Sinopsis

El presidente de Jet Airways Naresh Goyal, la mayor compañía de aviación

comercial de la india, el viernes 17 de octubre de 2008 informo que reinstalaría a
los 1,900 empleados que fueron despedidos el miércoles pasado. Esta decisión
comenta el Sr. Goyal se debe a que no pudo dormir por el remordimiento que le dio
al verlos llorar en la televisión. Por lo cual ofreció disculpas por tal sufrimiento
provocado.
El 2008 fue un año muy difícil para la mayoría de las aerolíneas en todo el mundo,
como consecuencia de la crisis económica iniciada en el 2008, la demanda de
pasajeros bajo significativamente, así como el transporte de carga.
Las aerolíneas se vieron afectadas debido al alza en los precios de la turbosina y el
aumento en los gastos de operación. Esto provoco que las líneas aéreas se
enfrentaran a una nueva crisis, ocasionada principalmente por el aumento de los
combustibles colocándola en muchos casos en riesgo de quiebra.
Jet Airways inicio sus operaciones el 5 de mayo de 1993. A mediados de 2008 era
reconocida como la primera compañía de aviación comercial de la india. El promedio
de sus naves era de 4.45 años, lo cual la posicionaba entre las que tenía la flota
aérea más joven del mundo.
Tras perdidas económicas sufridas en el 2008 y la alza de la turbosina el consejo
de administración de Jet Airways tomo la decisión de despedir a 1,900 empleados
los cuales representan el 15% de los empleados de la aerolínea, mas cabe
mencionar que todos los despidos se encontraban en su periodo de prueba o aun
no tenían antigüedad en la empresa, de esos 1,900 empleados 300 mostraron su
inconformidad delante de los medios, lo cual ocasiono que el Sr. Goyal se retractara
de la decisión que se tomó por la directiva.
 PREGUNTAS DETONANTES

¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el

conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Yo en lo particular creo que genero más conflictos dado que genera primeramente
una mala impresión de la empresa ante la sociedad dado que no es bien visto
retractarse, sobre todo cuando hay riego de quiebra por las perdidas generadas
tanto por el alza de los combustibles y la crisis global.
“La planeación implica definir los objetivos de una organización, establecer una
estrategia global para lograr estos objetivos y desarrollar planes para las actividades
laborales de la organización. Los cuatro propósitos de la planeación son dar
dirección, reducir la incertidumbre, minimizar el desperdicio y la redundancia y
establecer los objetivos o estándares utilizados en el control” (Robbins, 2010).
De acuerdo con lo que Robbins comenta, se puede ver que Goyal no tuvo una
planeación, ni estableció una estrategia adecuada dado que en ningún momento se
dieron mas opciones mas que despedir a los 1,900 empleados, se denota la no
comunicación efectiva con la directiva de la empresa, todo esto ocasiono que no se
tomaran decisiones correctas en las cuales ambas partes no se vieran perjudicadas.
Definitivamente la decisión de recontratar traerá mas consecuencias negativas,
tanto para la empresa, como para los empleados en general, dado que esta decisión
solo traerá mas incertidumbre sobre el destino de la compañía, porque al recontratar
el personal despedido solo va acarrear mas gastos los cuales la empresa no está
en condiciones de afrontar por las grandes perdidas y el desplome de sus acciones,
aquí se verían perjudicados los accionistas dado que su inversión podrían perderla
si la empresa se va a la quiebra y si esto sucede toda la empresa se vería afectada.
“La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y
minimizarlo” (Munch Galindo y García Martínez, 2005).
En efecto la falta de planeación y de comunicación en la empresa acarreo que no
se observaran posibles alternativas las cuales fueran benéficas para ambas partes.
 ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

En medio de la crisis económica desatada en el 2008 varias empresas tomaron la

decisión de recortar empleos; sin embargo, hoy comienzan a darse cuenta de lo que
caro que resultó.
Para algunos expertos, reducir personal se justifica si no hay otra opción antes de
cerrar la empresa.
"Aunque cueste trabajo, siempre será mejor reducir compras y otros gastos antes
de sueldos", según Héctor Márquez Pitol, director Comercial de Manpower México,
Centroamérica y República Dominicana.
"Las empresas que reducen personal vuelven a contratar, incluso más de los que
despidieron, pero sin experiencia y aumentando sus gastos", agrega. (Marco Núñez,
2010).
Desgraciadamente estas son las consecuencias de una mala toma de decisiones,
los efectos que se podrían considerar serian la quiebra de la empresa, la
incertidumbre y desconfianza de su fuerza laboral, una mala imagen ante la
sociedad y sobre todo la desconfianza que podría acarrear ante posibles
asociaciones dado que se catalogaría como una empresa poco confiable debido a
sus cambios de decisiones.
Habría problemas en la organización de la empresa dado que los inversionistas se
verían afectados en la toma repentina de recontratar al personal despedido, ya que
sus inversiones se verían comprometidas y estarían en riesgo de perder todo.
También permanecería ese ambiente de incertidumbre entre los empleados sobre
el destino de sus empleos y las afectaciones que podrían generarse en la empresa,
se podría generar un mal ambiente laboral dado que un empleado molesto,
confundido no va a desarrollarse de manera correcta, esto podría complicar aún
más a la empresa.
Y el efecto más importante es que al recontratar estamos generando gastos
adicionales los cuales la empresa no puede costear y por ende para poder sobrevivir
se tendría que aumentar las tarifas para poder compensar dichos gastos, esto
generaría la perdida de clientes y por consiguiente la quiebra.
¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara
su interés por permanecer en el mercado y, a la vez, continuar esforzándose
por alcanzar las exigencias que implica responder a lo que en
responsabilidad social empresarial se denomina la triple cuenta de
resultados (económicos, sociales y medioambientales)?

La situación es común en momentos de crisis del mercado, cuando la demanda por

trabajo disminuye y los beneficios son afectados. Tú intentas reducir los gastos de
todas las formas, hasta que la reducción del personal es inevitable.
El criterio para definir quién será despedido puede variar. En general, son
considerados aspectos como tiempo de empresa, importancia para el
funcionamiento de los procesos, productividad y calidades generales de trabajo.
De cualquier forma, es importante que tu decisión sea definitiva y amparada en
argumentos sólidos. Cuando la vacante del empleado será extinta, por ejemplo, es
más fácil hacer el proceso de despido impersonal – que tal vez sea la clave para
evitar animosidades y reacciones exageradas por parte del colaborador que será
despedido.
Antes de comunicar a los empleados sobre la reducción del equipo, es necesario
ponderar todos los aspectos que relaciona la decisión, lo que incluye el futuro de la
empresa y la carrera profesional del empleado. “Destino Negocio (2015). Corte de
gastos: aprende a comunicar la reducción del personal a los empleados, México.
Recuperado de http://destinonegocio.com/mx/emprendimiento-mx/corte-de-gastos-
aprende-a-comunicar-la-reduccion-del-personal-a-los-empleados/
Por lo cual es mejor replantear diferentes alternativas, antes de tomar una tan
radical, evaluar todos los escenarios, los pros y los contras, para así tomar la
decisión que se adecue a las necesidades de la empresa, tratando de no afectar a
la sociedad y mucho menos al medio ambiente.
Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la
conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el
control y permite la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).
En este caso se podría optar por tomar decisiones estratégicas como lo menciona
(Claver, 2000) “son decisiones adoptadas por decisores situados en el ápice de la
pirámide jerárquica o altos directivos. Son decisiones de una gran transcendencia
puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la
organización”.
 Conclusiones
“Reducir el personal puede ser un acto reflejo como reacción a las presiones del
mercado, pero las organizaciones tienen que recordar que despedir puede salir
caro, tanto en términos de pagos como en reclutar nuevos empelados cuando la
situación vuelve a mejorar”, comenta Debra De`Ath, directora de PwC.
“Si se vuelve la vista atrás y se piensa, se pueden encontrar un importante número
de alternativas potenciales al despido”, sugiere PwC.
La empresa podría contemplar otras opciones como seria aumentar la flexibilidad y
reducir las horas de trabajo, el personal preferiría conservar su trabajo y ajustarse
a esas medidas, las cuales pueden ser temporales hasta que el mercado vuelva a
repuntar, ya que como empresa me convendría seguir teniendo personal ya
capacitado y no despedir para luego volver a contratar a alguien sin preparación.
"Si piensas que la capacitación es cara, prueba la incompetencia y me darás la
razón", agrega (Juan Ignacio Reyes, 2010).
Tal vez otra solución es reducir las rutas que no tienen tanta ocupación, para así
poder dar mas servicio a las que tienen más demanda, esto atraería más ingresos,
además que se podrían abrir mas rutas internacionales con la finalidad de ampliar
el mercado obviamente con precios competitivos. Buscar maneras de ahorrar, tal
vez en reducir servicios adicionales.
La empresa tendría que aplicar una planeación estratégica adecuada y sobre todo
una comunicación eficiente en la toma de decisiones.
Según (Lerdon,1999), una de las funciones instrumentales de la planificación
estratégica es hacer un balance entre tres tipos de fuerzas, que responden a su vez
a distintas preguntas: Las oportunidades y amenazas que enfrenta la organización
y que provienen del medio externo: ¿Cuáles serán las demandas que nos planteará
el entorno? ¿Qué tipo de dificultades y obstáculos pueden entorpecer nuestra
capacidad de respuesta?
Creo que la empresa tendría mas oportunidad de sobrevivir a la crisis si implementa
estas estrategias, y en vez de despedir personal buscar opciones para reducir los
costos operacionales.