Diseño Organizacional

DISEÑO ORGANIZACIONAL 1

Lectura No. 12

Nombre: Cultura Organizacional

Introducción

En el ámbito empresarial actual, las culturas organizacionales contribuyen al

éxito de las compañías. Las tendencias administrativas se orientan a la tarea de
analizar la cultura de las organizaciones y proponer e implementar estrategias de
cambio organizacional que se vinculen directamente con el factor de la cultura.

En esta unidad, se analizarán las características de la cultura organizativa y la

importancia de la relación entre el diseño y la cultura organizacional

Objetivos específicos

• El alumno analizará el concepto y las características de cultura

organizacional e identificará la importancia de la cultura, la ética y los valores
en el diseño de la organización
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Contextualización

Cultura Organizacional

Concepto
• Definición de Cultura Organizacional
• Importancia
• Funciones
• Interpretación
• Papel de los Administradores

Diseño y Cultura
Organizacional
• Categorías de Cultura en el Diseño
Organizacional
• Valores, Liderazgo y Etica Empresarial
• Oportunidades de la Cultura
Organizacional
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Explicación

1 Concepto

El concepto de cultura organizacional integra elementos que definen a la cultura

como tal. Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de
pensar que sirven de guía para los miembros de una organización y que se les
enseña a los nuevos integrantes como la correcta.

Se puede decir que los elementos de la cultura pueden usarse como patrones
que permiten interpretar la cultura dentro de las particularidades de cada
organización. La cultura organizacional es de fundamental importancia para los
directivos y administradores cuando buscan modificar elementos propios a la
cultura, con el fin de mejorar o adaptar sus organizaciones a nuevos cambios.

Para analizar la trascendencia de la cultura en el desarrollo de las

organizaciones es importante hacer referencia a sus funciones: integrar a los
miembros para que sepan cómo relacionarse y ayudar a la organización a
adaptarse al entorno externo.

La integración interna significa que los miembros de la organización desarrollen

una identidad colectiva y un conocimiento del modo en que pueden trabajar
juntos efectivamente.

La adaptación externa se refiere a la forma en que la organización cumple sus

metas y se relaciona con la gente hacia el exterior de la organización.

Para interpretar la cultura de una organización se debe observarla y analizarla

en dos niveles:
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1. Los aspectos visibles y comportamientos observables, como por ejemplo:

la forma de actuar de las personas, su vestimenta, el ambiente, las
ceremonias, el lenguaje, las anécdotas, es decir, los elementos más visibles
que reflejan los valores más profundos de la organización. Si se compara
con un iceberg, lo que se estudiaría sería la cima, únicamente lo que se
distingue a partir de la superficie del mar, algo que podría parecer un
pequeño témpano de hielo flotando.

2. Los valores subyacentes, aquellos supuestos, creencias, actitudes,

sentimientos y procesos del pensamiento que constituyen la cultura real. Si
se compara con el iceberg, se estudiaría su profundidad, es decir, lo que no
se distingue al estar al nivel del mar.

En realidad son los valores subyacentes los que conforman la cultura de una
organización. Los directivos y administradores deben observar, analizar y utilizar
los comportamientos visibles para moldear los valores reales de la organización
y reforzar la cultura organizacional.

La cultura organizacional proporciona a los miembros de una organización un

sentido de identidad corporativa y genera un compromiso con las creencias,
formas de pensar y valores que comparten en común.

¿Qué características debería tener la cultura organizacional para promover

en los empleados el sentido de pertenencia y compromiso con la
organización?

Los factores más importantes que permiten que los empleados se sientan
realmente comprometidos con la empresa para la que trabajan son: la
motivación hacia el trabajo efectivo y la apropiación de los objetivos de la
empresa.
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Para que la empresa logre generar un auténtico compromiso en sus miembros

debe tomar en cuenta que diversas investigaciones organizacionales señalan
que, los empleados se sienten comprometidos cuando la organización muestra
verdadero interés por su trabajo y los hace sentir valiosos.

Sin duda, la motivación interna del personal hacia su trabajo es importante para
la eficacia organizacional, no obstante, el hecho de que la organización forme
una cultura basada en valores y propicie el diseño de estructuras
organizacionales para mantener la equidad laboral son factores que motivan al
personal a generar un verdadero compromiso con su organización.

La identidad corporativa que se consolida en valores y el compromiso con el

trabajo son elementos necesarios para fortalecer la cultura de las organizaciones
y que ésta sea factor fundamental en el desarrollo organizacional.

2 Diseño y cultura organizacional

La cultura corporativa debe reforzar la estrategia y el diseño estructural que la

organización necesita para su efectividad dentro de su ambiente. La relación
correcta entre los valores culturales, la estrategia organizacional y el ambiente
de negocios puede mejorar el desempeño de la organización.

Son cuatro categorías que se relacionan para unir valores culturales, las
estructuras y el ambiente: cultura de misión, cultura de clan, cultura burocrática y
la cultura de adaptabilidad.

La cultura de misión es adecuada para una organización que se preocupa por el

servicio a clientes específicos en el entorno externo, pero que no tiene
necesidad de un cambio rápido. Este tipo de cultura se caracteriza por una
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acentuada visión del propósito de la organización y en el logro de objetivos,

como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación en el mercado, para
ayudarse a alcanzar el propósito.

La cultura de clan se enfoca primordialmente en la participación e intervención

de los miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes
en el entorno externo. Se centra en las necesidades del personal como medio
para el alto desempeño. En esta cultura un valor muy importante es darle su
lugar al empleado y darle lo que necesite para que esté satisfecho y sea
productivo.

La cultura burocrática tiene un enfoque interno y una orientación de consistencia

para el ambiente estable. Las organizaciones que se caracterizan por tener una
cultura burocrática basan sus negocios en procesos metódicos. La participación
del personal es de menor relevancia, pero está compensado por un alto nivel de
consistencia y de colaboración entre los miembros.

La cultura de adaptabilidad se caracteriza por un enfoque estratégico en el

entorno externo que recalca la flexibilidad y el cambio para satisfacer las
necesidades del cliente. Este tipo de organización no sólo reacciona con rapidez
a las modificaciones del ambiente, sino que crea el cambio. La innovación, la
creatividad y la toma de riesgos se aprecian y se premian.

Una de las características de la organización que aprende es una fuerte cultura

de organización, que motiva el cambio y la adaptación.

Las organizaciones que han logrado ser exitosas son aquellas que han
cambiado sus esquemas culturales, que han optado por ser abiertas en sus
procesos internos y externos, que han sido flexibles y se han adaptado a los
cambios organizacionales orientados a la calidad y a la competitividad, pero
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sobre todo, que han apropiado a su cultura la idea de que es la gente su

posesión más valiosa.

La cultura de una organización está integrada también por valores. Se considera

que los valores éticos son los más importantes. La ética empresarial es tema de
actualidad en el ámbito de las organizaciones que visionan ser eficaces,
altamente competitivas y generar fortaleza cultural.

Resulta esencial el papel de los líderes que dirigen las organizaciones. Los
líderes influyen en los valores culturales y éticos al ejecutarlos a través de su
actuar cotidiano. Ahora se cree firmemente en el liderazgo basado en valores.

Es necesario institucionalizar los valores dentro de la estructura organizacional

por medio de sistemas formales, por ejemplo dentro de las políticas de la
empresa, establecer códigos de ética e incluso asignar departamentos de ética.
Así mismo, es necesario incorporar valores éticos en los procesos de
capacitación y desarrollo.

¿Por qué consideras importante incorporar la ética en la cultura

organizacional?

Una empresa sin valores éticos está destinada a la inestabilidad, ya que sus
colaboradores se conducirán sin compromiso. Por ejemplo: cuando un
trabajador no se desempeña dentro de una cultura que promueva y mantenga
valores como la responsabilidad, la justicia, la honestidad, la confianza, la
libertad, la tolerancia, la comunicación abierta y el respeto no es de esperar que
se sienta comprometido a transmitir estos valores a sus propios compañeros y
mucho menos a los clientes.
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Cabe señalar que las organizaciones que buscan ser exitosas deben adquirir
habilidades para trabajar con culturas diversas y combinarlas, desempeñar altos
estándares sociales y éticos y desarrollar capacidades para enfrentar los
conflictos que puedan surgir cuando se trabaja en ambientes multiculturales. Es
importante retomar que la funcionalidad, el desarrollo e, incluso, la permanencia
en una organización radican en la capacidad de conocerse, identificar sus
oportunidades, retos, debilidades, necesidades y opciones de cambio.

Las empresas actuales deben observar su cultura, conocerla y mejorarla. Deben

conformar un esquema de normas y valores que les permita guiar a los
trabajadores a cooperar y coordinar sus actividades para lograr los objetivos de
la organización.

Es en la cultura de la organización donde se encuentran las relaciones socio-

laborales y los valores que le permitirán a los líderes detectar oportunidades de
ventaja competitiva que embonarán con otros factores susceptibles de cambio
como productos y servicios, tecnología y estructura en la creación de
condiciones favorables para el desarrollo organizacional.

El personal de una organización aprende sobre los valores, creencias y metas

organizacionales observando a los ejecutivos. Las acciones hablan más que las
palabras, así que los líderes basados en valores “practican lo que dicen”.
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Conclusión

En esta semana aprendiste el concepto, los elementos y la importancia de la

cultura organizacional. Esta proporciona a sus miembros un sentido de
identidad corporativa, generando en ellos un compromiso con la organización.

El correcto manejo del ambiente, los valores culturales y la estrategia cultural

puede llevar a una organización a un óptimo desempeño.

Se logra una organización exitosa cuando entiende que sus miembros son la
posesión más valiosa que tiene.

Son los líderes quienes detectan oportunidades para llevar a la organización a

un desarrollo favorable coordinando entre los miembros lograr los objetivos de la
organización.
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Para aprender más

La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,

hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los
grupos existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos
están representadas las normas informales y no escritas que orientan el
comportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos
que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organización.

La cultura organizativa puede facilitar la implantación de la estrategia si existe

una fuerte coherencia entre ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su
puesta en práctica. Si aceptamos la premisa de que la estrategia empresarial,
además de conducir a la empresa hacia la realización de determinados objetivo
económicos, le sirve de guía en su constante búsqueda para mejorar su
funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que la cultura puede influir, y de
hecho influye, sobre los resultados de la actividad de la empresa.

Existen dos tipos de cultura Organizacional:

1. La cultura adaptable:

Culturas exitosas, flexibles e innovadoras, caracterizadas por la constante

revisión y actualización de sus estándares de conducta.

2. La cultura conservadora:

Culturas llamadas no adaptables. Predomina el mantenimiento y la

conservación de ideas, valores, costumbres y tradiciones que no cambian
con el tiempo
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Actividad de Aprendizaje

De la siguiente liga http://www.cnnexpansion.com/especiales/2013/06/06/una-

buena-cultura-organizacional-se-nota es necesario realizar:

1. Un resumen
2. Con tus propias palabras una conclusión donde menciones lo que
aprendiste con la lectura de esta sesión y del artículo.
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Referencias

• Daft,R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: Thomson.

• Hodge,B., Anthony,W. y Gales,L. (2003). Teoría de la organización un enfo- que

estratégico. Madrid: Pearson Prentice Hall.