Psicología de la Gestalt.

Andrea es administradora de empresas y ha trabajado con una

compañía multinacional desde antes de graduarse. Ha trabajado con
ellos por más de 15 años; a pesar de que su ilusión de siempre fue
tener su propio negocio. Por convulsiones políticas en el país de
origen de la multinacional y por legislaciones recientes la compañía
ha decidido cerrar sus oficinas en varios países, incluido Colombia,
donde se encuentra Andrea. La empresa ha ofrecido a Andrea dos
opciones: un traslado laboral a la casa matriz de la organización la
cual queda en Europa o una generosa indemnización económica.

Andrea es casada y tiene tres hijos: Sergio, Luz Andrea y

Sebastián. Camilo, su esposo, se desempeña como docente en una
universidad de la capital.

Luego de las conversaciones familiares se tomó la decisión de

aceptar la indemnización. De eso han pasado seis meses y Andrea ha
comenzado cuestionarse de la decisión tomada. Culpa a su esposo
por sentirse inactiva y estancada en lo profesional. Indirectamente
culpa a sus hijos por haber sido ellos la principal razón de la decisión.
Ha buscado empleo, pero en todos los casos ha sido rechazada por
estar sobre calificada o porque las expectativas salariales no cubren
lo mínimo que espera.

Como la situación ya se tornó problemática Andrea acudió al

psicólogo. En la consulta Andrea se describió como la "pobre
viejecita, sin nadita que…". No tiene en cuenta que la situación
económica de la familia era muy buena. No tenía en cuenta que su
familia estaba integrada, que compartían tiempo y que los hijos
disfrutan de su presencia hasta tanto ella comienza con los reclamos.
No tenía en cuenta que la indemnización recibida ni siquiera la había
tocado pues no lo necesitaba. No tenía en cuenta que sus amigos del
trabajo e incluso sus contactos de negocios seguían en comunicación
con ella y que a veces la consultaban por temas profesionales.

Pregunta 1.

Claramente se puede identificar que Andrea está sufriendo. A

pesar de que tiene muchas cosas a su alcance y disposición no lo
logra ver con claridad. Es lo que la psicología de la Gestalt denomina:

A. Totalidad.
B. Distorsión de la Gestalt.
C. Awareness.
D. Encrucijada.

Explique su respuesta:

Andrea tiene la percepción distorsiona no logra ver toda la realidad;

donde la figura gobierna Solo se ha enfocado en mirar lo negativo y
no logra percibir el fondo todo lo positivo que tiene.

Psicología Conductista.

Armando es el dueño de una gran empresa diseñadora,

fabricante y comercializadora de artículos deportivos. Ha sido una
empresa exitosa desde sus inicios, lo que se remonta a más de 20
años ininterrumpidos. Pero en los últimos tiempos está enfrentando
demasiadas dificultades de productividad relativos al desempeño y
rendimiento de sus empleados.
Recientemente ha registrado pérdida de clientes y de ganancias
a causas de incumplimientos importantes. No se envió a tiempo un
pedido importante para sus tiendas de EEUU. Se realizó una compra
de insumos que no correspondía a las especificaciones de la
programación de fábrica. Adicionalmente los puntos de venta están
registrando descenso progresivo de las ventas de alrededor a un
punto porcentual al mes, lo que implica una reducción neta de cerca
al 12% al año en comparación con la vigencia anterior.
Una indagación preliminar permitió identificar un importante
número de conductas reprochables por parte de los empleados de
diferentes departamentos. Incumplimiento reiterado de los horarios y
turnos laborales; actividades de esparcimiento no autorizadas
durante la jornada laboral, inclusive con consumo de bebidas
alcohólicas y fallas en atención al cliente en puntos de venta, entre
otras.
El punto de quiebre de la situación es el resultado desfavorable
que la gerencia recibió a su solicitud de certificación de calidad en sus
procesos y procedimiento de contratación, producción y distribución.
Esto a su vez bloqueó algunas negociaciones importantes que
estaban proyectadas para llegar a nuevos mercados en el exterior. Es
allí cuando la gerencia decide hacer una intervención de carácter
organizacional.
Armando contrató una empresa especializada en outsourcing
para intervenir la situación. La conclusión de esta sobre el problema
fue deterioro de la cultura organizacional a causa de ineficaces
dispositivos de control y evaluación del desempeño, lo cual reforzó la
incorporación los hábitos problemáticos para la organización.

La firma contratada recomienda una estrategia fundamentada

en el condicionamiento operante proyectada al logro; lo cual implica
el uso de refuerzos significativos y castigos igualmente importante.
Todo ellos en busca de recuperar la eficiencia en la gestión, rigor en
los procesos de control y evaluación y excelencia en el servicio.

Pregunta 2.

En coherencia con la recomendación recibida es pertinente que

la empresa:

A. Supedite la renovación de contratos al desempeño satisfactorio.

B. Actualice y publique el manual de gestión.
C. Cambie totalmente la planta de personal.
D. Realice una campaña de reducción del estrés.

Explique su respuesta:

debido a que la falla detectada por la empresa especializada en

outsourcing fue la ineficacia en dispositivos de control y evaluación
del desempeño y la estrategia que van a utilizar se basa en un
condicionamiento proyectado a logro de las metas, siguiendo esta
línea la empresa deberá tomar acciones pertinentes para aquellas
personas que no cumplan con el logro de sus metas.

Psicología Psicoanalítica.

Claudia, de 23 años de edad, acude al psicólogo psicoanalítico

porque está muy preocupada con su relación de pareja.
Recientemente su pareja le propuso matrimonio y ella aceptó, pues
se siente profundamente enamorada. El problema es que ella no
logra tener relaciones sexuales placenteras con quien ahora es su
prometido. Aunque ella siente deseo por su pareja e incluso en
ocasiones ella propicia los encuentros ya en el trascurso comienza a
sentirse mal. Ella, con el fin de no afectar su relación, no ha
comentado esto con el novio y en cambio ha decidido fingir que
disfruta tales relaciones.

En las sesiones de trabajo se aplicó una prueba proyectiva que

dio indicios de que la paciente había podido ser víctima de algún tipo
de agresión sexual a temprana edad. Al explorar esta posibilidad con
la paciente ella no confirmó la sospecha, aunque el tema si le generó
mucha incomodidad. Un aspecto que el psicólogo considera relevante
es que Claudia no logra reportar con claridad ninguna información
sobre su vida durante los tres primeros años de la escuela
secundaria.

La principal hipótesis del psicólogo sobre el origen del problema

es que Claudia efectivamente fue atacada o abusada sexualmente y
que ello tuvo lugar durante los primeros años de la secundaria.

Pregunta 3.

¿De ser correcta la hipótesis, por qué Claudia no puede ofrecer

información sobre la situación?

a) Claudia no quiere ser mal vista socialmente.

b) El evento traumático está siendo reprimido.
c) El evento traumático está siendo sublimado.
d) Claudia no tiene confianza con el psicólogo.

Explique su respuesta:

Porque aquel suceso, no pudo ser superado por Claudia al ser este en
sus primeros años de Adolescencia (pubertad) y al no querer contar
esto a nadie lo reprimió al igual que con el psicólogo

Psicología Cognitiva.

Muchas de las consultas psicológicas que proceden del ámbito

educativo se relacionan con el fracaso escolar y con la negativa de los
estudiantes de ir al colegio. Esto se presenta con mucha frecuencia
en los niveles de preescolar y básica primaria. Es el caso de John, un
niño de 6 años que se niega a ir al colegio pues está siendo sujeto de
burlas y de castigos al no conseguir los resultados académicos que el
colegio y la profesora esperan. Aunque en general el niño se relaciona
muy bien con sus compañeros no faltan las burlas cuando el niño no
resuelve tareas que los demás sí.

Hecha la documentación del caso y habiendo consultado a la

familia se pudieron verificar algunas cosas. El niño no tiene ningún
tipo de antecedente médico que pudiera dar indicios de dificultades
de tipo orgánico. La familia está compuesta de padre, madre y dos
hijos, donde Jhon es el menor. Las relaciones familiares son muy
cálidas. Los padres son muy cariñosos y se han organizado
laboralmente de manera que puedan compartir tiempo con los niños,
el padre trabaja de tiempo completo, pero dedica el fin de semana a
los niños. La madre trabaja medio tiempo en la mañana, lo que
coincide con el horario de estudio de los niños, lo que le permite
atenderlos y apoyarlos con las tareas.

La familia no tiene dificultades económicas y eso les facilita que

los dos niños estén en instituciones privadas. Cada niño estudia en un
colegio diferente, decisión de los padres para darles independencia.
El hallazgo más significativo se relaciona con la edad de Jhon.
Aunque todos los niños del grupo de Jhon están por encima de
los cinco años él es el más joven, pues cumplió los seis años
recién inició el periodo académico. Los demás niños le llevan
entre 3 y 7 meses de diferencia.

Pregunta 4.

¿Cuál sería, no el detonante, sino el origen o explicación de

fondo al rechazo de John por el colegio, desde la perspectiva
cognitiva?

A. El desarrollo cognitivo, dada su edad, lo coloca en desventaja

en el proceso de aprendizaje.
B. El niño se siente avergonzado por las burlas de sus
compañeros.
C. Jhon es un niño mimado y caprichoso que quiere llamar la
atención.
D. Hay sobreprotección de los padres que se traduce en desinterés
académico.

Explique su respuesta: