Tesis Hector 100

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PRIVADO
JOHN VON NEUMANN
CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

DE EVENTOS EN TACNA, 2017”
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO A NOMBRE DE LA NACIÓN DE:

PROFESIONAL TÉCNICO EN
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
AUTORES:
VANESA SEGURA TORRES
HECTOR SAUL HUALLPA ROMERO
OLIVER RODRIGO TICONA ALANOCA
DOCENTE GUÍA:
ERNESTO LEO ROSSI
TACNA – PERÚ
2017
“El texto final, datos, expresiones, opiniones y apreciaciones contenidas en este trabajo
son de exclusiva responsabilidad del (los) autor (es)”

DEDICATORIA
A Dios, por permitirnos llegar a este momento tan especial en nuestras vidas. Por los
triunfos y los momentos difíciles que nos han enseñado a valorarlo cada día mas, A
nuestras madres por ser las personas que nos han acompañado durante todo este
trayecto estudiantil y de vida, a cada una de nuestras tías quien han velado por
nosotros durante este arduo camino para convertirnos en un profesional, A nuestros
padres quienes con sus consejos han sabido guiarnos para culminar la carrera
profesional. A todos los amigos, que gracias al equipo que formamos logramos llegar
hasta el final del camino y que hasta el momento, seguimos siendo amigos. A mis
profesores, gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que me
transmitieron en el desarrollo de nuestra formación profesional.
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por protegernos durante todo este camino y por darnos las fuerzas
para superar cada obstáculo a lo largo de nuestras vidas.
A nuestras madres, que con su demostración de madres emjemplaresnos han
enseñado a no desfallecer ni rendirnos ante nada y siempre preservar a través de
sus sabios consejos.
A nuestras tías, por su apoyo incondicional y por demostrarnos la gran fe que nos
tienen a cada uno de nosotros.
A los amigos, por haber logrado nuestros objetivos con mucha pervseverancia y por
demostrarnos que podemos ser grandes amigos todos y compañeros de trabajo a
la vez.
Gracias a todas las personas nos ayudaron directamente o indirectamente en la
realización de este proyecto.

ÍNDICE DE CONTENIDO
RESUMEN ......................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 8
CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .............................................. 9
1.1. Título del tema ...................................................................................... 9
1.2. Planteamiento del problema ................................................................. 9
1.3. Objetivos ............................................................................................. 10
1.3.1. Objetivo General........................................................................... 10
1.3.2. Objetivos Específicos ................................................................... 10
1.4. Justificación ........................................................................................ 10
1.5. Definiciones operacionales ................................................................. 11
1.5.1. Plan de negocio ............................................................................ 11
1.5.2. Estudio de mercado...................................................................... 12
1.5.3. Estudio legal ................................................................................. 12
1.5.4. Estudio financiero ......................................................................... 12
1.6. Metodología ........................................................................................ 13
1.7. Alcances ............................................................................................. 14
CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO .................................................................... 15
2.1. Conceptualización de tópicos clave .................................................... 15
2.1.1. Plan de Negocios ......................................................................... 15
2.1.2. Importancia del plan de negocios ................................................. 18
2.1.3. Pasos para la implementación de un plan de negocios ................ 20
2.1.4. Fases del plan de negocios .......................................................... 21
1
2.1.5. Herramientas utilizadas en el plan de negocio ............................. 22
2.2. Análisis comparativo de las referencias anteriores ............................. 27
2.3. Análisis Crítico .................................................................................... 29
CAPITULO 3: MARCO REFERENCIAL ........................................................... 30
3.1. Antecedentes generales del sector ..................................................... 30
3.2. Análisis del micro entorno ................................................................... 31
3.2.1. Cinco fuerzas de Porter ................................................................ 31
3.2.2. Análisis FODA .............................................................................. 33
3.3. Modelo de negocios ............................................................................ 34
3.2.1. Segmentos de clientes ................................................................. 34
3.2.2. Propuesta de valor ....................................................................... 35
3.2.3. Canales de comunicación y distribución ....................................... 35
3.2.4. Relación con los clientes .............................................................. 35
3.2.5. Fuente de ingresos ....................................................................... 36
3.2.6. Recursos claves ........................................................................... 36
3.2.7. Actividades claves ........................................................................ 36
3.2.8. Alianzas claves ............................................................................. 36
3.2.9. Estructura de costos ..................................................................... 37
3.4. Análisis crítico ..................................................................................... 38
CAPITULO 4: DESARROLLO DEL TEMA ....................................................... 40
4.1. Estudio de mercado ............................................................................... 40
4.1.1. Análisis de la oferta ......................................................................... 40
4.1.2. Análisis de la demanda ................................................................... 41
4.1.3. Precio .............................................................................................. 43
2
4.1.4. Comercialización ............................................................................. 43
4.2. Estudio técnico ...................................................................................... 44
4.3. Estudio organizacional........................................................................... 46
4.3.1. Estructura organizacional ................................................................ 46
4.3.2. Manual de funciones ....................................................................... 47
4.4. Estudio legal .......................................................................................... 51
4.5. Estudio financiero .................................................................................. 52
4.5.1. Inversión en activos ........................................................................ 52
4.5.2. Inversión en mano de obra ............................................................. 53
4.5.3. Gastos administrativos .................................................................... 53
4.5.4. Inversión del proyecto ..................................................................... 54
4.5.5. Costos de producción ..................................................................... 54
4.5.6. Financiamiento ................................................................................ 55
4.5.7. Flujo de caja .................................................................................... 55
4.5.8. Indicadores de rentabilidad ............................................................. 57
CAPITULO 5: SUGERENCIAS ........................................................................ 59
CONCLUSIONES ............................................................................................ 60
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 61
3
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Análisis comparativo Plan de Negocios (1) ......................................... 27
Tabla 2 Análisis comparativo Plan de Negocios (2) ......................................... 28
Tabla 3 Análisis comparativo de la importancia del Plan de Negocios ............ 28
Tabla 4 Análisis FODA .................................................................................... 33
Tabla 5 Tablero Canvas del plan de negocio .................................................. 38
Tabla 6 Distribución de acuerdo al sexo .......................................................... 41
Tabla 7 Distribución de acuerdo al nivel socioeconómico ................................ 42
Tabla 8 Distribución según rango de edad ....................................................... 42
Tabla 9 Distribución según nivel educativo ...................................................... 42
Tabla 10 Segmento que atenderá el proyecto ................................................. 43
Tabla 11 Inversión en equipos ......................................................................... 52
Tabla 12 Inversión en muebles y enseres ........................................................ 52
Tabla 13 Inversión en trámites de constitución ................................................ 52
Tabla 14 Inversión total en activos intangibles ................................................. 53
Tabla 15 Inversión mensual en mano de obra ................................................. 53
Tabla 16 Gastos administrativos mensuales .................................................... 53
Tabla 17 Inversión inicial total del proyecto ..................................................... 54
Tabla 18 Costos de producción........................................................................ 54
Tabla 19 Datos generales del financiamiento .................................................. 55
Tabla 20 Cuadro de amortización del préstamo............................................... 55
Tabla 21 Tasa de actualización flujo de caja puro ........................................... 56
Tabla 22 Tasa de actualización flujo de caja con financiamiento ..................... 56
Tabla 23 Flujo de caja puro .............................................................................. 57
4
Tabla 24 Flujo de caja con financiamiento ....................................................... 57
5
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Concepto del Plan de Negocios Dinámico ....................................... 18
Figura 2. Diez pasos para un exitoso plan estratégico de negocios................ 21
Figura 3. Etapas del plan de negocios ............................................................ 22
Figura 4. Las cinco fuerzas de Porter .............................................................. 26
Figura 5. Cinco fuerzas de Porter del plan de negocio .................................... 33
Figura 6. Afiche publicitario HOOVER ............................................................. 40
Figura 7. Afiche publicitario Club Tusan ........................................................... 41
Figura 8. Estructura organizacional .................................................................. 46
6
RESUMEN
En el presente trabajo se analiza la viabilidad de plan de negocio para la
creación de una empresa dedicada a la organización de eventos en la ciudad
de Tacna.
En el capitulo 1, se mencionan los antecedentes que motivaron el
estudio y desarrollo del trabajo.
En el capitulo 2, se revisa material bibliográfico que permitirá desarrollar
correctamente el estudio del plan de negocios.
En el capitulo 3, se revisan los antecedentes generales del sector, el
análisis del micro entorno, se plantea el modelo de negocios y se realiza un
análisis crítico de los puntos observados.
En el capítulo 4, se desarrolla a plenitud todos los aspectos del proyecto,
desde el estudio de mercado, estudio técnico, estudio organizacional, estudio
legal y el estudio financiero.
En el capítulo 5, se realizan sugerencias al planteamiento inicial del
proyecto o plan de negocios, señalando posibles mejoras que permitirán
obtener mayores ingresos.
En el apartado de conclusiones, se presenta la opinión personal de los
integrantes, como resultado de todo el estudio realizado.
7
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de tesis, es el resultado de poner en práctica todos
los conocimientos adquiridos durante los años de estudio en nuestra institución
de educación Neumann Business School de la ciudad de Tacna, a la espera de
que el material pueda servir de fuente de consulta para futuros proyectos o
emprendimientos.
Se considero importante realizar un estudio para la propuesta de un plan
de negocio para una empresa dedicada a la organización de eventos, teniendo
en cuenta la importancia de contar con una empresa innovadora que atienda
las necesidades y expectativas en este mercado, ante el aumento constante de
la demanda de actividad de esta índole.
8
CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
1.1. Título del tema
“Plan de Negocio para la creación de una empresa de eventos en
Tacna, 2017”
1.2. Planteamiento del problema
En la cuidad de Tacna son muy pocas las empresas que se dedican al
rubro de eventos, dichas empresas en su momento llegan a generar una
molestia en el público, por el detalle que no llega a presentarse los artistas y
así generando inseguridad a las demás empresa de la competencia. Es por eso
que nuestra empresa dará la seguridad y calidad de los eventos.
Somos una empresa que damos el servicio de espectáculos de eventos
con artistas nacionales e internacionales en el sur del Perú, por consiguiente
competimos en el sector terciario, ya que ofrecemos un servicio. Contamos con
pocos competidores, puesto que nuestra ciudad no cuenta con personas o
empresas que arriesguen a la inversión de eventos de calidad con artistas
musicales, siendo un sector de alto comercio.
La importancia que tenemos como empresa es crear y poder establecer
una marca reconocida y así poder extendernos en todo el Perú; en un
aproximado de 2 años en la ciudad de Tacna y 5 años en todo el sur del Perú.
9
La necesidad que vamos a obtener son los ingresos que vamos a generar en
los eventos realizados y el prestigio como empresa reconocida.
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
 Elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa de
eventos en Tacna.
1.3.2. Objetivos Específicos
 Realizar un estudio de mercado para la creación de una empresa de
eventos en Tacna.
 Realizar un estudio legal para la creación de una empresa de eventos en
Tacna.
 Realizar un estudio organizacional para la creación de una empresa de
eventos en Tacna.
 Analizar la factibilidad y viabilidad financiera para llevar a cabo el
proyecto.
1.4. Justificación
Bu del libro ANALISIS Y EVALUACON DE PROYECTOS DE
INVERSION, que se basa más en la reducción de costos, considerando los
impuestos. También del autor y a su vez el Ing. Walter Andía con su libro
10
MATEMATICA FINANCIERA Y EVALUACION DE PROYECTO, que nos
ayudará a evaluar nuestras tasas de interés, el valor presente y futuro, flujo de
caja, entre otros.
Herramientas claves, que utilizaremos será un estudio de mercado en la
ciudad de Tacna, bajo un presupuesto en la herramienta de presupuesto
análogo, consiste en implementar los gastos de un proyecto de inversión,
previo a realizarlo; también la herramienta de Estimación Paramétrica, que
incluye el desglose de las actividades y sus costes, se usa sobre todo para
gastos complejos y presupuestos especializados.
La finalidad de nuestra empresa es crear el valor de nuestra marca, ser
reconocida primordialmente en la ciudad de Tacna y así expandirnos en el Sur
del Perú, siguiendo nuestros objetivos para ser una empresa de calidad en
eventos y a su vez generar ingresos satisfactorios a la empresa, llegar a
nuestro público que tendrán una diversión distinta y asegurada, por la calidad y
garantía de artistas.
1.5. Definiciones operacionales
1.5.1. Plan de negocio
Según el autor Jack Fleitman un plan de negocio se define como un
instrumento clave y fundamental para el éxito, lo cual consiste en una serie de
actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de la empresa.
Así como una guía que facilita la creación o crecimiento de una empresa. Por
otro lado el profesor Ignacio de la Vega García, afirma que el plan de negocios
11
identifica, describe y analiza la oportunidad de negocio. Examina su viabilidad
tanto técnica y económica como financiera.
1.5.2. Estudio de mercado
La investigación de mercados es el proceso de recopilación,
procesamiento y análisis de información que la empresa necesita para tomar
sus decisiones de marketing. También refiere a dos ideas relativas a las
transacciones comerciales. Por una parte se trata de un lugar físico
especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos
casos servicios. En este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para
ofrecer diversos productos o servicios, en tanto que ahí concurren los
compradores con el fin de adquirir dichos bienes o servicios. Aquí el mercado
es un lugar físico.
1.5.3. Estudio legal
Nassir Sapag (2011) el estudio legal se refiere: a la necesidad de
determinar tanto la inexistencia de trabas legales para la instalación y la
operación normal del proyecto como la falta de normas internas de la empresa
que pudieran contraponerse a algunos de los aspectos de la puesta en marcha
o posterior operación del proyecto.
1.5.4. Estudio financiero
El estudio financiero según Guillermo Sierra es el análisis de la
capacidad de una empresa para ser sustentable, viable y rentable en el tiempo.
12
También es una parte fundamental de la evaluación de un proyecto de
inversión. El cual puede analizar un nuevo emprendimiento, una organización
en marcha, o bien una nueva inversión para una empresa, como puede ser la
creación de una nueva área de negocios, la compra de otra empresa o una
inversión.
1.6. Metodología
Para realizar el estudio de mercado se ejecutara una prueba piloto
para estimar la probabilidad de aceptación y rechazo, con los datos obtenidos
de la prueba piloto destacamos el porcentaje de aceptación y rechazo para
hallar el tamaño de la muestra. Para la recolección de datos se utilizaran
encuestas a través de un cuestionario, con preguntas claras y concisas.
Para hacer la correcta elaboración del plan de negocio se contara con
un asesoramiento legal e investigación de trámite de constitución de la
empresa y requerimientos de documentos tributarios y licencias de defensa
civil.
Utilizaremos un organigrama donde se delegara personal seleccionado
como la junta directiva, el gerente general, área logística, área marketing y área
de finanzas, cada personal especializado en el rubro de eventos.
La instauración geográfica que se determinó según los estudios
realizados en la ciudad de Tacna, será ubicada en el centro de Tacna ya que
es un sector estratégico donde los consumidores tendrán fácil acceso.
13
Para analizar la factibilidad y viabilidad financiera se establecerá un
estudio económico permitirá saber la probabilidad del proyecto, por
consiguiente se escogerá la realización del método de Déficit Acumulado
Máximo entregándonos así los alcances sobre el cálculo de inversión y los
costos para el desarrollo.
1.7. Alcances
Abarcaremos, principalmente la ciudad de Tacna, pero
especializándonos en locales como el cercado de Tacna, ingreso del distrito de
Gregorio Albarracín (Cono Sur) y el distrito de Pocollay, analizando que son las
zonas de más movimiento en nuestra ciudad y al sector que nos dirigimos,
porque no consideramos otros lugares o distritos, por el hecho que no cuentan
con los requisitos de medidas de seguridad y a su vez de locales amplios y
estratégicos. Recalcar que los eventos a realizar es para todo el público, solo
escogemos lugares claves.
14
CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO
2.1. Conceptualización de tópicos clave
2.1.1. Plan de Negocios
La creación de una Plan de negocios es necesario para la apertura y
desarrollo de cualquier actividad empresarial, ya que en ella se indica todas las
consideraciones necesarias para el correcto funcionamiento de la empresa,
facilitando una idea clara de las actividades necesarias para cumplir con los
objetivos señalados.
Para elaborar el presente plan de negocios es sumamente necesario
primero conceptualizar el término, es por tal razón que se recurre al estado del
arte con el objeto de recopilar diferentes puntos de vista, en el cual se
observará coincidencias y probablemente diferencias.
Stutely (2000) señala que “Un plan estratégico de negocios es aquel
plan que expone el método para llevar a cabo cierta actividad en cierto periodo
en el futuro”. Esta definición se aplica a empresas que se encuentran en
marcha, y requieren controlar sus resultados debido a que es diseñado para
procesos y tiempos específicos que fueron determinados de manera
anticipada. Además señala que “Elaborar un plan estratégico de negocios es
como un viaje. El plan es su punto de partida, este señala en el mapa una ruta
hacia su destino (…) con un buen plan estratégico de negocios usted sabe de
donde partió, hacia donde se dirige y cómo llegar”, debido a que en un plan de
15
negocios se expresan todos los aspectos de una inversión, así como también la
mejora de una empresa en marcha, con su respectiva descripción y análisis de
perspectivas empresariales.
Para Vargas Belmonte (2014), el plan de negocio se considera “un
documento en el que se recoge la idea de negocio de una persona. En él se
pretende justificar la creación de una empresa y se analiza la viabilidad de la
operación”, a ello se debe que la elaboración de un plan negocio es parte
importante para la creación de cualquier tipo de negocio, debido a la necesidad
de estudiar el proceso necesario para el correcto funcionamiento de la empresa
antes de iniciar operaciones, para evitar posibles errores y aumentar las
probabildiades de éxito.
Zorita Lloreda (2015) agrega al respecto “por muy pequeña que sea la
dimensión del negocio, es aconsejable realizar el Plan de Empresa (…)
constituye una guía para este proceso de creación de una empresa”, el autor
incide en la necesidad de realizar una adecuada planificación, menciona que la
falta de planificación es peligroso para la rentabilidad y puede provocar la
quiebra a mediano plazo de una empresa, por es razón aclara que “es un
documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio,
examina su viabilidad, y desarrolla las estrategias y procedimientos para
convertir dicha oportunidad en un proyecto empresarial concreto” (Zorita
Lloreda, 2015).
Según Terragno & Lecuona (2001), “el plan de negocios es algo así
como el curriculum vitae de un proyecto”, debido a que en un plan de negocios
16
se reune toda la información necesaria para su evaluación y puesta en marcha.
Además se puede consierar como un parámetro para los futuros inversionistas.
Considerar que los planes de negocio cambian de una empresa a otra, pero en
terminos generales el punto principal es la gerencia, el producto, la
mercadotecnica y las ventas.
Según (Thomsen, 2009) “El preciso momento en que usted termina de
elaborarlo, su plan de negocios ya contendrá información obsoleta. Cada vez
se obtiene nueva información en un área, esto afecta otra área del plan”, se
puede señalar que el desarrollo e implementación de un plan de negocio es un
proceso que nunca acaba, no es una declaración final, siempre hay que estar
alertas a los posibles cambios que se susciten en el mundo de los negocios,
para actuar de acuerdo a dichos cambios.
17
Figura 1. Concepto del Plan de Negocios Dinámico
Fuente: Libro “El Plan de Negocios Dinámico” de Thomsen (2009)
Existen muchas y diferentes definiciones de plan de negocios, pero
todos coinciden en que es un documento escrito que permite validar la
viabilidad de un proyecto o idea, permitirá crear escenarios de prueba y con
esto estudiar las posibilidades de éxito, también permite establecer los pasos a
seguir de manera sistemática, para una probable inversión o empresa, puede
considerarse como la ruta a recorrer por los inversionistas para poner en
camino una empresa o para continuar con su desarrollo.
2.1.2. Importancia del plan de negocios
Un plan de negocios, de acuerdo a lo señalado anteriormente, es un
documento en el que se plasma de forma ordenada la manera cómo funcionará
18
nuestro negocio, el objetivo, el mercado potencial, la competencia a la cual nos
enfrentamos, nuestros valores agregados y los productos o servicios que
ofertamos.
Para Alcaraz (2001), la importancia de un plan de negocios radica en la
naturaleza del proyecto, es decir la descripción de la empresa y la identificación
del mercado, precio, sistema de distribución, esquema de promoción y
publicidad, plan de introducción al mercado y ventas, etceterá. Otro punto
importante, es la definición del sistema de producción del producto o la
prestación de servicios. También se refiere a la organización del sistema
administativo y del recurso humano que participará en el desarrollo del mismo.
Otros puntos de importancia son la parte legal del proyecto, las finanzas y la
planeación para el arranque, desarrollo y consolidación del proyecto.
Galindo Ruiz (2004) menciona la importancia de cuantificar el tiempo,
dinero, cantidades, unidades, etc., para facilitar la ejecución y evaluación de
avance de lo planificado. También mendiona que los planes de negocio deben
contener un plan de ventas, plan de producción y plan financiero; respecto al
tiempo de ejecución, este puede ser a corto, mediano y largo plazo.
Al respecto Baca Urbina (2001), indica que la importancia de elaborar un
correcto plan de negocios radica en la necesidad de tener una base que
justifique la inversión, es decir que el proyecto se encuentre bien estructurado
señalando los pasos a seguir. De acuerdo a Baca, es importante que el plan de
negocio contemple un análisis lo más completo posible, aunque el mismo no
hace exento de riesgos al proyecto.
19
2.1.3. Pasos para la implementación de un plan de negocios
El plan de negocios se considera como el curriculum vitae de un
proyecto, en muchos casos es una exigencia de banqueros, gerentes e
inversionistas.
De acuerdo a Stutely (2000) es un proceso iterativo, que consta de los
siguientes pasos para formular un exitoso plan estratégico de negocios:
20
Figura 2. Diez pasos para un exitoso plan estratégico de negocios
Fuente: Tomado de “Plan de negocios: La estrategia inteligente” (Stutely, 2000)
2.1.4. Fases del plan de negocios
Según Alcaráz Rodriguez (2011), son cuatro las etapas que se
consideran para el desarrollo de un plan de negocios, estas engloban todos los
estudios requeridos para lograr la inversión en el proyecto, las fases se
muestran a continuación:
21
ETAPA I ETAPA II ETAPA III ETAPA IV
Factibilidad Factibilidad Dearrollo Factibilidad
Económica Financiera Operativo del Mercado
Figura 3. Etapas del plan de negocios

Fuente: Tomado de “El Emprendedor de éxito” (Alcaráz Rodriguez, 2011)
 Etapa I: Cálculos económicos para el plan.
 Etapa II: Evaluación de los flujos financieros para la toma de decisiones.
 Etapa III: Implementación y puesta en marcha del negocio.
 Etapa IV: Diseño de las estrategias según el mercado.
2.1.5. Herramientas utilizadas en el plan de negocio
Las herramientas permiten reunir y analizar información para un correcto
y oportuno desarrollo del plan de negocios. Las principales herramientas se
mencionan a continuación:
22
2.1.5.1. Estudio de Mercado
Es un estudio base a partir del cual se realizan otros, debido a que si no
hay mercado, no hay unidad económica. El estudio de mercado debe partir de
la identificación del producto, dicho de otra manera determinar las
características del mismo.
El estudio de mercado persigue como objetivo determinar la cantidad de
bienes y servicios que un determinado mercado, zona o comunidad, estará
dispuesta a consumir a un precio fijo y las peculiaridades que posee la
población. Luego de debe analizar la oferta; los canales de comercialización,
las políticas de bienes y servicios y los precios a los cuales se venderán los
productos.
En el particular caso de que no exista competencia, la determinación del
precio se realiza a partir del costo de producción del producto, niveles
impositivos y de subsidios y la rentabilidad que se espera percibir.
Según Geoffrey (2003), el estudio de mercado “consiste en reunir,
planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes
para la situación de mercado específica que afronta una organización”. Por eso
la necesidad del estudio para el desarrollo del plan de negocios, pues la
información que aporta es muy significativa, porque permitirá comprender lo
que desea el cliente, cuantas veces compra, cuanto está dispuesto a gastar, y
otras información necesaria.
23
2.1.5.2. Planeación Estratégica
De acuerdo a Marín & Montiel (1994), otra de las herramientas
importantes para la elaboración del plan de negocios, es la Planeación
Estratégica, la cual permite establecer el proceso de desarrollo de la empresa
debido a que en este se determina el rumbo que seguirá la empresa.
Según Chiavetano (2002) existen tres tipos de planeación, la
estratégica, táctica y operacional, opinión que comparten otros autores. Por tal
razon la importancia, porque permite entender los aspecto del negocio, la
planeación analiza todo el entorno con la finalidad de generar estrategias que
permitan cumplir los objetivos planteados, la planeación toma en cuenta todos
los aspectos de la empresa, sean estos económicos, financieros, proceso,
recursos u otros.
2.1.5.3. Estudios Económicos y Financieros
Es el estudio en el que figura de forma sistemática y organizada la
información de carácter monetario, es producto de la investigación y análisis
efectuado en las etapas anteriores; es de gran utilidad para la evaluación de la
rentabilidad económica del proyecto.
Comprende el monto de los recursos económicos necesario que
envuelve la realización del proyecto, previo a su puesta en marcha, al igual que
el cálculo del costo total necesario en su periodo de operación.
Los objetivos que se persiguen en esta etapa son las siguientes:
24
 Calcular el monto de inversión total requerida y el tiempo en que será
realizado.
 Llevar a cabo el presupuesto de ingresos y egresos en que incidirá el
proyecto.
 Aplicar las tasas de depreciación y amortización correspondientes a
activos sean tangibles e intangibles.
 Analizar costos y gastos incurridos.
 Sintetizar la información económica-financiera a través de estados
financieros.
 Determinar el punto de equilibrio analítico y gráfico del proyecto.
2.1.5.4. Las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter
Michael Porter, considerado el padre de la planeación estratégica,
identificó cinco fuerzas que determinan el atractivo intrínseco a largo plazo de
un mercado o segmento de mercado.
25
Figura 4. Las cinco fuerzas de Porter
Fuente: Tomado de www.5fuerzasdeporter.com.
 Productos sustitutos: Los productos sustitutos están siempre presentes
listos para reemplazar los productos de la empresa. Precios bajos de los
sustitutos, numero de sustitutos en el mercado.
 Rivalidad: Interacción entre los competidores de la industria debido a
múltiple factores como la concentración de empresas para un mismo
mercado y existencia de grupos empresariales.
 Nuevos competidores: Toda industria atractiva que tiene buenos
rendimientos atraerá nuevas empresas.
 Proveedores: La capacidad de los proveedores para poner a la empresa
bajo presión. Dependencia de pocos proveedores, accesibilidad a las
materias primas.
26
 Clientes: La capacidad de los clientes para poner a la empresa bajo
presión. Dependencia de unos pocos clientes, grado de dependencia.
Esencialmente las cinco fuerzas de Porter permiten maximizar los
recursos y superar a la competencia, sin importar el giro del negocio.
2.2. Análisis comparativo de las referencias anteriores
Tabla 1 Análisis comparativo Plan de Negocios (1)
Es un método para llevar a cabo cierta actividad en cierto
periodo en el futuro, aplicable a nuevas y empresas en marcha.
(Stutely, A través del plan de negocios se sabe de dónde se partió, hacia

2000)
donde se dirige y cómo se puede llegar. Lo compara con un
mapa, en el cual se observa la ruta a seguir.
Documento que recoge la idea de negocio de una
persona, en el cual se pretende justificar la creación de una

(Vargas
Belmonte,
empresa y se analiza la viabilidad de la operación, en pro de
2014)
evitar posibles errores en su ejecución.
No importa el tamaño del proyecto, siempre será
aconsejable la realización del documento que identifica,
describe y analiza una oportunidad de negocio, examina su

(Zorita
Lloreda,
viabilidad, y desarrolla las estrategias y procedimientos para
2015)
convertir dicha oportunidad en un proyecto empresarial
concreto.
27
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 2 Análisis comparativo Plan de Negocios (2)
Lo compara con un curriculum vitae, pues en ella se

(Terragno & reúne toda la información requerida para la evaluación y
Lecuona,
consiguiente puesta en marcha del negocio, además lo
2001)
considera como un parámetro para los futuros inversionistas.
Documento que contiene toda la información requerida

para la evaluación y puesta en marcha del negocio, empero
(Thomsen, aclara que el desarrollo e implementación es un proceso que
2009)
nunca acaba, que la información registrada el día de hoy,
mañana ya se encuentra obsoleta.
Tabla 3 Análisis comparativo de la importancia del Plan de Negocios
(Alcaraz, 2001) (Galindo Ruiz, 2004) (Baca Urbina, 2001)
Muestra la Cuantifica el Se necesita tener
descripción de la tiempo, dinero, una base para justificar
empresa y el mercado, cantidades, unidades, la inversión, señalando
precio, sistema de etc., para facilitar la los pasos a seguir para
distribución, esquema ejecución y evaluación. su ejecución.
de promoción y Debe contener un plan Contempla el análisis
publicidad, plan de de ventas, plan de completo.
introducción al mercado producción y plan
y ventas, etc. financiero.
28
2.3. Análisis Crítico
En el mundo de las micro, pequeña y medianas empresas, hay
emprendedores que consideran que dirigir su negocio es como dirigir un equipo
deportivo; un buen equipo requiere de los mejores jugadores posibles, un buen
entrenamiento, el mejor equipamiento y las instalaciones para practicar,
empero nada de esto sirve si les hace falta lo más importante, contar con un
plan de juego, que en el ámbito de las empresas se llama un Plan de Negocio.
Muchos de los emprendedores se lanzan al campo de juego sin un plan
definido, consideran que sólo con su entusiasmo, buenos colaboradores o por
el hecho de contar con un producto o servicio atractivo, es suficiente para sacar
adelante su negocio; sin embargo sin una visión clara y una estrategia
adecuada, hasta el mejor de los proyectos fracasa.
No solo basta tener una idea, elaborar un proyecto de empresa requiere
de cumplir ciertos pasos, llevar un orden en las ideas. La importancia del plan
negocios radica en el hecho de permitirnos determinar la viabilidad de nuestra
propuesta, ayuda a comprobar si el negocio es viable o no lo es; además
permite tener una orientación más precisa de las operaciones, por mencionar la
definición de puestos necesarios para la empresa y la función que debe cumplir
cada uno de ellos; también resulta más sencillo evaluar cuánto dinero se
requerirá invertir, entre otros aspectos de mucha importancia.
29
CAPITULO 3: MARCO REFERENCIAL
3.1. Antecedentes generales del sector
En Europa, se puede encontrar países a los cuales se puede tomar
como referencia, por ejemplo España, en este país la industria de la
organización de eventos registrar ganancias superiores a los 5000 millones de
euros en el 2016. En América Latina, en el hermano país de Argentina, genera
aproximadamente ganancias por encima a los 2400 millones de pesos en la
industria de eventos corporativos.
En Perú, hace algunos años, eran pocas aquellas empresas que se
dedicaban a la organización de eventos y lo precios que ostentaban eran muy
elevados, esto hacía que este tipo de servicios sólo era asequible por un
reducido porcentaje de la población. Durante el transcurso de los años,
aparecieron muchos emprendedores que incursionaron en este rubro,
permitiendo que la oferta sea mayor y que los precios se encuentran al alcance
de la mayoría de la población.
Tacna en la actualidad cuenta con 53 hoteles de entre 1 y 4 estrellas,
con una oferta total de 6 mil 800 camas, además de ser la segunda ciudad con
el mayor ingreso de turistas a nivel nacional, y su estratégica ubicación cerca
de la frontera la posiciona como destino enfocado a la realización de eventos y
reuniones. El turista gasta durante su estadía un promedio de US$ 990,
mientras que el participante de eventos gasta hasta US$1 530 en promedio.
30
3.2. Análisis del micro entorno
3.2.1. Cinco fuerzas de Porter
3.2.1.1. Poder de negociación de los clientes
Muy alto, porque en la ciudad de Tacna existen diversas empresas que
brindan el servicio de organización de eventos y esto haría que se deban de
implementar estrategias, por ejemplo realizar descuentos o crear paquetes de
opciones para atraer nuevos clientes, debido a que si no reciben lo que se les
ofreció en un inicio tiene la posibilidad de acudir a otra empresa del mercado.
El cliente es y será lo más importante para la empresa y se procurará realizar
todo lo necesario para que sea satisfecho.
3.2.1.2. Poder de negociación de los proveedores
Moderado, porque los productos o servicios que utilizaremos son fáciles
de reemplazar, y al surgir inconvenientes o que el servicio no sea de nuestro
total agrado lo podremos reemplazar, existirán proveedores que trabajan en el
tiempo y forma que podamos requerir. Una de posibles amenazas, sería que a
futuro los mismos puedan organizarse de tal manera que formen una empresa
independiente.
3.2.1.3. Rivalidad de los competidores
Se contará con una cantidad considerable de competidores, debido a
que existen empresas, que al igual que nosotros, se dedican a la organización
de eventos. Pero en el rubro en el cual se plantea este proyecto, decrece
31
considerablemente, por ende es moderada. Para contrarrestar estos hechos se
dará a cada evento un matiz y dinámica distinta, que se diferencia de los
demás.
3.2.1.4. Amenaza de nuevos competidores
Alta, nuevos competidores ingresan al mercado en cada momento. Sin
embargo si no cuentan con igual experiencia y/o especialización en nuestra
categoría, sería moderada.
3.2.1.5. Amenaza de productos sustitutos
La principal preocupación sería que los clientes puedan llegar a formar,
dentro de su propia empresa, un área o departamento encargado de realizar
labores referentes a la organización de eventos o que estás deleguen tareas a
los empleados de algún área ya existente y dejen de requerir nuestros
servicios.
32
Figura 5. Cinco fuerzas de Porter del plan de negocio
3.2.2. Análisis FODA
La matriz FODA es una metodología de estudio que permita identificar la
situación de una empresa o proyecto, analizando las características internas y
externas en una matriz cuadrada.
Nos sirve para conocer la situación actual y poder pronosticar algunas
situaciones del futuro.
Tabla 4 Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Estudios superiores en  Mercado en crecimiento.

Administración.  Posibilidad de ampliar la cartera
 Experiencia en eventos de de servicios.
primer nivel.  Mayor delegación por parte de
 Carácter emprendedor. los clientes por falta de tiempo.
 Trato personalizado con clientes  Innovación de manera
y proveedores. permanente en materia de
33
eventos.
 Mayor competencia entre
empresas.
DEBILIDADES AMENAZAS
 Poca capacidad financiera para  Incumplimiento de proveedores.

publicidad.  Competencia.
 Falta de contacto con  Suspensión de eventos.
proveedores.  Situación política y económica
 Escaso capital de trabajo. poco previsible.
 Requerimiento de referencias y  Cambios en las necesidades y
recomendaciones para ingresar gustos de los consumidores.
al mercado.  Cambios en los tipos de cambio
 No contar con cartera de y políticas comerciales.
clientes.
3.3. Modelo de negocios
La metodología Canvas, está conformado por nueve (9) bloques de
construcción que aporta un valor agregado a la empresa, pues a partir de él se
contará con una mayor noción y visión de la empresa que se creará, mediante
un enfoque que engloba todos los aspectos necesarios.
A continuación se describen cada uno de los bloques constructivos del
Canvas, que ayudarán a contar con una visión más clara de la idea de negocio:
3.2.1. Segmentos de clientes
Dirigido a personas con posibilidad económica para invertir en el
desarrollo de su idea de celebración, por no disponer con tiempo necesario;
34
también se incluye empresas, por tal razón nuestro segmento de clientes es de
plataforma múltiple.
3.2.2. Propuesta de valor
Eventos a medida de los clientes, diseñado a partir de una idea que
permita lograr el equilibrio entre creatividad y precio. Evitar que el cliente
desarrolle estrés durante el proceso de organización del evento, al
responsabilizarnos de la planeación del mismo y el desarrollo de la parte
logística.
3.2.3. Canales de comunicación y distribución
Se considera estrategias de marketing que permitan la comunicación
con los clientes a través de medios impresos y electrónicos para poner de
conocimiento nuestros servicios. Página web para mantener contacto de forma
permanente, un espacio virtual en el cual podrán realizar consultas, formular
preguntas y recibir consejos prácticos.
3.2.4. Relación con los clientes
Asistencia personal a través de redes sociales e internet, formará parte
de la política de la empresa.
35
3.2.5. Fuente de ingresos
Determinado por la venta de servicios, por comisiones otorgados a
través de subcontratos y por porcentaje de ganancias esperadas en el
desarrollo de los eventos.
3.2.6. Recursos claves
Recurso humano, responsable de la búsqueda constante de ideas y
novedades que apoyen el desarrollo creativo de los eventos. También se
considera los recursos financieros que permitirán que el mecanismo de la
empresa avance y logre cumplir los objetivos.
3.2.7. Actividades claves
Desarrollo de la planeación de eventos, desarrollo de la idea y la
búsqueda de proveedores, todo con el firme propósito que lograr un evento a
la medida de las especificaciones del cliente.
3.2.8. Alianzas claves
Se elaborará un catálogo de los proveedores de servicios que están
directamente relacionados con toda clase de eventos, mobiliario, espacios, etc.,
la actividad que tendremos que realizar será la de búsqueda, identificación y
selección de proveedores para a posteriori firmar alianzas estratégicas que
permitirán a la empresa ofertar servicios integrales, con el consecuente ahorro
de recursos en la inversión pero también generando mayores utilidades.
36
3.2.9. Estructura de costos
Estructura financiera impulsada por los costos (bajos precios, máxima
automatización, outsourcing) y la creación de valor.
37
Tabla 5 Tablero Canvas del plan de negocio
Alianzas Actividades Propuesta Relación con Segmento

claves clave de valor clientes de clientes
Empresas Logística, Eventos a Asistencia Empresas.
dedicadas planeación, medida y personalizada
a dar búsqueda y gusto del on-line. Sociedad en
servicios capacitación cliente. general.
para
eventos. Planeación y Personas
Recursos logística. Distribución dispuestas a
Salones de clave pagar.
eventos, Humano, Evitar stress. Publicidad
alquiler de creativo,
financiero y Referencias
equipos y
luces, etc. logística
Ventas
integral.
Estructura de costes Fuentes de ingresos

Publicidad, teléfono móvil, internet, Porcentaje de los ingresos obtenidos
equipo de cómputo, viáticos y gastos en el evento.
tradicionales.
Precio acordado por el servicio.
Venta de bebidas alcohólicas y no

alcohólicas.
3.4. Análisis crítico
El mercado de la organización de eventos, es una industria única que
genera millones de soles anuales, es un negocio que permite traer alegría y
emoción a la vida, permite conocer personas importantes, desatar toda la
creatividad que uno lleva dentro.
El objetivo de toda empresa de organización de eventos, es brindar
soluciones a las necesidades del cliente. Cualquier tipo de evento requiere un
38
ordenamiento, tanto para evitar pérdidas económicas como para prever
accidentes; por eso cuando se trata de organización de eventos, la
improvisación no es buena, la importancia de una buena organización se pone
en realce cuando aparecen los fallos, los nervios y los errores.
Cualquier persona no grupo de personas no puede organizar eventos,
se requieren conocimientos diversos, por ejemplo conocimientos de protocolo,
los proveedores, métodos y/o técnicas de organización, una mente organizada
y una buena formación que brindará seguridad en todo aquello que realicemos.
Existen puntos importantes a considerar en la organización de eventos,
dependiendo de la fuente de información se puede señalar que existen muchas
cosas, pero principalmente se compone de cuatro elementos: tener claro los
objetivos, el tiempo, red de proveedores y un plan de contingencia; contar con
los elementos mencionados anteriormente, no asegura el desarrollo sin fallas,
pero disminuye la posible presencia de los mismos.
39
CAPITULO 4: DESARROLLO DEL TEMA
4.1. Estudio de mercado
4.1.1. Análisis de la oferta
En la ciudad de Tacna, nuestro mercado objetivo, no cuenta con una
elevada oferta de servicios de organización de eventos artísticos. Es un
mercado aun no ha sido explotado en su totalidad. Una de las principales y
más reconocidas empresas dedicadas a este rubro es la empresa HOOVER
“Eventos de calidad”, además de la reciente aparición de empresas dedicadas
a la organización de eventos de diversión, no necesariamente artísticos, entre
ellas se encuentra la empresa CLUB TUSAN, ubicado en Centro Comercial
Solari Plaza de Tacna.
Figura 6. Afiche publicitario HOOVER

Fuente: Facebook oficial.
40
Figura 7. Afiche publicitario Club Tusan
Fuente: Facebook oficial
4.1.2. Análisis de la demanda
La población objetivo del proyecto, son las personas de ambos sexos,
de la ciudad de Tacna, que se encuentran en un rango de edad de 18 a 39
años de edad, pertenecientes al nivel sociodemográfico A, B y C, que tengan
estudios concluidos superior al nivel secundario.
Tabla 6 Distribución de acuerdo al sexo
SEXO CANTIDAD PORCENTAJE
Hombres 181.1 51.7%
Mujeres 169.0 48.3%
TOTAL 350.1 100.0%

Fuente: INEI
41
Tabla 7 Distribución de acuerdo al nivel socioeconómico
ESTRUCTURA
CANTIDAD PORCENTAJE
SOCIOECONÓMICA
AB 56.7 16.2%
C 111.0 31.7%
D 119.7 34.2%
E 62.7 17.9%
TOTAL 350.1 100.0%
Fuente: INEI
Tabla 8 Distribución según rango de edad
SEGMENTOS DE EDAD CANTIDAD PORCENTAJE

00 - 05 años 33.7 9.6%
06 - 12 años 41.1 11.7%
13 - 17 años 30.0 8.6%
18 - 24 años 42.4 12.1%
25 - 39 años 87.8 25.1%
40 - 55 años 70.6 20.2%
56 a más años 44.5 12.7%
TOTAL 350.1 100.0%
Fuente: INEI
Tabla 9 Distribución según nivel educativo
NIVEL EDUCATIVO CANTIDAD PORCENTAJE

Sin nivel 33.7 4.5%
Inicial 41.1 0.1%
Primaria 30.0 15.7%
Secundaria 42.4 40.1%
Superior 87.8 39.6%
Sup. No universitaria 70.6 17.5%
Sup. Universitaria 44.5 22.1%
TOTAL 350.1 100.0%
Fuente: INEI
42
De acuerdo a lo señalado anteriormente, el proyecto atenderá el
segmento conformado por 49706 personas que representan el 14% del total de
la población tacneña, que se estima en 350100 habitantes.
Tabla 10 Segmento que atenderá el proyecto
PERFIL % TOTAL
Zona geográfica 350100
NSE (A,B y C) 47.90% 167698
Edad (18 - 39) 37.19% 62366
Nivel educativo 79.70% 49706
SEGMENTO 49706
SEGMENTO (%) 14%
4.1.3. Precio
El precio es variable, se especifica de acuerdo a la evaluación de
diferentes factores, entre ellos los costos de organización del evento, los gastos
en el traslado del artista y su equipo, entre otros.
Pero el precio en le mercado tacneño oscila entre los S/.40.00 a
S/.120.00 soles, entradas preferencial, vip y super vip.
4.1.4. Comercialización
A. Producto: Organización de eventos musicales dirigido a un publico
joven, con artistas del momento.
43
B. Plaza: La venta de entradas se realizará en el mismo lugar del evento,
puesto de venta ubicado en lugares de alta afluencia, sitios web y redes
sociales.
C. Promoción: Se usarán medios digitales (redes sociales), medios de
radiales y publicidad gráfica (banners, gigantografías).
D. Precio: Los precios fluctúan entre S/.10.00 y S/.50.00 soles
4.2. Estudio técnico
El proceso que se desarrolla para la organización de los eventos consta
de las siguientes actividades:
Contacto con artista

Estudio de mercado Reserva del local
y/o manager
Contacto con
animador, Dj,
Elaboración de Reserva de pasajes
artistas locales
entradas y hospedaje
(invitados), luces y
ambientación
Publicidad y Contacto con

Venta de entradas promoción por empresa de
medios seguridad
Recepción y traslado
del artista al lugar
del evento
44
A. Estudio de mercado: Se realiza una investigación previa sobre los
artistas que se encuentran de “moda” entre la población local.
B. Reserva de local: Se procede a contactar con el administrador del local
de eventos y la firma del correspondiente contrato especificando los
términos del mismo.
C. Contacto con artista y/o manager: Se realiza el contacto via telefónica,
mensajería, correo o de manera personal al artista o en su defecto al
manager del mismo.
D. Contacto con animador, Dj, artistas invitados, luces y ambientación: Se
realiza el contrato con el animador, el DJ, las luces y la empresa
encarga de la ambientación de local, además se realiza la invitación a
grupos o artistas locales.
E. Elaboración de entradas: Se realiza el contrato con la imprenta
encargada de la elaboración de las entradas.
F. Reserva de pasajes y hospedaje: Se realiza la compra de pasajes en la
aerolínea seleccionada por el artista, además de la reserva de
habitaciones para el equipo de colaboradores y el artista.
G. Venta de entradas: Se contacta a promotores, para la venta de entradas
a cambio de comisiones, además de instalación de módulos de ventas
en lugares autorizados.
45
H. Publicidad y promoción por medios: Publicación de material gráfico en
medios digitales (redes sociales como Facebook e Instagram),
acompañado de minutos en señal FM en radiodifusoras locales.
I. Contacto con empresa de seguridad: Firma de contrato con empresa de
seguridad, para el control y protección de los asistentes del evento.
J. Recepción y traslado del artista: Se realiza el recibimiento en el
aeropuerto y es trasladado al hotel hasta el momento de su
presentación.
4.3. Estudio organizacional
4.3.1. Estructura organizacional
Gerente
general
Asistente
administrativo
Coordinador Coordinador Coordinador

de Logistica de Marketing de Ventas
Promotores
Figura 8. Estructura organizacional
46
4.3.2. Manual de funciones
A. GERENTE GENERAL
FUNCIONES:
 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a
corto y largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como
también de las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder
dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo
realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
 Coordinar con el Coordinador de Ventas y la Asistente
Administrativa las reuniones, aumentar el número y calidad de
clientes.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el
personal adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
administrativo, personal, contable entre otros.
47
 Planificar y gestionar el desarrollo de los eventos.
 Firmar contrato con las empresas que nos brindan sus servicios.
 Relacionarse con artistas del medio para establecer contratos.
REQUISITOS:
Profesional graduado en Administración de Empresas, experiencia en
gestión de proyectos, conocimiento del medio artístico, contar con red de
contactos.
B. ASISTENTE ADMINISTRATIVO
FUNCIONES:
 Llevar el control de la agenda de la Gerencia.
 Apoyar en la logística de eventos.
 Contestar y canalizar las llamadas telefónicas recibidas en la
Gerencia.
 Organizar y controlar el archivo físico y computacional de la
Gerencia.
 Tramitar y realizar el pago por servicios contratados.
 Solicitar y comprobar los gastos por viáticos de todas las áreas.
 Proporcionar información a otras oficinas de apoyo.
48
REQUISITOS:
Técnico en secretariado, administración de empresas o carreras afines,
conocimiento en herramientas ofimáticas, redacción de documentos.
C. COORDINADOR DE LOGISTICA
FUNCIONES:
 Asegurar un proceso logístico para la Empresa de carácter
integrado, que sea gestionado centralizadamente, respecto del
abastecimiento de insumos, materiales y servicios necesarios
para la producción de eventos.
 Asegurar el desarrollo operativo de las actividades antes, durante
y después del evento.
 Dirigir eficaz y eficientemente los procedimientos de contratación
de bienes y servicios.
REQUISITOS:
Profesional em administración de empresas, con conocimientos en
gestión logística y red contactos.
D. COORDINADOR DE MARKETING
FUNCIONES:
 Elaborar, proponer e implementar el plan de marketing anual.
49
 Desarrollar y diseñar estrategias de Marketing que permitan
innovar o rediseñar el portafolio.
 Planificar y supervisar las campañas de comunicación masiva,
campañas de MKT y lanzamientos.
 Controlar los presupuestos y gastos en marca.
REQUISITOS:
Profesional en Administración de empresas, con estudios de
especialización en diseño gráfico, gestión de redes sociales.
E. COORDINADOR DE VENTAS
FUNCIONES:
 Contactar y coordinar las actividades de venta con los
promotores.
 Ser responsable de la instalación de módulos de ventas.
 Llevar el registro de venta de entradas.
 Informar al gerente general sobre los ingresos percibidos
producto de la venta de entradas.
REQUISITOS:
50
Profesional en Administración de empresas, Ingeniería comercial o
carreras afines, con capacitaciones en gestión de ventas.
F. PROMOTORES
FUNCIONES:
 Difundir el evento a través de redes sociales.
 Realizar la venta de entradas.
 Informar sobre el cumplimiento de metas.
REQUISITOS:
Personas con estudios secundarios, con predisposición por las ventas.
4.4. Estudio legal
Tener en funcionamiento cualquier empresa conlleva a un proceso legal,
en el cual es importante saber las normas vigentes que hay que cumplir.
En este sentido toda empresa cuente con ciertos requisitos para poder
facilitar su correcto funcionamiento, dichos requisitos ya están establecidos y
habilitados en la SUNAT, MINTRA, SUNARP, REGISTROS PUBLICOS Y
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL. Todo esto no es solo para el cumplimiento de
la ley, sino para garantizar a los clientes sobre la transparencia en el ámbito
legal forman parte de la empresa y generar confianza al saber que la empresa
cumple con los requisitos de ley.
51
4.5. Estudio financiero
4.5.1. Inversión en activos
4.5.1.1. Activos fijos
Tabla 11 Inversión en equipos
COSTO COSTO
DETALLE CANT
UNIT. S/. TOTAL S/.
Impresora multifuncional 1 S/.700.00 S/.700.00
Computadora core i3 4 S/.1,300.00 S/.5,200.00
TOTAL S/.5,900.00
Tabla 12 Inversión en muebles y enseres
COSTO COSTO
DETALLE CANT
UNIT. S/. TOTAL S/.
Escritorios 4 S/.280.00 S/.1,120.00
Sillas ejecutivas 4 S/.180.00 S/.720.00
Sillón fijo 8 S/.70.00 S/.560.00
Archivador 2 S/.160.00 S/.320.00
Pizarra acrílica 1 S/.250.00 S/.250.00
TOTAL S/.2,970.00
4.5.1.2. Activos intangibles
Tabla 13 Inversión en trámites de constitución
DETALLE COSTO S/.

Constitución de la empresa S/.323.00
Licencia de Funcionamiento S/.612.17
Inspección Técnica S/.218.33
Planilla de pago S/.39.50
Legalización de libros contables S/.105.00
TOTAL S/.1,298.00
FUENTE: Elaboración propia.
52
Tabla 14 Inversión total en activos intangibles
DETALLE COSTO S/.

Página web responsive S/.1,800.00
Trámites de constitución S/.1,298.00
TOTAL S/.3,098.00
4.5.2. Inversión en mano de obra
A continuación, se detalla la inversión mensual en mano de obra.
Tabla 15 Inversión mensual en mano de obra
COSTO
DETALLE COSTO CANT.
TOTAL S/.
Gerente general S/.2,000.00 1 S/.2,000.00
Asistente administrativo S/.900.00 1 S/.900.00
Coordinador de logística S/.900.00 1 S/.900.00
Coordinador de marketing S/.900.00 1 S/.900.00
Coordinador de ventas S/.900.00 1 S/.900.00
TOTAL S/.5,600.00
4.5.3. Gastos administrativos
Tabla 16 Gastos administrativos mensuales
DETALLE TOTAL S/.

Alquiler de oficina S/.700.00
Sueldos administrativos S/.5,600.00
Servicios telefonía S/.350.00
Servicios internet alta velocidad S/.200.00
Material de oficina S/.100.00
TOTAL S/.6,950.00
53
4.5.4. Inversión del proyecto
Tabla 17 Inversión inicial total del proyecto
DETALLE VALOR S/.

ACTIVOS FIJOS S/.8,870.00
Impresora multifuncional S/.700.00
Computadora core i3 S/.5,200.00
Escritorios S/.1,120.00
Sillas ejecutivas S/.720.00
Sillón fijo S/.560.00
Archivador S/.320.00
Pizarra acrílica S/.250.00
ACTIVOS INTANGIBLES S/.3,098.00
Página web responsive S/.1,800.00
Trámites de constitución S/.1,298.00
CAPITAL DE TRABAJO S/.21,750.00
TOTAL S/.39,718.00
4.5.5. Costos de producción
Costos para un evento realizado en un local con capacidad de 2000
espectadores, artista nacional, y pasajes Lima – Tacna – Lima.
Tabla 18 Costos de producción
DETALLE TOTAL S/.

Pago artista S/.3,000.00
Alquiler local + luces + sonido S/.3,000.00
Seguridad S/.200.00
Entradas (Millar) S/.400.00
Pasajes aereos ida y vuelta (aprox) S/.600.00
Hospedaje S/.400.00
Alimentación + viáticos S/.200.00
Comisión promotores S/.2,000.00
Pago al animador y el DJ S/.600.00
TOTAL S/.10,400.00
54
4.5.6. Financiamiento
Se optará por adquirir financiamiento del 60% de la inversión total a
través de la entidad financiera SCOTIABANK, que posee una TEA de 25%, el
periodo del préstamo será para un plazo de 5 años, con el pago anual de
intereses.
Tabla 19 Datos generales del financiamiento
MONTO TOTAL S/.39,718.00

Aporte de socios S/.15,887.20
Préstamo (60%) S/.23,830.80
Tasa de interés SCOTIABANK 25%
Años 5
Tabla 20 Cuadro de amortización del préstamo
N° INICIAL INTERES AMORTIZ. CUOTA FINAL
0 S/.23,830.80
1 S/.23,830.80 S/.5,957.70 S/.2,903.71 S/.8,861.41 S/.20,927.09
2 S/.20,927.09 S/.5,231.77 S/.3,629.63 S/.8,861.41 S/.17,297.46
3 S/.17,297.46 S/.4,324.37 S/.4,537.04 S/.8,861.41 S/.12,760.42
4 S/.12,760.42 S/.3,190.11 S/.5,671.30 S/.8,861.41 S/.7,089.12
5 S/.7,089.12 S/.1,772.28 S/.7,089.12 S/.8,861.41 S/.0.00
4.5.7. Flujo de caja
4.5.7.1. Tasas de actualización
En este apartado se calcula las tasas de actualización para convertir los
flujos de caja futuros al presente. Se considera que para cada tipo de flujo de
55
caja se debe emplear una tasa diferente que considere los diferentes factores
que influencian en su actualización.
Tabla 21 Tasa de actualización flujo de caja puro
COK de los accionistas 13.2%

Riesgo promedio en la industria 1.48800
Aporte socios 40%
Préstamo bancario 60%
Tasa espectáculos no deportivos 10%
Beta de entretenimiento 0.93
Tasa libre de riesgo 2.14%
Prima por riesgo de mercado 7.40%
Riesgo país 1.39%
COK del proyecto 14.55%
Tabla 22 Tasa de actualización flujo de caja con financiamiento
Costo de oportunidad 14.55%

Aporte de socios S/.15,887.20
Préstamo bancario S/.23,830.80
Tasa interés bancaria 25.00%
Tasa impositiva 10%
WACC 19.32%
4.5.7.2. Flujo de caja puro
Se considera un tiempo de vida útil de 5 años.
56
Tabla 23 Flujo de caja puro
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5
Ingreso por entradas (2000 x S/.10.00) S/.20,000 S/.20,000 S/.20,000 S/.20,000 S/.20,000
Número de eventos al año 36 36 36 36 36
+ Ingresos operacionales S/.720,000 S/.720,000 S/.720,000 S/.720,000 S/.720,000
Costos operacionales S/.374,400 S/.374,400 S/.374,400 S/.374,400 S/.374,400
Gastos administrativos S/.83,400 S/.83,400 S/.83,400 S/.83,400 S/.83,400
- Egresos operacionales S/.457,800 S/.457,800 S/.457,800 S/.457,800 S/.457,800
- Gastos no desembolsables S/.887 S/.887 S/.887 S/.887 S/.887
= Utilidad antes de impuestos S/.261,313 S/.261,313 S/.261,313 S/.261,313 S/.261,313
- Impuestos (10%) S/.26,131.30 S/.26,131.30 S/.26,131.30 S/.26,131.30 S/.26,131.30
= Utilidad después de impuestos S/.235,182 S/.235,182 S/.235,182 S/.235,182 S/.235,182
+ Ajustes por gastos no desembolsables S/.887 S/.887 S/.887 S/.887 S/.887
- Egresos no afectos a impuestos S/.39,718
+ Ingresos no afectos a impuestos S/.32,185
= Flujo de caja -S/.39,718 S/.236,069 S/.236,069 S/.236,069 S/.236,069 S/.268,254
4.5.7.3. Flujo de caja con financiamiento
Tabla 24 Flujo de caja con financiamiento
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5
Precio S/.20,000 S/.20,000 S/.20,000 S/.20,000 S/.20,000
Ventas S/.36 S/.36 S/.36 S/.36 S/.36
+ Ingresos operacionales S/.720,000 S/.720,000 S/.720,000 S/.720,000 S/.720,000
Costos operacionales S/.374,400 S/.374,400 S/.374,400 S/.374,400 S/.374,400
Gastos administrativos S/.83,400 S/.83,400 S/.83,400 S/.83,400 S/.83,400
- Egresos operacionales S/.457,800 S/.457,800 S/.457,800 S/.457,800 S/.457,800
- Gastos no desembolsables S/.887 S/.887 S/.887 S/.887 S/.887
- Interés del préstamo S/.5,958 S/.5,232 S/.4,324 S/.3,190 S/.1,772
= Utilidad antes de impuestos S/.255,355 S/.256,081 S/.256,989 S/.258,123 S/.259,541
- Impuestos (10%) S/.25,536 S/.25,608 S/.25,699 S/.25,812 S/.25,954
= Utilidad después de impuestos S/.229,820 S/.230,473 S/.231,290 S/.232,311 S/.233,587
+ Ajustes por gastos no desembolsables S/.887 S/.887 S/.887 S/.887 S/.887
- Egresos no afectos a impuestos S/.39,718
+ Préstamo S/.23,831
- Amortización del préstamo S/.2,904 S/.3,630 S/.4,537 S/.5,671
S/.7,089
+ Ingresos no afectos a impuestos S/.32,185
= Flujo de caja -S/.15,887 S/.227,803 S/.227,730 S/.227,640 S/.227,526 S/.259,570
4.5.8. Indicadores de rentabilidad
Se evaluaron ambos flujos de caja bajo los indicadores del VAN, TIR y
B/C, los resultados se muestran a continuación:
Flujo de caja puro:
57
Valor actual neto (VAN) = S/.776,539.36
Tasa interna de retorno (TIR) = 594%
Beneficio / Costo (B/C) = 1.6
Flujo de caja con financiamiento:
Valor actual neto (VAN) = S/.688,585.72

Tasa interna de retorno (TIR) = 1434%
Beneficio / Costo (B/C) = 1.6
58
CAPITULO 5: SUGERENCIAS
De acuerdo a los resultados, se sugiere expandir el mercado a no
únicamente el mercado tacneño, como en un principio se planteo en el
proyecto. Debido a la alta rentabilidad, este puede ser replicado en ciudades de
otras regiones.
Los costos de desarrollo de evento, sólo están estimados para artistas
nacionales y en locales de tamaño reducido, sería conveniente, a medida que
se desarrolla el proyecto, ampliar el alcance a eventos de mayor envergadura,
con artistas no solo del medio nacional, sino del medio internacional.
Además, se recomienda a futuro, adquirir juegos de sonidos y luces
propios, para reducir el costo de producción de cada uno de los eventos
programados.
59
CONCLUSIONES
Los estudios realizados, demuestran la factibilidad del proyecto,
demostrando que es rentable invertir en este tipo de negocios, que
generalmente por evento permite obtener un margen de ganancia equivalente
al 50% de la inversión realizada por evento.
El proyecto requiere una inversión que bordea los S/. 35,000.00, y se
espera una rentabilidad igual a 500% en un lapso estimado de 5 años, de
acuerdo a lo establecido en el proyecto.
60
BIBLIOGRAFÍA
Alcaráz Rodriguez, R. (2011). El Emprendedor de éxito. México D.F.: Mc.

Graw-Hill.
Alcaraz, R. E. (2001). El Emprendedor de éxito: Guía de planes de negocios

(Segunda ed.). México: Mc Graw Hill.
Baca Urbina, G. (2001). Evaluación de proyectos. México D.F.: Mc Graw-Hill.
Chiavetano, I. (2002). Gestión del Talento Humano. Bogotá: Mc. Graw-Hill.
Galindo Ruiz, C. J. (2004). Manual para la creación de empresas. Bogotá: Ecoe

Ediciones.
Geoffrey, R. (2003). Principios de Marketing (Segunda ed.). Thomson Editores

Sapin.
Marín, J. N., & Montiel, E. (1994). Estrategia Diseño y Ejecución (Segunda ed.).
España: Mc. Graw-Hill.
Stutely, R. (2000). Plan de Negocios: La estrategia inteligente. México: Prentice

Hall.
Terragno, D., & Lecuona, M. L. (2001). Cómo armar un plan de negocios.

Planuba.
Thomsen, M. (2009). El Plan de Negocios Dinámico. España: Thomsen

Business Information.
Vargas Belmonte, A. (2014). Marketing y plan de negocio de la microempresa.

España: IC Editorial.
Zorita Lloreda, E. (2015). Plan de negocio. Madrid: ESIC Business & Marketing
School.
61

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO A NOMBRE DE LA NACIÓN DE:

son de exclusiva responsabilidad del (los) autor (es)”

para superar cada obstáculo a lo largo de nuestras vidas.

A nuestras madres, que con su demostración de madres emjemplaresnos han

enseñado a no desfallecer ni rendirnos ante nada y siempre preservar a través de

sus sabios consejos.

tienen a cada uno de nosotros.

demostrarnos que podemos ser grandes amigos todos y compañeros de trabajo a

Gracias a todas las personas nos ayudaron directamente o indirectamente en la

realización de este proyecto.

CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .............................................. 9

1.1. Título del tema ...................................................................................... 9

1.2. Planteamiento del problema ................................................................. 9

1.3. Objetivos ............................................................................................. 10

1.3.1. Objetivo General........................................................................... 10

1.3.2. Objetivos Específicos ................................................................... 10

1.4. Justificación ........................................................................................ 10

1.5. Definiciones operacionales ................................................................. 11

1.5.1. Plan de negocio ............................................................................ 11

1.5.2. Estudio de mercado...................................................................... 12

1.5.3. Estudio legal ................................................................................. 12

1.5.4. Estudio financiero ......................................................................... 12

1.6. Metodología ........................................................................................ 13

1.7. Alcances ............................................................................................. 14

CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO .................................................................... 15

2.1. Conceptualización de tópicos clave .................................................... 15

2.1.1. Plan de Negocios ......................................................................... 15

2.1.2. Importancia del plan de negocios ................................................. 18

2.1.3. Pasos para la implementación de un plan de negocios ................ 20

2.1.4. Fases del plan de negocios .......................................................... 21

2.2. Análisis comparativo de las referencias anteriores ............................. 27

2.3. Análisis Crítico .................................................................................... 29

CAPITULO 3: MARCO REFERENCIAL ........................................................... 30

3.1. Antecedentes generales del sector ..................................................... 30

3.2. Análisis del micro entorno ................................................................... 31

3.2.1. Cinco fuerzas de Porter ................................................................ 31

3.2.2. Análisis FODA .............................................................................. 33

3.3. Modelo de negocios ............................................................................ 34

3.2.1. Segmentos de clientes ................................................................. 34

3.2.2. Propuesta de valor ....................................................................... 35

3.2.3. Canales de comunicación y distribución ....................................... 35

3.2.4. Relación con los clientes .............................................................. 35

3.2.5. Fuente de ingresos ....................................................................... 36

3.2.6. Recursos claves ........................................................................... 36

3.2.7. Actividades claves ........................................................................ 36

3.2.8. Alianzas claves ............................................................................. 36

3.2.9. Estructura de costos ..................................................................... 37

3.4. Análisis crítico ..................................................................................... 38

CAPITULO 4: DESARROLLO DEL TEMA ....................................................... 40

4.1. Estudio de mercado ............................................................................... 40

4.1.1. Análisis de la oferta ......................................................................... 40

4.1.2. Análisis de la demanda ................................................................... 41

4.1.3. Precio .............................................................................................. 43

4.2. Estudio técnico ...................................................................................... 44

4.3. Estudio organizacional........................................................................... 46

4.3.1. Estructura organizacional ................................................................ 46

4.3.2. Manual de funciones ....................................................................... 47

4.4. Estudio legal .......................................................................................... 51

4.5. Estudio financiero .................................................................................. 52

4.5.1. Inversión en activos ........................................................................ 52

4.5.2. Inversión en mano de obra ............................................................. 53