CARRERA:

“ADMINISTRACION DE EMPRESAS”

DOCENTE:

ING. JUAN PABLO TRUJILLO

MATERIA:

GESTION DE MARKETING

ALUMNOS:

ANGEL BONI
HECTOR BURI
JORGE BERNAL
NUBE LAZO
CLARISA SARMIENTO
STALIN SOZORANGA
YOCONDA VERGARA
VALERIA VILLACIS

CICLO:

SEPTIMO- GRUPO 1
 FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CULTURALES

Culturales

Por nuestra cultura y por el avance tecnológico un Televisor es infaltable en el hogar,

centros comerciales, bares, restaurantes y que por lo general todas las personas desean el
que más se adapte a sus necesidades. A la hora de divertirse o pasar un momento de ver un
partido de futbol se busca un lugar adecuado y con televisores de pantalla gigante.

Sub Culturales

Entre las sub culturas los televisores juegan un papel para cada una de estas ya que su
diversidad hoy en día ofrece varias alternativas, es así como lo jóvenes de colegios,
universidades y demás quieren siempre lo último en tecnología, diversión y demás servicios
que se ofrecen en la red.

Clases Sociales

Entre la gente que consume nuestro producto están, amantes al futbol, a juegos de billar,
consumidores de bebidas alcohólicas; estos consumidores son los que disfrutaran de
nuestro local y a su vez de los televisores.

SOCIALES

Grupos de Referencia

Los clientes que habitualmente recurren a nuestro local son personas de ingresos
económicos medio, que usualmente gustan de nuestro servicio, que hacen deporte, que les
gusta el futbol y divertirse con amigos

Familias

En nuestro hogar se ha tenido una buena experiencia de compra con televisores led HD, por
lo que sería una alternativa a evaluar para nuestro negocio. Para nuestras familias la mejor
marca en este tipo de productos son Samsung o Sony.

Roles Estatus

En la universidad es común salir con amigos los cuales están al tanto de la tecnología y
tienen sus preferencias en cuanto a marcas, comodidad, ambiente y muchos otros detalles a
los que estamos acostumbrados al visitar otro lugares de servicios parecidos.

PERSONALES

Edad y Etapa, Ciclo de vida

El grupo de personas jóvenes de entre (18-40 años) hombres y mujeres, son nuestro
principales clientes, a este grupo también nosotros pertenecemos.

Como hoy en día la tecnología avanza y siempre tratamos de estar en a la vanguardia al

pertenecer a este grupo nos da confianza en cuanto a la elección de la mejor opción y a
saber que satisface al cliente.

Ocupación

La administración de este negocio es una de la ocupación y además de esto está la

universidad

Circunstancias Económicas

En nuestro país el sueldo básico es de 354,00 y se pueden obtener televisores desde 550.00
aproximadamente y otros de mayor valor, dependiendo el tamaño, características,
funciones, garantías, marca y tecnología que pueden llegar a costar mucho dinero.

Estilo de Vida

Con el pasar del tiempo buscamos un mejor estilo de vida más comodidad, ya que por
experiencia propia hemos visitado lugares muy confortables en varias oportunidades para
nuestro entretenimiento. MARACANA tiene como objetivo hacer que cada uno de nuestros
clientes se sienta cómodo y a gusto.

PSICOLOGICAS.

Personalidad

Conociendo a nuestros clientes queremos siempre saber sus diferentes gustos y de esta
manera lograr crear un ambiente placentero cumpliendo las expectativas que nos planteamos,
brindar alegría y satisfacción.

Creencias y Aptitudes

A nuestro parecer las televisiones deben ser led HD, ya que son las que más se comercializan
en el mercado y mejores en cuanto a brindar el servicio ya que muchas de esta tienen acceso
a internet y su precio es accesible.

Motivación

Nuestra principal motivación es suplir la necesidad de ¨MACARANA¨, para brindar un mejor

servicio a nuestros clientes de esta manera tener un valor agregado ante la competencia y así
atraer a un número mayor de clientes que incrementarán nuestras utilidades.

Percepción
Los televisores LG son los buenos y no son tan costosos en relación a otras marcas.

Como propietarios de MARACANA tenemos la certeza que con la adquisición del televisor
nuestros clientes nos van a preferir ya que pueden ir en familia o con amigos y no hacer tan
larga la espera hasta que les toque su turno para utilizar la cancha.

REQUERIMIENTO DE LA NECESIDAD
La cancha sintética “Macarana” presta su servicio desde hace un año la cual ha tenido una
gran acogida por parte del mercado, a la misma que llegan las personas que hacen uso de la
cancha y sus acompañantes, nosotros como propietarios del lugar nos hemos percatado que
parte de los acompañantes buscan distraerse en el mismo lugar pero con diferentes
actividades, además que nuestros clientes nos han sugerido la implementación de 2
televisores y por eso surge la necesidad de implementarlos en nuestro bar para su
entretenimiento (transmisión de partidos de futbol, karaoke, películas, videojuegos entre
más…) además de que ofrece bebidas, snacks. Esto se realizará con la finalidad de que sea
más amena la espera en cuanto a su turno de juego, también nos enfocaremos para las
personas que lleguen a ver la transmisión los partidos (Liga Española, Primer League, Calcio
Italiano, Bundes Liga).

SUPOSICION

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
A partir de que nos damos cuenta de que tenemos la necesidad de comprar, comenzamos una
investigación para conocer qué alternativas hay actualmente en el mercado. En el caso del
televisor que vamos a comprar lo haremos mediante:

 Búsqueda superficial por internet

REDES SOCIALES

 VALLAS PUBLICITARIAS
 PUBLICIDAD EN TV
 TC TELEVISIÓN

CANAL UNO

ECUAVISA
GAMA TV

TELEMAZONAS
 TIENDA FÍSICAS

- MUSICEN CIA. LTDA.

- COMANDATO
- MARCIMEX
- SALVADOR PACHECO MORA
- La GANGA
- BAZAR LA VICTORIA
- ALMACENES ESPAÑA
 EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Después de haber buscado la información para la compra de nuestro televisor encontramos

las siguientes alternativas:

 MUSICEN CIA LTDA

Dirección: Simón Bolívar 3-55 y Vargas Machuca
Artículo: Smart Tv 40”, full HD, Digital, Wifi
Garantía: un año
Precio contado: $766
Oferta: $649
Precio crédito: entrada $230, 11 de cuotas $56
 COMANDATO
Dirección:
Artículo: Smart Tv 43”
Garantía: un año
Precio de contado: $1124,18
Precio a crédito: entrada $57,98, 23 cuotas de $54,61
 MARCIMEX
Dirección: Gran Colombia 7-84 entre Borrero y Luis Cordero
Artículo: Smart Tv 40”, Sony
Garantía: un año
Precio de contado: $2100,95
Precio a crédito: entrada $120, 23 cuotas de $95,77
 COMERCIAL SALVADOR PACHECO MORA S.A
Dirección: Luis Cordero 9-70 y Gran Colombia
Artículo: Smart Tv 43”, LG
Garantía: un año
Precio de contado: 950 $
Seguro: un año (robos, daños realizados por el cliente)
 La GANGA
Dirección: Luis Cordero yGran Colombia
Artículo: Tv LEDSmart Tv 43”
Garantía: un año
Precio a crédito: 18 cuotas de $100,96
 Bazar La Victoria
Dirección:
Artículo: Tv LCL 40”
Garantía: un año
Precio a crédito: 12 cuotas de $53,14
 ALMACENES ESPAÑA
Dirección: Luis Cordero y Gran Colombia
Artículo: Tv LED Smart, Sony 40”
Garantía: un año
Precio a crédito: entrada de $83, $18 cuotas de $81

Dirección: Luis Cordero y Gran Colombia

Artículo: Tv LED Smart, Riviera 40”
Garantía: un año
Precio a crédito: entrada de $63, $18 cuotas de $61
 DECISION DE COMPRA

De acuerdo a la información buscada por diferentes medios y por diferentes empresas

mencionadas anteriormente nosotros como propietarios buscamos elegir la mejor decisión de
la compra por lo que elegimos la mejor alternativa que es muy beneficioso para nosotros
decidimos comprar:

 Empresa Salvador Pacheco Mora S.A. La forma de pago es al contado su costo es

muy cómodo de $ 950, además de 1 año de garantía
 Contamos con seguro del bien que esta empresa nos proporciona ya que por algún
problema o error de fábrica la empresa se responsabiliza a cambiar por una nueva, y
a diferencia de la demás almacenes; por lo que nos motiva a comprar en esta
 Seguro de garantía por un año en caso de algún robo, la empresa Salvador Pacheco
Mora cubrirá el 60% del gasto y nosotros con el 40% ya que esto es una ventaja a
diferencia de las demás almacenes y así nos lleva a tener una motivación para realizar
la compra.
 La calidad de la imagen es nítida y nos permite navegar por internet desde la propia
TV, esto nos permitirá poder transmitir los partidos o poder tener acceso a juegos en
línea para nuestros consumidores, además de poder disfrutar de diversas películas.
 Con su tamaño ideal de 43´´, nos permite ubicarlas sin problema en nuestro mini bar
y su ligero peso.
 La marca de TV LG, nos da mayor durabilidad, una mejor experiencia en resolución
de imagen por su combinación de colores, fácil navegación en internet ya sea desde
el mismo TV o computador hasta el mismo teléfono móvil.
 COMPORTAMIENTO DESPUÉS DE LA COMPRA

Los televisores funcionan de forma correcta, se conecta al wifi, la resolución de la pantalla

es de muy buena calidad, además los clientes se sienten satisfechos ya que llegan a ver la
transmisión de los partidos de futbol etc. Los televisores le dan la elegancia al bar, atrae a las
personas que están observando el partido de futbol en la cancha, Después de todo la compra
no resulto tan traumática, de hecho si tuviéramos que volver a comprar posiblemente lo
haríamos en el mismo almacén siempre y cuando nos den los mismo beneficios.

La satisfacción nuestra, respecto a los televisores que adquirimos, influirán en nuestras

conductas subsecuentes, esto significa que cuando nosotros necesitemos artículos
tecnológicos habrá una alta probabilidad de optar por productos tecnológicos LG.