1.

IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

Área de Comercialización: Ventas y Marketing

2. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

VENTAS
- La no correcta especificación de las características y beneficios por parte del
vendedor respecto a los productos de línea alta que ofrece Colchones
Paraíso.

MARKETING
- La falta de exhibición y presentación respecto a los productos que ofrece la
empresa.

3. FORMULAR EL OBJETIVO

- Aumentar las ventas en un 35% en sector Cono Norte con relación a los
colchones que pertenecen a la línea alta.
4. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA
- Realizar una mejor capacitación hacia los vendedores respecto a las
características y beneficios del producto que ofrecen.
- Aumentar un promotor de Marketing (exhibición de productos).
- Brindar a nuestros clientes (intermediario) maquetas para que así puedan
mostrarle al consumidor final el excelente contenido de los colchones
Paraíso

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado domingo Hora Al Mes

Capacitación x 8ama 2
9:30am semanas
Vendedor x x x x x x x 8hrs (1 4
hora por Semanas
cliente)
Marketing x x x x x x x 8hrs (1 1
hora por semana
cliente)
5. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

Que el vendedor ara una visita semanal al intermediario (una visita por cliente)
 Que el personal de Marketing ara una visita una vez al mes para indicar al
intermediario como exhibir el producto y orientar al intermediario en como poder
mejorar las ventas
Capacitaciones: brindar a los vendedores de paraíso una capacitación una
vez al mes,
6. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA
El supervisor de ventas del cono norte Jaime Alcántara controlara las
asistencias de los vendedores a las capacitaciones.
El vendedor en sus visitas semanales por cliente ara una comprobación de
mejora en estadísticas de pedidos.
El personal de marketing en su visita 1 vez por semana en un mes con fotos del
local o empresa comercial.

7. IDENTIFICAR EL AREA DE MEJORA

-Área de Comercialización: Marketing

8. DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

-En los últimos 3 meses no se a llegado a la cuota mensual de ventas, donde se

a tenido una baja de 15% mensual.
-La competencia ofrece promociones con obsequios al cliente, y está abarcando
nuestros clientes, y en efecto nuestros clientes reducen sus pedidos.
9. FORMULAR EL OBJETIVO

-Recuperar el 15% mensual en nuestra cuota de ventas, y vender un 5% mas

por la campaña navideña.
10. SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

-Incentivar a nuestros clientes a través de premios y promociones por cantidad de

pedidos (depende del mercado).

-Actual mente nuestra promoción es 12 colchones + 1= 13 colchones, a esta

promoción se le sumara 1 caja de paneton, total :12 colchones + 1 + 1 caja paneton.

11. REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN

-El lunes 12 de noviembre hacer un contrato con la empresa Bimbo para la

fábrica de nuestros panetones.

-El martes 13 de noviembre empleamos nuestra promoción en toda lima.

12. SEGUIMIENTO DE PLAN DE MEJORA

-Nuestro software de cuota de ventas verificara el proceso de mejora en
cualitativamente la cantidad de pedidos.