Vous êtes sur la page 1sur 5

 

 
Como optimizar el
  tiempo
  Anexo I
 

 
 

Anexo I: Administrar el tiempo es lograr el poder 

Es  interesante  preguntarnos  dónde  está  realmente  el  poder  en  las  empresas.  El  poder  estatutario,  no  nos 
cabe duda. La autoridad natural, entendida como la capacidad de tener seguidores, ya es más  discutible. Pero 
¿y el poder de hacer funcionar la organización? y el poder de satisfacer a los clientes,  de ganar eficacia, de 
lograr los objetivos, de mantener un grupo cohesionado, ¿dónde se halla? 

¿Quién tiene este poder? 

Marcelo López, el vendedor, acaba de ser informado de que los máximos responsables de Public  Metals, una 
empresa  cuyos  pedidos  pueden  permitir  que  su  empresa  supere  la  crisis  que  atraviesa,  acaban  de  llegar  a 
recepción. 

Avisa a su vez al Director comercial porque la calidad e importancia de los visitantes requiere la  presencia de 
un alto directivo para recibirles. 

Cuando el Director Comercial va a unirse a Jorge, su secretaria le avisa que el Director General  requiere su 
presencia en el taller. Con insistencia. 

Molesto, el Director Comercial renuncia a atender debidamente a estos importantes clientes para  satisfacer a 
la llamada, injustificada, de su Director General. 

Al final terminan perdiendo la venta y el cliente. 

Tiempo es poder 

Varios de ustedes habrán visto esta escena en la película "Quién asesinó la venta". 

Esta impresionante  película de formación, realizada en los 60, evidencia los errores cometidos por  toda un 


empresa para perder una venta, sin que nadie de hecho se sienta más culpable que otro. 

He elegido centrarme en la citada escena porque pocas cosas han cambiado desde la década de los  sesenta 
en este aspecto: el tiempo es poder. 

Cuál  de  los  responsables  de  una  empresa  o  de  un  departamento,  cuando  le  surge  una  preocupación,  no 
convoca  inmediatamente  a  los  colaboradores  que  podrían  aclarársela,  o  si  le  surge  una  "gran  idea"  no 
improvisa de inmediato una reunión para discutirla. 

Y  los  colaboradores  actúan  del  mismo  modo  con  sus  propios  colaboradores,  sin  que  nadie  se  preocupe 
realmente de si va a desorganizar el trabajo colectivo de la organización. 
1 | P á g i n a  

Como optimizar el tiempo


 
 

Existe  un  reconocimiento  implícito,  y  por  tanto  jamás  replanteado,  de  que  el  trabajo  de  un  superior 
jerárquico es siempre más importante que el de sus colaboradores y, por consiguiente, que su tiempo  es más 
precioso. 

Disponer libremente del tiempo de sus colaboradores es afirmar claramente su propia importancia y poder. 

Aunque  no  sea  consciente,  aunque  cada  vez  se  encuentren  buenas  justificaciones  de  este  canibalismo  del 
tiempo  de  otros,  no  deja  de  ser  el  síntoma  de  una  organización  completamente  volcada  hacia  arriba  y 
enfocada a la centralización jerárquica. Y ya sabemos que no son necesariamente las más  eficaces. 

En el libro "General Motors: el amargo despertar" Mary Ann Keller explicaba, en referencia a las  plazas  de 


aparcamiento reservadas para los directivos, que no hay forma de decir a algunos  empleados que son más 
importantes  para la empresa sin decir  a los demás que  lo son menos. Me  pregunto si existe una forma  de 
decirles que nuestro tiempo es más importante sin decirles claramente que el suyo no lo es tanto. 

Poder y contrapoder 

Los  jefes  no  son  los  únicos  que  pueden  disponer  del  tiempo  de  otros.  En  nombre  de  una  política  de 
permanente disponibilidad y de puerta abierta, algunos mandos se ven desbordados por las  interrupciones de 
sus colaboradores en cualquier momento. 

¿Un empleado tiene una duda sobre cómo resolver un problema? acude inmediatamente a su jefe  para que 
se lo resuelva. Y como este lo hace, el ciclo se reproduce y algunos mandos se quejan de que  "no me han 
dejado hacer nada hoy". 

Otorgar o no su tiempo a la organización cuando lo pide es también una expresión de poder. 

‐ María ¿podría Usted quedarse una hora para ayudarnos a terminar este proyecto hoy? 

‐ Lo siento Señor, hoy he quedado para xyz, Usted sabe que la empresa me debe dos días de  vacaciones del 
año pasado. Hoy me resulta imposible, lo siento. 

Del mismo modo que estar en situación de exigirlo es también una manifestación de poder. 

‐ Lo siento yo, María, pero tendrá que cancelar su compromiso. (autoritarismo). 

‐  Lo  siento  María,  Usted  sabe  lo  importante  que  tiene  este  proyecto.  Sé  que  su  sacrificio  no  pasaría 
desapercibido arriba, no me gustaría tener que decir que Usted se negó. (chantaje). 
2 | P á g i n a  

Como optimizar el tiempo


 
 

Poder horizontal 

La relación entre tiempo y poder también se hace patente a nivel horizontal de la organización. La  capacidad 
que tiene uno de conseguir algo de un colega u otro departamento con prioridad o  preferencia (entendemos 
de  forma  repetida,  no  excepcional),  es  una  manifestación  de  su  poder:  el  poder  de  que  otro  renuncie,  de 
forma habitual, a sus prioridades para satisfacer la del demandante. 

Puede  que  sea  un  mayor  indicador  del  verdadero  poder  de  una  persona  que  el  nivel  jerárquico  oficial.  De 
hecho, hay personas en la organización que se dedican de forma más o menos sistemática a desorganizar el 
planning de otros, en nombre de un interés mayor, de un requisito que "ya sabe,  viene de arriba", o cualquier 
otra buena razón. 

Pero al fin y al cabo, consciente o inconscientemente, con o sin volunta explícita, disponer del tiempo  de los 
demás es un acto de PODER. 

Cómo evitar desorganizar a los demás 

Aunque  parezca  una  evidencia,  la  primera  respuesta  es  organizándose  a  sí  mismo.  Resulta  muy  cómodo 
utilizar a los demás para suplir nuestras propias carencias de planificación. 

Cuando tenemos esta "idea genial" o esta "duda urgente", debemos aprender a renunciar a usar la vía  de la 
comodidad. Apuntemos y reflexionemos; intentemos hallar una respuesta por nosotros mismos;  aplacemos 
la  urgencia,  porque  salvo  tal  vez  los  bomberos  que  no  pueden  planificar  los  incendios,  siempre  hay  una 
manera de planificar las respuestas a las urgencias. De hecho, casi nunca las  interrupciones de la organización 
son urgencias. Son comodidades; cuando no muestras de nuestro  poder sobre los demás. 

Cuando un Director improvisa una reunión de ocho mandos intermedios, está desorganizando el  trabajo de 
ocho personas, pero al mismo tiempo, está dando el modelo de que estas ocho personas  pueden, ¿deben?, 
desorganizar el trabajo de treinta o cuarenta empleados repercutiendo reuniones  improvisadas en su propio 
departamento para aportar la respuesta urgente. 

Cómo evitar a los caníbales de tiempo 

Si  somos  aquel  jefe  de  la  puerta  abierta,  debiéramos  recordar  que  resolviendo  nosotros  mismos  los 
problemas de los demás, los hacemos más dependientes  (¡vaya! otra vez esta sensación de poder ¿no?). Si 
queremos  luchar  contra  la  centralización  y  la  delegación  hacia  arriba,  debemos  procurar  que  nuestros 
3 | P á g i n a  

Como optimizar el tiempo


 
 

colaboradores  sean  capaces  de  resolver  sus  problemas;  y  hacerlos  por  ellos  no  es  precisamente  la  mejor 
manera de conseguirlo. 

Imaginad  un  momento  que  sois  el  coach  (entrenador)  de  un  tenista.  Este  tiene  un  fallo  en  el  saque, 
demasiado cortado, demasiado lento. ¿Qué haría? ¿Cogerle la raqueta y sacar en su lugar? "Oye  Entrenador, 
voy atrás en el marcador, ¿podría salir a sacar por mi?" Sin embargo viene a ser lo que  muchos jefes hacen en 
las empresas. 

¿Dónde está el poder? 

Es  interesante  preguntarnos  dónde  está  realmente  el  poder  en  las  empresas.  El  poder  estatutario,  no  nos 
cabe duda. La autoridad natural, entendida como la capacidad de tener seguidores, ya es más  discutible. Pero 
¿y el poder de hacer funcionar la organización? y el poder de satisfacer a los clientes,  de ganar eficacia, de 
lograr los objetivos, de mantener un grupo cohesionado, ¿dónde se halla? 

¿quién tiene este poder? 

Os dejo con la pregunta. Puede que esta respuesta sea común también a otras muchas preguntas. 

Autor: Licenciada Karin Hiebaum de Buaer 

4 | P á g i n a  

Como optimizar el tiempo


 

Centres d'intérêt liés