Tema: PARADIGMAS

Docente: José Mario Alejos Torres

2017-I
II
IV
Que es un Paradigma
 Cómo nace un Paradigma?
1er. Ejemplo
Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula,
en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un
montón de bananas.
Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas,
los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que
quedaban en el suelo.
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la
escalera, los otros lo agarraban a palos.
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a
pesar de la tentación de las bananas.
 Cómo nace un Paradigma?
1er. Ejemplo
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que
hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le
pegaron.
Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la
escalera.
Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El primer sustituto
participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se
repitió el hecho. El cuarto y, finalmente, el último de los veteranos fue
sustituido.
 Cómo nace un Paradigma?
1er. Ejemplo
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco
monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría,
continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las
bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban
a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería:
"No sé, las cosas siempre se han hecho así aquí..." ¿te suena
conocido?
“No pierdas la oportunidad de preguntarte por qué estamos
haciendo las cosas de una manera, si a lo mejor las podemos
hacer de otra”.
 Cómo nace un Paradigma?
2do. Ejemplo
Frank Koch, narra la experiencia de un paradigma en "Proceeding", la revista
del Instituto Naval:
"Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento habían estado en
maniobras en el mar con tempestad durante varios días. Uno estaba de
guardia en el puente cuando caía la noche. La visibilidad era pobre; había
niebla, de modo que el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas
las actividades.
Poco después de que oscureciera, el vigía que estaba en el extremo del puente
informó: "Luz a estribor"
"¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?", gritó el capitán.

El vigía respondió "Directo, capitán", lo que significaba que nuestro propio

curso nos estaba conduciendo a una colisión con aquel buque.
 Cómo nace un Paradigma?
2do. Ejemplo
El capitán llamó al encargado de emitir señales. "Envíe este
mensaje: Estamos a punto de chocar; aconsejamos cambiar 20
grados su rumbo".
Llegó otra señal de respuesta: "Aconsejamos que ustedes
cambien su rumbo 20 grados".
El capitán dijo: "Conteste: Soy capitán; cambie su rumbo 20
grados".
"Soy marinero de segunda clase (respondieron). Mejor cambie
su rumbo 20 grados".
El capitán ya estaba echo una furia. Espetó: "Conteste: Soy un
acorazado. Cambie su rumbo 20 grados".
La linterna del interlocutor "Yo soy
envió su último mensaje: un faro"
 ¿Son buenos o malos los PARADIGMAS ?

Los paradigmas no son buenos ni malos,

puesto que una vez asimilado, el paradigma
este le ayuda al individuo a “AUTOMATIZAR”
sus reacciones y siempre decide de igual
manera cuando se enfrenta a problemas
similares.
 ¿Son buenos o malos los PARADIGMAS ?...

De esta manera, los paradigmas resultan muy útiles

pues evitan que las personas tengan que evaluar en
repetidas ocasiones una misma problemática.
Si las situaciones son similares, el paradigma le
ahorra al individuo el análisis detallado de la
situación y le da las pistas para tomar una decisión
adecuada en forma casi instantánea.
 ¿Son buenos o malos los PARADIGMAS ?...
Sin embargo, si las condiciones de la situación
cambian y el individuo no lo percibe, entonces los
paradigmas se vuelven un dolor de cabeza que no
solo evitan que las personas logren sus objetivos, sino
por el contrario, la mayor parte de las veces los llevan
al fracaso.
 ¿Son buenos o malos los PARADIGMAS ?
 De esta manera, un paradigma puede hacer que el
individuo deje pasar información vital, deje de ver
oportunidades o amenazas que no las puede percibir,
porque no está preparado para ello.
 Realizar el siguiente ejercicio
 Utilizando una hoja de papel y un lápiz o lapicero dibuje
Ud. los 9 puntos de acuerdo a la siguiente figura:

Ahora con solo cuatro líneas rectas y SIN SEPARAR el

lápiz o lapicero del papel trate de unir los nueve puntos.
 Solución al ejercicio
Había que romper con el paradigma del límite formado por el cuadro de puntos y
unirlos a todos ellos de la siguiente manera:
 Los PARADIGMAS en las organizaciones.
Los Paradigmas dentro de las organizaciones aparecen como el
conjunto de reglas y procedimientos que definen el modo de ver y
hacer los diferentes procesos, tareas y actividades.

Los paradigmas no son ni buenos ni malos. Por una parte permiten

operar con éxito en el ámbito delimitado por el paradigma y por otra,
simplemente no permiten ver posibilidades diferentes a las contenidas
en el mismo.
 Los PARADIGMAS en las organizaciones.
Es frecuente observar como las compañías llegan hasta un
determinado nivel de desarrollo, dentro del cual disponen de un
avanzado conocimiento y manejo de sus paradigmas. Sin embargo,
estas compañías tienen grandes dificultades para aumentar el valor
generado a sus clientes, accionistas y empleados.
 Y respecto a los paradigmas Albert Einstein dijo:

"Es más fácil desintegrar un átomo que un pre-concepto"

Para lograr resultados

diferentes... es necesario
desafiar sus paradigmas.
¿COMO ROMPER LOS PARADIGMAS?
 La Tecnología de la información
La tecnología de información no debe ser utilizada solo para AUTOMATIZAR
los procesos de una empresa.

• El verdadero poder de la
tecnología está en que
permite transformar las
reglas que se han
utilizado tradicionalmente
en la administración y la
operación de los
negocios para que,
eliminando las
operaciones que
significan desperdicio,
transforme los procesos
en conjuntos de
operaciones que agregan
valor para el cliente.
Ejemplos de paradigmas
resueltos por la Internet
 “El mejor contacto es el contacto personal”
• Este paradigma llevaba a pensar a las empresas que solamente a través de un
vendedor competente que atienda al cliente personalmente, se podría lograr
una venta exitosa.

• Amazon.com es la mejor muestra de que el contacto

eficiente no tiene que ser, necesariamente, personal.
• A través de una sola página Web, dentro de Internet, esta
empresa atiende a millones de clientes mensualmente y les
ofrece herramientas simples y poderosas para identificar el
producto (libro, CD, DVD, Video, Regalo, etc.) que mejor
satisface sus intereses.
 “La publicidad tiene que ser masiva”
• La mayor parte de las estrategias publicitarias de las empresas,
buscan el medio de mayor audiencia para hacer llegar mensajes
destinados a grandes estratos de la población.
• La tecnología de información representada por Internet y varios de sus
servicios, como las páginas Web, el correo electrónico, los grupos de
noticias y los motores de búsqueda, utilizan el nuevo concepto de
Metapublicidad, es decir, la publicidad dirigida a la persona.
 “La publicidad tiene que ser masiva”
• En este nuevo contexto, la persona que viaja por Internet observa la
publicidad que, esta dirigida hacia sus necesidades específicas.
• Cada vez que el internauta envía información, a través de la solicitud
de una página de información específica o de la respuesta a una
pregunta, un gran número de relaciones son analizadas en las bases
de datos de los comerciantes electrónicos, dando por resultado un
perfil de consumo de la persona y enviándole, en consecuencia, la
publicidad acorde a sus características.
 “Sobre el profesor recae el éxito de un curso”

Ante esto, la institución

educativa o de capacitación
que tuviese a los mejores
elementos, podría ser quien
ofreciera las mejores
oportunidades de aprendizaje
a sus alumnos.

No había laminas del cuerpo humano y el profesor los dibujó a mano

 “Sobre el profesor recae el éxito de un curso”
• Hoy en día, el éxito de un programa de entrenamiento recae sobre el
Sistema de Enseñanza de la institución, no exclusivamente sobre quien
está frente al grupo.
• De esta manera, las sesiones virtuales, los grupos de noticias, los
trabajos en equipos virtuales usando el correo electrónico, los
programas en CD o DVD interactivos, las simulaciones, los juegos de
negocios, etc. son herramientas a disposición de los equipos
educativos que les permiten incrementar su efectividad variando los
métodos educativos.
• La posibilidad de que el alumno pueda “visitar” lugares distantes,
“estar” en la planta de una empresa virtual, “administrar” su propia
empresa en un mercado virtual, realizar experimentos virtuales,
manejar grandes y costosos equipos a través de simuladores, etc. han
hecho revivir el concepto de que la escuela puede ser divertida,
emocionante y una experiencia satisfactoria.
 “Solo el experto puede tomar decisiones complejas”
 Antiguamente, las organizaciones dependían anteriormente de un grupo de
“estrellas”, asignándoles a ellos la tarea de resolver los problemas
complejos.
 “Solo el experto puede tomar decisiones complejas”
• Los modernos sistemas de comunicaciones, las bases de datos y de conocimientos
basados en computadora y los programas de apoyo a las decisiones han hecho
que empresas como American Airlines lleven, hasta su personal administrativos
menos capacitado, el poder de tomar decisiones con respecto a los clientes que
pueden resultar críticos para su satisfacción.
 “Solo el experto puede tomar decisiones complejas”
• En dicha línea aérea los problemas con los vuelos de conexión de la compañía
pueden ser resueltos por las personas de mostrador, reasignando asientos en otros
vuelos, inclusive si estos no pertenecen a American Airlines, o bien, evitando
mayores molestias a los pasajeros que pierden un vuelo por causas atribuidas a la
empresa, asignándoles cuartos de hotel o comidas gratuitas mientras son
reasignados en un nuevo vuelo y transportados hasta su lugar de destino.

• Y todo ello sin tener que recurrir a autorizaciones por parte de los niveles
gerenciales de la empresa.