Aula 3

Melhoria Contínua
KAIZEN

Prof. Roberto Franciulli

 MELHORIA CONTÍNUA -
KAIZEN

 Melhorar continuamente os processos

buscando a satisfação dos clientes .

 A Melhoria Contínua dos processos é obtida

pela aplicação dos princípios, técnicas,
métodos e ferramentas da Gestão da
Qualidade .
PADRONIZAÇÃO E MELHORIA

 Não basta padronizar processos, métodos,

peças e componentes, é preciso melhorá-los
continuamente .

ISO 9000 Padronização

Gestão da Qualidade Melhoria Contínua

 CICLO PDCA

O Ciclo PDCA é um método gerencial para

a promoção da melhoria contínua e reflete,
em suas 4 fases, a base da filosofia do
melhoramento contínuo .
 CICLO PDCA

ACT PLAN
Definir as
Agir metas
corretivamente
ou padronizar
Definir os
métodos

Educar e
Checar treinar
MetasxResultados

Coletar
CHECK dados DO
CICLO PDCA
 CICLO PDCA

 Girar o Ciclo PDCA significa obter previsibilidade

nos processos e aumento na competitividade
organizacional

 A previsibilidade acontece pela obediência aos

padrões, pois, quando a melhoria é bem-sucedida,
adota-se o método planejado, padronizando-o;
caso contrário volta-se ao padrão anterior e
recomeça-se a girar o PDCA .
 CICLO PDCA
Melhoria radical
Resultado

Melhoria incremental

Manutenção

Tempo
 CICLO DA QUALIDADE

Tecnologia
Hardware
ISO 9000
* Física Seis Sigma
* Equipamentos
PNQ, etc.

KAIZEN Software
* Procedimentos
* Métodos

Educação Humanware
Treinamento * Pessoas
KAIZEN
 Ciclo PDCA

Exemplo

Aplicação do Ciclo PDCA

www.portalqualidade.com
SUCESSO PROFISSIONAL
ATRIBUTOS:
 Conhecimentos
 Relacionamento
 Talento
 Empreendedorismo
 Colaboração
 Comprometimento
 Liderança
 Motivação
 Proativo
 Equipe
 Competitividade
Exemplo (Vídeo)

Voar
 Exercício 3
Sucesso Profissional

Faça uma auto-análise e identifique os

seus atributos para o sucesso
profissional