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CARRERA:
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
‘’MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA’’
SEMESTRE:
7TO
ALUMNA:
JENNIFER AGUILAR HERNANDEZ
DEYSI MARISOL AKE PAT
Conclusión............................................................................................................. 14
Bibliografía ............................................................................................................ 15
Introducción
Debido a que la tecnología avanza las empresas tienen que estar actualizándose,
para subsistir en el mercado y no quedarse fuera. Por lo que buscan herramientas
o técnicas para desarrollar planes estratégicos que ayuden al crecimiento de su
empresa. Hoy en día las empresas ya pueden vender productos y servicios sin
necesidad de tener físicamente a sus clientes.
Gracias al internet existen diferentes páginas web que ayudan a comercializar los
bienes y servicios de una manera más sencilla, en donde se puede comprar, vender
y subastar. Pero para que estas páginas lleven a cabo su función existen elementos
importantes para su diseño, ya que ayudan a conocer mejor cada una de sus
partes y para hacer más práctica sus funciones. A Continuación se muestran
algunos de los elementos esenciales para las páginas web, ya que nos ayudara a
comprender como funciona la mercadotecnia gracias a la tecnología.
‘’Elementos importantes en el diseño de los sitios web exitosos’’
Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público meta: Estos son
tres aspectos que son la base de un sitio web.
2. Creativo no loco
4. Símbolos
Estamos viviendo un momento en que la tecnología permite que los sitios puedan
tener una forma y contenidos diferentes para cada uno de los visitantes, se puedan
personalizar a gusto y paladar de cada uno de ellos:
Personalidad:
Simplicidad:
Páginas splash:
1. Imagínese esto. Usted va a ingresar a una tienda o comercio, pero justo antes
de entrar se le aparece una cartelera gigante, que no le deja ver nada más,
o peor aún se le aparece un comercial frente a sus ojos, que tarda en hacerse
ver. Uno no quiere esperar para entrar una vez que ha decidido hacerlo; ¿por
qué habría que hacerlos esperar a nuestros visitantes para que conozcan
nuestro sitio?
4. Peor aún, hay sitios en los que tratar de volver a la página principal desde
otra página del sitio implica volver a ver esa página splash nuevamente.
2. · Estos elementos, no solo confunden sino que implican más tiempo de carga
o tiempo perdido a la espera de lo que el sitio tiene para mostrarnos.
Tenga promociones:
Es algo más que un listado de los productos o servicios con imágenes de estos.
Andaros con cuidado y estudiad su forma de presentación mostrando una lógica en
el orden.
Dado que la finalidad es que se efectúe una conversión (venta), la web, junto con
sus productos, debe desprender confianza y profesionalidad. Nunca estará de más
que al nombre del producto (que sea descriptivo) le acompañe una ficha técnica,
una fotografía, e incluso algún vídeo. Sed claros, tampoco publiquéis información
innecesaria. Si tenéis posibilidades de incrustar la opinión de los usuarios debajo
del producto, será un gran valor adicional, pues los clientes potenciales se fían más
de las opiniones de otros que ya han utilizado el producto, que de la propia empresa.
Por supuesto, deberéis contar con un plan anticrisis y un buen gestor de
comunidades que se enfrente a los comentarios negativos de forma airosa.
Probad Disqus.
Recordad uno de los 5 pilares de una tienda virtual, la usabilidad. De esta manera,
ordenad los productos por categorías, de manera que sea intuitivo poder encontrar
el producto o servicio que el cliente busca. También podéis destacar aquellos que
más os interese vender por el motivo que sea con un copy del estilo de: “los más
vendidos”, “últimas novedades”, “lista top”, etc.
‘’Carrito de compra’’
Proceso de registro
En la mayoría de los casos, antes de poder comprar nada en una tienda online, el
potencial comprador debe registrarse en la misma página de e-commerce. No es
recomendable, pues, posiblemente, se tratará de una compra ocasional y un registro
engorroso puede ser sinónimo del abandono de la compra. Solicitad los datos
precisos para llevar a cabo la transacción y el envío y dadles la opción de
subscribirse a vuestros emailings comerciales/informativos o no.
En el panel de control, el usuario debe tener acceso a la siguiente información:
Sus datos personales.
Sus datos de envío y facturación.
El estado de sus pedidos y un histórico.
Suscripción o baja de newsletters u otros boletines.
Los propietarios de la tienda virtual deben disponer de una plataforma que les
permita realizar un control del negocio y una adecuada atención al cliente, y
gestionar de forma ordenada y práctica los boletines y las suscripciones a estos.
‘’Proceso de venta’’
Antes de empezar a vender debes conocer lo que vas a vender. Debes tener
respuestas a estas preguntas…
¿Qué es…?
Has de identificar a los Tipos de Clientes cuyas necesidades pueden ser satisfechas
por tus Productos o Servicios.
En el primer contacto con el cliente lo que debes vender son dos cosas básicas:
Debes conocer las necesidades de tus Clientes, pero haz que sean ellos mismos
quienes te las digan. Conoce sus problemas. Interésate por ellos de verdad y sabrás
que es lo que realmente quieren comprar.
Comprar. CLIC
Cualquier presentación debe seguir un orden lógico, guiando al Cliente paso a paso
hasta que llegue a entender lo que tu producto puede hacer por él.
Haz que a tus Clientes les sea fácil decir SI gestionando correctamente
sus objeciones. Ayúdales a tomar la decisión que antes has tomado por ellos. Y
recuerda que tu misión principal en este terreno es conseguir ventas.
Por otra parte, es muy útil para elegir las palabras claves que utilizaréis en vuestro
negocio para posicionaros en buscadores mediante SEO y SEM.
Motor de recomendaciones
Certificado de seguridad
Son una medida de confianza adicional para las personas que visitan y hacen
transacciones en su página web, le permite cifrar los datos entre el ordenador del
cliente y el servidor que representa a la página. El significado más preciso de un
certificado de seguridad es que con él logramos que los datos personales sean
encriptados y así imposibilitar que sean interceptados por otro usuario. Ahora es
muy común ver en nuestros exploradores el protocolo de seguridad https; mediante
éste, básicamente nos dice que la información que se envía a través de internet,
entre el navegador del cliente y el servidor donde está alojada la página, se encripta
de forma que es casi imposible que otra persona reciba, vea o modifique los datos
confidenciales del cliente. Las ventajas de este sistema las podemos ver fácilmente,
ya que si es seguro, podemos medir la confianza de nuestro sitio en cuanto al
volumen de ventas en línea. Para los clientes es fundamental realizar compras de
manera segura y así identificar que la información llegará al servidor correcto.
Los certificados de seguridad brindan confianza en línea, al obtener un certificado,
su cliente podrá conocer la información sobre su empresa. Al ofrecer seguridad,
aumentará el número de clientes y usuarios, realizando más compras en su sitio
web y así tener una experiencia en internet más rentable.
Los sitios web que cuentan con certificados de seguridad nos permiten saber quién
es el dueño del mismo, saber a qué dominio pertenece, la procedencia real del
dueño del sitio, la validez del certificado, así como su fecha de caducidad, y sobre
todo, la empresa que ha emitido el certificado. Podemos decir que los sitios web
que consideran necesario un certificado de seguridad logran garantizar mayor
seguridad a los usuarios.
Conclusión
En base al trabajo ya presentado se puede decir que los elementos básicos para
que una página web funciones se debe considerar varios aspectos como la
planeación, la definición de los objetivos, la competencia y el público .ya que estos
factores ayudan a que la página tenga éxito en un negocio.
Se puede decir que la comercialización de hoy en día es más rápida gracias a las
diferentes páginas que podemos encontrar en internet y la variedad de productos y
servicios que ofrece.