos que traerán como
consecuencia el planteamiento de actividades claves que llevan al
cumplimiento de la misión.
Este Plan Operativo servirá como guía para el desarrollo del Plan
Estratégico de SI.
Estos objetivos estratégicos de la organización estarán disponibles

en el Anexo02 del proyecto.
•:• Manual de Organización y Funciones

Anexo01
•:• Reglamento Interno de la Institución

Anexo03
•) Factores Críticos de Éxito (FCE)
Los factores críticos de éxito son aquellos factores clave de cuyo

funcionamiento dependerá el éxito de este proyecto.
• La participación y compromiso del nivel directivo de la institución
en el desarrollo del proyecto.
• La participación y compromiso del personal para el apoyo del
análisis de los procesos de la institución, de esta manera se

podrá identificar claramente las necesidades de información y
deficiencias existentes.
• La transparencia y veracidad de los resultados obtenidos en las
encuestas y entrevistas efectuadas al personal de la institución.
• La existencia y obtención de documentación de la institución
como manuales, reglamentos, planes operativos y estratégicos,
etc. De la institución que permita obtener información acerca de
procesos, funciones, etc. Para el desarrollo del proyecto.
• La aplicación adecuada de la metodología para el desarrollo del
proyecto.
• Definición de proyectos acorde con los recursos económicos que
cuenta la institución educativa.
5.3.3. DETERMINACIÓN DE RESPONSABLES
+!• Descripción
Delimitado el ámbito del Plan de Sistemas de Información, se
implica a las unidades organizativas afectadas, informándoles de la
decisión y solicitando su participación en el estudio que se va a
iniciar. En sesiones de trabajo con las distintas unidades, se
determinan los principales responsables del Plan de Sistemas de
Información, a los que seguidamente se les debe comunicar su
nombramiento y solicitar su aceptación. Las personas
seleccionadas van a participar en la Dirección del proyecto.
También se determinará la necesidad de apoyo en la función de

seguimiento para el Plan de Sistemas de Información, lo cual
dependerá en cada caso particular, de la amplitud del proyecto y de
la duración prevista. Si se considera necesario, en esta actividad,
se proponen los responsables del mismo.
•:• Responsables de la Empresa

Tras haber realizado los estudios previos y haber obtenido la visión
general del PSI, se informa a la persona responsable de la empresa

que nos facilite una relación de las personas que intervendrán en el
proyecto por parte de su empresa.
Por otra parte, es evidente que el responsable del desarrollo del

proyecto será el único responsable del planeamiento estratégico del
proyecto, ya que no hay más personas en este proyecto. Aunque si
contaremos con el apoyo del asesor del proyecto y tal vez de algún
colaborador externo al proyecto y a la empresa que pueda resolver
algunas dudas y guiarnos en los pasos a seguir.
Según la metodología Métrica v3, debe ser la organización que

desea cambiar o modificar su sistema de información la que
determine los puestos que a continuación se describen, ya que se
supone, que es la propia organización la que se ocupa del estudio
del proyecto, a no ser que se subcontrate. En estos casos en los
que la empresa demandante no es muy grande y además carece
del departamento de informática y de sistemas, se deja el estudio
del plan estratégico a personas ajenas a la empresa que puede ser
otra empresa encargada del desarrollo de proyectos informáticos.
Esta es la función que realizará el encargado del desarrollo del
proyecto. Por todo ello, se le ha pedido al la I.E.P. "CORAZON DE
BELEN" que determine los puestos de dirección y control que
estime oportunos.
Según Métrica v3 deben definirse los siguientes puestos:
o Comité de dirección: constituido por los responsables de la

unidad o unidades a las que afecta el plan, así como por los
responsables de la gestión dentro de la unidad. También
será importante la participación de responsables de los
servicios comunes de la administración.
o Director del proyecto: Será un directivo de alto nivel,
responsable de SI o, en su defecto, con la responsabilidad
de planificación o de coordinación.

o Equipo del proyecto: Formado por personal de TI y personal
calificado de la unidad. Si el proyecto se hiciese con ayuda
técnica externa, el personal consultor correspondiente se
integraría en este equipo de proyecto.
o Grupo de usuarios: Formado por distintos usuarios de alto
nivel dentro de las unidades a las que afecta el plan de
sistemas. Asimismo, además habrá expertos de los servicios
comunes de la administración.
o Especialistas en sistemas: Eventualmente se requerirá la
participación de especialistas en tecnologías de la
información para la realización de determinadas actividades
dentro del plan.
o Grupo de calidad: Constituido por personal con
conocimientos en metodologías de planificación y con
experiencia en las competencias principales de la unidad. Su
misión será verificar que los trabajos del plan se realizan de
acuerdo a la metodología aquí definida y validar el
cumplimiento de las funciones y objetivos de la unidad.
La constitución de estos comités y grupos depende de las
caracteristicas de tamaño y complejidad de la unidad a la que afecta
el plan.
En nuestro caso vamos a realizar la constitución de estos grupos

primero para la I.E.P. "CORAZON DE BELEN" y luego para el
equipo que realiza este proyecto:
Participantes del proyecto:
o Comité de dirección: Está formado por la promotora general

y la directora de la institución educativa.
o Director del proyecto: Está a cargo del administrador de la
empresa.
o Equipo del proyecto: El responsable del desarrollo del
proyecto.

o Grupo de usuarios: Es definido por la I.E.P. "CORAZON DE
BELEN" en función de las personas quienes serán
finalmente las que utilizarán el proyecto como guía
referencial para la información que deseen.
o Especialistas de Sistemas: El responsable del desarrollo del
proyecto tendrá la ardua tarea de resolver las dudas en esta
área, ya que no es necesario tener un especialista para la
información técnica que ocupara este cargo.
o Grupo de calidad: No se dispone de grupo de calidad, pero
se está estudiando la metodología a seguir, en este caso es
Métrica v3, y la seguiremos para el desarrollo de este
proyecto.
Además en este punto se puede incluir al grupo de jurados
quienes serán los encargados de verificar que el proyecto se
haya realizado de acuerdo a la metodología escogida.
También podemos incluir en este punto a la persona

encargada de brindar la asesoría adecuada para el buen
funcionamiento del desarrollo del proyecto.
5.4. ACTIVIDAD PSI 2: DEFINICION Y ORGANIZACIÓN DEL PLAN DE

SISTEMAS DE INFORMACION
En esta actividad se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo de

personas que lo va a llevar a cabo y se elabora un calendario de ejecución.
Todos los resultados o productos de esta actividad, constituirán el marco
de actuación del proyecto de forma más detallada en cuanto a objetivos,
procesos afectados, participantes, resultados y fechas de entrega.

A continuación se incluye una tabla resumen con las tareas de la presente
actividad:

'f'SI2.1 Espf?cificoción - Descripción general de - Catalogación - Comité de Dirección
del Ambitoy procesos de la - Directores de
Alcance organización afectados Usuarios
- Catálogo de objetivos de - Jefe de Proyecto del
PSI: PSI
e• Objetivos generales
e• Objetivos específicos de
cada proceso (si los
hubiera)
PSI2.2 Organización del - catálogo de usuarios - Catalogación - Directores de
PSI - Equipos de trabajo - Sesiones de trabajo Usuarios
- Jefe de Proyecto del
PSI
PSI2.3 Definición del - Plan de trabajo - Planificación - Directores de
Plan de Trabajo - Estimación usuarios
- Jefe de Proyecto del
PSI
PSI2.4 Comunicación del - Plan de trabajo: - Comité de Dirección
Plan de Trabajo o Aceptación del Plan de - Directores de
Trabajo por parte de los Usuarios
implicados - Jefe de Proyecto del
PSI
5.4.1. ESPECIFICACIÓN DEL ÁMBITO Y ALCANCE
En esta tarea se va a describir más concretamente que en la

actividad Inicio del Plan de Sistemas de Información, el ámbito
de los procesos de la organización a considerar, así como el
alcance, es decir, los objetivos específicos del Plan de Sistemas
de Información.
Puede ser necesario determinar distintos objetivos para cada

proceso incluido en el ámbito.
Los responsables de los distintos procesos afectados por el

proyecto participarán de forma activa en la definición de los
objetivos, sin perder de vista los resultados de la actividad
anterior.

•:• Procesos de la organización afectados
La finalidad de la investigación preliminar es recoger todos los

posibles requisitos que debe cumplir nue~tro proyecto, para ello,
reunimos toda información que nos permita evaluar y decidir
sobre la factibilidad del proyecto. Para ello, nos basaremos en la
información que nos suministren la persona responsable de la
I.E.P. "CORAZON DE BELEN" y además tomaremos en cuenta
como dato adicional las observaciones realizadas en cada área
de la empresa.
La investigación preliminar debe satisfacer como primer objetivo

al siguiente:
Aclarar y comprender la solicitud del proyecto.
¿Qué es lo que se debe hacer? ¿Qué es lo que se requiere?

¿Porqué?
En nuestro caso lo que se debe hacer es crear un plan

estratégico informático que sirva como guía referencial para la
gestión de la empresa que se dedica al rubro de la Educación,
etc.
Para lograr el desarrollo de este plan es necesario que la

empresa en conjunto participe del proyecto para abastecer de
información al desarrollador del proyecto dando el apoyo
necesario y aportando todo tipo de medios, ya que esta empresa
no cuenta con un proyecto de esta naturaleza.
•:• Objetivos Genéricos a alcanzar con el Plan
• El plan de Sistemas de Información tiene como objetivo
proporcionar un marco estratégico de referencia para el
desarrollo de sistemas y tecnologías de información de la J.E.P.
"CORAZON DE BELEN"

• El Plan Estratégico de Sistemas de Información debe
desarrollarse con la finalidad de coadyuvar y esté en línea al
Plan Estratégico Institucional.
•!• Objetivos Específicos del PSI
.• Conocer las necesidades de la información mediante entrevistas
ejecutivas y las respectivas observaciones realizadas.
• Determinar las prioridades de las necesidades de soluciones
informáticas.
• Definir una arquitectura tecnológica básica.
• Analizar el soporte que los actuales sistemas informáticos
brindan al modelo institucional y la factibilidad de que a partir de
los sistemas actuales, se cubran las necesidades de soluciones
informáticas.
• Elaborar recomendaciones para la administración de la
tecnología informática y las pautas necesarias para la
elaboración del presupuesto del área.
• Entregar al término el proyecto denominado elaboración del
plan estratégico de sistemas de Información utilizando el
modelamiento de procesos de negocios bajo la herramienta
"Bizagi" para la IEI "Corazón de Belén" - Chiclayo-2015.en el
cual se describirá el resultado del análisis realizado, así como
las recomendaciones sobre las estrategias a realizar en un corto
plazo.
5.4.2. ORGANIZACIÓN DEL PLAN DE SISTEMAS DE
INFORMACION
•!• Descripción
En esta tarea se van a tratar cuestiones relacionadas con la
organización del trabajo para llevar a cabo el Plan de Sistemas
de Información. Se seleccionan los participantes valorando el
número y perfil de profesionales de Sistemas y Tecnologías de
la Información y Comunicaciones (STIC) en función de los
objetivos que se persiguen y los usuarios implicados.

Asimismo, se determinan las funciones de quienes tienen la
responsabilidad de la dirección y seguimiento del Plan de
Sistemas de Información. Adicionalmente, se concretan
aspectos logísticos relacionados con el material, salas de
reuniones, estándares de documentación.
•!• Equipos de trabajo
Es necesario que exista organización efectiva y eficiente entre

los participantes del proyecto para realizar este de una manera
óptima.
Tomando desde el punto de vista de la metodología Métrica v3,

la formación y establecimiento del equipo de trabajo para la
elaboración del Plan de Sistemas y Tecnologías de Información,
estará integrado por:
Comité de dirección, Consultores, Directores de Usuarios,

Equipo de Soporte Técnico, Equipo de Proyecto, Jefe del
Proyecto, Asesora del Proyecto, Usuarios.
5.4.3. DEFINICION DEL PLAN DE TRABAJO

El objetivo es seleccionar todos los productos finales del Plan de

Sistemas de Información, así como la fecha prevista de
obtención y entrega de los mismos. Será necesario planificar las
distintas actividades y estimar los tiempos requeridos para
llevarlas a cabo, teniendo en cuenta la disponibilidad de los
usuarios del Plan de Sistemas de Información. Se deben
considerar también los factores críticos de éxito, identificados en
la actividad anterior y recogida en la descripción general de
procesos de la organización afectados, ya que pueden
condicionar la elaboración del plan de trabajo. En esta tarea se
detallan las actividades asignando participantes, tiempos y

responsables de cada una de ellas, los resultados esperados y
el plan de trabajo a seguir.
Planificación ACTIVIDADES
de 1 1
Sistemas de PSI PSI PSI PSI PSI PSI PSI PSI PSI
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Información
Comité de
Dirección
Jefe de
Proyecto
Asesor de
Proyecto
Usuarios
1
Tabla 5.4.3: Actividades de los participantes del proyecto

5.4.4. COMUNICACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO
Una vez definido el plan de trabajo, se comunica a los usuarios

del Plan de Sistemas y Tecnologías de Información, con el fin de
que sea aceptado. Esto permitirá que conozcan el método de
trabajo que se va a seguir, los resultados que se van a obtener y
la dedicación que va a ser necesaria por su parte.
•:• Aceptación del plan de trabajo
La documentación obtenida en la tarea anterior es presentada a

la responsable de la empresa (Directora de la IEI "CORAZON DE
BELEN"), para de manos de esta persona se reciba la

conformidad de la documentación del proyecto, iniciándose de
este modo el desarrollo del mismo.
5.5. ACTIVIDAD PSI3: ESTUDIO DE LA INFORMACION RELEVANTE
El objetivo de esta actividad es recopilar y analizar todos los antecedentes

que a nivel general puedan afectar a los procesos y a las unidades
organizativas implicadas en el Plan de Sistemas de Información, así como
a los resultados del mismo. Pueden ser de especial interés los estudios
realizados con anterioridad al Plan de Sistemas de Información relativos a
los sistemas de información de su ámbito, o bien a su entorno tecnológico,
cuyas conclusiones deben ser conocidas por el equipo de trabajo del Plan
de Sistemas de Información.
La información obtenida en esta actividad se tendrá en cuenta en la

elaboración de los requisitos.

actividad:
Taré a -Producto~ · 1: Técnicas y Praética~( -.Partici!)ántes

PSI3.1 Selección y - Valoración de - Sesiones de trabajo - Consultores
Análisis de antecedentes - Consultores
Antecedentes Informáticos
- Usuarios expertos
PSI3.2 Valoración de - Catálogo de requisitos - Catalogación - Consultores
Antecedentes - Requisttos generales - Consultores
- Catálogo de normas del Informáticos
PSI
5.5.1. SELECCIÓN Y ANALISIS DE ANTECEDENTES

Se seleccionan fuentes de información y documentación a

considerar en este estudio teniendo en cuenta todos aquellos
antecedentes de interés: Plan Estratégico de Sistemas de
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaqur Página 114
. Bach. Osear Orlando Cortez Padilla
información, estudios previos, plan general informático, etc. y se
analiza el contenido de la información anterior. En el inicio y
organización del Plan de Sistemas de Información se habrá
orientado sobre la existencia de estos antecedentes, para
facilitar al equipo de trabajo el desarrollo de esta actividad.
Asimismo, se debe entrevistar a las personas de la organización

que puedan aportar información adicional sobre antecedentes
que deban ser considerados en el Plan de Sistemas de
Información al margen de la documentación disponible. La
información recogida se tendrá también en cuenta en la
valoración de los mismos.
•:• Análisis de Antecedentes
Para ello, nos hemos entrevistado con la persona responsable de

brindar toda la información de la empresa, el administrador de la
IEP "CORAZON DE BELEN", el cual conoce perfectamente el
funcionamiento de toda la empresa en conjunto.
La institución no cuenta con un Plan Estratégico de Sistemas de

Información ya que la empresa no lo ha considerado dentro de la
cartera de proyectos que realizan en un tiempo determinado.
Y además se puede apreciar que la institución no cuenta con un

área de Planeamiento Estratégico donde uno puede encontrar
información básica disponible para el desarrollo de cualquier
proyecto que la institución lo considere conveniente.
A la falta de esta área no se tiene disponible ningún plan sobre la

situación informática o situación actual de la empresa en cuanto
a organización de la información con sus posibles mejoras.
Por lo tanto este proyecto será iniciado desde cero y tratando de

adecuar la información brindada por la persona encargada de
darla.

•!• Técnicas de recogida de datos e información durante la

planificación de Sistemas de Información
Para poder desarrollar un proceso de planificación estratégica, es
necesario tener la capacidad de extraer información relevante de las
personas. Con ello se puede realizar adecuadamente los
procedimientos descritos en los apartados anteriores, tales como el
diagnóstico de situación interno o externo o descubrir las
expectativas de los usuarios y de los altos directivos. Dicha
capacidad nos la proporciona una serie de técnicas de recogida de
datos e información. De entre las existentes, nos vamos a centrar en
tres, por considerarlas especialmente útiles en el contexto del
desarrollo de planes de SI. Éstas son la observación, las entrevistas
y las encuestas. Todas ellas serán utilizadas en la parte empírica del
presente proyecto.
• Observación
La primera opción que se nos presenta para descubrir lo que
ocurre en una organización es estar presentes en el lugar en que
se lleva a cabo la actividad de carácter operativo durante su
desarrollo, en lo que se denomina observación directa. Esta
técnica complementa y corrige la información obtenida por
métodos indirectos como la observación documental o el uso de
documentos, y tiene su principal interés en el hecho de que, con
frecuencia, los sistemas no funcionan de la manera que aparece
reflejada en la documentación.
Un buen complemento a los métodos directos son las técnicas

de observación documental que reducen enormemente el
trabajo de captación de información y que ayudan a obtener una
primera aproximación a la situación antes de emprender el
contraste directo de los hechos. Esta técnica se basa en el
análisis de documentación ya existente acerca de la

organización. Algunos de los documentos de interés a analizar
es el siguiente:
- Manuales que describen los procedimientos estándares de

las operaciones y normas establecidas que se llevan a
cabo en la organización.
No existe una documentación que describa la situación actual de
la empresa desde el punto de vista de tecnologías y sistemas de
información.
La determinada documentación de la empresa fue brindada por

el administrador de la misma, se consideraron datos básicos e
importantes para el desarrollo del proyecto el cual fueron
seguidos y analizados tomando en cuenta el anexo05 del
proyecto; y además esta documentación es mostrada en la
actividad anterior.
• Entrevistas
Con frecuencia, la información obtenida mediante la observación
no es suficiente para conocer el funcionamiento de la
organización y menos aún para conocer los estados de opinión,
las creencias y los sentimientos de los usuarios actuales y
potenciales del sistema. Dada la importancia de estos aspectos
en el desarrollo de sistemas, es necesario utilizar técnicas que
permitan recoger estos elementos. Es por ello que la entrevista
se configura como una de las técnicas más empleadas en los
procesos de planificación de SI.
Las entrevistas se realizaron al administrador de la Empresa.

Para cumplir con este objetivo se siguieron determinados pasos,
tomando en cuenta puntos clave en la entrevista mediante los
cuales se conoce el desarrollo de sus actividades y las
necesidades de información, estos pasos a seguir se incluyen
como referencia en el anexo06 del proyecto. Además gran parte

de esta información brindada fue necesaria para poder realizar
el levantamiento de información de cada área.
• Encuesta
5.5.2. VALORACION DE ANTECEDENTES

•:• Descripción:
Se analizan los antecedentes valorados en la tarea anterior y se
elaboran las conclusiones que se recogerán en el catálogo de
requisitos. La realización de este análisis ayudará a establecer
términos de referencia en cuanto a estándares, procedimientos,
normativas, etc., si es que existen.
•:• Catálogo de Requisitos

Se ha llegado a la conclusión que es necesario el desarrollo de un
proyecto que sirva como guía referencial para que la empresa cubra
las necesidades actuales y futuras de la organización, ya que dichas
necesidades no están cubiertas de totalmente con los sistemas de
información actuales. Ya que regularmente es escasa la tecnología
encontrada, como más adelante veremos, Jos problemas con los
que cuenta la IEI "CORAZON DE BELEN" para el correcto
desarrollo de sus actividades.
En este proyecto, no se va realizar ninguna mejora del algún

proyecto existente, ya que como se mencionó anteriormente no
existe dicho proyecto.
Por esto el objetivo final de este proyecto es el desarrollo del plan,

para tener mejor visualización de la información deseada y/o
obtenida.
•:• Levantamiento de Información

Se realiza el levantamiento de la información adquirida empleando
las técnicas antes mencionadas Con la finalidad de conocer la
situación actual de la empresa.

Esta información será detallada en la actividad 5 de este proyecto
mostrándose la información obtenida por cada área de la empresa,
teniendo en cuenta la cobertura del plan.
Esta información que será presentada en la actividad mencionada

ha sido producto del resultado de las entrevistas a los responsables
de las áreas respectivas con su debida comprobación de la misma.
5.6. ACTIVIDAD PSI 4: IDENTIFICACION DE REQUISITOS

El objetivo final de esta actividad va a ser la especificación de los requisitos
de información de los procesos de la organización afectados, así como un
modelo de información que complementa a los requisitos.
Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o los procesos de la

organización incluidos en el ámbito del Plan de Sistemas de Información.
Para ello será necesario .llevar a cabo sesiones de trabajo con los usuarios.
Se deberá analizar cada proceso tal y como debería ser y no según su
situación actual, ya que ésta puede estar condicionada por los sistemas de
información existentes.
También se identifican los requisitos de información y se elabora un modelo

de información que represente las distintas entidades implicadas en el
proceso, así como las relaciones entre ellas.
Por último, los requisitos identificados se priorizan y clasifican con el

objetivo de incorporarlos al catálogo de requisitos del Plan de Sistemas de
Información.

\
actividad:

PSI4.1 Estudio de los - Modelo de procesos de la - Modelado de Procesos - Consultores
Procesos del PSI organización de la Organización - Usuarios expertos
- Sesiones de trabajo
PS14.2 Análisis de las - Necesidades de - Modelo - consultores
Necesidades de la información EntidadiRelación - Usuarios expertos
lnfom1ación - Modelo de información extendido
- Diagrama de clases
- Sesiones de lrabaio
PSI4.3 Catalogación de - Catálogo de requisitos: - Catalogación - Consultores
Requisitos - Requisitos de los procesos - Usuarios expertos
afectados oor el PSI
5.6.1. ESTUDIO DE LOS PROCESOS DEL PSI

Se estudia cada proceso de la organización incluido en el ámbito
del Plan de Sistemas de Información y para cada uno de ellos, se
identifican las actividades o funciones, la información implicada en
ellas y las unidades organizativas que participan en el desarrollo de
cada actividad.
Para obtener esta información es necesario llevar a cabo sesiones

de trabajo con los usuarios implicados en cada uno de los procesos
a analizar y una vez contrastadas las conclusiones, se elabora el
modelo correspondiente a cada proceso. Si existe relación entre los
distintos modelos, se unifican en la medida de lo posible, con el fin
de proporcionar una visión global en el contexto de la organización
y facilita una identificación de requisitos más objetiva.

•:• Descripción General de Procesos de la Institución

Afectados por el PSI
P01: Matricula de Alumnos
El proceso de matrícula se inicia con la elaboración del cronograma de
matrícula, que es realizado por la Dirección. El registro de matrícula es
realizado por la Directora de la institución, aquí se verifica el estado del
alumno en cuanto a Jos cursos desaprobados según las actas de notas,
el alumno solo puede tener un curso desaprobado al momento de
matricularse para ser promovido al año escolar siguiente. Los tipos de
matrícula son do.s: Matricula (para los alumnos que pasan al siguiente
año escolar y a los que llegan de traslado), Especial (donde el alumno
se matricula en un curso que ha desaprobado).
Al finalizar el proceso se elaboran los documentos oficiales del mismo:
registros de notas, nóminas de matrícula, lista de alumnos, etc. Este
proceso es realizado por la Promotora de la institución a solicitud de la
Dirección.
P02: Asignar cursos a docente
Antes de iniciar el año escolar se hacen las asignaciones de cursos
para Jos docentes cumpliendo la cantidad de horas establecidas por
norma, este proceso es realizado por la Directora, Promotora y
Coordinador Primaria/Secundaria de la Institución.
P03: Registrar notas de alumnos
En la Institución el año escolar son divididos en tres unidades
evaluativas, las cuales se dividen en cuatro criterios de evaluación; al
finalizar cada unidad los docentes presentan su Registro de Notas a la
Dirección, pasada la etapa de revisión se derivan al Coordinador de
Primaria/Secundaria para que registre las notas.
Al finalizar el año escolar deben elaborase una serie de documentos de
control: constancia de notas para los alumnos, donde aparece su
estado final: promovido, a recuperación y repitente, así como el puesto
que ocupa en el aula; también se elaboran las actas de evaluación. Al

finalizar el año escolar se elabora la lista de primeros puestos, que
permite otorgar un diploma a los alumnos sobresalientes en cada
grado.
P04: Rectificar Notas
Los alumnos que son desaprobados hasta con un máximo de tres
áreas en el año escolar tienen dos oportunidades para recuperarse, la
primera es el programa de recuperación pedagógica, que se realiza al
término del año escolar, durante tres semanas como mínimo. Los
alumnos participaran voluntariamente en este proceso. La segunda es
la evaluación de recuperación pedagógica, que se realiza a inicios del
mes de febrero, que está dirigida a los alumnos que no participaron en
el programa de recuperación pedagógica o que habiendo participado
en él desaprobaron alguna área, incluidas las que fueron creadas como
parte de las horas de libre disponibilidad y el área pendiente de
subsanación.
Luego del proceso de recuperación pedagógica, serán promovidos al

siguiente grado los alumnos que aprobaron todas las asignaturas en
las que tuvieron que rendir Recuperación Pedagógica o desaprobaron
sólo un área académica.
Los alumnos que desaprueben un área académica luego del proceso
de recuperación pedagógica serán promovidos de grado, aunque
deberán subsanar dicha área durante el transcurso del siguiente año
escolar mediante evaluación de aplazados.
La evaluación de aplazados se realiza mediante un examen escrito a
realizarse durante el año escolar siguiente, debiendo aprobarse
durante el transcurso del mismo.
Los alumnos que desaprueben dos áreas académicas luego del
proceso de recuperación pedagógica, no podrán ser promovidos de
grado, pasando al capítulo de Repitencia. Estos procesos son
realizados por el coordinador de Primaria/Secundaria que elabora el
cronograma y registra las notas de los alumnos.

\
POS: Plan anual de trabajo

Al iniciar el año escolar la Directora, la Promotora y el Coordinador de
Primaria/Secundaria y el personal docente elaboran el Plan Anual de
Trabajo que contempla: objetivos y metas, (análisis FODA, identificar
problemas prioritarios, establecer programa de actividades y establecer
pautas de evaluación) del Plan Anual de Trabajo.
P06: Presupuesto Anual
La Dirección convoca a reunión general para escuchar los
requerimientos. Estos requerimientos son evaluados de acuerdo a su
prioridad. Luego se analizan los costos y se consultan ingresos, para
finalizar se define el presupuesto final, se nombra a un comité de
supervisión y evaluación de la ejecución del presupuesto.
P07: Registrar Egresos e Ingresos
La Dirección se encarga de registrar el egreso e ingreso de recursos a
la Institución por las diversas modalidades (efectivo, depósito en el
banco, cheque, etc.) y motivos (pago de servicios, pago por servicios
no personales, trámites, etc.), este registro debe realizarse en el libro
diario. Donde debe ir el número de documento, fecha, motivo y datos
de la institución.
La Dirección se encarga de elaborar los reportes contables, estos
reportes son: balance mensual, semestral y anual de la Institución.
POS: Control de Asistencia de Personal
Se registra la asistencia del personal, hora de ingreso y salida. Se
autoriza los permisos por los motivos establecidos por ley. Se elaboran
los reportes de asistencia, falta, tardanzas y permisos.
P09: Legajo de Personal
Se actualiza los nuevos datos del personal de la Institución, que pueden
ser: grados, títulos, capacitaciones, certificaciones, • oficios,
resoluciones, memorandos, etc. y otros que sirvan al personal para
demostrar su capacidad profesional y perfeccionamiento.

P1 0: Contrato de Personal
La Dirección en conjunto con la Promotora y el Coordinador de
Primaria/Secundaria elaboran el perfil que debe tener el profesional
necesario para cubrir la plaza vacante y el cronograma para este
proceso.
Dentro del cronograma debes estar la convocatoria y los plazos para
presentar expediente, así como, las fechas para las diferentes fases del
concurso y la fecha y publicación de resultados. La Dirección en
conjunto con la Promotora y el Coordinador de Primaria/Secundaria se
encargaran de velar por el cumplimiento de las normas vigentes
durante este proceso.
P11: Registrar Ingreso de Documentos
Cada documento ingresado a la Institución a través de mesa de partes
a cargo de la Promotora de la Institución, es registrado para su posterior
seguimiento, los datos registrados son: datos de remitente, datos de
destinatario, número, fecha y hora de ingreso, número de folios, asunto.
P12: Registrar documentos Emitidos
Comprende la elaboración de documentos que elabora la Institución a
través de la Dirección, que pasan por una previa evaluación y consulta.
Estos documentos pueden ser oficios, memorándums, resoluciones,
normas, etc. Muchos de estos documentos se hacen a solicitud de las
partes interesadas que pueden ser a través de oficios y solicitudes. Los
datos registrados de estos documentos son: datos de remitente, datos
de destinatario, número, fecha, hora de ingreso, numero de folios,
asunto.
P13: Adquisiciones de Material y Equipo
Los trabajadores hacen llegar sus requerimientos de materiales y
equipos con sus respectivas características, estas deben ser
previamente aprobadas por el presupuesto anual de la Institución. Se
solicita las proformas respectivas y la Dirección las evalúa y selecciona
la mejor, en caso de ser una compra grande se forma una comisión de
adquisición.
\
P14: Control de Ingreso/Salida de Equipos/Muebles
Cada vez que sale de la Institución de un equipo y/o mueble se debe
registrar las características, el motivo, la persona encargada y quien
autorizo la salida.
Al ingresar un equipo y/o mueble también se debe registrar sus datos,
para poder controlar su salida en caso no pertenezcan a la Institución.
Estas acciones permiten elaborar informes acerca de los equipos y
muebles que salen de la Institución y los motivos, también sirve para
llevar un control en caso de pérdida de alguno.
P15: Levantar Inventarios
La responsable del área de cómputo es la encargada de levantar los
inventarios de los equipos con que cuenta la Institución, así como, de
mantener actualizados los mismos. Para codificar los diferentes
equipos y mobiliario se deben tener en cuenta las normas vigentes para
este caso. También deben elaborar los informes y reportes cada vez
que los solicite la dirección o el misterio de educación.
P16: Gestión de Proyectos
Los proyectos que se presentan en la Institución deben ser registrados,
así como, las personas que se van a encargar de realizarlos. También
se realiza un seguimiento de la ejecución de los proyectos hasta el
informe final de la ejecución del proyecto. Este proceso brinda
información del estado en que se encuentra cada proyecto para que el
órgano directivo tome las decisiones al respecto.
P17: Registro de Normas
La Institución almacena las normas emitidas por el ministerio de
educación y que la Institución debe cumplir, esto permite consultar una
norma en el momento que se requiere.
P18: Gestión de Actividades de Proyección Social
La Institución a través de sus diferentes áreas realiza actividades de
proyección social, se hace el seguimiento de cada una de ellas y los
resultados de las mismas.

P19: Tutoría de asesoría a Alumnos

Cada docente elabora un plan de actividades de tutoría y asesoría, la
Dirección realiza el seguimiento a estas actividades para saber si el
docente cumple con el plan de asesoría presentado, el docente lleva
un registro de todas estas actividades extras que realiza con sus
asesorados por grupos o individualmente, también realiza anotaciones
con respecto a cada alumno y su rendimiento.
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquf Página 126

Elaboración del Plan Estratégico de Sistemas de Información utilizando el Modelamiento de Procesos de Negocios bajo la
herramienta BIZAGI para la IEP-"Corazón de Belén"
•:• Modelo de procesos de la IEP "Corazón de Belén"
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Figura N° 5.6.1.1: Proceso PSI Matricula de Alumnos


P02: Asignar Curso a Docente
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Figura N° 5.6.1.2: Proceso PSI Curso a Docente


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P03: Registrar Notas de Alumnos
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Figura N° 5.6.1.3: Proceso PSI Registrar Notas de Alumnos


P04: Rectificar Notas:
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Figura N° 5.6.1.4: Proceso PSI Rectificar Notas


POS: Plan Anual de Trabajo:

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Figura No 5.6.1.5: Proceso PSI Plan Anual de Trabajo


P06: Presupuesto Anual:
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Figura No 5.6.1.6: Proceso PSI Presupuesto Anual


herramienta BIZAGI para la IEP-"Corazón de Belén" '
P07: Registrar Egresos e Ingresos:
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Figura N° 5.6.1.7: Proceso PSI Registrar Egresos e Ingresos

POS: Control Asistencia Personal:
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¡; asistencia, falta. tardar'IZilS~'
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Figura N° 5.6.1.8: Proceso PSI Asistencia Personal


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her~amienta BIZAGI para la IEP-"Corazón de Belén"
P09: Legajo de Personal:
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de Documentos del
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Figura No 5.6.1.9: Proceso PSI Legajo de Personal


P10: Contrato de Personal:
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Figura No 5.6.1.10: Proceso PSI Contrato de Personal

P11: Registrar Ingreso de Documentos:
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Figura No 5.6.1.11: Proceso PSI Ingreso de Documentos


P12: Registrar Documentos Emitidos:
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Figura N° 5.6.1.12: Proceso PSI Registrar Documentos Emitidos


P13: Adquisición de Materiales y Equipos:
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Figura N° 5.6.1.13: Proceso PSI Adquisición de Materiales y Equipos


P14: Control de Ingreso y Salida de Equipos:
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Figura N° 5.6.1.14: Proceso PSI Control de Ingreso y Salida de Equipos


P15: Levantar Inventario:
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Figura No 5.6.1.15: Proceso PSI Levantar Inventario


herramienta BIZAGl para la lEP-"Corazón de Belén"
P16: Gestión de Proyectos:
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Figura No 5.6.1.16: Proceso PSI Gestión de Proyectos


P17: Registro de Normas:
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de Educacion
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Figura N° 5.6.1.17: Proceso PSI Registro de Normas


P18: Gestión de Actividades de Proyección Social:
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Figura No 5.6.1.18: Proceso PSI Gestión de Actividades de Proyección Social


P19: Tutoría de Asesoría de Alumnos:
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Todas las Actividades V""'"" "d>ActMd"
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Figura No 5.6.1.19: Proceso PSI Tutoría de Asesoría de Alumnos


5.6.2. Análisis de las Necesidades de la Información

);>. Descripción de Entidades:
Ficha_Matricula:
En esta entidad se guardan los datos (datos del alumno, datos

del registro de matrícula)
Recibo:
En esta entidad se guardan los datos (datos del alumno, datos

del concepto de operación, monto)
Apoderado:
En esta entidad se guardan los datos del apoderado o padre del

alumno matriculado en la institución
Alumno:
En esta entidad se guardan los datos del alumno (datos

generales del alumno)
Ficha_Traslado:
En esta entidad se guardan los datos del alumno (datos

generales del alumno, institución del que proviene)
Trabajador:
En esta entidad se guardan los datos del trabajador de la

Institución Educativa (Datos Generales, Cargo que desempeña)
Curso:
En esta . entidad se guardan los datos de la asignatura

(Descripción general del curso)

Nota:
En esta entidad se guardan los datos de las calificaciones de los

alumnos (Datos del alumno, nota de asignatura, datos de
asignatura)
Nota Aplazada:
Esta entidad se encarga de almacenar los datos de los alumnos

y sus respectivas notas aplazadas.
Nota Final:
En esta entidad se almacenan las notas finales de los alumnos,

las mismas que estarán en su boleta de notas final.
Unidad:
Esta entidad permitirá almacenar las unidades dictadas en los

diferentes cursos.
Aula:
En esta entidad se guardan los datos del aula (número de

alumno, grado al que pertenece, docente tutor)
Administrativo:
En esta entidad se almacenan los datos de los trabajadores que

cumplen la función de administrativos.
Docente:
Esta entidad almacena todos los trabajadores que conforman la

plana docente.

Recibo:
Es la entidad encargada de guardar los datos del apoderado, del

alumno, y del trabajador que registra el pago, entre otras
descripciones.
Tutoría:
Esta entidad se encarga de almacenar la asignación de los

docentes con su respectivo grupo de alumnos, de los cuales el
docente realizara la función de tutor.
Institución:
Esta entidad almacena los datos de la institución en la cual

laboró nuestro docente, la misma que estará presente en su
legajo correspondiente.
Educción:
Esta entidad guarda los datos de la educación recibida por parte

del docente.
Capacitación:
Esta entidad almacena la descripción de la capacitación que

recibió el docente
Trabajo:
Esta entidad almacena los datos de anteriores experiencias

profesionales de nuestro docente.
Contrato:
Esta entidad almacena los datos del contrato del docente con la
institución.
Proceso Contrato:
Esta entidad almacena los datos del proceso de contrato al que

fue sometido el docente por nuestra institución.

Control Asistencia:
Esta entidad almacena el control de asistencia de los docentes,

tardanzas, permisos.
Documento:
Esta actividad se encarga de almacenar los datos del documento

que la entidad emite y recepciona.
Tipo Documento:
Entidad encargada de almacenar el tipo de documento, emitido

y recepcionado (solicitud, oficio, memorando).
Documento Recibido:
Entidad que almacena los datos de los documentos recibidos por

la institución
Documento Remitido:
Entidad que almacena los datos de los documentos remitiidos

por la institución
Factura:
En esta entidad tendremos almacenados los datos de las

facturas que hacen referencia a las compras efectuadas por la
empresa. (Número de factura, la fecha, el importe parcial y total,
etc.)
Proveedor:
En esta entidad se guardan los datos de los proveedores (datos

generales de la empresa que provee) a los que la empresa
realiza sus pedidos.

Pedido:
Esta entidad almacena los datos del pedido de la compra.
Doc. Compra:
Entidad que se encarga de almacenar los datos de la compra.
Recibo Ingreso:
Esta entidad almacena los datos del recibo de ingreso, el

concepto por el cual está ingresando, el cliente al que se le
presta el servicio.
Servicio:
Esta entidad se encarga de almacenar los distintos tipos de

servicio que realiza la institución a pedido del cliente,
Cliente:
Esta entidad almacena los datos del cliente al cual la institución

le brinda un servicio.
Producto:
En esta entidad se guardan los datos de los productos adquiridos

por la empresa a sus proveedores como datos generales del
producto, cantidad, costo, etc.
Área:
En esta entidad se guardan los datos del área de la empresa,

como también los datos del personal que se encuentra a cargo,
etc.)

•!• Modelo de Información de los Procesos Incluidos en el Plan
»- Proceso de Gestión de Actividades PYS:

Pre>yE>c:::c:::ie> nSe>c::i.a 1
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e:> b S 49 I'""V' é3l C:: i C> r l 49 S
e> 49 s c::: ri p e : i e> r1 . .~t.
Figura N° 5.6.2.1: Proceso de Gestión de Actividades PYS


~ Proceso de Gestión de Proyectos:
P re> y «e e: te>
Et:a p a Pre>y«ec:t:C>
1
Id p re> y «e e: te>
' Id _ E t : a p a 1
1 it:ule>_P re>yf9 c:t:e>
Id _ P re> Y«9 c:t:e> ( F K ) l'
D«esc:ripc:ie> n
F f9 e: h a _ P re> y «e c:t:e> .,.
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F«9c:lnic:ie> 1
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F «e e: 1ni e: ie>_P re> Y«9 c:t:o F«ec:Fin 1
F«e c:Fi n _ P royf9 c:to ''·' c::>bsf9 J""V'a c:ie> n«es
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E s t a d e> ~í
c::>bs«e r v a c:io nf9s
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C.:: e> m i s i C> n p r o y f9 c:to
·--
1 r a b a j a d e> r
ld_C::e>misie>n 1¡:;
l d _ l r a b a j a d o r (FK) ld_lra bajador ;¡j
Id Pre>yf9c:1:o (FK)
'~-- N e> m b r f 9 s _ l r a b a j a d e> r
.A. p «e 11 id e> P a 1:_1 r a b a j a d C> r
~~
.
1¡
D«esc:ripc:io n ..l. .A. p «e 11 id e> lVI a 1:_1 r a b a j a d o r
Dni_lré31 b a j a d e > r 1
~~
Sf9:x:e>_l r a b a j a d e> r ¡¡l
¡¡!'
Di rf9 c:c:ie> n _ l r a b a j a el e> r ;n
l«elf9fe> n e > _ l r a b a j a c:l e> r
E m a i l _ l r a b a j a d e> r !~t
.. ' '1
Figura No 5.6.2.2: Proceso de Gestión de Proyectos


> Proceso de Matricula:

Apoderado Aula
Alumno ld_Apoderado ld_Aula
ld_Tutoria (FK)
ld_Aium Nombres_Apoderado Id_Trabajador (FK)
Apellidos Apoderado
Nom~re_Aium Dni_Apod-;,rado !, Grad?_Aula 1
Apell~do_MaLAium Direccion_Apoderado l Secc•on_Aula ,
Apelhdo_PaLAium ,Ll_ Telefono_Apoderado 1 • Nro_A_Iu~nos_Aula ! Tutoria
Sexo_Aium ¡1' Emaii_Apoderado ¡ Trabajador Descnpc1on_Aula ,
ld_Tutoria
Dni_Aium
Grado_Aium ,
1 Ficha Matricula -f- , ld_Trabajador
ld_Trabajador(FK)
Direccion_Aium ~ ld_Ficha_Matricula Nombre_Tabajador
Año
Telefono_Aium 11J ld_Recibo (FK) Apellido_Pat_Trabajador Curso
Observaciones
Email Alum 1!1 ,....,¡_ ld_Trabajador(FK) Apellido_MaLTrabajador Id Cursoo
~======~==---~'""=*J ld_Aium (FK) Sexo_Trabajador Id -Trab ajador(FK)
ld_Apoderado (FK) Dni_Trabajador 1------
. . Direccion_Tabajador Nombre,_curso
Descnpc:•on Telefono_Trabajador Grado_!Curso
Observc•on Mat Email Trabaj"ador .. Descrip e ion
-- - ! :
Recibo ~
ld_Recibo ~ .....
Id_Trabajador (FI l;;llífl>S>----------;_-:_-:_-:_-:_-:_-:_-:_-:_-:_-:_~---------+-------------------,
Id Apoderado (FI I!L~-. r l
Monto:-R~cibo 1~
1
-[_ Docente
DAscnnc•on RAe ~ Administrativo Mantenimiento ( ·
ld_Trabajador(FK)
Id_Trabajador (FK) Id_Trabajador (FK)
Especialidad
Are a Servicio_Mantenimiento CargaHoraria_Docente
Figura N° 5.6.2.3: Proceso de Matricula


;;.. Proceso de Registro de Normas:
Norma
Id Norma
TipoNorma Id Tipo (FK)
lld_Tipo ld_Tmbajador(FK) 1
Descripcion Fecha
Descripcion
Observaciones
-~----" --~,,, . . -..,_.""'= , ". .
Detalle Norma
~
Trabajador
ld_DetalleNorma
Id_Trabajador ld_Norma (FK)
-~w~
Nombres_Trabajador Id_Tipo (FK)
ApellidoPat_Trabajador Id_Trabajador (FK)
1
ApellidoMat_Trabajador T Titulo_Norma
Dni_Trabajador NumPagina
Sexo_Trabajador
Descripcion Ni
Direccion_Trabajador t '''"=···oy•••"""" ..... ._g¡¡:;,,.,,,.,"'"'"'' "''M'"~
Telefono_Trabajador
Email_Trabajador
Figura N° 5.6.2.4: Proceso de Registro de Normas


> Procesos Académicos:

Curso
Alumno ld_Curso ~---------

ld_Aiumno
Id_Trabajador (FK) l
r-.1 ld_Aiumno (FK) -""' Docente 1
lru ~.-
!!
Nombres_Aiumno f, Nombre_Curso ! -....- 1 Id_Trabajador
Apellido_MaLAiumno ~ 1 1
li Grado_Curso , . .
Apellido_Pat_Aiumno
Dni_Alumno
Grado_Aiumno
1m
"1
ni
1~
1:
1
Descripcion Curso
-"""'"><" .. w-·- o.,_-::_
- f-
-
Espec1ahdad_Oocente
CargaHoraria_Docente
-· ~ ~---·
''""' "' ·~
i
NotaAplazada
.
Sexo_Aiumno
Direccion_Aiumno 1
i
ld_NotaAp lazada
Telefono_Aiumno
Ema ii_Aiumno
_,.. '··•''"-"'"· ... ,., ."' . . '-''-- ,,-~
~
!':
., . "
~~
Nota
ld_Nota
ld_Curso (FK)
*
ld_Trabajador(FK)
L_,~
Nota Final
id_NotaFinal
ld_Nota (Ft
ld_Curso (F
Id _Alumno (FK)
,.
l
'
~
j
ld_Curso (FK)
Id_Trabajador (FK)
ld_Aiumno (FK)
-r
Unidad ld_Aiumno (FK) Id_Trabajador (FK)
ID_Unidad t 1 01<1 ID_Unidad (FK) ID_Unidad (FK)
ld_Aiumno (FK) ld_NotaAplazada (FK)
Calificacion ~·~·g~¡¡_-.,,.. ''e-~?· .. ,.~w•·-"F'5t"'''""-, ·pwtiB'"'' "''·'
Descripcion_U nidad
~ ,,.,..,_ •··•··"tz····· ., ..,, ···;o·~.· o·-~
Figura N° 5.6.2.5: Procesos Académicos


);;> Procesos Contables:

Trabajador Detalle Pedido
Pedido Id Detalle ,
ld_Trabajador 11 ld_Pedido ld::::Pedido (FK) ~~
,....¡_ Id_Trabajador (FK) ld_DocCompra (FK) :¡
ApellidoPat_Trabajador 1!, Id_Trabajador (FK) ' Cliente
ApellidoMat_Trabajador 1 ld_Proveedor (FK)
Sexo_Trabajador Recibolngreso Id_Cliente
Dni_Trabajador ld_Articulo (FK) ld_Recibolngreso)
Cantidad Nombre_Ciiente
Direccion_Trabajador Id Cliente (FK) ~ ....... _L Direccion_Ciiente
Telefono_Trabajador Precio
Email Trabajador - -- .-.-, . & - (b
Fecha ~
Ruc_Ciiente
uraen T Tipo_Pago ¡ Telefono_Ciiente
Num:-:Vouch~r ; Emaii_Ciiente
Id Orden RubroSalida Articulo
ld::::Pedido (FK)
Id Rubro (FK)
:u.-,
,r"""
__]_ Id Rubro ~, Id Articulo
- j
-+-
Id::::Trabajador (FK) Concepto ' Descripcion
Proveedor
==4---~--~·~-~-
Fecha
~~ ~~
Detalle Recibo
DetalleCompra ld_DetalleRecibo Servicio
ld_Recibolngreso (FK)
Id DetalleCompra
- M ld_Ciiente (FK) ...... ld_Servicio
ld_Articulo (FK) Id Servicio (FK) Descripcion :
Cantidad Precio
Precio Cantidad '
¡
Precio
,i
Observaciones
Figura N° 5.6.2.6: Procesos Contables

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaqui Página 156

);- Procesos de Abastecimiento:

Proveedor Doclngreso
ld_Proveedor Adquisicion ld_lngreso
ld_Adquisicion
~------
Ruc_Proveedor
RazonSociai_Proveedor
ld_Proveedor (FK)
l Trabajador
ld_Adquisicion (FK)
ld_Proveedor (FK)
~
ID_Comision (FK)
Direccion_Provedor Id_Trabajador (FK) ld_Trabajador ID_Comision (FK)
Telefono_Proveedor ld_DetalleAdquisicion (FK) Id_Trabajador (FK)
Emaii_Proveedor Nombres_Trabajador ld_DetalleAdquisicion (FK)
' "" ...-.. =·:¡-- Descripcion ApellidoPat_Trabajador
ApellidoMat_Trabajaor
• · w• m " -1 • · · • "'
V -¿~ Dni_Trabajador
DetalleAdquisicion
Sexo_Trabajador
ld_DetalleAdquisicion í Direccion_Trabajador Inventario
Telefono_Trabajador Matenat::qwpo
Fecha ld_lnventario
' Emaii_Trabajador :
Costo ld_MaterialEquipo ld_MateriaiEquipo (FK)
Descripcion ld_lngreso (FK) i ld_lng res o (FK)
Cantidad
'l ld_Salida (FK) : -
_d.
ld_Salida (FK)
Observaciones ComisionAb!tecimiento ·,
Entrega Descripcion Descripcion

ID_Comision "
Destinatario
:
ld_Entrega
ID_Comision (FK)
lh
(,...
l Id_Trabajador (FK) !
Observaciones
... '
ti
ld_Destinata rio
·~ Id Trabajador(FK) ¡, DocSalida
Ruc_Destinatario ' ld:=Destinatario (FK) : ~ __ __ __ ·
RazonSociai_Destinatario . ld_DetalleEntrega (FK) ~ DetalleEntrega 1 ______ ld_Salida
~escrip.ciO.n
Direccion_Destinatario - -ei-Efrd_Entrega (FK)
Telefono_Destinatario ' . ........ ] 4- ld_DetalleEntrega ID_Comision (FK)
Email Destinatario Fecha Id_Trabajador (FK)
Motivo ~ ld_Destinatario (FK)
Descripcion ld_DetalleEntrega (FK)
é
"
Figura N° 5.6.2.7: Procesos de Abastecimiento


~ Procesos de Control de Personal:

lnstitucion -.
Entrada Legajo Trabajador
ld_Entrada LEgajo Id_Trabajador ' Postula nteCo ntra to
!
Id lnstitucion ld_lnstitucion (FK) :
' ld_Postulante
,r=L
Nombre_lnstitucion ld_Trabajador(FK) Nombres_Trabajador
Ruc_lnstitucion ' - Descripcion
ApellidoPat_Trabajador id_ControiAsistencia f
ApellidoPat
:~
Direccio n_lnstitucio n ApellidoMat_rabajador Id_Trabajador (FK) Nombre
Fecha Registro Sexo_Trabajador '
Telefono_lnstitucion ' ' ApellidoMat
Email lnstitucion
Fecha Documento
:;¡} Dni_Trabajador l1 Fecha Direccion
Direccion_Trabajador Hora Ingreso Dni
Telero no_Trabajador HoraSalida Puntaje
Email Trabajador Observaciones ,,
+
T .o_
Educacion Capacitacion
- -- ----~- -----
Trabajo
-
*
DetalleContrato
ld_Deta lleCo ntrato
Id Educack>n
ld=EntradaLEgajo (FK) '
1 ld_Capacitacion
ld_EntradaLEgajo (FK)
Id_Trabajo
Id_Contrato
Id_Trabajador (FK) ld_Postulante (FK)
ld_EntradaLEgajo (FK) ld_Proceso (FK)
ld_lnstitucion (FK) , ld_lnstitucion (FK) ld_lnstitucion (FK) Descripcion
ld_DetalleContrato (FK) Puntos
Id Trabajador {FK) IJ Id_Trabajador (FK) Id_Trabajador (FK) ld_Postulante (FK) ProcesoContrato
,_ Descripcion ld_Proceso
ld_DetalleContrato (FK)
ld_Postulante (FK)
Año
Feclnici
FecFin
Observacion
Descripcion
Figura No 5.6.2.8: Procesos de Control de Personal


)> Procesos de Planificación:

Trabajador RoiComision
Actividad
Id Trabajador Id Rol
ld__Actividad Plan
Id=Trabajador (FK) ' PAT
Nombres_Trabajador ld_Pian (FK)
ld_Actividad (FK)
APellido_Pat_Trabajador ¡
Apellido_MaLTrabajador ' ,-.J,
--.
ld_Pian (FK) 1.....
'..h
ld_PAT (FK)
Año_PAT (FK)
i
1t._
ld_Pian
ld_PAT (FK)
t"' _j_
ld_PAT
Año_PAT
Sexo_Trabajador
Dni_Trabajador
ld_PAT (FK)
Año_PAT (FK)
~ 1
Feclnicio_PAT (FK) f,_ _j_
Año_PAT (FK)
Feclnicio_PAT'
1'-"'
Feclnicio_PAT
Feclnicio_PAT (FK) Feclnicio__Actividad ;¡
FecFin_PAT
Direccion_Trabajador Feclnicio_Pian
FecFin_Actividad ""'' '-
Telefono_Trabajador Cumplio_Rol ·····

Observaciones
Emaii_Trabajador Observaciones
__ ,
'
Partida
~ Partida 1 PresupuestoAnual
ld=PresupuestoA (FK) ! ld_PresupuestoA
i'.n
Descripcion_Pa rtida ,..,..., Año_Presupuesto
Feclnicio_Partida ~ 1 _j_
FecFin_Partida ¡ Feclnicio _Presupuesto
Detalle
ld_Detalle
Producto
Monto_Partida
Observaciones
..
DocGasto
.. t- Proveedor
ld_Proveedor
FecFin_Presupuesto
Acta_Presupuesto
Observaciones
~ . -· ··-··
Cantidad ld_DocGasto l11 \
Precio
!1
ld_Proveedor (FK) Ruc_Proveedor ~~
fu.....,
ld_DocGasto (FK)
1'-"
*"- ld_Partida (FK)
Id PresupuestoA (FK) ~
i"
J RazonSociai_Proveedor :
Direccion_Proveedor
r
ld_Proveedor (FK) Emaii_Proveedor
ld_Partida (FK) Tipo_DocGasto l Telefono_Proveedor
ld_PresupuestoA (FK) Num_DocGasto 1 .. ..
Fecha_DocGasto )
Figura N° 5.6.2.9: Procesos de Planificación


~ Procesos de Tramite Documentario:

Trabajador Documento Trabajadorlnstitucion
Id_Trabajador
Nombres_Trabajador
ApellidoPat_Trabajador
'·' 1
t rl.
"""
ld_Documento
ld_TipoDoc (FK)
Id_Trabajador (FK)
ld_Trabajadorlnst(FK)
1.......
~::
1
1
ld_Trabajadorlnst
Nombre
ApellidoPat
ApellidoMat
ApellidoMat_Trabajador · ' .......
Sexo_Trabajador FecEmision ' Dni
Tipo Documento Empresa
,. -.. q;
Dni_Trabajador FecRecepcion *¡
Direccion_Trabajador
.¡:
NumArchivo i~'
:~ L--+ ld_TipoDoc
,, Cargo
.¡--., .,.,
Telefono_Trabajador ' Motivo ""'·'"' 1'·
1~
~
Emaii_Trabajador ~ Descripcion
" . "'"><';"" ' " ·~ . , " ' . ~
~, .......,. ...,- ... .. . ..
Documento Recibido
ld_Documento (FK)
ld_Documento (FK) ld_TipoDoc (FK)
Id_TipoDoc (FK) Id_Trabajador (FK)
Id_Trabajador (FK) Id_Trabajadorlnst (FK)
Id_Trabajadorlnst (FK)
Referencia
Observacion Recepcion
Figura No 5.6.2.1 0: Procesos de Trámite Documentario


Modelamiento de Procesos de Negocios bajo la herramienta BIZAGI para la IEP-
"Corazón de Belén"
5.6.3. Catálogo de Requisitos de los Procesos Afectados por el PSI
PROCESO DE MATRICULA Y • Registrar curso

ASIGNACION DE DOCENTES • Registrar semestre
• Registrar Docente
• Asignar Curso a Docente
• Registra matricula
• Registrar Traslado
• Imprimir Ficha de Matrícula j
• Elaborar Lista de Alumnos por

Grado y Curso
• Elaborar Lista de Docentes y
Curso
PROCESOS ACADEMICOS • Registrar unidades del curso

• Registrar Notas
• Registrar Notas Aplazadas
• Elaborar Boletas de Notas
• Consultar Notas
• Elaborar Lista de Alumnos y
cantidad de cursos
desaprobados
• Elaborar Lista de Alumnos
Aplazados
L_ _ _ __L _ _ _ _~
1

• Elaborar Lista de Alumnos

1 aprobados y desaprobados por
l curso
PROCESOS DE PLANIFICACION • Registrar Plan Anual de Trabajo

• Registrar Actividad
• Registrar Comisión
• Registrar Trabajador
• Elaborar Lista del Plan anual
• Elaborar Reportes de Avance
por cada Actividad
• Registrar Presupuesto Anual
• Registrar Partida
• Registrar Documento de Gasto
1 • Registrar Proveedor 1
• Elaborar Lista de Presupuesto 1
• Elaborar Reporte de Gastos por j
¡_____ partida del presupuesto J

PROCESOS CONTABLES • Registrar pedido
• Registrar orden
• Registrar documento de compra
• Registrar Articulo
• Registrar Proveedor
• Registrar Cliente
• Elaborar balances

• Elaborar lista de egresos por

proveedor
• Elaborar lista de ingresos
• Elaborar listado de proveedores
1
PROCESO DE CONTROL DE'¡ • Registrar Trabajador

'
PERSONAL • Registrar Institución
• Registrar Legajo
• Registrar Documentos de
educación, capacitación y/o
trabajo
• Registrar Asistencia
• Elaborar reporte de asistencia
• Elaborar reporte de tardanzas
• Elaborar reporte de Faltas
• Elaborar reporte de legajo
personal
• Elaborar Lista de Trabajadores
por especialización
- - - --- -- "'" -· ·-- - ------- - " -
PROCESO DE TRAMITE: • Registrar Tipo de documento
DOCUMENTARlO • Registrar Trabajador de
Institución
• Registrar Documento Recibido
• Registrar Documento Remitido
• Elaborar reporte de documentos
ingresados )

• Elaborar reporte de documentos j

emitidos l
1
• Elaborar listado de documentos
por día, mes, año
• Elaborar listado de documentos
por tipo
1 PROCESO DE ABASTECIMIENTO • Registrar proveedor

1 • Registrar adquisición
• Registrar material y equipo
adquiridos
• Registrar salida de equipo
• Registrar ingreso de equipo
• Registrar inventario de equipo
• Registrar baja de equipo
• Elaborar reporte de inventario 1
• Consulta de equipos adquiridos

por mes, semestre, año
• Consulta de equipos dados de
baja
------ ----·--------------- ---- ------·-------------------··" _!_ ---------------- --· ----- "-----------·----------·---- -.,--
PROCESO DE GESTION DE : • Registrar Proyectos

PROYECTOS • Registrar Cronograma de
proyecto
1
• Seguimiento de ejecución de
L_ proyecto

• Registrar reprogramación de
proyecto
1
• Registrar cancelación de
proyecto
• Elaborar listado de proyectos
presentados
• Elaborar consulta de avance de
proyectos que se están
ejecutando
• Elaborar listado de proyectos por
fecha de finalización
PROCESO DE REGISTRO DE : • Registrar normas emitidas por el

NORMAS ministerio de educación
• Registrar TUPA institucional
• Registrar reglamento interno
• Registrar registro de
organización y funciones
• Consultar normas emitidas por el
ministerio de educación
• Imprimir normas
• Consultar el reglamento interno
• Consultar el ROF
• Consultar TUPA
PRoceso_____ oe- ---G-EsiloN _____oE____ --~-- RegisirarA.ciiViciaci_______ ------
AcTIVIDADEs DE PROYECCIÓN : • Registrar cronograma de 1
SOCIAL actividad 1
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaqul Página 165

• Registrar reprogramación de
.. actividad
Registrar cancelación· d~
actividad
• Registrar seguimiento .·de\

áctividad
• Consulta de. actividades

presentadas por mes, semestre,
año
' '
• Consulta de avance· de actividád
• Reporte de actividades
-finali~adas
canceladas
reprogramadas
5. 7. ACTIVIDAD PSI 5: ESTUDIO DE LOS SISTEMAS ACTUALES

El objetivo de esta actividad es obtener una valoración de la situación actual al
margen de los requisitos del catálogo, y apoyándonos en criterios relativos a
facilidad de mantenimiento, documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc. En
esta actividad se debe tener en cuenta la opinión de los usuarios, ya que
aportarán elementos de valoración, como por ejemplo, su nivel de satisfacción
con cada sistema y tecnología de información.
Se seleccionan los sistemas de información actuales que son objeto del análisis
y se lleva a cabo el estudio de los mismos con la profundidad y el detalle que se

determine conveniente en función de los objetivos definidos para el Plan de

Sistemas y Tecnologías de Información.
Este estudio permitirá determinar sus carencias y obtener una valoración de cada
uno de ellos, que será utilizada en la actividad Diseño del Modelo de Sistemas
de Información, donde se analizará la cobertura de los sistemas de información
actuales con respecto a los requisitos.
En esta actividad se identificaran y estudiará a los sistemas y tecnologías
actuales.
actividad:
Tarea Productos Técnicas yPrácticas Participantes

PSI 5.1 Alcance yObjetivos - Catalogo de objetivos de PSI: - Catalogación - Consultare.~
del Estudio de los - Objetivos del estudio de los - Sesiones de trabajo - Consultores
Sistemas de Sistemas de Infom1ación Informaticos
hlfomlaeión Actuale.s actuale-s - Usuarios expertos
- Identificación de Sistema~ de
información acruales .. -
- - - - -· . . - ·-- .. - --- . - - _., -- .. '""" -
PSI 5.2 Análisis de los - Descripción general de - Sesiones de trab~o - Consultores
Sistemas de sisten11s de información - Diagrama de - Consultores
Inforn11ción Actuales acmale.s representación Informáticos
- Usuarios e;;.pertos
- Equipo del Proyrcto
- Equipo de Soporte
Técnico
- Resp011sable de
Mantenimiento
PSI5J Valoración de los - Valoración de la situación - Sesiones de trabajo - Consultores
Sistemas de acntal - Consultore~
Información Acn1:ues Infonnáticos
Cuadro 5. 7 Tareas de actividad PSI 5

5.7.1. ALCANCE Y OBJETIVOS DE ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION ACTUALES
En esta tarea se determina, a partir de la descripción general de los
procesos de la organización afectados por el Plan de Sistemas de
Información, qué sistemas de información actuales se encuentran
dentro del ámbito del Plan de Sistemas de Información y se
seleccionan de los sistemas existentes, en cartera o en desarrollo, los
que deben ser analizados, así como los objetivos del estudio de cada
uno de ellos. De esta forma se determina el dominio de sistemas de
información de la organización a considerar. También se tienen en
cuenta los objetivos definidos para el Plan de Sistemas de
Información, en función de los cuales se establece la amplitud y
profundidad con la que desarrollar esta actividad.
Los objetivos del Plan de Sistemas de Información se completan con

los objetivos definidos en esta tarea para el estudio de los sistemas de
información actuales.
La información relativa a los sistemas de información que dan

actualmente soporte a los procesos afectados por el Plan de Sistemas
de Información, se obtendrá mediante sesiones de trabajo con los
usuarios y el apoyo del personal informático que se considere
necesario.

11 : MATRICULA DE ALUMNO X \
r 2----------- ·; ÁSIGNÁR-clTR.sos"/.\-oocENTES ------- -- -- ----------- --- -¡--x- -------
[ 3-- - - - ---:-REGISTRAR NOTAS____ ... ·- - - - -- - -- ... -- >é" ------ - - - - -- -- --
4-----------_-REGiSTRAR ÑOTAS-APLAiADAs·------ -----·--¡)(-----;----- -------
5---- - - -! PLAÑANÜAL DE-TRABAJó" -- -- ---- .- -:l-- ---·---- 'x- --- ---
: . 1
-. ---~ - - . - --- -·- - ·- - ---- --------- ------- ------- . ___ j ··- ---- ----·---- --
1
6 i PRESUPUESTO ANUAL iX
-- '
7 ¡ REGISTRAR INGRESOS
8 ; REGISTRAR EGRESOS
1
9 ! CONTROL DE ASISTENCIA :x
- -- - - -- ~ - -: -- - ~- - - - -- - -- - -- - - ----- 1
X
1O LEGAJO DE PERSONAL 1 :
11
--
1
-- -¡ CONTRATO DE PERSONAL
+-- - - - -¡ x------
i 1
¡
-12- -- -- -- -- ¡ REGiSTRAR H~GRESO bE DOCUMENTo-s" +-- - - -- ¡··x -.- --
INGREsos EMITii5aá·-------------¡--------- -+x_____ --~-1
--13----------~-REGis"TRA_-R
:
14- ----- -:"J.\oaüislcioN-DE--MATERIAYEóLiiPó _ _ -· - - ~
------r-· ----
1
---- ~"x
:
15
-·
... -,-CONTROL DE INGRESO Y SALIDÁ- DE: . - --- -- X - ---- --
l
; EQUIPOS
-- -- - - - ~ -- i
16 LEVANTAR INVENTARIOS
1 iX
11 -- - - ---:-GESTióN bE -PROYECTÓ -- ------ ---- -- ---¡ x·· ---- -- _1
18 - : REGISTRO o"E NORMAS

-- -- - -
¡- ¡x
19 ¡ GESTION DE ACTIVIDADES DEl
,. PROYECCION SOCIAL ·
20 - - .
'
;·TÚTORÍÁ DE-ALUMNOS - -- - r - -- :X
1
'
- -- -
- - - - - - - ·- - - - - - - - - - - - - - - - · - - - - - - - - - - - - - L - - - - - - ' ·______ j
Cuadro No 5. 7.1: Alcance y Objetivos de Estudio de los Sistemas de

Información Actuales

5. 7 .2. ANALISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

ACTUALES:
•!• Descripción:
En esta tarea se lleva a cabo el estudio de los sistemas y tecnologías
de información seleccionados en la tarea anterior. Para cada sistema
y tecnología de información se recogerán al menos las características
básicas relativas a datos, software de aplicación, procesos de la
organización a los que da soporte y de qué forma, flexibilidad y
carencias.
En función del tipo de sistema y tecnologías de información y de los

objetivos de su estudio, se recopilará además, para cada uno de ellos,
información procedente de diversos puntos de vista (la opinión de
usuarios de los sistemas y tecnologías de información, de analistas de
desarrollo, de personal de operación, etc.).
• Registrar matricula de alumno por grado

• Asignar aula
• Consultar matricula de alumnos
SOFTWARE DE Hoja de Cálculo Excel
A LOS QUE • Elaborar Listado de alumnos por grado

DA SOPORTE • Elaborar Listado de alumnos por aula
• Elaborar registro de notas
• Registrar Notas
CARENCIAS • Para registrar la matrícula de alumnos de un
año académico se debe crear una hoja de
cálculo nueva, tomando como plantilla la

hoja de cálculo del año anterior creando así

una duplicación de datos.
• La ficha de Matriculas es llenada por lo que 1
la entrega de estas fichas no es inmediata.

• Para la consultar la matrícula de un alumno
se debe buscar en la hoja de cálculo del
1 grado correspondiente.
/usuARIO , • Promotora General
Cuadro 5.7.2: Descripción del Proceso Matricula de Alumno
FUNCIONES • Registrar notas de alumno por grado y curso

• 'calcular orden de mérito del alumno por
grado
•· Calcular estado final de alumno(promovido,
aplazado, repitente)
SOFTWARE DE Hoja de Cálculo Excel
APLICACIÓN
PROCESOS • Registro de Notas
DA SOPORTE • Entrega de boletas de nota
• Matrícula de Alumno
CARENCIAS • Para el registro de notas se debe crear una
hoja de cálculo por cada grado y curso, esto
se realiza en cada año escolar.
• La consulta de notas por alumno y por curso
se debe realizar de forma manual,
creándose así una gran pérdida de tiempo

[ USUARIO • Coordinador de secundaria

Cuadro 5. 7.2.1: Descripción del Proceso Registrar Notas
FUNCIONES • Registrar notas de aplazados

• Realizar la consulta de exámenes de
aplazados por alumno
SOFTWARE DE • Hoja de cálculo Excel
APLICACIÓN
P.ROCESOS A LOS QUE • Registro de Notas
DA SOPORTE • Calcular estado final.del alumno
CARENCIAS • Para realizar el registro de notas aplazadas
de un nuevo año escolar se debe crear una
hoja de cálculo nueva por curso y grado.
• La actualización de notas es de forma l
manual
• Para realizar las consultas de las notas
aplazadas de los alumnos, se debe realizar
una búsqueda manual en las hojas de
cálculo correspondientes
Cuadro 5.7.2.2: Descripción del Proceso Registrar Notas Aplazados
FUNCIONES • Registrar los ingresos económicos de la

Institución
• Consultar ingresos mensual y anuales de la
institución

• Elaborar el balance mensual y anual de la

institución
añO~
1 APLICACIÓN
PROCESOS A LOS QUE • Elaborar el balance por mes y
DA SOPORTE • Elaborar presupuesto anual
CARENCIAS • Para el registro de ingresos se crea una
hoja de cálculo por cada mes
• Para la consulta se debe realizar en la hoja

correspondiente según el mes y año
Cuadro 5.7.2.3: Descripción del Proceso Registrar Ingresos
-'DESCRIPGiflN DEC }i'Rtl<JE;SID: l~~GlST~~ln:±G~REs·és~-.;"- ~-~ ~~ . --

-~··--e. -,;c:c;cf;
:;;_, _ _ ~-' ~• _.,-c;.._'cc~CC-"~ -·-'--~ ~.'__=~-~"·~~~~~~-- ---~- --~-~ ~----~--·~-~b==------:~...ifc:
FUNCIONES • Registrar los egresos económicos de la j
Institución
• Consultar egresos mensual y anuales de la
institución
• Elaborar el balance mensual y anual de la
institución
APLICACIÓN
PROCESOS A LOS QUE • Elaborar el balance por mes y año
DA SOPORTE ! • Elaborar presupuesto anual
CARENCIAS • Para el registro de egresos se crea una hoja
de cálculo por cada mes
• La consulta se debe realizar en la hoja
correspondiente según el mes y año
Cuadro 5. 7 .2.4: Descripción del Proceso Registrar Egresos
5. 7 .3. VALORACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

ACTUALES:
La valoración de los sistemas actuales de información se realizará de
la siguiente manera, debido a que estos Sistemas de Información
están elaborados en hojas de cálculo.
•:• Mantenimiento
El mantenimiento para cada año escolar se realiza mediante la
creación de una nueva hoja de cálculo, para la cual se toma como
plantilla la hoja de cálculo del año anterior del mismo proceso, el
registro de datos se realiza de forma manual en la hoja de cálculo
correspondiente al proceso.
Debido a este proceso de ingreso de datos se crea una múltiple copia
de datos, de manera tal que para la subsanación de un error en el
ingreso de estos, se debe hacer hoja por hoja, constituyendo esto una
enorme pérdida de tiempo y un mal manejo de la información la cual
no siempre queda totalmente actualizada.
•:• Operatividad
El registro de datos se realiza de forma simple, según el proceso se
hace el ingreso de estos.
No existe ninguna validación de estos datos ingresados.
Para el proceso de consultas el usuario solo debe buscar la hoja de
cálculo necesaria y realizar el filtrado manual de datos.
•:• Nivel de Servicio

El nivel de servicio brindado por los sistemas de información es la
elaboración de reportes, ordenamiento de datos, reportes estadísticos,
consolidado de datos, entre otras funciones que brinda las hojas de

cálculo Excel, también se realiza la impresión de dichos reportes

según sea necesario o a petición de la promotora general
•:• Seguridad
El acceso a las hojas de cálculo es realizado únicamente por cada
usuario encargado.
Otra medida de seguridad para la información es haciendo el respaldo
de esta en un disco duro externo que es confiado al Coordinador de
secundaria.
•:• Costos
El costo de la licencia para el uso de Microsoft Office 201 O Home &
Business es de$ 279.00.
Los usuarios que harán uso de las aplicaciones de este software son
4(Directora, Promotora General, Promotor Secundaria y Coordinador
de Secundaria)
5.8. ACTIVIDAD PSI 6: DISEÑO DEL MODELO DE SISTEMAS DE

INFORMACION:
El objetivo de esta actividad es identificar y definir los sistemas de información
que van a dar soporte a los procesos de la organización afectados por el Plan de
Sistemas de información. Para ello, en primer lugar, se analiza la cobertura que
los sistemas de información actuales dan a los requisitos recogidos en el catálogo
elaborado en las actividades Estudio de la Información Relevante e Identificación
de Requisitos. Esto permitirá hacer un diagnóstico de la situación actual a partir
del cual se seleccionan los sistemas de información actuales que se consideran
válidos de acuerdo con los requisitos y con la valoración efectuada en la actividad
Estudio de los Sistemas de Información Actuales. Se identifican las mejoras a
realizar en los sistemas de información actuales seleccionados.

Por último, se definen los sistemas de información necesarios para cubrir los
requisitos y actividades o funciones de los procesos no soportados por los
sistemas de información actuales seleccionados.
Teniendo en cuenta los resultados anteriores, se elabora el modelo de sistemas

de información válida para dar soporte a los procesos de la organización incluidos
en el ámbito del Plan de Sistemas de Información.

actividad:
--
e-Tarea Productos Técnicas y Prácticas Participantes
PSI 6.1 Diagnóstico
.. de la - Diagnósrico de la sitllJción - Matricial - CoiBuhores
Situación Actual acrual:
o Relación de sistenus d:
infomta ti6n qu~ s:e
COllSf'IYa11 y 111l'JOI'3S
nece'S.1nas
PSI 6.2 Definición del - lv1odelo de sistemas de - Matricial - Consultores
Modelo de Sistemas infonnación - Diagrama de - Consultores
de Infonnacíón !i:presentación fufonuá1icos
- s~siones de trabajo - Usuarios c-X!Jértos
5.8.1. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL:

De acuerdo al estudio y valoración realizada a los sistemas de
información actuales en la actividad anterior, se plantea las siguientes
observaciones y mejoras:
./ La base de datos para los sistemas de información deben estar

integrados para hacer uso de una sola data de alumnos y de esta
manera se no se tendrá la información de manera duplicada se podrá
hacer búsquedas de manera más eficiente.

./ Hacer uso de un lenguaje de programación para el desarrollo de este

sistema de manera tal que se pueda facilitar el acceso a la
información, teniendo reportes y búsquedas mucho más rápidas
requeridas por la institución, alumnos y apoderados .
./ El acceso al sistema deberá ser mediante el login(usuario con su
respectiva contraseña), recomendable deberá ser el cambio periódico
de claves y un nivel elevado de seguridad de claves .
./ Se debe implementar la opción de generar backups de la data
ingresada .
./ La red esta improvisada ya que no cuenta con un estudio técnico inicial
para su implementación por lo que se necesita realizar una
reestructuración general de la misma, con el fin de mejorar el uso
compartido de datos entre los departamentos encargados que
necesiten el acceso al sistema .
./ En la empresa no existe un área encargada de administrar los
sistemas de información, ni personal dedicado exclusivamente al
soporte técnico de los equipos de cómputo y administración de red.
5.8.2. DEFINICION DEL MODELO DE SISTEMAS DE

INFORMACION:
Realizado el estudio y análisis de los procesos y la realidad actual de la institución,
hemos considerado que la mejor alternativa es desarrollar un SISTEMA
INTEGRADO, dicho sistema abarcara todas las áreas de la institución, logrando así
un control centralizado de los procesos de gestión académica, curricular:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EDUCATIVA
./ SISTEMA DE CONTROL CURRICULAR
./ SISTEMA ACADEMICO
./ SISTEMA DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO
./ SISTEMA CONTABLE
./ SISTEMA DE PERSONAL

-/ SISTEMA DE TRAMITE DOCUMENTARlO

-/ SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
-/ SISTEMA DE GESTION DE PROYECCION SOCIAL
-/ SISTEMA DE TUTORIA
- PORTALWEB
5.8.2.1. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE CONTROL

CURRICULAR
• OBJETIVO
Este sistema permitirá automatizar los procesos de control curricular
como son: la elaboración del plan curricular, asignación de cursos y
horarios a docentes, así como el proceso del seguimiento de la
programación del curso. Dicho sistema va a permitir tener un control
actualizado del avance del curso, un reporte de horarios por docente,
por grado, por curso, así como tener el historial de las programaciones
por curso. El sistema contará con el control de acceso necesario para
el usuario responsable.
• TIPO DE SISTEMA
Sistema de procesamiento de transacciones - Sistema de apoyo a la
toma de decisiones
• PROCESOS QUE SOPORTA

P02: Asignar cursos a docente
• TAREAS
- Acceso al sistema
- Registrar plan de estudios
- Registrar curso
- Registrar programaciones por curso
- Registrar sesiones
- Registrar docente
- Asignar horarios
- Elaborar listado de docentes y curso
- Elaborar horario por docente
- Elaborar reporte del avance de las programaciones por curso
• USUARIOS DEL SISTEMA

- Promotora General
- Coordinador de Secundaria
-Directora
5.8.2.2. DESCRIPCION DEL SISTEMA ACADEMICO:
• OBJETIVO
Este sistema va a permitir a la institución un control en lo relacionado
con los procesos académicos de los estudiantes tales como: el
proceso de matrícula, el proceso de registro de notas, el proceso de
registro de natas aplazadas. El sistema permitirá a la institución
obtener reportes como: ficha de matrícula, actas de notas, actas de
notas aplazadas, constancia de notas, certificado de estudios, reporte
de méritos. El sistema también permitirá imprimir la boleta de notas al
fin de cada bimestre. El acceso al sistema deberá ser mediante una
clave de acceso como medida de seguridad.
• TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones


P03: Registrar notas de alumnos

P04: Rectificar Notas
• TAREAS
- Control de acceso al sistema
- Registrar matrícula nueva
- Registrar rectificación de matrícula
- Registrar matrícula de traslado
- Registrar retiro de alumno
- Registrar notas
- Registrar notas de aplazado
- Imprimir ficha de matrícula
- Elaborar certificado de estudios
- Elaborar listado de alumnos
- Elaborar listado de alumnos por grado
-Elaborar cuadros estadísticos de alumnos por sexo y grado
- Elaborar horario por docente
- Elaborar lista de docentes y curso
• USUARIO DEL SISTEMA

- Promotora general
5.8.2.3. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE PLANIFICACION Y

PRESUPUESTO
• OBJETIVO
Este sistema tendrá como función el control de los procesos referidos
a planificación y presupuesto, tales como: Plan anual de trabajo,
seguimiento de actividades del plan anual, presupuesto anual,

seguimiento de partidas del presupuesto anual. Mediante este sistema

se obtendrá reportes como: reporte de avance de actividades del plan
anual, reportes de avance de gasto para cada partida del presupuesto
anual. Para el acceso el sistema contar con un control del mismo
mediante usuario y contraseña como una medida necesaria de
seguridad.
• TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones

POS: Plan anual de trabajo
P06: Presupuesto Anual
• TAREAS
- Control de Acceso al sistema
- Registrar plan anual de trabajo
- Registrar actividades
- Registrar trabajador
- Registrar informe
- Elaborar lista de plan anual
- Elaborar reporte de actividades del plan anual
- Elaborar reporte de avance por cada actividad
- Elaborar reporte de informes presentados por cada actividad
- Registrar presupuesto anual
- Registrar partida
- Registrar documento de gasto
- Registrar proveedor

- Elaborar lista de presupuesto

- Elaborar lista de gastos por proveedor
• USUARIO DEL SISTEMA

-Directora
- Promotora general
5.8.2.4. DESCRIPCION DEL SISTEMA CONTABLE
• OBJETIVO
Este sistema tendrá la función del control de las cuentas por cobrar y
cuentas por pagar, además de realizar el libro de caja. El sistema
procesara los balances requeridos por la institución con la finalidad de
establecer los mecanismos necesarios para el control contable. El
sistema contara con un control de acceso como medida necesaria de
seguridad.
• TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones.

P07: Registrar Egresos e Ingresos
• TAREAS
- Registrar documento de compra
-Registrar artrculo
- Registrar concepto de salida

- Registrar cliente
- Registrar concepto de entrada
- Registrar recibo de ingreso
- Elaborar balance semanal, mensual, semestral y anual
- Elaborar lista de egresos por proveedor
- Elaborar lista de egresos por concepto
- Elaborar lista de ingresos por concepto
- Elaborar lista de ingresos por recibo de ingresos

-Directora
- Promotora general
5.8.2.5. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE PERSONAL
• OBJETIVO
El sistema permitirá gestionar la asistencia y permisos del personal
docente que labora en la institución, también permitirá el control de
datos personales y profesionales de los trabajadores de esta manera
se tendrá un registro actualizado de legajo de cada docente. El sistema
también brindara soporte al ámbito de contratación de personal para
la institución, pertil requerido, presentación de expedientes y
evaluación de los mismos. El sistema contara como medida de
seguridad un control de acceso al sistema.
• TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones.


POS: Control de Asistencia de Personal
P09: Legajo de Personal
P1 O: Contrato de Personal
• TAREAS
- Registrar plazas para contrato con perfil de profesional
requerido
- Presentación de expedientes para para postular a plaza
- Evaluación de expedientes
- Resultados del proceso de contratación
- Registrar trabajador
- Registrar legajo
- Registrar documentos de capacitación
- Registrar documentos de educación
- Registrar documentos de trabajo
- Registrar asistencia
- Registrar permiso
- Elaborar listado de trabajadores con tardanza semanal,
mensual
- Elaborar reporte de legajo de personal
- Listado de trabajadores
-Directora
- Promotora general
- Coordinador de secundaria
5.8.2.6. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE TRAMITE
DOCUMENTARlO

• OBJETIVO
El sistema permitirá llevar un control del proceso de los trámites
documentarios elaborados en las distintas áreas de la institución
{ingreso y registro) así como el seguimiento de los mismos , también
este proceso se realizara con los documentos generados fuera de la
institución (clientes, proveedores, ministerio). El sistema permitirá dar
un informe del estado de un determinado documento, listado de
documentos recibidos, listado de documentos emitidos. El sistema
contara con un control de acceso al mismo.
• TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones.

P11: Registrar Ingreso de Documentos
P12: Registrar documentos Emitidos
• TAREAS
- Registrar tipo de documento
- Registrar Instituciones
- Registrar trabajador emisario
- Registrar documento recibido
- Registrar destinatario
- Registrar documento remitido
- Reporte de documentos ingresados mensual, semestral y
anualmente

- Reporte de documentos emitidos mensual, semestral y

anualmente
- Lista de documentos por tipo
- Lista de instituciones y documentos recibidos
- Lista de instituciones y documentos emitidos

-Directora
- Promotora general
5.8.2. 7. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

• OBJETIVO
El sistema permitirá la gestión de la compras de los diversos artículos
necesarios para la institución como: equipos, materiales y diversos
servicios. Del mismo modo la gestión de inventarios permitirá el control
de entradas y salidas de equipos, la distribución de los mismos a cada
área correspondiente. El sistema detallará la información de
adquisiciones de equipos y material por mes, semestre y año, también
informará sobre la distribución de estos equipos por área, informe de
equipos dados de baja, informe de equipos por área, reporte de
inventario. Para el acceso el sistema contará con un control de acceso.
11 TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones.

P13: Adquisiciones de Material y Equipo
P14: Control de Ingreso/Salida de Equipos/Muebles

P15: Levantar Inventarios
• TAREAS
- Registrar compra
- Registrar cotizaciones
- Registrar material y equipos adquiridos
-Asignar código a los equipos
- Registrar distribución de equipos y material
- Actualizar ubicación de equipo
- Registrar salida de equipo
- Registrar ingreso de equipo
- Registrar baja de equipo
- Registrar inventario
- Consultar compra de equipos y materiales mensual, semestral
y anualmente
- Consultar equipo y su ubicación
- Elaborar reporte de inventario
- Consulta de equipos dados de baja
- Promotora general
5.8.2.8. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE GESTION DE

PROYECCION SOCIAL
• OBJETIVO
El sistema permitirá obtener un seguimiento de todas las actividades
de proyección social, que los grupos formados en la institución realizan

haciendo el seguimiento de cada una de estas actividades y los

resultados obtenidos de las mismas, el sistema permitirá conocer los
miembros de cada grupo, el proyecto a realizar, el lugar donde se
llevara a cabo la o las actividades. Para mantener la seguridad del
sistema este contará con un control de acceso.
• TIPO DE SISTEMA
toma de decisiones.

P16: Gestión de Proyectos
P18: Gestión de Actividades de Proyección Social
• TAREAS
- Registrar actividad
- Registrar cronograma de actividad
- Registrar cancelación de actividad
- Registra seguimiento de la actividad
- Consulta de actividades por mes, semestral y anualmente
- Reporte de actividades finalizadas
- Reporte de actividades canceladas
- Reporte de seguimiento de actividades
- Reporte de actividad y participantes
• USUARIOS
-Directora
-Promotora General

Bach .. Oscar Orlando Cortez Padilla
5.8.2.9. DESCRIPCION DEL SISTEMA DE TUTORIA
• OBJETIVO
El sistema permitirá a la institución gestionar el proceso de tutoría a
los alumnos, este sistema asignara a cada docente un conjunto de
alumnos de un determinado año escolar como tutor. El sistema
registrará cada actividad realizada por el tutor con sus estudiantes así
como también el sistema llevara a cabo el avance y la etapa en la que
se encuentran dichas actividades. El sistema permitirá conocer el
grupo de alumnos asignados a un determinado docente. Para la
seguridad el sistema contará con un control de acceso.
• TIPO DE SISTEMA

toma de decisiones.

P19: Tutoría de asesoría a Alumnos
• TAREAS
- Asignar a cada docente un grado

- Registra plan de tutoría de cada docente
- Seguimiento de plan de tutoría
- Registrar actividades extras de tutoría del docente
- Registrar observaciones del docente para cada alumno
- Consultar asignación de docentes
- Consultar plan de tutoría de los docentes

- Consultar observaciones a cada alumno

- Reporte de actividades de tutoría por docente
- Reporte de actividades extras de tutoría realizadas por docente
-Directora
- Promotora general
- Promotor de secundaria
5.9. ACTIVIDAD PSI 7: DEFINICION DE LA ARQUITECTURA

TECNOLOGICA:
En esta actividad se propondrá una arquitectura tecnológica que dé soporte al
modelo de información y de sistemas de información incluyendo, si es necesario,
opciones.
· Se tendrán en cuenta especialmente, los requisitos de carácter tecnológico

aunque será necesario considerar el catálogo completo de requisitos para
entender las necesidades de los procesos y proponer los entornos tecnológicos
que mejor se adapten a las mismas.

A continuación se incluye una tabla resumen con las tareas de la presente actividad:
-- -- - --Tarea----- . --
--·--·Proauetos ----·
-Técnfca~y Practícas- Particip,a~t~~-
----- - - - - - ··- -- -- -- ··- -·----· ·---
--· --
PSI7J Identificnción de L1s . !Uiematlvas de ~i'quiltcnu·a -~
Diagranu dt . Con~ultorcs
neresi~1dts de tecnológica representación Informáticos
Infrnesttuchtm " s~~ione) de ttdbajo ,. Equipo de Soporte
Técnico
Te~oló~ca - --
PSI 7.2 Selección de ln , Arquitecttl!illecnológica , Andlisis Cosle 1Beneficio Consulto!'es
.,.
Art¡uitectura - DíaiD"ama
... de - Consultores
Tecnolo~ca réptesenlnción hlfomhílicos
- hnpacto en la organización - Usuarios expertos
- Equipo dé Soporte
Téruico
5.9.1. IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES DE

INFRACTRUCTURA TECNOLOGICA
El objetivo es de analizar las necesidades de infraestructura tecnológica
y proponer las alternativas viables desde el punto de vista tecnológico
para dar respuesta a dichas necesidades.
Para ello, se empieza analizando el modelo de sistemas de información

y el catálogo de requisitos, en especial los de carácter técnico, y se
identifican las necesidades (entornos necesarios, conectividad y
comunicaciones entre ellos, disponibilidad, servicios críticos, etc.).

A continuación se identifican posibles alternativas de infraestructura

tecnológica, definiendo los componentes a alto nivel y representando
gráficamente cada una de ellas. Es necesario determinar la forma de
gestionar la infraestructura tecnológica para responder a las
necesidades identificadas. La visión aportada por los consultores de
Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) debe ser de
futuro, considerando la posible evolución de las distintas tecnologías
candidatas, así como de las actualmente incorporadas en la
organización. Será imprescindible contar en este análisis con la
información relativa a los entornos tecnológicos de la situación actual,
así como los estándares existentes en la organización.
5.9.1.1. ENTORNO TECNOLOGICO ACTUAL

La IEP "Corazón de Belén" cuenta con los siguientes recursos
informáticos:
•:• EQUIPOS INFORMATICOS:

La IEP "Corazón de Belén" cuenta actualmente con 19
computadoras; 16 destinadas al laboratorio de cómputo, 1 destinada
a la Dirección, 1 destinada en la oficina de la Promotora General y
otra destinada en la oficina del Coordinador Primaria/Secundaria.
DISTRIBUCION DE EQUIPOS INFORMATICOS EN LA IEP

"CORAZON DE BELEN"
AREA ENCARGADO N°PCs

'"
LABORATORIO DE Lic. Jessica

COMPUTACION Gonzales Delgado 16

Delfina Tuesta de
PROMOTORA GENERAL Padilla 1
COORDINADOR Lic. Víctor Manuel
PRIMARIA/SECUNDARIA Risco Santisteban 1
Lic. Judith Mercedes
DIRECCION Padilla Tuesta 1
Cuadro No 5.9.1.1 Distribución Equipos Informáticos
Fuente: Propia
Las características de los equipos informáticos son los siguientes:
•:• LABORATORIO DE COMPUTACION:
HARDWARE
-Microprocesador lntel Core 2 Duo 2.0 GHz

- Placa PCCHIPS P17G video/sonido/red integrado
- Disco duro Samsung SATA 500 GB
- RAM Kingstone 1GB
-Case ATX con fuente de 1000 Wats
- Mouse convencional
- Teclado convencional
- Monitor LG 17" pantalla plana
- Impresora HP 3940
SOFTWARE
- Sistema Operativo Windows 7 Profesional

- Microsoft Office 201 O Profesional

- Carel Draw X4
- Antivirus NOD 32 9.0
- Winamp Media Pláyer 5.0
- Deep Freezer
Nota: El software no cuenta con las licencias de uso.
Cuadro No 5.9.1.1.1 Características Equipos Lab. Computación

Fuente: Propia
•!• PROMOTORA GENERAL:
HARDWARE
- Microprocesador lntel Pentium IV 1.8 GHz

-Placa PCCHIPS P23 video/sonido/red integrado
-RAM Kingstone 512GB
-Teclado convencional
-Impresora HP 1515
SOFTWARE
- Sistema Operativo MS Windows XP Profesional SP3


- Winamp Media Player 5.0
- Deep Freezer
Nota: El software cuenta con las licencias de uso.
Cuadro N° 5.9.1.1.2 Características Equipos Promotora General

Fuente: Propia
•:• COORDINADOR PRIMARIA/SECUNDARIA:
HARDWARE

-RAM Kingstone 512GB
- Teclado convencional
-Impresora HP 1515
SOFTWARE


- Deep Freezer
Cuadro N° 5.9.1.1.3 Características Equipos Coordinador P/S

Fuente: Propia
•:• DIRECCION:
HARDWARE

- RAM Kingstone 512GB
-Teclado convencional
-Impresora HP 1515
SOFTWARE



- Deep Freezer
Cuadro No 5.9.1.1.4 Características Equipos Dirección

Fuente: Propia
5.9.1.2. Redes de Computadoras
La Institución cuenta con una subred, dedicada a la enseñanza. Todos
los equipos tienen acceso a internet.
•:• Red Laboratorio de Computo

Dedicada a las labores educativas y presenta las siguientes
características:
- Topologfa: Estrella
- Equipos conectados: 16
- 1 Switch O-LINK, DES1024D, 24 puertos
- 1 Router ADSL2 + Modem Router
-Cable UTP, marca AMP, categoría Se
- Subred: 192.168.1.2
- Mascara de subred: 255.255.255.0
-Grupo de trabajo: LAB_COMPUTO
5.9.1.3. Necesidades de Infraestructura Tecnológica

Analizando el entorno tecnológico actual, las características técnicas
del modelo de sistemas y el modelo de requisitos; se ha tenido en
cuenta en este análisis también los limitados recursos económicos con

que cuenta la institución para implementar la infraestructura

tecnológica que requiere.
Siguiendo los parámetros antes mencionados se han identificado las
siguientes necesidades de infraestructura tecnológica para el correcto
funcionamiento del modelo de sistemas a implementar:
)o Necesidad 1: Implementar red de gestión
Para el desarrollo de los proyectos se necesitara la implementación de
la red de comunicaciones entre las oficinas administrativas.
Áreas a interconectar:
A continuación se especifican las áreas que serán
interconectadas por la red:
' AREAS >· __ ,

ESTACIONES DE TRABAJO
'. -- --- -- "" ·- -~- ........ - -~ . -. ~ -. "- - ·. .. ' L - -
--
"".
Dirección 1 (*)
Promotora General 1 (*)
Coordinador Primaria/Secundaria 1 (*)
Total equipos 3
(*) Equipos que deben ser adquiridos por la institución

Cuadro N° 5.9.1.3: Áreas a Interconectar por la red
Acceso a Internet

La institución ya cuenta con una línea de acceso a internet, con

la velocidad necesaria para el correcto funcionamiento de los
servicios web que desea ofrecer.
~ Necesidad 2: Equipo para servidor
Se necesitara una infraestructura para servidor que debe contar con lo
siguiente:
- Equipo para servidor
- Sistema operativo de red
- Antivirus para servidores
- Firewall para servidores
Se Utilizara como servidor de la base de datos y servidor web para los
sistemas que requiere la institución y también para administrar la red
institucional, este equipo debe estar protegido con un antivirus y un
firewall. Se debe tener en cuenta en la propuesta de alternativas el
costo del mismo, ya que la institución cuenta con recursos económicos
limitados.
~ Necesidad 3: Licencias de software
El software con que cuenta la institución carece de las respectivas
licencias, se requiere buscar alternativas para contar con el software
legal que necesita la institución para realizar sus funciones de manera
eficiente. Se debe tener en cuenta en la propuesta de alternativas el
costo del mismo, ya que la institución cuenta con recursos económicos
limitados .
./ Para los equipos de la red administrativa
La red debe contar con 3 estaciones de trabajo y requiere para
su correcto funcionamiento el siguiente software:
- Sistema Operativo
- Software de ofimática
~ Necesidad 4: Gestor de base de datos

Permitirá dar soporte a la base de datos de la institución, así como a

las labores de gestión de la misma. Se debe tener en cuenta en la
propuesta de alternativas el costo del mismo, ya que la institución
cuenta con recursos económicos limitados.
>- Necesidad 5: Dominio web

La página web de la institución necesita tener un dominio en internet
del tipo edu.pe. La institución requiere contar con 30 cuentas de correo
electrónico. Se debe tener en cuenta en la propuesta de alternativas
el costo del mismo, ya que la institución cuenta con recursos
económicos limitados.
5.9.1.4. Alternativas de Infraestructura tecnológica

>- Alternativa 1 :
./ Necesidad 1: Implementar red de gestión
Para cumplir con esta mejora se necesitan adquirir 3
computadoras, equipos y materiales para la instalación de la
red, para conectar las áreas de la dirección, Promotora General
y Coordinador Primaria/Secundaria
' . --
"INTEL CORE 2 INTEl:CORE 2 DUO". INTEL CORE 2 DUO
'
QUAD 2.66 GHz -''
-- 2.88.-GHz ·3.00 GHz-
lntel Core2 Quad lntel Core2 Duo lntel Core2 Duo
09400 2.66 GHz FSB E8400 2.88 GHz FSB E8800 3.00 GHz FSB
Microprocesador 1333,6MB L2 Cache, 1333,6MB L2 Cache, 1333,6MB L2 Cache,
LGA775 LGA775 LGA775
Placa Base PCCHIPS P55 PCCHIPS P55 PCCHIPS P55
GF7050 V/S/R GF7050 V/S/R GF7050 V/S/R

RAM DI MM KINGSTON DI MM KINGSTON DI MM KINGSTON

1GB DDR2 667 MHZ 1GB DDR2 667 MHZ 1GB DDR2 667 MHZ
ATX 600W ATX 600W ATX 600W
Case DYNAMICS 24 PINES DYNAMICS 24 PINES DYNAMICS 24 PINES
SATA DYNAMICS SATA DYNAMICS SATA DYNAMICS
Disco Duro SEAGATE 500GB SEAGATE 500GB SEAGATE 500GB
SATA 7200rpm SATA 7200rpm SATA 7200rpm
Video 512MB 512MB 512MB
INCORPORADA INCORPORADA INCORPORADA
Sonido FULLDUPLEX 3D FULLDUPLEX 3D FULLDUPLEX 3D

INCORPORADO INCORPORADO INCORPORADO
10/100/1000 FAST 10/100/1000 FAST 10/100/1000 FAST
Red ETHERNET ETHERNET ETHERNET
INCORPORADO INCORPORADO INCORPORADO
Monitor LG LCD 17" LG LCD 17" LG LCD 17"
LG Super Multi DVD LG Super Multi DVD LG Super Multi DVD

Unidad Óptica writer GH22NS30 22X writer GH22NS30 22X writer GH22NS30 22X
SATA SATA SATA
Teclado CONVENCIONAL CONVENCIONAL CONVENCIONAL
Mouse OPTICO USB OPTICO USB OPTICO USB
Precio $560.30 $580.20 $580.20

SI. 1905.02 SI. 1972.68 S/. 1972.68
(Características y costos obtenidos de la página de DELTRON)

Cuadro N° 5.9.1.4: Alternativas de Infraestructura Tecnológica


~ Alternativa 2:
./ Necesidad 2: Equipo para Servidor
Para esta alternativa el antivirus y el firewall serán evaluados
después del proceso de selección del sistema operativo, ya que
estas aplicaciones tienen que tener como plataforma el sistema
operativo seleccionado.
- Servidor HP ProLiant ML330 G6
- Precio: $ 1728.00
- HP ProLiant DL 180 G6 - Xeon E5620 2.4 GHz
-Tipo: Servidor
- Factor de forma: Se puede montar en bastidor - 2U
- Dimensiones: (Ancho x Profundidad x Altura): 44.8 cm x
71.7 cm x 8.8 cm
-Peso: 11.9 kg
-Localización: Europa
- Escalabilidad de servidor: 2 vías
-Procesador: 1 x lntel Xeon E5620 /2.4 GHz (Quad-Core)
-Memoria RAM: 8GB (instalados) /192GB (máx.)- DDR3
SDRAM- 1333 MHz- PC3-10600
-Controlador de almacenamiento: RAID (Serial ATA-150 1
SAS)- PCI Express 2.0 x8 (Smart Array P212)
- Bahias de almacenamiento de servidor: Hot-swap 3.5
- Disco duro: No.
- Monitor: Ninguno
- Controlador gráfico: Memoria de video compartida (UMA)
- Conexión de redes: Adaptador de red - Ethernet, Fast
Ethernet, Gigabit Ethernet - Puertos Ethernet: 2 x Gigabit
Ethernet
-Alimentación: CA 120/230 V (50/60Hz)

- Garantía del fabricante: 3 años de garantía
- Servidor HP Proliant ML350 G6

- Precio: $ 2160.00
- HP Proliant DL360 G6 - Quad-Core Xeon E5540 2.53
GHz
·Tipo: Servidor
-Dimensiones: (Ancho x Profundidad x Altura): 42.6 cm x
69.2 cm x 4.3 cm
-Peso: 14.5 kg
- Procesador: 1 x lntel Quad-Core Xeon E5540 1 2.53 GHz
(Quad-Core}
• Memoria cache: 8 MB L3
- Cache por procesador: 8 MB
-Memoria RAM: 6GB (instalados} /144GB (máx.)- DDR3
SDRAM
- Controlador de almacenamiento: RAID (Serial ATA-150 1
SAS) - PCI Express x4 (Smart Array P41 Oi)
- Disco duro: No.
• Monitor: Ninguno
-Controlador gráfico: ATI ES1000- 32MB
- Conexión de redes: Adaptador de red - PCI Express x4 -
Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet - Puertos Ethernet: 2
x Gigabit Ethernet
-Alimentación: CA 120/230 V (50/60 Hz}

- Servidor HP Proliant DL380 G6

- Precio: $ 2420.00
- HP Proliant DL380 G6 - Quad-Core Xeon E5520
2.26 GHz
- Tipo: Servidor
- Dimensiones (Ancho x Profundidad x Altura): 44.5 cm x
69.2 cm x 8.6 cm
- Peso: 21.5 kg
-Procesador: 1 Quad-Core Xeon E5520 12.26 GHz (Quad-
Core)
- Memoria cache: 8 MB L3
• Cache por procesador: 8 MB
-Memoria RAM: 6GB (instalados) /144GB (Max.)- DDR3
SDRAM -1333 MHz- PC3-10600
-Controlador de almacenamiento: RAID (Serial ATA-150 1
SAS)- PCI Express x8 (Smart Array P410i)
- Disco duro: No.
- Monitor: Ninguno
-Controlador gráfico: ATI ES1000- 32MB
-Conexión de redes: Adaptador de red- Ethernet, Fast
Ethernet, Gigabit Ethernet - Puertos Ethernet: 4 x Gigabit
Ethernet
-Alimentación: CA 120/230 V (50/60Hz)
• Sistema Operativo de Red
Se han seleccionado dos alternativas

- Windows Server 2012

- Linux Ubuntu Server 9.04
Windows Server 2012:

Windows Server 2012 R2 es actualmente la versión de
Windows Server más moderna y mejorada. Las
ediciones de Windows Server 2012
R2 siguen siendo optimizadas y simplificadas para que

los administradores puedan elegir más fácilmente la
edición que más les convenga de acuerdo con sus
necesidades, a continuación una descripción general del
enfoque de cada versión.
Dentro de las principales características se encuentran:
1. Nuevo Server Manager: Para crear Manage Server

Groups
Una de las ventajas de la nueva interface de Server
Manager es la capacidad de crear grupos de servidores,
que son colecciones de servidores que ya existen en la
red, y se pueden gestionar a través de la nueva
experiencia de usuario. La creación de nuevos grupos de
servidores le permite gestionar las tareas entre cada
servidor con atributos comunes -un grupo de servidores
que contiene todos los equipos que ejecuten liS, por
ejemplo; un grupo de todos los servidores de bases de
datos, y así sucesivamente-, y proporcionar información
especffica sobre cualquiera de ellos como desee. Esta

es una gran bendición para las organizaciones sin

software de monitoreo dedicado.
2. Mejor edición, selección SKU

El sistema operativo es ahora el mismo, y la edición que
compre -Standard o Datacenter- depende de si desea
ejecutar hasta dos máquinas virtuales como invitadas, o
si quiere virtualización ilimitada de invitados. No hay
edición Enterprise que estanque los trabajos.
3. Una línea de comandos primero, una .segunda

mentalidad de interface gráfica
Para Windows Server el énfasis ha cambiado de una
filosofía pensada primero en la interface gráfica de
usuario (GUI), a una interfase gráfica de usuario
opcional. De hecho, la primera vez que instale el sistema
operativo, tendrá que elegir entre una instalación
completa o de núcleo. De núcleo es la opción preferida.
Una vez que instale una versión de núcleo de Windows
Server 2012, puede volverla una interfase gráfica de
usuario con solo instalar la función GUI y, a continuación,
puede optar por despegar sin una reinstalación
completa.
4. Replicación Hyper-V
La característica Hyper-V Replica permite replicar una
máquina virtual de una locación a otra con Hyper-V y una
conexión de red -y sin ningún tipo de almacenamiento
compartido.

Este es un gran problema en el mundo de Microsoft para

la recuperación ante desastres, alta disponibilidad y
mucho más. VMware hace esto también, pero el
vendedor cobra por las licencias extra de tal capacidad.
Esto hace que mantener en pie las instancias de

servicios en todo el mundo sea un asunto de uno o dos
clics (suponiendo que existe conectividad de red). Las
nuevas interfaces de Hyper-V Replica dentro de Hyper-V
Manager incluyen una interface
mucho más simple para la creación de una secuencia de

replicación, y un mejor control del proceso y de la salud
general de los sistemas y socios de replicación.
5. Ampliación de las capacidades de PowerShell

Hay cientos de cmdlets más en la última versión de
Windows Server. Esto hará que su vida sea más fácil, ya
que PowerShell es esencialmente el método preferido
para la gestión de todas las cargas de trabajo que se
pueden ejecutar en el sistema operativo.
6. torage Spaces (espacios de almacenamiento):

Complejidad sacudida de la cabeza
Storage Spaces es una caracterrstica innovadoras que
básicamente lleva los productos básicos de
almacenamiento -drivers baratos y sus controladores,
como JBOD (lenguaje informal para muchos discos)-, y
se convierte en una piscina de almacenamiento que se

Modelamiento de Procesos de Negocios bajo la herramienta BIZAGI para la IEP- ·
divide en espacios que a su vez son utilizados como

discos regulares.
7. DirectAccess: Una VPN sin el dolor de una VPN

DirectAccess permite un túnel seguro tipo VPN desde
cualquier extremo de vuelta a la red corporativa, sin la
sobrecarga y el impacto en el rendimiento de una VPN
verdadera. Tampoco hay un agente de gestión en el
cliente. Cuando la tecnología está configurada
correctamente, trabaja
los usuarios tienen conectividad permanente con los

recursos compartidos de archivos, equipos en las
instalaciones y otros recursos como si estuvieran en el
campus corporativo. Además, se aplican los objetos de
la política de grupo y los administradores pueden
gestionar las máquinas estén donde estén, y no solo
cuando llegan a la sede o al conectarse a la VPN. Esta
tecnología había sido difícil de establecer, pero en
Windows Server 2012, funciona en gran medida.
8. Dynamic Access Control: Nueva forma de pensar

Los Dynamic Access Control (DAC) son un conjunto de
instalaciones que realmente mejoran la forma en que se
puede controlar el acceso a la información. Ya no se trata
de tomar decisiones sobre los archivos o carpetas: "Sí,
esta gente puede" y "no, esta gente no puede".
9. Sistema de archivos "resilientes2: Una evolución

de NTFS

El sistema de archivos "resiliente" (ReFS, por sus siglas

en inglés) fue diseñado como una evolución del New
Technology File System (NTFS) con un enfoque en la
disponibilidad y la integridad. Refs escribe en diferentes
ubicaciones del disco de manera atómica, lo que mejora
la capacidad de recuperación de datos en caso de una
falla de alimentación durante la escritura, e incluye la
nueva caracterfstica "integrity streams" que utiliza sumas
de comprobación y asignación de tiempo real para
proteger la "secuenciación" y el acceso al sistema y a los
datos de usuario.
1 O. Gestión dé dirección IP fuera de la caja

En la caja de Windows Servar 2012, encontrará una suite
IPAM completa. Esto es algo a lo que muchas pequeñas
y medianas empresas simplemente no tienen acceso.
Con la suite IPAM puede asignar, agrupar, rentar, y
renovar las direcciones IP de forma organizada, así como
integrarla con el DHCP en la caja y los servidores DNS
para descubrir y administrar dispositivos que ya están en
la red. Si no ha probado los servicios IPAM de Norte! u
otros, esto es una inclusión muy interesante y útil al
producto -y ya que es libre con la licencia del sistema
operativo, vafe fa pena su precio.
Linux Ubuntu Server 9.04
Ubuntu o Ubuntu Linux, es una distribución Linux basada

en Debían GNU/Linux, cuyo nombre proviene de la
ideologra sudafricana Ubuntu ("humanidad hacia otros").

Proporciona un sistema operativo actualizado y estable

para el usuario promedio, con un fuerte enfoque en la
facilidad de uso y de instalación del sistema. Al igual que
otras distribuciones se compone de múltiples paquetes
de software normalmente distribuidos bajo una licencia
libre o de código abierto. Ubuntu está patrocinado por
Canonical Ltd., una compañía británica propiedad del
empresario sudafricano Mark Shuttleworth que en vez de
vender la distribución con fines lucrativos, se financia por
medio de servicios vinculados al sistema operativo y
vendiendo soporte técnico. Tras el anuncio en febrero del
2009 de que HP y Canonical han comenzado a colaborar
para proporcionar la certificación de Ubuntu en las
máquinas de HP, las empresas se han puesto de
manifiesto recientemente que Ubuntu 9.04 Server Edition
es ahora totalmente compatible con los últimos G6
servidores HP ProLiant.
Ubuntu Server Edition está repleto de características

para simplificar, optimizar y proteger sus servidores,
entre los más importantes que son:
- Kernel 2.6.28
-Integración
- Implementación de Red
- Servidor Web
- Lenguajes soportados
- Base de Datos compatibles
- Servidor de Correo
- Infraestructura de Red

A su vez Ubuntu Server cuenta con unas herramientas

que permitirán añadir los servicios clave para crear y
mantener la red, aquí mencionamos unas de estas
herramientas:
- Servidor de nombres de dominio y configuración

de host dinámico.
- Redes privadas virtuales
- La autenticación de autorización y auditoría (AAA)

- Monitoreo
- Copia de Seguridad
-Seguridad
- No hay puertos abiertos
- Administración basada en roles
- Del núcleo y del compilador Hardening
- Firewall son complicaciones
-JeOs
- Archivos de Impresión
-Samba
-CUPS
»- Alternativa 3:
./ Necesidad 3: Licencias de Software
Sistema Operativo:
- Linux Ubuntu Desktop 9.04
- Windows 7
./ Linux Ubuntu Desktop 9.04

Ubuntu o Ubuntu Linux, es una distribución Linux basada en

Debían GNU/Linux, cuyo nombre proviene de la ideología
sudafricana Ubuntu ("humanidad hacia otros").
Proporciona un sistema operativo actualizado y estable para el

usuario promedio, con un fuerte enfoque en la facilidad de uso
y de instalación del sistema. Al igual que otras distribuciones se
compone de múltiples paquetes de software normalmente
distribuidos bajo una licencia libre o de código abierto.
Las nuevas Características que trae el sistema operativo
Ubuntu Desktop 9.04 son:
• X.Org server 1.6 y Gnome 2.26: X.Org hace posible el
despliegue de imágenes en la pantalla de nuestro computador,
Gnome es el entorno de escritorio que en Ubuntu 9.04 se
encontrara en su última versión. Ambos conforman un sistema
de cara al usuario mucho más amigable. Sin ir más lejos Brasero
viene totalmente integrado como herramienta de grabación de
CD/DVD en Gnome, además será mucho más fácil configurar un
segundo monitor en nuestro sistema.
• Evolution 2.26.1: El cliente de correo más potente proveniente
desde el mundo Linux, incluye integración total con Outlook de
Windows debido a que los PST (carpetas personales) se pueden
exportar a Evolution fácilmente. Además incluye soporte para
Microsoft Exchange's MAPI, que es el protocolo nativo de
Outlook.
• Booteo rápido: Una característica que se está transformando
en casi una obsesión en las distribuciones Linux. El inicio rápido
en Ubuntu 9.04 es una realidad, de hecho existen videos que

muestran booteos de 17,5 segundos, todo un logro teniendo en

cuenta que Linux no se caracteriza por su rapidez en la partida.
• Sistema de Archivos Ext4: Aunque Ubuntu Juanty Jackalope
trae por defecto el uso de Ext3, es posible migrar o optar por este
nuevo sistema de ficheros, el cual significa una mayor rapidez de
escritura y lectura lo que también significa un booteo más veloz.
• Kernel 2.6.28-11.37: Como todo nueva versión de Kernel esta
incluye un aumento de compatibilidad y soporte con una serie de
periféricos tales como, cámaras web, tarjetas de audio,
impresoras, módems, etc. además y muy importante es que esta
versión incorpora un soporte mejorado de los discos rígidos tipo
SSD (Solid-State-Drive) y un mejor uso de la memoria virtual.
-/ Windows 8:
Windows 8 es un sistema operativo diseñado por Microsoft. Su

mayor diferencia con las versiones anteriores de Windows es
que presenta cambios en el menú de inicio, en la interacción y
en la conectividad.
Además, mientras las versiones anteriores de Windows
funcionan principalmente en computadores de
mesa y portátiles, Windows 8 está también diseñado para
funcionar en dispositivos móviles bajo el nombre de Windows 8
RT, por lo cual su interfaz está diseñada para que sea
maniobrable de manera táctil, procurando que su
funcionamiento sea más sencillo, dinámico y rápido.
Actualmente se comercializa Windows 8 y Windows 8.1, que
es la actualización que implementó Microsoft para corregir
algunos errores que tenía la primera versión.

Las nuevas características del sistema operativo Windows 8

son:
1.- Interfaz de Usuario:
El nuevo Sistema Operativo (SO) Windows 8 presentará una

interfaz enfocada en los móviles, presentando el diseño gráfico
y táctil. Esta interfaz denominada Metro permitirá a los usuarios
controlar el sistema a través del tacto. Así mismo, la interfaz
interactiva de usuario, ampliamente rediseñado con el estilo
"Metro", mostrará la información más importante para ti y
permitirá tener el control total del sistema.
2.· Compatible tanto para computadoras como para

dispositivos móviles
Windows 8 está siendo desarrollado para soportar Hardware de

última generación de distintas formas y tamaños con
procesadores RAM como los smartphones y tablets. De esta
manera se convertirá en el primer Sistema Operativo en
funcionar en las tabletas RAM y 86x, sin dejar de ser compatible
para sus tradicionales computadoras como 32x y 64x, basados
en los procesadores RAM de lntel y AMO.
3.-Windows To Go:
El "Windows To Go" es una característica de Windows 8 que le

permite iniciar sesión desde un dispositivo USB,
denominado Live USB, incluyendo los programas de usuario,
configuraciones y archivos. Esto quiere decir que un simple

USB guardará el contenido completo del sistema para arrancar

inmediatamente desde diferente computadoras.
Esta característica está diseñada para funcionar con USB 2.0 y

USB 3.0, y en ambos legados NIOS y firmware UDFI. Pero
Windows 8 tendrá soporte nativo para USB 3.0, el cual es 10
veces más rápido que el 2.0, alcanzando velocidades de
transferencia de hasta 5 gigabits por segundo.
4.- Windows App Store
La compañía Microsoft incluirá por primera vez en su nuevo

Sistema Operativo una tienda de aplicaciones, donde los
usuarios elegirán y descargarán Apps de Windows 8 para
personalizar su sistema tal y como ellos lo deseen. Esta tienda,
similar al Mac App Store y App de Google, será el único lugar
donde los usuarios podrán acceder a las aplicaciones Metro y
vendrá para competir principalmente con Apple.
5.-WINDOWS DEFENDERCS
Windows Defender es otra característica de Windows 8, que fue

lanzado por primera vez con Windows Vista, y que actualmente
está siendo actualizado para darle seguridad y privacidad al
nuevo sistema operativo de Microsoft. Esto quiere decir que
Windows Defender protegerá el sistema de los ataques de
malware como virus, gusanos, troyanos y rootkits.
Además, proporcionará información en tiempo real de la

detección y protección contra amenazas de malware utilizando
un filtro de sistema de archivos, y se conectará con el arranque

de Windows seguro, que es otra característica de seguridad.
6.- Internet Explorer 1O
El navegador de Internet predeterminado en Windows 8 es el

Internet Explorar (lE) 1O, que fue presentado por la compañía
Microsoft como versión preliminar. Se podrá visualizar con la
pantalla completa de navegación por defecto, ejecutará varias
funciones del nuevo HTML5, que acelera el rendimiento, y
añade algunas opciones de seguridad para aplicaciones Web.
Se espera que estas aplicaciones puedan funcionar en
procesadores 86x/64x (PC) y RAM (smartphones y tablets).
7.- Explorador de Windows 8
El nuevo Sistema Operativo de Microsoft incorporará una barra

de herramientas en la barra superior del explorador de archivos,
muy parecido al que incluye Office desde la versión 2007. Esta
interfaz nos permitirá acceder fácilmente a las principales
opciones de gestión de archivos.
8.- El Administrador de tareas
El administrador de tareas, también presenta un diseño muy

similar al de Microsoft Office. Recordemos que esta
característica sólo se utilizaba para cerrar y abrir tareas, pero
actualmente está siendo TRABAJADA~ para mejorar y crear
"nuevas opciones flexibles para configuraciones multimonitor",

en otro intento de crear un sistema para todo tipo de

dispositivos.
9.- Multitarea y redes sociales
Otra característica de Windows 8 que se está mejorando es el

de multitarea y redes sociales, donde podremos realizar
diferentes tareas en el sistema como activar el punto focal para
llenar toda la pantalla de la PC o algún dispositivo móvil para
evitar las distracciones.
Además podemos seleccionar y enviar fotografías por correo

electrónico de manera sencilla y de distintos sitios sociales
como Facebook, Flickr o el disco duro.
10.· Almacenamiento en la nube:
El nuevo Sistema Operativo Windows 8 también apuesta por la

tecnología de almacenamiento en la nube. Lo que quiere decir
que permitirá a los usuarios guardar información y sincronizar
automáticamente en todos sus dispositivos. De esta manera
Windows 8 pretende unir toda la experiencia de Windows Live
en un solo lugar, sincronizando sus servicios .
./ Software de ofimática
• Microsoft Office 201 O
• Apache Open Office
./ Microsoft Office 201 O

Es una versión de la suite ofimática Microsoft

Office de Microsoft y sucesora de Microsoft Office 2007. Office
201 O incluye compatibilidad extendida para diversos formatos
de archivos, actualizaciones de la interfaz de usuario, y una
experiencia de usuario refinada.
Es compatible con Windows XP SP3 (32-bit), Windows

Vista SP1 y Windows 7. Por primera vez y con la introducción
de Office 201 O, la suite está disponible en una compilación para
arquitecturas de 64 bits, aunque solo para los sistemas
operativos de núcleo NT 6.x, como Windows Vista, Windows 7
y Windows Server 2008/2008 R2. Los sistemas operativos de
64 bits anteriores de núcleo NT 5.x como Windows XP
Professional x64 Edition y Windows Server 2003/2003 R2 no
están soportados oficialmente.
Características:
Según un artículo publicado en lnfoWorld en abril de 2006,

Office 201 O hubiera sido más "basado en papel" que las
versiones anteriores. El artículo cita a Simon Witts,
Vicepresidente Corporativo de Microsoft Enterprise, quien
afirma que habría características adaptadas a los empleados en
"funciones como profesionales de la investigación y desarrollo,
las personas ventas y los recursos humanos." Por intereses de
las ideas denominados "Web 2.0" cuando se aplique en la
Internet, es probable que Microsoft incorporará características
de SharePoint Server en Office 2010.
Aunque se dijo en un principio, Office 201 O no implementa la

versión compatible con ISO de Office Open XML que fue
normalizado como ISO 29500 en marzo de 2008 y por ende, se

Modelamiento de Procesos de Negocios bajo la herramienta BIZAGI para la IEP- ·
incluye sólo una variante de transición del

estándar. Declaraciones hechas por Doug Mahugh, profesional
del equipo de interoperabilidad de Microsoft, indican que el
soporte al formato «estricto» del estándar estará disponible en
una futura versión 15 de la suite ofimática de la empresa, y
probablemente se añada soporte a Microsoft Office 201 O
mediante un completo o Service Pack. También se incluye
compatibilidad con el formato Open Document Format v1.1
(ODF), versión en proceso de estandarización que difiere de la
1.0, aprobada como ISO/lEC 26300:2006 en mayo de 2006.
Entre las nuevas características incluidas, se incluye una

herramienta de captura de pantalla integrada, una herramienta
de eliminación de antecedentes, un modo de documentos
protegidos, nuevas plantillas de SmartArt y autor de permisos.
El "Botón de Office" de la versión 2007, será reemplazado por
un botón que conduce a un panel con el acceso a funciones
principales, como imprimir, guardar el archivo en distintos
formatos, asignarle etiquetas, subirlo a Sky Orive, entre otros.
Una interfaz de cinta refinada está presente en todas las

aplicaciones de Office,
incluyendo Outlook, Visio, OneNote, Project y Publisher. Las
aplicaciones de Office tienen también compatibilidad con la
función jumplists de Windows 7, que permitiría fácil acceso a los
últimos elementos y tareas.
Aplicaciones Incluidas:
Microsoft Excel 201 O

Microsoft lnfoPath 2010 (disponible solo para paquetes
empresariales)
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bach. Wilder Hemán Bautista Changanaqui Página 220
Microsoft OneNote 201 O

Microsoft Outlook 201 O
Microsoft PowerPoint 201 O
Microsoft Publisher 201 O
Microsoft SharePoint Workspace 2010 (disponible sólo para
paquetes empresariales)
Microsoft Word 201 O
Microsoft Visio 2010 (disponible sólo por separado)
Microsoft Project 201 O (disponible sólo por separado)
../ Apache Open Office
Apache OpenOffice es una suite de oficina de código

abierto líder para el procesamiento de palabras, hojas de
cálculo, presentaciones, gráficos, bases de datos y más. Se
encuentra disponible en varios idiomas y funciona en todos
los sistemas comunes. Almacena todos sus datos en un formato
que es un estándar internacional y puede también leer y escribir
archivos producidos por otros paquetes de oficina. Puede ser
descargado y utilizado completamente sin cargo para cualquier
propósito.
• Magnífico Software
Apache OpenOffice es el resultado de más de veinte años de

trabajo. Diseñado desde el principio como un único programa,
ofrece una consistencia que otros productos no pueden igualar.
Un proceso de desarrollo completamente abierto significa que
todos pueden reportar errores, pedir nuevas características o
mejorar el programa. El resultado: Apache OpenOffice hace

todo lo que .usted necesita que su software de oficina haga, en

la forma que usted quiere que se haga.
• Fácil de usar
Apache OpenOffice es fácil de aprender y si usted está ya

acostumbrado a utilizar otros paquetes de oficina comprenderá
rápidamente cómo funciona Apache OpenOffice. Dada nuestra
amplia comunidad internacional, muy probablemente Apache
OpenOffice esté disponible y tenga soporte en su propio idioma.
Y si usted posee archivos provenientes de otros paquetes de
oficina, probablemente Apache OpenOffice los leerá sin
dificultades.
• Es libre
Lo mejor de todo, Apache OpenOffice puede ser descargado y

utilizado en forma completamente libre sin pagar licencias.
Apache OpenOffice está liberado bajo la licencia Apache 2.0.
Esto significa que usted puede utilizar el programa para
cualquier propósito: doméstico, comercial, educacional,
administración pública. Usted puede instalarlo en tantas
computadoras como desee. Usted puede hacer copias y
distribuirlas entre sus familiares, amigos, estudiantes,
empleados ... cualquier persona que desee.
~ Alternativa 4:
Necesidad 4: Gestor de base de datos
• Oracle 11g

• PostgreSQL 8.4
• MySQL 5.1
•:• Oracle 11 g
Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional

desarrollado por Oracle Corporation.
Aunque su dominio en el mercado de servidores empresariales

ha sido casi total hasta hace poco, recientemente sufre la
competencia del 'Microsoft SQL Server de Microsoft y de la
oferta de otros RDBMS con licencia libre como PostgreSQL,
MySQL o Firebird. Las últimas versiones de Oracle han sido
certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.
Características de la Versión 11 g
La opción de Oracle Database 11 g Enterprise Edition, Oracle

OLAP 11 g, es un motor con características completas para el
procesamiento analítico online. Debido a que Oracle OLAP 11 g
está incluido en Oracle Database, se beneficia con las
características para la administración, seguridad y estabilidad
de la base de datos.
Las nuevas características clave de Ora ele OLAP 11 g incluyen

visualizaciones relacionales de un cubo administradas por la
base de datos, una fuente de filas para exploración de cubos
que es utilizada por el optimizador SQL, y visualizaciones
materializadas organizadas por cubos. Este artículo se focaliza
en mejoras de Ora ele OLAP 11 g, como los cubos OLAP se
adecuan en Oracle Data Warehouse y como se utilizan dentro

de aplicaciones basadas en SQL para la inteligencia de

negocios a · fin d ofrecer contenido enriquecido con alto
desempeño.
Otras características de Ora ele OLAP 11 g hacen que sea más

fácil trabajar con espacios de trabajo analíticos e integrar OLAP
en el motor de base de datos. Hay nuevos asesores para
almacenamiento y particionamiento que simplifican el proceso
de diseñar cubos para un almacenamiento y mantenimiento
óptimos. Asimismo, las nuevas políticas para la seguridad de
datos facilitan la autorización de acceso a diferentes partes de
los cubos para varios usuarios.
•!• PostgreSQL 8.4
PostgreSQL es 1 un sistema de gestión de base de datos

relacional orientada a objetos de software libre, publicado bajo
la licencia BSD.
Como muchos otros proyectos open source, el desarrollo de

PostgreSQL no es manejado por una sola compañra sino que
es dirigido por una comunidad de desarrolladores y
organizadores comerciales las cuales trabajan en su desarrollo.
Dicha comunidad es denominada PGDG.
Características:
• Alta ocurrencia
Mediante un sistema denominado MVCC, PostgreSQL

permite que mientras un proceso se escribe en una tabla,

otros accedan a . la misma tabla sin necesidad de

bloqueos. Cada usuario obtiene una visión consistente
de lo último a lo que se lo hizo commit. Esta estrategia
es superior al uso de bloqueos por tabla o por filas común
en otras bases, eliminando la necesidad del uso de
bloqueos explícitos.
• Amplia variedad de típicos nativos
PostgreSQL provee nativamente soporte para:

- Números de precisión arbitraria
-Texto de largo ilimitado
- Figuras geométricas
- Direcciones IP (1Pv4 e 1Pv6)
- Bloques de direcciones estilo CIDR
- Direcciones MAC
- Arrays
• Claves ajenas
También denominadas llaves ajenas o claves foráneas.
• Disparadores (tiggers)
Un disparador o tiggers se define en una acción

específica basada en algo ocurrente dentro de la base de
datos. En PostgreSQL esto significa la ejecución de un
procedimiento almacenado basado en una determinada
acción sobre una tabla específica. Ahora todos los
disparadores se definen por seis características:
- El nombre del disparador o tigger

- El momento en que el disparador debe arrancar

- El evento del disparador deberá activarse
- La tabla donde el disparador se activara
- La frecuencia de la ejecución
- La función que podría ser llamada
Entonces combinando estas seis características,
PostgreSQL le permitirá crear una amplia funcionalidad
a través de su sistema de activación de disparadores
-Vistas
-Integridad transaccional
- Herencia de tablas
- Tipos de datos y operaciones geométricas
• Funciones
PostgreSQL soporta funciones que retoman "Filas",

donde la salida puede tratarse como un conjunto de
valores que pueden ser tratados igual a una fila retornada
por una consulta
Las funciones pueden ser definidas para ejecutarse con

los derechos del usuario ejecutor o con los derechos de
un usuario previamente definido. El concepto de
funciones, en otros DBMS, son muchas veces referidas
como "Procedimientos Almacenados"
• Mejoras de la versión 8.4
- Restauración de base de datos en procesos

paralelos
-Privilegios por columna
- Configuración de ordenamiento configurable

por base de datos
- Actualizaciones
- Nuevas herramientas para monitoreo de
consultas
•!• MySQL 5.1
MySQL es un sistema de gestión de base de datos relacional,

multihilo y multiusuario con más de seis millones de
instalaciones. Oracle Corporation desde abril desde abril del
2009 desarrolla MySQL como software libre en un esquema de
licenciamiento dual.
Por un lado se ofrece bajo la GNU GPL para cualquier uso

compatible con esta licencia, pero para aquellas empresas que
quieran incorporarlo en productos privativos deben comprar a la
empresa una licencia específica que les permita este uso. Esta
desarrollado en su mayor parte en ANSI C.
Características
- Aprovecha la potencia de sistemas multiprocesador, gracias a

su implementación multihilo.
- Soporta gran cantidad de tipos de datos para las columnas.
-Dispone de API's en gran cantidad de lenguajes (C, C++, Java,
PHP, etc).
- Gran portabilidad entre sistemas.
- Soporta hasta 32 índices por tabla.
- Gestión de usuarios y passwords, manteniendo un muy buen
nivel de seguridad en los datos.

- Condición de open source de MySQL hace que la utilización

sea gratuita y se puede modificar con total libertad.
- Se puede descargar su código fuente. Esto ha favorecido muy
positivamente en su desarrollo y continuas actualizaciones.
- Es una de las herramientas más utilizadas por los
programadores orientados a Internet.
- Infinidad de librerías y otras herramientas que permiten su uso
a través de gran cantidad de lenguajes de programación.
- MYSQL, es el manejador de base de datos considerado como

el más rápido de Internet.
- Gran rapidez y facilidad de uso.
- Infinidad de librerías.
- Fácil instalación y configuración
• Mejoras de la versión 5.1

- Particionamiento de tablas, esto es básicamente
separar la tabla de datos en particiones pequeñas para
acelerar las consultas.
- Events Scheduling, ahora se pueden programar
eventos por fecha y hora para lanzar Store Procedures o
Sentencias SQL.
- Row Replication, como lo dice un nivel de mayor detalle
en la replicación de datos.
- Plugins, ahora si se van a poder desarrollar plugins
externos para extender al motor de base de datos.
- Búsquedas y Datos XML.

}» Alternativa 5:
Necesidad 5: Dominio y alojamiento Web
Se ha creído que lo más conveniente para la institución para

este caso es la contratación de un servicio de dominio web y la
implementación del servidor web y el servidor de correo, para
las 30 cuentas de correo necesarias para la institución. Para el
alojamiento de la página web se contratara un proveedor de
este servicio. A continuación se presentan las alternativas para
cubrir este requerimiento:
• Dominio web
- Dominio en wperu.com
- Dominio en la red científica peruana
• Alojamiento web
Para elegir el proveedor se tendrá en cuenta las
características de la arquitectura seleccionada, tanto
para sistema operativo y gestor de base de datos.
5.9.2. SELECCIÓN DE LA ARQUITECTURA TECNOLOGICA

Esta tarea está encaminada a la selección de una alternativa de
plataforma tecnológica para determinar lo que llamaremos
arquitectura tecnológica, que recoge la infraestructura más adecuada
para dar soporte, en el contexto de la organización, al modelo de
información y de sistemas de información propuesto.
Para cada alternativa, se debe analizar su impacto en la organización,
así como los medios y el tiempo necesarios para su implantación. Se

deben tener en cuenta los recursos tecnológicos actuales para

evaluar los cambios necesarios.
Se realiza un estudio de cada propuesta, indicando ventajas e
inconvenientes, así como el nivel de respuesta a las necesidades
identificadas en la tarea anterior.
Por último, una estimación económica global puede ayudar a elegir la
alternativa que va a ser propuesta, para la cual pueden incluirse
opciones.
•:• Arquitectura Tecnológica
5.9.2.1. Propuesta Ganadora de implementación de la red
de Gestión
Para la implementación de la red de la IEP "Corazón de Belén",
se necesitara adquirir 3 computadoras para la Dirección,
Promotora General y Coordinador Primaria 1 Secundaria.
1
TIPO
u- CANTIDAD--
11
MODELO - -
-'
1
INTEL CORE2 DUO E8400 3.0GHz, FSB
MICROPROCESADOR 3
1333, 6MB L2 CACHE, LGA775
MEMORIA RAM 3 11 DIMM KINGSTON 2GB DDR2 667 MHZ

1 11 1
DISCO DURO 3 11 SEAGATE 500GB SATA 7200rpm
1 1 1
MONITOR 1
11 LG LCD 1T
1 1
UNIDAD ÓPTICA 1 1 LG SUPER MULTI DVD WRITER
: GH22NS3022X,SATA
1 11
TECLADO 1 CONVENCIONAL
1 JI 1
MOUSE 2 IIÓPTICO USB
11 1
CASE 3
1 ATX 600W DYNAMICS 24 PINES SATA
DYNAMICS
11
PLACA BASE 3 11 PCCHIPS P55 GF7050 V/S/R
11 1
VIDEO 3 11512 MB INCORPORADA
11 1
10/100/1000 FAST ETHERNET
RED 3
INCORPORADO
1 1
SONIDO 3 FULLDUPLEX 3D INCORPORADO
1 11 1
PRECIO 11 S/. 4970.00
1 1
Cuadro No 5.9.2.1.1: Propuesta de Implementación de Hardware
t1po·· ..
CANTIDAD OBSERVACION -, ~
WAP O-LINK 1 Oficina Coordinador P/S
SWITCH O-LINK 1 Oficina Coordinador P/S
ROUTER O-LINK 1 Oficina Coordinador P/S
MOOEM 1 Oficina Coordinador P/S
CONECTORES RJ45 20 Para el uso del cable UTP
CABLE UTP CATEGORIA 5 1 CAJA Para la unión de los niveles de

la Institución
CRIMPAOORA 2 Se usa para poner a punto la

conexión de cables de redes

1 Es capaz de detectar
TESTER DE CABLE cortocircuitos, cables sin
conectar, cruces de cables
Proporcionan al cable una

CANALETAS 50 mayor protección en contra de
interferencias
electromagnéticas
CAJA TOMA DATOS 5 Punto Libre
PRECIO SI. 1360.00
Cuadro N° 5.9.2.1.2: Equipos para la Implementación de la red de gestión

5.9.2.2. Propuesta Ganadora Equipo para servidor

Para la compra del equipo para el servidor de la IEP "Corazón
de Belén", se necesitara adquirir un equipo para el servidor y un
sistema operativo de red; de los cuales ya había propuestas de
acuerdo a los precios, se seleccionó un equipo para el servidor
y su respectivo sistema operativo de red la cual fue
seleccionada por su facilidad de uso y su precio adecuado.
TIPÓDE CANTIDAD AREA ÓBSÉRVACION

"' -
HARDWARE-" '"'
Servidor HP Proliant Oficina del Coordinador Compartirá información

ML330 G6 - Xeon 1
Primaria/secundaria al resto de las oficinas
E5606 2.13 GHz conectadas al servidor.
Costo del equipo $ 1728.00

Cuadro N° 5.9.2.2: Equipos para el servidor

• El sistema operativo de red elegido para ser instalado en

el servidor es Windows server 2012R2 por su fácil uso y
herramientas prácticas y configuración rápida y por su
precio asequible a acceder por la institución a diferencia del
Linux Ubuntu server por sus precios elevadísimos y su
manejo un poco complicado.
• Después de la elección del sistema operativo de red se
selecciona el antivirus y el firewall correspondiente para
tener protegido al servidor y entre las alternativas
seleccionadas tenemos:
• Antivirus para servidores
• ESET NOD32 File Security

• Kaspersky Anti-Virus
./ Eset nod32 File Security
Optimizado para el entorno del servidor
ESET NOD32 File Security para Microsoft Windows

Server ha sido diseñado específicamente para cubrir las
necesidades de los servidores basados en Windows y
proporcionar un rendimiento óptimo con un nivel de
seguridad constante.
Versión para servidores ••core" NUEVO
Utilice la versión reducida optimizada para servidores

con funciones importantes basados en la edición "Core"
de Windows Server.

Árbol de configuración avanzada
Cuenta con un árbol de configuración avanzada

rediseñado para una navegación más intuitiva.
eShell
Ejecuta scripts para establecer la configuración o

ejecutar una acción. eShell (ESET Shell) es una
herramienta de interfaz por línea de comandos
totalmente nueva. Además de todas las funciones y
características accesibles desde la GUI (Interfaz gráfica
del usuario), eShell le permite automatizar la gestión de
los productos de seguridad ESET.
Exclusiones automáticas
Detección automática y exclusión de archivos críticos del

servidor para un funcionamiento óptimo.
Protección antivirus
Contra todo tipo de amenazas tales como rootkits,

gusanos y virus.
Autodefensa
Nueva tecnología que evita que las soluciones de

seguridad ESET sean modificadas o desactivadas.

Solución eficiente de problemas
Con herramientas avanzadas incorporadas para

solucionar diversas incidencias: ESET Syslnspector para
un diagnóstico del sistema y ESET SysRescue para
crear un CD de rescate arrancable.
Implementación sin problemas
Garantiza una instalación rápida y sencilla de ESET

NOD32 File Security para Microsoft Windows Server.
Tecnología única
Con métodos sofisticados para la detección de malware,

el motor de análisis ThreatSense® proporciona un nivel
de seguridad óptimo para la información de su empresa.
Actualizaciones periódicas
Las actualizaciones de base de firmas así como las

mejoras técnicas de los laboratorios ESET se descargan
e instalan sin provocar ninguna interrupción en su
funcionamiento normal.
Bajo consumo de recursos
ESET NOD32 File Security para Microsoft Windows

Server utiliza el mínimo posible de recursos y deja libre
más memoria y potencia de la CPU para las tareas
importantes del sistema.

Informes detallados
Manténgase informado de la seguridad de su empresa

con registros de seguridad detallados, información
acerca del estado de la protección y notificaciones del
sistema.
Kaspersky Anti-Virus
Para Windows Servers Enterprise Edition es una

solución antivirus para servidores Windows de gran
eficacia, desarrollada específicamente para proteger
redes complejas y garantizar que sus recursos
comerciales de mayor valor estén protegidos.
Protección de almacenamiento
Antivirus "siempre activo" para el almacenamiento,

además de análisis a pedido
Protección proactiva contra el malware más reciente
Procesos de análisis flexibles

Rendimiento optimizado
Análisis de áreas críticas
Protección para servidores de endpoints
Compatibilidad con ambientes virtualizados
Compatibilidad con clústeres de servidores
Seguridad de almacenamiento eficiente
Solución antivirus escalable para servidores Windows

Balanceo de carga

Selección de procesos de confianza

Funcionamiento sin interrupciones para sus servidores
Administración flexible y sencilla
Administración de seguridad
Consola de administración centralizada para la
instalación y la administración diaria
Control sobre los privilegios de los administradores
Programe sus análisis
Sistema de notificaciones
Ventajas
Solución antivirus para servidores Windows, de gran
~st~bilidad y s~guridad superior __
Amplio rango de compatibilidad que protege :
" -- -- - - -
; ambientes heterogéneos •
Administración centralizada que le ahorra tiempo y
dinero
• Firewall para Servidores

Las alternativas seleccionadas son:
- Agnitum Outpost Firewall
- Pe tools firewall plus

- AVS Firewall
./ Agnitum Outpost Firewall
Esta aplicación es la primera en su tipo que utiliza

tecnología que con base en Plugins. El software permite
detectar hackers que intentan ingresar a nuestro equipo
y aquellos que espían nuestros e-mails. También cuenta

con un excelente bloqueo de spam y control de

privacidad.
El firewall ofrece protección desde el primer momento en

que el usuario lo instala en su equipo. Tiene una gran
potencia, es fácil de usar y ofrece muchas herramientas
de configuración y personalización que son muy
amistosos para el usuario que no cuenta con mucha
experiencia en este tipo de aplicaciones.
Pe tools firewall plus
Firewall Plus es un potente cortafuego personal para

Windows que protege su equipo al evitar que los usuarios
no autorizados puedan acceder a su sistema a través de
Internet o de otra red. El seguimiento de las aplicaciones
con conexión a la red permite que Firewall Plus impida
que los troyanos, backdoors, capturadores de teclado y
otros programas malignos dañen su equipo y se hagan
con sus datos privados.
- Interfaz REDIMENSIONABLE, simple, limpia, intuitiva y
en español.
- Es extremadamente liviano en consumo de recursos
(CPU, memoria y disco)
- No es molesto con mensajes de autorizaciones de
ejecución y conexión.
- Excelente bloqueo de conexiones entrantes no
autorizadas
- Monitoreo en tiempo real de conexiones entrantes y
salientes

- Posee 3 perfiles de seguridad predefinidos (inicio,

público y trabajo), incluso permite crear otros a nuestro
criterio.
- Posee Modo a Pantalla Completa, para que no
interrumpa con mensajes cuando utilizamos a pantalla
completa, juegos aplicaciones web o de escritorio
- Ofrece un detallado listado de conexiones entrantes y
salientes, con 4 opciones bloquear, permitir todo, permitir
de confianza, preguntar
- En Configuración, Preferencias, se puede activar el
modo experto, con lo que se podrán recibir alertas más
detalladas.
AVS Firewall
Es un firewall gratuito que mantendrá tu ordenador a

salvo mientras usted navega, carga y descarga, cuando
en Internet.
Este firewall gratuito le permite luchar contra los crackers

potenciales, detener la constante molestia de banners y
otros pop-ups, los padres tienen el control completo y
garantizar el registro de su PC es seguro.
AVS Firewall se activa el momento que se conecte a

Internet.
Todas las aplicaciones de filtros son capaces de

ajustarse a diferentes niveles de protección para evitar
cualquier intrusión no autorizada.
Estas intrusiones son malware, SPYWARE, troyanos y

otras aplicaciones desagradable diseñado para tomar el
control de su sistema.

El registro de cualquier PC es un área importante y si

algún software malicioso se infiltra en el registro, toda
clase de horribles problemas se producirán.
AVS Firewall analiza el registro y si se detecta software

sospechoso de intentar hacer cambios, se suspenderá la
acción y notificar al usuario de la computadora de la
tentativa.
Usted, el usuario, y luego tener la opción de permitir el

cambio para continuar o para este servidor de seguridad
gratuito para erradicarlo del sistema.
• Después de analizar las alternativas de Jos antivirus y firewall

para los servidores se optó por el uso del ESET NOD32 File Security
como antivirus para el servidor por su fácil uso y la seguridad que
ofrece y por su precio asequible para la institución, también fue
elegido a Pe tools firewall plus como firewall del servidor por sus
características de seguridad y protección que ofrece y por su fácil
uso y configuración personalizada.
5.9.2.3. Propuesta ganadora Licencias de Software

Después de analizar las alternativas propuestas en la
elección de la licencia del sistema operativo y el software
de ofimática a utilizar se eligió:
. '
APLICACIÓN COMPONENTE · . ,. PRECIO
,, '·
Windows8 Pe Cliente $70.00
Apache Open Office Pe Cliente $50.00
Cuadro N° 5.9.2.3: Licencias de Software


5.9.2.4. Propuesta ganadora Gestor Base de Datos

Después de analizar las alternativas propuestas en la
elección del gestor de base de datos se eligió: Se integra
de una forma mejor para nuestra aplicación de sistema
web y de fácil manejo flexible
. '-·. , -- - - -·-· --- --

APLICAION CARACTERISTCA OBSERVACION
-- -- "-e·- --- . ~ --
Se integra de una forma mejor Licencia libre

MySQL 5.1 para la aplicación de sistema
web, flexible y de fácil manejo.
Cuadro N° 5.9.2.4: Gestor de Base de Datos

5.9.2.5. Propuesta ganadora Dominio y alojamiento

web
Los servicios web, hosting, cuentas de correo entre otros
serán brindados por la empresa desarrolladora del
sistema web teniendo la institución que pagar un
adicional por esos servicios que la empresa
desarrolladora le especificara.
5.1 O. ACTIVIDAD PSI 8: DEFINICION DEL PLAN DE ACCION

En el plan que se elabora en esta actividad se definen los proyectos y acciones
a llevar a cabo para la implantación de los modelos de información y de sistemas
de información, definidos en las actividades Identificación de Requisitos y
Diseño del Modelo de Sistemas de Información, con la arquitectura tecnológica
propuesta en la actividad
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaqul Página241

Definición de la Arquitectura Tecnológica. El conjunto de estos tres modelos

constituye la arquitectura de información.
Dentro del plan se incluirá un calendario de proyectos, con posibles alternativas,

y una estimación de recursos cuyo detalle será mayor para los más inmediatos.
Para la elaboración del calendario se tendrán que analizar las distintas variables
que afecten a la prioridad a asignar a cada proyecto y sistemas de información.
El orden definitivo de los proyectos y acciones debe ser pactado con los usuarios
para llegar a una solución de compromiso que resulte lo más óptima posible
para la organización.
Por último, se propondrá un plan de mantenimiento para el control y seguimiento

de la ejecución de los proyectos, así como para la actualización de los productos
finales del Plan de Sistemas de Información.

actividad:
Tarea Productos Tétnicas yPrácticas Participantes

PSIS.l Defunción de • Plan de proyectos: - Allalisi~ Costei Beneficio ~ Comultore~
Proyectos aRealizar ,; Defmición de proyectos ~ impacto mb ~ Cons¡Jltores
1; Prioridad de proyectos Organización Informaiicos
e:, Calendario de proyectos y - Se~1ones de trabajo - Usu..1rios expertos
acctones
PS18.2 Elaboración del - Plan de mautrllÍlliiruto del - Consuliore:;
Plan de PSI - Consultores
Mantenimiento del Informjtico<;
PSI
Cuadro N° 5.10: Tareas de actividad PSI S
5.10.1. DEFINICION DE PROYECTOS A REALIZAR

Se determinan los proyectos y acciones necesarias para implantar la
arquitectura de información propuesta, definiendo para cada proyecto
los objetivos que cubre y cualquier observación relativa al proyecto en
cuestión que se considere relevante.
A continuación se asignan prioridades tratando de combinar diferentes

criterios como:
- Relación con los objetivos considerados en el Plan de Sistemas de

Información.
- Condicionantes técnicos que impliquen dependencias entre
proyectos.
- Tiempo de implantación.
- Beneficios para la organización (tangible e intangible).
- Limitaciones y consideraciones relativas a la organización (impacto,
necesidades de formación, etc.).
- Recursos disponibles a corto y medio plazo, tanto de las áreas de
SJITI como de los usuarios.
- Situación de riesgo de algunos de Jos sistemas actuales a sustituir o
mejorar etc.
Después del estudio de todos los puntos anteriores, se propone el
calendario de proyectos que mejor conjugue todas las restricciones
analizadas previamente, estimando fechas de principio y fin de cada
uno de ellos, recursos necesarios para los más inmediatos, haciendo
énfasis en los objetivos estratégicos soportados por el Plan de
Sistemas de Información.
Por último, se completa el plan de proyectos considerando Jos factores

críticos de éxito para llevar a cabo la propuesta así como el plan de

acciones necesarias deducidas del análisis de dichos factores (planes

de formación, gestión del cambio, etc.).
Las conclusiones obtenidas deben ser contrastadas y, si se estima

conveniente, modificadas con los usuarios.
5.10.1.1 Definición de Proyectos
•:• Cartera de Proyectos

La cartera de proyectos está formada por todos los sistemas de
la arquitectura de los sistemas de información y por los
proyectos de implementación de la tecnología de soporte.
Proyectos de Sistemas de Información
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EDUCATIVA

./ SISTEMA DE CONTROL CURRICULAR
./ SISTEMA ACADEMICO
v' SISTEMA DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTO
v' SISTEMA CONTABLE
./ SISTEMA DE PERSONAL
v' SISTEMA DE TRAMITE DOCUMENTARlO
v' SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
./ SISTEMA DE GESTION DE PROYECCION SOCIAL
v' SISTEMA DE TUTORIA
PORTALWEB
Proyectos de Tecnología de Información
1. Diseño de la red
2. Implementación de la red de comunicaciones
3. Implementación del HW.
•:• Plan Táctico de Sistemas y Tecnologías de Información

../ El desarrollo estratégico de los sistemas de información

se hará de mediano a largo plazo dependiendo del
presupuesto de la empresa. Empezando desde junio del
2016 y terminando al inicio del segundo trimestre año del
2018.
La implementación de la red tecnológica de la empresa, se
ejecutará en dos (2) etapas:
1ra Etapa:
Instalar la red central de la empresa en las diferentes áreas y/o

oficinas que la necesiten.
Instalar el software para agilizar los procedimientos actuales.
2da Etapa:
Instalar y probar en la red empresarial los diferentes sistemas

terminados y los demás progresivamente.
../ Conforme al desarrollo de la red pública de datos ir

conectándose a los diferentes servicios que ésta brinda .
../ El sistema de base de datos se actualizará de la mano
con el desarrollo de los sistemas propuestos .
../ La implementación del hardware se realizará de acuerdo
a las necesidades que presente la empresa para con los
sistemas que se están implementando y/o se
implementarán; posteriormente se describirán los equipos
propuestos.

•!• Calendario de Proyectos y Acciones
PROYECTOS 2016 2017 2018

J J A S o N D E F M A M .J j A S o N D E F M A meses
SiSTEMA INTEGRADO DE GESTION ' : "::, ¡: ' ..· '
"'
! ' .:•
,:¡:;
..:'; ;'
EDUCATIVA
'
.1:''> .Ir 1
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SISTEMA ACADEM!CO 1Í>· :!., S
''"
SISTEMA DE CONTROL
...
CURRICULAR 1,, ' 3
;:····· "
SISTEMA CONTABLE
"
5
SISTEMA DE PLANlFICACION Y ¡:', : 'i 1
PRESUPUESTO ¡::'
[_ 1 3
SISTEI'.IIA DE PERSONAL ¡ 3
,. ,,
SISTEMA DETRAfvllTE
DOCUMENTARlO .' :e ,' ·'. 4
SISTEMA DE ¡ '
',, ¡'·'
ABASTECIMIENTO :.
.'
4
SISTEMA DE GEST!ON DE
, .r
PROYECCION SOCIAL •• ,1·. ··:,,, 3
SISTEMA DE TUTORIA ' ,' :~i 2
PORTALVVEB
~'
'.· ~~ 6
,w - ~
···¡
Diseño e implementación de la red ' ,: ,, ·¡ 4
1 i'·:
Implementación del HW ' .,1 '':( . 4
Capacitación [}__ __ : hli ~--·-Ji_._
)~ ~
1
·' l ,' r'• .,
~' ',:' -_,_t_.¡.:{ ~··~ -
Cuadro N° 5.10.1.1: Calendario de Proyectos y Acciones

5.1 0.1.2. Análisis Costo 1 Beneficio de los Proyectos

Propuestos
Para determinar la viabilidad de los proyectos
propuestos en este Plan se ha tomado en cuenta el
método del "RETORNO DE LA INVERSIÓN", este
método esta descrito dentro de la parte de técnicas y
prácticas de metodología metricav3.
a) Sistema Integrado de Gestión Académica

o Análisis de costo
1- CO~TO_ DE INVERSIÓN __ .. . :1
. - ~
Descripción del Valor

Estimaciones
Costo
Equipo
desarrollo
de o(S/)
5500.00
Contrato estimado =S/1147.00
(04 meses)
1TOTAL (S/) 115500.00 1
Cuadro No 5.1 0.1.2.1: Análisis de costo de inversión del sistema
1 COSTO DE_ OPERACIÓN

1
Estimaciones
Costo (S/)
Valor estimado anualmente o si

Actualizaciones
11000.00 1 el sistema lo requiere.
Bach. Wilder Hemán Bautista Changanaquí Página 247

Usuario que se encargará de

operar el sistema. Valor
RRHH 1400.00
estimado mensual =
S/1200*12=
Recursos e Valor estimado anualmente

In sumos 11000.00 1
1 TOTAL (S/) 112470.00 1
Cuadro N° 5.1 0.1.2.2 Análisis de costo de operación del sistema
o Análisis de Beneficio
1 BENEFICIOS TANGIBLES
1
1Beneficios 11 Valor ($) 11 Estimaciones

1
Reducción Administración 1550.00 l Reducción en el gasto de
material de oficina para el
E:J
de gastos
de papel
Contabilidad
~ contraId e er1entes (bener·
ICIO
y/o otros anual).

formatos
Créditos o
( 120* 12)
Reducir la necesidad de Reducción en el gasto de

tener tantos procesos procesos separados (50*12)
separados y manuales 600.00
pudiéndose unificar todos

Reducción de tiempos en la Valor estimado:

Gestión administrativa:
Diario= $/5.00 en reducción
reducción de tiempo de 2h 1800.00
de gastos. 5*30*12=1800
aprox. por día.
1 TOTAL($)
IEll 1
Cuadro No 5.1 0.1.2.3: Análisis de beneficio tangibles del sistema
1 BENEFICIOS INTANGIBLES
1
1 Beneficios 11 Estimaciones
1
Mejor calidad en la atención de Satisfacción e incremento
los clientes continuadores y/o de clientes.
nuevos.
Mejor productividad del

Ambiente de trabajo estable
trabajador
Facilidad de trabajo por parte Satisfacción y mejor

del usuario desempeño en su función.
Cuadro N° 5.1 0.1.2.4: Análisis de beneficio intangibles del

sistema administrativo

o Calculo de recuperación de la inversión
VPN:
i=n
VPN: _L(Bi- Cj)/(1+ i/100)n
i=O
Vida Útil del sistema (n) = 5 años
Tasa de interés anual (i)= 5%
VPN: [(O- 5500)/(1 + 5/100) 0 ] +[(4350- 2470)/(1 + 51100) 1 ] +

[(4350- 2470)/(1 + 5/100) 2 ]+((4350- 2470)/(1 + 5 /100) 3 ] +
[(4350- 2470)/(1 + 5/100) 4 ]+[(4350- 2470)/(1 + 5/lOOiJ+
[(4350- 2470)/(1 + 5 /100) 6 ]
VPN: (-5500) /(5) 0 + (1880) /(5) 1 + (1880) /(5) 2

+ (1880) /(5) 3 + (1880) /(5) 4 + (1880) /(5) 5 + (1880) /(5) 6
VPN: -5500 + 1566.7 + 1305.6+1105.9+908.2+ 705 + 630.9
VPN= 722.3
VPN >O (Factible)
TIR:
TIR: (lnv. Total)/ (Prom. beneficios netos)
TIR = 60001 (4350-2470)
TIR = 6000/1880
TIR =2.93 años
TIR = 2 años, 11 meses, 4.8 días

NOTA: el tiempo de recuperación de la inversión para la
implementación de este sistema será de 2 años, 11 meses y
4.8 días
VPN= Valor Presente Neto
"TIR= ,Tiempo de' Re,cuperación 'de_ fa·

Inversión,
b) Portal Web
1 CQ~TO DE ,INVERSIÓN - ' ':¡
[;JI
Descripción del
. Estimaciones
E:J
Costo
1
Equipo de Contrato estimado (02 meses)

desarrollo
3000.00
1TOTAL (S/) 113000.00 1
Cuadro N° 5.1 0.1.2.5: Análisis de costo de inversión del portal

Web

1 COSTO DE.OP~RACIÓN. .. -·
'-.
···1
1 Estimaciones
Costo (S/)
1
Un programador para el
Mantenimiento
seguimiento del sistema
y/o actualización 2000.00 después de implantado,
del sistema Web.
Recursos e Valor estimado anualmente

Insumas 1500.00 1
1 TOTAL (S/) 11 2500.00 1
Cuadro No 5.1 0.1.2.6: Análisis de costo de operación del portal

Web
1 BENEFICIOS TANGIBLE~ . ..
1
Valor
Beneficios Estimaciones
(S/)
Reducción de gastos Reducción en el gasto de

de papel (formatos de material de oficina para
registro) 1200 el control de clientes
(beneficio anual).
tarjetas y material de
escritorio (100 * 12)
Reducción del tiempo

en la atención al E:] Valor estimado
acuerdo al proceso que
de

cliente, pudiéndose se realiza en la atención

atender a más al cliente.
clientes. 1h aprox. por
10*30*12
día
1TOTAL (S/)
1~1 1
Cuadro N° 5.10.1.2.7: Análisis de los beneficios tangibles del
portal Web

..
1 BENEFICIOS INTANGI_BLES-
1
1Beneficios 1 Estimaciones
1
Mejor calidad y rapidez en el Satisfacción y mejor control
acceso a la información de la información para con el
requerida. cliente.
Mejor control de la
información, el cliente
Fácil acceso a la información
realizará sus consultas en
cualquier lugar vía Internet.
Ambiente de trabajo estable Mejor productividad del

trabajador
Cuadro No 5.1 0.1.2.8: Análisis de los beneficios intangibles del

portal Web

VPN:
i=n
VPN: L (Bi- Cj) /(1 + i /100)n
i=O
VPN: [(O -1500)/(1 + 1.2/100) 0 ] + [(4200 -1900)/(1 + 1.2 /100) 1] +

[(4200 -1900) /(1 + 1.2/100) 2 ] + [(4200 -1900) /(1 + 1.2/100)3 ] +
[(4200 -1900)/(1 + 1.21100) 4 ] + [(4200 -1900)/(1 + 1.2/100) 5 ] +
[(4200 -1900)/(1 + 1.2/100) 6 ]
VPN: (-1500)/(1.2) 0 + (2300)/(1.2) 1 + (2300)/(1.2) 2

+ (2300) /(1.2) 3 + (2300) /(1.2) 4 + (2300) /(1.2) 5 + (2300) /(1.2) 6
VPN: -1500 + 1916.6 + 1597 + 1352.9 + 1111.1 + 920 + 771.8
VPN= 6169.4
VPN>O (Factible)
TIR: (lnv. Total) 1 (Prom. beneficios netos)
TIR= 1500/(4200-1900)
TIR= 1500/(2300)
TIR= 0.65 años
TIR= 7 meses, 21 días

implementación de este sistema será de 7 meses y 21
días
e) Diseño e implementación de la red de la empresa
1 COSTO DE INVERSION 1
1 Equipos 11 Valor ($) 11 Estimación 1
Grupo de trabajo Contrato estimado $

1000.00 500.00 (02 especialistas
en redes) 500 * 2
Tarjetas de red
inalámbricas D- 490.00 Costo estimado 70*7= 490
Link
1 Caja toma datos
IEJ
1110.00 11
~================~!
1
1
WAP O-Link Costo estimado
140.00
70*2=140.00
i:=========i
Switch de
Costo estimado
monitores KBM D- 400.00
200*2=400.00
Link
Costo estimado anual del

Energía eléctrica 200.00 tiempo que los equipos se
encuentren funcionando
1 TOTAL 112240.00 11
Cuadro N° 5.1 0.1.2.9: Análisis de costo de inversión de la red

1COSTO DE OP,ERACIÓN . ·..•..¡
Descripción del 1 Valor 11 . .

Estimaciones 1
Costo ($)
~====================~!
1Materiales 11400.00 1 Valor estimado anual 1
Valor estimado anual
Depreciación 500.00 proporcional en el tiempo
durante la vida útil.
1 TOTAL($) 11900.00 1
Cuadro No 5.10.1.2.10: Análisis de costos de operación para

implementar de la red
..
1 BENEFI~IOS TANGIB_LES ·
l
1 Beneficios 11 :lor 11 Estimaciones
1
Incremento de Incremento de una (01)
3000.0 persona contratado.
personal en el área.
o
(Beneficio anual). 250*12
1 TOTAL($)
IEJI 1
Cuadro N° 5.1 0.1.2.11: Análisis de beneficios tangibles de la

red
1 BENEFICIOS I~TANGIBLES .
".e
··¡
1
Mejor calidad en el acceso a la Se espera un 100% de alta

información requerida por el confiabilidad en el acceso a la
usuario, dependiendo en que data.
área se encuentre.
Reducción de los tiempos de Mejoramiento del nivel de

espera en la Gestión de la productividad en la empresa.
empresa.
Ambiente de trabajo estable Mejor productividad del

trabajador
Cuadro No 5.1 0.1.2.12: Análisis de beneficios intangibles de la

red
VPN:
i=n
VPN: _L(Bi -Cj)l(l+i /lOO)n
i=O

VPN: [(O- 2240)/(1 + 1.2/100) 0 ] +[(3000 -900)/(1 + 1.2/100) 1 ]+

[(3000- 900)/(1 + 1.2/100) 2 ] +[(3000- 900)/(1 + 1.2/100) 3 ] +
[(3000- 900)/(1 + 1.2/100) 4 ]+[(3000- 900)/(1 + 1.2/100) 5 ] +
[(3000- 900) /(1 + 1.2 /100) 6 ]
VPN: (-2240)/(1.2) 0 + (2100)/(1.2) 1 + (2100)/(1.2) 2

+ (2100)/(1.2) 3 + (2100)/(1.2) 4 + (2100)/(1.2) 5 + (2100)/(1.2) 6
VPN: -2240 + 1750 + 1458 + 1235.3 + 1014.5 + 840 + 704.7
VPN= 4762.5
VPN >O (Factible)
TIR: (lnv. Totai)/(Prom. beneficios netos)
TIR= 22401 (3000-900)
TIR= 2240/21 00
TIR= 1.07 años
TIR= 01 año, 8 meses, 12 días

implementación de este sistema será de 01 año, 8 meses
y12días
d) Implementación de hardware

1 COSTO DE INVERSIÓN
1
Precio
Cantida
Equipos Unitario Total (S)
d
(SI)
1 Equipo de trabajo 11850.00 11 02*4mes 111200.00

1
1Estabilizadores 1170.00 2 1132.00
11 1
Servidor HP Proliant
ML330 G6 - Xeon 1650.00 3 4950.00
E5606 2.13 GHz
Disco
Servidor
Duro
para EJDI1140.00 1
t:JDEJ
Memoria RAM de
1GB
1 UPS 1170.00 2 11140.00

11 1
1Monitor 11150.00 1 11150.00
11 1
LJDEJ
Configuración de
servicios
1TOTAL 119122.00 1
11- 11-
Cuadro No 5.10.1.2.13: Análisis de costos de inversión del HW

1 COSTO DE OPERACION

Estimaciones
Costo (S/)
Contrato estimado= S/145.00
Equipo de trabajo 580.00 (02 especialistas en soporte

técnico) 290 * 2
Un especialista en hardware
Mantenimiento para realizar el mantenimiento
280.00
deiHW a los equipos.$ 140 *2 (02
veces por año)
Los equipos se deprecian

anualmente en forma lineal es
Depreciación 700.00
decir proporcional en el tiempo
durante la vida útil.
1 TOTAL (S/) 111560.00 1
Cuadro N° 5.10.1.2.14: Análisis de costos de operación del HW
1 BENEFICIOS TANGIBLES
1
1 Valor
(S/)
1
Gastos estimados por

Reducción de gastos fallas en los equipos
1050
en soporte
(87.5*12)

Un personal puede realizar

Polivalencia del
3600 doble función dentro de la
personal
empresa
1TOTAL (S/)
1~1 1
Cuadro N° 5.1 0.1.2.15: Análisis de beneficios
tangibles para la implementación del HW
¡.BENEFICIOS INTA:~GIBLES.
1
1Beneficios 1 Estimaciones
1
Mejor calidad en el acceso a la Se espera un 100% de alta
información requerida por el confiabilidad en el acceso a la
usuario, dependiendo en que data.
área se encuentre.
Reducción de tiempos de Mejoramiento del nivel de

espera en el acceso a la productividad en la empresa.
información de la empresa.
Mejor productividad del

Ambiente de trabajo estable
trabajador
Actualización de las TI para ir

Uso de la tecnología en la
a la vanguardia de la
empresa
tecnología
Cuadro N° 5.1 0.1.2.16: Análisis de beneficios

intangibles para la implementación del HW

e) Configuración de servicios
¡coNFIGURACIÓN DE SERVICIOS
1
¡servicio Jjcosto (S/) 1
1Networking 11200.00
1
1Servidor de Dominio 11250.00
1
1Servidor de Web 11200.00
1
de~
Servidor de Base
Datos 150.00
1Servidor de Correos 11200.00
1
ITOTAL 111000.00
1
Cuadro No 5.1 0.1.2.17: Configuración de servicios

VPN:
i=n
VPN: L(Bi-Cj)/(l+illOO)n
i=O

VPN: [(O -9122)/(1 + 1.2/100) 0 ] + [(4650 -1560)/(1 + 1.2/100) 1 ] +

[(4650 -1560) /(1 + 1.2/100) 2 ] + [(4650 -1560) /(1 + 1.2/100)3 ] +
[(4650 -1560)/(1 + 1.2/100) 4 ] + [(4650 -1560) /(1 + 1.2/100) 5 ] +
[(4650 -1560) /(1 + 1.21100) 6 ]
VPN: (-9122) /(1.2) 0 + (3090) /(1.2) 1 + (3090) /(1.2) 2

+ (3090) /(1.2) 3 + (3090) /(1.2) 4 + (3090) /(1.2) 5 + (3090) /(1.2) 6
VPN: -9122 + 2575 + 2145.8 + 1817.6 + 1492.8 + 1236 + 1036.9
VPN= 1182.1
VPN >O (Factible)
TIR:
TIR= 9122 1 (4650-1560)
TIR= 2240/3090
TIR= 0.72 años
TIR= 8 meses, 19.2 días

implementación de este sistema será de 8 meses y 19.2
días
CALCULO TOTAL DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN
CIT= 5500+3000+2240+9122=14402
COT= 2470+2500+900+1560=8080
CBT= 4350+4200+3000+4650=19200
CIT= Costo de inversión total

COT= Costo operativo total
CBT= Costo de beneficios total
i=n
VPN: L,(Bi- Cj)/(1+i /100)n
1=0
VPN :[(O -14402) /(1 + 1.2/100) 0 ] + [(19200- 8080) /(1 + 1.2 /100) 1 ] +
[(19200- 8080)/(1 + 1.2/100) 2 ] + [(19200- 8080)/(1 + 1.2/100) 3 ] +
[(19200- 8080) /(1 + 1.21 100) 4 ] + [(19200- 8080) /(1 + 1.21 100) 5 ] +
[(19200- 8080)/(1 + 1.2/100) 6 ]
VPN: (-14402) /(1.2) 0 + (11120) /(1.2) 1 + (11120) /(1.2) 2

+ (11120) /(1.2) 3 + (11120) /(1.2) 4 + (11120) /(1.2) 5 + (11120) /(1.2) 6
VPN :-14402 + 9266.7 + 7722.2+ 6541.2 + 5371.9 + 4448 + 3731.5
VPN= 22679.5
VPN > O (Factible)
TIR= 14402/ (19200-8080)
TIR= 14402/11120
TIR= 1.3 años
TIR= 1 año, 3 meses, 18 días

NOTA: el tiempo de retorno de la inversión total para la
implementación de los sistemas y tecnologías será de 1
año, 3 meses y 18 días
•!• Etapas del Plan de Proyectos

)o> Etapa 01 (O- 4 meses)
./ Elaborar planes de mantenimiento de equipos, sistemas
y tecnologías .
./ Reestructurar el diseño de la red de datos actual.
./ Realizar un diagnóstico de los equipos para detectar
posibles fallas en la red, así como eliminar virus
informáticos .
./ Configuración de los IP a los equipos conectados a la red .
./ Adquirir inicialmente el 25% de los equipos propuestos .
./ Analizar, diseñar y programar el sistema de créditos .
./ Diseñar el portal Web de la empresa.
)o> Etapa 02 (4 ·arneses)
./ Elaborar planes de capacitación al personal en temas de
tecnologfa informática e informarles sobre las nuevas
estrategias adoptadas por la empresa .
./ Capacitar al personal que utilizará los sistemas
propuestos con anterioridad .
./ Implementar los sistemas programados en la etapa 01 y
automatizar los procesos en las áreas respectivas .
./ Aplicar técnicas para el mantenimiento de sistemas (Base
de datos).
./ Adquirir los equipos en un 25% más .
./ Elaborar roles, normas y procedimientos en el MOF para
la oficina de informática teniendo en cuenta su centro de
procesamiento de datos .
./ Analizar, diseñar e implementar el sistema integrado de
gestión.

~ Etapa 03 (8 - 12 meses)
./ Adquirir un 25% más de equipos propuestos .
./ Aplicar técnicas para el mantenimiento de sistemas
~ Etapa 04 (12-17 meses)
.../ Adquirir el 100% de los equipos propuestos .
./ Aplicar técnicas para el mantenimiento de sistemas
~ Etapa 05 (17-21 meses)

.../ Capacitar al personal que utilizará los sistemas
./ Aplicar técnicas para el mantenimiento de sistemas.
~ Etapa 06 (22· 26 meses)
./ Elaborar por la alta dirección cronogramas de
capacitación para el personal de acuerdo al área en que
se desenvuelven .
./ Aplicar técnicas para el mantenimiento de sistemas.

•!• Priorización de Proyectos

)- Criterios para la realización de proyectos
Criterio 1 (C1 ): Necesidad de inmediata implementación.
Criterio 2 (C2): Aumenta la velocidad de procesos.
Criterio 3 (C3): Permite llevar un mejor control en la empresa.
Criterio 4 (C4 ): Procesa o permite procesar la información para

i
¡ ser llevado en otros procesos.
Criterio 5 (C5): Considerar el costo de la implementación.
Criterio 6 (C6): De acuerdo a las entrevistas y observaciones.
Criterio 7 (C7): Tomando en cuenta el volumen de la

información.
)- Relación de proyectos propuestos

Proyecto 1 (P1 ): Sistema integrado de gestión educativa
Proyecto 2 (P2): Portal Web
Proyecto 3 (P3): Diseño e implementación de la red de la

empresa.
Proyecto 4 (P4 ): Implementación del HW.
)- Puntuación
Se presenta el puntaje acumulado para cada proyecto (de 1 a
1O, como resultado de las entrevistas - Formato del anexo06).
A mayor puntaje asignado al proyecto propuesto significa que

debe implantarse primero, dando mayores beneficios y
productividad a la empresa.

TABLA DE ASIGNACIÓN DE VALORES
PR ECTO P3 P1 P4 P2
CRITERI
1 C1
~~~LI::J
1 C2
I~D~~
1 C3
ID[:]DL:J
1 C4
l~[:]~c:J
[es IDDc:JCJ
1 C6
[c:J~L:JCJ
1 C7
ICJDDc:J
[TOTAL
[EJ~~EJ
Tabla No 5.1 0.1.2.18: Asignación de valores

Luego de haber asignado el puntaje a los proyectos

propuestos se llega a la siguiente conclusión:
}> Prioridad de proyectos
1 PROYECT~S . · . ·11 PRIORIDAD :J

'
Diseño e implementación de la red de la
1
empresa.
Sistema de Integrado de Gestión Educativa

12
1
¡Implementación del HW. 3
11 1
1 Portal Web. 4
11 1
Cuadro No 5.1 0.1.2.19: Prioridad de proyectos
NOTA: se cabe recalcar que el sistema integrado está

englobando a todos los sistemas propios de la gestión, por lo
que será necesario empezar el desarrollo del sistema según lo
indicado en el cronograma antes establecido.
•:• Financiamiento de los proyectos propuestos

El financiamiento para el desarrollo de los proyectos propuestos,
será asignado por la Institución con recursos propios.
5.1 0.2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO DEL

PSI
Una vez establecido el plan de acción, se deben definir
las acciones que permitan, una vez terminado el Plan de
Sistemas de Información, mantener actualizado el mismo,

y conocer el grado de avance de los proyectos que en él
se han definido. A todo ello se denominará Plan de
Mantenimiento del PSI.
En este plan de mantenimiento, entre otros aspectos que

se puedan considerar relevantes para la organización, se
deberán establecer los productos finales del Plan de
Sistemas de Información que se mantendrán
actualizados, el soporte para los mismos y cuándo y por
quién se modificarán, así como la frecuencia y situaciones
en los que se debe revisar el plan de proyectos y
responsables de hacerlo.
También se determina a quiénes se informará y con qué

periodicidad del grado de avance del plan establecido o
de los cambios que en él se produzcan.
•:• Plan de Mantenimiento del PSI

Estas serán las fases del plan de mantenimiento que se
deberán llevar a cabo:
> Acciones a realizar
• El mantenimiento del Plan de Sistemas de
Información tendrá como responsables al coordinador,
la encargada del laboratorio de Informática y al jefe del
proyecto en desarrollo, los que deberán conocer el
avance y coordinar periódicamente con el equipo
desarrollador de los proyectos propuestos.
• Se deberá informar a los directivos de la Institución
la culminación de cada etapa o los cambios producidos,
a fin de tomar las mejores decisiones para la ejecución
final del Plan de Sistemas y Tecnologías de Información.
• Se deberá considerar dentro del plan para un futuro
cercano ampliar los sistemas y tecnologías,
dependiendo del crecimiento de la empresa.

);> Frecuencia de revisión del proyecto

• Cada 30 días el jefe de cada proyecto evaluará el
avance del proyecto y resolverá inquietudes dando
soluciones a situaciones presentadas que limiten el
desarrollo del mismo.
• El avance presentado será analizado
conjuntamente con el resto del equipo desarrollador
permitiendo así diversas opiniones que conlleven a la
solución del problema, previa comunicación con el
responsable de la empresa.
);> Plan de formación

• La capacitación se efectuará conforme se vaya
instalando cada sistema desarrollado. Este Plan se
realizará de la siguiente manera.
1. Personal Experto
Coordinador de Secundaria y encargada del
laboratorio de informática, debido a que llevarán la
función de usuarios expertos, deberán ser capacitado
a nivel avanzado en cuanto a:
V' Administración de Redes de Área Local
(LAN) .
./ Comunicaciones.
V' Mantenimiento de sistemas y tecnologías .
./ Detección de fallas .
./ Seguridad informática.
2. Directivos
Directora, Promotores, deberán ser capacitados en:
V' Capacitación del sistema implantado.

../ Gestión de recursos .
../ Gestión de riesgos.
3. Usuarios
Docentes, capacitados en el ámbito de:
../ Operación del sistema del Sistema de
Información implementado .
../ Aplicaciones utilizadas (Office, adobe, etc.)
../ Normas de seguridad.

CAPITULO VI
COSTOS Y
BENEFICIOS

CAPITULO VI: Costos y Beneficios
6.1. Análisis de Costos

6.1.1. Costos Software
7. SISTEMA INTEGRAL DE GESTION EDUCATIVA
1
-~~r-------·-------·------~E~s~ti-m-ac~io--n-e-s------------~-l
Descripción del Costo
_¡ ---··-- --· -·- --·-·-· -----·- - - - - . ·-----·----~

Equipo de desarrollo 6000.00 ; Contrato estimado =S/1147.00 (04 meses)
Cuadro N° 6.1.1: Costos de Software Sistema Integral de Gestión

Educativa
PORTAL WEB ~
í
1
Descripción del Costo ' ~:~r Estimaciones ~
¡-.- EQúipo de ífes8ir0110 - . !.--:íííóo:oo- r Contrato 9Stfffi8d.o (02meSeS) -~--~-~-~-~- -: : j

[· TriiAL (S!) -~ - :iooO.oo 1 1
Cuadro N° 6.1.1.1: Costos de Software Portal Web
SOFTWARE VALOR (S/) ESTIMACION
4800 Precio del software (unid)

6.1.2. Costo de Personal
PERSONAL VALOR (S/) ESTIMACION
.,
·Capacitación 1500 3 trabaJadores (~OO) .·· 1
1
i . . •· l
f-=::-:-=~~~~~~-·Tl
TOTAL (S/Í _ 1500.00
Cuadro No 6.1.2: Costos de Personal
6.1.3. Costo de Servicios y Materiales
SERVICIO/MATERIALES j VALOR (S/) / ESTIMACIONES

Diseño de red . ·. 1 · 100 i Valor esti_mado experto
~~----~----~ ---- ..... ---------- -~ -------- - .L...-~------- . --------- -------- -~-:.....J. -.. . . -----"--------_______,. ---- ~-.:.._~-----
crimpeador . j 50 _ J Precio estimac!o mercado
~------------~-~----jl_______~-~-----~-~k-~----~--~----~---'--
Canaletas . . .. , · 800 ¡.S/8 por 2m"(200 metros)
t To~al (~ .- . 1 1445.0Ó ] . ·. - . j
Cuadro N° 6.1.3: Costos de Servicio y Materiales

6.1.4. Costos de Hardware
TIPO CANTIDAD OBSERVACION

1 1
WAP.D-LINK 1 [ Oficina Coordinador P/S

' ¡ . }
_
~-~.,.,.---·-~-.---,..-----~--~---~-. ---~........._.i--~---------,~--....,......_.., __.,__,....._.__.-------.o..._,_~---~-~¡-::--'-----'------ .... ~~-~------ __ ......,__,..
----~............,..- ..------.-~--
. · SWITCH O-LINK j 1 . i Oficina Coordinador P/S

---·---Roütaffi-LINK--~----!--- --_------~1------~---~---¡otidñacoc)rclina(for-P/S--~---··-~
----~--~-~-----~----------~---------~-----l----~-------"-----------~---------~·-------·--~¡-"c'·--·-~·---------:----------------
MODEM . ! .-- 1 J Oficina Coordinador P/S ,
---------~-- - ·- -.· -~---~- . ~ --- ---------~-----~-- ~-~---!--~--- ____ , -- - - - - - - - - - - - - --~-1
-------------
CONECTORES RJ45 · 1
· •• 20 . l,- Para el uso del cable UTP d
¡----CABLE UTP CATE(foR1A5----r-:-·-~-. -·1cP.:JA--~----~--:~-Pa.l:a lalíñió~ .de(os nivele.. s de 1
f t ¡ la Institución .. .
l . ___ .1 . . - L ---- - -

1 CRIMPADORA 2 ~.Se usa para poner a puntcl13l
l
1
t conexión de cables de redes 1
r-- --- -- ~~ -- - - - : -- ~ - .------ T ~ -- ~ f ES ~ capaz~~ dO -driiiií:tiir'

TESTER DE CABLE ; cortocircuitos, cables sin
· conectar, cruces de cables
f
- ---------
: Proporcionan al · cable una
CANALETAS 50 : mayor protección en contra de 1
: interferencias
: electromagnéticas
----------- ---,--· ----- - -·------ ----- ------·---·-~- ------~--
CAJA TOMA DATOS 5 , Punto libre

·-···----··-----·· "-'."·~-~==·-~==~======·~--=·=···==··=---=·=·~
PRECIO 1 S~. 1360.00

~--------------------~
Cuadro N° 6.1.4: Costos de Hardware
6.1.5. Costos de Implementación
IMPLEMENTACION VALOR (S/) ESTIMACION
1Cableado estructurado ¡ 300 : S/60 por punto (5

~---- .... --~-------· ________________ J _ .. _ -----·-·-- _____________ ;__ [?U_!1_~9~L___________ _
Lstalación de Software l 200
l_ ---------l
1 TOTAL (_§[) 500.00
Cuadro No 6.1.5: Costos de Implementación
6.1.6. Costos de Mantenimiento
1 MANTENIMIENTO ~ VALOR (S/) ESTIMACION
~~allzaclones · : 1000 : Precio anual
LI~TAL @) ---1 1000.00

Cuadro N° 6.1.6: Costos de Mantenimiento

6.1. 7. Resumen de Costos
COSTO 1 VALOR (S/)

" ~
SOFTWARE 1 15036
l
- -~-------- --· ·--~~---"---,-.---- ---··-- - --~~- ----------~--------r---~-'- ·- -- ---- ~---- -- _,_..,... --- -~-----~- "" . . . ,.. ____ - -- •---.--.~--~· _.,. -
PERSONAL j 1500
l
~
-MAfER.i.6.L.esJseR.vlcios____ ~------ -- -~----r~--- - - - -- ~- ----1445-- -- ~- ~ ----- -_,
!
HARDWARE 1360
20841.00
TOTA~~l~--------------~----------------------~
Cuadro N° 6.1.7: Resumen de Costos
6.2. Beneficios
6.2.1. Beneficios Tangibles
[---~ __E'~nefi~ios_ -~E1~;~l:

¡
Reducción de gastos en
operaciones
~~s_Estlrn_aci~s_ __
j
2000
18
: Gastos
j operaciones (4000-200)
estimados
-= pór
-----"""'"---..---·-------- ----~-~~------'----J--~-~-----··._ _____ ¡____ ,_ ........ ~----~---------- ~---- -----~~----~-~

Polivalencia del personal ¡ 3600 ! Un personal puede realizar
i j doble función dentro de la
-t- s-6oo:oo--1 - --- -

1
_ ¡ , empresa
TAL(si)=--=~~~~ _ _ _ _ _ L _ ____________________
~
Cuadro No 6.2.1: Beneficios Tangibles
Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaqu[ Página 277

6.2.2. Beneficios Intangibles
BENEFICIOS INTANGIBLES
1
-~----------~=~-=~~~=-------~~_~--'---------~-~:~~~~ion:~----------
Mejor calidad .en el acceso a la : Se espera un 100% de alta
1
1
información requerida por el confiabilidad en el acceso a la l

t
1
1 usuario, dependiendo en que área ; data.
1 ~e~~-~~~~t~e. _______________________ j______________ ---~--- ___________ ~---------

Reducción de tiempos de espera en : Mejoramiento del nivel de
1
l el acceso a la información de la : productividad en la- empresa.
empresa. ,
1------------ ---------------- --------------------- _, ------------------------------------------ ------------j
í Ambiente de trabajo estable Mejor productividad del J
1 ' trabajador -
lUso éfe la-teénologia ~ñ '1a ;;n-presa---] Actliaiizadóñ-de ías f1 para- f~ a-ia
~ vanguardia de la tecnología
f_
Cuadro N° 6.2.2: Beneficios Intangibles

CAPITULO VIl
CONCLUSIONES

Conclusiones
1. Se desarrolló el Plan de Sistemas de Información para la IEIPS

"Corazón de Belén - Chiclayo" sirviéndonos de guía la metodología
Métrica v3.
2. Durante la actividad tarea PSI 2.1 Especificación del Ámbito y

Alcance se realizó el levantamiento de la información que permitió
conocer los requerimientos de procesos de la institución educativa.
3. Se logró mediante el uso de BPM Bizagi el modelamiento de

procesos de negocio de la IEIPS "Corazón de Belén - Chiclayo"
4. El Plan de Sistemas de Información nos permitió conocer y

analizar la realidad de los sistemas de información y el entorno
tecnológico para hacer la propuesta indicada a las necesidades de
los mismos.
5. Durante la actividad PSI 7 Definición de la Arquitectura

Tecnológica se definió la arquitectura que dará soporte a los
sistemas de información propuestos.
6. La Metodologfa Métrica v3 nos proporcionó la manera más

sencilla y ágil de elaborar el Plan de Sistemas de Información para
la institución educativa.

CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

Recomendaciones
• La IEIPS "Corazón de Belén - Chiclayo" debe implementar en un
mediano plazo el Plan Estratégico de Sistemas de información
desarrollado.
• Actualizar el MOF y el Control Interno de la institución, con la finalidad

de evitar usurpación de funciones.
• Adquirir los equipos de hardware al 100% de acuerdo con las etapas

del plan, y las licencias de Software sugerido en la propuesta, pues estos
garantizan el óptimo funcionamiento del sistema y su sostenibilidad,
además de dar seguridad en el marco legal.
• Comprometer al personal docente a tomar conciencia sobre las

nuevas estrategias adoptadas en la institución.
• Considerar el licenciamiento del software.
• Considerar dentro del presupuesto anual, una partida que permita la

renovación oportuna de los equipos informáticos y el mantenimiento de
los mismos.

CAPITULO IX
REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS

Referencias Bibliográficas
Bibliografía
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1

Chávarry Sandoval, Carlos Jonathan {2012). Es su tesis titulada "Propuesta de Modelo
ajustado a la Gestión de TI/SI orientado a Jos servicios. Caso aplicado al departamento de
TI/SI de la Universidad De Lambayeque".
Najarro Bellido, Julio Ernesto y Figueroa Orbegoso, Carlos Ernesto (2005). Es su tesis titulada
"Pianeam/ento Estratégico en tecnologías de Información de la Escuela Profesional Superior
Privada de Tecnología- SENA TI".
De Lama Castillo, Marco Antonio (2009). En su tesis titulada "Plan Estratégico para mejorar
la Gestión en la Municipalidad Provincial de San Jacinto".
lng. Gómez Guillen, Isabel (2011). En su tesis titulada "Propuesta de desarrollo de Plan
Estratégico de Tecnología de Información para el Centro de Servicios Informáticos Académico
{CSI) de la Universidad Estatal de Milagro".
Chasiquiza Chaquinga, Diana Mercedes y Tomalá Tenelema, Janneth Del Rocío {2010}. En su
tesis titulada "Planificación Estratégica de Tecnologías de Información para la Facultad de
Ingeniería de Sistemas de la Escuela Politécnica Nacional".

"ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
UTILIZANDO El MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIOS BAJO LA
HERRAMIENTA BIZAGI PARA LA IEP "CORAZÓN DE BELÉN"-CHICLAY0-2015"
Bach. Bautista Changanaqui Wilder Hernán Bac~arOrlando
./
lng. Denny J

Acta de La Fiscalia de La Diligencia Realizada en El Inmueble de Vicente Silva Checa

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,

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

uELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE

Wilder Hernán Bautista Changanaqui

lng. Denny John Fuentes Adraanzén

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS

TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

UTILIZANDO EL MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIOS BAJO LA

HERRAMIENTA BIZAGI PARA LA IEP "CORAZÓN DE BELÉN"-tHICLAY0-2015"

lng. Msc. Gisella Maquen Niño

}l<Dios a mis Paáres y a mis J{ermanos

por estar siempre apoyándome con {a

}l <Dios supremo por su infinito amor y

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 2

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 3

En el Capítulo 1 "Datos Generales de la Organización", se realiza una

En el Capítulo 11 "Problemática de la Investigación", se realiza una

En el Capítulo 111 "Marco Metodológico", se define el tipo de investigación a

En el Capítulo IV "Marco Teórico", se realiza el marco teórico que son las

En el Capítulo V "Desarrollo de la Propuesta", se realiza la recopilación de

En el Capítulo VI "Costos y Beneficios", se realiza la evaluación del

realización del presente proyecto de investigación y los beneficios que este le

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página4

En el Capítulo VIl "Conclusiones", se expone las conclusiones a las que se

En el Capítulo VIII "Recomendaciones", se hacen las recomendaciones

Para finalizar se mencionan las referencias bibliográficas y enlaces de interés

,¡- Planeamiento Estratégico

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 5

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 6

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 7

CAPÍTULO 1: Datos Generales de la Organización

1.1. Descripción de la Organización 19

CAPÍTULO 11: Problemática de la Investigación

CAPÍTULO 111: Marco Metodológico

3.1. Tipo de Investigación 31

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí PáginaS

CAPÍTULO IV: Marco Teórico

4.1. Antecedentes de la Investigación 35

CAPÍTULO V: Desarrollo de la Propuesta

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 9

CAPÍTULO VI: Costos y Beneficios

6.1. Análisis de Costos 272

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 10

CAPÍTULO VIl: Conclusiones

7.1. Conclusiones 278

CAPÍTULO VIII: Recomendaciones

8.1. Recomendaciones 280

CAPÍTULO IX: Referencias Bibliográficas

9.1. Conclusiones 282

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 11

Cuadro No 3.3: Especificación de Variables 32

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 12

Cuadro No 5.9.2.3: Licencias de Software 238

Cuadro No 5.10.1.2.17: Configuración de Servicios 260

Cuadro No 6.1.2: Costos de Personal 273

Bach. Wilder Hernán Bautista Changanaquí Página 14

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CAPITULO 1: Datos Generales de la Organización

1.1. Descripción de la Organización:

Una Institución Educativa de Excelencia, es aquella que ofrece calidad

Frente a las exigencias de la sociedad esta Institución Educativa