gr02-ej2-v2 Proyecto: Empresa de asesoría de marketing

13 de junio de 2018 digital y comunicación efectiva.

Autores: Fuentemavida, Lillicrap, Jaimes, Blanco,
Ortega, Zayas y Celada.
Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas
Grupo: 02
Proyecto de Empresa: Asesoría en Marketing Digital y Comunicación Efectiva
para Pymes
Documento corregido: Gr02Ej2V2
Plazo de entrega cumplido: Sí
Ejercicio aprobado: Sí
Se requiere una nueva versión: No
Plazo de entrega para nueva versión: -

COMENTARIOS GENERALES
Les sugiero que tengan en cuenta los comentarios insertos en el texto.

Aspectos a valorar 1 a 10
1. Cumple con los requisitos de la Guía 10 15%
2. Aprovecha y aplica los conceptos del MT 9 10%
3. Calidad de los contenidos del ejercicio 8 25%
4. Cumple plazos y formatos 10 10%
5. Correlación con ejercicios Precedentes 10 20%
6. Versión de aprobación 9 20%
Nota del Ejercicio 9,2

2. VISIÓN GENERAL DE LOS COMPONENTES Y FUNCIONES DEL SISTEMA

EMPRESA.

2.1. Tabla con las diferentes modalidades que se puedan descartar en este
momento y el por qué de su descarte. Presentación y justificación de la
modalidad elegida.

Modalidades posibles Aspectos positivos Aspectos negativos

Creación de una página
web y aplicación que
permita a los usuarios
integrar todas sus redes y
analítica.
- Rápida solución a
los clientes, a bajo
costo para ellos
- Posibilidad rápida
de captación de
clientes con planes
gratuitos
- Amplia cobertura
- El cliente probaría el
producto, y verificaría
la eficiencia
- Barreras altas del
mercado: ya existen
servicios de este
tipo y bien
posicionados
- Altos costos de
ingreso, lento
retorno de inversión
- La competencia
podría apropiarse de
la idea

Creación de una empresa - Barreras bajas de - Competencia

de asesoría de marketing ingreso en el tradicional instalada
digital mercado - Desconocimiento de
- Bajo costo de las pymes sobre el
inversión marketing digital
- Primera empresa de
marketing online
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Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas
integral en Salta
que marcaría la
diferencia con su
servicio de
posventa
- Posibilidad de
contar con
profesionales de
diferentes lugares
del mundo
Creación de una ONG que - Amplia cobertura a - Falta de
brinde capacitación a las las pymes financiación
Pymes - Servicio a la - Lento de retorno de
comunidad inversión
- Captar clientes
indecisos al cambio
de las nuevas
generaciones
Creación de una escuela de - Sería la primera - Competencia
marketing digital escuela de educación a
marketing digital de distancia instalada
Salta - Gran inversión
- Mercado - Lento retorno de
desatendido inversión
- Brindar un servicio - No todas las
integral empresas desearían
tener su propio
departamento de
marketing digital
Lanzamiento de un - Amplia cobertura a - Existe uno a nivel
programa de capacitación las pymes nacional
dependiente del Estado - Servicio a la - Falta de
comunidad financiación por
parte del Estado:
congeló
contrataciones por
dos años
Agencias de Mercadeo y - Es una forma - Empresa
Publicidad parcialmente eficaz desactualizada
para que se conozca - Baja probabilidad de
la empresa ser sustentable

Modalidades a descartar Motivos por los que se descartan

Creación de una página web y ROI lento
aplicación que permita a los
usuarios integrar todas sus redes y
analítica.
Creación de una ONG que brinde Demasiada legislación
capacitación a las Pymes
Falta de financiación
Creación de una escuela de ROI lento
marketing digital
Gran inversión inicial
Lanzamiento de un programa de Falta de financiación
capacitación dependiente del
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Estado
Agencias de Mercadeo y Publicidad No es sustentable en el tiempo

Modalidad elegida Motivo por el cual se elige

Creación de una empresa de - Baja inversión inicial
asesoría de marketing digital - Sustentable en el tiempo
- Amplio mercado

2.2. Descripción del sistema a proyectar para la modalidad seleccionada.

2.2.1. Producto Final que se desea conseguir con la Operación Proyecto.
Empresa proveedora de servicios de asesoría de marketing digital para Pymes.

2.2.2. El objeto provisto por el Producto Final y las condiciones de provisión.

Asesoramiento e implementación de estrategias de marketing digital para Pymes que
incluirá: asesoría digital, desarrollo y administración de páginas web, de campañas de
publicidad online y en redes sociales; y les permitirá a las Pymes contar con presencia en el
mercado online, expandirse hacia el ecommerce, ampliar su negocio, posicionarse en
buscadores y maximizar sus ventas, de modo que serán parte de un gran mercado global y
desarrollarán su negocio de forma expansiva.

Además contará con un servicio de preventa y postventa, integral y personalizado. Se

apuntará a cubrir el mercado de las Pymes de la ciudad de Salta, Argentina. El servicio será
duradero en el tiempo porque el negocio estará enfocado en la necesidad de las Pymes de
expansión hacia el mercado online, sin depender de las herramientas que se utilicen.

Aún no tienen del todo claro el concepto, se me ocurren algunos ejemplos de lo que podría
ser el objeto provisto en este caso:

- Planes de Marketing
- Novedosos circuitos de venta
- Personas capacitadas en Marketing
- …..

2.2.3. Tareas que deberán realizar las personas y tareas que deberán realizar las máquinas para
que el Producto Final pueda prestar el servicio.

Tareas a realizar por personas Tareas a realizar por máquinas

- Programar página web y aplicación - Indexar contenido (Google)
- Contratar personal calificado - Distribuir contenido (Redes sociales)
- Relevamiento de datos de clientes - Evaluar y programar contenido
- Servicio de preventa con (Bots)
asesoramiento a Pymes - Medición de tráfico de páginas web
- Reuniones presenciales y virtuales (Analytics/charbeat)
con Pymes - Visualización de rendimiento
- Acordar contrataciones con Pymes y (Google Attribution)
proponer plan
- Desarrollo de plan de ventas
- Diseño de planes estratégicos,
manuales, procesos y recursos de
trabajo para clientes.
- Crear campañas y contenido
personalizado
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- Diseñar, implementar y mantener
páginas web
- Manejar redes sociales de clientes
(Facebook, Twitter, Youtube, etc...)
- Publicitar anuncios
- Capacitar a empleados de Pymes
- Implementar estrategias de
marketing digital
- Medir estrategias implementadas
- Fidelización de Clientes
- Lograr sostenibilidad de Ventas
- Auditorias y Reportes de Marketing
en medios digitales.
- Evaluar estrategias
- Rediseñar planes
- Brindar servicio de posventa
- Actualizar constantemente sobre
nuevas tecnologías al personal

2.2.4. Entradas, que requerirá el sistema para la provisión del bien o prestación del servicio.

- Profesional de recursos humanos para seleccionar el personal

- Recursos humanos: profesionales especializados en marketing digital
- Estrategias y destreza en el manejo de redes y comunicación online
- Conocimientos calificados en asesoría en marketing digital
- Computadoras con conexión a internet
- Equipo de profesionales programadores
- Contratos con Pymes
- Resultados del relevamiento de datos de clientes
- Reuniones por videollamadas
- Diagnóstico de RRSS de clientes en Pymes
- ROI actual de la Pyme
- Posicionamiento actual de la Pyme en buscadores
- Presencia de la Pyme en las redes sociales y ecommerce
- Presencia online de Pymes
- Posicionamiento de la Pyme como negocio
- Crecimiento constante

2.2.5. Salidas, bienes, servicios, productos, resultados, desechos, reciclables, que se obtendrán
a partir del proceso de transformación que tiene lugar en el sistema empresa.

- Asesoría a PYMES sobre marketing digital, con un eficiente servicio de preventa y

calidad preestablecida.
- Implementación de estrategias de marketing digital personalizadas para cada
PYMES.
- Reconversión del negocio e implementación de e-commerce, en el caso que fuera
necesario.
- Servicio de posventa personalizado, con la implementación de una aplicación que le
permita al usuario analizar su ROI.
- Satisfacción de la necesidad de cada PYME, de acuerdo con su sector económico y
a su visión de e-commerce, con una estrategia de marketing digital a su medida.
- Diagnósticos desechados de la situación actual de las empresas en el mercado
online.
- Evaluación de la puesta en marcha de la estrategia.
- ROI óptimo para las Pymes
- Mejora en las ventas de las Pymes

2.2.6. Fronteras del sistema a proyectar.

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La empresa estará orientada a las Pyme de Salta, Argentina, pero al ser completamente
digital podrá extenderse a las pymes de Argentina y de Sudamérica.

2.3. Enlaces de dependencia del sistema a proyectar.

2.3.1. Dependencia del sistema en los diferentes estados del ciclo de vida del proyecto (por ej.:
en funcionamiento, en la puesta en marcha, en temporada baja, durante el cierre por vacaciones
o parada por mantenimiento o por fallos, en estado de emergencia, ...) respecto a otros sistemas
reales.

Estado del
Otros sistemas reales con los que Función o aspecto que genera
se relaciona en esos estados esta dependencia o relación
ciclo de vida
Puesta en Cantidad de Pymes de Salta Cantidad de clientes
marcha y
funcionamiento
Funcionamiento Empresas imitadoras Competencia que quiera copiar
nuestro servicio
Funcionamiento Profesionales de marketing digital Calidad del servicio que se
brindará
Puesta en Profesionales de recursos Calidad de profesionales que
marcha hasta humanos brindarán el servicio
que entra en
funcionamiento
Puesta en Estado como regulador de Leyes, impuestos y normativa
marcha y actividades privadas
funcionamiento

2.4. El bienestar de las personas involucradas:

2.4.1. Interesados internos del sistema a proyectar.

Rol Identificación de los involucrados que cumplen cada rol

Operadores Profesionales de marketing digital y programadores
Propietarios Dueños y accionistas de la empresa
Director Responsable a cargo

2.4.2. Interesados externos al sistema a proyectar.

Rol Identificación de los involucrados que cumplen cada rol

Consumidores Pymes
Explotadores Socios comerciales
Accionistas Bancos que otorgaron crédito a la empresa
Terceros Competencia
Entidades sociales El Estado
Subcontratistas Profesionales de Recursos Humanos

2.4.3. Tabla indicativa de los beneficios y perjuicios que traería aparejados el sistema en
proyecto, una vez funcionando, para todos los interesados de los apartados 2.4.1 y 2.4.2.

Involucrados Beneficios al usuario Perjuicios al usuario

Profesionales de - Incorporarse al - Disponibilidad 24/7
marketing digital y mercado laboral
- Posibilidad de
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programadores crecimiento
- Bonos por metas
cumplidas
Dueños y accionistas - Posibilidad de - Riesgos de iniciar un
aumento de su capital nuevo negocio
- Posibilidad de
crecimiento
Responsable a cargo - Incorporarse al - Disponibilidad 24/7
mercado laboral - Alta responsabilidad
- Posibilidad de
crecimiento
- Bonos por metas
cumplidas
Pymes salteñas - Incorporación y
optimización de su
presencia en el
mercado digital
- Incrementar sus
ventas
Banco - Nuevo cliente - Riesgos de otorgación
de crédito
Competencia - Posicionarse como de - Mayor competencia
mayor trayectoria en el mercado que
atiende
Socios comerciales - Nuevo cliente - Poco tiempo de
contratación
Estado - Nueva empresa para
la recaudación de
impuestos
Profesionales de - Nuevo cliente - Poca cantidad de
Recursos Humanos - Posibilidad de nuevas tiempo empleado
contrataciones

2.5. El bien o servicio deseado por los involucrados

2.5.1. Análisis del bien y/o servicio deseado por los interesados relevantes:

Interesados
relevantes Forma y manera de Finalidad y
Naturaleza del bien
suministro del bien o causalidad del bien
o servicio
ídem apartado servicio o servicio
2.4.2
Pymes salteñas Asesoría de En el menor tiempo Para incrementar
marketing digital posible y al menor sus ventas y
eficiente, eficaz, costo ganancias
personalizada y a
bajo costo
Banco que otorgó Obtener ganancia En los plazos Para obtener
el crédito inicial con el crédito acordados y de rentabilidad
otorgado, en los forma total
plazos acordados
Socios comerciales Que el contrato sea Eficiencia y eficacia Para obtener
de tiempo rentabilidad
permanente y los
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beneficie
Operadores Ser contratado en Que el trabajo Para poder tener
tiempo completo y cuente con una vida fuera el
de manera flexibilidad horaria, trabajo y con el
permanente que la remuneración dinero suficiente
sea superior a la para disfrutarla
media
Propietarios y Que le sirva para En el menor tiempo Para que su ROI
accionistas incrementar su y al menor costo sea óptimo
capital
Director Empresa líder y que Optimización de Para mejorar su
acapara el mercado recursos, eficiencia reputación en el
y eficacia al brindar mercado laborar,
el servicio. para crecer
Visualizando profesionalmente.
resultados en el
menor tiempo
posible

2.6. Constricciones y restricciones.

Indicar si se trata de restricciones/constricciones internas o externas.

Restricciones y
Nº - Interna - Externa
constricciones
1 Tiempos cortos o limitados X
2 Presupuestos limitados X
3 Computadoras desfasadas X
4 Software de Diseño X
desactualizado
5 Conexión a internet limitada X
6 Desconocimiento por parte X
de los dueños de las Pyme
sobre marketing digital
7 Personal escaso X
-

2.7. Fecha y autores

Marybel Fuentemavida Vasquez CLDDMBA2654541 (Coordinador del grupo)

Ivana Elizabeth Lillicrap Bravo ARDDMBA2531076 (Responsable del Ejercicio 2)
Jesús Fabián Jaimes Rodríguez CODDMBA699472
Igmar Mauricio Blanco Martínez SVDDMBA2703250
Jorge Ulises Ortega Esquivel PYDDMBA2598889
Sergio Adrian Zayas Servin PYDDMBA2571324
Erica Yulieth Celada Hernández COIDCLIA1935171

XX de junio de 2018.
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2.8. Anexos

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