Taller de Liderazgo y Colaboración

IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Taller de liderazgo y colaboración

IBM Services Grants
© 2013 IBM Corporation

Agenda
Agenda
Presentaciones y objetivos 10:00 Hs

Liderazgo en el ambiente actual 10:40 Hs.
Atributos de un líder 11:00 Hs.
Estilos de trabajo 11:20 Hs.
Descanso 11:45 Hs.
Inteligencia emocional 12:00 Hs.
Persuasión 12:30 Hs.
Motivación 12:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
Colaboración 14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo /
15:00 Hs
Sería mejor si…
Cierre, fotos, video, agradecimientos 15:30 Hs.
2 © 2013 IBM Corporation

Presentación de los consultores
Paola Simonetti
Consultor Ciudadanía Corporativa
Gerente de Proyecto
10 años con IBM
15 años gestionando proyectos y
liderando equipos de trabajo, en Argentina
y España
Soledad Ramos Impieri

Consultor Ciudadanía Corporativa
Licenciada en Comercialización
6 años con IBM
3 años capacitando equipos en gestión de

proyectos y liderazgo.
Profesora de Posgrado UCA

Presentación de los participantes del taller
Díganos:
Su nombre
Su organización
Su rol (1 o 2 frases)
Un hecho interesante que nadie en
esta sala conozca sobre usted

Objetivos de este taller
Hoy discutiremos los siguientes temas:

Liderazgo en el ambiente actual
Atributos de un líder
– Líderes auténticos
– Alinearse con su propósito
– Características del liderazgo
Estilos de trabajo
Habilidades en la práctica
– Inteligencia emocional
– Persuasión
– Motivación
– Colaboración
¿Hay algún punto específico sobre los temas de la presentación en el
que quisieran enfocarse?
Principios básicos para la sesión
Por favor mantengan en silencio todos los dispositivos electrónicos

y cierren sus laptops
Si necesitan responder a un email, mensaje de texto o llamada,
por favor salgan en silencio y regresen cuando hayan terminado
Estén abiertos a las ideas de las personas, la diversidad de
pensamientos genera una discusión enriquecedora
Disfruten el proceso de aprender sobre ustedes mismos y sus
interacciones
¡El día de hoy se trata de ustedes!

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

El estudio global de CEO de 2012 es el quinto estudio de CEO

bienal y se desarrolla sobre nuestro entendimiento y
descubrimientos de los últimos 8 años
2004 2006 2008 2012
2010 Liderazgo mediante
Su turno Expandir el horizonte La empresa
Capitalizar la conexiones
de innovación del futuro
complejidad
El aumento de los
ingresos es la Hambre de cambio Dar autoridad a los
prioridad #1 La innovación del Clientes como una empleados a través
La capacidad de modelo de oportunidad para Encarnar el de los valores
respuesta es la negocios importa diferenciarse liderazgo creativo Interactuar con los
competencia clave Colaboración Innovación del Reinventar las clientes como
Mejorar las externa modelo de relaciones con el individuos
capacidades internas La innovación debe negocios, diseños cliente Amplificar la
como primer paso orquestarse desde de negocios Desarrollar innovación con
del crecimiento arriba globales destreza operativa sociedades
456 entrevistas 765 entrevistas 1130 entrevistas 1541 entrevistas 1709 entrevistas

El estudio de 2012 se enfocó en el liderazgo mediante

conexiones
Prácticamente todas las organizaciones
hoy en día se asocian y crean nuevas
rutas para la innovación. Los mejores se
diferencian con claridad
por un mayor acceso a la información,
entendimiento y
posterior aplicación en acciones
Los clientes comparten

ideas sobre lo que
valoran de forma
La apertura organizacional individual, y cuándo y
presenta nuevas oportunidades cómo desean interactuar
para crear valor mediante la Los mejores son más
colaboración propensos a asociarse
Los mejores aceptan una para innovar, alterar y
mayor apertura y son derivar ingresos de
excelentes en la ejecución de nuevas fuentes
cambios difíciles
Liderazgo en el ambiente actual
Los líderes sin fines de lucro de la actualidad deben equilibrar muchos

factores de complejidad y oportunidades, especialmente en los últimos
años, incluyendo:
Clima económico difícil

Becas y fondos cada vez más escasos
Diferencias generacionales
Tecnología cambiante
Políticas cambiantes
Candidatos de calidad
¿Cuáles son otros factores de complejidad?

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

¿Cuáles son las diferencias entre gerentes y líderes?

Gerentes... Líderes...
Tácticos, orientados a Visionario, estratégico

tareas
Objetivos de largo plazo
Objetivos de corto a
Un líder vislumbra el futuro
mediano plazo
y el camino para lograrlo
Un gerente crea las
condiciones para que las
personas den lo mejor de
sí

Líderes auténticos...
Demuestran pasión por su propósito

Practican sus valores de forma consistente
Están comprometidos con el desarrollo personal
Desarrollan extraordinarios equipos de apoyo
Comprenden los detalles/retos sin estancarse
Entienden que el auténtico liderazgo surge de "nuestra" historia de
vida
“A las personas no les importa qué tanto sabes,

hasta que saben cuánto te importan.” - Anónimo
Atributos de un líder
Visión
Iniciativa Influencia
Integridad Impacto
“Todos tenemos la chispa del liderazgo dentro de nosotros, ya sea en los

negocios, en el gobierno o como voluntarios en una asociación sin fines de
lucro. El reto es entendernos a nosotros mismos lo suficiente para
descubrir dónde podemos usar nuestros dones de liderazgo para ayudar a
14
otros.” Ann Funge, Presidente y CEO de Young & Rubicam © 2013 IBM Corporation
Ser un líder más auténtico
Descubra sus fortalezas

Busque dentro de sí mismo para descubrir
sus fibras más resistentes
Refuércelas con práctica y aprendizaje
Su más grande oportunidad de crecimiento
está en sus áreas de mayor fortaleza
Maneje sus debilidades

Identifique sus debilidades y no las ignore
Encuentre formas para manejar sus
debilidades de manera que tenga tiempo
para pulir sus fortalezas
Identifique sus valores personales

Enumere y clasifique sus valores
Articule la importancia de cada valor en su
vida

Ser un líder más auténtico
Desarrolle una fuerte conexión

entre sus valores y su
comportamiento.
Comprométase con sus valores
personales.
Encuentre formas de superar los
obstáculos.
Recuerde que su comportamiento
refleja sus valores.
Desarrolle relaciones con un
grupo diverso de amigos y
asociados.
Cree relaciones genuinas al ser
auténtico.
La autenticidad genera confianza y
los hace líderes más atractivos.
Recuerde que el liderazgo no se
trata de ser popular.

Los líderes auténticos tienen una marca personal fuerte
Los 3 elementos de una marca personal fuerte
Ser Ser Uno Tu marca

Ser Util
Unico mismo personal
La Historia que
otros cuentan de
nosotros
Ahora veamos cómo descubrir tu marca personal

Descubrir su marca personal

Su marca personal trata sobre quién es y debido a qué quiere ser reconocido. Para
descubrir su marca, comience por identificar listas de palabras que respondan a
cada pregunta
Determine su atractivo
emocional
¿Cómo hago sentir a las personas?
¿Cómo se benefician las personas
que trabajan conmigo?
¿Qué palabras utilizan los demás
para describirme?
Determine su descripción
¿Qué palabras usaría para describir
mi trabajo?
¿Cuál es mi audiencia meta?
Determine su función
¿Qué servicio puedo ofrecer a las
personas?
¿Qué cosa hago para destacar entre
los demás?
Descubrir su marca personal

Ponga todo junto
Observe sus tres listas de palabras

y vea cómo pueden combinarlas
en una frase u oración corta de no
más de cinco palabras.
Quién soy
Su mantra personal debe comunicar con
claridad quién es; debe ser simple y
memorable, y debe ser inspirador para
usted.
Mantra
Puede ser un:
“Planificador estratégico y confiable" o
“Conector profesional creativo".
“Motivar a los demás para dar lo mejor".

Ser un líder auténtico: Alinear su estilo de liderazgo con su

marca personal
Comunicar su marca personal con consistencia
Presentar una marca personal con mucha claridad
Liderar con autenticidad
Liderar tanto con su "corazón" como con su "cabeza"
Desarrollar un estilo de liderazgo que esté conectado con sus
creencias y personalidad

Ejercicio en grupos pequeños - Características del liderazgo
Preparación Ejemplo
En su mesa, desarrollen una lista de Transparencia
características de liderazgo. Organicen reuniones semanales para
Característica: "una característica o compartir mensajes de liderazgo y
cualidad distintiva, especialmente en la eventos próximos
naturaleza de una persona"
Conclusión
Traduzcan las características a
Seleccionen la características que
acciones de liderazgo
¿Cuál es una forma de demostrar/vivir
encuentren más DESAFIANTES y
esta característica a partir de mañana? una forma para demostrar/desarrollar
estas habilidades

“Cualidades del liderazgo” – Video (3 minutos)
www.cmoe.com
Video

“Cualidades del liderazgo” - Discusión
¿Ya han escuchado algunas de estas citas?
¿Qué citas son las más memorables o significativas, y

por qué?

Citas del video - 1
Si sus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y
ser más, usted es un líder
El ejemplo es liderazgo
Uno no descubre nuevas tierras sin aceptar perder de vista la costa por
largo tiempo
El liderazgo es acción, no posición
No esperes a que tu barco llegue: nada hacia él
Muchas cosas son difíciles antes de ser fáciles
La autoridad es un mal sustituto del liderazgo
Respeta y serás respetado
Entre más hablas, menos recuerdan
Nunca digas a las personas cómo hacer las cosas. Diles qué hacer y
ellos te sorprenderán con su ingenio

Citas del video - 2
Nunca desalientes a alguien que mejora continuamente, sin importar qué

tan lento sea
Muchas personas prefieren que escuches su historia a que concedas su
petición
Los verdaderos líderes son personas comunes con una determinación
extraordinaria
Los líderes no obligan a las personas a seguirlos, los invitan a un viaje
Si el más grande objetivo de un capitán fuera proteger su barco, lo
conservaría en el puerto para siempre
Un líder es alguien que cree en ti y te hace creer en ti mismo
Los líderes hacen posible lo imposible
Los líderes consideran el pasado, evalúan el presente y crean el futuro
Somos lo que hacemos repetidamente
La excelencia no es entonces un acto, sino un hábito
Citas del video - 3
Citas por:
John Quincy Adams Platón
Albert Schweitzer Lord Chesterfield
Andre Gide Anónimo
Donald McGannon Charles Lauer
Jonathan Winters Santo Tomás de Aquino
Thomas Fuller Steven Stowell
John Luther Christopher Stowell
Lao Tse Richard Williams
Anatole France Aristóteles
George Patton

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Prueba - Estilos de trabajo
Configuración
Lean en la mesa la siguiente página
Hay 4 columnas, con encabezados 1, 2, 3 y 4.
Seleccionen el número del encabezado que describa mejor su
estilo de trabajo (¡solo uno!).
Prueba
Haremos una encuesta (levantando las manos) sobre cuántas
personas se identifican con cada columna

¿Cuál describe mejor su estilo de trabajo?

1 2 3 4
Estilo de aprendizaje Salón de clases Facilitado Independiente Colaborativo y en redes
Restringido (solo
Estilo de Sistema radial (del
Descendiente lo que es Colaborativo
comunicación centro a la periferia)
necesario saber)
Resolución de Orientación de los Hacer lo mismo

Independiente Colaborativo
problemas superiores que mis colegas
Búsqueda de Informar al
Toma de decisiones Incluir al equipo Decidido por el equipo
aprobación equipo
Estilo de liderazgo Comando y control No estorben Coach Socio
Si no hay noticias
Retroalimentación Una vez al año Semanal/diaria Bajo demanda
son buenas noticias
Incapaz de trabajar Incomprensible si

Uso de la tecnología Incómodo Inseguro
sin ella no se facilita
Con regularidad, lo hace
Cambio de trabajo No es sabio Me retrasa Necesario
interesante
Fuente: Lancaster and Stillman, 2003
¿Su estilo coincide con el de su generación?

Tradicionalista Baby Boomer Generación X Milenio / Generación Y
(Antes de 1945) (1946 – 1964) (1965 – 1980) (1981 – 2000)
Estilo de
Salón de clases Facilitado Independiente Colaborativo y en redes
aprendizaje
Restringido (solo
Estilo de Sistema radial (del
Descendiente lo que es Colaborativo
comunicación centro a la periferia)
necesario saber)
Resolución de Orientación de los Hacer lo mismo
Independiente Colaborativo
problemas superiores que mis colegas
Toma de Búsqueda de Informar al
Incluir al equipo Decidido por el equipo
decisiones aprobación equipo
Estilo de liderazgo Comando y control No estorben Coach Socio
Si no hay noticias
Retroalimentación Una vez al año Semanal/diaria Bajo demanda
son buenas noticias
Uso de la Incapaz de trabajar Incomprensible si
Incómodo Inseguro
tecnología sin ella no se facilita
Con regularidad, lo
Cambio de trabajo No es sabio Me retrasa Necesario
hace interesante
Fuente: Lancaster and Stillman, 2003
Los estilos de trabajo efectivo son una "mezcla" de

características de las "generaciones" y muchos otros factores.
Crianza
Geografía
Milicia
“Gen X”
Familiar
Cultura
Estudios “Del milenio”
Valores familiares
Orden de nacimiento
Citas – Estilos de trabajo

Administrar es hacer las cosas bien; ¡Quiero abrir una vereda pero dejar
liderar es hacer las cosas correctas. una autopista a mi paso! ~Tony
~ Peter F. Drucker, escritor Lipari, antiguo participante del
Yo creo que la habilidad que todas taller
las organizaciones requieren del El arte del liderazgo reside en decir
liderazgo es que aparezca en
cualquier lugar donde se necesite. que no en lugar de sí. Es muy fácil
~ Margaret J Wheatley, escritora decir que sí. ~ Tony Blair, ex
primer ministro del Reino Unido
Los negocios de hoy en día
dependen de la innovación, la El gerente acepta el status quo, el
innovación es el lado creativo de la líder lo desafía. ~ Warren Bennis,
colaboración, la colaboración se escritor
construye con la confianza, la
confianza se construye en las
relaciones, las relaciones atraviesan
las generaciones. ~ Lynn Busby,
experto en colaboración

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Ahora tomaremos un descanso…
Por favor cambien de mesa y siéntense junto a

alguien a quien no conozcan.

Agenda
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Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Discusión en grupo
Definir "inteligencia emocional"

Inteligencia emocional
“Es muy importante entender
que la inteligencia emocional no
se opone a la inteligencia, no es
el triunfo de los sentimientos
sobre la razón: es la
excepcional confluencia de las
CI
dos.”
– David Caruso
IE
Inteligencia emocional: Una
habilidad, una habilidad
personal, para identificar,
evaluar e influir en las
emociones propias, de los
37demás y de los grupos © 2013 IBM Corporation
Conciencia de uno mismo:

Conciencia de uno mismo Las personas con un alto
grado de conciencia de ellos
Auto control
mismos conocen sus
Motivación debilidades y no tienen miedo
de hablar sobre ellas.
Empatía
Habilidad social

Auto control:
Conciencia de uno mismo La habilidad de controlar los
impulsos propios e incluso
Auto control
canalizarlos hacia buenos
Motivación
fines.
Empatía
Habilidad social

Motivación:
Conciencia de uno mismo Esencial para el liderazgo.
Auto control Una pasión por el logro en sí
mismo,no solo la capacidad de
Motivación respuesta ante incentivos.
Empatía
Habilidad social

Empatía:
Conciencia de uno mismo Considerar los sentimientos de
los demás cuando se toman
Auto control
decisiones,contrario a
Motivación
responsabilizarse por los
problemas de todos.
Empatía
Habilidad social

Habilidad social:
Conciencia de uno mismo Habilidad para desarrollar
relaciones con otros, hacer
Auto control
que cooperen y avancen en la
Motivación
dirección que uno desea.
Amabilidad con un propósito.
Empatía
Habilidad social

Ejercicio: Inteligencia emocional

1. Defina el componente de
inteligencia emocional que Conciencia Las personas con un alto grado de
eligió. de uno conciencia de ellos mismos conocen
mismo sus debilidades y no tienen miedo
2. Describa su importancia para de hablar sobre ellas.
una agencia sin fines de lucro. Auto control La habilidad de controlar los
3. Discuta formas para que usted y impulsos propios e incluso
canalizarlos hacia buenos fines.
su personal incrementen este
componente. Motivación Esencial para el liderazgo.
¿Cómo puede utilizarse este Una pasión por el logro en sí
componente para apoyar y mismo, no solo la capacidad de
colaborar dentro de su respuesta ante incentivos.
organización?
Empatía Considerar los sentimientos de los
demás cuando se toman decisiones,
contrario a responsabilizarse por los
problemas de todos.
Habilidad Habilidad para desarrollar
social relaciones con otros, hacer que
cooperen y avancen en la dirección
que uno desea.
Citas – Inteligencia emocional

Un líder es un jardinero social.
~ Antiguo participante del taller La inteligencia emocional surge como
Uno no puede liderar golpeando a un mejor indicador para saber quién
las personas en la cabeza: eso es será exitoso, porque es la manera en
una agresión, no liderazgo. ~ la que nos manejamos en nuestras
Dwight Eisenhower, ex-presidente relaciones la que determina qué tan
de EUA bien nos desarrollaremos una vez que
tengamos un trabajo.
El 75% de las carreras se ~ Daniel Goleman, escritor en HBR
estropean por razones
relacionadas con habilidades
emocionales que incluyen: la falta
de capacidad para lidiar con
problemas interpersonales y la
imposibilidad para mantener el
liderazgo en un grupo en
momentos de dificultad o conflicto
o la de adaptarse a cambiar para
encontrar la verdad. ~ Center for
Creative Leadership
Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Aprovechar el poder de la persuasión
La persuasión funciona
apelando a necesidades
humanas profundas de
forma predecible.
Persuasión: El acto de persuadir

Persuadir: Inducir o tomar un curso de
acción, o adoptar un punto de vista,
por medio de argumentos,
razonamientos o súplicas; convencer;
inducir, provocar o persuadir con éxito

Discusión en grupo - Persuasión
¿En qué forma es importante el poder de

persuasión para un líder sin fines de lucro?

6 principios de la persuasión
1) Reciprocidad Nos sentimos obligados a devolver favores
aNoslassentimos
personas que nos
obligados han hecho
a devolver favores favores
a las
1) Reciprocidad en el pasado.
personas que nos han hecho favores en el pasado.
2) Valoramos información y mercancía

2) Escasez
Escasez Valoramos información
escasas más de
lo que valoramos las lo
y mercancía
queque
cosas
escasas más de
valoramos
abundan. las
cosas que abundan.
3)
3) Autoridad
Autoridad Creemos
Creemos lo lo queque los expertos
los expertos creíblescreíbles y
y confiables
confiables
dicen. dicen.
4) Es másprobable
probableque que hagamos lo que sea
4) Compromiso
Compromiso Es más
consistente
con lo que hemosconhecho
hagamos
lo que
lo que sea
hemos
en el
consistente
pasado.hecho en el
pasado.
Confiamos en el poder de las masas y nos gusta que
5) Consenso
5) Consenso Confiamos
nos asocien conencosas
el poder de las masas y nos
populares.
gusta que nos asocien con cosas
Decimos que sí a las personas que nos agradan.
6) Agradabilidad populares.
Similitud, elogios y esfuerzo cooperativo.
6) Gustar Decimos que sí a las personas que nos
agradan. Similitud, elogios y esfuerzo
cooperativo.
1) Reciprocidad
Nos sentimos obligados a

devolver favores a las
personas que nos han
hecho favores en el
pasado.

Consejo práctico #1
Haga favores a las

personas.
¡No hay problema! Me
da gusto ayudarle.
Estoy seguro de que si
la situación fuera a la
inversa, usted haría lo
mismo por mí.

Valoramos la
información y la
mercancía escasas
más de lo que las
valoramos cuando
abundan.
2) Escasez
Cuando soliciten algo,

comiencen
por pedir lo grande...
después pidan
lo pequeño.

3) Autoridad
Creemos lo que los

expertos creíbles y
confiables dicen.

Antes de presentar sus

argumentos o propuestas
más sólidas, comience
por señalar los puntos
débiles o contratiempos...
...y después permita que
otras personas señalen
los méritos.

4) Compromiso
Es más probable que las
personas hagan lo que
sea consistente con lo
que han hecho en el
pasado.

Una vez que alguien dice

que sí a algo, lo volverán a
hacer...
siempre traten de
profundizar en sus
relaciones actuales.

5) Consenso
Las personas confían en

el poder de las masas y
les gusta que las asocien
con cosas populares.

Asegúrese de que
usted (o sus productos)
sean vistos como de
alta demanda.

6) Gustar Es más probable que las
personas digan sí a las
personas que les agradan.

Intente agradar a
las personas.
Pero no lo intente
demasiado, eso
no funciona.

6 principios de la persuasión - Repaso
1) Reciprocidad Nos sentimos obligados a devolver favores

a las personas que nos han hecho favores
en el pasado.
2) Escasez Valoramos información y mercancía
escasas más de lo que valoramos las
cosas que abundan.
3) Autoridad Creemos lo que los expertos creíbles y
confiables dicen.
4) Compromiso Es más probable que hagamos lo que sea
consistente con lo que hemos hecho en el
pasado.
Confiamos en el poder de las masas y nos
5) Consenso gusta que nos asocien con cosas
populares.
6) Gustar Decimos que sí a las personas que nos
agradan. Similitud, elogios y esfuerzo
61
cooperativo. © 2013 IBM Corporation
Los consejos prácticos
1. Haga favores a las personas.

2. Cuando solicite algo, comience con lo grande, después
solicite algo pequeño.
3. Antes de presentar sus argumentos o propuestas más
sólidas, comience por señalar los puntos débiles o
contratiempos.
4. Una vez que alguien dice que sí a algo, lo volverá a
hacer. Siempre intente profundizar en sus relaciones
actuales.
5. Asegúrese de que usted (o sus productos) sean
vistos como de alta demanda.
6. Intente agradar a las personas.

Persuadir a otros con OROH

Objetivo – ¿Cuál es su
objetivo?
Realidad – ¿Qué ha
intentado hasta ahora?
Opciones – Si pudiese
hacer cualquier cosa,
¿qué haría?
Hacia adelante – ¿Cuál y
cuándo es el siguiente
paso?
Preguntas de orientación: Ejemplos

Objetivo Opciones
¿Qué necesita lograr?
¿Qué funciona?
¿Qué tanto control personal tiene sobre
¿Qué debe hacerse a continuación?
su objetivo? ¿Cómo le gustaría que
¿Qué piensa que pasará?
fuera?
¿Cómo obtendrá la información que necesita?
¿Qué más puede intentar? ¿Qué más? ¿Qué más?
¿Cuáles son otras opciones o alternativas?
¿Qué le ha funcionado en situaciones similares?
Realidad ¿Qué pasaría si los límites que identificó desaparecen?
Cuénteme sobre la situación. ¿Entonces qué?
¿Qué ocurre ahora? ¿Qué es posible?
¿Qué pasa si no hace nada? ¿Quisiera algunas ideas de mí para que las considere?
¿Qué ha intentado hasta ahora?
¿Cómo han sido recibidos sus
Hacia adelante
esfuerzos?
¿Qué hará después?
¿Quién está involucrado? ¿Qué han
¿Qué tanto lo acercará a sus objetivos?
logrado?
¿Cómo sabrá que los ha alcanzado?
¿Qué obstáculos encuentra en este
¿Qué obstáculos pueden surgir?
momento? ¿Qué lo está deteniendo?
¿Cómo los superará?
¿Qué considera fundamental averiguar
¿Cuál es su plan de contingencia?
sobre esta situación?
¿Qué recursos y ayuda necesitará? ¿Cómo los
¿Su objetivo todavía es válido?
obtendrá?
¿Qué apoyo necesita de mí?
Hoja de trabajo del modelo OROH

Coach: __________________ Individuo: ________________________
Objetivo – ¿Cuál es su objetivo ahora? Opciones – ¿Cuáles son sus opciones

ahora (al menos 3)?
Realidad – ¿Cuál es su realidad ahora? Hacia adelante – ¿Qué hará a

continuación?
Nota: Coach ______________ enviará un

email a ___________@________ el
____________para comprobar si el
paso de seguimiento
__________________
_______________________________
ha sido completado.
Ejercicio por parejas: Poder de persuasión

Preparación Conclusión
Trabajen en parejas. Una persona será el ¿Quién tiene un siguiente paso y fecha
"Coach" y la otra será el "Individuo" límite? Por favor intercambien las horas y
anoten el seguimiento.
Practiquen el modelo OROH sobre el tema
que elijan (10 minutos cada uno) Como Coach, ¿qué frases ayudaron a
generar conversación?
Como Coach, hará preguntas al individuo y
les ayudará a formular al menos 3 Como Coachee, ¿qué técnicas le ayudaron
opciones (no dé su opinión) y seleccionar a compartir?
una opción
Nota: A las personas les gusta pasar sus
problemas...
Objetivo – ¿Cuál es su objetivo?

Realidad – ¿Qué ha intentado hasta ahora?
Opciones – Si pudiese hacer cualquier cosa, ¿qué haría?
Hacia adelante – ¿Cuál y cuándo es el siguiente paso?

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Elementos de la motivación
“En estos días de guerra por el

talento, la mejor manera de
conservar a tus estrellas es
conocerlas mejor de lo que se
conocen a sí mismas, y después
usar esa información para crear la
carrera de sus sueños.”
– Timothy Butler y James Waldroop
Motivación: El deseo de hacer;

interés o impulso; incentivo o
aliciente; el proceso que motiva,
sostiene y regula el comportamiento
animal o humano
La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva...
Autonomía
Dominio
Propósito: Deseo
de hacer lo que
Autonomía: hacemos en
Confianza en la servicio de algo
autodirección más grande que
Dominio: Deseo de nosotros mismos
mejorar en algo que
importa

La autonomía sobre 4 aspectos del trabajo es esencial para

una fuerte motivación
Tareas: lo que las personas Técnica: cómo lo hacen
hacen Los empleados del centro de
3M dio al personal técnico 15% de atención telefónica Zappos no
su tiempo para crear e intentar tienen guiones, tiempo límite o
nuevas cosas... e inventaron los supervisión... solo necesitan
post-its resolver el problema del cliente
Autonomía
Tiempo: cuándo lo hacen Equipo: con quién lo hacen
¿El trabajo se define en horas No siempre se puede elegir quién
invertidas o en resultados? está en su equipo, a veces las
Best Buy y otros han implementado personas son heredadas
ambientes de trabajo en donde En Whole Foods, los equipos se
solo los resultados importan, para hacen cargo de contratar a nuevos
enfocarse en los logros empleados

El componente de Dominio de la motivación está basado en

tres conceptos
Dominio
Mentalidad – Compromiso
– Objetivos claros
– Retroalimentación inmediata
– El esfuerzo es gratificante
– El enfoque es claro y total, en el momento o flujo
Esfuerzo/Determinación – Perseverancia y pasión por los objetivos
de largo plazo
– Esfuerzo durante un largo periodo de tiempo
– La determinación predice el éxito
– El esfuerzo es evidencia de cuidado y compromiso
– Hacer las cosas que uno ama en esos días en los que no se tienen ganas de
hacerlo
Inalcanzable – Mejorar pero nunca alcanzar la perfección
– Trabajar duro y acercarse
– La dicha de buscar el dominio está en la búsqueda, no en el logro

El propósito es un componente clave de la motivación
Propósito
Enfoque en hacerlo bien al hacer el bien
Una conversación más orientada en el

propósito con ideales más profundos que
tocan el alma
Vincular los objetivos y las palabras en

políticas y planes de acción

Ejercicio de equipo - Motivar a su equipo

Preparación Conclusión
Seleccionen un grupo interesado: su ¿Alguien desea compartir su
personal, voluntarios, patrocinadores o estrategia motivacional de alto nivel y
donantes. 1 tarea?
Seleccionen uno de los componentes Ejemplo
de motivación (Autonomía, Dominio,
Propósito). (Personal, Autonomía) Permitir que
las personas participen en la
Creen una estrategia y 3 tareas sobre definición de cómo pueden realizar
cómo motivar al grupo elegido. sus labores.
Escriban sus respuestas en el rotafolio.

Citas - Motivación
El liderazgo debe ser más Los líderes de negocios deben

participativo que directivo, debe encontrar formas para imprimir en las
permitir más que hacer. ~ Mary D. acciones mundanas de negocios
Poole, escritora ideales profundos y emotivos, como el
honor, la verdad, el amor, la justicia y
La más reciente libertad para los
la belleza. ~ Gary Hamel, experto en
grupos creativos es la de
administración
experimentar con nuevas ideas.
Algunos escépticos insisten en que la El control lleva al cumplimiento, la
innovación es cara. A largo plazo, la autonomía lleva al compromiso. ~
innovación es barata. La mediocridad Daniel Pink, autor de Drive
es cara y la autonomía es el antídoto.
~ Tom Kelley, gerente general, IDEO
Un líder lleva a las personas a donde
quieren ir. Un gran líder no lleva a las
personas a donde quieren ir, sino a
donde deberían. ~
Rosalind Carter, ex-primera dama
Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Discusión en grupo: Liderazgo colaborativo
¿Qué es colaboración?
Piense en un líder que considere como un gran colaborador
¿Cuáles son sus cualidades/características?

¿Cuál es la diferencia entre colaboración y asociación?
Colaboración Asociación
Trabajar juntos en un evento o proyecto: Una persona que comparte o está
"co-laborar" asociada con otra persona en la misma
acción o esfuerzo
Tener objetivos en común
Usualmente es una relación de mayor
Estar de acuerdo en un plan de trabajo plazo que se mantiene por varios
Dura periodos de cortos a medios proyectos o actividades
Puede ser remota o en el mismo sitio Algunas veces involucra acuerdos

formales o compartir riesgos y
El equipo suele desbandarse al recompensas
completarse el evento/proyecto

Desarrollar colaboración para su organización
Establezca relaciones
sólidas en el equipo y
entre los socios, dentro y
fuera de la organización
Planifique actividades
que capitalicen las
capacidades del equipo,
y que pueda expandir al
equipo
Innove mediante el
talento colectivo, y
coseche los frutos.

Hay muchas herramientas de colaboración disponibles para

las organizaciones sin fines de lucro
Colaboración virtual
Tablets
¿Qué funciona
para usted?
Sesiones de trabajo
presenciales
Mensajes
de texto Videoconferencias
http://www.socialbrite.org/2011/06/02/10-top-collaboration-tools-for-your-
organization
Conclusión del taller
Para llevar
Folleto: Artículo de
Harvard Business
Review: ‘What to Ask
the Person in the Mirror’

Libros y recursos
7 Habits of Highly Effective People
(Gestión personal) The 2020 Workplace (Estilos de
Stephen Covey trabajo)
Jeanne Meister y Karie Willyerd
Strengths Finder (Liderazgo)

Tom Rath Getting to Yes (Persuasión /
Motivación)
Roger Fisher y William Ury
Tipping Point
(Impulsores de comportamiento)
Malcolm Gladwell Drive (Motivación)
Daniel Pink
The Art of Possibility (Liderazgo)

Benjamin Zander The Wisdom of Crowds
(Colaboración/Crowdsourcing)
James Surowecki

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

Revisemos lo que querían obtener este día
Objetivos
¿Cubrimos los conceptos que
planificamos?
¿Hay algo que no abordamos que
quisieran mencionar ahora?

Conclusión
Mayor lección aprendida el día de
hoy
Deseamos pedirles su
retroalimentación sobre formas para
mejorar este taller
Positivo Sería mejor si

Agenda
Agenda

Descanso 11:45 Hs.
Comida 13:30 Hs.
15:00 Hs
Sería mejor si…

¡Muchas gracias!
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IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs

© 2013 IBM Corporation

Presentaciones y objetivos 10:00 Hs

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Presentación de los consultores

Soledad Ramos Impieri

6 años con IBM

3 años capacitando equipos en gestión de

Profesora de Posgrado UCA

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Presentación de los participantes del taller

4 © 2013 IBM Corporation

Objetivos de este taller

Hoy discutiremos los siguientes temas:

Principios básicos para la sesión

Por favor mantengan en silencio todos los dispositivos electrónicos

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Presentaciones y objetivos 10:00 Hs

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El estudio global de CEO de 2012 es el quinto estudio de CEO

8 © 2013 IBM Corporation

El estudio de 2012 se enfocó en el liderazgo mediante

Los clientes comparten

Liderazgo en el ambiente actual

Los líderes sin fines de lucro de la actualidad deben equilibrar muchos

Clima económico difícil

¿Cuáles son otros factores de complejidad?

Presentaciones y objetivos 10:00 Hs

11 © 2013 IBM Corporation

¿Cuáles son las diferencias entre gerentes y líderes?

Tácticos, orientados a Visionario, estratégico

12 © 2013 IBM Corporation

Demuestran pasión por su propósito

“A las personas no les importa qué tanto sabes,

“Todos tenemos la chispa del liderazgo dentro de nosotros, ya sea en los

Ser un líder más auténtico

Descubra sus fortalezas

Maneje sus debilidades

Identifique sus valores personales

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Ser un líder más auténtico

Desarrolle una fuerte conexión

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Los líderes auténticos tienen una marca personal fuerte

Los 3 elementos de una marca personal fuerte

Ser Ser Uno Tu marca

Ahora veamos cómo descubrir tu marca personal

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Descubrir su marca personal

Descubrir su marca personal

Observe sus tres listas de palabras

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Ser un líder auténtico: Alinear su estilo de liderazgo con su

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Ejercicio en grupos pequeños - Características del liderazgo

21 © 2013 IBM Corporation

“Cualidades del liderazgo” – Video (3 minutos)

22 © 2013 IBM Corporation

“Cualidades del liderazgo” - Discusión

¿Ya han escuchado algunas de estas citas?

¿Qué citas son las más memorables o significativas, y

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Citas del video - 1